Analisis Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Minat Peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surakarta - UNS Institutional Repository
ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT
PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
Elisabeth Vitasari
NIM. F3214018
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ABSTRAK
ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT
PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA
ELISABETH VITASARI F3214018 Strategi Bauran Pemasaran dibutuhkan oleh berbagai perusahaan, dalam pembahasan ini penulis membahas mengenai Analisis Strategi Bauran Pemasaran
Terhadap Minat Peserta BPJS Ketenagakerjaan. Keberlangsungan hidup perusahaan ditentukan oleh strategi yang diterapkan.perusahaan dalam dunia kerja.
Penulis melakukan pengamatan langsung di BPJS Ketenagakerjaan dengan memperoleh data primer maupun data sekunder. Pengamatan dalam penulisan tugas akhir ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yaitu menjelaskan persentase setiap variabel-variabel bauran pemasaran. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 100 responden masyarakat Kota Surakarta.
Strategi Bauran Pemasaran meliputi : produk, harga, promosi dan
distribusi. Dari keempat variabel tersebut dapat diketahui bahwa responden
merasa setuju dengan pernyataan yang tertera pada kuesioner. Hal ini dapat dijadikan bahan evaluasi BPJS Ketenagakerjaan untuk dapat menyusun strategi yang lebih baik di masa mendatang.
Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan penulis di BPJS Ketenagakerjaan dapat disimpulkan bahwa strategi bauran pemasaran penting dilakukan terutama kegiatan promosi untuk menyadarkan masyarakat agar dapat menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan khususnya bagi pekerja Bukan Penerima Upah (BPU).
Kata Kunci : produk, harga, promosi, distribusi.
ABSTRACT
THE MIXED ANALYSIS MARKETING ABOUT PARTICIPANT
INTEREST IN BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA
ELISABETH VITASARI F3214018 Mixed strategy of marketing is needed by many company, in this study the writer tends to discucs about the analyze of mixed strategy of Marketing to the interest of BPJS Ketenagakerjaan’s participants. The live of a company is determined by strategy which is applied by the company in the work field.
The writer did a direct observation in BPJS Ketenagakerjaan to get primary datas and also secondary datas. The observation in this final task used quantity descriptive method, that explain the percentage of every mixed marketing. The collecting data technique used interviewing technique and questioning to 100 respondents from Surakarta city.
The mixed strategy of Marketing occupies : product, price, promotion and distribution. From those four variables are know that the respondent agreed to the statements written in questionaire. This could be the material of evaluation by BPJS Ketenagakerjaan to be able to arrange a better strategy for the future.
Based on the result of observation dones by the writer in BPJS Ketenagakerjaan could be concluded that the mixed strategy of Marketing is important especially the promotion activity to aware the people to be the member of BPJS Ketenagakerjaan, especially to the worker Bukan Penerima Upah (BPU).
Keywords : product, price, promotion, distribution.
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan Judul :
ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT
PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA
Surakarta, Juni 2017 Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Ahmad Mujahid, S.E, M.Sc NIP. 1979111820130201
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan Judul :
ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT
PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, Agustus 2017 Tim Penguji Tugas Akhir Pembimbing Penguji Ahmad Mujahid, S.E, M.Sc Pram Suryanadi, S.E, M.Si NIP. 1979111820130201 NIP. 1974122420130201
Mengetahui Ketua Program Studi D3 Manajemen Pemasaran Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P.
NIP.195610231986011001
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta:
Nama : Elisabeth Vitasari NIM. : F3214018 Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran
Judul Tugas Akhir (TA) : Analisis Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Minat Peserta BPJS Ketenagakerjaan
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa tugas akhir yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ salinan dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat sebenar-benarnya.
Surakarta ........................ Mahasiswa Elisabeth Vitasari
NIM. F3214018
MOTTO
“Sebagian besar orang mengatakan bahwa kecerdasanlah yang melahirkan
seorang ilmuwan besar. Mereka salah, karakterlah yang melahirkannya”.
(Albert Einstein)
TUHAN adalah kekuatanku dan perisaiku; kepada-Nya hatiku percaya .
(Mazmur 28:7a)
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya Sederhana ini Kupersembahkan Kepada : 1.
Tuhan Yesus Kristus, atas segala Anugerah dan Kasih-Nya 2. Bapak dan Ibu Terkasih, terima kasih atas doa, kasih sayang, dukungan dan kepercayaannya
3. Kakakku dan semua keluarga besar, aku sayang kalian 4.
Almamaterku 5. Semua teman-teman DIII Manajemen Pemasaran angkatan 2014, terimakasih atas bantuan, dukungan dan kebersamaan kita selama ini
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur, kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas nikmat, anugerah, karunia serta berkat-Nya yang telah memberikan kelancaran dan kemudahan dalam menyusun Tugas Akhir sampai selesai tepat waktu.
Tugas Akhir ini disusun guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak luput dari bimbingan, arahan, serta nasihat dari berbagai pihak yang bersangkutan. Meskipun dalam penyusunan Tugas Akhir ini banyak tantangan dan hambatan namun, atas dorongan dan semangat dari orang-orang terdekat sehingga penyusunan tugas akhir ini selesai tepat pada waktunya. Oleh karena itu, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1.
Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Moh. Amien Gunadi, MP, selaku Ketua Program Studi Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ahmad Mujahid, S.E, M.Sc, selaku Dosen Pembimbing yang senantiasa memberikan arahan, bimbingan, dan dorongan hingga tersusunnya tugas akhir ini.
4. Maulana Zulfikar selaku Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan yang telah memberikan ijin melaksanakan kegiatan magang kerja dan penelitian untuk menulis penyusunan tugas akhir.
5. Seluruh Staff dan Karyawan BPJS Ketenagakerjaan yang telah memberikan materi atau penjelasan dan data-data yang diperlukan untuk penulisan Tugas Akhir ini. Terima kasih atas bimbingan, arahan dan motivasi dalam melaksanakan magang kerja.
6. Ayah dan Ibu tercinta, terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini.
7. Saudara-saudaraku yang ku kasihi, terima kasih atas dukungannya yang selama ini memberikan semangat.
8. Teman-teman Diploma III Manajemen Pemasaran 2014, sukses buat kalian semuanya.
9. Teman-teman PKMB GBI Tasikmadu, terima kasih atas doa, dukungan dan semangat.
Penulis menyadari bahwa penyusunan tugas akhir ini jauh dari kata sempurna untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua.
Tuhan Memberkati.
Surakarta,......................
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL.......................................................................................... i ABSTRAK ....................................................................................................... ii HALAMAN PERSETUJUAN.......................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... v SURAT PERNYATAAN.................................................................................. vi HALAMAN MOTTO....................................................................................... vii HALAMAN PERSEMBAHAN........................................................................ viii KATA PENGANTAR......................................................................................... ix DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... xiii DAFTAR TABEL……………………………………....…………………....... xiv DAF TAR LAMPIRAN………………………………......……………….….... xv
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang……….................................................................... 1 B. Rumusan Masalah........................................................................... 4 C. Tujuan Penelitian ………….......................................................... 4 D. Manfaat Penelitian …..................................................................... 4 E. Metode Penelitian........................................................................... 5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran…………………………………………….. 11 B. Pengertian Bauran Pemasaran……………………………………. 12 BAB III. PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan......................................................... 23 B. Laporan Magang Kerja ................................................................... 59 C. Pembahasan..................................................................................... 66 BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan....................................................................................... 91 B. Saran................................................................................................ 92 DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................
93 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
2.1 Empat Unsur Bauran Pemasaran………………...………………..……… 13
3.1 Logo BPJS Ketenagakerjaan………………...…………………………… 28
3.2 Struktur Organisasi BPJ S Ketenagakerjaan……………………………… 42
DAFTAR TABEL
TABEL HALAMAN
3.1 Responden berdasarkan Jenis Kelamin ……………………………………. 67
3.2 Responden berdasarkan Pekerjaan………………………………………… 68
3.3 Responden berdasarkan Program yang Diikuti……………………………. 69
3.4 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Sangat Bermanfaat untuk Kesehatan ………. 70
3.5 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Memiliki Kualitas yang Baik ………….…… 71
3.6 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Sangat Dibutuhkan Ketika Sakit …….…....... 72
3.7 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Merupakan Produk Jaminan Kesehatan......... 73
3.8 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Dengan Harga Yang Cukup …………...…... 75
3.9 Harga Iuran Tiap Bulannya Sudah Sesuai …………………………….…... 76
3.10 Harga yang Dibayarkan Masing-Masing program …………..……….…... 77
3.11 Melihat Iklan Di Koran ………………………...………………….….…... 79
3.12 Melihat Iklan Di Brosur ……………………………………………..……. 80
3.13 Bujukan Teman Word of Mouth …………………………..………...….… 81
3.14 Acara CFD di Jalan Slamet Riyadi Solo ……………………………..…... 82
3.15 Acara Sosialisasi di Tempat Tinggal Peserta ………………..……..…….. 83
3.16 Kantor BPJS Ketenagakerjaan Memiliki Letak Yang Srategis ……..…..... 85
3.17 Program-Program Jaminan Kesehatan ……………………………..……. 86
3.18 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Dikirim Langsung ke Alamat Peserta …….. 87
3.19 Perhitungan Data Secara Keseluruhan Masing-Masing Variabel …..…..... 89