Latar Belakang Terjadinya Peran Proses B

LATAR BELAKANG YANG MENYEBABKAN TERJADINYA PERAN 
PROSES BISNIS PENTING BAGI SUATU ORGANISASI ATAU 
PERUSAHAAN 
  

 

Disusun oleh : 
  
NAMA 

: IMAN RIDHWAN SYAH 

NIM 

: 1113093000107 

PRODI 

: SISTEM INFORMASI 3B 

FAKULTAS 

: SAINS DAN TEKNOLOGI 
  

  
STATE ISLAMIC UNIVERSITY 
FACULTY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY 
2014 
  

Pentingkah  peran  suatu  proses  bisnis  atau Business Process bagi suatu organisasi atau 
perusahaan ? 
  
Jawaban yang sangat tepat adalah “ SANGAT PENTING ”. 
  
Kenapa  peran  suatu  proses  bisnis atau  Business Process bisa dikatakan sangat penting 
bagi suatu organisasi atau perusahaan ? 
  
Baik,  kita  akan  bahas  lebih  detail mengenai  Latar  Belakang  Peran  Proses  Bisnis  Penting 

bahkan Sangat Penting Bagi Suatu Organisasi atau Perusahaan. 
  
  
  

Ø  PEMBAHASAN 
Proses  Bisnis  atau  Business  Process  yang  berjalan  didalam  suatu  organisasi  atau 

perusahaan  semakin  berkembang  pesat.  Karena  kenapa  ?  Proses  Bisnis  atau  Business 
Process  adalah  sabuah  pondasi  atau  bahan  awal  penggerak   atau  diibaratkan  dengan  sebuah 
kendaraan  roda  dua  atau  motor  yang  membutuhkan  sebuah  penggerak  mesinnya  yaitu  Bahan 
Bakar  yang  berguna  untuk  menggerakkan  mesin  motor  tersebut  hingga  bisa  beroperasi.  Nah,  
maka  suatu  organisasi  atau  perusahaan  membutuhkan  penggerak  yaitu  Proses  Bisnis  atau 
Business  Process  yang  berguna  untuk  menggerakkan   Bisnis   yang  terdapat  didalam  suatu 
organisasi  atau   perusahaan  hingga  membuat  organisasi  atau  perusahaan  itu  semakin 
berkembang sangat cepat dan pesat. 
Sebenarnya  didalam  menggerakkan  suatu  organisasi  atau  perusahaan  itu  bukan  hanya 
dengan  suatu  proses  bisnis  atau  Business  Process,   Sumber  Daya  Manusia  pun  turut  penting 
dalam  menggerakkan  suatu  organisasi  atau  perusahaan   dan   yang  sangat  sangat  dan  sangat 
penting yaitu Sistem Informasi dan Teknologi. 

  
Mengapa Sistem Informasi dan Teknologi itu sangat sangat dan sangat penting ? 
Sistem  informasi  dan  teknologi  telah  menjadi  komponen  yang  sangat  penting  bagi  keberhasilan 
bisnis  dan  organisasi.  Teknologi  informasi,  termasuk  sistem  informasi  berbasis   Internet,  
memainkan  peranan penting  dan  makin luas dalam bisnis. Teknologi informasi  dapat membantu 
segala  jenis  bisnis  meningkatakan  efisiensi  dan  efektivitas  proses  bisnis  mereka,  pengambilan  

keputusan  manajerial,  dan  kerja  sama  kelompok  kerja,  hingga  dapat  memperkuat   posisi 
kompetitif  mereka  dalam  pasar  yang cepat sekali berubah pada  saat sekarang  ini. Hal ini berlaku  
ketika  teknologi  informasi  digunakan  untuk  mendukung  tim  pengembangan   produk,  proses 
dukungan  untuk pelanggan,  transaksi E­Commerce, atau  dalam aktivitas  bisnis lainnya.teknologi 
dan  sistem  informasi  berbasis  Internet  dalam  waktu  singkat  menjadi  bahan   yang  dibutuhkan  
untuk keberhasilan bisnis di lingkungan global yang dinamis saat ini. 
  Terdapat  satu  definisi  mengenai  Proses  Bisnis  atau  Business  Process  Menurut  Wikipedia, 
Proses  Bisnis  atau  Business  Process  ialah  “ sebuah  kumpulan  atau  kelompok  pekerjaan  atau 
yang   saling  berkontribusi  untuk  menyelesaikan  permasalahan  tertentu  yang  menghasilkan 
produk  yang  berkualitas  maupun  Layanan  dalam   mencapai   satu  tujuan  yang  sempurna  untuk 
membuat   Suatu  organisasi  atau  perusahaan   itu  bisa  semakin  berkembang  sangat  cepat  dan 
pesat yang dapat memberi kepuasan kepada para konsumer ataupun customernya “. 
Proses  Bisnis  atau  Business  Process  mempunyai  definisi  lain   yaitu  Proses  Bisnis  atau 

Business  Process  ialah  “  Suatu  kelompok  pekerjaan  yang   telah  terstruktur   dan   saling 
berkontribrusi  ataupun  saling  bekerjasama  yang  bertujuan  untuk  menyelesaikan  suatu 
permasalahahan  tertentu  atau  yang  menghasilkan  barang   atau  memberikan  layanan  yang 
memuaskan  kepada  para  pemakai  barang  atau   pemakai  layanannya  yang  berguna   untuk 
mencapai  tujuan  gemiling  untuk  membuat  bisnis  didalam  organisasi  atau  perusahaan   bisa 
dengan  cepat  berkembang  sangat  maju  ataupun  pesat   hingga   membuat  organisasi   atau 
perusahaan  tersebut  terkenal  dimata  masyarakat  luas  karena  barang  atau   jasa  layanannya 
sangat baik ”. 
Dalam  pencapaian  hasil  yang  sangat  memuasakan  oleh  organisasi  atau  perusahaan   ­  
perusahaan  yakni  kesuksesan  dalam  bisnisnya  dan  pertahanan  yang  kuat   dalam   menghadapi 
persaingan  pada  saat  ini  disertai  dengan  kekuatan  atas   produk  yang  berupa  barang  atau  jasa 
layanan   yang  digunakan  oleh  perusahaan  tersebut,  sangatlah  dibutuhkan  sebuah  penciptaan, 
pengontrolan,  perubahan  dan   perbaikan  strategi   bisnis  sehingga  menjadi  lebih  terstruktur   dan  
saling berkontribusi dalam proses pencapaian kesuksesan bisnis organisasi atau perusahan. 
Proses  Bisnis  atau  Business  process  mempunyai  lima  metode  unggul atau  terpercaya didalam 
pencapaian   tersebut  dalam  menambah  kinerja  atau  performa  bisnis  nya   yang  dinamakan  
Business Process Improvement ( BPI ) maka empat metode terpercaya tersebut yaitu : 
 
 
1.    Lean 

Lean  dapat  diartikan  dengan  tentang  bagaimana  menghilangkan  segala  macam  Waste  atau 
aktifitas  yang  tidak  memberikan  nilai  tambah  disepanjang  aliran  proses  bisnis  atau  Business 
Process.  Lean  ialah  pemikiran  (Thingking dan Filosofi) untuk menghasilkan lebih banyak dengan 
Resources  lebih  sedikit.  Lean  yaitu  Managemen   System  

yang  Mengempower  atau 

mendayagunakan  setiap  karyawan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  atau   perusahaan  dalam 
proses bisnisnya. 
  
Lean  adalah  Budaya  untuk  melakukan   perbaikan  proses  bisnis  untuk  terus­menerus  (Kaizen) 
dan  budaya  yang  sangat  menghargai  orang  lain  (Respect  For  People)  serta  Lean  adalah  Visi 
untuk  mencapai  Perfection  menuju  Zero  Losess, Zero Defect, Zero Rework, Zero Accident, Zero  
Customer Conmpaint, dan Zero Downtime. 
  
2.    Six Sigma 
Six  Sigma  dapat  didefinisakan  dari  beberapa  perspektif  bahwa  Six  Sigma  adalah  Statistik  untuk 
menyatakan  Variasi,  Six   Sigma  adalah  Kemampuan  Proses  (  Process  Capability  )  untuk 
menunjukkan seberapa bagus kinerja atau Performance dari suatu  proses  bisnis organisasi atau  

perusahaan.  Six  Sigma  juga  dapat  didefinisikan  sebagai  Bisnis  Strategi  untuk  mencapai 
Breakthrough Performance dan memaksimalkan Profitability. 
  
3.    Total Productive Maintenance ( TPM ) 
Total  Productive  Maintenance  dapat  didefinisikan  sebagai  konsep  perbaikan  berkelanjutan 
(Icontinuous  Improvement)  yang  melibatkan  seluruh   karyawan  dengan  tujuan   untuk 
memaksimalkan  nilai  tambah  dari  seluruh  Supply  Chain  untuk  meningkatkan  kepuasan 
pelanggan  atau  customer  dengan  berupa  indikator  Performance  berupa  OEE  (Overall 
Equipment Effectiveness). 
  
4.    Total Quality Management ( TQM ) 
Total  Quality  Management  didalam  proses  bisnis  atau  Business   Process  dapat  didefinisikan 
sebagai   Pendekatan  berorientasi  pelanggan  yang   meperkenalkan  perubahan  yang  sistematik 
dan  perbaikan  secara  terus­menerus  terhadap  proses  bisnis  atau  Business  Process,  produk 
berupa  barang  dan  jasa  pelayanan  dari  suatu  organisasi  atau  perusahaan.  Total  Quality 
Management   juga  merupakan  faktor  yang  paling  penting  dalam  suatu  organisasi  atau 
perusahaan  dan  juga  teknologi  informasi.  Tujuan   perbaikan  secara  terus­menerus  dapat 

diartikan  yaitu  kualitas  selalu  diperbaiki  dan  disesuaikan  dengan  perubahan   yang  menyangkut 
kebutuhan dan keinginan para customernya. 

  
5.    Business Process Re­Engineering ( BPR ) 
Business  Process  Re­Engineering  pertama  kali  ditulis  dalam  publikasi  secara  simultan  oleh  
Hammer   tahun  1990  dan  Davenport & Short  tahun  1990  serta  Hammer  &  Champy  tahun  1994 
dengan kalimat : 
“Re­Engineering  Is  The   Fundamental  Rethinking  And   Radical  Redesign  Of  Business 
Process  To  Archieve  Dramatic  Improvements  In  Critcical,  Contemporary  Measures  Of 
Performances, Such As Cost, Quality, Service And Speed ”. 
  
Hammer   &  Champy  (1994,  P32),  menyatakan  Business  Process  Re­Engineering  adalah  suatu 
pendekatan  yang  sama  sekali  baru  berkenaan  dengan  ide  dan  model  yang  digunakan   dalam 
memperbaiki bisnis pada suatu organisasi atau perusahaan. 
Davenport  &  Short  tahun  1990,  menyatakan  bahwa  melihat  Business  Process  Re­Engineering 
sebagai perluasan dari Industrial Engineering. 
Business Process Re­Engineering terdiri dari lima tahap, yaitu : 
1.    Pengembangan visi bisnis dan tujuan proses bisnisnya. 
2.    Identifikasi proses yang perlu di redesign. 
3.    Mengerti dan mengukur proses yang ada. 
4.    Identifikasi kapabilitas IT. 
5.    Design dan buat prototipe proses baru. 

  
Jadi  dapat  kita  simpulkan  bahwa  Business  Process Re­Engineering merupakan Sebuah proses 
merubah  proses  bisnis   atau  Business  Process  secara  radikal  dan  dramatis   sehingga  proses 
bisnis  atau   Business  Process tersebut  menjadi  lebih  efektif  dan efisien tanpa merubah struktur 
organisasi  dan  fungsi  proses  bisnis  Business  Process  tersebut  pada  suatu  organisasi  atau 
perusahaan. 
  
 

 

 
Proses  Bisnis  atau  Business  Process  mempunyai  beberapa  karakteristik  umum   pada  suatu  
organisasi atau perusahaan. Beberapa Karakteristik umumnya, yaitu : 

1.    DEFINITIF 
artinya  bahwa  sebuah  Business  Process  harus  mempunyai  batasan,  masukan,  dan 
keluaran yang jelas. 
 
2.    PELANGGAN 

Artinya  bahwa  Business  Process  harus  memiliki  sasaran  penerima   akhir  atau 
konsumen ( Pelanggan ). 
 
3.    NILAI TAMBAH 
artinya  bahwa  transformasi  dalam  Business  Process  hendaknya  memberikan   nilai 
tambah bagi penerima. 
  
4.    URUTAN 
artinya  bahwa  suatu  Business  Process  harus  didukung  oleh  aktivitas  yang  teratur 
atau berurutan sesuai ruang dan waktu. 
  
5.    FUNGSI SILANG 
artinya  bahwa  sebuah  proses  biasanya   terdiri  atas  beberapa  fungsi.  Namun,  hal  ini 
tidak selalu berlaku demikian. 
 
6.    KETERKAITAN 
artinya  bahwa  Business  Process  harus  terkait  dalam  sebuah  struktur  organisasi 
karena sebuah proses tidak mungkin bisa berdiri sendiri. 
  
Proses  Bisnis  atau  Business  Process  mempunyai  delapan  keuntungan  yang  berkualitas 

pada suatu organisasi atau perusahaan. delapan keuntungan yang berkualitas, yaitu : 
  
1.    Organisasi atau perusahaan lebih fokus pada kebutuhan customer. 
1. Organisasi  atau  perusahaan  mampu  mengendalikan dan memprediksi setiap perubahan 
yang terjadi di lingkungan internal maupun lingkungan external. 
2. Organisasi  atau  perusahaan  dapat  membuat  pengukuran  yang  sistematis   pada  setiap 
perubahan pada kondisi dan keadaan organisasi atau perusahaan. 

3. Organisasi  atau  perusahaan  dapat  memperbaiki   tingkat  penggunaan  sumber  daya 
sehingga bisa menekan biaya penggunan serendah mungkin yang dibutuhkannya. 
4. Organisasi  atau  perusahaan  dapat  mengelola  dengan  baik  kontribusi   proses­proses 
antar bagian yang ada. 
5. Organisasi  atau  perusahaan  dapat  memonitor   secara   sistematis  aktifitas­aktifitas  pada 
setiap proses operasional internal dan external pada organisasi atau perusahaan. 
6. Organisasi  atau  perusahaan  dengan  mudah  menemukan  kesalahan  atau permasalahan 
dalam  proses  bisnisnya  dan  dapat  memperbaiki  secepat  mungkin  agar  kualitas  tetap 
menjadi yang terbaik. 
7. Organisasi atau perusahaan dapat memahami ataupun mengerti setiap proses bisnisnya 
dan metode dari proses bisnis yang benar. 
  

Nah,  sekarang sudah sangat jelas mengenai “Background The Role Of Business Process For A 
Organization  Or  Company” yang sekarang Dapat kita  simpulkan, bahwa  perkembangan sebuah 
organisasi  maupun   perusahaan  sangat  ditentukan  oleh  kualitas  proses  bisnis   atau  Business 
Process  yang  bagaimana  menggunakan  sistemnya   secara   optimal  atau  sistematis  dan 
terstruktur   ,  baik  secara  fungsional  maupun  efisiensi  yang   mengutamakan  keperluan 
customernya.  Proses  Bisnis  yang  efektif  dan  efisien  dapat  menghasilkan  nilai­nilai  kompetitif 
bagi  perusahaan. Proses bisnis yang dikelola dengan baik akan mampu menumbuhkan  peluang. 
Namun  perusahaan  terkadang  kurang  memahami  dan  tidak  mampu  mengontrol  proses  bisnis 
yang   dimilikinya.  Pihak  manajemen  mungkin  telah  berhasil  membuat  prosedur  yang  ideal  untuk 
menjalankan  proses  bisnisnya,  tapi  pada  kenyataannya,  implementasi  di lapangan  dapat sangat 
berbeda  dari apa yang telah dirancang sebelumnya. Bisnis yang  tidak tangkas dalam mengontrol 
proses bisnis yang dimilikinya cenderung akan  menghalangi usaha perusahaan  dalam mencapai 
tujuan yang dibutuhkan oleh suatu organisasi atau perusahaan  hingga dapat berkembang  secara  
cepat  dan  pesat  yang  membuat  para  customernya  tidak  pernah  mencari  produk  berupa barang 
dan  jasa  layanan  kepada  organisasi atau  perusahaan  lainnya  maka organisasi  atau perusahaan 

tersebut  telah  menjadi  organisasi  atau  perusahaan  yang   terbaik   dimata   customer  serta  
masyarakat. 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  

DAFTAR PUSTAKA 
  
Annea Hira : http://www.anneahira.com/business­process.htm 
Venta Adrian Ahnaf : http://www.slideshare.net/ventaadrianahnaf/proses­bisnis 
Wikipedia : http://id.wikipedia.org/wiki/Proses_bisnis 
Kompasiana : http://ekonomi.kompasiana.com/bisnis/2012/03/15/pentingnya­penerapan­proses­bisnis­447203.html 
Venta Adrian Ahnaf :  http://www.slideshare.net/ventaadrianahnaf/proses­bisnis 
  
Telah Di Kritisi oleh penulis yang memberikan judulnya : 
“ Background The Role Of Business Process For A Organization Or Company ” 
  
Maka menjadi : 
Iman Ridhwan Syah, Background The Role Of Business Process For A Organization Or Company, 2014