PROGRAM MEDIA INTERNAL PR House style co
PROGRAM MEDIA INTERNAL PR(House style coorporate)
Dikerjakan untuk memenuhi Tugas mata kuliah PR On Media
Dosen Pengampu Maya Diah Nirwana, S.Sos., M.Si
Oleh :
Ni Luh Aninda Feniasari Utami
145120207111005
Erlyn Widiyanti
145120201111028
Zeta Nur Azizi Z.
145120201111070
Elsa Ferdina A.
145120201111076
Wiyadi Kautsar
145120200111021
Tomi Syarif
145120201111050
Khabir Hafiz W.
145120207111032
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2016
A. Hubungan Komunikasi dalam Organisasi
Organisasi adalah sekelompok masyarakat yang saling bekerja sama untuk
mencapai tujuan tertentu, dan komunikais adalah perekat yang memungkinkan
kelompok masyarakat tersebut secara bersama‐sama melakukan fungsinya dengan baik.
Hubungan komunikasi yang terjalin baik antara manajer yang satu dengan manajer
yang lain, antara manajer dengan karyawan, atau antara karyawan yang satu dengan
yang lain, merupakan salah satu kunci keberhasilan manajer dalam mencapai tujuan
organisasi yang telah ditetapkan.
1. Peran Manajerial
Manajer pada semua level dalam suatu organisasi bisnis memiliki peran strategis bagi
pengembangan organisasi ke depan.Melalui masing-masing peran tersebut seorang manajer
harus mampu mengkomunikasikan ide, gagasan, atau informasi kepada para karyawannya
sehingga mereka dapat memahami pesan yang telah disampaikan dengan baik dan efektif.
a. Peran Antarpribadi : Peran
antarpribadi
menunjukkan bahwa seorang
manajer harus mampu memerankan dirinya sebagai seorang tokoh figur
(figure head role), manajer (leader role), dan penghubung (liasion role).
b.
Peran Informasional : Peran informasional mencakup peran pemantauan (monitor
role), peran penyebar informasi (disseminator role), dan peran pembicara
(spokeperson role).
c. Peran Keputusan : Peran keputusan (desicional role) mencakup tiga peran
penting, yeitu: peran wirausaha (entrepreneur role), peran pemecah masalah
(disturbance handler role), dan peran pengalokasi sumbaer daya (resource
allocator role) dan peran negosiator (negosiator role).
2. .
Kegiatan Pertukaran Informasi
Pencapaian tujuan suatu organisasi memerlukan proses komnukiasi karena
komunikasi
memungkinkan
anggota
organisasi
bertukar
menggunakan suatu bahasa atau simbol‐simbol yang
informasi
dengan
biasa (umum) digunakan.
Secara umum komunikasi memiliki dua fungsi penting dalam organisasi: (1)
komunikasi memungkinkan orang‐ orang
untuk
saling
bertukar
informasi;
(2)
komunikasi membantu menghubungkan sekelompok anggota dalam organisasi yang
terpisah dari anggota lainnya. Berikut adalah beberapa kegiatan organisasi yang
berkaitan dengan pertukaran informasi.
1. Menetapkan tujuan
2. Membuat dan Melaksanakan Keputusan.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Mengukur Prestasi Kerja
Merekrut dan Mengembangkan Staf
Pelayanan Pelanggan
Negosiasi dengan Pemasok
Memproduksi Produk
Berinteraksi dengan Peraturan yang Ada
A. Pola Komunikasi
Secara umum, pola komunikasi dapat dibedakan menjadi saluran
komunikasi formal (formal communicatin channel) dan saluran komunikasi
informal (informal communication channel).
1. Saluran Komunikasi Formal
a. Komunikasi dari Atas ke Bawah
b. Komunikasi dari Bawah ke Atas
c. Komunikasi Horizontal
d. Komunikasi Diagonal
e. Keterbatasan Komunikasi Formal
2. Saluran Komunikasi Informal
Dalam jaringan komunikasi informal, orang‐orang yang ada dalam suatu
organisasi, tanpa memedulikan jaringan hirarki, pangkat dan kedudukan/jabatan,
dapat berkomunikasi secara
fleksibel,
dan
tidak
luas.
Komunikasi
informal
cenderung
luwes,
ketat, sebagaimana komunikasi yang terjadi di saat‐saat
istirahat kerja di kantor.
B. Cara Mengelola Komunikasi
Penciptaan komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi yang bisa dalam
berbagai bentuk saluran diperlukan pula cara yang tepat untuk mengelolan
komunikasi tersebut agar mampu tetap efektif hingga mencapai tujuan komunikasi.
Mengelola komunikasi yang efektif bisa dilakukan dengan cara sebagai berikut:
1. Penanganan Pesan-pesan Rutin
2. Penanganan Krisis Komunikasi
C. Program Kerja Public Relations
Untuk mencapai tujuan Public Relations, dibentuk program kerja yang
ditujukan ke dalam (Internal Public Relations) dan keluar (External Public
Relations). Untuk program kerja Internal Public Relations memiliki sasaran dan
tugas sebagai berikut:
Sasaran:
Buruh/karyawan/pegawai ,Organisasi buruh, Pemegang saham & Keluarga
karyawan
Tugas:
* Memupuk suasana yang menyenangkan
* Menciptakan pelayanan yang baik
* Menimbulkan gairah kerja
* Menciptakan rasa kekeluargaan
* Memperhatikan kesejahteraan buruh
* Mengintegrasikan keluarga karyawan dengan perusahaan atau organisasi
E. Jenis Media Internal
Pengkomunikasian Public Relations terhadap internal publik dilakukan dengan
menggunakan media internal. Adapun jenis-jenis media internal yang bisa
•
•
•
•
•
•
•
•
digunakan oleh Public Relations adalah sebagai berikut:
1. Publikasi karyawan
2. Publikasi Pidato, Position Paper, dan “Backgrounders”
3. Bulletin Board dan Pengumuman Elektronik
4. Hotline
5. Rapat dan Telekonferensi
6. Presentasi Video dan Film
7. Display atau Pameran
8. Majalah Dinding (Mading)
STUDI KASUS
Studi Kasus yang PT.Coca Cola Amatil Indonesia ambil yaitu PT.Coca Cola Amatil
Indonesia. Untuk mencapai tujuan Public Relations, dibentuk program kerja yang
ditujukan ke dalam (Internal Public Relations) dan keluar (External Public Relations).
Majalah Internal
Disini Publik Internal menjadi hal yang sangat penting bagi PT Coca Cola Amatil
Indonesia,terbukti dengan Majalah Internal perusahaan ini yang berjudul ANTARKITA
menjadi salah satu alat Media Internal yang diberi penghargaan oleh Serikat Perusahaan
Pers (SPS) dalam ajang Indonesia In-house Magazine Awards (InMA) ke empat. IPMA &
InMA Awarding Night 2015 diselenggarakan pada hari Sabtu, 7 Februari 2015 bertempat di
Ballroom Hotel Harris Batam Center, Batam. Sebelumnya Majalah AntarKita juga sudah
mendapatkan penghargaan yan sama pada tahun 2013 dan 2014.
Antarkita merupakan majalah internal dari dan untuk karyawan CCAI yang telah rutin
diterbitkan setiap bulannya sejak tahun 2008 sebagai salah satu jalur komunikasi untuk
menyampaikan business update serta kegiatan setiap fungsi dan department di CCAI.
Selain itu, Sebagai perusahaan dengan lebih dari 12.000 karyawan, CCAI ingin
memastikan bahwa setiap karyawan memiliki akses yang sama terhadap informasi bisnis,
mengetahui apa yang sedang terjadi di dalam perusahaan, dan melihat bagaimana masingmasing peran dapat berkontribusi untuk visi perusahaan.menjunjung tinggi nilai-nilai
keterbukaan dan membangun komunikasi melalui beragam saluran sebagaimana beragamnya
pasar yang PT.Coca Cola Amatil Indonesia layani, dimana orang-orang terinspirasi untuk
menciptakan hasil.
TownHall
Selama bertahun-tahun PT Coca Cola Amatil terus meningkatkan konsep komunikasi
mereka, dari transfer satu-arah, hingga berbagi pengetahuan secara aktif untuk menciptakan
budaya kolaboratif. Salah satu kegiatan yang aktif dijalankan di semua area operasional PT
Coca Cola Amatil di Indonesia adalah Townhall. Tim manajemen PT.Coca Cola Amatil
Indonesia secara pribadi menyajikan update bisnis dalam suatu seminar dan menyorot
prestasi perusahaan saat ini, aktivitas bisnis yang sedang berjalan, dan rencana-rencana
program yang akan datang. Melalui dialog terbuka, karyawan berkesempatan untuk
mendiskusikan isu-isu yang terkait dengan pekerjaan atau pertanyaan yang mungkin terbersit
dalam pikiran mereka. Hal ini telah membantu semua orang untuk menyelaraskan tujuan dan
bergerak ke arah yang sama.
Bapak/Ibu Program
Program Bapak/Ibu menyediakan sebuah platform bagi karyawan untuk membawa
isu-isu terkait pekerjaan kepada para penasihat, yaitu ‘Bapak/Ibu’. Bapak/Ibu adalah seorang
senior yang ditunjuk dan terbuka untuk semua karyawan CCAI di masing-masing area
operasional. Mereka membantu memberikan pilihan dan rekomendasi kepada individu untuk
menyelesaikan masalah dengan cara yang objektif. Ini termasuk Pola Komunikasi Informal
bagi karyawan.
Intranet
Intranet PT.Coca Cola Indonesia menyampaikan berita sehari-hari dan dirancang
dengan konsep komunikasi dua arah. Intranet ini juga berfungsi sebagai portal untuk
mengakses layanan karyawan, versi online dari majalah internal, penyimpanan dokumen, dan
keterlibatan lebih dalam dengan komunitas CCA. Intranet memungkinkan karyawan untuk
mengakses informasi kapan saja dan dimana saja, termasuk melalui perangkat mobile
mereka.
Berita dari Presiden Direktur
Presiden Direktur PT.Coca Cola Indonesia memberikan update bulanan dari bisnis
PT.Coca Cola Indonesia melalui newsletter yang beliau tulis secara pribadi. Berita tersebut
menyoroti berbagai kegiatan usaha, update mengenai pasar, target dan prestasi perusahaan.
Hal ini membantu untuk memastikan setiap karyawan memahami posisi CCAI dan
termotivasi untuk berkinerja dengan lebih baik.
DAFTAR PUSTAKA
Cocacolamatil.(2016). Coca-ColaAmatil.co.id dinobatkan sebagau salah satu website
multinasional company terbaik.Cocacolaamatil.co.id.diakses melalui
http://coca-colaamatil.co.id/news/detail/42.48.40.107/coca-colaamatil-co-iddinobatkan-sebagai-salah-satu-website-multinational-company-terbaik
Cocacolamatil.(2014). Antarkita Meraih Gold Award sebagai majalh internal terbaik
kategori perusahaan multinasional 2014. Cocacolaamatil.co.id.diakses
melalui http://coca-colaamatil.co.id/news/detail/42.48.43.107/antarkitameraih-gold-award-sebagai-majalah-internal-terbaik-kategori-perusahaanmultinasional-2014
Nirwana,M.(2013).Naskah Modul Elektronik:PR On Media.Malang:Universitas Brawijaya
Dikerjakan untuk memenuhi Tugas mata kuliah PR On Media
Dosen Pengampu Maya Diah Nirwana, S.Sos., M.Si
Oleh :
Ni Luh Aninda Feniasari Utami
145120207111005
Erlyn Widiyanti
145120201111028
Zeta Nur Azizi Z.
145120201111070
Elsa Ferdina A.
145120201111076
Wiyadi Kautsar
145120200111021
Tomi Syarif
145120201111050
Khabir Hafiz W.
145120207111032
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2016
A. Hubungan Komunikasi dalam Organisasi
Organisasi adalah sekelompok masyarakat yang saling bekerja sama untuk
mencapai tujuan tertentu, dan komunikais adalah perekat yang memungkinkan
kelompok masyarakat tersebut secara bersama‐sama melakukan fungsinya dengan baik.
Hubungan komunikasi yang terjalin baik antara manajer yang satu dengan manajer
yang lain, antara manajer dengan karyawan, atau antara karyawan yang satu dengan
yang lain, merupakan salah satu kunci keberhasilan manajer dalam mencapai tujuan
organisasi yang telah ditetapkan.
1. Peran Manajerial
Manajer pada semua level dalam suatu organisasi bisnis memiliki peran strategis bagi
pengembangan organisasi ke depan.Melalui masing-masing peran tersebut seorang manajer
harus mampu mengkomunikasikan ide, gagasan, atau informasi kepada para karyawannya
sehingga mereka dapat memahami pesan yang telah disampaikan dengan baik dan efektif.
a. Peran Antarpribadi : Peran
antarpribadi
menunjukkan bahwa seorang
manajer harus mampu memerankan dirinya sebagai seorang tokoh figur
(figure head role), manajer (leader role), dan penghubung (liasion role).
b.
Peran Informasional : Peran informasional mencakup peran pemantauan (monitor
role), peran penyebar informasi (disseminator role), dan peran pembicara
(spokeperson role).
c. Peran Keputusan : Peran keputusan (desicional role) mencakup tiga peran
penting, yeitu: peran wirausaha (entrepreneur role), peran pemecah masalah
(disturbance handler role), dan peran pengalokasi sumbaer daya (resource
allocator role) dan peran negosiator (negosiator role).
2. .
Kegiatan Pertukaran Informasi
Pencapaian tujuan suatu organisasi memerlukan proses komnukiasi karena
komunikasi
memungkinkan
anggota
organisasi
bertukar
menggunakan suatu bahasa atau simbol‐simbol yang
informasi
dengan
biasa (umum) digunakan.
Secara umum komunikasi memiliki dua fungsi penting dalam organisasi: (1)
komunikasi memungkinkan orang‐ orang
untuk
saling
bertukar
informasi;
(2)
komunikasi membantu menghubungkan sekelompok anggota dalam organisasi yang
terpisah dari anggota lainnya. Berikut adalah beberapa kegiatan organisasi yang
berkaitan dengan pertukaran informasi.
1. Menetapkan tujuan
2. Membuat dan Melaksanakan Keputusan.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Mengukur Prestasi Kerja
Merekrut dan Mengembangkan Staf
Pelayanan Pelanggan
Negosiasi dengan Pemasok
Memproduksi Produk
Berinteraksi dengan Peraturan yang Ada
A. Pola Komunikasi
Secara umum, pola komunikasi dapat dibedakan menjadi saluran
komunikasi formal (formal communicatin channel) dan saluran komunikasi
informal (informal communication channel).
1. Saluran Komunikasi Formal
a. Komunikasi dari Atas ke Bawah
b. Komunikasi dari Bawah ke Atas
c. Komunikasi Horizontal
d. Komunikasi Diagonal
e. Keterbatasan Komunikasi Formal
2. Saluran Komunikasi Informal
Dalam jaringan komunikasi informal, orang‐orang yang ada dalam suatu
organisasi, tanpa memedulikan jaringan hirarki, pangkat dan kedudukan/jabatan,
dapat berkomunikasi secara
fleksibel,
dan
tidak
luas.
Komunikasi
informal
cenderung
luwes,
ketat, sebagaimana komunikasi yang terjadi di saat‐saat
istirahat kerja di kantor.
B. Cara Mengelola Komunikasi
Penciptaan komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi yang bisa dalam
berbagai bentuk saluran diperlukan pula cara yang tepat untuk mengelolan
komunikasi tersebut agar mampu tetap efektif hingga mencapai tujuan komunikasi.
Mengelola komunikasi yang efektif bisa dilakukan dengan cara sebagai berikut:
1. Penanganan Pesan-pesan Rutin
2. Penanganan Krisis Komunikasi
C. Program Kerja Public Relations
Untuk mencapai tujuan Public Relations, dibentuk program kerja yang
ditujukan ke dalam (Internal Public Relations) dan keluar (External Public
Relations). Untuk program kerja Internal Public Relations memiliki sasaran dan
tugas sebagai berikut:
Sasaran:
Buruh/karyawan/pegawai ,Organisasi buruh, Pemegang saham & Keluarga
karyawan
Tugas:
* Memupuk suasana yang menyenangkan
* Menciptakan pelayanan yang baik
* Menimbulkan gairah kerja
* Menciptakan rasa kekeluargaan
* Memperhatikan kesejahteraan buruh
* Mengintegrasikan keluarga karyawan dengan perusahaan atau organisasi
E. Jenis Media Internal
Pengkomunikasian Public Relations terhadap internal publik dilakukan dengan
menggunakan media internal. Adapun jenis-jenis media internal yang bisa
•
•
•
•
•
•
•
•
digunakan oleh Public Relations adalah sebagai berikut:
1. Publikasi karyawan
2. Publikasi Pidato, Position Paper, dan “Backgrounders”
3. Bulletin Board dan Pengumuman Elektronik
4. Hotline
5. Rapat dan Telekonferensi
6. Presentasi Video dan Film
7. Display atau Pameran
8. Majalah Dinding (Mading)
STUDI KASUS
Studi Kasus yang PT.Coca Cola Amatil Indonesia ambil yaitu PT.Coca Cola Amatil
Indonesia. Untuk mencapai tujuan Public Relations, dibentuk program kerja yang
ditujukan ke dalam (Internal Public Relations) dan keluar (External Public Relations).
Majalah Internal
Disini Publik Internal menjadi hal yang sangat penting bagi PT Coca Cola Amatil
Indonesia,terbukti dengan Majalah Internal perusahaan ini yang berjudul ANTARKITA
menjadi salah satu alat Media Internal yang diberi penghargaan oleh Serikat Perusahaan
Pers (SPS) dalam ajang Indonesia In-house Magazine Awards (InMA) ke empat. IPMA &
InMA Awarding Night 2015 diselenggarakan pada hari Sabtu, 7 Februari 2015 bertempat di
Ballroom Hotel Harris Batam Center, Batam. Sebelumnya Majalah AntarKita juga sudah
mendapatkan penghargaan yan sama pada tahun 2013 dan 2014.
Antarkita merupakan majalah internal dari dan untuk karyawan CCAI yang telah rutin
diterbitkan setiap bulannya sejak tahun 2008 sebagai salah satu jalur komunikasi untuk
menyampaikan business update serta kegiatan setiap fungsi dan department di CCAI.
Selain itu, Sebagai perusahaan dengan lebih dari 12.000 karyawan, CCAI ingin
memastikan bahwa setiap karyawan memiliki akses yang sama terhadap informasi bisnis,
mengetahui apa yang sedang terjadi di dalam perusahaan, dan melihat bagaimana masingmasing peran dapat berkontribusi untuk visi perusahaan.menjunjung tinggi nilai-nilai
keterbukaan dan membangun komunikasi melalui beragam saluran sebagaimana beragamnya
pasar yang PT.Coca Cola Amatil Indonesia layani, dimana orang-orang terinspirasi untuk
menciptakan hasil.
TownHall
Selama bertahun-tahun PT Coca Cola Amatil terus meningkatkan konsep komunikasi
mereka, dari transfer satu-arah, hingga berbagi pengetahuan secara aktif untuk menciptakan
budaya kolaboratif. Salah satu kegiatan yang aktif dijalankan di semua area operasional PT
Coca Cola Amatil di Indonesia adalah Townhall. Tim manajemen PT.Coca Cola Amatil
Indonesia secara pribadi menyajikan update bisnis dalam suatu seminar dan menyorot
prestasi perusahaan saat ini, aktivitas bisnis yang sedang berjalan, dan rencana-rencana
program yang akan datang. Melalui dialog terbuka, karyawan berkesempatan untuk
mendiskusikan isu-isu yang terkait dengan pekerjaan atau pertanyaan yang mungkin terbersit
dalam pikiran mereka. Hal ini telah membantu semua orang untuk menyelaraskan tujuan dan
bergerak ke arah yang sama.
Bapak/Ibu Program
Program Bapak/Ibu menyediakan sebuah platform bagi karyawan untuk membawa
isu-isu terkait pekerjaan kepada para penasihat, yaitu ‘Bapak/Ibu’. Bapak/Ibu adalah seorang
senior yang ditunjuk dan terbuka untuk semua karyawan CCAI di masing-masing area
operasional. Mereka membantu memberikan pilihan dan rekomendasi kepada individu untuk
menyelesaikan masalah dengan cara yang objektif. Ini termasuk Pola Komunikasi Informal
bagi karyawan.
Intranet
Intranet PT.Coca Cola Indonesia menyampaikan berita sehari-hari dan dirancang
dengan konsep komunikasi dua arah. Intranet ini juga berfungsi sebagai portal untuk
mengakses layanan karyawan, versi online dari majalah internal, penyimpanan dokumen, dan
keterlibatan lebih dalam dengan komunitas CCA. Intranet memungkinkan karyawan untuk
mengakses informasi kapan saja dan dimana saja, termasuk melalui perangkat mobile
mereka.
Berita dari Presiden Direktur
Presiden Direktur PT.Coca Cola Indonesia memberikan update bulanan dari bisnis
PT.Coca Cola Indonesia melalui newsletter yang beliau tulis secara pribadi. Berita tersebut
menyoroti berbagai kegiatan usaha, update mengenai pasar, target dan prestasi perusahaan.
Hal ini membantu untuk memastikan setiap karyawan memahami posisi CCAI dan
termotivasi untuk berkinerja dengan lebih baik.
DAFTAR PUSTAKA
Cocacolamatil.(2016). Coca-ColaAmatil.co.id dinobatkan sebagau salah satu website
multinasional company terbaik.Cocacolaamatil.co.id.diakses melalui
http://coca-colaamatil.co.id/news/detail/42.48.40.107/coca-colaamatil-co-iddinobatkan-sebagai-salah-satu-website-multinational-company-terbaik
Cocacolamatil.(2014). Antarkita Meraih Gold Award sebagai majalh internal terbaik
kategori perusahaan multinasional 2014. Cocacolaamatil.co.id.diakses
melalui http://coca-colaamatil.co.id/news/detail/42.48.43.107/antarkitameraih-gold-award-sebagai-majalah-internal-terbaik-kategori-perusahaanmultinasional-2014
Nirwana,M.(2013).Naskah Modul Elektronik:PR On Media.Malang:Universitas Brawijaya