KUESIONER PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK
DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA
SMP NEGERI 2 DEMAK
Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511
web : www.smp2demak.sch.id, email : smp2_demak@yahoo.com

No
: 810/452/2014
Demak, 11 November 2014
Lamp :
Hal
: Persetujuan Ijin Penelitian
Kepada
Yth.Ketua Program Magister Manajemen
Pendidikan Program Pasca Sarjana UKSW Salatiga
Dengan Hormat
Berdasarkan surat saudara nomor:
262/PPs.MMP/IP/XI/2014, kami memberi ijin kepada:
Nama

: Salbiyah Uminingsih


Mahasiswa

: Program Pascasarjana Magister
Manajemen Pendidikan, UKSW
Salatiga

NIM

: 942013126

Guna melaksanakan penelitian dalam rangka
pembuatan tesis dengan judul: Pengelolaan Pendidikan
Karakter di SMP Negeri 2 Demak.
Demikian
dipergunakan

persetujuan
sebagaimana


ini

dibuat,

mestinya,

untuk

dan

kerjasamanya disampaikan terima kasih.
Kepala Sekolah,

Drs. Setyobudi, M.Pd
NIP.196401071989021003

atas

ORANG TUA/WALI


Lampiran 8

KUESIONER
PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN
Petunjuk umum:
1. Item dalam kuisioner ini merupakan survey kami
dalam rangka mengungkap kepuasan pelanggan
atas kinerja sekolah dan menjadi bahan untuk
peningkatan kualitas pelayanan kami.
2. Segala isian dalam item ini tidak berkaitan dengan
pemberian nilai dan pencapaian prestasi peserta
didik baik dibidang akademik maupun non
akademik.
3. Mohon diisi identitas Anda pada kolom Data
Pelanggan yang sudah disediakan.(Bila merasa
keberatan diperbolehkan untuk tidak mengisikan)
4. Mohon diisi Item pertanyaan dalam survey ini
dengan memberikan tanda check(V) pada kolom
yang sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
5. Keterangan jawaban:

SP = Sangat Puas
TP = Tidak Puas
P
= Puas
STP = Sangat Tidak Puas
6. Keterbukaan dan kerjasama Anda dalam mengisi
kuesioner ini kami ucapkan terimakasih.
DATA PELANGGAN

Nama
: ……………………………….
Pekerjaan
: ……………………………….
Tanda tangan :

A. Pelayanan Umum
No

Pelayanan


1

Guru mata pelajaran

2

Wali kelas

SP

P

TP

STP

3

Guru BK


4

Karyawan dan Tata Usaha

B. Hasil pembelajaran dan Prestasi
No
1
2
3

Hasil belajar dan Prestasi

SP

P

TP

STP


SP

P

TP

STP

Hasil belajar dan prestasi
peserta didik pada bidang
akademik
Hasil belajar dan prestasi
peserta didik pada bidang
ekstrakurikuler
Hasil pendidikan karakter
peserta didik

C. Manajemen sekolah.
No


Kegiatan Sekolah

1

Penyusunan program kegiatan
dan anggaran sekolah
Ketercapaian/hasil pelaksanaan
program sekolah
Transparansi (keterbukaan)
sekolah

2
3

Saran tertulis:
………………………………………………………………
….……………………………………………………………

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK
DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA

SMP NEGERI 2 DEMAK
Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511
web : www.smp2demak.sch.id, email : smp2_demak@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 2 DEMAK
Nomor : 800/1061/2014.
Tentang

PANITIA KEGIATAN SURVEILLANCE TAHUN 2014
KEPALA SMP NEGERI 2 DEMAK
Menimbang

: 1. Bahwa dalam upaya implementasi sistem manajemen
mutu dan memenuhi ketentuan persyaratan ISO 90012008 salah satu diantaranya adalah malakukan kegiatan
Surveillance..
2. Bahwa untuk tujuan tersebut di atas, dipandang perlu
untuk menetapkan Keputusan Sekolah tentang Panitia
Kegiatan Surveillance.


Mengingat

: a. UU No.20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan
Nasional.
b. PP No.19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional
Pendidikan
c.
PP No.32 Tahun 2013 tentang Perubahan PP No. 19
Tahun 2005
d. Permendiknas No19 Tahun 2007 tentang Standar
Pengelolaan Pendidikan.
e. PP No.25 Tahun 2000 tentang Otonomi Daerah
f.
Kepmendiknas No.044/U/2002 tentang Dewan
Pendidikan dan Komite Sekolah

Memperhatikan

: a.


Pertama
Kedua

RKAS SMP Negeri 2 Demak Tahun Pelajaran
2014/2015.
b. Fax Sheet dari PT URS Servece Indonesia tanggal 22
September 2014 tentang Schedule of Surveillance Audit
ISO 9001.

MEMUTUSKAN

: Pembentukan Panitia Kegiatan Surveillance.
: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ketiga

: Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini, akan dibetulkan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di:Demak
Pada
tanggal:3
Oktober 2014
Kepala Sekolah

Drs.

Setyobudi,
M.Pd
NIP.
19640107
198902 1 003

Lampiran 9

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK
DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA
SMP NEGERI 2 DEMAK
Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511
web : www.smp2demak.sch.id, email : smp2_demak@yahoo.com

PEDOMAN EKSTRAKURIKULER
Sebagai sarana pengembangan minat, bakat dan
potensi peserta didik, maka sekolah menyelenggarakan
kegiatan ekstrakurikuler. Kegiatan ekstrakurikuler
tersebut dibedakan atas, ekstra wajib dan ekstra pilihan.
1. Ekstra wajib : Pramuka untuk Kelas VII dan VIII
2. Ekstra Pilihan
a. Akademik :
Kelas VII, VIII : Sastra Inggris, Sastra Indonesia,
Olympiade (Fisika, Biologi, Matematika dan IPS),
KIR, dan Animasi Komputer
b. Non Akademik
Tari Klasik, Tari Kreasi, Volly, Basket, Pencak
Silat, PMR, Karate, Seni Baca Al Quran, Seni
Lukis, Musik/Vokal, Sepak Takraw , KLH dan
Kewirausahaan.
Catatan:
1. Setiap peserta didik klas VII dan VIII
mengikuti
ekstrakurikuler
pramuka
menambah 1 ekstrakurikuler yang lain

wajib
dan

2. Setiap peserta didik wajib memiliki Kartu Kegiatan
Ekstrakurikuler dan wajib ditandatangani oleh
Pembina dan orang tua/wali peserta didik.
3. Ekstrakurikuler pramuka minimal mendapat nilai
Baik (B).
4. Ekstrakurikuler pilihan yang mendapat nilai
Cukup (C) dan Kurang (D) tidak dituliskan di buku
rapor.

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK
DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA
SMP NEGERI 2 DEMAK
Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511
web : www.smp2demak.sch.id, email : smp2_demak@yahoo.com

JADWAL EKSTRAKURIKULER
TAHUN PELAJARAN 2014/2015
No

Jenis Kegiatan

Hari

Pembina

Waktu
14.30 – 16.00

Rabu

Khusnul Khotimah.S.Pd.
Alim Priyanto,S.Pd.
Said
Desi Sukma Hartaji
Dra. Sri Suwarni, M.Pd .

OSN Matematika

Jumat

Dwi Ratna Mujiwati A, S.Pd.

14.30 – 16.00

4

OSN Biologi

Sabtu

Jatmiko Putro, S.Pd.

14.30 – 16.00

5

OSN Fisika

Sugeng Budi Waluyo, S.Pd.

14.30 – 16.00

6

OSN IPS

Kamis (Kls VII)
Sabtu (Kls VIII)
Sabtu

Karsidi, S.Pd, M.Pd

14.30 – 16.00

7

KIR

Sabtu

Eka Purjiyanta, M.Pd

14.30 – 16.00

8

Animasi Komputer

Rabu

14.30 – 16.00

9

Sastra Indonesia

Sabtu

1. Sudar, S.Pd.
2. Eko Sudinuryanto, S.Pd.
Hindrawati, S.Pd

10

Seni Tari

Rabu

14.30 – 16.00

11

Seni Rupa

Rabu

1. Sindang Sriyati,S.Pd.
2. Ika
Angga Moriska, S.Sn

12

Pelestarian Lingkungan

Sabtu

Sugeng Suryanto, S.Pd.

14.30 – 16.00

13

Kewirausahaan

Jumat

Dra. Savitri Hendar S.

14.30 – 16.00

14

Seni Baca Al Quran

Senin

Ronto, S.Pd.I, M.SI.

14.30 – 16.00

Zippin/Rebana

Senin

Seni Karawitan Kls VII
Seni Karawitan Kls VIII
Musik/Vokal

Selasa
Kamis
Sabtu

1

Pramuka

Jumat

2

Sastra Inggris

3

15
16
17

Agus Ahmadi
Ridwanah,M.Pd.I
Rokhmad Soendjojo, Amd.Pd.
1. V. Hermin Purwanti, S.Pd.
2. Timothius Titi

14.30 – 16.00

14.30 – 16.00

14.30 – 16.00

14.30 – 16.00
14.30 – 16.00
14.30 – 16.00

18

Senin dan Rabu
Selasa dan Kamis
Selasa dan Kamis
Rabu dan Sabtu
Selasa

Sugeng Suryanto, S.Pd
Fajar
Teguh Supriyanto, S.Pd.

20

Bola Voli (Putri)
Bola Voli (Putra)
Basket (Putri)
Basket (Putra)
PKS/Paskibra

Alim Prijanto,S.Pd.

14.30 – 16.00

21

Karate

Selasa

Gufron (pembina dari luar)

14.30 – 16.00

22

Pencak Silat

Sabtu

Supriyono,S.Sos.

14.30 – 16.00

23

Band

Sabtu

Purnomo (dari luar)

14.30 – 16.00

24

PMR/UKS

Rabu

25

Sepak Takraw

Rabu,
Senin,Selasa,Rabu
Kamis dan Sabtu

26

Fotografi

19

1. Nur Hamidah, S.Pd.
2. Hudha
Wisnu Dwi Suhantoro
Sigit Sugito,S.Pd.

Mengetahui:
Kepala Sekolah

Drs.SETYOBUDI,M.Pd.
NIP. 19640107 198902 1 003

14.30 – 16.00
14.30 – 16.00

14.30 – 16.00
14.30 – 16.00

Lampiran 10
PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK
DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA
SMP NEGERI 2 DEMAK
Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511
web : www.smp2demak.sch.id, email : smp2_demak@yahoo.com

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 2 DEMAK
Nomor : .........2014
Tentang

KEGIATAN SELAMAT DATANG DAN JABAT TANGAN DENGAN
PESERTA DIDIK
TAHUN PELAJARAN 2014/2015
KEPALA SMP NEGERI 2 DEMAK

Menimbang

: 1. Bahwa dalam rangka pembinaan karakter melalui
pembiasaan di SMP Negeri 2 Demak pada Tahun
Pelajaran 2014/2015 maka dilakukan kegiatan Selamat
Datang dan jabat tangan dengan peserta didik ketika
memasuki pintu gerbang sekolah..
2. Bahwa untuk tujuan tersebut di atas, dipandang perlu
untuk menetapkan Keputusan Sekolah tentang Kegiatan
Selamat datang dan jabat tangan dengan Peserta Didik
yang berisi Jadwal guru piket jabat tangan di SMP
Negeri 2 Demak Tahun Pelajaran 2014/2015.

Mengingat

: a. UU No.20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan
Nasional.
b. PP No.19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional
Pendidikan.
c. PP No.25 Tahun 2000 tentang Otonomi Daerah
d.
Permendiknas No19 Tahun 2007 tentang Standar
Pengelolaan Pendidikan
: a. Hasil Rapat Dinas Sekolah.
b. Hasil Rapat Koordinasi dengan Komite Sekolah.

Memperhatikan

MEMUTUSKAN
Pertama
Kedua
Ketiga
Keempat

: Pembentukan Jadwal Piket jabat tangan pagi hari dengan
Peserta didik di SMP Negeri 2 Demak Tahun Pelajaran
2014/2015.
: Susunan Jadwal dan penjabaran tugas.
: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.
: Apabila dikemud
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini, akan dibetulkan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di:Demak
Pada tanggal:5 Agustus 2014
Kepala Sekolah
Selaku Penanggungjawab,

Drs. Setyobudi, M.Pd
NIP. 19640107 198902 1 003

Lampiran I : SK Kepala Sekolah
SMP Negeri 2 Demak
Nomor

: …/2014

Tanggal

: 5 Agustus 2014

JADWAL PIKET KEGIATAN SELAMAT DATANG DAN
JABAT TANGAN DENGAN PESERTA DIDIK SMP NEGERI
2 DEMAK
TAHUN PELAJARAN 2014/2015
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

NAMA GURU
Dra. Savitri Hendhar Supanti
Moh. Islah, S.Pd.
Widyastuti Anna, S.Pd, MM.
Sudar, S.Pd.
Christiana Sutyastuti,S.Pd.
Drs. Ghofar Ismail
Alim Prijanto, S.Pd.
Endang Setyowati, S.Pd.
Ifana Fauziyah, S.Pd.
L. M. Irianti, S.Pd.

SELASA

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Suparman,S.Pd.
Siti Ruminingsih, S.Pd.
Mulyadi, S.Pd.
Yuliana Erawati, S.Pd
Hindrawati, S.Pd.
Sugeng Suryanto, S.Pd.
Nurcipto, S.Pd.
Eko Sudinuryanto, S.Pd.
Mundhiroh, S.Ag.
Sigit Sugito, S.Pd.

RABU

1
2
3
4
5

Siti Rochani, S.Pd
Sri Supadmi, S.Pd.
Romadhon,Amd.Pd.
Tatiek Samsudiyati, S.Pd.
Sugeng Budi Waluyo, S.Pd

SENIN

HARI

6
7
8
9

Karsidi, S.Pd, M.Pd.
Ratih Bintarni,S.Pd.
Nur Hamidah, S.Pd.
Henny Aprilian S, S.Pd.

KAMIS

1
2
3
4
5
6
7
8

V. Hermin Purwanti, S.Pd
Eka Purjiyanta, M.Pd.
Sindang Sriyati, S.Pd.
Jumedi Santoso,Amd.Pd.
Khusnul Khotimah, S.Pd.
Haryanto,S.Pd.
Mardiyanto,S.Pd.
Ridhwanah, M.PdI.

JUMAT

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Abdul Hayyi, S.Pd
Hadi Wardoyo,S.Pd.M.H.
Romli, BA.
Riyanto, S.Pd.
Fauzan, S.Pd.
Suharto, S.Pd.
Nurul Mustofi'ah, S.Pd
Jatmiko Putro, S.Pd.
Yuli Noor Hidayati, S.Psi
Ronto, S.Pd. M.Si.

SABTU

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Salbiyah Uminingsih, S.Pd
Pudji Indrawati, S.Pd.
Dra. Sri Suwarni, M.Pd.
Sri Dwi Sulistiyowati, S.Pd
Mey Nurhajati,S.Pd.
Dwi Ratna Mujiwati A,S.Pd.
Wahyudi, S.Pd.
Teguh Supriyanto, S.Pd.
Maghfirotul Fajriyah, S.Psi.
Widiantoro, ST.

Demak, 5 Juli 2014
Kepala Sekolah

Dr
Drs. Setyobudi, M.Pd
NIP.
NIP.19640107 198902 1 003

Lampiran

2 Demak

: SK Kepala SMP Negeri

No
: 800/1061/2014
Tanggal
: 3 Oktober 2014
------------------------------------------------

------------

SUSUNAN PANITIA
KEGIATAN SURVEILLANCE TAHUN 2014
Penanggung Jawab
Ketua
Sekretaris
Bendahara
Bidang-bidang

:
:
:
:
:

Drs. Setyobudi,M.Pd.
Eka Purjiyanta,M.Pd.
Abdul Hayyi,S.Pd.
Dr. Sri Suwarni,M.Pd.

a. Mengukur Kepuasan Pelanggan :
1. Haryanto,S.Pd.
2. Widyantoro,S.Pd.
3. Eko Sudinuryanto,S.Pd.
4. Yuli Noor Hidayah,S.Psi
5. Heni Aprillian S,S.Pd.
b. Audit Internal
:
1. Auditor bidang Akademik
2. Auditor bidang Kesiswaan
Waluyo,S.Pd.
3. Auditor bidang Sarana Prasarana
4. Auditor bidang Manajemen Sekolah
Purjiyanta,M.Pd. dan
Sumarni
c. Rapat Tinjauan Manajemen
:

: Sudar,M.Pd.
: Sugeng Budi
: Karsidi
: Eka

1. Siti Rochani,S.Pd.
2. Yuliana Erawati,S.Pd.
3. Khusnul Khotimah,S.Pd.
Anggota / Pembantu Umum:
1. Zumroh Ariyani
2. Hery Triastuti
Kebersihan :
1. Sarwi
2. Azis

2. Yuli Is Haryanto
3. Puji Raharjo
3. Gunawan
4. Khasan

5. Mujib

Kepala SMP
Negeri 2 Demak

SETYOBUDI, M.Pd.
198902 1 003

Drs.
NIP. 19640107