Slide COM 104 KONFLIK

MENGELOLA KONFLIK
DALAM HUBUNGAN

Reni Dyanasari
2015

Kapan konflik muncul?

KONFLIK INTERPERSONAL
Keadaan pada hubungan yang berkonsep I-You dan I-Thou
memiliki perbedaan cara pandang, ketertarikan, atau tujuan dan
merasakan kebutuhan untuk memecahkan perbedaan itu.

Mengapa konflik berkaitan erat
dengan komunikasi?

5 PRINSIP KONFLIK

5 PRINSIP KONFLIK

ORIENTASI KONFLIK

MENANGGAPI KONFLIK
Aktif

Destruktif
Destruktif

Konstruktif

Pasif

POLA KOMUNIKASI SELAMA KONFLIK
Keterampilan komunikasi membentuk proses
dan hasil konflik, baik yang mengembangkan
dan menghalangi konflik yang efektif.

KOMUNIKASI KONFLIK TIDAK
PRODUKTIF

KOMUNIKASI KONFLIK KONSTRUKTIF

KETERAMPILAN MENGELOLA
KONFLIK

KETERAMPILAN MENGELOLA
KONFLIK

KOMUNIKASI EFEKTIF SELAMA
KONFLIK BERLANGSUNG

Thank You