Peranan Audit Operasional dalam Meningkatkan Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada CV Putra Sejati).

(1)

viii Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK

PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PENJUALAN

(STUDI KASUS PADA CV PUTRA SEJATI)

Kemajuan industri di Indonesia semakin pesat, sebagai contoh adalah maraknya kemunculan industri perdagangan di Kota Bandung. Untuk dapat bertahan, perusahaan dituntut mengelola kegiatan usahanya sebaik mungkin. Penjualan merupakan salah satu kegiatan yang perlu mendapatkan perhatian manajer, kegiatan penjualan akan menghasilkan pendapatan yang memungkinkan perusahaan terus beroperasi. Penjualan dievaluasi agar kualitas dan kuantitasnya terus meningkat. Untuk alasan itulah saya tertarik membahas peranan audit operasional dalam meningkatkan efektivitas penjualan di CV Putra Sejati yang memproduksi dan menjual produk berupa karung plastik.

Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai seberapa besar hubungan audit operasional terhadap efektivitas penjualan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan kepada manajer akan pentingnya audit operasional dalam menunjang efektivitas penjualan. Adapun variable yang dipergunakan meliputi peranan audit operasional (independent variable) dan efektivitas penjualan CV Putra Sejati (dependent variable).Dari hasil penelitian yang dilakukan, audit operasional di CV Putra Sejati berjalan memadai dan audit operasional memberikan peranan terhadap efektivitas penjualan CV Putra Sejati sebesar 18% dan sisanya sebesar 82% dipengaruhi faktor lainnya. Berdasarkan hal ini, hipotesis yang berpendapat bahwa audit operasional berperan dalam menunjang efektivitas fungsi penjualan pada CV Putra Sejati dapat diterima.

(2)

ix Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT

ROLE OF OPERATIONAL AUDIT IN INCREASING SALES EFFECTIVENESS (CASE STUDY ON CV PUTRA SEJATI)

Indonesia's industrial progress more rapidly, as an example is the widespread emergence of trade industry in Bandung. In order to survive, companies must manage their business activities as possible. Sales is one of the activities that need to get the attention manager, sales activities will generate revenue that enables the company continues to operate. Sales were evaluated for quality and quantity continues to increase. For that reason I was interested in discussing the role of operational audit in improving sales effectiveness in CV Putra Sejati which manufactures and sells products in the form of plastic sacks.The purpose of this study was to assess the extent of operational audits of the effectiveness of relationship sales.

This research is expected to be input to the managers of the importance of operational auditing in support of sales effectiveness. The variables used include the role of operational audit (independent variable) and sales effectiveness CV Putra Sejati (dependent variable). From the results of research conducted, the operational audit of current CV Putra Sejati provide adequate and operational audits of the effectiveness of sales roles CV Putra Sejati at 18 % and the rest 82% influenced by other factors. On this basis, the hypothesis which argues that the operational audit function contributes to the effectiveness of sales activity at CV Putra Sejati in Bandung city is acceptable. Keywords: operational audits, effectiveness, sales.

(3)

x Universitas Kristen Maranatha DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL……….i

HALAMAN PENGESAHAN………..ii

SURAT PERYATAAN KEASLIAN SKRIPSI……….………..iii

KATA PENGANTAR……….……….iv

ABSTRACT……….………..………..viii

ABSTRAK………...ix

DAFTAR ISI………....x

DAFTAR GAMBAR………xiv

DAFTAR TABEL………..xv

DAFTAR GRAFIK………..xvi

DAFTAR LAMPIRAN………...xvii

BAB I PENDAHULUAN……….………….…1

1.1 Latar Belakang……….…….…1

1.2 Identifikasi Masalah……….……3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian……….…....4

1.3.1 Maksud………...………..….4

1.3.2 Tujuan………....…....4

(4)

xi Universitas Kristen Maranatha BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN

PENGEMBANGAN HIPOTESIS………6

2.1 Kajian Pustaka………6

2.1.1 Pengertian Auditing………6

2.1.2 Jenis-Jenis Audit……….7

2.1.3 Audit Operasional………...7

2.1.4 Manfaat Audit Operasional……….9

2.1.5 Tujuan Audit Operasional…………..………...10

2.1.6 Kriteria Audit Operasional………..……….12

2.1.7 Jenis-Jenis Audit Operasional………..………14

2.1.8 Keterbatasan Audit Operasional…..………16

2.1.9 Titik Berat Audit Operasional.……….…17

2.1.10 Tahap-Tahap Audit Operasional…….……….…18

2.1.10.1 Planning Phase (Tahap Perencanaan)….…………...19

2.1.10.2 Work Program Phase ( Tahap Program Kerja..….…21

2.1.10.3 Field Work Phase ( Tahap Kerja Lapangan)……...22

2.1.10.4 Reporting Phase ( Tahap Pelaporan)….……….…...23

2.1.11 Efektivitas………….……….…23

2.1.12 Penjualan………..…..24

2.1.13 Jenis-Jenis Penjualan………...24

2.1.14 Peranan Audit Operasional dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerja Bagian Penjualan...25

(5)

xii Universitas Kristen Maranatha

2.2 Kerangka Pemikiran...27

2.3 Pengembangan Hipotesis...29

BAB III METODE PENELITIAN……….……….30

3.1 Metode Penelitan………30

3.1.1 Objek Penelitian………..……30

3.1.2 Jenis Penelitian………..………..30

3.1.3 Definisi Operasional Variabel………..……...33

3.1.4 Populasi dan Sampel………...……….34

3.1.5 Teknik Pengumpulan Data……….……….42

3.1.6 Analisis Data………43

3.1.6.1 Validitas dan Realiabilitas………..……….44

3.1.6.2 Uji Validitas……….………44

3.1.6.3 Uji Reliabilitas……….……….45

3.1.6.4 Analisa Regresi………...46

3.1.6.5 Koefisien Determinasi ( R2)……….………...47

3.1.6.6 Rancangan Pengujian Hipotesis………...………...48

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN………….………...….…..49

4.1 Hasil Penelitian………...……….….49

4.1.1 Pelaksanaan Audit Operasional pada CV Putra Sejati………….49 4.1.1.1 Peranan Audit Operasional dalam Menunjang

(6)

xiii Universitas Kristen Maranatha Efektivitas Penjualan pada CV Putra

Sejati……….….52

4.1.1.2 Validitas……….………52

4.1.1.3 Reliabilitas………….………54

4.1.1.4 Regresi Linear………56

4.1.2 Besar Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan pada CV Putra Sejati………....57

4.2 Pembahasan………..………..…..59

BAB V SIMPULAN DAN SARAN………..…....61

5.1 Simpulan……….………...…..61

5.2 Saran……….………...……62

DAFTAR PUSTAKA………64

LAMPIRAN………...………….……..66

(7)

xiv Universitas Kristen Maranatha DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel I Definisi Operasinal Variabel………..36

Tabel II Bobot Penilaian Jawaban Responden Skala Likert………43

Tabel III Validitas Item Total Statistics………53

Tabel IV Reliability Statistics Variable X………55

Tabel V Reliability Statistics Variable Y………56

Tabel VI Regresi Coefficients………..57

(8)

xv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 1 Audit Operasional Berperan dalam Menunjang Efektivitas

Fungsi Penjualan………..………..28

Gambar 2 Struktur Organisasi CV Putra Sejati………..….35

(9)

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Sama halnya dengan konsumen atau pembuat kebijakan, organisasi bisnis dan nirlaba sangat dipengaruhi oleh ketergantungan ekonomi yang tumbuh secara cepat dan peningkatan persaingan dari negara lain (Blocher et al, 2007:12). Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (North American Free Trade Agreement – NAFTA), Organisasi Perdagangan Dunia (Word Trade Organization – WTO), Uni Eropa (European Union – EU), dan semakin banyaknya persekutuan perusahaan multinasional yang besar membuat semakin jelas bahwa kesempatan untuk tumbuh dan kemampuan memperoleh laba terletak pada pasar global (Blocher et al, 2007:12-13).

Berdasarkan hal tersebut, pada era globalisasi seperti saat ini, persaingan dunia usaha menjadi sangat ketat dan terbuka. Persaingan yang timbul tidak hanya berasal dari perusahaan yang menghasilkan produk sejenis dari dalam negeri tetapi juga dari perusahaan yang memproduksi barang sejenis dalam skala internasional. Mengingat kondisi persaingan yang dihadapi sekarang ini, perusahaan-perusahaan yang ada dituntut untuk mengelola perusahaannya agar tujuan perusahaan untuk mendapat keuntungan semaksimal mungkin dapat tercapai sehingga kemakmuran pemilik perusahaan dapat meningkat (Junarsin, 2008).

Perusahaan merupakan kesatuan teknis yang bertujuan menghasilkan barang atau jasa. Perusahaan juga disebut tempat berlangsungnya proses produksi yang

(10)

Universitas Kristen Maranatha 2

menggabungkan faktor – faktor produksi untuk menghasilkan barang dan jasa. Perusahaan merupakan alat dari badan usaha untuk mencapai tujuan yaitu mencari keuntungan, maka perusahaan sangat bergantung pada kegiatan operasi perusahaan dimana salah satu kegiatan tersebut adalah penjualan. Mengingat alasan tersebut, penting bagi perusahaan untuk dapat melaksanakan kegiatan penjualan seefektif mungkin pada tingkat biaya yang realitas namun tetap memperhatikan kepentingan atau permintaan pelanggan. Kebijakan yang kurang tepat dalam melakukan penjualan akan mengakibatkan kerugian bagi perusahaan karena dari kegiatan penjualan inilah diharapkan diperoleh suatu laba yang berkesinambungan (Syadiash, 2010).

Tersedianya prosedur penjualan yang dapat mendukung terciptanya situasi yang diinginkan perusahaan tersebut akan membantu perusahaan mencapai peningkatan dalam memperoleh laba. Salah satu kunci penting agar perusahaan dapat terus mempertahankan keberadaannya di dunia usaha adalah dengan menghasilkan, mempertahankan, dan menunjang efektivitas dan efisiensi fungsi penjualan perusahaan (McCarthy, Perreault, Wilson, 1997:354).

Pihak manajemen perusahaan perlu memastikan, bahwa seluruh kegiatan perusahaan dilaksanakan sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan dan pelaksanaan kegiatan penjualan perusahaan dilakukan secara efektif. Salah satu sarana yang dapat dipergunakan untuk mengevaluasi efektivitas pengelolaan operasi penjualan dari suatu perusahaan adalah audit operasional.

Audit operasional merupakan tinjauan atas bagian tertentu dari prosedur serta metode operasional organisasi tertentu yang bertujuan mengevaluasi efisiensi serta

(11)

Universitas Kristen Maranatha 3

efektivitas prosedur serta metode tersebut (Arens, Elder, Beasley, 2006: 19). Dalam audit operasional, tinjauan-tinjauan yang dibuat tidak terbatas pada akuntansi saja, tetapi dapat mencakup pula evaluasi atas struktur organisasi, operasi komputer, metode produksi, pemasaran, serta banyak area audit lainnya sesuai dengan kualifikasi auditor (Arens, Elder, Beasley, 2006: 19). Audit operasional cenderung semakin penting terutama dalam dekade terakhir ini (Arens, Elder, Beasley, 2006: 20).

Berdasarkan uraian di atas penulis tertarik melakukan penelitian untuk memenuhi syarat dalam menempuh ujian sarjana pada Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha. Penelitian yang ditulis oleh penulis ini ditulis dengan judul: “Peranan Audit Operasional dalam Meningkatkan Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada CV Putra Sejati Jalan Cibaligo No.39 Cimahi)”.

1.2Identifikasi Masalah

Bertitik tolak dari latar belakang yang telah diuraikan, dapat diidentifikasi masalah sebagai berikut:

1. Apakah pelaksanaan audit operasional pada CV Putra Sejati sudah memadai.

2. Seberapa besar peranan audit operasional dalam menunjang efektivitas penjualan pada CV Putra Sejati.

(12)

Universitas Kristen Maranatha 4

1.3Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud

Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis, maka maksud dari penelitian yang dilakukan penulis adalah untuk memberikan masukan bagi perusahaan CV Putra Sejati mengenai hal-hal yang perlu diperbaiki dan dipertahankan yang berhubungan dengan audit operasional perusahaan serta untuk mengetahui apakah ada keterkaitan antara audit operasional terhadap efektivitas penjualan pada CV Putra Sejati.

1.3.2 Tujuan

Mengacu pada identifikasi masalah, maka tujuan dari penelitian yang dilakukan penulis sebagai berikut:

1. Mengetahui pelaksanaan audit operasional pada CV Putra Sejati.

2. Mengetahui seberapa besar peranan audit operasional dalam menunjang efektivitas penjualan pada CV Putra Sejati.

1.4Kegunaan Penelitian

Penelitian yang dilakukan oleh penulis ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi beberapa pihak, yaitu:

1. Manfaat bagi akademisi

Hasil penelitian ini daharapkan dapat menjadi bahan acuan bagi akademisi dalam menunjang proses akademis yang dilakukan dan menjadi bahan ulasan dalam kegiatan akademis tersebut.

(13)

Universitas Kristen Maranatha 5

2. Manfaat bagi praktisi bisnis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan pemikiran bagi pihak manajemen perusahaan agar di masa yang akan dating perusahaan dapat melaksanakan kegiatan operasionalnya dengan baik, khususnya dalam meningkatkan efektivitas penjualan.

(14)

61 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada CV Putra Sejati dan didukung oleh data-data yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dan kuesioner yang telah dilakukan, maka penulis menarik simpulan sebagai berikut:

1. Audit operasional atas fungsi penjulan CV Putra Sejati dilakukan berdasarkan tahap-tahap audit yang telah ditentukan sebelumnya dan keseluruhan tahap tersebut telah dipenuhi dengan baik sesuai dengan peraturan audit yang berlaku di CV Putra Sejati. Dari audit tersebut auditor dapat menemukan beberapa factor yang menjadi kekuatan serta kelemahan bagi CV Putra Sejati serta auditor dapat menemukan hal-hal yang berkaitan dengan efektivitas penjualan CV Putra Sejati. Secara keseluruhan, audit operasional pada CV Putra Sejati telah berjalan dengan baik dan mampu menunjang efektivitas fungsi penjualan di CV Putra Sejati. 2. Hasil dari penelitian ini mengungkapkan besarnya peranan audit operasional

pada efektivitas penjualan di CV Putra Sejati adalah sebesar 18% dan 82% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain, seperti faktor eksternal perusahaan dan faktor-faktor keadaan ekonomi pasar dan pelanggan CV Putra Sejati.Hal ini dapat dilihat dari koefisien determinasi yang telah duhitung dengan bantuan SPSS versi 15.0 dan menghasilkan angka 18%. Atas penelitian yang telah dilakukan, maka penulis menyimpulkan sebuah hipotesis yang mewakili hasil

(15)

Universitas Kristen Maranatha

penelitian ini. Dimana hipotesis itu adalah Ha yaitu “Audit operasional berperan

dalam menunjang efektivitas fungsi penjualan”.Hipotesis ini didapat berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan SPSS versi 15.0 terkait analisa regresi linear dan didapat hasil Sig. lebih kecil dari £ yaitu 0.019 (0,019 < 0,05) dimana hal tersebut menandakan hipotesis Ho ditolak.

5.2 Saran

Berdasarkan simpulan yang telah ditulis penulis, maka penulis mencoba untuk memberikan beberapa saran yang diharapkan dapat membantu pihak manajemen dalam menunjang penjualan di CV Putra Sejati. Saran-saran tersebut antara lain sebagai berikut:

1. Untuk pengelolaan operasi perusahaan, penulis berharap CV Putra Sejati dapat terus mempertahankan sekaligus meningkatkan faktor-faktor yang selama ini menjadi kekuatan atau kelebihan CV Putra Sejati dalam melakukan kegiatan operasi penjualan di pasaran agar dapat tercipta keefektifan yang lebih optimal. 2. Audit operasional pada CV Putra Sejati harus dipertahankan kinerjanya dan

diarahkan lebih baik lagi dan disediakannya kesempatan bagi auditor untuk dapat menambah wawasan dan kemampuannya dalam melakukan kinerjanya seperti diadakan pelatihan kembali dan diikut sertakannya auditor dalam beberapa seminar audit, sehingga proses pembelajaran dapat terus berlangsung untuk kemajuan dan kebaikan proses audit CV Putra Sejati.

(16)

Universitas Kristen Maranatha 3. Bagi bidang ilmiah dan penelitian selanjutnya (future research) diharapkan dapat dilakukan dengan lebih baik lagi dari pada penelitian ini dan penelitian sebelumnya. Hal ini dikarenakan dalam penelitian ini sumber-sumber literatur untuk memenuhi teori penelitian tidak diambil seluruhnya dari sumber yang terbaru dan data-data keuangan perusahaan belum berhasil diperoleh secara maksimal dikarenakan alasan kepentingan perusahaan. Hipotesis penelitian selanjutnya pun diharapkan dapat mewakili seluruh perusahaan yang ada karena hipotesis penelitian ini hanya mewakili CV Putra Sejati dan tidak dilakukan penelitian ilmiah mengenai penerapan hipotesis pada perusahaan lain.

(17)

Universitas Kristen Maranatha

Daftar Pustaka

Agoes, Sukrisno.(2004).Auditing II.Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Anthony,R.N., and Vijay Govindarajan. (2003). Edisi 11. Management Control System. Singapore: McGraw-Hill Book,Co.

Arens,A.A., Randal J.Elder, and Mark S. Beasley. (2003).Edisi 9. Auditing and Assurance Service: An Integrated Approach.New Jersey: Prentice Hall Internasional, Inc.

Arens,A.A., Randal J.Elder, and Mark S. Beasley. (2006). Auditing and Assurance Service: An Integrated Approach.New Jersey: Prentice Hall Internasional, Inc.

Arens, Alvin and James K Loebecke.(2000). Auditing an Integrated Approach, Edisi 8, New Jersey; Prentice Hall, Inc.

Blocher, et al. (2007).Cost Management (Manajemen Biaya).Edisi 3.Jakarta:Salemba Empat.

Cooper, R.D., and Emory C.William.(1995).Edisi 5.Metode Penelitian Bisnis.Jakarta:Penerbit Erlangga.

Hunger, J.D.,N Thomas L.Wheelen.(2002).Edisi 8. Stategic Management and Business Policy.New Jersey:prentice Hall Internasional, Inc.

H.M. Jogiyanto.(2007).Metodologo Penelitian Bisnis:Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman.Yogyakarta:BPFE.

Junarsin, Edy. (2002). http://roeshanny.wordpress.com/2009/01/19/manajemen-risiko-dan-nilai-perusahaan-hedging.

Kotler, Phillip.(2000).Edisi Millenium.Marketing Managments.New Jersey:Prentice Hall Internasional,Inc.

La Midjan, (1995), Sistem Informasi Akuntansi:Pendekatan Manual Praktika dan Penyusunan Metode dan Prosedur, Lembaga Informatika Akuntansi Bandung.

(18)

Universitas Kristen Maranatha McCharty.(1997).Edisi 1.Mengenal Akuntansi Manajemen.Jakarta:Penerbit PT Elex

Media Komputindo kelompok Gramedia.

Reider,R.(1999).Edisi 2. Operational Review:Maximum Results at Efficient Costs.USA:John Wiley and Son, Inc.

Reider,R.(2002).Edisi 2. Operational Review:Maximum Results at Efficient Costs.USA:John Wiley and Son, Inc.

Sekaran, Uma.(2002). Research Methods for Business.USA: John Wiley & Sons Inc. Sugiyono.(2004).Edisi 6. Statistika untuk Penelitian.Bandung:CV Alfabeta.

Supriyono, R.A.(1990).Edisi 1. Pemeriksaan Manajemen (Manajemen Auditing) dan Pengawasan Pemerintahan Indonesia.Yogyakarta:BPFE-Yogyakarta.

(1)

Universitas Kristen Maranatha 2. Manfaat bagi praktisi bisnis

(2)

61 Universitas Kristen Maranatha

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

(3)

Universitas Kristen Maranatha penelitian ini. Dimana hipotesis itu adalah Ha yaitu “Audit operasional berperan dalam menunjang efektivitas fungsi penjualan”.Hipotesis ini didapat berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan SPSS versi 15.0 terkait analisa regresi linear dan didapat hasil Sig. lebih kecil dari £ yaitu 0.019 (0,019 < 0,05) dimana hal tersebut menandakan hipotesis Ho ditolak.