Peranan Pemeriksaan Operasional untuk Meningkatkan Efektivitas dan Efisiensi Aktivitas Penjualan (Studi Kasus pada CV Anugrah Putra Banten).

(1)

ABSTRACT

The role of operational audit in a company has been purposed to push the

effectivity and eficiency that include purpose, target, and organizational procedures.

Operational auditor have to follow some procedures of a case with fully responsible to

discover and give some information to the management about various operation

problem. The real purpose is to help management solving various problems with

recommended various act that necessary.

The research has been held in CV. Anugrah Putra Banten that located on Jl.

Ahmad Yani, Cilegon. The main purpose of this research are a) to known the sale policy

b) to known the internal controlling about selling function a company c) to known the

role of maintenance as a tools to increase the effectivity and efficiency activity.

The research was conducted by using descriptive method of analysis, the

authors collected data by conducting field studies through interviews, observation, and

questionnaires. The data is then analyzed and made comparisons handle links by theory

and literature that have been studied authors. Based on the questionnaire calculation

with method Champion, found that the role of operational audit of 80.61%, the author

concluded that the operational examination was instrumental in increasing the

effectiveness and efficiency of sales activities of CV. Anugrah Putra Banten.

(2)

ABSTRAK

Peran pemeriksaan operasional di suatu perusahaan dimaksudkan untuk

mendorong efektivitas dan efisiensi yang mencakup tujuan, sasaran, dan prosedur

organisasi. Auditor operasional harus melaksanakan prosedur-prosedur suatu kegiatan

disertai dengan tanggung jawab untuk mengungkapkan dan memberi informasi kepada

manajemen. Tujuan sebenarnya adalah membantu manajemen untuk memecahkan

berbagai masalah dengan merekomendasikan berbagai tindakan yang diperlukan.

Penelitian diadakan di CV. Anugrah Putra Banten yang terletak di Jl.

Ahmad Yani, Cilegon. Tujuan penelitian atas peranan pemeriksaan operasional

perusahaan yang diteliti adalah sebagai berikut: a) mengetahui kebijakan penjualan.b)

mengetahui tingkat pengendalian internal terhadap fungsi penjualan c) sebagai alat bantu

dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas penjualan perusahaan.

Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif analisis, penulis

mengumpulkan data dengan cara melakukan studi lapangan melalui wawancara,

observasi, serta pengisian kuesioner. Data tersebut kemudian dianalisis dan dilakukan

perbandingan dengan teori dan literatur yang telah dipelajari penulis. Berdasarkan hasil

perhitungan hasil kuesioner dengan metode Champion diperoleh pemeriksaan

operasional berperan sebesar 80,61%, maka penulis berkesimpulan bahwa pemeriksaan

operasional sangat berperan dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas

penjualan CV. Anugrah Putra Banten.

(3)

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ………...i

HALAMAN PENGESAHAN……….………..ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ………iii

KATA PENGANTAR ………...iv

ABSTRACT ………...vi

ABSTRAK ………...vii

DAFTAR ISI ………...…………viii

DAFTAR LAMPIRAN ………..………..xi

BAB I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang………...1

1.2 Identifikasi Masalah………...2

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian………...3

1.3.1 Maksud Penelitian………...3

1.3.2 Tujuan Penelitian...3

1.4 Kegunaan Penelitian...3-4

(4)

BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN

2.1 Pemeriksaan...5

2.1.1 Pengertian Pemeriksaan...6-7

2.1.2 Jenis-jenis Pemeriksaan...7-10

2.2 Pemeriksaan Operasional...11

2.2.1 Pengertian Pemeriksaan Operasional...11-13

2.2.2 Jenis-jenis Pemeriksaan Operasional...13-14

2.2.3 Tujuan Pemeriksaan Operasional...14-16

2.2.4 Manfaat Pemeriksaan Operasional...16-19

2.2.5 Ruang Lingkup Pemeriksaan Operasional...19

2.2.6 Kriteria Pemeriksaan Operasional...19-20

2.2.7 Tahap-tahap Pemeriksaan Operasional...21-28

2.2.8 Keterbatasan Pemeriksaan Operasional...28-29

2.2.9 Perbedaan Pemeriksaan Operasional dan Pemeriksaan

Keuangan...29-30

2.2.10 Efektivitas dan Efisiensi...30-33

2.3 Penjualan...34

2.3.1 Pengertian Penjualan...34-35

2.3.2 Prosedur Penjualan...36-37

2.3.3 Formulir Penjualan...37-39

2.3.4 Tujuan Pemeriksaan Operasional atas Penjualan...39

2.3.5 Analisis Prestasi Penjualan...39-42

(5)

2.3.6 Tujuan Audit Siklus Penjualan...42-44

2.3.7 Efetivitas Aktivitas Penjualan...44

2.3.8 Efisiensi Aktivitas Penjualan...45

2.3.9 Peranan Pemeriksaan Operasional Dalam Meningkatkan

Efektivitas dan Efisiensi Aktivitas Penjualan...46-47

2.4 Kerangka Pemikiran...47-50

BAB III. METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian... 51

3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan...51-52

3.1.2 Struktur Organisasi...52-55

3.1.3 Jenis-jenis Produk Perusahaan...55-56

3.2 Metodologi Penelitian... 56

3.2.1 Sumber Data... 56-58

3.2.2 Metode Pengumpulan Data... 58-59

3.2.3 Operasional Variabel... 59-60

3.2.4 Pengembangan Instrumen... 60-61

3.2.5 Analisis Data... 61-62

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

(6)

4.2 Pemeriksaan Operasional Atas Aktivitas Penjualan... 63-68

4.3 Penjualan CV. Anugrah Putra Banten... 68-70

4.4 Pengujian Hipotesis... 70

4.4.1 Analisis Deskriptif Kualitatif... 71-73

4.4.2 Analisis Data... 73-75

BAB V. SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan... 76

5.2 Saran... 77

DAFTAR PUSTAKA ...78

(7)

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran A. Kuesioner……….80

Lampiran B. Hasil Jawaban Kuesioner……….86

Lampiran C. Faktur Penjualan...88

(8)

BAB I

PENDAHULUAN

Perdagangan bebas dan globalisasi menyebabkan kegiatan perekonomian yang tidak terbatas oleh wilayah negara serta persaingan yang ketat dalam dunia industri perdagangan. Keadaan politik yang tidak stabil dan bencana alam yang melanda Indonesia dapat memperlambat laju pertumbuhan ekonomi. Namun para pengusaha atau kalangan industri masih tetap optimis bahwa pertumbuhan ekonomi dan perdagangan Indonesia akan semakin membaik pada tahun ini. Perusahaan hendaknya beroperasi secara efisien dan efektif, serta secara aktif meningkatkan penjualan dengan berusaha menambah kepuasan konsumen melalui kualitas produk dan pelayanan (Kompas;2010).

Aktivitas penjualan merupakan kegiatan utama yang dilaksanakan di dalam perusahaan. Aktivitas penjualan dikatakan penting karena dari aktivitas tersebut perusahaan akan memperoleh pendapatan yang akan digunakan untuk menutupi biaya-biaya yang dikeluarkan dan untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Aktivitas penjualan harus dilakukan secara efektif dan efisien baik dalam perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian internalnya. Efektivitas merupakan suatu keadaan yang menunjukan tingkat keberhasilan atau kegagalan kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan terlebih dahulu, hal tersebut diungkapkan Komaruddin dalam bukunya Ensiklopedia Manajemen (1996:269).

(9)

BAB I. Pendahuluan 2

Universitas Kristen M aranatha

Kegiatan pemeriksaan yang dilakukan secara berkala sangat diperlukan untuk mengetahui sejauhmana efektivitas dan efisiensi aktivitas penjualan perusahaan. Hasil pemeriksaan operasional aktivitas penjualan tersebut dapat menjadi sumber informasi bagi manajemen perusahaan sedini mungkin untuk mengambil keputusan. Hasil pemeriksaan operasional ini membantu manajemen dalam mengatasi kelemahan-kelemahaan yang ada meningkatkan efisien dan efektif penjualan untuk meningkatkan laba perusahaan.

Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk meneliti audit operasional dengan ruang lingkup penelitian dibatasi pada kegiatan penjualan dan mencoba menuangkannya dalam skripsi dengan judul: ” PERANAN PEMERIKSAAN OPERASIONAL UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI AKTIVITAS PENJUALAN ( Studi Kasus pada CV.Anugrah Putra Banten )”.

1.1Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk mengidentifikasi permasalahan sebagai berikut :

1. Apakah pemeriksaan operasional atas aktivitas penjualan perusahaan sudah berjalan dengan baik ?

2. Apakah aktivitas penjualan pada perusahaan telah dilakukan secara efektif dan efisien?

3. Bagaimana peranan pemeriksaan operasional sebagai alat bantu dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas penjualan perusahaan?

(10)

BAB I. Pendahuluan 3

Universitas Kristen M aranatha 1.2Maksud dan Tujuan Penelitian

1.2.1 Maksud Penelitian

Penelitian dimaksudkan agar diperoleh data dan informasi yang cukup atas peranan pemeriksaan operasional untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas penjualan pada ”CV. Anugrah Putra Banten”.

1.2.2 Tujuan Penelitian

Sehubungan dengan masalah yang telah diidentifikasi penulis, maka penelitian ini dilakukan untuk :

1. Mengetahui pemeriksaan operasional perusahaan atas aktivitas penjualan.

2. Mengetahui apakah fungsi penjualan pada perusahaan telah dilakukan secara efisien dan efektif.

3. Mengetahui peranan pemeriksaan operasional sebagai alat bantu dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas penjualan perusahaan.

1.3Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat : 1. Bagi perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan untuk menilai peranan pemeriksaan operasional terhadap aktivitas penjualan yang telah diterapkan sehingga dapat memberi masukan atau koreksi dalam melakukan perbaikan dan

(11)

BAB I. Pendahuluan 4

Universitas Kristen M aranatha

penyempurnaan atas pemeriksaan operasional serta aktivitas penjualan perusahaan di masa yang akan datang.

2. Bagi penulis

Hasil penelitian ini di harapkan menambah pengalaman dan pengetahuan praktis sehubungan dengan disiplin ilmu yang dipelajari serta memenuhi salah satu prasyarat akademik untuk penyelesaian program pendidikan S1 di Universitas Kristen Maranatha Bandung.

3. Bagi pihak lain

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan menambah wawasan, terutama mengenai pemeriksaan operasional terhadap aktivitas penjualan suatu perusahaan, serta dapat dijadikan bahan kepustakaan, bahan referensi, atau bahan penelitian lebih lanjut.

(12)

Bab V. Kesimpulan dan Saran 76

Universitas Kristen M aranat ha

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis serta didukung data yang diperoleh dari hasil penelitian, terdapat beberapa hal yang dapat disimpulkan, yaitu :

1. Hasil perhitungan dengan metode champion didapat 80,61%, pemeriksaan operasional yang dilakukan CV. Anugrah Putra Banten sangat berperan dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas penjualan perusahaan tersebut.

2. CV. Anugrah Putra Banten tidak mempunyai bagian audit internal khusus yang berdiri sendiri tidak dibawah bagian lain dalam perusahaan, selama ini kegiatan pemeriksan dilakukan oleh orang pada bagian keuangan.

3. Adanya duplikasi/perangkapan tugas pada bagian gudang dan pengiriman. Serta perangkapan tugas lain yang kadang terjadi di lapangan yaitu bagian operasional menerima order pesanan dan pelunasan pembayaran.

4. Pemeriksaan operasional yang dilaksanakan oleh CV. Anugrah Putra Banten didukung oleh program pemeriksaan yang baik dan telah sesuai dengan tahap-tahap pemeriksaan operasional.

(13)

Bab V. Kesimpulan dan Saran 77

Universitas Kristen M aranat ha

5. Aktivitas penjualan CV.Anugrah Putra Banten juga cukup efektif dan efisien hal itu ditunjukan dalam peningkatan penjualan tahun 2009 dibandingkan 2008 sebesar 13.07% atau Rp 163.087.760,-

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, penulis memberikan saran agar:

1. Sebaiknya perusahaan pemisahkan bagian pemeriksaan secara, berdiri sendiri secara khusus, perusahaan disarankan untuk merestrukturisasi kembali struktur organisasi yang ada.

2. Tidak melakukan duplikasi tugas atau wewenang untuk mencegah terjadinya penyimpangan atau kecurangan.

3. Prosedur pemeriksaan operasional secara berkala atas aktivitas penjualan CV. Anugrah Putra Banten tetap dipertahankan.

4. CV. Anugrah Putra Banten melakukan perbaikan prosedur atau sistem penjualan sesuai dengan saran hasil pemeriksaan guna meningkatkan laba perusahaan.

(14)

DAFTAR PUSTAKA

Anthony, R.N., and Vijay Govindarajan. (1998). Management Control System. Edisi 5,New Jersey: Mc Grow-Hill/Irwin.

Arens, Alvin.A., Randal J. Elder, and Mark S. Beasley. (2001). Auditing dan

Pelayanan Verifikasi. Jilid 2, Edisi Kesembilan, Indeks.

Arens, Alvin.A., Randal J. Elder, and Mark S. Beasley. (2003). Auditing and

Assurance Services An Integrated Approach. Edisi 9, New Jersey : Prentice

Hall International, Inc.

Baridwan, (1991), dalam http://www.google.com/search?q=Baridwan%2C (1991)%2C&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:en

Cashin, J.A., Paul D. Neuwirth and John F. Levy. (1988). Cashin’s Handbook for

Auditors. Edisi 2, Singapore : Mc Graw Hill.

Champion, Dean J., 1982, Basic Statistic for Social Research, Second Edition, New York : Mac Milan Publishing Co.

Cushing, Barry E., Marshall B. Romney and Paul John Steinbart. (2003). Edisi 7,

Accounting Information System. Edisi 7,Massachussetts : Addison-Wesley

Publishing Company, Inc.

Dasmayanti. (2009). Pemeriksaan Operasional Untuk menilai Efektivitas dan

Efisiensi aktivitas Penjualan (Studi Kasus Pada PT.TESTO Bandung).

Skripsi S-1, UNPAR, Bandung (tidak dipublukasikan).

Downes John and Jordan E. Goodman. 1994. Kamus Istilah Keuangan dan Investasi. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia.

Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. (2002). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk

Akuntanssi dan Manajemen. Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta

Kohler, Eric L. (1978). Dictionary For Accountants. Edisi 5, New Delhi : Prentice-Hal for India Private Ltd.

Komaruddin. (1996). Ensiklopedia Manajemen, Edisi ke-2, Jakarta : Bina Aksara.

Kotler, Philip. (1997). Marketing Management Analysis, Planning, Implementation

and Control. Edisi 9, New Jersey. Prentice-Hall International Inc.

Kuncoro, Mudjarad. (2006). Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi, Jakarta : Erlangga.

(15)

DAFTAR PUSTAKA

Universitas Kristen M aranatha

Mulyadi, Kanaka Puradiredja. (2002). Auditing, Buku Kesatu dan Kedua, Edisi Kelima, Salemba Empat.

Musselman, Verton A. and John H. Jackson, (1992), Pengantar Ilmu ekonomi

Perusahaan, Jakarta : Erlangga.

Reider, R. (1999). Operational Review : Maximum Results at Efficient Costs. Edisi 2, Canada : John Wiley & Sons, Inc.

Reider, R.(2002). Operational Review Maximum Result at Effiecient Costs. Edisi 3, Canada : John Wiley & Sons INC .

Siegel, Joel G, dan Jae K. Shim. (1994). Kamus Istilah Akuntansi. Jakarta, PT. Elex Media Komputindo kelompok Gramedia.

Simamora, Henry. (2007). Auditing, UPP AMPYKPN, Edisi 1. Stoner. (1995). Perilaku Organisasi, Edisi Kedua, Salemba Empat.

Supriyono, R.A. (1990). Pemeriksaan Manajemen dan Pengawasan Pemerintahan

Indonesia. Edisi 15, Yogyakarta. BPFE-Yogyakarta.

Sylviana, Nora, (2006), Peranan Audit Internal Penjualan Dalam Meningkatkan

Efektifitas Pengendalian Internal Perusahaan, Skripsi S-1, Maranatha,

Bandung (tidak dipublikasikan).

Taylor; Donald H, and William Glezen. (1991). Auditing : Integrated Concept and

Procedurs. Edisi 5, Canada : John Wiley and Sans, Inc.

Tjandra, Illena. (2007). Pemeriksaan Operasional Untuk Menilai Efektivitas dan

Efisiensi Aktivitas Penjualan (Studi Kasus Pada PT.X Bandung). Skripsi S-1

UNPAR, Bandung (tidak dipublikasikan).

Widjajanto, Nugroho. (1985). Pemeriksaan Operasional Perusahaan, Jakarta : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Widyanti, Marissa, 2008, Pemeriksaan Operasional Untuk Meningkatkan Efektivitas

Dan Efisiensi Aktivitas Penjualan, Skripsi S-1, UNPAR, Bandung (tidak

dipublikasikan).

Winardi, (1991), Pengantar Manajemen Perusahaan, Bandung : PT. Citra Aditya Bakti.

Yanti, (2005). Pemeriksaan Operasional Untuk Menilai Efektivitas dan Efisiensi

(1)

BAB I. Pendahuluan 3

Universitas Kristen M aranatha

1.2 Maksud dan Tujuan Penelitian 1.2.1 Maksud Penelitian

1.2.2 Tujuan Penelitian

Sehubungan dengan masalah yang telah diidentifikasi penulis, maka penelitian ini dilakukan untuk :

1. Mengetahui pemeriksaan operasional perusahaan atas aktivitas penjualan.

2. Mengetahui apakah fungsi penjualan pada perusahaan telah dilakukan secara efisien dan efektif.

3. Mengetahui peranan pemeriksaan operasional sebagai alat bantu dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas penjualan perusahaan.

1.3 Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat :

1. Bagi perusahaan

(2)

BAB I. Pendahuluan 4

Universitas Kristen M aranatha penyempurnaan atas pemeriksaan operasional serta aktivitas penjualan perusahaan di masa yang akan datang.

2. Bagi penulis

3. Bagi pihak lain

(3)

Bab V. Kesimpulan dan Saran 76

Universitas Kristen M aranat ha

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis serta didukung data yang diperoleh dari hasil penelitian, terdapat beberapa hal yang dapat disimpulkan, yaitu :

4. Pemeriksaan operasional yang dilaksanakan oleh CV. Anugrah Putra Banten didukung oleh program pemeriksaan yang baik dan telah sesuai dengan tahap-tahap pemeriksaan operasional.

(4)

Bab V. Kesimpulan dan Saran 77

Universitas Kristen M aranat ha 5. Aktivitas penjualan CV.Anugrah Putra Banten juga cukup efektif dan efisien hal itu ditunjukan dalam peningkatan penjualan tahun 2009 dibandingkan 2008 sebesar 13.07% atau Rp 163.087.760,-

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, penulis memberikan saran agar:

1. Sebaiknya perusahaan pemisahkan bagian pemeriksaan secara, berdiri sendiri secara khusus, perusahaan disarankan untuk merestrukturisasi kembali struktur organisasi yang ada.

2. Tidak melakukan duplikasi tugas atau wewenang untuk mencegah terjadinya penyimpangan atau kecurangan.

3. Prosedur pemeriksaan operasional secara berkala atas aktivitas penjualan CV. Anugrah Putra Banten tetap dipertahankan.

4. CV. Anugrah Putra Banten melakukan perbaikan prosedur atau sistem penjualan sesuai dengan saran hasil pemeriksaan guna meningkatkan laba perusahaan.

(5)

DAFTAR PUSTAKA

Anthony, R.N., and Vijay Govindarajan. (1998). Management Control System. Edisi 5,New Jersey: Mc Grow-Hill/Irwin.

Arens, Alvin.A., Randal J. Elder, and Mark S. Beasley. (2001). Auditing dan Pelayanan Verifikasi. Jilid 2, Edisi Kesembilan, Indeks.

Arens, Alvin.A., Randal J. Elder, and Mark S. Beasley. (2003). Auditing and Assurance Services An Integrated Approach. Edisi 9, New Jersey : Prentice Hall International, Inc.

Baridwan, (1991), dalam http://www.google.com/search?q=Baridwan%2C (1991)%2C&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:en

Cashin, J.A., Paul D. Neuwirth and John F. Levy. (1988). Cashin’s Handbook for Auditors. Edisi 2, Singapore : Mc Graw Hill.

Champion, Dean J., 1982, Basic Statistic for Social Research, Second Edition, New York : Mac Milan Publishing Co.

Cushing, Barry E., Marshall B. Romney and Paul John Steinbart. (2003). Edisi 7, Accounting Information System. Edisi 7,Massachussetts : Addison-Wesley Publishing Company, Inc.

Dasmayanti. (2009). Pemeriksaan Operasional Untuk menilai Efektivitas dan Efisiensi aktivitas Penjualan (Studi Kasus Pada PT.TESTO Bandung). Skripsi S-1, UNPAR, Bandung (tidak dipublukasikan).

Downes John and Jordan E. Goodman. 1994. Kamus Istilah Keuangan dan Investasi. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia.

Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. (2002). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntanssi dan Manajemen. Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta

Kohler, Eric L. (1978). Dictionary For Accountants. Edisi 5, New Delhi : Prentice-Hal for India Private Ltd.

Komaruddin. (1996). Ensiklopedia Manajemen, Edisi ke-2, Jakarta : Bina Aksara.

Kotler, Philip. (1997). Marketing Management Analysis, Planning, Implementation and Control. Edisi 9, New Jersey. Prentice-Hall International Inc.

Kuncoro, Mudjarad. (2006). Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi, Jakarta : Erlangga.

(6)

DAFTAR PUSTAKA

Universitas Kristen M aranatha Mulyadi, Kanaka Puradiredja. (2002). Auditing, Buku Kesatu dan Kedua, Edisi

Kelima, Salemba Empat.

Musselman, Verton A. and John H. Jackson, (1992), Pengantar Ilmu ekonomi Perusahaan, Jakarta : Erlangga.

Reider, R. (1999). Operational Review : Maximum Results at Efficient Costs. Edisi 2, Canada : John Wiley & Sons, Inc.

Reider, R.(2002). Operational Review Maximum Result at Effiecient Costs. Edisi 3, Canada : John Wiley & Sons INC .

Siegel, Joel G, dan Jae K. Shim. (1994). Kamus Istilah Akuntansi. Jakarta, PT. Elex Media Komputindo kelompok Gramedia.

Simamora, Henry. (2007). Auditing, UPP AMPYKPN, Edisi 1. Stoner. (1995). Perilaku Organisasi, Edisi Kedua, Salemba Empat.

Supriyono, R.A. (1990). Pemeriksaan Manajemen dan Pengawasan Pemerintahan Indonesia. Edisi 15, Yogyakarta. BPFE-Yogyakarta.

Sylviana, Nora, (2006), Peranan Audit Internal Penjualan Dalam Meningkatkan Efektifitas Pengendalian Internal Perusahaan, Skripsi S-1, Maranatha, Bandung (tidak dipublikasikan).

Taylor; Donald H, and William Glezen. (1991). Auditing : Integrated Concept and Procedurs. Edisi 5, Canada : John Wiley and Sans, Inc.

Tjandra, Illena. (2007). Pemeriksaan Operasional Untuk Menilai Efektivitas dan Efisiensi Aktivitas Penjualan (Studi Kasus Pada PT.X Bandung). Skripsi S-1 UNPAR, Bandung (tidak dipublikasikan).

Widjajanto, Nugroho. (1985). Pemeriksaan Operasional Perusahaan, Jakarta : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Widyanti, Marissa, 2008, Pemeriksaan Operasional Untuk Meningkatkan Efektivitas Dan Efisiensi Aktivitas Penjualan, Skripsi S-1, UNPAR, Bandung (tidak dipublikasikan).

Winardi, (1991), Pengantar Manajemen Perusahaan, Bandung : PT. Citra Aditya Bakti.

Yanti, (2005). Pemeriksaan Operasional Untuk Menilai Efektivitas dan Efisiensi bagian Penjualan.Skripsi S-1, UNPAR, Bandung (tidak dipublikasikan).