Hubungan Kepuasan Pemilik Kartu Anggota dengan Loyalitas Konsumen pada Sari Ater Hot Spring Resort Subang.
!
" #
#
"
$#%&'
%#()* +
,
&#$(- .
, '#')'
i
Universitas Kristen Maranatha
!
!
"
#
"
$
#
&
!
'
*
#
%
$
(
)
"
(
#
#
'+
#
" (
$
(
$
" (
#
'
#
#!
+
" (
' " (
"
+
#
" (
$
Universitas Kristen Maranatha
$
'+
)
$
'+
$
%
,%
$
'+
(,
$
)
(
"
*
'+
'+
"'
'
!
'(
$
.
/
0
&
*
/
0
&
1
*
1
!
%
"
& ('
2
& ('
!
!
& ('
!
& ('
!
& ('
#
5
!!
3
+
*
(
" (
2 0
!#
& ' -
& ('
!$
*
#!
2 0
2 &
!$
!$
"'
2 &
4
#!
*
&
#$
"'
#/
Universitas Kristen Maranatha
!
"
!
-
(
$
$
Universitas Kristen Maranatha
*
2
*
'+
+
$
"'
$
*
6(
'
0
*
%
"
*
2
& ('
*
& ('
!
!
*
& ('
*
!
& ('
*
!
*
#
3
*
$
(
!!
& ('
4
/
+
& ' -
& ('
" (
*
1 " 6
& ('
'+
7
8
!$
"
"'
#
#!
'
*
##
&
*
4
!/
(
)4
!#
'
*
*
/
"'
*
#$
'
#/
*
49604
$)
*
-
$)
& -:
$
*
!
Universitas Kristen Maranatha
5
*
"'
5
*
5
*
5
*
5
*
!
5
*
# &
(
!
+ * *2
(
(
"'
(
/
(" (
(" (
' " (
"'
"
$
1
Universitas Kristen Maranatha
;;
5
> *
A
1
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 Pendahuluan 12
5
C
(
>
";#
!
")88,+,6/#
'
+
, (
) !
/ 04
4
:
; 04
"0?
0#
" !
1
4
*
* ! #
!D0
!E0
!F0
!
+
, %
)
/
4
$
: %
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 Pendahuluan 13
;
$
= %
3
$
!
$
(
5
(
(
(
>
+
Universitas Kristen Maranatha
Bab 5 Kesimpulan dan Saran 73
!
"
#
$
%
%
%
&
"
$
$
#
%
Universitas Kristen Maranatha
Bab 5 Kesimpulan dan Saran 74
'
#
( )(*
&( )+
%
%
%
%
,
"
$
&
-
#
%
#
'.
#
&) #
Universitas Kristen Maranatha
! " # $ "
#
,
3
5
%&
##
* # ! #
.
/
.
/ 6
'
(
+ " #
00,
)1 "
' 8
#
#
00 7
).
23
( %
7
/ ) 99 888
:
6 !
.
(
23
/
.
2
#
9
#
;
=
7
> 000)
. #
## 4
9
# /
000
"
1
4
0
# 8
1
4
#
1
$
0
1
4
-
<
)
3 > 00 )
%
@
# #
&
(
'
$
$
$ &
.
6
Universitas Kristen Maranatha
=
# &
)
1
&
$(
)6
,
%
1;
%
* &
5
!6 83
5 %
%
'
6
0
$
+
>
)
4
1
)
1
!
%
&
+ $
$ +
+ " #
4
#
)
*
#
: -
.
/
000
.
/
6
,
#
)
.
( 4
#
A
#
.
00
-
.-
= .
#
A
$#
*
< .
#
$
"
&"
C
/
0
"
' 8D
A/
7 > 000@
A/
7 > 00 @
D
B
>
)!
)
"
7
,
. ##
0
.
0@
# /
1
2
D
$
)
#
)
Universitas Kristen Maranatha
" #
#
"
$#%&'
%#()* +
,
&#$(- .
, '#')'
i
Universitas Kristen Maranatha
!
!
"
#
"
$
#
&
!
'
*
#
%
$
(
)
"
(
#
#
'+
#
" (
$
(
$
" (
#
'
#
#!
+
" (
' " (
"
+
#
" (
$
Universitas Kristen Maranatha
$
'+
)
$
'+
$
%
,%
$
'+
(,
$
)
(
"
*
'+
'+
"'
'
!
'(
$
.
/
0
&
*
/
0
&
1
*
1
!
%
"
& ('
2
& ('
!
!
& ('
!
& ('
!
& ('
#
5
!!
3
+
*
(
" (
2 0
!#
& ' -
& ('
!$
*
#!
2 0
2 &
!$
!$
"'
2 &
4
#!
*
&
#$
"'
#/
Universitas Kristen Maranatha
!
"
!
-
(
$
$
Universitas Kristen Maranatha
*
2
*
'+
+
$
"'
$
*
6(
'
0
*
%
"
*
2
& ('
*
& ('
!
!
*
& ('
*
!
& ('
*
!
*
#
3
*
$
(
!!
& ('
4
/
+
& ' -
& ('
" (
*
1 " 6
& ('
'+
7
8
!$
"
"'
#
#!
'
*
##
&
*
4
!/
(
)4
!#
'
*
*
/
"'
*
#$
'
#/
*
49604
$)
*
-
$)
& -:
$
*
!
Universitas Kristen Maranatha
5
*
"'
5
*
5
*
5
*
5
*
!
5
*
# &
(
!
+ * *2
(
(
"'
(
/
(" (
(" (
' " (
"'
"
$
1
Universitas Kristen Maranatha
;;
5
> *
A
1
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 Pendahuluan 12
5
C
(
>
";#
!
")88,+,6/#
'
+
, (
) !
/ 04
4
:
; 04
"0?
0#
" !
1
4
*
* ! #
!D0
!E0
!F0
!
+
, %
)
/
4
$
: %
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 Pendahuluan 13
;
$
= %
3
$
!
$
(
5
(
(
(
>
+
Universitas Kristen Maranatha
Bab 5 Kesimpulan dan Saran 73
!
"
#
$
%
%
%
&
"
$
$
#
%
Universitas Kristen Maranatha
Bab 5 Kesimpulan dan Saran 74
'
#
( )(*
&( )+
%
%
%
%
,
"
$
&
-
#
%
#
'.
#
&) #
Universitas Kristen Maranatha
! " # $ "
#
,
3
5
%&
##
* # ! #
.
/
.
/ 6
'
(
+ " #
00,
)1 "
' 8
#
#
00 7
).
23
( %
7
/ ) 99 888
:
6 !
.
(
23
/
.
2
#
9
#
;
=
7
> 000)
. #
## 4
9
# /
000
"
1
4
0
# 8
1
4
#
1
$
0
1
4
-
<
)
3 > 00 )
%
@
# #
&
(
'
$
$
$ &
.
6
Universitas Kristen Maranatha
=
# &
)
1
&
$(
)6
,
%
1;
%
* &
5
!6 83
5 %
%
'
6
0
$
+
>
)
4
1
)
1
!
%
&
+ $
$ +
+ " #
4
#
)
*
#
: -
.
/
000
.
/
6
,
#
)
.
( 4
#
A
#
.
00
-
.-
= .
#
A
$#
*
< .
#
$
"
&"
C
/
0
"
' 8D
A/
7 > 000@
A/
7 > 00 @
D
B
>
)!
)
"
7
,
. ##
0
.
0@
# /
1
2
D
$
)
#
)
Universitas Kristen Maranatha