Implementasi Layanan Informasi Obat pada Masyarakat Menggunakan Android SMS Gateway

  Nugroho

  Apoteker, dalam menjalankan Apotek membutuhkan bantuan teknologi informasi untuk mempermudah dalam proses pengelolaan data, yaitu, berupa data obat-obatan berupa data ketersediaan obat, berbagai macam jenis obat dan kegunaannya, harga obat, penjualan dan pembelian obat dan informasi obat yang sudah kadaluarsa. Selain informasi tentang obat, teknologi informasi juga digunakan untuk mempermudah dalam proses pengelolaan alat-alat kesehata dan makanan/minuman yang dijual di apotek.

  Android adalah software platform yang open source untuk mobile device seperti telepon pintar dan computer tablet. Android berisi sistem operasi, middleware dan aplikasi-aplikasi

   Android

  P

  ETODE

  II. M

  Salah satu cara untuk mempermudah dalam memberikan atau mencari informasi tentang obat adalah dengan menggunakan fasilitas SMS pada perangkat telepon seluler dikarenakan pada masa kini, hampir bisa dipastikan semua orang memiliki telepon seluler. Dengan menggunakan SMS, masyarakat bisa bertanya tentang informasi obat tertentu dan mengirimkan pertanyaan tersebut pada nomor telepon SMS gateway yang menyediakan informasi tentang obat tersebut.

  Informasi tentang obat-obatan yang berupa jenis dan kegunaan setiap obat merupakan bidang yang dikuasai oleh apoteker. Tetapi, masyarakat umum pun membutuhkan informasi tentang obat-obatan untuk mengetahui fungsi dan kegunaan dari obat yang akan/sedang dikonsumsi. Masyarakat umum dapat mengetahui informasi tentang obat dari berbagai macam sumber, seperti melalui buku Informasi Specialite Obat (ISO), kemasan obat, internet, media cetak atau elektronik, ataupun mungkin bertanya langsung pada apoteker. Akan tetapi, akses terhadap sumber-sumber tersebut masih sangat terbatas bagi sebagian besar masyarakat pada umumnya, dikarenakan tidak semua orang memiliki buku ISO, akses internet, ataupun media cetak atau elektronik. Kalaupun masyarakat ingin bertanya tentang informasi obat pada apoteker, maka apoteker pun mempunyai waktu yang terbatas untuk menjawab pertanyaan tentang obat dari masyarakat dikarenakan kesibukannya di apotek.

  Apotek adalah tempat untuk menjual, menyimpan dan meramu obat dan merupakan tempat dimana apoteker melakukan praktek farmasi dan sekaligus menjadi peritel. Secara umum, pekerjaan kefarmasian yang dilakukan oleh seorang apoteker adalah di bidang pengadaan, produksi, distribusi, dan pelayanan sediaan farmasi.

  ISSN: 2252

  Android adalah sistem operasi berbasis Linux yang dirancang untuk perangkat seluler layar sentuh seperti telepon pintar (smartphone) dan komputer tablet (tablet computer) yang dikembangkan awalnya oleh Android, Inc. dengan dukungan finansial dari Google. Android adalah sistem operasi dengan sumber terbuka. Kode dengan sumber terbuka dan lisensi perizinan pada Android memungkinkan perangkat lunak untuk dimodifikasi secara bebas dan didistribusikan oleh para pembuat perangkat, operator nirkabel dan pengembang aplikasi.

  ENDAHULUAN

  P

  — Android, SMS gateway, Apotek, Obat-obatan I.

  Abstrak — Teknologi informasi adalah suatu bentuk teknologi yang membantu manusia dalam membuat, mengubah, menyimpan, mengkomunikasikan dan/atau menyebarkan informasi. Teknologi informasi menyatukan komputasi dan komunikasi data yang berupa teks, audio, video dan/atau dalam bentuk mikroelektronika berbasis kombinasi komputasi dan telekomunikasi. Android adalah sistem operasi berbasis Linux yang dirancang untuk perangkat seluler layar sentuh seperti telepon pintar (smartphone) dan komputer tablet (tablet computer). Android menjadi pilihan bagi perusahaan teknologi yang mengiginkan sistem operasi yang berbiaya rendah, bisa dikustomisasi dan ringan untuk perangkat berteknologi tinggi tanpa harus mengembangkan dari awal. Apotek adalah tempat untuk menjual, menyimpan dan meramu obat dan merupakan tempat dimana apoteker melakukan praktek farmasi dan sekaligus menjadi peritel. Apoteker, dalam menjalankan Apotek membutuhkan bantuan teknologi informasi untuk mempermudah dalam proses pengelolaan data, yaitu, berupa data obat-obatan. Informasi tentang obat-obatan yang berupa jenis dan kegunaan setiap obat merupakan bidang yang dikuasai oleh apoteker. Tetapi, masyarakat umum pun membutuhkan informasi tentang obat- obatan untuk mengetahui fungsi dan kegunaan dari obat yang akan/sedang dikonsumsi. Akan tetapi, akses terhadap sumber- sumber tersebut masih sangat terbatas bagi sebagian besar masyarakat pada umumnya, dikarenakan tidak semua orang memiliki akses terhadap sumber informasi tersebut. Salah satu cara untuk mempermudah dalam memberikan atau mencari informasi tentang obat adalah dengan menggunakan fasilitas SMS pada perangkat telepon seluler. Dengan menggunakan SMS, masyarakat bisa bertanya tentang informasi obat tertentu dan mengirimkan pertanyaan tersebut pada nomor telepon SMS gateway yang menyediakan informasi tentang obat tersebut. Apotek, sebagai tempat penjualan berbagai macam jenis obat dapat menyediakan fasilitas SMS gateway yang bisa digunakan oleh masyarakat umum untuk mencari informasi tentang obat tertentu. Implementasi SMS gateway pada apotek dapat dilakukan dengan cukup mudah dan murah dengan menggunakan smartphone Android dan aplikasi SMS gateway yang berjalan diatas platform Android tersebut Kata Kunci

  Jln. Mayor Bismo no. 27 Kediri Email ltek-kediri.ac.id

  

Implementasi Layanan Informasi Obat pada Masyarakat

Menggunakan Android SMS Gateway

Benni Agung Nugroho

Jurusan Teknik Informatika, Politeknik Kediri

ENELITIAN A.

  dasar. Basis OS Android adalah kernel linux 2.6 yang telah  res/drawable/ untuk gambar (PNG, JPEG, etc) dimodifikasi untuk mobile device. Android menyediakan  res/layout/ untuk spesifikasi UI layout yang dibuat platform terbuka bagi para pengembang untuk menciptakan dengan XML aplikasi mereka sendiri untuk digunakan oleh bermacam  res/raw/ for general-purpose files (misalnya CSV peranti bergerak.

  File of Account Information) 1)

  ADT (Android Development Tools) pada Eclipse  res/values/ untuk menyimpan nilai strings, Android Development Tools (ADT) adalah plugin yang dimensions dan sejenisnya didesain untnk IDE Eclipse yang memberikan kita kemudahan  res/xml/ for other general purpose XML Files you dalam mengembangkan aplikas android dengan menggunakan wish to ship

  IDE Eclipse. Dengan menggunakan ADT untuk Eclipse akan Hasilnya Ketika project dicompile, hasil compiling akan memudahkan kita dalam membuat aplikasi project android, masuk ke directori bin/ di bawah direktori root project. Lebih membuat GUI aplikasi, dan menambahkan komponen- jelasnya: komponen yang lainya, begitu Juga kita dapat melakukan

   bin/classes/ memuat class java hasil compiling running aplikasi menggunakan Android SDK melalui Eclipse.  bin/classes.dex memuat the executable created from Dengan ADT juga kita dapat melakukan pembuatan package those compiled Java classes android (.apk) yang digunakan untuk distribusi aplikasi android  bin/yourapp.apk adalah file aplikasi Android yang yang kita rancang. sebenarnya (dimana yourapp adalah nama dari

  2) Sqlite aplikasi yang dibuat)

  SQLite merupakan virtual database server yang dikemas  file .apk adalah ZIP archive yang berisi file .dex, sedemikian praktis dan ringan (lightweight) serta sudah hasil compiling file sumber (resources.arsc), didukung secara built-in oleh PHP 5 maupun eclipse. Hal ini beberapa file sumber yang tidak tercompile (seperti membuat anda tidak perlu melakukan konfigurasi tambahan yang disimpan di dalam res/raw/) dan file ketika ingin menggunakan SQLite. Dukungan ini dilakukan

  AndroidManifest.xml.Activity merupakan melalui modul yang sudah termasuk di dalam eclipse begitu container untuk User Interface (UI). saat menginstal eclipse. Meskipun sudah didukung, namun

  2) Cursorless Controls untuk dapat menggunakan SQLite dalam aplikasi, maka anda

  Perangkat Android menggunakan jari pengguna sebagai tetap membutuhkan SQLite database server. input. Jika pada computer biasa digunakan pointer mouse,

  Perlu diperhatikan dukungan yang dimaksud adalah dalam kemudian left-click untuk berinteraksi dengan suatu tombol bentuk modul, sedangkan untuk melakukan administrasi missal, maka pengguna Android dapat menggunakan jarinya database anda tetap memerlukan server. Namun anda tidak langsung ke tombol. Untuk menggantikan right-click, perlu khawatir, karena program SQLite cukup praktis serta pengguna Android dapat menekankan jarinya agak lama ke mudah digunakan, berbeda dengan kebanyakan database server layar, kemudian context menu akan muncul. yang ada.

  3) Views dan Widgets

  Views merupakan elemen dasar UI (User Interface). Sebagai B.

   Dasar Pemrograman Android

  contoh area kotak pada layar yang bertanggung jawab untuk Membangun Aplikasi Android sangat mudah, default tampilan dan menerima event (event handling). Beberapa untuk bahasa pemrograman yang digunakan oleh Android contoh view antara lain: adalah java. Tidak semua fitur java yang ada digunakan akan

   Text View tetapi sebagian dari java yang sering disebut dengan Dalvik Text View merupakan komponent widget yang berfungsi Virtual Machine. Beberapa bagian kecil dari framework untuk menampilkan value / nilai maupun tiype data string Android menggunakan bahasa XML untuk scripting-nya.

  / huruf. 1)

  Activity  Button Sebuah Aplikasi Android terbangun dari satu atau

  Button adalah suatu widget yang memberikan aksi pada beberapa Activity. Ketika pembuatan sebuah project, akan tombol yang sudah kita buat sebelumnya. Pemberian aksi disediakan sebuah class dari activity utama untuk aplikasi kepada tombol ini dilakukan di class activity yang android yang dibuat yang nantinya disimpan di dalam direktori tersimpan di bawah folder src/ dan melibatkan class src/. Kita bisa memodifikasi file ini dan menambahkan file interface OnClickListener. OnClickListener digunakan lainnya ke dalam src/ sesusai kebutuhan untuk implementasi untuk memberikan umpan balik yang diminta ketika aplikasi. Pertama kali project di-compile, di luar direktori sebuah view di-klik. activity utama, Android akan membuat file R.java. File ini

   Linear Layout (vertical) dan Linear Layout (Horizontal) berisi beberapa konstanta dari seluruh ʺsumberʺ yang dibuat LinearLayout yaitu tampilan dimana user hanya dan disimpan dalam direktori res/. Tidak harus memodifikasi menempatkan 1(satu) widget per baris/kolom. Jika ingin file R.java, karena Android tools yang akan menanganinya. satu widget/baris, maka harus menggunakan orientation

  Dalam project Android, juga akan menjumpai direktori res/ vertical, dan jika satu widget/kolom harus menggunakan yang memuat “sumber-sumber” (file tetap seperti gambar yang orientation horizontal. dikemas bersama dengan aplikasi). Beberapa sub direktori yang akan dijumpai atau dibuat di bawah direktori res/ terdiri dari:

  ISSN: 2252 Nugroho: Implementasi Layanan Informasi Obat

ETODE ENELITIAN NO NAMA TIPE KETERANGAN

  III. P M

FIELD DATA A.

   Pengembangan Sistem

  5 komposisi text Menyimpan informasi tentang kandungan zat kimia di dalam Secara umum, interaksi antara user yang ingin obat mendapatkan informasi dari sistem dan interaksi antara 6 peringatan text Menyimpan informasi administrator sistem dengan sistem dapat digambarkan sebagai peringatan tentang obat berikut: bersangkutan 7 efek_samping text Menyimpan informasi tentang efek samping dari

  ADMIN

  mengkonsumsi obat 8 kd_produsen text Menyimpan informasi kode

  USER

  produsen yang terdapat di tabel

  2

  produsen 9 jenis text Menyimpan informasi jenis

  1

  obat, apakah obat bebas,

  3

  terbatas, keras 10 kemasan text Menyimpan informasi

  Android SMS Gateway

  kemasan suatu obat

  Gambar 1 Gambaran sistem secara umum

  2) Tabel produsen

  Penjelasan dari Gambar 1 sebagai berikut : Tabel produsen berfungsi untuk menyimpan informasi

   Administrator sistem dapat melakukan editing dan tentang produsen suatu obat. Struktur dari tabel obat penghapusan data obat. Yang termasuk dalam proses ditampilkan pada Tabel 2 editing adalah menambah dan memperbaharui data

  T ABEL

  II obat. T ABEL P RODUSEN

   User yang merupakan masyarakat umum yang akan

NAMA TIPE KETERANGAN NO

  mencari informasi tentang obat-obatan dapat

FIELD DATA

  mengirimkan SMS ke Android SMS gateway untuk 1 kd_produsen* integer Merupakan primary key mendapatkan informasi tentang obat-obatan tertentu. dari tabel produsen dan

  SMS yang dikirimkan ke Android SMS Gateway harus bersifat auto increment mengikuti format tertentu agar dapat diolah oleh 2 nama_produsen text Menyimpan informasi Android SMS Gateway nama produsen suatu obat

   Android SMS Gateway akan memberikan umpan balik pada pengirim berupa SMS balasan yang berisi tentang Relasi antar tabel antara tabel obat dan tabel produsen informasi obat tertentu ditunjukkan oleh Gambar 2 B.

   Perancangan Database Obat Produsen

  Sistem manajemen database yang dipakai dalam mengembangkan sistem adalah DBMS SQLite dimana DBMS

  PK kd_obat PK kd_produsen

  SQLite ini sudah terintegrasi dengan sistem Android. Database yang akan dibuat akan memiliki nama DBApotek dan didalam

  nama_obat nama_produsen

  database DBApotek terdapat dua buah tabel, yaitu tabel obat

  indikasi

  dan tabel produsen

  kontra_indikasi

  1) Tabel obat

  komposisi

  Tabel obat berfungsi untuk menyimpan informasi tentang

  peringatan

  obat. Struktur dari tabel obat ditampilkan pada Tabel 1

  efek_samping T ABEL

  I FK1 kd_produsen T ABEL O BAT jenis

NO NAMA TIPE KETERANGAN

  kemasan

FIELD DATA

  1 kd_obat* integer Merupakan primary key dari tabel obat dan bersifat auto increment

  Gambar 2 Relasi Antar Tabel

  2 nama_obt text Menyimpan nama obat 3 indikasi text Menyimpan informasi indikasi

  C.

   Perancangan Format SMS

  obat SMS yang dikirim ke sistem harus memenuhi kaidah format 4 kontra_indikasi text Menyimpan informasi kontra tertentu agar dapat dikenali oleh sistem. Untuk itu format SMS indikasi obat

  Nugroho

  ISSN: 2252 dirancang sebagai berikut sebagai suatu bentuk query pada nomor telepon 5556 yang diposisikan sebagai handphone milik sistem untuk menampilkan informasi obat tertentu user yang akan menanyakan informasi tentang obat.

  1) Format SMS untuk mencari tahu nama obat berdasarkan indikasi atau gejala penyakit yang 1)

  Skenario 1 ditanyakan oleh user Dari handphone user (AVD 2) mengirimkan SMS yang Untuk mengetahui obat yang cocok untuk gejala penyakit menanyakan nama obat berdasarkan gejala sakit yang tert dialaminya. Dalam hal ini gejala penyakitnya hanya terdapat entu user harus mengirimkan SMS dengan kata kunci ‘obat’ diikuti dengan indikasi atau gejala penyakitnya. Gejala satu buah gejala penyakit. SMS dari AVD 2 ditunjukkan oleh penyakit bisa lebih dari satu dan dipisahkan dengan tanda ‘#’ Gambar 3 seperti pada format berikut :

  Obat#gejala 1 Obat#gejala 1#gejala 2 Obat#gejala 1#gejala 2#gejala 3#...#gejala n

  Contoh : Obat#sakit kepala Obat#pilek#batuk#demam

  2) Format SMS untuk mengetahui indikasi/kegunaan

  Gambar 3 SMS query nama obat berdasarkan satu gejala sakit yang dialami

  suatu obat tertentu Untuk mengetahui indikasi ataupun kegunaan suatu obat

  Kemudian, dari AVD 1 akan memberikan SMS balasan yang dengan nama obat tertentu maka user harus mengirimkan SMS berisikan nama obat yang sesuai. SMS balasan dari AVD 1 dengan kata kunci ‘info’ diikuti dengan nama obat tertentu. ditunjukkan oleh Gambar 4

  Format SMS-nya sebagai berikut : Info#nama obat Contoh :

  Info#inza Info#bodrex migra

  3) Format SMS untuk mengetahui komposisi/kandungan suatu obat tertentu

  Untuk mengetahui komposisi ataupun kandungan bahan kimia suatu obat dengan nama obat tertentu maka user harus mengirimkan SMS dengan kata kunci ‘komposisi’ diikuti

  Gambar 4 SMS balasan dari system yang berisi nama obat

  dengan nama obat tertentu. Format SMS-nya sebagai berikut : komposisi#nama obat 2)

  Skenario 2 Contoh :

  Berikutnya, pada skenario 2, user ingin menanyakan

  komposisi#inza

  kegunaan dari suatu obat dengan nama tertentu ke sistem

  komposisi#bodrex migra

  Android SMS gateway dengan harapan Android SMS gateway 4)

  Format SMS untuk mengetahui kontra indikasi suatu dapat memberikan informasi yang diinginkan user. Gambar 5 obat tertentu menunjukkan SMS yang dikirim oleh user (AVD 2) dan

  Untuk mengetahui kontra indikasi ataupun ketidakcocokan Gambar 6 menunjukkan SMS yang dikirim sistem Android obat terhadap pasien dengan penyakit tertentu tertentu maka SMS gateway yang berisi tentang informasi kegunaan suatu user harus mengirimkan SMS dengan kata kunci ‘kontra’ obat. diikuti dengan nama obat tertentu. Format SMS-nya sebagai berikut : kontra#nama obat Contoh :

  kontra#inza kontra#bodrex migra

ASIL DAN EMBAHASAN

  IV. P H Pengujian sistem dilakukan dengan melakukan uji coba pengiriman SMS dari user ke system Android SMS Gateway

  Gambar 5 SMS query yang menanyakan informasi kegunaan suatu obat

  dan melihat jawaban/informasi yang dikirimkan oleh Android SMS Gateway. Untuk melakukan uji coba digunakan dua buah Android Virtual Device (AVD) dimana pada AVD 1 yang terinstall aplikasi Android SMS gateway memiliki nomor telepon 5554 sedangkan AVD 2 merupakah handphone dengan

  ISSN: 2252 Nugroho: Implementasi Layanan Informasi Obat

  4) Skenario 4

  Berikutnya, pada skenario 4, user ingin menanyakan kontra indikasi suatu obat dengan nama tertentu ke sistem Android SMS gateway dengan harapan Android SMS gateway dapat memberikan informasi yang diinginkan user. Gambar 8 menunjukkan SMS yang dikirim oleh user dan SMS balasan dari sistem

  Gambar 6 SMS jawaban dari sistem Android SMS gateway yang memberikan informasi kegunaan suatu obat

  Sistem Android SMS gateway hanya dapat memberikan informasi kegunaaan suatu obat terbatas hanya untuk satu nama obat untuk satu buah pertanyaan yang diajukan oleh user, hal ini ditunjukkan oleh Gambar 5 dan Gambar 6 dimana sistem Android SMS gateway hanya memberikan informasi untuk satu buah obat dari pertanyaan user yang berisi dua nama obat

  3) Skenario 3

  Berikutnya, pada skenario 3, user ingin menanyakan komposisi suatu obat dengan nama tertentu ke sistem Android

  Gambar 8 SMS yang menanyakan kontra indikasi suatu obat

  SMS gateway dengan harapan Android SMS gateway dapat memberikan informasi yang diinginkan user. Gambar 7 Dari Gambar 8 dapat diketahui bahwa sistem dapat menunjukkan SMS yang dikirim oleh user dan SMS balasan memberikan informasi yang diminta apabila format pengiriman dari sistem SMS benar dan nama obat yang dicari terdaftar di dalam sistem Android SMS gateway.

ESIMPULAN DAN ARAN

  V. S K Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

  1. Sistem Android SMS Gateway untuk layanan informasi obat bagi masyarakat dapat memberikan informasi tentang obat-obatan berdasarkan gejala penyakit/indikasi yang dialami, informasi indikasi obat, informasi komposisi obat dan informasi kontra indikasi obat.

  2. Hasil query nama obat berdasarkan gejala-gejala penyakit belum optimal dikarenakan sistem akan mencari semua nama obat yang indikasinya mengandung salah satu gejala penyakit yang terdapat di dalam query/pertanyaan SMS

  3. Informasi obat-obatan yang terdapat di dalam Sistem Android SMS Gateway untuk layanan informasi obat bagi masyarakat masih terbatas jumlahnya dikarenakan kapasitas

  Gambar 7 SMS yang menanyakan komposisi suatu obat media penyimpanan di dalam sistem Android relatif kecil

  4. Pencarian obat pada sistem masih terbatas pada pencarian Dari Gambar 7 dapat diketahui bahwa sistem dapat nama obat memberikan informasi yang diminta apabila format pengiriman

  Agar sistem menjadi lebih baik maka sebaiknya untuk

  SMS benar dan nama obat yang dicari terdapaftar di dalam

  pengembangan sistem kedepannya perlu sistem Android SMS gateway. dipertimbangkan untuk menambahkan/ memperbaiki hal- hal sebagai berikut

  Nugroho

  ISSN: 2252 dan kesempatan kepada penulis untuk menyelesaikan 1.

  Perbaikan query obat dengan menggunakan penelitian ini. penilaian (scoring), yaitu mencari nama obat 2.

  Seluruh rekan kerja, jajaran dosen, laboran dan staf di

  berdasarkan jumlah kesamaan antara indikasi

  Politeknik Kediri. Terima kasih atas dukungan dan

  obat yang terdapat di dalam dataase obat dengan

  bantuannya selama penulis menyelesaikan penelitian

  gejala-gejala penyakit yang terdapat di dalam 3.

  Mahasiswa Politeknik Kediri seluruh angkatan.

  SMS query dimana nama obat dengan skor 4.

  Keluarga besar di Kediri yang telah memberikan

  tertinggi akan dipilih sebagai jawaban terbaik dukungannya baik secara material maupun non-material.

  Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per

2. Akan lebih baik antara sistem Android SMS 5.

  gateway dapat terhubung dengan database

  satu, yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan eksternal sehingga database obat disimpan di penelitian ini.

  dalam database eksternal (dedicated database server) sehingga diharapkan informasi obat akan EFERENSI

  R

  lebih lengkap karena media penyimpanan pada [1] Nurhalim, I. dan Juhana, T., 2012, Perancangan Sistem Terpadu dedicated database server yang relatif lebih besar

  Aplikasi Pendukung Layanan VOIP Berbasis Web dan Perangkat Telekomunikasi Bergerak, Jurnal Sarjana Institut Teknologi Bandung dan lebih mudah dalam memasukkan data obat bidang Teknik Elektro dan Informatika, Volume 1 Number 1, April 2012

  3. Pencarian obat pada sistem lebih dikembangkan

  [2] agar tidak hanya terbatas pada pencarian nama obat

  [3] Krisdianty, D., Aradea dan Mubarok, H., 2012, Rancang Bangun Perangkat Lunak Kamus Bahasa Indonesia-Bahasa Hindi Berbasis tetapi juga bisa dilakukan berdasarkan nama

  Aplikasi Mobile, Jurnal Teknik Informatika Universitas Siliwangi produsen, komposisi dan lain sebagainya. Tasikmalaya, Vol.1 No.12, September 2012 [4]

  U CAPAN T ERIMA K ASIH

  [5] Imaniar, J., Arifin, Khalilullah, A.S., 2012, Aplikasi Location Based Service untuk Sistem Informasi Publikasi Acara pada Platform Android,

  Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan hormat

  Jurnal Elektro PENS Jurusan Teknik Telekomunikasi, Vol 2 No 2

  dan terima kasih yang sebesar-besarnya atas bantuan dan

  Agustus 2012

  dukungan dari berbagai pihak yang memberikan masukan

  [6] [7]

  dalam penyusunan penelitian ini : Zoni, F., 2012, Costumer Relationship Management (CRM) pada RSI

  Ibnu Sina Kabupaten Pasaman Barat Berbasis SMS Gateway, Jurnal 1.

  Manajemen Politeknik Kediri, Direktur dan Pembantu

  Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Putra

  Direktur I, II dan III yang telah memberikan dukungan

  Indonesia “YPTK” Padang, Vol 1 No 1 Februari 2012

  ISSN: 2252 Nugroho: Implementasi Layanan Informasi Obat