1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Produk terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Hotel Carrcadin di Jalan Kebon Jati no 71-75, Bandung).

!
"#

$

%

%

%

'

&

(

%

i


x

Universitas Kristen Maranatha

)* + ) +
+

&

,

-

+
-

+

$


&&

$ .

--

&

-

+

-

-

.
&

$

+
&

&
".

"#

.
+

% $

&
,
$

&
.


!
#

&
/ "#0 +
& -

&
&

&

'

(

$

1


&

&&

&

-

.

-

x

Universitas Kristen Maranatha

! " #
'

(!


)" $

+

,-,

.

)

$

$

% &&&&&&&&&&&&&& &

%

*


! !

*

! !

/

x

i

Universitas Kristen Maranatha

0
1
'

$ &&&


1

''

2(,"

'+

,

$ ! 3

'.

23

$ !

'4


2(," (

'5

,

'6

!

'*

! #! 7 #

.
##

*


23

$ !

$ ! 3
#"

!

(

##

'

23

$ !

##


''

"

'+
82 !$ $

'.

'4
+

7-!" ! !

'4

+'

! $ ! !

&&

++

28, $ (

8!

+.

! 2(! ! #

+4

8!

+5

!" " ! #, 8,

+6

"

+*

!" " (
+*

2

'5

7

9

! #,",

- 9

'4

8!

'6

7!

'6
&&&&&&&&&& & &&

&

+'

! #2 %
( $(

+'

++
!

7

$

+*'

+.
&&&& &

x

i

i

&&&&&&+4

Universitas Kristen Maranatha

9

+*

.

$$

.'

$ $ !$" 8 )

.+

- 9

..

" ! $ " !$82 (!

(

$(

+*

! !
!

7

.1

$:

4

$$
..

4.

2(!

..' -

," ,

!;2;2"

. . + ! #,-

4.
2(!

45

82 !$ $

46

9

51
4

!$

8,

51

4'

51

5

x

i

i

i

Universitas Kristen Maranatha

xiv

Universitas Kristen Maranatha

!
"

"

#

$

%

&

!

"$

%

%'

%"

%

%%

%

%

%"

%(

%"

%)

*

+*

%,

%
%(

%$

-.

%)

% '

%,

%

%$

%

'

% "

!

% %

/

&

0

%

/

&

0

% (

"

% )

&

% ,

1

"

#
$

% #

)
)

x

v

Universitas Kristen Maranatha

x

v

i

i

i

Universitas Kristen Maranatha

!""#$
%
&
'

(
)

*

&

!"",$

+
-

&

1

Universitas Kristen Maranatha

&
&
$

&
&

&

.
'

(% 1
&

i

&

d

=

7

4

0

+

/

.

'/ $ +

+
h

t

t

p

:

/

/

d

i

s

p

a

r

&

+
b

u

d

.

j

a

b

a

r

p

r

o

v

.

g

o

.

i

21

)

d

/

a

p

p

l

i

c

0
a

t

i

o

n

s

/

f

r

o

n

t

e

n

d

/

i

n

d

e

x

.

p

h

p

?

+

m

o

d

=

n

e

w

s

&

a

c

t

=

s

h

o

w

d

e

t

a

i

l

-

3

4"5 (
6"5

7"5)8"5 '

)
.
&

%

&

.

;884$

(

9

:

!"" 1
'

!""4$

&

+

)

+

1
&

3

Universitas Kristen Maranatha

.

'

(

!""" ,$

3

'

&

?
3
'

+

3

?

68

#

@

'

A

+

+

B (

?

?
'

?

$

)
%

)
-

(

'
'

'

0

'

'
'

4

C

;

Universitas Kristen Maranatha

'

C
%

;

'

!

C

#

'

,

9

4

C

<

% -

-

'

(

A &
D E

6

'

7

(

8

?

;"

(
(

@C

!866",)

'

C &
:

'
-

F0

'

E

F3 - F3 - )'

@**&&&
$

-

*'

)

!; % -

!";!
'
'
C

'
'

-

&
)

)
'

'

'
'

5

Universitas Kristen Maranatha

'
'

?

8

)

?
'

?
&

)

,
'
9

3

,

%

9

9

2

%

%

0

8

%

4

% (
C

D E
@

?

!

"

#$%%

&

'
.

'

,

?
& '

6

Universitas Kristen Maranatha

%

'

?

&

'

&

?
&

&
&

+
(:/GHI D

(

&

$

!"""@!64$
+
+

)

(

7

Universitas Kristen Maranatha

)

%

+

!"""$ (

;88 5

+

@

#

(

'+

$

$

$'

&

'

=

;
:

<

#

=

$ 1 &:
<

7

(

,

4

%#

7 ?

)

!

'*

)
%

1
6

1

Universitas Kristen Maranatha

=

"
)

%

"

%

,

-

#

* A

)"

!

+

+ A&

+
=

"

%
##

,
%"

>)

2

(

2

$

6

&

$

(

3

)

#

<
2

+

) #

)

./

-(

$

!

+

/

+

#

#

)

+

0

& (
@

6 1
< #

%

%

&
)

6 0

0

) = '

1,

"

3

&

2 " "

3 ( !

% 4

"

3

,

#

#'=

,
)

#'

#

#

1 &
2

"4

#

#

#

%
33

6 0 ( 0 1 .

3

)

$

$

#

)

+

> 5

)= '

)

B
-

C (

"#

"

#* $

+

(

$'

$

(

'
2

%" :

;

-

3

$

+

<

<

,

,
<

.

,

6

%

#

<

2

Universitas Kristen Maranatha

)

#
)

)

C

#

3

=

)

.

&

6

@

<

-2

1 &

$
)

#
<

<

7

(

>3

)

9

-

#

#

0 ( 0
* 5

"

#

%

:
* 5

<

1 &

2
"

; D

, ?

%

E (

<

2

1 &

$
* #$

!

+

#
6 +

71

%

+ +

2

6

)

* $

(

C

<

1 &:

%"

=
6 -

@

%

,

% % #

1: *

+

B

!

.7 8 7C

'

%
1

) #

3

"

$ !

% 3&

3

<
@
5
, /( 0

F

*

*

3 3 #
9C

*
(

!

$

"

#
!

+
1

, 8C

6

3

Universitas Kristen Maranatha

B

$"

6
&

!

6 -

% 3&

1

(

) #

.
$

$

< #

#

+

2

!

>

4 !

+

)

#

&

%

0

#

4#

': 8"

#

#

(
< A+

-2

$

3
-

/

(

"

*

, 5
)

#

#

#

,

5

2!+

G

5

$
5

)

*6 ,7 -,9
/

0

7*

8

=

>
$

/

,0

"@

$

.
$

. ?+

4#

(

$

4#

(

$

4

$

2

E

<
%

H
B

)

9

:

$

$
:

$

B
4#

(

$

,

4#

(

$

7

>

$
* $

% $
)

$B

:

$

<

B

.

# (
B#

#

6

-(

:

:
)"

,.

+

$
#
4

"

4

Universitas Kristen Maranatha

F

@

+

%

" !

/

60

3

%

<

,

1 &:

%

! %

+ = &-2

"

#

3
F

* @

H

3

+

(

@

# JJ

# 5
/

&

4

5I

5

)
# 5

%

G

J ##

J

#
J

+

# -

$

!

6 B

L &'

0
&

J
1 5

)
A # #K

2

# JJ &

M;

9

-67

' L7, /
MMMMMMM

$

#

##

2
#

*

"

.,

B #

L

H*

# J
0

.-

# JJ&&&

M 5 M 5 -2

#
# 5

N# O
#
J2

-

77 ,-

0

6

5

Universitas Kristen Maranatha

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Santika Premiere Dyandra Medan

26 122 122

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

Pembangunan Proyek Hotel Carrcadine Jl.Kebon Jati No 71-75 Bandung

0 7 1

Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan di Hotel Augsuta Bandung

0 2 1

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Wardah di Universitas Muhammadiyah Surakarta).

1 5 16

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Wardah di Universitas Muhammadiyah Surakarta).

0 3 18

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Hotel Sweet Karina Bandung.

0 0 33

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Restoran Karnivor di Kota Bandung).

0 0 27

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Hotel Gumilang Sari Bandung.

0 0 30

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI MEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN (Studi kasus pada Rumah Makan Duta Minang di Kotamadya Yogyakarta)

0 1 10