1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Hotel Gumilang Sari Bandung.

!
"

#

$

"

%

"

& '

%

!
(
)


*

!

" )
*

(

+,-

-

+

!

.! /
□ 0
1! &


□
(

□ 2 13 4 53

□ 6. 73

□ 5. 4 83

□

73

□ 8. 4 63
5!

"

(


□

) 9

□

)

□ :

&%9

□

)

"

□0


%

)

!!!!!!!!!!!!!!!!!!

)

8! (

(

□ (

□

6! /

(

; ."

□

+

"

-

#$

□ < ; 6 .3 "

□ ; .45"

□ < ; .3 4 13 "

□ !
*

@!
"
)

" "

A!
*
* (
(+

(
,

.3!

..!
*
.1!


.5!

*

*

(

. /

*

.8! (

(

*
)

.6! (

)
.7!

)

.>!

)

/(

/(# "

.@!
'
(
.A!

)


(
13!

)
(

1.!

(
11! (
)

(

+" '

'

"
" )

" )
B

+ B

C BC

/B /

= B=

+" '
'
.!

#

1!

(


0
(

"
5!

(

"

.

*

+ -

!" #

$
%

'

&
(

'
-

&$

&

)

* +,$

.$
'
-

&

& .

)

* &&

.$

)%
&

./0$

! "##"

' )
1
&
&
&

&
/-

&

,$
00%2.
&%
%.3
&%33
.%3&
./0$

&

4

)
1
.%3& , -

(

&

'

00%2.,$

&

.

./0$

'
5

'

%

4

(

%

5
%

(
(

)
% 6

%

%
&

-

&

&/&03$

- (

/&1.$

(

(

(
$
%
'

.

(

% 7

&

(

/ 2$

%
'

5
(
5

% -

&

(

&/+$

8
(
)

%

"
% 9
% -

&

4

7

&/&$

'
(

'

)

)

%

+

&

/3 $% 8
'

&

&

1

/

"
$ %

&

&

'

%

(

(

)"##"

7
1
&
&
& &
/ -

+ ..%
3 &%
2&&0%.
1 & %
11 0%0
& .$

9
'
'
'

%7

'
6

% '

&

.$
1&

&

.

5

'
/

3

$ %
5
49' 7
7
7
/-

'

% '
%
( +
(
1
1%.
1 %1
312%2
& .$

*
)
! "##" ,
&
&32%
&.+%2
021%0

(

.2%
3+%.
3+.%3

%

&
20.%+
2+3%
111%1

&

&
01%2
1.&%+
. %

%
4

7

-

%
:

%;

&

/0 $

8
(
)

4

7

(

/

)
-

$

2

9

)

7

&

&/ 0$

<

&/&$
)

3
% -

&

(

'
/

(

&% =
.%
+% 9
3%
2% 9
0%
8

%4

(

%4

%

2/3+$% %

0

4 )

9

&

30$

/ >9

(

%?
6

8 ))

-

&

&

& 1$/ >9

<

%>
)

9

&

/.2$/ >

<

<

(

%>

7

@

7

A

7

B

(

<

9

%9

% 4

% 4

%

2/3+$
(
%

=

C ))

3/+$

/ >

1

>%
: 5

0/. &$ / ?

?%
4

: 5

(
%
8

C

-

% D

(

%4
(

-

% -

8

8

C

C

-

(
-

(

% 9

8

C

<
&

E&

.%

.
/ %
%

0

(

1

1

&

12
1 2
& 12
8
C

"##
"##"
"##*
/6

"## ) "##*
,2-

+&.2
.&+&
.0 &
-

0 %3& ,
22%12 ,
21%.& ,
&

4

+$

(
(

(

% 8
%
8

-

)

)

9

&

C

/+ .$

$
$

$

/

$

$

.

$
$

$

0

)

-

$%
%

$
)

8

C

-

/
9

32
&

$

2

+
$ 4

F

&

$

!F (

5

2

$

6

G

$

6
( ))
%
&% 8

$
)

8

C

/

3
% 1

$

1%

%'

,4
)5 % -

%

/6

8

6

H % 3%

$$

/ %

0

&
6

0

,$ % 6
-

H % &3 %

H %. %

H % &13%
H % ..3%
H % .13%
H % 3%

H % ..3%
H % .13%
H % +.3%
H % 3%

C

-

EH %3 %

$

H % &3%

%

IH %3 %

& +$

H %3

E H %&3%

E H %.+%&3 %
E H % %3 %

*3
$
%

$

.%

$
8

C

-

8
7%4%

C

-

# %.&. .&3 -

+%

E'

%

$
8
/

C

-

- J
"

-

7

'

;

'

(

3% :

$

9

8

C

$

5

$

$
%

2%

$
(

(
!
)

E
" #

9
( (

%

$$
E

&

0% -

)

$

6

)

9

-

(
K'

" ))

8

"

=

%

9
8

C

8

C

-

% 9
&

/3+$

%
L

)

&

/3 $

%4
)
$

$

% 6
M
= 5

(

-

/&22$

(

$
C

&/1&$
5

)

8

&

-

$

$
$

$
/

.

%

)

$

$

-

32
&

$

2

$

+

2

$ 4
)

F

&

$

!F (

5
%

% 9
)

%
&% 9

%

$

7

)

$

)

)

(

5

5

%
.% 9 (

%

$
8

&.%
6

.
$

&.%

)
0%

0%
$

3%

C
$

3%

5

+

%
+% 7

&

$
(
8

C

-

8
)
8

'

)

'

$%

C

-

$

%
3% !
8

'

$

C

-

5
(
)

%
4

)

&

&

8

>
?

232 N

>

3

9

=
&

%% >

;

.

0.&%

"

4

)

/

% -

8
-

C

O

&% -

8

C

-

O

.%

8
C

*

-

7

O

(
/
% D

8

C

-

%

&% D
-

8
%

.% D
8
%

C

-

C

2

.5

(
9
'

!

6

6

>
=

9

>

9
8

8

C

%4

%
D
8
)
%

! "

&

#$

'

"

&

() +-

%

&

!

/

"

&

"

+
/

+))

%+))0

- 2 +))+"

0

"

() +),.

() +0
() +0+

1

(

( ) *+,
"

&

"

"
%

( ,) .+ 2 +)) "

( - 0+ 2 +))0"
3

!

4

"

5

/
"

( ) . - ,* 0 ,

3

%#"

,

!

4

"

5
( 0+ +-+ -*

&

/

2

'

) ).

6

3

5
%

"
+
( 0+ +-+ -*
'

(

2

, 0, ,- .)* 2

"
"

"

"

7
"

'
/

" &

"
%

!

"#

&

$

)

+

*

,

/

% &' (

-

$

.

0+

1221

! "! !

#

$

% $

(
% $

3 "

&

' $ (

4

#

5
66

* '
' (4 7
,

$

!$

( )

)* + ,

-# + ,

(

(

8

+

-

,& ,

#

29:;;. 0

77

)

7"

,

!
!

5 .5 C

(

0

$

8

0

!$

"

'!

,
F 1221

1222

<

$

@,5

"

( 1229 ,

(=

5(

&

>

"

,

3"

( 1229 0 "

"B=" G
/!
2

) #$@ >

= 7"
$

#

A

F 1221
8

#
& !

-/!

)

2

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan di Hotel Augsuta Bandung

0 2 1

PENGARUH PERSEPSI PELANGGAN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL PENGARUH PERSEPSI PELANGGAN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTELMUTIARA YOGYAKARTA.

0 3 14

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL WAHYUSARI Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Pelanggan Hotel Wahyusari Tawangmangu.

0 2 11

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HOTEL GUMILANG REGENCY BANDUNG (Survei terhadap Tamu Individu yang Menginap di Hotel Gumilang Regency.

5 36 147

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Hotel Sweet Karina Bandung.

0 0 33

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di AUTOBRIDAL Bandung.

0 0 21

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HOTEL GUMILANG REGENCY BANDUNG (Survei terhadap Tamu Individu yang Menginap di Hotel Gumilang Regency - repository UPI S MPP 0802909 Title

0 0 1

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... 1365 5160 1 PB

1 2 20

BAB I PENDAHULUAN - Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Hotel Gumilang Sari Bandung - MCUrepository

0 0 16