Pengaruh Program Periklanan terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Internet Marketing PT. Telekomunikasi Seluler di Kota Bandung).

ABSTRAK

Perkembangan dunia teknologi informasi saat ini telah menjadi bagian dari kehidupan yang tidak terpisahkan. Hal ini membuat persaingan di antara perusahaan -perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi semakin ketat. Telekomunikasi seluler adalah salah satu dari kemajuan dari dunia teknologi informasi, dan PT. Telekomunikasi Seleluler adalah salah satu perusahaan yang banyak diminati saat ini . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh program periklanan di internet pada PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh pengguna internet. Variabel program periklanan terdiri dari mission, money, message, media, dan measurement, sedangkan variable keputusan pembelian terdiri dari memilik produk, memilih merek, memilih pemasok, dan penentuan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan penjelasan yang bersifat deskriptif analisis dan verifikatif. Hasil analisis statistik menunjukkan adanya hubungan yang positif antara periklanan di internet terhadap keputusan pembelian sebesar 8,3% dan sisanya sebesar 91,7% dipengaruhi faktor lain.

ABSTRACT

Information technology development nowdays have been a part of everyday life that is undivideable. It makes the competition between companies in information technology become tighter. Cellular Telecomunication is one of the advancement of information technology world, and PT. Telekomunikasi Seluler is one of many company that is much interested in by people nowdays. This research have goal to know the influence oh internet advertising on PT. Telekomunikasi Seluler to the purchasing decision that was made by internet users. Advertisement variable consists on mission, money, message, media, and measurement, while purchasing decision consists on choosing product, choosing brand, choosing supplier, and purchasing decision. Survey method is uses as research method descriptive analysis explanation and it also verification. The statistic analysis result show there it a positive correlation between internet advertisement towards purchasing decision of 8.3% and the rest of 91.7%, influenced by other factors . Keywords: advertisement, internet marketing, and purchasing decision

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ... i

ABSTRAK ... v

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 5

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 6

1.4 Kegunaan Penelitian... 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka ... 8

2.1.2 Periklanan ... 19

2.1.2.1 Pengertian Periklanan ... 19

2.1.2.2 Fungsi periklanan ... 20

2.1.2.3 Jenis-jenis periklanan ... 22

2.1.2.4 Langkah-langkah dalam memutuskan priklanan ... 23

2.1.3 Pemasaran Interaktif ( Internet Marketing)... 30

2.1.3.1 Internet Marketing ... 30

2.1.3.2 E-Commerce ... 31

2.1.3.2.1 Pentingnya Perusahaan Menggunakan E-Commerce... ... 32

2.1.3.2.2 Langkah-Langkah Dalam Strategi Periklanan di Internet ... ... 33

2.1.3.2.3 Tujuan Beriklan ... 34

2.1.3.2.4 Anggaran Periklanan ... 35

2.1.3.2.5 Keputusan Pesan ... 37

2.1.3.2.6 Penetapan Media ... 39

2.1.3.2.7 Strategi Merancang Iklan Berbasis Internet ... 43

2.1.3.2.8 Evaluasi Efektivitas Periklanan pada E-Commerce ... 46

2.1.4 Menganalisis Pasar Konsumen ... 48

2.1.4.1 Konsep Keputusan Konsumen ... 48

2.1.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian ...50

2.1.5 Hubungan Antara Periklanan Dengan Keputusan Pembelian

Konsumen ... 69

2.2 Kerangka Pemikiran ... 72

2.3 Pengembangan Hipotesis ... 73

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ... 74

3.2 Jenis Penelitian ... 74

3.3 Definisi Operasional Variabel ... 75

3.4 Populasi dan Sampel ... 79

3.4.1 Teknik Pengambilan Sampel... 80

3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 82

3.6. Alat Analisis ... 84

3.6.1 Metode Analisis Data ... 84

3.6.2 Uji Validitas ... 84

3.6.3 Uji Reliabilitas ... 85

4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 92

4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 93

4.1.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan ... ... 94

4.1.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Browsing di Internet ... 96

4.2 Pembahasan ... 97

4.2.1 Pelaksanaan Internet Marketing pada PT. Telekomunikasi Seluler .... 97

4.2.1.1 Pernyataan Responden Mengenai Mission... 97

4.2.1.2 Pernyataan Responden Mengenai Money ... 99

4.2.1.3 Pernyataan Responden Mengenai Message ... 103

4.2.1.4 Pernyataan Responden Mengenai Media ... 105

4.2.1.5 Pernyataan Responden Mengenai Measurement ... 107

4.2.2 Pernyataan Responden Mengenai Keputusan Pembelian dalam Hubungannya Dengan Periklanan di Internet ... 109

4.2.2.1 Pernyataan Responden Mengenai Pemilihan Produk ... 109

4.2.2.2 Pernyataan Responden Mengenai Pemilihan Merek... 111

4.2.2.3 Pernyataan Responden Mengenai Pemilihan Pemasok... 112

4.2.2.4 Pernyataan Responden Mengenai Waktu Pembelian ... 114

4.2.3 Analisis Validitas dan Reliabilitas ... 115

4.2.3.1 Hasil Pengujian Validitas ... 115

4.2.4 Hasil Pengujian Hipotesis ... 119

4.2.5 Analisis Akhir Pengaruh Program Periklanan di Internet Terhadap Keputusan Pembelian ... 121

4.4 Implikasi Manajerial ... 122

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 125

5.2 Keterbatasan Penelitian ... 127

5.3 Saran ... 128

DAFTAR PUSTAKA ... 130

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Daftar Perusahaan Telekomunikasi di Indonesia ... 3

Tabel 2.1 Sarana Komunikasi Umum ... 10

Tabel 2.2 Keunggulan dan Kelemahan Media Periklanan Utama ... 27

Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 75

Table 3.2 Pembobotan skala Likert ... 86

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 91

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 92

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 93

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan ... 94

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Browsing di Internet .. ... 96

Tabel 4.6 Mendapatkan Informasi yang Jelas dari Iklan Telkomsel di Internet ... ... 98

Tabel 4.7 Iklan Telkomsel di Internet Menimbulkan Kesan ... 98

Tabel 4.8 Iklan Telkomsel di Internet Mudah Diingat ... 100

Tabel 4.9 Iklan Telkomsel Melalui Internet Mempunyai Jangkauan yang Luas .... ... 101

Tabel 4.10 Mendapatkan Manfaat dari Iklan Telkomsel di Internet ... 102

Tabel 4.11 Pesan Dalam Iklan Telkomsel di Internet Mudah di Pahami ... 103 Tabel 4.12 Mendapatkan Pesan Melalui Gambar dan Tulisan Dalam Iklan

Telkomsel di Internet ... 104

Tabel 4.13 Kemudahan Dalam Mengakses Iklan Telkomsel di Internet ... 105

Tabel 4.14 Periklanan Telkomsel Melalui Internet Merupakan Media yang Tepat . ... 106

Tabel 4.15 Iklan Telkomsel di Internet Menimbulkan Sikap Positif ... 107

Tabel 4.16 Iklan Telkomsel di Internet Menimbulkan Kesadaran ... 108

Tabel 4.17 Tingkat Pembelian Berdasarkan Bentuk Produk ... 110

Tabel 4.18 Tingkat Pembelian Berdasarkan Keterkenalan Merek ... 111

Tabel 4.19 Tingkat Pembelian Berdasarkan Ketersediaan Produk ... 112

Tabel 4.20 Tingkat Pembelian Berdasarkan Lokasi ... 113

Tabel 4.21 Tingkat Pembelian Berdasarkan Waktu... 114

Tabel 4.22 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Periklanan ... 116

Tabel 4.23 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Keputusan Pembelian ... 117

Tabel 4.24 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Periklanan dan Keputusan Pembelian ... 118

Tabel 4.25 Tingkat Signifikansi Periklanan di Internet ... 119

Tabel 4.26 Tingkat Pengaruh (Koefisien Determinasi) Periklanan di Internet Terhadap Keputusan Pembelian ... 120

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Makro Komunikasi ... 11 Gambar 2.2 Tanggapan Konsumen Model Mikro ... 13 Gambar 2.3 Tahapan proses strategi periklanan dalam e-Commerce (internet) ...

... 33 Gambar 2.4 Model Perilaku Konsumen ... 60 Gambar 2.5 Model Proses Pembelian Lima Tahap... 62 Gambar 2.6 Langkah-langkah Antara Evaluasi Alternatif dan Keputusan

Pembelian ... 65 Gambar 2.7 Advertising Hierarchy of Effects ... 69 Gambar 2.8 Kerangka Pemikiran ... 72

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner ... 133

Lampiran 2. Hasil Karakteristik Responden ... 138

Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 141

Lampiran 4. Hasil Uji Korelasi dan Uji Koefisien Determinasi ... 144

Lampiran 5. Gambar Periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) ... 146

BAB I PENDAHULUAN

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Dalam sebuah perekonomian yang berorientasi pasar, pembangunan ekonomi suatu negara biasanya ditentukan oleh kesuksesan dan keberhasilan perusahaan dan industri di dalam negara tersebut dalam mencapai dan mempertahankan daya saingnya. Dengan banyaknya perusahaan yang bersaing dalam memperebutkan pasar, perusahaan dituntut untuk memiliki kemam puan dalam menarik konsumen, menjaga konsumen ser ta mempertahankan pangsa pasarnya. Dalam melaksanakan hal tersebut perusahaan perlu mengunakan strategi pemasaran yang tepat dalam melakukan persaingan sehingga dapat menciptakan keunggulan dari perusahaan itu sendiri. Salah satu strategi yang tepat adalah mengunakan periklanan. Periklanan adalah bagian dari komunikasi pemasaran yang merupakan refleksi dari situasi dan kondisi nyata yang berkembang dalam masyarakat. Iklan adalah sarana komunikasi penting yang tak bisa dihindarkan (inevitable) dalam negara yang menganut sistem ekonomi yang berorientasi ke pasar.

Dengan perkembangan teknologi yang semakin berkembang, perusahaan bisa memanfaatkan teknologi yang ada sebagai alat promosi yang bertujuan mengiklankan mengenai produk dan jasa suatu perusahaan . Teknologi juga dapat menciptakan jarak yang lebih dekat dengan para calon konsumen dan juga konsumen yang sudah ada.

2 BAB I PENDAHULUAN

Salah satu cara agar perusahaan dapat lebih baik dalam menjangkau pasar yang ada, adalah dengan cara memanfaatkan perkembangan teknologi inform asi, disini perkembangan yang sedang berkembang pesat adalah teknologi komputer. Dengan menggunakan komputer serta memanfaatkan internet yang bisa dilakukan melalui teknologi komputer.

Sebagai contoh adalah PT. Telekomunikasi Selular yang merupakan perusahaan telekomunikasi yang berdiri dari tahun 1980, sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi. PT. Telekomunikasi Selular berusaha menjangkau konsumen serta menjaga pasar, melalui periklanan dan media -media promosi lainnya. Persainga n di antara perusahaan-perusahaan telekomunikasi semakin meningkat. Hal ini dikarenakan pertumbuhan pengunaan telepon. Dilihat dari p ertumbuhan sektor telekomunikasi semakin memiliki dampak yang semakin luas. Sekarang, hampir semua orang punya telepon. Total, saat ini di Indonesia ada 170 juta nomor telepon, hampir 95 persen di antaranya telepon seluler. (majalah.tempointeraktif.com, 15 februari 2009). jika dilihat data tersebut dapat kita lihat selain perkembangan yang semakin pesat, persaingan diantara perusahaan telekomunikasi juga semakin kuat. Dalam persaingan di sektor telekomunikasi terdapat beberapa pemain lama dan pemain baru yang melakukan

3 BAB I PENDAHULUAN

Tabel 1.1

Daftar Perusahaan Telekomunikasi di Indonesia

Perusahaan Market Share Produk

(GSM)

Produk (CDMA) PT. Telekomunikasi

Selular

53% market share

(Mar’07)

KartuHALO, KartuAS, simPATI

-PT. Indosat tbk. 24.1 million (Oct’07).

16.7 million 23% market share (Dec’06) IM3, Matrix, Mentari, StarOne PT. Excelcomindo Pratama

10.2 million 14%

market share (Jun’07)

Bebas, Jempol, XPLOR

-PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk

4.1 million, 6% market share

(Sep’06)

- Flexi

PT. Mobile-8 Telecom 2.2 million, 3%

market share (Jun’07)

- Fren, Hepi

PT. Bakrie Telecom 2.4 million (Oct’07)

1.5 million, 2% market share (Dec’06) - Esia PT. Hutchison Indonesia - Three PT. Sampoerna Telekom Indonesia

- - Ceria

PT. Smart Telecom - - Smart

4 BAB I PENDAHULUAN

Perkembangan teknologi internet yang semakin berkembang membuat PT. Telekomunikasi Seluler. Harus selalu melakukan inovasi terhadap program promosi dan periklanannya, hal ini dapat berguna sebagai salah satu cara mencari calon kunsumen, serta mempertahankan konsumen dan pangsa pasar yang telah ada. PT. Telekomunikasi Seluler selaku salah satu perusahaan yang melaksanakan promosi dan periklanan melalui internet mampu untuk dapat bersaing dengan para pesaingnya, serta menciptakan strategi promosi dan periklanan yang memliki nilai di mata konsumen. PT. Telekomunikasi Seluler sendiri mengklaim, telah melayani lebih dari 44 juta pelanggan atau atau lebih dari 50% pengguna selular di Indonesia . (www.Telkomsel.com). PT. Telekomunikasi Seluler sebagai market leader di dalam sektor telekomunikasi selalu berusaha agar tetap sebagai market leader dan selalu menjadi yang terdepan di bidangnya.

Upaya yang bisa dilakukan agar tetap mempertahankan posisinya salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan cara mengimplementasikan internet marketing. Dengan menerapkan internet marketing perusahaan akan mampu menjangkau konsumen global dalam waktu singkat dan dana yang tidak terlalu besar. Hal ini dikarenakan peran internet bukan hanya sebagai sarana mencari informasi, tapi juga mempunyai potensi

5 BAB I PENDAHULUAN

kedua belah pihak. Jika kita melihat pengertian diatas maka hal ini penting untuk dilakukan perusahaan karena internet tidak hanya digunakan sebagai alat pencarian dan mengumpulkan informasi, tetapi juga mempunyai kemampuan sebagai alat pemasaran yang didalamnya dapat mencakup informasi perusahaan, informasi produk, harga , serta pelayanan yang dapat diberikan oleh perusahaan.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian di atas, masalah yang dapat penulis identifikasikan adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pelaksanaan internet marketing pada PT. Telekomunikasi Seluler ? 2. Bagaimana keputusan pembelian konsumen?

3. Bagaimana pengaruh program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian di kota Bandung ?

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun maksud dan tujuan penelitian yang ingin dicapai oleh penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui Bagaimana pelaksanaan periklanan melalui internet. 2. Untuk mengetahui Bagaimana keputusan pembelian konsumen

6 BAB I PENDAHULUAN

3. Untuk mengetahui apakah ada hubungan antara program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian di kota Bandung .

1.4 Kegunaan Penelitian

Melalui penelitian ini penulis berharap dapat memberikan kegunaan dan manfaat bagi semua pihak, antara lain:

1. Pihak Penulis

a. Menambah pengetahuan dan pengalaman yang berkaitan dengan ilmu yang diteliti.

b. Dapat mewujudkan suatu bentuk skripsi, sebagai salah satu syarat dalam menempuh ujian kesarjanaan Jurusan Ekonomi Manajemen Universitas Kristen Maranatha.

2. Pihak Perusahaan

Untuk dapat dijadikan sebagai bahan pemikiran dan masukan di dalam melaksanakan kebijakan dalam melakukan program periklanan m elalui internet yang dituangkan dalam bentuk saran -saran yang berhubungan dengan

7 BAB I PENDAHULUAN

Semoga hasil penelitian ini dapat bermanfaat sebagai bahan dokumentasi untuk melengkapi referensi yang dibutuhkan dalam penyediaan bahan studi bagi pihak-pihak yang membutuhkan terutama yang tertarik dalam masalah promosi dan periklanan melaui internet.

4. Pihak Lain

Sebagai informasi dan pengetahuan bagi pihak yang mungkin membutuhkan dan berkepentingan dengan penelitian dan hasilnya.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh penulis tentang program periklanan PT. Telekomunikasi Seluler, serta didukung oleh data yang diperoleh melalui kuesioner, maka penulis menarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang mengisi kuesioner, responden terbanyak berjenis kelamin pria, sebagian besar responden berumur 23-25 tahun, berdasarkan pekerjaan pelajar/mahasiswa, dan kebanyakan responden memiliki pengeluaran per bulan Rp 1.000.000-Rp 1.500.000, dan kebanyakan lamanya browsing di internet lebih dari 5 jam.

2. Secara keseluruhan tanggapan atau persepsi konsumen program periklanan di internet pada PT. Telekomunikasi Seluler terbilang netral, hal ini dapat dilihat dari setiap jawaban responden yang mayoritas menjawab netral yang cukup dari setiap pertanyaan yang diajukan.

3. Pengaruh program periklanan di internet pada PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian dapat dilihat dari :

126 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Telekomunikasi, di mata konsumen maka keputusan pembelian akan mengalami kenaikan sebesar 0, 143.

 Hasil pengujian hipotesis antara periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi sebesar 5% diperoleh hasil yang signifikan yaitu 0,0 04 <0,05 sehingga H0 ditolak, artinya terdapat pengaruh antara program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian.

 Hasil perhitungan tingkat pengaruh antara program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian, diperoleh R Square sebesar 8,3% yang artinya program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian hanya sebesar 8,3% yang pengaruhnya berdasarkan iklan melalui corporate webside, sedangkan sisanya 91,7% dipengaruhi oleh faktor lain. Faktor lain disini bisa berupa bentuk-bentuk iklan lain di internet seperti iklan banner, Iklan Skyscraper, Iklan Sponsorship, Interstitial, Iklan Classified, Iklan Meta, E-mail, iklan dalam radio internet. Kemudian juga dipengaruhi oleh bauran pemasaran yang lainnya yaitu:

 Produk (product) menurut Kotler dan Keller, yang diterjemahkan oleh

Benyamin Molan (2007;4) “Produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan”.

127 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

 Harga (price) menurut Kotler dan Keller, diterjemahkan oleh Benyamin Molan (2007;386) “Sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk

atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukarkan atas manfaat -manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut“

 Tempat (place) “Saluran distribusi adalah seperangkat organisasi yang

saling bergantung satu sama lain, yang dilibatkan dalam proses penyediaan suatu produk atau jasa, untuk digunakan atau dikonsumsi

oleh konsumen atau pengguna bisnis”.

5.2 Keterbatasan Penelitian

Dalam penelitian ini terdapat keterbatasan beberapa diantaranya, keterbatasan waktu, tenaga, dan biaya, sebagian dari kuesioner ini disebarkan dengan cara menitipkan kepada pihak-pihak yang bersedia membantu demi keberhasilan penelitian yang penulis lakukan, seperti teman-teman yang tersebar di beberapa universitas di kota Bandung seperti Unpar, Widyatama, kemudian saudara yang bekerja di dinas pusat bah asa, kemudian beberapa operator warung internet atau penyedia layanan inter net di kota bandung. Sehingga peneliti tidak dapat melihat dan membantu secara langsung apabila

128 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.3 Saran

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, penulis mencoba memberikan saran yang diharapkan dapat membantu pihak perusahaan untuk dapat lebih men ingkatkan lagi dalam melakukan keputusan pembelian . Saran disini didasarkan pada pengaruh faktor lain sebesar 91,7%. Adapun saran-saran tersebut adalah :

 Menciptakan kehadiran online elektronik . Cara ini bisa dilakukan dengan dua cara yaitu:

1. Membentuk situs internet sendiri misalnya dengan Situs Internet Perusahaan ( corporate Web Site ) hal tersebut sudah dilakukan dengan baik oleh PT. Telekomunikasi Seluler.

 PT. Telekomunikasi Seluler dapat meningkatkan kegiatan promosi berupa iklan dan tidak iklan tidak hanya berfokus pada pembuatan corporate website. Bentuk-bentuk iklan bisa berupa :

1. Iklan bisa berupa banner yang bisa dimasukan pada situs -situs pertemanan yang sekarang semakin berkembang seperti Facebook, Twitter, Friendster, kemudian forum-forum komunitas yang semakin menjamur seperti, kaskus, indoforum, detikforum dan lain -lain.

2. Bentuk iklan Interstitial dan Iklan Classified juga bisa dimasukan ke beberapa situs berita seperti ko mpas, detik, sindo, anataranews, dan lain -lain. 3. Iklan Meta yang bisa digunakan dalam chat room seperti yahoo, skype, dan

129 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

4. Iklan Sponsorship juga perlu dipertimbangkan PT. Telekomunikasi Seluler guna mendukung kegiatan atau acara -acara yang dilakukan melalui internet, hal tersebut berfungsi sebagai sarana dalam menciptakan kedekatan dengan konsumen dan calon konsumen.

 Iklan-iklan tersebut juga perlu memberikan kejelasan mengenai informasi yang akan ditawarkan, bisa berupa tulisan maupun dalam bentuk gambar produk. Sehingga memberikan kejelasan mengenai apa yang ingin di informasikan oleh perusahaan dan juga meningkatkan impresi terhadap iklan P T. Telekomunikasi Seluler.

 Kemudian dalam mensukseskan promosi, perusahaan juga diharapkan meningkatkan bauran pemasaran yang lain seperti produk, harga, tempat. Hal ini penting untuk dilakukan karena dalam meningkatkan pembelian tidak hanya merujuk pada periklanan dimana merupakan bagian dari promosi, tetapi juga bauran pemasaran lain perlu dikembangkan, sehingga akan tercipta satu kesatuan antara bauran yang satu dengan yang lainnya dan menciptakan keputusan pembelian oleh konsumen.

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya .

Bearden, William.O, Thomas N. Ingram, Raymond W Laforge. (2004). Marketing principles and Perspectives, Fourth edition . McGraw-Hill/Irwin, New York.

Belch, George E . and Michael A. Belch. (2004). Advertising and Promotion: And Integrated Marketing Comunications Perspective. The McGraw-Hili Companies, Inc, New York.

Damerianata, Mujiyana, Sahni. (2009). Pengaruh Pelaksanaan Program Periklanan Melalui Internet dan Pemasaran Melalui E -Mail Terhadap Pemprosesan Informasi Periklanan Serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. San Miguel Indonesia di Wilayah Jakarta dan Bogor . Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi, Yogyakarta.

Griffin, R.W, and Ronald J. Elbert. (2006). Business, 8th Edition. Prentice Hall, New Jersey.

Hair, Lamb, Mc. Daniel. (2001). Manajemen Pemasaran, Jilid Satu dan Dua. Alih Bahasa Oleh David Octarevia, Salemba Empat , Jakarta.

Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. (2007). Manajemen Pemasaran. Edisi Keduabelas. PT. Indeks Gramedia, Jakarta.

Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi Ketigabelas. PT. Indeks Gramedia, Jakarta.

131 DAFTAR PUSTAKA

Mohammed, Rafi A., Robert J. Fisher, Bernard J. Jaworski dan Gordon J. Paddison. (2003). Internet Marketing: Building Advantage In A Networked Economy, Second Edition. McGraw-Hill, New York.

Rahayu, Sri. (2005). SPSS versi 12.00. CV. Alfabeta Bandung, Bandung.

Sugiyono. (2007). Statistika Untuk Penelitian . Penerbit: CV. Alfabeta, Bandung.

Suyanto, M. (2003). Strategi Periklanan Pada e -Commerce Perusahaan Top Dunia . Edisi I. Andi, Yogyakarta.

Wells, William, John Burnett & Sandra Moriarty,( 2003). Advertising: Principles and Practice,6th edition. Pearson Education International, New Jersey.

Telekomunikasi, di mata konsumen maka keputusan pembelian akan mengalami kenaikan sebesar 0, 143.

 Hasil pengujian hipotesis antara periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi sebesar 5% diperoleh hasil yang signifikan yaitu 0,0 04 <0,05 sehingga H0 ditolak, artinya terdapat pengaruh antara program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian.

 Hasil perhitungan tingkat pengaruh antara program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian, diperoleh R Square sebesar 8,3% yang artinya program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian hanya sebesar 8,3% yang pengaruhnya berdasarkan iklan melalui corporate webside, sedangkan sisanya 91,7% dipengaruhi oleh faktor lain. Faktor lain disini bisa berupa bentuk-bentuk iklan lain di internet seperti iklan banner, Iklan Skyscraper, Iklan Sponsorship, Interstitial, Iklan Classified, Iklan Meta, E-mail, iklan dalam radio internet. Kemudian juga dipengaruhi oleh bauran pemasaran yang lainnya yaitu:

 Produk (product) menurut Kotler dan Keller, yang diterjemahkan oleh Benyamin Molan (2007;4) “Produk adalah segala sesuatu yang bisa

127 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

 Harga (price) menurut Kotler dan Keller, diterjemahkan oleh Benyamin Molan (2007;386) “Sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukarkan atas manfaat -manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut“

 Tempat (place) “Saluran distribusi adalah seperangkat organisasi yang saling bergantung satu sama lain, yang dilibatkan dalam proses penyediaan suatu produk atau jasa, untuk digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen atau pengguna bisnis”.

5.2 Keterbatasan Penelitian

Dalam penelitian ini terdapat keterbatasan beberapa diantaranya, keterbatasan waktu, tenaga, dan biaya, sebagian dari kuesioner ini disebarkan dengan cara menitipkan kepada pihak-pihak yang bersedia membantu demi keberhasilan penelitian yang penulis lakukan, seperti teman-teman yang tersebar di beberapa universitas di kota Bandung seperti Unpar, Widyatama, kemudian saudara yang bekerja di dinas pusat bah asa, kemudian beberapa operator warung internet atau penyedia layanan inter net di kota bandung. Sehingga peneliti tidak dapat melihat dan membantu secara langsung apabila terdapat responden yang ingin bertanya mengenai pertanyaan -pertanyaan yang penulis ajukan. Penelitian yang penulis lakukan hanya berfokus pada kota Bandung.

5.3 Saran

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, penulis mencoba memberikan saran yang diharapkan dapat membantu pihak perusahaan untuk dapat lebih men ingkatkan lagi dalam melakukan keputusan pembelian . Saran disini didasarkan pada pengaruh faktor lain sebesar 91,7%. Adapun saran-saran tersebut adalah :

 Menciptakan kehadiran online elektronik . Cara ini bisa dilakukan dengan dua cara yaitu:

1. Membentuk situs internet sendiri misalnya dengan Situs Internet Perusahaan ( corporate Web Site ) hal tersebut sudah dilakukan dengan baik oleh PT. Telekomunikasi Seluler.

 PT. Telekomunikasi Seluler dapat meningkatkan kegiatan promosi berupa iklan dan tidak iklan tidak hanya berfokus pada pembuatan corporate website. Bentuk-bentuk iklan bisa berupa :

1. Iklan bisa berupa banner yang bisa dimasukan pada situs -situs pertemanan yang sekarang semakin berkembang seperti Facebook, Twitter, Friendster, kemudian forum-forum komunitas yang semakin menjamur seperti, kaskus, indoforum, detikforum dan lain -lain.

2. Bentuk iklan Interstitial dan Iklan Classified juga bisa dimasukan ke beberapa situs berita seperti ko mpas, detik, sindo, anataranews, dan lain -lain.

129 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

4. Iklan Sponsorship juga perlu dipertimbangkan PT. Telekomunikasi Seluler guna mendukung kegiatan atau acara -acara yang dilakukan melalui internet, hal tersebut berfungsi sebagai sarana dalam menciptakan kedekatan dengan konsumen dan calon konsumen.

 Iklan-iklan tersebut juga perlu memberikan kejelasan mengenai informasi yang akan ditawarkan, bisa berupa tulisan maupun dalam bentuk gambar produk. Sehingga memberikan kejelasan mengenai apa yang ingin di informasikan oleh perusahaan dan juga meningkatkan impresi terhadap iklan P T. Telekomunikasi Seluler.

 Kemudian dalam mensukseskan promosi, perusahaan juga diharapkan meningkatkan bauran pemasaran yang lain seperti produk, harga, tempat. Hal ini penting untuk dilakukan karena dalam meningkatkan pembelian tidak hanya merujuk pada periklanan dimana merupakan bagian dari promosi, tetapi juga bauran pemasaran lain perlu dikembangkan, sehingga akan tercipta satu kesatuan antara bauran yang satu dengan yang lainnya dan menciptakan keputusan pembelian oleh konsumen.

DAFTAR PUSTAKA

A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya .

Bearden, William.O, Thomas N. Ingram, Raymond W Laforge. (2004). Marketing principles and Perspectives, Fourth edition . McGraw-Hill/Irwin, New York.

Belch, George E . and Michael A. Belch. (2004). Advertising and Promotion: And Integrated Marketing Comunications Perspective. The McGraw-Hili Companies, Inc, New York.

Damerianata, Mujiyana, Sahni. (2009). Pengaruh Pelaksanaan Program Periklanan Melalui Internet dan Pemasaran Melalui E -Mail Terhadap Pemprosesan Informasi Periklanan Serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. San Miguel Indonesia di Wilayah Jakarta dan Bogor . Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi, Yogyakarta.

Griffin, R.W, and Ronald J. Elbert. (2006). Business, 8th Edition. Prentice Hall, New Jersey.

Hair, Lamb, Mc. Daniel. (2001). Manajemen Pemasaran, Jilid Satu dan Dua. Alih Bahasa Oleh David Octarevia, Salemba Empat , Jakarta.

Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. (2007). Manajemen Pemasaran. Edisi Keduabelas. PT. Indeks Gramedia, Jakarta.

131 DAFTAR PUSTAKA

Mohammed, Rafi A., Robert J. Fisher, Bernard J. Jaworski dan Gordon J. Paddison. (2003). Internet Marketing: Building Advantage In A Networked Economy, Second Edition. McGraw-Hill, New York.

Rahayu, Sri. (2005). SPSS versi 12.00. CV. Alfabeta Bandung, Bandung.

Sugiyono. (2007). Statistika Untuk Penelitian . Penerbit: CV. Alfabeta, Bandung.

Suyanto, M. (2003). Strategi Periklanan Pada e -Commerce Perusahaan Top Dunia . Edisi I. Andi, Yogyakarta.

Wells, William, John Burnett & Sandra Moriarty,( 2003). Advertising: Principles and Practice,6th edition. Pearson Education International, New Jersey.