Pengaruh Harga, Produk Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Mi Instan Merek IndomiePada Masyarakat Komplek Tamora IndahTanjung Morawa
LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas
I.
Identitas Responden
Apakah Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsiMi Instan Merek Indomie?
a. Ya
b. Tidak
Berapa kali Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsiMi Instan Merek Indomie dalam satu
minggu?
a. 2 kali
Jenis Kelamin
: Laki-Laki Perempuan
: 17-26 Tahun 27-36 Tahun
37-46 Tahun >46 Tahun
Usia
II.
b. Lebih dari 2 kali
Petunjuk Pengisian
a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan yang harus Saudara/i isi.
Kepada Saudara/i diharapkan untuk menjawab seluruh pernyataan yang ada
dengan jujur dan sebenarnya.
b. Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada jawaban yang salah.
Oleh karena itu, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan.
c. Silahkan Anda pilih jawaban yang menurut Anda paling sesuai dengan kondisi
yang ada dengan cara memberikan tanda
√) pada
(
pilihan jawaban yang
tersedia.
Keterangan :
SS
S
KS
TS
STS
= Sangat Setuju
= Setuju
= Kurang setuju
= Tidak Setuju
= Sangat Tidak Setuju
73
Universitas Sumatera Utara
SELAMAT MENGERJAKAN
Berikancentang (√) padajawaban yang paling sesuaidenganpendapatAnda.
I.
Harga
No
1
2
3
4
Pernyataan
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek
Indomiemurah.
Harga Mi Instan Merek Indomiemampu dibeli semua
kalangan.
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
sesuai dengan kualitasnya.
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
sesuai dengan manfaatnya.
II. Produk
No
5
6
7
8
9
10
Pernyataan
Porsi Mi Instan Merek Indomie lebih banyak
dibandingkan dengan mi instan merek lain.
Mi Instan Merek Indomiememiliki kandungan gizi
yang baik.
Mi Instan Merek Indomie memiliki variasi rasa yang
banyak.
Mi Instan Merek Indomie rasanya lebih enak
dibandingkan mi instan merek lain.
Kemasan Mi Instan Merek Indomie memiliki desain
yang menarik.
Kemasan Mi Instan Merek Indomie dapat melindungi
dengan baik isi dari kerusakan.
III. Citra Merek
No
11
12
13
Pernyataan
Mi Instan Merek Indomiemerupakan merek yang
mudah diingat dibenak saya.
Mi Instan Merek Indomie merupakan merekmi instan
yang mudah diucapkan.
Mi Instan Merek Indomie memberikan kesan positif
bagi saya.
74
Universitas Sumatera Utara
IV. Loyalitas Konsumen
No
14
15
16
17
Pernyataan
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
Saya selalu setia mengkonsumsi Mi Instan Merek
Indomie.
Saya tidak terpengaruh mengkonsumsi produk pesaing
Mi Instan Merek Indomie.
Saya merekomendasikan Mi Instan Merek
Indomiekepada keluarga, teman-teman,dan orang lain.
Saya selalu melakukan pembelian produk Mi Instan
Merek Indomie.
TERIMA KASIH
75
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2 : Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas
Nomor
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Harga
4
4
5
4
5
4
4
5
5
3
4
4
2
3
4
5
4
1
4
1
3
2
2
4
3
4
4
4
4
4
3
2
4
3
5
4
4
5
4
3
4
4
2
2
4
4
4
2
4
1
2
2
2
5
2
3
3
2
3
2
3
4
4
2
5
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
1
5
2
3
4
2
4
3
3
4
2
3
4
Produk
2
3
3
2
5
4
5
3
5
3
4
4
3
3
3
4
4
1
4
3
2
1
2
4
4
4
4
5
2
3
4
3
2
2
5
4
2
4
3
4
4
3
2
2
2
4
4
2
4
3
1
1
2
3
2
3
2
1
4
3
5
3
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
1
4
2
3
3
3
4
3
4
4
3
5
3
5
2
4
3
4
4
3
5
4
2
4
5
4
4
4
4
4
2
5
2
2
1
2
5
4
4
5
4
5
2
5
3
5
3
5
4
2
5
3
3
3
2
4
4
4
2
4
2
4
2
2
1
4
5
4
5
4
3
5
3
3
4
4
3
4
3
2
5
3
3
3
2
3
3
3
4
4
4
5
2
1
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
3
5
4
3
5
2
3
4
2
4
4
4
3
4
2
3
3
4
4
3
4
4
4
5
Citra
Merek
2 3 2
5 3 4
2 4 5
2 3 3
4 4 5
3 4 4
1 1 4
5 5 5
3 3 3
2 3 4
3 3 5
1 2 4
3 4 4
3 4 4
1 4 5
2 2 4
4 4 4
2 2 1
4 4 5
2 2 1
1 2 2
1 3 2
2 4 3
3 5 5
4 4 5
3 5 5
3 4 5
3 3 2
2 3 2
5 3 4
Loyalitas
Konsumen
4 3 4 2
5 4 4 2
4 5 5 5
4 2 4 2
5 5 5 5
5 5 4 4
5 4 5 4
5 4 5 5
4 5 4 4
4 3 3 3
5 5 5 4
3 3 3 5
4 3 3 1
4 4 3 3
4 4
4
4 2 4 4
4 4 4 4
1 1 1 4
5 5 4 5
1 2 2 2
4 3 2 1
5 2 4 1
4 3 5 2
5 5 5 4
5 4 4 2
5 3 4 1
5 4 3 2
5 5 4 4
4 3 4 2
5 4 4 2
76
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
P17
Item-Total Statistics
Scale Mean
Scale
Corrected
if Item
Variance if
Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
54.28
142.135
.805
54.72
143.135
.793
54.34
150.520
.668
54.48
148.973
.567
55.07
149.281
.570
54.21
154.027
.594
54.24
144.047
.714
54.31
148.079
.624
54.38
153.815
.522
54.10
156.525
.450
55.14
148.195
.623
54.41
152.751
.526
54.14
139.623
.800
53.52
151.687
.541
54.14
146.195
.699
53.97
149.677
.653
54.69
146.222
.547
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.918
.918
.922
.924
.924
.924
.920
.923
.925
.926
.923
.925
.918
.925
.921
.922
.926
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.927
17
77
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4 : Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
Dengan hormat,
Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi mengisi dan
menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini.Penelitian ini
digunakan untuk menyusun skripsi yang berjudul “Pengaruh Harga, Produk dan
Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen”. Kuesioner ini ditujukan untuk
masyarakat di Tanjung Morawa yang pernah membeli Mi Instan Indomie.
Untuk itu diharapkan para responden dapat memberikan jawaban yang
sebenar-benarnya demi membantu penelitian ini.Atas kesediannya saya ucapkan
terima kasih.Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Hormat saya,
Indira Wijaya Putri Nasution
NIM. 110502070
78
Universitas Sumatera Utara
I.
Identitas Responden
II. Identitas Responden
Apakah Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsiMi Instan Merek Indomie?
a. Ya
b. Tidak
Berapa kali Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsiMi Instan Merek Indomie dalam satu
minggu?
a. 2 kali
Jenis Kelamin
: Laki-Laki Perempuan
: 17-26 Tahun 27-36 Tahun
Usia
II.
b. Lebih dari 2 kali
37-46 Tahun >46 Tahun
Petunjuk Pengisian
a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan yang harus Saudara/i isi.
Kepada Saudara/i diharapkan untuk menjawab seluruh pernyataan yang ada
dengan jujur dan sebenarnya.
b. Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada jawaban yang salah.
Oleh karena itu, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan.
c. Silahkan Anda pilih jawaban yang menurut Anda paling sesuai dengan kondisi
yang ada dengan cara memberikan tanda
√) pada
(
pilihan jawaban yang
tersedia.
Keterangan :
SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
KS
= Kurang setuju
TS
= Tidak Setuju
STS
= Sangat Tidak Setuju
79
Universitas Sumatera Utara
SELAMAT MENGERJAKAN
Berikancentang (√) padajawaban yang paling sesuaidenganpendapatAnda.
III. Harga
No
1
2
3
4
Pernyataan
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
murah.
Harga Mi Instan Merek Indomiemampu dibeli semua
kalangan.
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
sesuai dengan kualitasnya.
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
sesuai dengan manfaatnya.
IV. Produk
No
5
6
7
8
9
10
Pernyataan
Porsi Mi Instan Merek Indomie lebih banyak
dibandingkan dengan mi instan merek lain.
Mi Instan Merek Indomie memiliki kandungan gizi
yang baik.
Mi Instan Merek Indomie memiliki variasi rasa yang
banyak.
Mi Instan Merek Indomie rasanya lebih enak
dibandingkan mi instan merek lain.
Kemasan Mi Instan Merek Indomie memiliki desain
yang menarik.
Kemasan Mi Instan Merek Indomie dapat melindungi
dengan baik isi dari kerusakan.
III. Citra Merek
No
11
12
13
Pernyataan
Mi Instan Merek Indomiemerupakan merek yang
mudah diingat dibenak saya.
Mi Instan Merek Indomie merupakan merekmi instan
yang mudah diucapkan.
Mi Instan Merek Indomie memberikan kesan positif
bagi saya.
80
Universitas Sumatera Utara
IV. Loyalitas Konsumen
No
14
15
16
17
Pernyataan
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
Saya selalu setia mengkonsumsi Mi Instan Merek
Indomie.
Saya tidak terpengaruh mengkonsumsi produk pesaing
Mi Instan Merek Indomie.
Saya merekomendasikan Mi Instan Merek
Indomiekepada keluarga, teman-teman,dan orang lain.
Saya selalu melakukan pembelian produk Mi Instan
Merek Indomie.
TERIMA KASIH
81
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5 : Distribusi Jawaban Kuesioner Penelitian
Nomor
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Harga
3
1
1
1
3
3
1
1
1
3
3
3
4
2
3
1
1
2
1
3
4
3
4
2
3
2
3
2
4
2
2
2
1
3
3
3
2
2
2
2
1
3
3
4
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
3
5
4
2
4
4
3
4
2
4
3
4
4
3
3
3
4
2
4
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
2
4
4
4
4
5
2
4
4
3
4
3
2
4
5
4
4
3
5
3
4
4
3
2
3
4
5
4
4
5
Produk
4
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
3
4
4
4
3
2
4
4
5
2
2
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
2
2
4
3
2
2
3
3
4
3
2
3
3
4
3
5
4
3
2
3
3
4
4
5
2
3
4
2
4
2
3
3
4
3
2
3
4
2
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
3
3
3
5
4
3
4
3
3
5
3
5
3
5
3
3
4
3
3
3
5
3
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
2
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
5
3
2
3
1
3
3
5
3
4
4
3
3
4
4
5
4
4
5
4
2
3
3
4
4
4
5
4
4
3
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
3
5
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
3
5
5
4
5
4
4
4
3
5
5
3
5
5
4
5
3
4
3
5
3
4
3
5
3
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
2
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
5
4
5
5
5
3
5
5
5
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
3
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
5
Citra
Merek
4 4
5 5
4 4
4 3
5 5
4 4
3 3
5 4
5 4
5 4
5 5
5 5
4 5
5 3
4 5
4 5
5 4
4 4
5 4
3 3
4 4
5 4
4 4
5 3
5 4
5 4
5 4
5 3
3 3
3 4
3 2
4 3
4 5
5 4
4 4
5 4
4 3
4 3
4 4
4 4
5 5
4
4
4
4
5
4
3
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
3
4
5
5
4
5
5
4
4
4
5
Loyalitas
Konsumen
4
4
4
4
5
4
4
3
2
5
3
4
3
3
5
5
4
5
5
4
5
3
3
3
4
4
3
5
3
4
5
2
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
5
5
4
3
3
4
3
3
5
4
5
5
2
3
3
4
4
1
3
3
3
4
4
4
5
5
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
5
5
4
4
4
3
5
4
3
4
4
4
3
3
3
5
3
2
5
4
3
5
4
5
3
4
3
4
5
3
3
1
3
4
3
5
3
3
4
4
3
4
5
82
Universitas Sumatera Utara
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
1
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
1
5
5
1
2
2
2
2
1
3
3
4
2
1
1
2
2
1
2
2
1
2
3
3
3
4
2
3
4
3
2
2
2
3
3
2
2
2
2
2
4
5
4
4
3
4
4
3
4
3
2
3
3
2
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
5
2
2
4
3
3
3
5
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
5
3
3
2
4
3
5
2
5
5
4
4
4
5
4
4
3
4
4
5
5
5
5
5
5
3
2
4
3
3
4
5
4
4
4
4
5
3
4
4
3
4
4
3
5
3
3
3
4
4
5
3
4
4
5
3
4
4
4
2
3
4
3
2
3
3
3
2
1
2
3
4
3
2
4
5
4
2
4
3
5
3
3
4
4
3
4
4
5
3
4
3
5
2
4
5
4
4
5
5
5
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
2
2
4
4
3
2
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
5
2
4
4
4
4
3
3
4
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
2
4
4
4
4
4
5
5
4
2
4
4
4
2
4
2
4
4
3
4
4
3
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
4
3
5
5
4
4
4
3
5
4
3
5
4
3
2
4
3
4
4
3
5
4
4
5
4
3
2
5
4
5
4
4
5
4
3
3
3
4
5
3
5
4
2
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
3
3
5
3
4
4
3
5
4
4
5
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
1
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
3
5
4
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
2
4
5
4
5
5
3
5
5
4
4
3
5
4
4
5
3
4
5
5
5
5
3
4
4
3
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
4
5
4
1
4
2
4
2
5
3
5
5
4
4
3
4
5
5
5
5
3
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
3
5
4
3
4
4
4
5
5
5
3
5
4
1
4
4
4
5
5
4
4
5
3
5
3
3
5
5
3
3
4
3
4
5
3
5
4
5
5
4
4
3
4
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
4
2
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4
5
3
4
3
4
4
5
4
4
3
3
4
5
4
4
5
4
5
5
1
4
2
3
5
5
4
3
5
3
4
4
5
5
3
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
5
4
5
5
2
5
5
5
4
5
5
5
3
3
4
3
4
4
3
3
5
3
5
4
3
5
3
5
4
5
5
4
3
5
5
4
5
3
5
4
3
4
4
3
5
4
5
4
2
5
5
5
3
5
5
4
3
4
3
3
4
3
2
3
5
3
3
4
3
5
3
3
4
5
4
3
3
4
5
4
5
3
83
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6 : Regresi Linier Berganda
Model Summaryb
Adjusted R
Model
R
R Square
Square
Std. Error of the Estimate
a
1
.697
.486
.467
1.723
a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, Produk
b. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
ANOVAa
Sum of
Mean
Model
Squares
df
Square
1
Regression
227.225
3
75.742
Residual
240.351
81
2.967
Total
467.576
84
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, Produk
F
25.526
Sig.
.000b
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
Std. Error
Beta
.046
1.937
.212
.093
.189
.223
.080
.244
t
.024
2.284
2.784
Sig.
.981
.025
.007
.505
5.935
.000
Model
1
(Constant)
Harga
Produk
Citra
.664
.112
Merek
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
84
Universitas Sumatera Utara
85
Universitas Sumatera Utara
86
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 : Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas
I.
Identitas Responden
Apakah Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsiMi Instan Merek Indomie?
a. Ya
b. Tidak
Berapa kali Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsiMi Instan Merek Indomie dalam satu
minggu?
a. 2 kali
Jenis Kelamin
: Laki-Laki Perempuan
: 17-26 Tahun 27-36 Tahun
37-46 Tahun >46 Tahun
Usia
II.
b. Lebih dari 2 kali
Petunjuk Pengisian
a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan yang harus Saudara/i isi.
Kepada Saudara/i diharapkan untuk menjawab seluruh pernyataan yang ada
dengan jujur dan sebenarnya.
b. Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada jawaban yang salah.
Oleh karena itu, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan.
c. Silahkan Anda pilih jawaban yang menurut Anda paling sesuai dengan kondisi
yang ada dengan cara memberikan tanda
√) pada
(
pilihan jawaban yang
tersedia.
Keterangan :
SS
S
KS
TS
STS
= Sangat Setuju
= Setuju
= Kurang setuju
= Tidak Setuju
= Sangat Tidak Setuju
73
Universitas Sumatera Utara
SELAMAT MENGERJAKAN
Berikancentang (√) padajawaban yang paling sesuaidenganpendapatAnda.
I.
Harga
No
1
2
3
4
Pernyataan
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek
Indomiemurah.
Harga Mi Instan Merek Indomiemampu dibeli semua
kalangan.
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
sesuai dengan kualitasnya.
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
sesuai dengan manfaatnya.
II. Produk
No
5
6
7
8
9
10
Pernyataan
Porsi Mi Instan Merek Indomie lebih banyak
dibandingkan dengan mi instan merek lain.
Mi Instan Merek Indomiememiliki kandungan gizi
yang baik.
Mi Instan Merek Indomie memiliki variasi rasa yang
banyak.
Mi Instan Merek Indomie rasanya lebih enak
dibandingkan mi instan merek lain.
Kemasan Mi Instan Merek Indomie memiliki desain
yang menarik.
Kemasan Mi Instan Merek Indomie dapat melindungi
dengan baik isi dari kerusakan.
III. Citra Merek
No
11
12
13
Pernyataan
Mi Instan Merek Indomiemerupakan merek yang
mudah diingat dibenak saya.
Mi Instan Merek Indomie merupakan merekmi instan
yang mudah diucapkan.
Mi Instan Merek Indomie memberikan kesan positif
bagi saya.
74
Universitas Sumatera Utara
IV. Loyalitas Konsumen
No
14
15
16
17
Pernyataan
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
Saya selalu setia mengkonsumsi Mi Instan Merek
Indomie.
Saya tidak terpengaruh mengkonsumsi produk pesaing
Mi Instan Merek Indomie.
Saya merekomendasikan Mi Instan Merek
Indomiekepada keluarga, teman-teman,dan orang lain.
Saya selalu melakukan pembelian produk Mi Instan
Merek Indomie.
TERIMA KASIH
75
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2 : Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas
Nomor
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Harga
4
4
5
4
5
4
4
5
5
3
4
4
2
3
4
5
4
1
4
1
3
2
2
4
3
4
4
4
4
4
3
2
4
3
5
4
4
5
4
3
4
4
2
2
4
4
4
2
4
1
2
2
2
5
2
3
3
2
3
2
3
4
4
2
5
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
1
5
2
3
4
2
4
3
3
4
2
3
4
Produk
2
3
3
2
5
4
5
3
5
3
4
4
3
3
3
4
4
1
4
3
2
1
2
4
4
4
4
5
2
3
4
3
2
2
5
4
2
4
3
4
4
3
2
2
2
4
4
2
4
3
1
1
2
3
2
3
2
1
4
3
5
3
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
1
4
2
3
3
3
4
3
4
4
3
5
3
5
2
4
3
4
4
3
5
4
2
4
5
4
4
4
4
4
2
5
2
2
1
2
5
4
4
5
4
5
2
5
3
5
3
5
4
2
5
3
3
3
2
4
4
4
2
4
2
4
2
2
1
4
5
4
5
4
3
5
3
3
4
4
3
4
3
2
5
3
3
3
2
3
3
3
4
4
4
5
2
1
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
3
5
4
3
5
2
3
4
2
4
4
4
3
4
2
3
3
4
4
3
4
4
4
5
Citra
Merek
2 3 2
5 3 4
2 4 5
2 3 3
4 4 5
3 4 4
1 1 4
5 5 5
3 3 3
2 3 4
3 3 5
1 2 4
3 4 4
3 4 4
1 4 5
2 2 4
4 4 4
2 2 1
4 4 5
2 2 1
1 2 2
1 3 2
2 4 3
3 5 5
4 4 5
3 5 5
3 4 5
3 3 2
2 3 2
5 3 4
Loyalitas
Konsumen
4 3 4 2
5 4 4 2
4 5 5 5
4 2 4 2
5 5 5 5
5 5 4 4
5 4 5 4
5 4 5 5
4 5 4 4
4 3 3 3
5 5 5 4
3 3 3 5
4 3 3 1
4 4 3 3
4 4
4
4 2 4 4
4 4 4 4
1 1 1 4
5 5 4 5
1 2 2 2
4 3 2 1
5 2 4 1
4 3 5 2
5 5 5 4
5 4 4 2
5 3 4 1
5 4 3 2
5 5 4 4
4 3 4 2
5 4 4 2
76
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
P17
Item-Total Statistics
Scale Mean
Scale
Corrected
if Item
Variance if
Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
54.28
142.135
.805
54.72
143.135
.793
54.34
150.520
.668
54.48
148.973
.567
55.07
149.281
.570
54.21
154.027
.594
54.24
144.047
.714
54.31
148.079
.624
54.38
153.815
.522
54.10
156.525
.450
55.14
148.195
.623
54.41
152.751
.526
54.14
139.623
.800
53.52
151.687
.541
54.14
146.195
.699
53.97
149.677
.653
54.69
146.222
.547
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.918
.918
.922
.924
.924
.924
.920
.923
.925
.926
.923
.925
.918
.925
.921
.922
.926
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.927
17
77
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4 : Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
Dengan hormat,
Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi mengisi dan
menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini.Penelitian ini
digunakan untuk menyusun skripsi yang berjudul “Pengaruh Harga, Produk dan
Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen”. Kuesioner ini ditujukan untuk
masyarakat di Tanjung Morawa yang pernah membeli Mi Instan Indomie.
Untuk itu diharapkan para responden dapat memberikan jawaban yang
sebenar-benarnya demi membantu penelitian ini.Atas kesediannya saya ucapkan
terima kasih.Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Hormat saya,
Indira Wijaya Putri Nasution
NIM. 110502070
78
Universitas Sumatera Utara
I.
Identitas Responden
II. Identitas Responden
Apakah Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsiMi Instan Merek Indomie?
a. Ya
b. Tidak
Berapa kali Bpk/Ibu/Sdr/I mengkonsumsiMi Instan Merek Indomie dalam satu
minggu?
a. 2 kali
Jenis Kelamin
: Laki-Laki Perempuan
: 17-26 Tahun 27-36 Tahun
Usia
II.
b. Lebih dari 2 kali
37-46 Tahun >46 Tahun
Petunjuk Pengisian
a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan yang harus Saudara/i isi.
Kepada Saudara/i diharapkan untuk menjawab seluruh pernyataan yang ada
dengan jujur dan sebenarnya.
b. Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada jawaban yang salah.
Oleh karena itu, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan.
c. Silahkan Anda pilih jawaban yang menurut Anda paling sesuai dengan kondisi
yang ada dengan cara memberikan tanda
√) pada
(
pilihan jawaban yang
tersedia.
Keterangan :
SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
KS
= Kurang setuju
TS
= Tidak Setuju
STS
= Sangat Tidak Setuju
79
Universitas Sumatera Utara
SELAMAT MENGERJAKAN
Berikancentang (√) padajawaban yang paling sesuaidenganpendapatAnda.
III. Harga
No
1
2
3
4
Pernyataan
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
murah.
Harga Mi Instan Merek Indomiemampu dibeli semua
kalangan.
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
sesuai dengan kualitasnya.
Harga yang ditetapkan Mi Instan Merek Indomie
sesuai dengan manfaatnya.
IV. Produk
No
5
6
7
8
9
10
Pernyataan
Porsi Mi Instan Merek Indomie lebih banyak
dibandingkan dengan mi instan merek lain.
Mi Instan Merek Indomie memiliki kandungan gizi
yang baik.
Mi Instan Merek Indomie memiliki variasi rasa yang
banyak.
Mi Instan Merek Indomie rasanya lebih enak
dibandingkan mi instan merek lain.
Kemasan Mi Instan Merek Indomie memiliki desain
yang menarik.
Kemasan Mi Instan Merek Indomie dapat melindungi
dengan baik isi dari kerusakan.
III. Citra Merek
No
11
12
13
Pernyataan
Mi Instan Merek Indomiemerupakan merek yang
mudah diingat dibenak saya.
Mi Instan Merek Indomie merupakan merekmi instan
yang mudah diucapkan.
Mi Instan Merek Indomie memberikan kesan positif
bagi saya.
80
Universitas Sumatera Utara
IV. Loyalitas Konsumen
No
14
15
16
17
Pernyataan
SS
SkalaUkur
S KS TS STS
Saya selalu setia mengkonsumsi Mi Instan Merek
Indomie.
Saya tidak terpengaruh mengkonsumsi produk pesaing
Mi Instan Merek Indomie.
Saya merekomendasikan Mi Instan Merek
Indomiekepada keluarga, teman-teman,dan orang lain.
Saya selalu melakukan pembelian produk Mi Instan
Merek Indomie.
TERIMA KASIH
81
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5 : Distribusi Jawaban Kuesioner Penelitian
Nomor
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Harga
3
1
1
1
3
3
1
1
1
3
3
3
4
2
3
1
1
2
1
3
4
3
4
2
3
2
3
2
4
2
2
2
1
3
3
3
2
2
2
2
1
3
3
4
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
3
5
4
2
4
4
3
4
2
4
3
4
4
3
3
3
4
2
4
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
2
4
4
4
4
5
2
4
4
3
4
3
2
4
5
4
4
3
5
3
4
4
3
2
3
4
5
4
4
5
Produk
4
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
2
2
2
2
2
3
3
4
4
4
3
2
4
4
5
2
2
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
2
2
4
3
2
2
3
3
4
3
2
3
3
4
3
5
4
3
2
3
3
4
4
5
2
3
4
2
4
2
3
3
4
3
2
3
4
2
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
3
3
3
5
4
3
4
3
3
5
3
5
3
5
3
3
4
3
3
3
5
3
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
2
4
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
5
3
2
3
1
3
3
5
3
4
4
3
3
4
4
5
4
4
5
4
2
3
3
4
4
4
5
4
4
3
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
3
5
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
3
5
5
4
5
4
4
4
3
5
5
3
5
5
4
5
3
4
3
5
3
4
3
5
3
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
2
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
5
4
5
5
5
3
5
5
5
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
3
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
5
Citra
Merek
4 4
5 5
4 4
4 3
5 5
4 4
3 3
5 4
5 4
5 4
5 5
5 5
4 5
5 3
4 5
4 5
5 4
4 4
5 4
3 3
4 4
5 4
4 4
5 3
5 4
5 4
5 4
5 3
3 3
3 4
3 2
4 3
4 5
5 4
4 4
5 4
4 3
4 3
4 4
4 4
5 5
4
4
4
4
5
4
3
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
3
4
5
5
4
5
5
4
4
4
5
Loyalitas
Konsumen
4
4
4
4
5
4
4
3
2
5
3
4
3
3
5
5
4
5
5
4
5
3
3
3
4
4
3
5
3
4
5
2
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
5
5
4
3
3
4
3
3
5
4
5
5
2
3
3
4
4
1
3
3
3
4
4
4
5
5
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
5
5
4
4
4
3
5
4
3
4
4
4
3
3
3
5
3
2
5
4
3
5
4
5
3
4
3
4
5
3
3
1
3
4
3
5
3
3
4
4
3
4
5
82
Universitas Sumatera Utara
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
1
2
2
1
1
1
2
2
2
2
2
1
5
5
1
2
2
2
2
1
3
3
4
2
1
1
2
2
1
2
2
1
2
3
3
3
4
2
3
4
3
2
2
2
3
3
2
2
2
2
2
4
5
4
4
3
4
4
3
4
3
2
3
3
2
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
5
2
2
4
3
3
3
5
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
5
3
3
2
4
3
5
2
5
5
4
4
4
5
4
4
3
4
4
5
5
5
5
5
5
3
2
4
3
3
4
5
4
4
4
4
5
3
4
4
3
4
4
3
5
3
3
3
4
4
5
3
4
4
5
3
4
4
4
2
3
4
3
2
3
3
3
2
1
2
3
4
3
2
4
5
4
2
4
3
5
3
3
4
4
3
4
4
5
3
4
3
5
2
4
5
4
4
5
5
5
3
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
2
2
4
4
3
2
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
5
2
4
4
4
4
3
3
4
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
2
4
4
4
4
4
5
5
4
2
4
4
4
2
4
2
4
4
3
4
4
3
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
4
3
5
5
4
4
4
3
5
4
3
5
4
3
2
4
3
4
4
3
5
4
4
5
4
3
2
5
4
5
4
4
5
4
3
3
3
4
5
3
5
4
2
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
3
3
5
3
4
4
3
5
4
4
5
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
1
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
3
5
4
5
4
4
3
4
5
4
4
3
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
2
4
5
4
5
5
3
5
5
4
4
3
5
4
4
5
3
4
5
5
5
5
3
4
4
3
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
4
5
4
1
4
2
4
2
5
3
5
5
4
4
3
4
5
5
5
5
3
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
3
5
4
3
4
4
4
5
5
5
3
5
4
1
4
4
4
5
5
4
4
5
3
5
3
3
5
5
3
3
4
3
4
5
3
5
4
5
5
4
4
3
4
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
4
2
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4
5
3
4
3
4
4
5
4
4
3
3
4
5
4
4
5
4
5
5
1
4
2
3
5
5
4
3
5
3
4
4
5
5
3
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
5
4
5
5
2
5
5
5
4
5
5
5
3
3
4
3
4
4
3
3
5
3
5
4
3
5
3
5
4
5
5
4
3
5
5
4
5
3
5
4
3
4
4
3
5
4
5
4
2
5
5
5
3
5
5
4
3
4
3
3
4
3
2
3
5
3
3
4
3
5
3
3
4
5
4
3
3
4
5
4
5
3
83
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6 : Regresi Linier Berganda
Model Summaryb
Adjusted R
Model
R
R Square
Square
Std. Error of the Estimate
a
1
.697
.486
.467
1.723
a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, Produk
b. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
ANOVAa
Sum of
Mean
Model
Squares
df
Square
1
Regression
227.225
3
75.742
Residual
240.351
81
2.967
Total
467.576
84
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Harga, Produk
F
25.526
Sig.
.000b
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
Std. Error
Beta
.046
1.937
.212
.093
.189
.223
.080
.244
t
.024
2.284
2.784
Sig.
.981
.025
.007
.505
5.935
.000
Model
1
(Constant)
Harga
Produk
Citra
.664
.112
Merek
a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
84
Universitas Sumatera Utara
85
Universitas Sumatera Utara
86
Universitas Sumatera Utara