Pengaruh Harga, Produk Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Mi Instan Merek IndomiePada Masyarakat Komplek Tamora IndahTanjung Morawa
SKRIPSI
PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
LOYALITAS KONSUMENMI INSTAN MEREK INDOMIE
PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH
TANJUNG MORAWA
OLEH
INDIRA WIJAYA PUTRI NASUTION
110502070
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
LOYALITAS KONSUMENMI INSTAN MEREK INDOMIE
PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH
TANJUNG MORAWA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga,
produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen Mi Instan Merek Indomie pada
masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa.Data primer dikumpulkan
melalui kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat Komplek Tamora Indah
Tanjung Morawa.Jumlah populasi dalam penelitian ini tidak diketahui. Berdasarkan
rumus unidentified sampleSupramono diperoleh sampel sebanyak 85 orang dengan
menggunakan teknik accidental samplingyang didukung teknik purposive sampling.
Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda.Adjusted R Square
sebesar 0,467 dimana pengaruh harga, produk, dan citra merek terhadap loyalitas
konsumen Mi Instan Merek Indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah
sebesar 46,7% sisanya 53,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas konsumen Mi Instan Merek Indomie pada masyarakat
Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa; produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen Mi Instan Merek Indomie pada masyarakat Komplek
Tamora Indah Tanjung Morawa; citra merek berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen Mi Instan Merek Indomie pada masyarakat Komplek
Tamora Indah Tanjung Morawa.
Kata Kunci:
Harga, Produk, Citra Merek, Loyalitas
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRICE, PRODUCT, AND BRAND IMAGE TOWARDS
CONSUMER LOYALTY INDOMIE INSTANT NOODLE AT TAMORA
INDAH TANJUNG MORAWA PEOPLES
This research aims to know and analyze the influence of price, product, and
brand image towards consumer loyalty Indomi instant noodle in Tamora Indah
Tanjung Morawa peoples.Primary data were collected through questionnaires
distributed toTamora Indah Tanjung Morawa peoples. The population in this research
is unidentified population. Based on unidentified sampleSupramono formula sample
obtained 85 peoples by used accidental sampling technique and supported by
purposive sampling technique. Hypothesis tested using multiple regression
analysis.Adjusted R Square of 0,467indicates that price, product, and brand image
affect 46,7% on consumer loyalty Indomie Instant Noodle at Tamora Indah Tanjung
Morawa people, the rest of 53,3% is explained by other factors to this research. The
results showed that price havepositive influence and significant towards consumer
loyalty Indomi instant noodle at Tamora Indah Tanjung Morawa peoples; product
havepositive influence and significant towards consumer loyalty Indomi instant
noodle at Tamora Indah Tanjung Morawa peoples; brand image havepositive
influence and significant towardsconsumer loyalty Indomi instant noodle at Tamora
Indah Tanjung Morawa peoples.
Keyword:
Price, Product, Brand Image, Loyalty
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Harga, Produk Dan Citra Merek Terhadap
Loyalitas Konsumen Mi Instan Merek IndomiePada Masyarakat Komplek Tamora
IndahTanjung Morawa”. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi
dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah
memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, MEc, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., dan Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Ketua
dan Sekretaris Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini SE., MSi., dan Ibu Dra. Friska Sipayung MSi.,
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Bapak Liasta Ginting, SE, MSi, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan, dan saran dalam
penulisan skripsi ini.
5.
Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar, MSi, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
6.
Ibu dan Bapak Dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya
kepada penulis selama perkuliahan sehingga penulis dapat menyelesaikan
pendidikan dan penulisan skripsi ini dengan baik.
7.
Keluargaku tercinta: Ayahandaku Fajar Wijaya Nasution, Ibuku Hj. Meirin
Violeta Tamin, Abangku Pradipta, Adikku Varinzky, Rizkyawan, M. Akbar yang
tak henti-hentinya memberikan kasih sayang, dukungan baik moral maupun
materil, motivasi, dan doa sehingga penulis semangat dalam menyelesaikan
skripsi ini.
8.
Rio Zamzami, semua pihak, rekan, dan sahabat yang namanya tidak dapat
penulis sebutkan satu-persatu, terima kasih atas dukungannya selama ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan penulis lainnya, khususnya mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.Semoga Allah SWT melimpahkan
rahmat dan karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihakpihak yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, 18 Januari 2015
Penulis
Indira Wijaya Putri Nasution
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .......................................................................................................... i
ABSTRACT ........................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR....................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... ix
BAB I
PENDAHULUAN .............................................................................. 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 8
2.1 Pengertian Bauran Pemasaran .................................................... 8
2.1.1 Harga ............................................................................. 9
2.1.1.1 Strategi Penyesuaian Harga ............................ 11
2.1.1.2 Faktor Penetapan Harga ................................. 12
2.1.2 Produk ......................................................................... 14
2.1.2.1 Tingkatan Produk .......................................... 14
2.1.2.2 Bauran Produk ............................................... 15
2.2 Citra Merek ............................................................................. 16
2.3 Loyalitas Konsumen ................................................................ 22
2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................ 26
2.5 Kerangka Konseptual............................................................... 27
2.6 Hipotesis Penelitian ................................................................. 29
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 30
3.1 Jenis Penelitian ........................................................................ 30
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................. 30
3.3 Batasan Operasional ................................................................ 30
3.4 Definisi Operasional ................................................................ 31
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 32
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ............................................... 32
3.6.1 Populasi ....................................................................... 32
3.6.2 Sampel ......................................................................... 32
3.7 Jenis Data ................................................................................ 34
v
Universitas Sumatera Utara
3.8
3.9
Metode Pengumpulan Data ...................................................... 34
Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 35
3.9.1 Uji Validitas ................................................................. 35
3.9.2 Uji Reliabilitas ............................................................. 38
3.10 Metode Analisis ....................................................................... 39
3.10.1Metode Analisis Deskriptif............................................. 39
3.10.2Metode Linier Berganda ................................................. 39
3.10.2.1 Uji Asumsi Klasik .......................................... 40
3.10.3 Pengujian Hipotesis ...................................................... 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 45
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................. 45
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................................. 45
4.1.2 Visi dan Misi PT. Indofood Sukses Makmur Tbk ............ 46
4.1.3 Produk Perusahaan .......................................................... 46
4.2 Hasil Penelitian........................................................................ 47
4.2.1 Analisis Deskriptif ....................................................... 47
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................ 56
4.2.3 Analisis Regresi Linier Berganda ................................. 60
4.3 Pembahasan ............................................................................. 64
4.3.1 Pengaruh Harga terhadap Loyalitas Konsumen............. 64
4.3.2 Pengaruh Produk terhadap Loyalitas Konsumen ........... 65
4.3.3 Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen ... 66
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN......................................................... 68
5.1 Kesimpulan ............................................................................. 68
5.2 Saran ....................................................................................... 69
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 70
LAMPIRAN ..................................................................................................... 73
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
Judul
Halaman
Top Brand Award Kategori Mi Instan Tahun 2012-2014 ...............
Volume Penjualan Indomie di Tanjung Morawa Tahun 2013-2014
......................................................................................................
Penelitian Terdahulu .....................................................................
Operasionalisasi Variabel ..............................................................
Pengukuran Skala Likert ...............................................................
Uji Validitas ..................................................................................
Uji Reliabilitas ..............................................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian
Indomie .........................................................................................
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Harga (X1) ..
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Produk (X2)
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel CitraMerek
(X3) ...............................................................................................
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel
Loyalitas Konsumen (Y) ...............................................................
Uji Multikolinieritas ......................................................................
Uji Glejser .....................................................................................
Hasil Analisis Regresi Liner Berganda ..........................................
Uji Simultan (Uji F) ......................................................................
Uji Koefisien Determinan (R2) ......................................................
4
6
26
31
32
37
39
48
48
49
49
51
53
54
58
59
60
62
64
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Bauran Pemasaran (Marketing Mix) .......................................
Kerangka Konseptual .............................................................
Produk Indofood ....................................................................
Uji Normalitas ........................................................................
Uji Normalitas ........................................................................
Uji Heteroskedastisitas ...........................................................
9
28
47
56
57
59
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
Judul
Halaman
Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas.............................
Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas ...............
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................
Kuesioner Penelitian ..........................................................
Distribusi Jawaban Kuesioner Penelitian............................
Regresi Linier Berganda ....................................................
73
76
77
78
82
84
ix
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
LOYALITAS KONSUMENMI INSTAN MEREK INDOMIE
PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH
TANJUNG MORAWA
OLEH
INDIRA WIJAYA PUTRI NASUTION
110502070
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
LOYALITAS KONSUMENMI INSTAN MEREK INDOMIE
PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH
TANJUNG MORAWA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga,
produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen Mi Instan Merek Indomie pada
masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa.Data primer dikumpulkan
melalui kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat Komplek Tamora Indah
Tanjung Morawa.Jumlah populasi dalam penelitian ini tidak diketahui. Berdasarkan
rumus unidentified sampleSupramono diperoleh sampel sebanyak 85 orang dengan
menggunakan teknik accidental samplingyang didukung teknik purposive sampling.
Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda.Adjusted R Square
sebesar 0,467 dimana pengaruh harga, produk, dan citra merek terhadap loyalitas
konsumen Mi Instan Merek Indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah
sebesar 46,7% sisanya 53,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas konsumen Mi Instan Merek Indomie pada masyarakat
Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa; produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen Mi Instan Merek Indomie pada masyarakat Komplek
Tamora Indah Tanjung Morawa; citra merek berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen Mi Instan Merek Indomie pada masyarakat Komplek
Tamora Indah Tanjung Morawa.
Kata Kunci:
Harga, Produk, Citra Merek, Loyalitas
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRICE, PRODUCT, AND BRAND IMAGE TOWARDS
CONSUMER LOYALTY INDOMIE INSTANT NOODLE AT TAMORA
INDAH TANJUNG MORAWA PEOPLES
This research aims to know and analyze the influence of price, product, and
brand image towards consumer loyalty Indomi instant noodle in Tamora Indah
Tanjung Morawa peoples.Primary data were collected through questionnaires
distributed toTamora Indah Tanjung Morawa peoples. The population in this research
is unidentified population. Based on unidentified sampleSupramono formula sample
obtained 85 peoples by used accidental sampling technique and supported by
purposive sampling technique. Hypothesis tested using multiple regression
analysis.Adjusted R Square of 0,467indicates that price, product, and brand image
affect 46,7% on consumer loyalty Indomie Instant Noodle at Tamora Indah Tanjung
Morawa people, the rest of 53,3% is explained by other factors to this research. The
results showed that price havepositive influence and significant towards consumer
loyalty Indomi instant noodle at Tamora Indah Tanjung Morawa peoples; product
havepositive influence and significant towards consumer loyalty Indomi instant
noodle at Tamora Indah Tanjung Morawa peoples; brand image havepositive
influence and significant towardsconsumer loyalty Indomi instant noodle at Tamora
Indah Tanjung Morawa peoples.
Keyword:
Price, Product, Brand Image, Loyalty
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Harga, Produk Dan Citra Merek Terhadap
Loyalitas Konsumen Mi Instan Merek IndomiePada Masyarakat Komplek Tamora
IndahTanjung Morawa”. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi
dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah
memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, MEc, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., dan Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Ketua
dan Sekretaris Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini SE., MSi., dan Ibu Dra. Friska Sipayung MSi.,
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Bapak Liasta Ginting, SE, MSi, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan, dan saran dalam
penulisan skripsi ini.
5.
Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar, MSi, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
6.
Ibu dan Bapak Dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya
kepada penulis selama perkuliahan sehingga penulis dapat menyelesaikan
pendidikan dan penulisan skripsi ini dengan baik.
7.
Keluargaku tercinta: Ayahandaku Fajar Wijaya Nasution, Ibuku Hj. Meirin
Violeta Tamin, Abangku Pradipta, Adikku Varinzky, Rizkyawan, M. Akbar yang
tak henti-hentinya memberikan kasih sayang, dukungan baik moral maupun
materil, motivasi, dan doa sehingga penulis semangat dalam menyelesaikan
skripsi ini.
8.
Rio Zamzami, semua pihak, rekan, dan sahabat yang namanya tidak dapat
penulis sebutkan satu-persatu, terima kasih atas dukungannya selama ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan penulis lainnya, khususnya mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.Semoga Allah SWT melimpahkan
rahmat dan karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihakpihak yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, 18 Januari 2015
Penulis
Indira Wijaya Putri Nasution
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .......................................................................................................... i
ABSTRACT ........................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR....................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... ix
BAB I
PENDAHULUAN .............................................................................. 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 8
2.1 Pengertian Bauran Pemasaran .................................................... 8
2.1.1 Harga ............................................................................. 9
2.1.1.1 Strategi Penyesuaian Harga ............................ 11
2.1.1.2 Faktor Penetapan Harga ................................. 12
2.1.2 Produk ......................................................................... 14
2.1.2.1 Tingkatan Produk .......................................... 14
2.1.2.2 Bauran Produk ............................................... 15
2.2 Citra Merek ............................................................................. 16
2.3 Loyalitas Konsumen ................................................................ 22
2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................ 26
2.5 Kerangka Konseptual............................................................... 27
2.6 Hipotesis Penelitian ................................................................. 29
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 30
3.1 Jenis Penelitian ........................................................................ 30
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................. 30
3.3 Batasan Operasional ................................................................ 30
3.4 Definisi Operasional ................................................................ 31
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 32
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ............................................... 32
3.6.1 Populasi ....................................................................... 32
3.6.2 Sampel ......................................................................... 32
3.7 Jenis Data ................................................................................ 34
v
Universitas Sumatera Utara
3.8
3.9
Metode Pengumpulan Data ...................................................... 34
Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 35
3.9.1 Uji Validitas ................................................................. 35
3.9.2 Uji Reliabilitas ............................................................. 38
3.10 Metode Analisis ....................................................................... 39
3.10.1Metode Analisis Deskriptif............................................. 39
3.10.2Metode Linier Berganda ................................................. 39
3.10.2.1 Uji Asumsi Klasik .......................................... 40
3.10.3 Pengujian Hipotesis ...................................................... 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 45
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................. 45
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................................. 45
4.1.2 Visi dan Misi PT. Indofood Sukses Makmur Tbk ............ 46
4.1.3 Produk Perusahaan .......................................................... 46
4.2 Hasil Penelitian........................................................................ 47
4.2.1 Analisis Deskriptif ....................................................... 47
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................ 56
4.2.3 Analisis Regresi Linier Berganda ................................. 60
4.3 Pembahasan ............................................................................. 64
4.3.1 Pengaruh Harga terhadap Loyalitas Konsumen............. 64
4.3.2 Pengaruh Produk terhadap Loyalitas Konsumen ........... 65
4.3.3 Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen ... 66
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN......................................................... 68
5.1 Kesimpulan ............................................................................. 68
5.2 Saran ....................................................................................... 69
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 70
LAMPIRAN ..................................................................................................... 73
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
Judul
Halaman
Top Brand Award Kategori Mi Instan Tahun 2012-2014 ...............
Volume Penjualan Indomie di Tanjung Morawa Tahun 2013-2014
......................................................................................................
Penelitian Terdahulu .....................................................................
Operasionalisasi Variabel ..............................................................
Pengukuran Skala Likert ...............................................................
Uji Validitas ..................................................................................
Uji Reliabilitas ..............................................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian
Indomie .........................................................................................
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Harga (X1) ..
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Produk (X2)
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel CitraMerek
(X3) ...............................................................................................
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel
Loyalitas Konsumen (Y) ...............................................................
Uji Multikolinieritas ......................................................................
Uji Glejser .....................................................................................
Hasil Analisis Regresi Liner Berganda ..........................................
Uji Simultan (Uji F) ......................................................................
Uji Koefisien Determinan (R2) ......................................................
4
6
26
31
32
37
39
48
48
49
49
51
53
54
58
59
60
62
64
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Bauran Pemasaran (Marketing Mix) .......................................
Kerangka Konseptual .............................................................
Produk Indofood ....................................................................
Uji Normalitas ........................................................................
Uji Normalitas ........................................................................
Uji Heteroskedastisitas ...........................................................
9
28
47
56
57
59
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
Judul
Halaman
Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas.............................
Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas ...............
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................
Kuesioner Penelitian ..........................................................
Distribusi Jawaban Kuesioner Penelitian............................
Regresi Linier Berganda ....................................................
73
76
77
78
82
84
ix
Universitas Sumatera Utara