Bauran Pemasaran Pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara (BPAD PROVSU)
BAURAN PEMASARAN PADA BADAN PERPUSTAKAAN ARSIP
DAN DOKUMENTASI PROVINSI SUMATERA UTARA
(BPAD PROVSU) MEDAN
KERTAS KARYA
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaian studi untuk
memperoleh gelarAhli Madya (A. Md) dalam bidangPerpustakaan dan Informasi
OLEH:
NOVI
122201059
PROGRAM STUDI D-III PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN
Judul Kertas Karya
:
Bauran Pemasaran Pada Badan Perpustakaan, Arsip
dan
Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara
(BPAD)
Oleh
:
Novi
Nim
:
122210159
Dosen Pembimbing
:
Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom.
NIP
:
197803312005012003
Tanda Tangan
:
___________________________
Tanggal
:
____________________________
Dosen Pembaca
:
Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd.
NIP
:
195704071986032001
Tanda Tangan
:
___________________________
Tanda
:
___________________________
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Kertas Karya
:
Bauran Pemasaran Pada Badan Perpustakaan, Arsip
dan
Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara
(BPAD)
Oleh
:
Novi
Nim
:
122210159
PROGRAM STUDI D-III PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
Ketua
:
Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd.
NIP
:
195704071986032001
Tanda Tangan
:
____________________________
Tanggal
:
____________________________
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan yang Maha Esa karena
telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan kertas karya yang berjudul “Bauran Pemasaran Pada Badan
Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara (BPAD
PROVSU)”.
Kertas karya ini diselesaikan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar
Ahli Madya (A.Md) pada Departemen Program Studi D-3 Perpustakaan dan
Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa penulisan ini dapat diselesaikan berkat bantuan
yang besar dari berbagai pihak. Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih
kepada:
1.
Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd. selaku Ketua Program Studi D-3 Ilmu
Perpustakaan dan Informasi sekaligus sebagai dosen pembaca penulis
yang telah memberikan waktu dan bimbingan kepada penulis sehingga
kertas karya ini selesai.
3.
Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom. sebagai dosen pembimbing penulis
yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan,
pengarahan, saran dan motivasi sehingga dapat menyelesaikan kertas
karya ini.
4.
Kepada Mama tersayang Norma br Tarigan, Ayah tercinta Bahari Kaban,
Bapak yang saya kasihi Firman Ginting dan adik terkasih Indah Emininta
br Kaban, kakak perempuan dan kakak laki-laki yang saya kasihi dan
juga semua keluarga (Mama, Mami, Bik Unda, Papa), terima kasih atas
segala yang telah diberikan, dimulai dari segala pemberian fasilitas,
dukungan moril dan juga material yang rasanya sampai kapan pun tidak
Universitas Sumatera Utara
akan pernah tergantikan. Semoga amal ibadah orang tua penulis dibalas
oleh Tuhan Yang Maha Esa.
5.
Bapak Hasangapan Tampubolon selaku Kepala perpustakaan, dan
pustakawan lainnya pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Provinsi Sumatera Utara (BPAD PROVSU), yang telah meluangkan
waktu dan banyak memberikan informasi yang penulis butuhkan dalam
mengumpulkan data sehingga penulisan kertas karya ini dapat
terselesaikan.
6.
Seluruh staf pengajar Program Studi D-3 Ilmu Perpustakaan dan
Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
7.
Teman dan tekan sejawat penulis stambuk ’12 yang juga sangat berperan
dalam menyelesaikan penulisan ini
8.
Terima kasih buat senior stambuk ‘011dan stambuk ‘010 yang telah
memberi semangat kepada penulis dalam penulisan kertas karya ini
9.
Terima kasih buat keluargaku seiman “Keluarga Mahasiswa Katolik St.
Gregorius Agung Fakultas Ilmu Budaya” yang selalu menemani dan
mendoakan penulis dalam menerjakan tugas karya ini sampai selesai.
10. Terima kasih buat keluargaku “Ikatan Mahasiswa Karo Siroga Fakultas
Ilmu Budaya” yang juga selalu menemani, menyemangati dan mengajari
penulis dalam menyelesaikan kertas karya ini sampai selesai.
11. Terima kasih buat sahabat-sahabatku KAPATO, Karbina Yunita banurea,
Yanti Nuraya Situmorang, Purnama Butar-butar, Mahfuza Fadilla Poetry
yang selalu menemani penulis dalam suka maupun duka dalam
menyelesaikan kertas karya ini.
12. Terima kasih buat seseorang yang banyak memberikan semangat dan
selalu ada dalam suka dan duka, yang sangat membantu penulis dalam
penyelesaian kertas karya ini.
Universitas Sumatera Utara
13.
Akhirnya semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu
yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan kertas karya ini.
Kiranya segala bantuan yang diberikaan kepada penulis, baik moril maupun
materil mendapat balasan yang sepadan dari Tuhan Yang Maha Esa, dan semoga
selalu mendapatkan rahmat-Nya. Terima kasih.
Medan, Juli 2015
Penulis,
Novi
Nim. 122201059
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ..............................................................................
i
DAFTAR ISI .............................................................................................
iv
DAFTAR TABEL ....................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
vii
BAB I : PENDAHULUAN
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Latar Belakang .................................................................
Tujuan Penulisan ..............................................................
Manfaat Penulisan ............................................................
Metode Pengumpulan Data ..............................................
Ruang Lingkup.................................................................
1
3
4
4
5
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
2.1
2.2
2.3
2.4
Pengertian Pemasaran ......................................................
Manajemen Pesmasaran ...................................................
Strategi Pemasaran ...........................................................
Bauran Pemasaran ............................................................
2.4.1 Produk ..................................................................
2.4.2 Harga ....................................................................
2.4.3 Promosi ................................................................
2.4.4 Distribusi/Tempat ................................................
2.4.5 Orang/Sumber Daya Manusia ..............................
2.4.6 Proses ...................................................................
2.4.7 Bukti Fisik ............................................................
6
6
7
8
9
11
12
14
15
16
16
Universitas Sumatera Utara
BAB III : BAURAN
PEMASARAN
PERPUSTAKAAN,ARSIP
DAN
PADA
BADAN
DOKUMENTASI
PROVINSI SUMATERA UTARA (BPAD PROVSU)
3.1 Sejarah Singkat .................................................................
3.2 Visi dan Misi .....................................................................
3.3 Struktur Organisasi ...........................................................
3.4 Peraturan Perpustakaan .....................................................
3.5 Kegiatan Bauran Pemasaran .............................................
3.5.1 Produk ..................................................................
3.5.1.1 Koleksi Bahan Pustaka............................
3.5.1.2 Fasilitas Layanan ....................................
3.5.2 Harga ....................................................................
3.5.3 Tempat .................................................................
3.5.4 Promosi ................................................................
3.5.4.1 Kegiatan Promosi ....................................
3.5.4.2 Media Promosi ........................................
3.5.5 Orang/Sumber Daya Manusia ..............................
3.5.6 Proses ...................................................................
3.5.6.1 Kinerja ....................................................
3.5.7 Bukti Fisik............................................................
3.5.7.1 Sarana dan Prasarana ..............................
18
19
20
21
22
22
22
24
33
34
35
35
37
40
44
44
47
47
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
4.1
4.2
Kesimpulan ....................................................................
Saran ..............................................................................
50
51
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
52
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Judul
Halaman
Jumlah koleksi bahan perpustakaan periode 2010 s/d 2015…….
Daftar Pegawai Berdasarkan Golongan Per Januari 2015 ...........
Daftar Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin ...............................
Daftar Pegawai Berdasarkan Kualifikasi Pendidikan .................
Daftar Pegawai Berdasarkan Jabatan ..........................................
Jumlah Pengguna Periode Maret – Juni 2015 Berdasarkan
Tingkat Pendidikan ......................................................................
Peralatan yang dimiliki BPAD .....................................................
23
41
42
42
42
43
44
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Judul
Halaman
Bagan Organisasi .........................................................................
Kendaraan Perpustakaan Keliling ................................................
Tampilan Katalog .........................................................................
Tampilan Situs Web .....................................................................
Tampilan Blog Kegiatan BPAD...................................................
Kegiatan Bazar Buku ...................................................................
Brosur BPAD ...............................................................................
Tampilan Blog..............................................................................
Tampilan Web Site.......................................................................
Profil Facebook BPAD ................................................................
20
30
31
32
33
36
37
39
39
40
Universitas Sumatera Utara
DAN DOKUMENTASI PROVINSI SUMATERA UTARA
(BPAD PROVSU) MEDAN
KERTAS KARYA
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaian studi untuk
memperoleh gelarAhli Madya (A. Md) dalam bidangPerpustakaan dan Informasi
OLEH:
NOVI
122201059
PROGRAM STUDI D-III PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN
Judul Kertas Karya
:
Bauran Pemasaran Pada Badan Perpustakaan, Arsip
dan
Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara
(BPAD)
Oleh
:
Novi
Nim
:
122210159
Dosen Pembimbing
:
Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom.
NIP
:
197803312005012003
Tanda Tangan
:
___________________________
Tanggal
:
____________________________
Dosen Pembaca
:
Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd.
NIP
:
195704071986032001
Tanda Tangan
:
___________________________
Tanda
:
___________________________
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Kertas Karya
:
Bauran Pemasaran Pada Badan Perpustakaan, Arsip
dan
Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara
(BPAD)
Oleh
:
Novi
Nim
:
122210159
PROGRAM STUDI D-III PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
Ketua
:
Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd.
NIP
:
195704071986032001
Tanda Tangan
:
____________________________
Tanggal
:
____________________________
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan yang Maha Esa karena
telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan kertas karya yang berjudul “Bauran Pemasaran Pada Badan
Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara (BPAD
PROVSU)”.
Kertas karya ini diselesaikan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar
Ahli Madya (A.Md) pada Departemen Program Studi D-3 Perpustakaan dan
Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa penulisan ini dapat diselesaikan berkat bantuan
yang besar dari berbagai pihak. Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih
kepada:
1.
Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd. selaku Ketua Program Studi D-3 Ilmu
Perpustakaan dan Informasi sekaligus sebagai dosen pembaca penulis
yang telah memberikan waktu dan bimbingan kepada penulis sehingga
kertas karya ini selesai.
3.
Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom. sebagai dosen pembimbing penulis
yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan,
pengarahan, saran dan motivasi sehingga dapat menyelesaikan kertas
karya ini.
4.
Kepada Mama tersayang Norma br Tarigan, Ayah tercinta Bahari Kaban,
Bapak yang saya kasihi Firman Ginting dan adik terkasih Indah Emininta
br Kaban, kakak perempuan dan kakak laki-laki yang saya kasihi dan
juga semua keluarga (Mama, Mami, Bik Unda, Papa), terima kasih atas
segala yang telah diberikan, dimulai dari segala pemberian fasilitas,
dukungan moril dan juga material yang rasanya sampai kapan pun tidak
Universitas Sumatera Utara
akan pernah tergantikan. Semoga amal ibadah orang tua penulis dibalas
oleh Tuhan Yang Maha Esa.
5.
Bapak Hasangapan Tampubolon selaku Kepala perpustakaan, dan
pustakawan lainnya pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Provinsi Sumatera Utara (BPAD PROVSU), yang telah meluangkan
waktu dan banyak memberikan informasi yang penulis butuhkan dalam
mengumpulkan data sehingga penulisan kertas karya ini dapat
terselesaikan.
6.
Seluruh staf pengajar Program Studi D-3 Ilmu Perpustakaan dan
Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
7.
Teman dan tekan sejawat penulis stambuk ’12 yang juga sangat berperan
dalam menyelesaikan penulisan ini
8.
Terima kasih buat senior stambuk ‘011dan stambuk ‘010 yang telah
memberi semangat kepada penulis dalam penulisan kertas karya ini
9.
Terima kasih buat keluargaku seiman “Keluarga Mahasiswa Katolik St.
Gregorius Agung Fakultas Ilmu Budaya” yang selalu menemani dan
mendoakan penulis dalam menerjakan tugas karya ini sampai selesai.
10. Terima kasih buat keluargaku “Ikatan Mahasiswa Karo Siroga Fakultas
Ilmu Budaya” yang juga selalu menemani, menyemangati dan mengajari
penulis dalam menyelesaikan kertas karya ini sampai selesai.
11. Terima kasih buat sahabat-sahabatku KAPATO, Karbina Yunita banurea,
Yanti Nuraya Situmorang, Purnama Butar-butar, Mahfuza Fadilla Poetry
yang selalu menemani penulis dalam suka maupun duka dalam
menyelesaikan kertas karya ini.
12. Terima kasih buat seseorang yang banyak memberikan semangat dan
selalu ada dalam suka dan duka, yang sangat membantu penulis dalam
penyelesaian kertas karya ini.
Universitas Sumatera Utara
13.
Akhirnya semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu
yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan kertas karya ini.
Kiranya segala bantuan yang diberikaan kepada penulis, baik moril maupun
materil mendapat balasan yang sepadan dari Tuhan Yang Maha Esa, dan semoga
selalu mendapatkan rahmat-Nya. Terima kasih.
Medan, Juli 2015
Penulis,
Novi
Nim. 122201059
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ..............................................................................
i
DAFTAR ISI .............................................................................................
iv
DAFTAR TABEL ....................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
vii
BAB I : PENDAHULUAN
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Latar Belakang .................................................................
Tujuan Penulisan ..............................................................
Manfaat Penulisan ............................................................
Metode Pengumpulan Data ..............................................
Ruang Lingkup.................................................................
1
3
4
4
5
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
2.1
2.2
2.3
2.4
Pengertian Pemasaran ......................................................
Manajemen Pesmasaran ...................................................
Strategi Pemasaran ...........................................................
Bauran Pemasaran ............................................................
2.4.1 Produk ..................................................................
2.4.2 Harga ....................................................................
2.4.3 Promosi ................................................................
2.4.4 Distribusi/Tempat ................................................
2.4.5 Orang/Sumber Daya Manusia ..............................
2.4.6 Proses ...................................................................
2.4.7 Bukti Fisik ............................................................
6
6
7
8
9
11
12
14
15
16
16
Universitas Sumatera Utara
BAB III : BAURAN
PEMASARAN
PERPUSTAKAAN,ARSIP
DAN
PADA
BADAN
DOKUMENTASI
PROVINSI SUMATERA UTARA (BPAD PROVSU)
3.1 Sejarah Singkat .................................................................
3.2 Visi dan Misi .....................................................................
3.3 Struktur Organisasi ...........................................................
3.4 Peraturan Perpustakaan .....................................................
3.5 Kegiatan Bauran Pemasaran .............................................
3.5.1 Produk ..................................................................
3.5.1.1 Koleksi Bahan Pustaka............................
3.5.1.2 Fasilitas Layanan ....................................
3.5.2 Harga ....................................................................
3.5.3 Tempat .................................................................
3.5.4 Promosi ................................................................
3.5.4.1 Kegiatan Promosi ....................................
3.5.4.2 Media Promosi ........................................
3.5.5 Orang/Sumber Daya Manusia ..............................
3.5.6 Proses ...................................................................
3.5.6.1 Kinerja ....................................................
3.5.7 Bukti Fisik............................................................
3.5.7.1 Sarana dan Prasarana ..............................
18
19
20
21
22
22
22
24
33
34
35
35
37
40
44
44
47
47
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
4.1
4.2
Kesimpulan ....................................................................
Saran ..............................................................................
50
51
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
52
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Judul
Halaman
Jumlah koleksi bahan perpustakaan periode 2010 s/d 2015…….
Daftar Pegawai Berdasarkan Golongan Per Januari 2015 ...........
Daftar Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin ...............................
Daftar Pegawai Berdasarkan Kualifikasi Pendidikan .................
Daftar Pegawai Berdasarkan Jabatan ..........................................
Jumlah Pengguna Periode Maret – Juni 2015 Berdasarkan
Tingkat Pendidikan ......................................................................
Peralatan yang dimiliki BPAD .....................................................
23
41
42
42
42
43
44
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Judul
Halaman
Bagan Organisasi .........................................................................
Kendaraan Perpustakaan Keliling ................................................
Tampilan Katalog .........................................................................
Tampilan Situs Web .....................................................................
Tampilan Blog Kegiatan BPAD...................................................
Kegiatan Bazar Buku ...................................................................
Brosur BPAD ...............................................................................
Tampilan Blog..............................................................................
Tampilan Web Site.......................................................................
Profil Facebook BPAD ................................................................
20
30
31
32
33
36
37
39
39
40
Universitas Sumatera Utara