Pengaruh sistem multi level marketing terhadap minat menjadi anggota pada PT. Kangzen Kenko Indonesia - USD Repository
PENGARUH SISTEM MULTI LEVEL MARKETING TERHADAP MINAT MENJADI ANGGOTA PADA PT. KANGZEN KENKO INDONESIA
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE.) Program Studi Manajemen
Oleh: Stephanus Sigit Dwi Prasetyo
NIM : 092214008 PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
PENGARUH SISTEM MULTI LEVEL MARKETING TERHADAP MINAT MENJADI ANGGOTA PADA PT. KANGZEN KENKO INDONESIA
SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE.) Program Studi Manajemen
Oleh: Stephanus Sigit Dwi Prasetyo
NIM : 092214008 PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
Persembahan “Selalu ada jalan.
Temukanlah
” (Thomas Alfa Edison)
“Serahkanlah hidupmu kepada Tuhan dan percayalah kepada-Nya, dan ia akan
bertindak
.” (Mazmur 37:5)
“Seburuk-buruknya masa lalu mu, masa depan mu masih bisa diperbaiki” (Mario Teguh)
Skripsi ini dipersembahkan kepada : Bapak dan ibuku
(Atas dukungan, motivasi, kesempatan, cinta dan sayangnya yang tak terhingga)
Kakak saya, Mba Ike
(Yang memberikan perhatian dari setiap hal yang mungkin akan saya lalui)
Adik saya, Dita
(Yang selalu memotivasi saya untuk terus berusaha)
Teman Setia saya, Mayke Prasastia
(Yang terus berusaha memberikan yang terbaik seperti apa yang diberikan oleh orang-orang yang saya sayangi)Teman-teman Program Studi Manajemen 2009
Fakultas Ekonomi Sanata Dharma
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala kasih karuniaNya yang diberikan sehingga penulisan dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Sistem Multi Level Marketing
Terhadap Minat Menjadi Anggota Pada PT. Kangzen Kenko Indonesia
”.Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik atas bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1.
Bapak Dr. Herry Maridjo M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto S.E.,M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.
3. Ibu Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Ph.D., selaku dosen pembimbing I, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E.,M.B.A.., selaku dosen pembimbing
II, yang juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma 6.
Segenap mitra PT. Kangzen Kenko Indonesia yang telah bersedia menyediakan waktunya untuk mengisi kuesioner disela kesibukannya serta motivasi yang saling membangun.
7. Kedua orang tuaku tercinta yang telah memberikan perhatian, dukungan, kasih sayang serta kesempatan belajar secara formal di institusi pendidikan (sekolah hingga universitas).
8. Kakak saya mba Maria Ike Sriwulandari dan adik saya Agnes Dita Tri Aprilia yang selalu memberikan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat saya Florentina Linda V, Rani Antyani, Agustina Andriani, Andromeda Tanu S, seluruh teman-teman angkatan 2009 di Fakultas Ekonomi atas seluruh inspirasinya selama masa perkuliahan, serta teman- teman kelas MPT. Penulis hanya bisa mengucapkan terima kasih dan senang berjumpa dengan kalian.
10. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi masukan bagi pembaca.
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................. ii HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ......................... v HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
………………………………... vi HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................ vii HALAMAN DAFTAR ISI ............................................................................... x HALAMAN DAFTAR TABEL ....................................................................... xiii HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................. xv HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ............................................................... xvi HALAMAN ABSTRAK .................................................................................. xvii BAB I PENDAHULUAN ................................................................................
1 A.
1 Latar Belakang Masalah .......................................................................
B.
3 Rumusan Masalah ................................................................................
4 C. Batasan Penelitian ................................................................................
5 D. Tujuan Penelitian ..................................................................................
6 E. Manfaat Penelitian ................................................................................
BAB II TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS .........
7
B.
E.
30
30
30 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ………..............................
A.
Gambaran Umum PT. Kangzen Kenko Indonesia …...........................
B.
Visi Perusahaan ....................................................................................
C.
Misi Perusahaan ...................................................................................
D.
Produk ..................................................................................................
Cara Bergabung ....................................................................................
29
F.
Club 100juta .........................................................................................
32
32
34
34
35
47
52 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................
A.
Karakteristik Responden ......................................................................
54
29
27
Hasil Penelitian Sebelumnya ................................................................
E.
C.
Rumusan Hipotesis ...............................................................................
18
19 BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................
A.
Jenis Penelitian .....................................................................................
B.
Subjek dan Objek Penelitian ................................................................
C.
Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................................
D.
Variabel Penelitian ...............................................................................
Definisi dan Operasionalisasi Variabel ................................................
26
F.
Populasi dan Sampel ............................................................................
G.
Teknik Pengambilan Sampel ................................................................
H.
Teknik Pengumpulan Data ...................................................................
I. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................ J.
Teknik Analisis Data ............................................................................
25
25
25
26
54
C.
61 Analisis Data ........................................................................................
D.
67 Pembahasan ..........................................................................................
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................
71 A.
71 Kesimpulan ...........................................................................................
B.
72 Saran ..................................................................................................... DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 74 LAMPIRAN ..................................................................................................... 76
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
V.1 Data Deskripsi : Jawaban Responden untuk setiap Pernyataan .......... 55
V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 57
V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia........................................ 58
V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Ketergantungan........... 60
V.5 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing ............................................................................................
62 V.6 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Usia 16-30 tahun ...............................................................
63 V.7 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Usia di atas 30 tahun .........................................................
63 V.8 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Bergantung Sepenuhnya ............
64 V.9 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Setengah Bergantung.................
65 V.10 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Dengan Status Ekonomi Tidak Bergantung.......................
65 V.11 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level Marketing Berdasarkan jenis kelamin pria..........................................
66 V.12 Hasil Uji Beda Minat Konsumen Menjadi Anggota Multi Level
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
IV.1 Produk Perawatan Kulit Berjerawat ................................... 36
IV.2 Produk Perawatan Wajah Dari Dalam ............................... 36
IV.3 Produk Pencerah Warna Kulit ............................................ 37
IV.4 Produk Pencerah Warna Kulit ............................................ 37
IV.5 Alat Pemijat Wajah ............................................................. 37
IV.6 Produk Perawatan Wajah .................................................... 38
IV.7 Susu Colostrum .................................................................. 38
IV.8 Produk Suplemen Antioksidan ........................................... 39
IV.9 Suplemen ............................................................................ 39
IV.10 Produk Kesehatan Persendian Tulang ................................ 39
IV.11 Produk Kesehatan Jantung .................................................. 40
IV.12 Produk Vitamin C Time release ......................................... 40
IV.13 Produk Cream Serbaguna ................................................... 41
IV.14 Pembalut ............................................................................. 41
IV.15 Balsem ................................................................................ 41
IV.16 Kalung Energi ..................................................................... 42
IV.17 Produk Aloe Vera ............................................................... 42
IV.18 Alat Penyehat Air Minum ................................................... 42
IV.19 Kopi Kesehatan ................................................................... 43
IV.21 Krim Rambut ...................................................................... 44
IV.22 Produk Pelembab tubuh ...................................................... 44
IV.23 Sabun Wajah Berjerawat .................................................... 45
IV.24 Sabun Wajah ....................................................................... 45
IV.25 Sabun Mandi Cair ............................................................... 45
IV.26 Sikat Gigi ............................................................................ 46
IV.27 Pasta Gigi ............................................................................ 46
IV.28 Cara Bergabung .................................................................. 48
IV.29 Promo Produk 1 .................................................................. 49
IV.30 Promo Produk 2 .................................................................. 50
IV.31 Promo Produk 3 .................................................................. 51
V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........ 58
V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................... 59 Karakteristik Responden Berdasarkan Status
V.3 Ketergantungan Ekonomi ...................................................
61
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ............................................... 76 Lampiran 2 Data Responden ...................................................... 78 Lampiran 3 Hasil Uji Chi Square .............................................. 84
ABSTRAK
PENGARUH SISTEM MULTI LEVEL MARKETING
TERHADAP MINAT MENJADI ANGGOTA PADA PT. KANGZEN
KENKO INDONESIA
Stephanus Sigit Dwi Prasetyo Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta, 2013 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan minat konsumen menjadi anggota multi level marketing yang disebabkan oleh sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk yang dilakukan pada bulan Mei 2013. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah menjadi
anggota multi level markting PT. Kangzen Kenko Indonesia. Jumlah sampel
yang diambil sebanyak 90 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji chi square.
Berdasarkan hasil analisis data menggunakan microsoft excel, hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut : tidak ada perbedaan minat menjadi anggota multi level marketing disebabkan sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk secara umum, usia 16-30 tahun berminat pada sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk, usia diatas 30 tahun berminat pada kualitas produk dibandingkan dengan sistem kompensasi, konsumen yang bergantung sepenuhnya secara ekonomi berminat pada sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk, tidak ada perbedaan minat menjadi anggota multi level marketing disebabkan sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk pada konsumen setengah bergantung secara ekonomi, tidak bergantung secara ekonomi, berjenis kelamin pria dan wanita.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF MULTI-LEVEL MARKETING SYSTEM TO THE
INTEREST IN JOINING IN PT. KANGZEN
KENKO INDONESIA
This research aims to find the differences of consumer’s interest in joining multi- level marketing based on compensation system compared with quality of product did on May 2013. The population of research was consumers who have been joining multi-level markting of PT. Kangzen Kenko Indonesia. Total samples taken were 90 respondens. Technique of data analysis was chi square.
Based on data analysis using microsoft excel, the result indicated that : there was not differences of interest in joining multi-level marketing based on compensation system compared with quality of product in general, age 16-30 years old more intersted in compensation system compared with quality of product, age over 30 years old more interested in quality of product compared with compensation system, consumer who fully rely economically more interested in compensation system compared with quality of product, there was not difference of interest in joining multi-level marketing because of compensation system compared with quality of product to consumer who half rely economically, independent economically and gender.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang Dunia multi level marketing di Indonesia perkembangannya memang
sudah cukup lama, bahkan sebelum tahun 2000 belum ada aturan baku atau perundangan yang memayungi usaha semacam multi level marketing, namun dalam perkembangannya ternyata usaha multi level marketing cukup marak, bahkan satu demi satu perusahaan multi level marketing mulai bermunculan di Indonesia (Anonim, 2012).
Multi level marketing pertama kali muncul dengan beroperasinya The California Perfume Company di New York tahun 1886 yang didirikan oleh
Dave McConnel. McConnell inilah yang memiliki ide mempekerjakan Mrs. Albee sebagai California Perfume Lady yang pertama dengan cara menjual langsung kepada konsumen dari rumah ke rumah. Perusahaan ini kemudian berganti nama menjadi Avon pada tahun 1939, sementara Mrs.Albee sendiri dianggap sebagai perintis metode penjualan direct selling. Dalam perkembangan berikutnya, muncul perusahaan Nutrilite tahun 1934 di California dengan metode penjualan baru, yaitu memberi komisi tambahan pada distributor independen yang berhasil merekrut, melatih, dan membantu anggota baru itu untuk ikut menjual produk. Metode baru ini memungkinkan seorang distributor terus merekrut anggota baru dengan kedalaman dan
Pada sekitar tahun 1959, dua orang pemimpin distributor NutriLite yaitu Rich DeVoss dan Jay Van Andel mencetuskan perusahaan network marketing untuk produk Nutrilite itu dengan nama Amway, sebagai satu-satunya sarana bagi bangsa Amerika memasarkan produk dengan cara network marketing. Perkembangan perusahaan multi level marketing di Indonesia sendiri, tercetus sekitar tahun 1980. Data yang di dapatkan dari website resmi Asosiasi Penjualan Langsung Indonesia (APLI) perkembangan perusahaan multi level
marketing yang terdaftar secara resmi sampai saat ini yaitu sebanyak 62
perusahaan. Banyaknya jumlah perusahaan multi level marketing yang terdaftar ini menandakan bahwa perkembangan industri ini diminati di Indonesia. Faktor yang mendukung pertumbuhan ini adalah jiwa wirausaha yang semakin digalakan. Selain faktor tersebut, adapun faktor lainnya yaitu tingkat pengangguran yang besar. Peran bisnis ini dapat menjadi solusi karena dapat memberikan kesempatan kerja yang sangat luas dengan modal yang sangat kecil dibandingkan dengan usaha konvensional.
Perbedaan mendasar mengenai karakteristik bisnis ini dibandingkan bisnis konvensional adalah sifat pemasarannya yang bertingkat-tingkat.
Tingkatan tersebut terdiri atas upline (tingkat atas) dan downline (tingkat bawah) atau dengan kata lain, multi level marketing adalah suatu strategi pemasaran sekaligus penjualan yang bertumpu pada jaringan. Upline diharuskan untuk membina relasi yang baik dalam dunia sosialnya agar mereka mendapatkan downline yang memiliki visi dan misi yang sama dalam memenuhi kebutuhan mereka masing-masing sehingga dengan sistem yang tersedia, mereka pun dapat meningkatkan omset pribadi.
Perbedaan lainnya terdapat pada rantai distribusinya. Bisnis konvensional memiliki rantai distribusi yang cukup panjang, mulai dari agen tunggal, agen daerah, periklanan sampai ke toko eceran dan sepanjang rantai distribusi tersebut setiap rantai mengambil keuntungan masing-masing. Berbeda dengan bisnis multi level marketing, rantai distribusi hanya terjadi pada produsen, distributor langsung dan sampai kepada konsumen.
Salah satu sub usaha di Indonesia yang menggunakan saluran distribusi langsung atau multi level marketing adalah PT. Kangzen Kenko Indonesia yang berfokus pada produk kesehatan dan kecantikan dengan sistem pemasarannya “Club 100 juta” yang memasarkan produk dengan cara menekankan konsumsi pribadi untuk menjaga kesehatan dan memperluas jaringan dengan metode
member get member .
B. Rumusan Masalah 1.
Apakah minat konsumen menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas dari produk yang ditawarkan ? 2. Apakah konsumen yang memiliki usia 16 sampai 30 tahun berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh sistem kompensasi ?
3. Apakah konsumen yang memiliki usia diatas 30 tahun berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh kualitas produk ?
4. Apakah konsumen yang memiliki status ekonomi bergantung sepenuhnya berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan sistem kompensasi ? 5. Apakah konsumen yang memiliki status ekonomi setengah bergantung berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan sistem kompensasi ? 6. Apakah konsumen yang memiliki status ekonomi tidak bergantung berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan kualitas produk yang ditawarkan ? 7. Apakah pria berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh sistem kompensasi ?
8. Apakah wanita berminat menjadi anggota multi level marketing lebih disebabkan oleh kualitas produk yang ditawarkan ?
C. Batasan Penelitian
Konsumen perusahaan multi level marketing terbagi menjadi 2 yaitu konsumen yang mengkonsumsi produk dan konsumen yang bergabung sebagai
downline . Konsumen yang mengkonsumsi produk adalah individu yang
mengkonsumsi produk dengan harga yang lebih mahal dibandingkan konsumen yang bergabung sebagai downline, sedangkan downline adalah
Umumnya konsumen yang memutuskan bergabung sebagai downline memiliki 2 alasan bergabung yaitu ingin mengkonsumsi produk dengan harga yang lebih ekonomis dan ingin mendapatkan tambahan penghasilan dari peluang bisnis yang ditawarkan. Pada penelitian ini, peneliti hanya meneliti konsumen yang telah bergabung sebagai downline.
Bisnis multi level marketing dapat dijalankan oleh semua orang dengan berbagai latar belakang, sehingga tidak ada batasan dalam memasarkan produk maupun sistem kompensasinya. Oleh sebab itu, peneliti memberi batasan yaitu peneliti hanya meneliti usia, status ketergantungan ekonomi, dan jenis kelamin.
Faktor demografis tersebut dipilih karena memiliki perbedaan yang signifikan dalam menentukan keputusan pembelian.
D. Tujuan Penelitian 1.
Untuk mengetahui besarnya minat konsumen menjadi anggota multi level
marketing PT. Kangzen Kenko Indonesia yang disebabkan sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk yang ditawarkan.
2. Untuk mengetahui besarnya minat konsumen menjadi anggota multi level
marketing PT. Kangzen Kenko Indonesia yang disebabkan oleh sistem
kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk yang ditawarkan berdasarkan faktor demografi (usia, status ketergantungan ekonomi, dan jenis kelamin).
E. Manfaat Penelitian 1.
Bagi PT. Kangzen Kenko Indonesia Menjadi sumbangan bagi salah satu solusi manajerial yang dapat di implementasikan di perusahaan PT. Kangzen Kenko Indonesia serta pembawaan presentasi yang lebih efektif bagi setiap kalangan yang didasarkan oleh penelitian yang dilakukan.
2. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi peneliti yang juga merupakan anggota dari multi level marketing PT. Kangzen Kenko Indonesia sebagai tambahan informasi menjalankan bisnis dari sudut pandang yang tepat.
BAB II TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS A. Landasan Teori 1. Pengertian Bauran Pemasaran Bauran pemasaran merupakan sebuah peta ide dari strategi pemasaran
yang perlu dipikirkan oleh perusahaan untuk mewujudkan strategi pembeda yang telah ditentukan (Hendro 2011: 389). Bauran pemasaran diartikan oleh Sumarwan (2011 : 18) adalah sejumlah alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran. Menurut Kotler dan Keller (2009 : 174) bauran komunikasi pemasaran terdiri dari delapan model komunikasi utama yaitu iklan, promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut dan penjualan personal.
a.
Iklan Semua produk terbayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa melalui sponsor yang jelas.
b.
Promosi Penjualan Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa. c.
Acara dan Pengalaman Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu.
d.
Hubungan Masyarakat dan Publisitas Beragam progam yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya.
e.
Pemasaran Langsung Penggunaan surat, telepon, faksimile, e-mail, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu.
f.
Pemasaran Interaktif Kegiatan dan progam online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan produk dan jasa.
g.
Pemasaran dari Mulut ke Mulut Komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antarmasyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa. h.
Penjualan Personal Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan.
2. Pengertian Direct Marketing
Pemasaran langsung (direct marketing) merupakan suatu cara mengkomunikasikan barang dan atau jasa yang diproduksi oleh suatu perusahaan melalui berbagai saluran komunikasi secara langsung kepada konsumen sasaran. Saluran- saluran tersebut yaitu direct mail, mail order,
direct response dan direct marketing (Kobs, 1991: 4).
Menurut Kotler dan Keller (2008: 240) direct marketing adalah penggunaan saluran langsung konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Manfaat pemasaran langsung yaitu : a.
Pemasaran langsung dapat menjangkau calon pelanggan pada saat yang tepat dan dibaca oleh calon pelanggan yang lebih memiliki prospek.
b.
Pemasaran langsung memungkinkan pemasar menguji media dan pesan alternatif untuk menemukan pendekatan yang paling efektif dari segi biaya.
c.
Pemasaran langsung juga membuat penawaran dan strategi pemasaran kurang dapat dilihat pesaing.
d.
Pemasar langsung dapat mengukur respon terhadap kampanye mereka
3. Pengertian Direct Selling Direct selling (Penjualan Langsung) adalah metode penjualan barang
dan atau jasa tertentu kepada konsumen dengan cara tatap muka diluar lokasi eceran tetap oleh jaringan pemasaran yang dikembangkan oleh mitra usaha dan bekerja berdasarkan komisi penjualan, bonus penjualan dan iuran keanggotaan yang wajar. Direct selling pun terbagi menjadi 2 yaitu a.
Single Level Marketing (Pemasaran Satu Tingkat), maksudnya adalah metode pemasaran barang dan atau jasa dari sistem penjulan langsung dan bonus penjualan dari hasil penjualan barang dan atau jasa yang dilakukannya sendiri.
b.
Multi Level Marketing (Pemasaran Multi Tingkat), maksudnya adalah Metode pemasaran barang dan atau jasa dari sistem Penjualan Langsung melalui program pemasaran berbentuk lebih dari satu tingkat, dimana mitra usaha mendapatkan komisi penjualan dan bonus penjualan dari hasil penjualan barang dan atau jasa yang dilakukannya sendiri dan anggota jaringan di dalam kelompoknya (Anonim, 2012).
4. Multi Level Marketing a. Pengertian Multi Level Marketing Multi level marketing sering dianggap sebagai sebuah terobosan
baru menghasilkan pendapatan yang besar dalam waktu yang singkat serta jaminan masa depan yang cerah. Faktanya, bahwa multi level
marketing bukanlah cara yang instan untuk memperoleh penghasilan satu cara memasarkan suatu produk dari produsen ke konsumen. Multi
level marketing hanya suatu metode bisnis alternatif yang berhubungan
dengan pemasaran dan distribusi. Jadi jelas, bahwa multi level marketing sebatas cara menjual produk ke konsumen. Kesuksesan suatu multi level
marketing tergantung sepenuhnya pada kualitas produk.
Tren sosial yang bergerak sangat cepat adalah salah satu alasan bagi banyak perusahaan menggunakan pola network marketing, misalnya sejak tahun 1970-an, wanita yang menjadi konsumen utama produk maupun jasa ternyata sibuk bekerja di luar rumah. Perusahaan menilai konsep pemasaran network marketing lebih sesuai karena bersifat lebih informal dan menghasilkan kompensasi yang besar. Alasan lain perusahaan menggunakan sistem network marketing adalah faktor efisiensi. Charles Givens, seorang ahli keuangan dan penulis buku terlaris, Wealth Without Risk, menyatakan bahwa 80% dari harga produk merupakan beban dan biaya-biaya pemasaran. Biaya
- –biaya tersebut harus dikeluarkan sebelum produk laku di pasaran.
Multi level marketing menurut Andrew Ho
13) adalah
Network marketing (NM) juga sering disebut dengan multi Level marketing (MLM), yaitu bentuk pemasaran barang atau jasa dari orang
per orang secara langsung kepada konsumen akhir.
Multi level marketing menurut Andreas Hareta (1999: 4),
mengatakan bahwa :
Multi level marketing merupakan salah satu dari berbagai cara yang
dapat dipilih oleh sebuah perusahaan atau pabrik (produsen) untuk memasarkan, mendistribusikan atau menjual produknya melalui pengembangan armada pasar atau distributor langsung secara mandiri (independen) tanpa campur tangan langsung perusahaan.
Menurut pengertian diatas multi level marketing merupakan salah satu alternatif pemasaran dan distribusi yang dapat dipilih perusahaan untuk mengurangi beban biaya pemasaran dan distribusi.
b. Tujuan Multi Level Marketing
Tujuan multi level marketing sama dengan tujuan dari metode pemasaran yang lain, yaitu meningkatkan keuntungan perusahaan. Hal ini bisa dilakukan dengan dua cara, yaitu meningkatkan pemasukan dan mengurangi pengeluaran. (Santoso 2003 : 35-36) 1)
Meningkatkan pemasukan Biasanya perusahaan lebih memusatkan pada peningkatan omset penjualan daripada meningkatkan laba yang didapat dari setiap produk
2) Mengurangi pengeluaran.
Perusahaan dapat menggunakan dua cara untuk mengurangi pengeluaran, yang pertama memindahkan produk lebih dekat ke pelanggan, yang kedua merekrut tenaga penjual berdasarkan komisi.
c. Keunggulan Multi Level Marketing
Keunggulan multi level marketing (Santoso 2003 : 47-51) adalah sebagai berikut : 1)
Keunggulan dari sisi modal. Keunggulan utama dari multi level
marketing adalah orang tidak memerlukan modal besar untuk bisa melibatkan diri.
2) Keunggulan dari sisi waktu. Keunggulan dari multi level marketing yang lain adalah waktu yang fleskibel. Pada distributor bisa melakukan presentasi (penjualan) pada waktu yang bisa mereka tentukan sendiri.
3) Keunggulan dari sisi pemasaran. Pemasaran yang dilakukan umumnya berjalan dari mulut-ke mulut, sehingga menghemat biaya pemasaran, tidak terbatas waktu dan tempat.
4) Keunggulan dari sisi kelompok. Dari sudut pandang multi level
marketing , kita akan berurusan dengan banyak orang yang siap menolong kita mengatasi kesulitan kita.
5) Keunggulan dari sisi bisnis. Multi level marketing seperti membeli waralaba pribadi Oleh karena itu, ketika sebuah jaringan sudah terbentuk maka seseorang tinggal menunggu hasil dari usaha yang telah dilakukan.
d. Keuntungan Multi Level Marketing
Tujuan dari metode pemasaran adalah meningkatkan keuntungan semaksimal mungkin. Adapun beberapa keuntungan yang ditawarkan
multi level marketing kepada konsumen, yaitu :
1) Modal awalnya kecil
2) Dapat memperoleh program pelatihan gratis dan sebagian perusahaan akan menyediakan program-program pemacu semangat
3) Dapat meningkatkan kemampuan berbisnis dan keahlian pribadi
4) Dapat dilakukan oleh semua orang dengan latar belakang yang berbeda-beda
5) Dapat dikerjakan diwaktu senggang tanpa menggangu pekerjaan utama
6) Dapat memilih bekerja bila sedang tidak memiliki pekerjaan.
e.
Kelemahan Multi Level Marketing Multi level marketing tidak lepas dari berbagai kelemahan.
Beberapa kelemahan yang dimiliki oleh multi level marketing (Santoso 2003 : 57- 94) adalah :
1) Market Saturation
Suatu pasar dikatakan saturate (jenuh) jika ada terlalu banyak produk yang ditawarkan di pasar sehingga pasar mengalami kesulitan atau ditawarkan akan mengalami kesulitan untuk diserap oleh pasar karena jumlah permintaan lebih kecil daripada jumlah produk yang ditawarkan. Dalam kondisi ini, strategi pemasaran apa pun akan mengalami kesulitan untuk menembus pasar karena pasar memang sudah tidak bisa menampung produk tersebut.
2) Masalah Organisasi
Banyak program multi level marketing yang bisa dikategorikan sebagai skema piramid berbasis produk. Skema piramid berbasis produk dapat diartikan sebagai suatu skema piramid di mana partisipan baru dipikat untuk membeli produk yang seharusnya mereka jual. Skema ini akan berhenti sampai suatu titik tertentu sesuai dengan daya serap pasarnya.
3) Masalah Etika dan Moral
Beberapa profesi mempunyai kode etik profesi yang sangat ketat untuk menjaga profesionalitas, namun etika dan moral juga memiliki kaitan yang erat dengan masing-masing pribadi manusia. Metode bisnis member get member sering kali mendorong distributor melakukan penyimpangan yang berkaitan dengan etika dan moral dalam melakukan promosi bisnisnya seperti membuat isu tentang kompetitor. Isu negatif bukan hanya dilakukan oleh orang yang terlibat multi level marketing, namun isu ini banyak dilakukan orang yang bergelut di bidang multi level marketing.
5. Segmentasi Pasar
Pasar terdiri dari pembeli, dan pembeli memiliki keunikan dalam melakukan pembelian. Pembeli bisa mempunyai perbedaan keinginan, sumber daya, lokasi, sikap dan praktek pembelian. Segmentasi membagi pasar yang besar dan majemuk menjadi segmen yang lebih kecil yang dapat dicapai secara efisien dan efektif dengan produk dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Segmentasi pasar menurut Kotler dan Amstrong (2008 : 225) adalah membagi pasar menjadi kelompok-kelompok kecil dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran tersendiri. Variabel segmentasi utama terdiri dari variabel geografis, demografis, psikografis, dan perilaku utama.
a.
Segmentasi Geografis Segmentasi geografis yaitu membagi pasar menjadi unit geografis yang berbeda seperti negara, negara bagian, wilayah, kabupaten, kota, atau lingkungan sekitar. Suatu perusahaan mungkin memutuskan untuk beroperasi di satu wilayah atau beberapa wilayah, atau beroperasi diseluruh wilayah berdasarkan hasil dari segmentasi gografi.
b.
Segmentasi Demografi Segmentasi Demografis yaitu membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan variabel seperti usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, siklus hidup, keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi, digunakan untuk menetapkan segmentasi kelompok pelanggan. Salah satu alasannya adalah bahwa tingkat variasi kebutuhan, keinginan, dan penggunaan konsumen sering berhubungan erat dengan variabel demografis. Alasan lainnya adalah bahwa variabel demografis lebih mudah diukur daripada tipe variabel lainnya.
c.
Segmentasi Psikografis Segmentasi psikografis yaitu membagi pasar menjadi kelompok berbeda berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, atau karakteristik kepribadian. Produk yang dibeli seseorang mencerminkan gaya hidup mereka. Pemasar sering menetapkan segmen pasar mereka melalui gaya hidup konsumen dan mendasarkan strategi pemasaran mereka berdasarkan penampilan gaya hidup mereka.
d.
Segmentasi Perilaku Segmentasi perilaku yaitu membagi pembeli menjadi kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan, atau respon terhadap sebuah produk. Banyak pemasar percaya bahwa variabel perilaku adalah titik awal terbaik untuk membangun segmen pasar.
6. Demografi
Demografi merupakan salah satu unsur dalam segmentasi pasar yang berfungsi untuk mengetahui latar belakang calon konsumen sebelum perusahaan memproduksi dan atau menjual suatu barang dan jasa kepada masyarakat luas. Demografis secara spesifik menurut ahli pemasaran Kotler membagi konsumen dan pasar kedalam kelompok yang didasarkan pada usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi dan kewarganegaraan.
B. Hasil Penelitian Sebelumnya Penelitian mengenai multi level marketing telah banyak dilakukan.
Beberapa penelitian sejenis yaitu : 1.
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Pembelian Produk Sophie Martin pada B.C. Ivrina Katili.
Skripsi ini melakukan pengamatan bahwa analisis perilaku konsumen yang dilakukan PT. Sophie Martin B.C. Ivrina Katili dalam kegiatan usahanya sangat menentukan atau berpengaruh dalam usaha mendapatkan konsumen yang sebanyak-banyaknya, sehingga dapat meningkatkan volume penjualannya.
2. Pengaruh Sistem Multi Level Marketing Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Produk Tupperware Di Bandung.
Skripsi ini menilai bahwa masih banyak orang yang tidak tertarik untuk melakukan pembelian produk tupperware karena harganya tinggi dan konsumen yang ingin membeli produk tupperware ini melalui proses yang tidak mudah, karena setiap konsumen yang ingin membeli produk
tupperware harus menjadi distributor terlebih dahulu. Konsumen juga
menganggap sistem multi level marketing tidak akan memberikan dikarenakan banyaknya kasus penipuan yang mengatasnamakan atau berkedok multi level marketing.
3. Pengaruh Pelayanan Distributor Terhadap Minat Beli Produk Sophie Martin.
Skripsi ini meneliti pengaruh pelayanan terhadap distributor terhadap minat beli produk sophie martin di wilayah Jatake Tangerang.
C. Rumusan Hipotesis
Usaha multi level marketing dapat berkembang dengan pesat karena memiliki keunggulan yang lebih besar dengan jenis usaha lainnya yaitu : a.
Jika berstatus sebagai distributor sekaligus pemakai, maka akan mendapat kemudahan dengan membeli borongan.
b.
Pemakai dapat berstatus sebagai penjual sekaligus membentuk jaringan usaha (network) yang mandiri c.
Bagi distributor lebih leluasa dalam menentukan sasaran dan jam kerjanya, tidak terikat oleh birokrasi yang rumit.
d.
Dengan biaya yang rendah tetapi berpeluang mendapat penghasilan yang tidak terbatas besarnya e.
Wilayah usaha yang tidak terbatas (internasional) f. Tidak diperlukan stok barang yang banyak g.
Memperbesar penghasilan dengan memperbesar network h. Hubungan antara distributor dan pelanggan sangat erat, karena interaksi i.
Usaha ini menawarkan kesempatan untuk mengikuti perjalanan wisata mendapat teman baru, ilmu dan pengalaman j.
Memberikan peluang usaha yang seluas-luasnya kepada masyarakat karena kesuksesan seorang distributor tidak tergantung pada pendidikan dan pengalamannya, tetapi tergantung keuletan dan kegigihan dalam memperbesar network dengan menjalin hubungan kerja yang baik.
Berdasarkan beberapa poin yang dijabarkan diatas, dapat diketahui bahwa pada multi level marketing, konsumen ditawarkan pengalaman yang lain selain kualitas dari produk yang ditawarkan, yaitu pengalaman berwirausaha. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan hipotesis 1a sebagai berikut.
H . Minat konsumen menjadi anggota multi level marketing lebih
1
ditentukan oleh sistem kompensasi dibandingkan dengan kualitas produk.
Seseorang yang mengawali karir di usia muda akan merasakan perbedaan ketika usaha yang mereka lakukan bertumbuh. Mereka lebih realistis dalam menghadapi masalah. Mason dan Harrison (1991: 229) juga mengemukakan, pada usia 30 tahunan seseorang cenderung memiliki keinginan lebih kuat untuk berprestasi dan berada pada puncak profesionalisme dalam berbisnis dan akan menurun ketika berusia di atas 40 tahunan. Hal ini diibaratkan daur hidup, dengan titik kulminasi pada usia 30 tahunan. Oleh karena itu, penenlitian ini mengajukan hipotesis 2a sebagai berikut.
H . Kelompok usia 16 sampai 30 tahun berminat menjadi anggota multi
2A
level marketing lebih disebabkanoleh sistem kompensasi dibandingkan
kualitas produk yang ditawarkan.