Pengaruh penerapan PDCA terhadap efektivitas strategi pemasaran : studi kasus di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon - USD Repository

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

PENGARUH PENERAPAN PDCA TERHADAP EFEKTIVITAS

STRATEGI PEMASARAN

Studi Kasus di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon

SKRIPSI

  

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memproleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

PENGARUH PENERAPAN PDCA TERHADAP EFEKTIVITAS STRATEGI

PEMASARAN

Studi Kasus di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon

SKRIPSI

  

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memproleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

“Selalu andalkan Tuhan Yesus dalam segala kegiatan”

Skripsi ini pertama-tama, kupersembahkan kepada Tuhan Yesus Kristus juru selamatku yang selalu menyertai dan bersamaku setiap waktu Kepada kedua orang tuaku

  Bambang Kelana dan Rumicha Panjaitan Adik – adikku Tia, Semmy, dan Ezra My Dee

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Segala puji, hormat dan syukur penulis persembahkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat, rahmat dan kasih-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Pengaruh Penerapan PDCA Terhadap Efektivitas Strategi Pemasaran: Studi Kasus di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon”.

  Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  Penulisan skripsi ini tidak lepas dari adanya campur tangan berbagai pihak yang dengan tulus ikhlas rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing, mendorong dan membantu penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakulas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.

  2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.

  3. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberikan bimbingan, masukan, dan saran dalam penulisan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  HALAMAN JUDUL …………………………………………………………… i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ………………………………. ii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ……………………………………… iii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ……………………………… iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ………………. v HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ……………….. vi KATA PENGANTAR ……………………………………………………….... viii DAFTAR ISI ………………………………………………………………….. ix DAFTAR TABEL …………………………………………………………….. xii DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………. xiii ABSTRAK ……………………………………………………………………. xiv ABSTRACT …………………………………………………………………… xv BAB I PENDAHULUAN …………………………………………………….

  1 A. Latar Belakang ……………………………………………………..

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3. Kualitas ………………………………………………………..

  8 4. Pengendalian Kualitas ………………………………………....

  8

  5. Plan ……………………………………………………………

  9 6. Do ……………………………………………………………..

  10 7. Check ………………………………………………………….

  10 8. Action ………………………………………………………….

  10 9. Strategi pemasaran …………………………………………….

  11

  10. Efektivitas strategi pemasaran …………………………………

  12 B. Hasil Penelitian Sebelumnya ………………………………………

  12 C. Kerangka Konseptual Penelitian …………………………………..

  12 D. Hipotesis …………………………………………………………..

  15 BAB III METODE PENELITIAN …………………………………………..

  18 A. Jenis Penelitian ……………………………………………………

  18 B. Subjek dan Objek Penelitian ……………………………………...

  18 C. Waktu dan Lokasi Penelitian ……………………………………..

  19 D. Variabel Penelitian ……………………………………………….

  19

  

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN …………………... 32

A. Sejarah Perusahaan …………………………………………………

  32 B. Perkembangan PT Multi Inti Parahyangan ……………………….... 33

  C. Visi dan Misi PT Multi Inti Parahyangan ………………………….. 33 D. Struktur Organisasi PT Multi Inti Parahyangan Cirebon ………….

  34 E. Jenis Produk PT Multi Inti Parahyangan …………………………..

  35 F. Gambaran Operasional Perusahaan ………………………………..

  37 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN …………………………

  40 A. Analisis Kualitatif ………………………………………………….

  42 B. Analisis Kuantitatif ………………………………………………… 46 C. Pembahasan ………………………………………………………..

  64 BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ……………...

  70 A. Kesimpulan ………………………………………………………...

  70 B. Saran ……………………………………………………………….

  72 C. Keterbatasan ……………………………………………………….

  73 DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………

  75 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman

  Tabel III.1 Pengukuran Skala Likert ………………………………………… 22 Tabel V.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ………………. 42 Tabel V.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ………………………… 43 Tabel V.3 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan …………………. 44 Tabel V.4 Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja ………………

  45 Tabel V.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Plan ………... 47 Tabel V.6 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Do ………….. 48 Tabel V.7 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Check ………. 49 Tabel V.8 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Act ………….. 50 Tabel V.9 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Tentang Efektivitas Strategi

  Pemasaran ………………………………………………………… 51 Tabel V.10 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian …………………….

  52 Tabel V.11 Hasil Uji Multikolinearitas ………………………………………. 54 Tabel V.12 Hasil Analisis Regresi Proses Plan ……………………………… 56 Tabel V.13 Hasil Analisis Regresi Proses Do …………………………..

  57 Tabel V.14 Hasil Analisis Regresi Proses Check ……………………………... 58 Tabel V.15 Hasil Analisis Regresi Proses Action ……………………………..... 59

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman

  Gambar II.1 Kerangka Konseptual Peneliatian ……………………………… 13 Gambar IV.1 Struktur Organisasi Perusahaan ………………………………..

  32 Gambar V.1 Hasil Uji Normalitas …………………………………............... 53 Gambar V.2 Hasil Uji Heterokedastisitas …………………………………… 55

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Studi Kasus di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon

  Ruth Regina Natalia Kelana Jeversoon Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2012

  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: pengaruh secara parsial dan simultan proses plan, do, check, action (PDCA) terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon. Penelitian ini merupakan studi kasus dengan populasinya adalah seluruh karyawan PT Multi Inti Parahyangan Cirebon dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 50 orang responden. Teknik

  sampling yang digunakan adalah purposive sampling dan teknik pengumpulan data

  menggunakan wawancara terstruktur dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear sederhana dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Proses plan berpengaruh positif terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon. 2) Proses do tidak berpengaruh terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon. 3) Proses check berpengaruh positif terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ABSTRACT THE INFLUENCE OF PDCA IMPLEMENTATION TOWARDS THE EFFECTIVENESS OF MARKETING STRATEGY

  A Case Study At PT Multi Inti Parahyangan Cirebon

  Ruth Regina Natalia Kelana Jeversoon Sanata DharmaUniversity Yogyakarta 2012 The research attempts to learn: the partial and simultaneous influence of plan, do, check, action (PDCA) processes towards the effectiveness of marketing strategy at PT Multi Inti Parahyangan Cirebon. This research was a case study which the population is all employees. The number of sample was 50 respondents. The method for the sampling were Purposive Sampling and the data gathering methods were interview and questionnaires. The data analyse methods used in this research were simple linear regression analysis and multiple regression analysis. The result showed that: 1) Plan process positively influenced the effectiveness of marketing strategy at PT Multi Inti Parahyangan Cirebon. 2) Do process did not influence the effectiveness of marketing strategy at the company. 3) Check process positively influenced the effectiveness of marketing strategy at the company. 4) Action process positively influenced the effectiveness of marketing strategy at the company. 5) All PDCA processes positively influenced the effectiveness of marketing

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Melihat kondisi saat ini, perkembangan dunia selalu tidak terduga. Oleh karenanya, perusahaan-perusahanan secara drastis mengubah strategi

  usaha dan pemasarannya untuk lebih dekat dengan konsumen, mengatasi ancaman-ancaman persaingan, memperkuat keunggulan bersaing untuk lebih meningkatkan kualitas produknya. Kualitas sudah diartikan sebagai suatu produk atau hasil yang dapat memuaskan konsumen. Hal ini merupakan tugas penting bagi para manajer demi memajukan perusahaan yang dikelolanya. Untuk menghasilkan kualitas yang semakin baik maka para manajer perusahaan harus menerapkan alat perbaikan kualitas. Penerapan ini bisa dilakukan di semua lini perusahaan, karena kualitas tidak hanya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  dilakukan perencanaan yang sungguh

• – sungguh sehingga pada tahap check akan ditemukan kekurangan, hambatan atau masalah yang dihadapi pada tahap do.

  Jika melihat bagian pemasaran suatu perusahaan, maka akan ditemukan strategi untuk memasarkan produk yang telah dihasilkan oleh unit operasi. Di dalam pelaksanaan strategi inilah peranan PDCA sangat diperlukan agar strategi pemasaran yang ada dapat berjalan efektif. PDCA juga merupakan suatu runtutan proses yang sadar tidak sadar akan dilakukan untuk menjalankan setiap kegiatan termasuk menjalankan strategi pemasaran. PDCA juga berfungsi untuk meningkatkan kualitas dari strategi pemasaran suatu perusahaan ke tingkat yang lebih baik.

  Seluruh lini pemasaran dalam suatu perusahaan akan melakukan PDCA secara sadar ataupun tidak sadar untuk memperbaiki strategi pemasaran yang sudah dijalankan sebelumnya agar lebih efektif. Strategi pemasaran dapat dikembangkan menjadi berbagai macam strategi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  “PENGARUH PENERAPAN PDCA TERHADAP EFEKTIVITAS STRATEGI PEMASARAN STUDI KASUS DI PT MULTI INTI PARAHYANGAN CIREBON.”

  B. Rumusan Masalah

  1. Apakah proses plan mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan ?

  2. Apakah proses do mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan ?

  3. Apakah proses check mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan ?

  4. Apakah proses action mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan ?

  5. Apakah keseluruhan proses PDCA mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran ? C. Pembatasan Masalah

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Distribusi horizontal yaitu dengan menyalurkan barang kesebanyak mungkin toko.

  3. Dalam proses plan indikator yang diteliti adalah identifikasi sasaran dan proses distribusi. Kemudian indikator yang kedua adalah deskripsi proses distribusi dari awal hingga akhir yang akan dilakukan. Memfokuskan pada peluang peningkatan kualitas. Indikator plan yang terakhir adalah penetapan tujuan akhir proses distribusi.

  4. Dalam proses do indikator yang diteliti ada dua yaitu pelaksanakan rencana yang telah disusun sebelumnya dan pemantauan proses pelaksanaan dalam skala kecil. Mengacu pada penerapan dan pelaksanaan aktivitas yang direncanakan.

  5. Dalam proses check indikator yang diteliti ada tiga yaitu pemantauan, evaluasi dan pelaporan proses dan hasil terhadap sasaran dan spesifikasi.

  Teknik yang digunakan adalah observasi dan survei. Apabila masih menemukan kelemahan- kelemahan, maka disusunlah rencana perbaikan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7. Efektivitas strategi pemasaran yaitu distribusi dinilai jika konsumen di Perusahaan sudah melakukan pemesanan lebih dari satu kali, produk sampai tepat waktu ke tangan konsumen, tidak ada komplain dari konsumen, konsumen puas akan pelayanan perusahaan, dan permintaan akan produk terus meningkat setiap bulannya.

  D. Tujuan Peneltian

  1. Untuk mengetahui pengaruh proses plan terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

  2. Untuk mengetahui pengaruh proses do terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

  3. Untuk mengetahui pengaruh proses check terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

  4. Untuk mengetahui pengaruh proses action terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

  5. Untuk mengetahui pengaruh keseluruhan proses PDCA terhadap

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

E. Manfaat Penelitian

  1. Bagi perusahaan

  a. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan dalam menyelesaikan suatu kasus.

  b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat dalam menambah pengetahuan bagi karyawan

• – karyawan yang belum mengerti dengan bidang ini.

  2. Bagi universitas

  a. Sebagai sumbangan informasi untuk mengetahui keadaan pemasaran perusahaan yang diteliti.

  b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi mahasiswa yang akan membuat skripsi selanjutnya.

  3. Bagi penulis a. Menambah wawasan tentang ruang lingkup manajemen kualitas.

  b. Memberi tantangan untuk terjun langsung dalam dunia penelitian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori

  1. Manajemen Kualitas

  Menurut Yamit (2010:2) Manajemen kualitas adalah sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan kualitas untuk mencapai sasaran (goals) secara efektif dan efisien. Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai dengan perencanaan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada dilaksanakan secara benar, terorganisir, dan sesuai dengan jadwal.

  2. Manajemen Kualitas dan Daya Saing

  Gelombang globalisasi ekonomi akibat AFTA, GATT, APP, WTO dan lain sebagainya telah menciptakan tantangan bisnis yang semakin besar, yaitu kompetisi yang semakin tinggi, teknologi yang semakin canggih, peraturan dan perundang

• – undangan yang lebih

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Check, Action ) untuk meningkatkan kemampuan bersaing, pertumbuhan, keuntungan, dan prospek (Yamit, 2010:3).

  3. Kualitas

  Menurut Yamit (2010:5) Kualitas adalah apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen, kualitas juga merupakan sesuatu yang nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan. Kualitas juga merupakan kesesuaian terhadap spesifikasi.

  Kualitas telah menjadi harapan dan impian bagi semua orang baik konsumen maupun produsen.

  4. Pengendalian Kualitas

  Menurut Yamit (2010:33) Pengendalian kualitas adalah pengendalian kualitas kerja dan proses kegiatan untuk menciptakan kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh setiap orang dan setiap bagian dalam organisasi.

  Pengertian pengendalian kualitas mengacu pada siklus pengendalian (control cycle ) dengan memutar siklus ”Plan, Do,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  melakukan perbaikan secara terus menerus tanpa berhenti (Yamit, 2010:34).

5. Plan

  Perencanaan ini dilakukan untuk mengidentifikasi sasaran dan proses dengan mencari tahu hal

• – hal apa saja yang tidak beres kemudian mencari solusi atau ide
• – ide untuk memecahkan masalah ini. Tahapan yang perlu diperhatikan antara lain: mengidentifikasi pelayanan jasa, harapan, dan kepuasan pelanggan untuk memberikan hasil yang sesuai dengan spesifikasi. Kemudian mendeskripsikan proses dari awal hingga akhir yang akan dilakukan. Memfokuskan pada peluang peningkatan kualitas. Identifikasikanlah akar penyebab masalah. Meletakkan sasaran dan proses yang dibutuhkan untuk memberikan hasil yang sesuai dengan spesifikasi.

  Perencanaan mengacu pada aktivitas identifikasi peluang perbaikan dan identifikasi terhadap cara

• – cara mencapai peningkatan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7. Check

  Memantau dan mengevaluasi proses dan hasil terhadap sasaran dan spesifikasi dan melaporkan hasilnya. Dalam pengecekan ada dua hal yang perlu diperhatikan, yaitu memantau dan mengevaluasi proses dan hasil terhadap sasaran dan spesifikasi. Teknik yang digunakan adalah observasi dan survei. Apabila masih mennemukan kelemahan- kelemahan, maka disusunlah rencana perbaikan untuk dilaksanakan selanjutnya. Jika gagal, maka cari pelaksanaan lain. Namun jika berhasil, dilakukan rutinitas.

  8. Action Menindaklanjuti hasil untuk membuat perbaikan yang diperlukan.

  Ini berarti juga meninjau seluruh langkah dan memodifikasi proses untuk memperbaikinya sebelum implementasi berikutnya.

  Menindaklanjuti hasil berarti melakukan standarisasi perubahan, seperti mempertimbangkan area mana saja yang mungkin diterapkan,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  secara teratur. Proses ini juga merupakan respon terhadap hasil verifikasi tersebut.

9. Strategi pemasaran

  Strategi pemasaran memainkan peran yang sangat penting dalam membantu kesuksesan suatu perusahaan dalam pelbagai kegiatan industri di seluruh dunia. Meningkatnya kepentingan tentang kepuasan konsumen, perbedaan dunia bisnis, perubahan teknologi yang cepat, dan tantangan persaingan global menuntut efektivitas strategi pemasaran untuk mempertahankan dan mengembangkan keunggulan bersaing suatu perusahaan (Cravens, 2010:3). Bagian dari strategi pemasaran yaitu strategi distribusi. Strategi distribusi adalah jaringan organisasi yang melakukan fungsi

• – fungsi yang menghubungkan produsen dengan pengguna akhir. Saluran distribusi terdiri dari berbagai lembaga atau badan yang saling tergantung dan saling berhubungan, yang berfungsi sebagai suatu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Strategi pemasaran yang digunakan adalah strategi distribusi. Terbagi menjadi dua yaitu distribusi vertikal dan distribusi horizontal.

  B. Hasil Penelitian Sebelumnya

  Dari penelitian terdahulu sudah ada yang membahas mengenai pengaruh penerapan PDCA terhadap efektivitas strategi pemasaran, yaitu: Yoannes Eudes Yulianto, 2001. Analisis Pengendalian Kualitas Produk, Studi Kasus Pada Koperasi ”Warga Mulya” DIY.

  Penelitian tersebut memiliki tujuan, yaitu untuk mengetahui apakah kualitas kadar FAT dan SNF di koperasi ”Warga Mulya” DIY sudah memenuhi standar. Hasil penelitian menemukan bahwa produk air susu yang dihasilkan dari peternakan sapi perah koperasi ”Warga Mulya” DIY menunjukkan bahwa selama bulan Juli 2000, terjadi penyimpangan dari standar.

  C. Kerangka Konseptuan Penelitian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Gambar II.1 Kerangka Konseptual Penelitian

  Penjelasan dari kerangka konseptual di atas adalah sebagai berikut: Berdasarkan rumusan masalah, terlihat pada kerangka konseptual di atas bahwa diharapkan variabel independen (plan, do, check, action) berpengaruh terhadap variabel dependen (efektivitas strategi pemasaran), baik secara satu persatu maupun secara bersama

• – sama.

  1. Indikator plan terdiri dari:

  Proses Pemecahan Masalah (Variabel X)

  X1 = Plan X2 = Do X3 = Check X4 = Action

  Efektivitas Strategi Pemasaran ( Variabel Y )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3. Indikator check terdiri dari:

  a. Pemantauan proses

  b. Evaluasi proses dan hasil

  c. Pelaporan proses dan hasil

  4. Indikator action terdiri dari: Revisi proses yang dianggap lemah

  5. Indikator efektivitas strategi pemasaran terdiri dari:

  a. Proses plan dikatakan efektif jika konsumen kembali melakukan pemesanan atau disebut menjadi pelanggan.

  b. Proses do dikatakan efektif jika produk sampai tepat waktu ke tangan konsumen.

  c. Proses check dikatakan efektif jika tidak ada komplain dari konsumen.

  d. Proses action dikatakan efektif jika konsumen puas akan pelayanan perusahaan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

D. Hipotesis 1. Pengaruh Proses Plan terhadap Efektivitas Strategi Pemasaran di PT Multi Inti Prahyangan Cirebon.

  Proses plan merupakan tahap penting sebagai awal berjalannya suatu kegiatan apapun, baik kegiatan sederhana sampai kegiatan yang sangat penting. Di dalam suatu perusahaan distribusi proses plan digunakan untuk merencanakan bagaimana suatu strategi pemasaran yaitu pendistribusian bisa menjadi efektif.

  H1: Proses plan berpengaruh terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

2. Pengaruh Proses Do terhadap Efektivitas Strategi Pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

  Proses do tahap kedua setelah perencanaan dilakukan. Pada tahap

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3. Pengaruh Proses Check terhadap Efektivitas Strategi Pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

  Proses check merupakan tahap untuk memeriksa dan mengevaluasi dari apa yang telah dilakukan. Jika di dalam proses pemasaran yaitu distribusi, check merupakan tahap yang penting agar kelemahan

• – kelemahan selama berjalannya suatu strategi pemasaran dapat ditemukan dan menjadi efektif. H3: Proses check berpengaruh terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

  4. Pengaruh Proses Action terhadap Efektivitas Strategi Pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

   Proses action merupakan tahap terakhir dalam roda PDCA. Pada

  tahap ini apa yang sudah di periksa dan dievaluasi akan dikembangkan agar menjadi efektif.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  dalam proses pemasaran yaitu distribusi, PDCA diharapkan dapat menghasilkan strategi pemasaran yang efektif.

  H5: Keseluruhan proses PDCA berpengaruh terhadap efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah studi kasus. Di dalam penelitian ini akan mengkaji pengaruh proses PDCA terhadap

  efektifitas strategi pemasaran yaitu distribusi yang dilakukan oleh PT Multi Inti Parahyangan Cirebon. Hasil dari penelitian ini diharapkan akan bermanfaat untuk unit pemasaran PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

  Subjek yang dimaksud adalah orang-orang yang dijadikan responden yang akan ditanyai untuk memperoleh informasi. Subjek penelitian ini adalah district manager dan seluruh karyawan dari unit pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  C. Waktu dan Lokasi Penelitian

  Waktu : Januari 2012 Lokasi penelitian : PT Multi Inti Parahyangan, Cirebon

  D. Variabel Penelitian

  Di dalam penelitian ini terdapat lima variabel. Variabel

• – variabel tersebut yaitu plan, do, check, action (variabel independen), dan efektivitas strategi pemasaran (variabel dependen).

  E. Definisi Operasional

  Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan:

  1. Plan adalah suatu proses dimana ada perencanaan, penetapan tujuan suatu strategi distribusi yang akan dilakukan oleh PT Multi Inti Parahyangan untuk memasarkan produk dari Wings Grup.

  2. Do adalah suatu proses dimana PT Multi Inti Parahyangan melakukan dan mengimplementasikan apa yang sudah diputuskan pada tahap plan.

  3. Check adalah suatu proses dimana PT Multi Inti Parahyangan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5. Strategi pemasaran yang digunakan adalah strategi distribusi. Strategi distribusi yang digunakan PT Multi Inti Parahyangan yaitu distribusi vertikal dan distribusi horizontal. Distribusi vertikal yaitu dengan menyalurkan barang ke toko

• – toko grosir dan supermarket. Distribusi horizontal yaitu dengan menyalurkan barang kesebanyak mungkin toko.

F. Populasi dan Sampel 1. Populasi

  Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh karyawan di PT Multi Inti Parahyangan Cirebon.

2. Sampel Sampel adalah sebagian dari populasi yang dipilih dalam penelitian.

  Dalam penelitian ini sampel yang diambil sebanyak 50 responden.

G. Teknik Pengambilan Sampel

  Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yang berarti pemilihan sampel atas dasar kesesuaian antara karakteristik sampel dengan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  oleh peneliti dan di mana pendapat bisa dicari terkait persoalan tertentu dari waktu ke waktu, atau sumber umum seperti majalah atau buku tua (Sekaran, 2006:61).

I. Teknik Pengumpulan Data

  Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui:

  1. Wawancara terstruktur

  Wawancara terstruktur adalah wawancara yang diadakan ketika diketahui pada permulaan informasi apa yang diperlukan. Pewawancara yaitu peneliti memiliki daftar pertanyaan yang direncanakan untuk ditanyakan kepada responden, baik secara pribadi, melalui telepon, atau PC (Sekaran, 2006:70).

  2. Kuesioner

  Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya yang akan responden jawab, biasanya dalam alternatif yang didefinisikan dengan jelas. Kuesioner merupakan suatu mekanisme

  J. Teknik Pengukuran Data

  Untuk mengukur variabel

• – variabel yang ada dalam penelitian ini, maka akan dilakukan penyebaran kuesioner berdasarkan Skala Likert. Skala likert yaitu skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang suatu fenomena (Sugiyono, 2010:132). Skala Likert digunakan dengan cara mengajukan sejumlah pertanyaan dengan skala jawaban:

  Tabel III.1 Pengukuran Skala Likert Keterangan Skor

  Sangat Tidak Setuju STS

  1 Tidak Setuju TS

  2 Netral N

  3 Setuju S

  4 Sangat Setuju SS

  5 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  K. Teknik Pengujian Instrumen 1. Uji Validitas

  Hasil penelitian yang valid yaitu apabila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti. Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang hendak diukur.

  Uji validitas dilakukan dengan mengkorelasikan skor yang diperoleh dari masing

• – masing item dengan skor total, dengan menggunakan rumus korelasi Product Moment sebagai berikut:
• √* ( ) ( )

  keterangan : r xy : Koefisien korelasi setiap pertanyaan x : Skor dari setiap pertanyaan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  yang valid umumnya pasti reliabel, tetapi pengujian relabilitas instrumen perlu dilakukan.

  Uji reliabilitas digunakan untuk memenuhi keandalan kuesioner. Untuk menghitung reliabilitas, maka peneliti menggunakan rumus Alfa

  Cronbach :

  { } ( )} { keterangan :

  : Reliabilitas instrumen k : Banyaknya butir pertanyaan : Jumlah varian butir

  : Varian total Dimana reliabilitas yang kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan di atas 0,8 adalah baik.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Uji asumsi berikut ini digunakan sebelum menguji data dengan analisis regresi:

  a. Uji Normalitas

  Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah populasi data berdistribusi normal atau tidak. Persamaan regresi dikatakan baik jika mempunyai data variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y) berdistribusi mendekati normal atau normal sama sekali (Setyadharma, 2012:2).

  b. Uji Multikolinearitas

  Uji multikolinearitas digunakan untuk analisis regresi berganda yang terdiri atas dua atau lebih variabel bebas, dimana akan diukur tingkat pengaruh antar variabel bebas melalui koefisien korelasi (r). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi antar variabel independen (Ghozali, 2007:91). Prasyarat yang harus dipenuhi dalam model regresi adalah tidak adanya multikolinearitas.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  homoskedastisitas dan jika tidak sama disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah tidak terjadi heteroskedastisitas atau terjadi homokedastisitas. Cara untuk mendeteksi ada atau tidak adanya heteroskedastisitas dalam uji ini dipilih dengan melihat grafik plot antara lain prediksi variabel terikat (dependen), yaitu ZPERD dengan residualnya SRESID. Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilihat dengan ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot antara ARESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi – Y sesungguhnya) yang telah distudentized.

  Dasar analisisnya, jika ada pola tertentu seperti titik

• –titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar, kemudian menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  b. Apakah proses do mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan ?

  c. Apakah proses check mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan ? d. Apakah proses action mempengaruhi efektivitas strategi pemasaran di PT Multi Inti Parahyangan ?

  Persamaan regresi linear sederhana Y = a + bx + e keterangan: a = Konstanta b = Kemiringan garis regresi Y = Variabel dependen X = Variabel independen e = Simpangan baku estimasi ( error )

3. Analisis Regresi Berganda

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  3 = Variabel bebas (check)

  X

  2 = Variabel bebas (do)

  X

  1 = Variabel bebas (plan)

  X

  terhadap Y

  4

  = Koefisien regresi X

  digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas (plan, do, check, action ) terhadap variabel terikat (efektivitas strategi pemasaran).

  Persamaan umum regresi linear berganda dari keseluruhan variabel adalah : Y = a + b

  3 = Koefisien regresi X 3 terhadap Y

  b

  2 = Koefisien regresi X 2 terhadap Y

  b

  1 = Koefisien regresi X 1 terhadap Y

  keterangan : Y = Efektivitas strategi pemasaran a = Konstanta b

  4 X 4 + e

  3 X 3 + b

  2 X 2 + b

  1 X 1 + b

  b

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  1) Merumuskan Hipotesis: H : B = 0; artinya variabel bebas (X) tidak berpengaruh terhadap variabel terikat (Y).

  H a : B ≠ 0; artinya variabel bebas (X) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (Y).

  2) Menentukan Tingkat Signifikansi: Untuk menentukan nilai t

  

tabel

  , digunakan tingkat signifikansi 5% (α = 0,05), dengan derajat kebebasan (degree of freedom) df = (n - k - 1), di mana n adalah jumlah observasi/sampel dan k adalah jumlah variabel termasuk intersep.

  3) Menghitung t hitung dengan rumus.

  b  t hitung sb

  keterangan: b : parameter estimasi dari X

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

b. Uji Signifikansi F atau Uji Simultan

  Uji F dilakukan untuk melihat pengaruh variabel bebas secara keseluruhan terhadap variabel terikat. Hipotesis dalam pengujian ini adalah sebagai berikut: 1) H diterima apabila F hitung tabel

  ≤ F Artinya, variabel-variabel bebas (plan, do, check, action) tidak berpengaruh terhadap variabel terikat (efektivitas strategi pemasaran). 2) H α diterima apabila F hitung > F tabel

  Artinya, variabel-variabel bebas (plan, do, check, action) berpengaruh secara simultan (bersama-sama) terhadap variabel terikat (efektivitas strategi pemasaran). F hitung dapat diperoleh dengan rumus : ₂ R / k

  F  ₂

  1 R n k

  1   

     

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Untuk menentukan nilai F tabel , digunakan tingkat signifikansi 5% (α = 0,05) dengan derajat kebebasan (degree of freedom/df) = (k

• – 1); (n – k), dimana n adalah jumlah observasi/sampel dan k adalah jumlah variabel termasuk intersep.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN A. Sejarah Perusahaan PT Multi Inti Parahyangan berdiri sejak 1 Juni 1994, di Cirebon. Perusahaan ini berdiri dalam naungan PT Sayap Mas Utama yang merupakan

  anak perusahaan dari Wings Grup. PT Multi Inti Parahyangan Cirebon merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pendistribusian. Sebelum perusahaan ini ada, produk