ANALISIS DAN PERANCANGAN CRM BERBASISKAN WEB PADA PT. ARTECH - Binus e-Thesis
BINUS UNIVERSITY Jurusan Sistem Informasi
Program Studi Komputer Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer
Semester Genap tahun 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN CRM BERBASISKAN WEB PADA PT. ARTECH NOVIANTI 0800753176 DESSY ELVINA 0800755143
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis sistem yang berjalan untuk mengidentifikasi kelemahan sistem dan merancang sebuah sistem CRM melalui website untuk membantu memudahkan PT. Artech dalam interaksinya dengan klien- kliennya. Metode penelitian yang kami gunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah studi kepustakaan dan metode analisis berupa wawancara dengan pihak perusahaan. Perancangan sistem yang baru menggunakan rich picture. Hasil yang dicapai dengan menggunakan sistem ini adalah membantu perusahaan dalam interaksinya dengan klien. Klien diharapkan akan mendapatkan kemudahan dengan adanya pelayanan berupa melihat desain yang dibuat oleh perusahaan khusus untuk klien tersebut serta detail proyek lainnya, pertanyaan secara online, serta penampungan saran dan kritik. Simpulan yang didapat yaitu perusahaan menjadi lebih fleksibel dalam menangani pelanggan-pelanggannya, karena sistem yang baru ini bisa diakses oleh di mana saja dan kapan saja.
Kata Kunci: Analisis, Perancangan, CRM
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu yang telah ditentukan.
Skripsi ini merupakan karya ilmiah yang disusun sebagai salah satu syarat yang diwajibkan untuk kelulusan dalam jenjang pendidikan Strata 1 di Binus University, Jakarta.
Pada kesempatan ini perkenanlah penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu kami dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini, yaitu kepada: 1.
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Binus University.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc , M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Binus University.
3. Ibu Yanti, S.Kom., MM. selaku Ketua Program Studi Komputerisasi Akuntansi Binus University.
4. Ibu Noerlina, S.Kom., MM. selaku Sekretaris Program Studi Komputerisasi Akuntansi Binus University.
5. Bapak Tan Willy Tandra, S.Kom., MM. selaku Dosen Pembimbing.
6. Direktur serta semua staff PT. Artech yang telah memberikan izin dan membantu penulis dalam melakukan survey penelitian dan menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh dosen dan staff Binus University yang telah memberikan saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini dan telah mendidik penulis selama menempuh ilmu di Binus University.
8. Orang tua dan semua anggota keluarga yang telah membantu dan mendukung secara moril maupun materiil dalam penyusunan skripsi ini.
9. Si Bulus aka Argantara Oktriandy yang telah dengan sangat sabar dan dengan besar hati membantu dan mendukung penulis sepenuhnya sehingga penulis sanggup menyelesaikan skripsi ini.
10. Ay aka Ilzam Lutfi yang telah membesarkan hati penulis pada saat penulis mengalami stres tingkat tinggi.
11. Septi dan Tri yang dengan sabar membantu penulis via telepon, email dan YM; Yady yang dengan lapang dada menerima penulis di kos nya terutama ketika komputer penulis mengalami kerusakan; dan seluruh teman-teman yang telah membantu dan mendukung penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Dalam penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari bahwa masih terdapat kesalahan dan kekurangan karena keterbatasan kami. Oleh karena itu, kami mengharapkan saran dan kritik yang membangun bagi kami. Akhir kata penulis berharap agar skripsi yang telah dibuat ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bagi penulis pada khususnya.
Jakarta,
17 Juni 2008 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar................................................................................................... i Halaman Judul Dalam................................................................................................ ii Halaman Persetujuan Hard Cover............................................................................. iii Abstrak....................................................................................................................... iv Prakata .......................................................................................................................v Daftar Isi.................................................................................................................... vii Daftar Tabel............................................................................................................... xvii Daftar Gambar........................................................................................................... xviii Daftar Lampiran........................................................................................................ xxii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang................................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup.................................................................................. 2
1.3 Tujuan dan Manfaat
1.3.1 Tujuan.................................................................................... 3
1.3.2 Manfaat.................................................................................. 3
1.4 Metodologi Penelitian........................................................................ 4
1.5 Sistematika Penulisan........................................................................ 5
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Teori Umum
2.1.1 Pengertian Kepuasan.............................................................. 7
2.1.2 Pengertian Pelanggan............................................................. 7
2.1.3 Pengertian Kepuasan Pelanggan............................................ 8
2.1.4 Faktor - Faktor Pendorong Kepuasan Pelanggan..................8
2.1.5 Manfaat Kepuasan Pelanggan ............................................... 10
2.1.6 Memelihara Hubungan dengan Pelanggan............................ 10
2.1.7 Internet
2.1.7.1 Pengertian Internet..................................................... 11
2.1.7.2 Keuntungan Internet.................................................. 12
2.1.8 World Wide Web (WWW)..................................................... 12
2.1.9 PHP
2.1.9.1 Definisi PHP.............................................................. 14
2.1.9.2 Kelebihan PHP .......................................................... 15
2.1.10 Critical Success Factors (CSF)............................................. 16
2.1.11 Flowchart............................................................................... 17
2.1.12 Rich Picture........................................................................... 19
2.1.13 Database ................................................................................ 20
2.1.14 MySQL.................................................................................. 22
2.2 Teori Khusus
2.2.1 Konsep Pemasaran.................................................................... 24
2.2.2
24 E-Business.................................................................................
2.2.3 E-Commerce.............................................................................
25
2.2.4 Customer Relationship Management (CRM)
2.2.4.1 Pengertian CRM........................................................... 27
2.2.4.2 Tujuan CRM................................................................. 28
2.2.4.3 Fase – Fase CRM.......................................................... 28
2.2.4.4 Aplikasi CRM............................................................... 30
2.2.4.5 Manfaat CRM.............................................................. 31
2.2.4.6 Kerangka Bisnis CRM ............................................... 34
2.2.5 E-CRM
2.2.5.1 Pengertian e-CRM ......................................................... 35 2.2.5.2 Manfaat e-CRM ...........................................................
36
2.2.5.3 Alasan untuk Menggunakan e-CRM............................. 37
2.2.5.4 Faktor Penentu Keberhasilan e-CRM............................38
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
3.1 Gambaran Umum Perusahaan
3.1.1 Profil Perusahaan................................................................... 40
3.1.2 Visi Perusahaan...................................................................... 41
3.1.3 Misi Perusahaan..................................................................... 42
3.1.4 Motto Perusahaan.................................................................. 42
3.1.5 Jenis Pelayanan...................................................................... 42
3.2 Struktur Organisasi
3.2.1 Gambar Struktur Organisasi.................................................. 44
3.2.2 Uraian Tugas dan Tanggungjawab........................................ 45
3.3 Proses Bisnis yang Berjalan............................................................... 48
3.4 Flowchart Sistem yang Sedang Berjalan.......................................... 50
3.5 Analisis CSF...................................................................................... 52
3.6 Analisis Web Pesaing ....................................................................... 53
3.7 Masalah yang Dihadapi..................................................................... 55
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
4.1 Usulan Rancangan Sistem................................................................. 56
4.2 Rich Picture Usulan........................................................................... 60
4.3 Database Usulan................................................................................. 61
4.3.1 Database Ms_Admin............................................................. 62
4.3.2 Database Ms_PJ..................................................................... 63
4.3.3 Database Ms_GambarProyek ............................................... 64
4.3.4 Database Ms_FAQ................................................................. 65
4.3.5 Database Ms_GambarGallery ............................................... 66
4.3.6 Database Tr_Proyek............................................................... 67
4.3.7 Database Tr_Pertanyaan........................................................ 68
4.3.8 Database Tr_HistorisPembayaran.......................................... 69
4.3.9 Database Tr_SaranKritik....................................................... 70
4.3.10 Database Tr_Revisi................................................................ 71
4.3.11 Database Tr_News..................................................................72
4.4 Struktur Menu
4.4.1 Struktur Menu Halaman Utama............................................. 73
4.4.2 Struktur Menu Halaman Klien............................................... 74
4.4.3 Struktur Menu Halaman Admin............................................ 75
4.5 Perancangan Layar dan Tampilan
4.5.1 Rancangan Layar Halaman Home Sebelum Login................ 76
4.5.2 Tampilan Layar Halaman Home Sebelum Login.................. 77
4.5.3 Rancangan Layar Halaman Profile Sebelum Login.............. 78
4.5.4 Tampilan Layar Halaman Profile Sebelum Login................. 79
4.5.5 Rancangan Layar Halaman Service Sebelum Login............. 80
4.5.6 Tampilan Layar Halaman Service Sebelum Login................ 81
4.5.7 Rancangan Layar Halaman Gallery Sebelum Login............. 82
4.5.8 Tampilan Layar Halaman Gallery Sebelum Login................ 83
4.5.9 Rancangan Layar Halaman FAQ Sebelum Login................. 84
4.5.10 Tampilan Layar Halaman FAQ Sebelum Login.................... 85
4.5.11 Rancangan Layar Halaman Contact Us Sebelum Login........ 86
4.5.12 Tampilan Layar Halaman Contact Us Sebelum Login.......... 87
4.5.13 Rancangan Layar Halaman Klien.......................................... 88
4.5.14 Tampilan Layar Halaman Klien............................................ 89
4.5.15 Rancangan Layar Halaman Profile Setelah Login................. 90
4.5.16 Tampilan Layar Halaman Profile Setelah Login................... 91
4.5.17 Rancangan Layar Halaman Services Setelah Login.............. 92
4.5.18 Tampilan Layar Halaman Service Setelah Login.................. 93
4.5.19 Rancangan Layar Halaman Gallery Setelah Login................ 94
4.5.20 Tampilan Layar Halaman Gallery Setelah Login.................. 95
4.5.21 Rancangan Layar Halaman FAQ Setelah Login.................... 96
4.5.22 Tampilan Layar Halaman FAQ Setelah Login...................... 97
4.5.23 Rancangan Layar Halaman Contact Us Setelah Login.......... 98
4.5.24 Tampilan Layar Halaman Contact Us Setelah Login ........... 99
4.5.25 Rancangan Layar Halaman Detail Project Klien................... 100
4.5.26 Tampilan Layar Halaman Detail Project Klien..................... 101
4.5.27 Rancangan Layar Halaman View Project Picture – klien...... 102
4.5.28 Tampilan Layar Halaman View Project Picture – klien........ 103
4.5.44 Tampilan Layar Halaman View Comments and Critics – Klien....................................................................................... 121
4.5.37 Rancangan Layar Halaman View Question and Answer – Klien....................................................................................... 114
4.5.43 Rancangan Layar Halaman View Comments and Critics – Klien....................................................................................... 120
4.5.42 Tampilan Layar Halaman Input Comments and Critics – Klien....................................................................................... 119
4.5.41 Rancangan Layar Halaman Input Comments and Critics – Klien....................................................................................... 118
4.5.40 Tampilan Layar Halaman View Jawaban Question and Answer – Klien........................................................................ ........... 117
4.5.39 Rancangan Layar Halaman View Jawaban Question and Answer
4.5.38 Tampilan Layar Halaman View Question and Answer – Klien....................................................................................... 115
4.5.36 Tampilan Layar Halaman Input Question – Klien................. 113
4.5.29 Rancangan Layar Halaman ViewRevisi Picture – klien........ 106
4.5.35 Rancangan Layar Halaman Input Question – Klien.............. 112
4.5.34 Tampilan Layar Halaman Payment History – Klien.............. 111
4.5.33 Rancangan Layar Halaman Payment History – Klien........... 110
4.5.32 Tampilan Layar Halaman Edit Password – Klien................. 109
4.5.31 Rancangan Layar Halaman Edit Password – Klien............... 108
4.5.30 Tampilan Layar Halaman ViewRevisi Picture – klien.......... 107
- – Klien.....................................................................................116
4.5.45 Rancangan Layar Halaman Login Admin............................. 122
4.5.57 Rancangan Layar Halaman Input Proyek – admin................ 134
4.5.66 Tampilan Layar Halaman Add Gambar Project – admin...... 143
4.5.65 Rancangan Layar Halaman Add Gambar Project – admin.... 142
4.5.64 Tampilan Layar Halaman Edit Gambar Project – admin.......141
4.5.63 Rancangan Layar Halaman Edit Gambar Project – admin.....140
4.5.62 Tampilan Layar Halaman Detail project – admin.................. 139
4.5.61 Rancangan Layar Halaman Detail project – admin............... 138
4.5.60 Tampilan Layar Halaman View Project – Admin................. 137
4.5.59 Rancangan Layar Halaman View Project – Admin............... 136
4.5.58 Tampilan Layar Halaman Input Proyek – admin................... 135
4.5.56 Tampilan Layar Halaman View Profile PJ – admin.............. 133
4.5.46 Tampilan Layar Halaman Login Admin................................ 123
4.5.55 Rancangan Layar Halaman View Profile PJ – admin............ 132
4.5.54 Tampilan Layar Halaman Input Profile PJ – Admin............. 131
4.5.53 Rancangan Layar Halaman Input Profile PJ – Admin........... 130
4.5.52 Tampilan Layar Halaman Ganti password admin................. 129
4.5.51 Rancangan Layar Halaman Ganti password admin............... 128
4.5.50 Tampilan Layar Halaman Profile admin................................ 127
4.5.49 Rancangan Layar Halaman Profile admin............................. 126
4.5.48 Tampilan Layar Halaman Admin.......................................... 125
4.5.47 Rancangan Layar Halaman Admin........................................ 124
4.5.67 Rancangan Layar Halaman Insert pembayaran project- admin......................................................................................144
4.5.68 Tampilan Layar Halaman Insert pembayaran project – admin......................................................................................145
4.5.79 Rancangan Layar Halaman View Gambar Gallery– admin...156
4.5.87 Rancangan Layar Halaman Input FAQ – admin.................... 164
4.5.86 Tampilan Layar Halaman View FAQ – admin...................... 163
4.5.85 Rancangan Layar Halaman View FAQ – admin................... 162
4.5.84 Tampilan Layar Halaman Edit gambar gallery – admin........ 161
4.5.83 Rancangan Layar Halaman Edit gambar gallery – admin..... 160
4.5.82 Tampilan Layar Halaman Input Gambar Gallery– admin..... 159
4.5.81 Rancangan Layar Halaman Input Gambar Gallery– admin... 158
4.5.80 Tampilan Layar Halaman View Gambar Gallery– admin..... 157
4.5.78 Tampilan Layar Halaman View Saran Kritik– admin........... 155
4.5.69 Rancangan Layar Halaman View Pertanyaan project – admin......................................................................................146
4.5.77 Rancangan Layar Halaman View Saran Kritik– admin......... 154
4.5.76 Tampilan Layar Halaman Detail Revisi Proyek– admin....... 153
4.5.75 Rancangan Layar Halaman Detail Revisi Proyek– admin..... 152
4.5.74 Tampilan Layar Halaman View Revisi Proyek– admin........ 151
4.5.73 Rancangan Layar Halaman View Revisi Proyek– admin...... 150
4.5.72 Tampilan Layar Halaman Jawaban Q n A– admin................ 149
4.5.71 Rancangan Layar Halaman Jawaban Q n A– admin..............148
4.5.70 Tampilan Layar Halaman View Pertanyaan project – admin..................................................................................... 147
4.5.88 Tampilan Layar Halaman Input FAQ – admin...................... 165
4.5.89 Rancangan Layar Halaman update FAQ – admin................. 166
4.5.90 Tampilan Layar Halaman update FAQ – admin.................... 167
4.5.91 Rancangan Layar Halaman Cetak laporan – admin............... 168
4.5.92 Tampilan Layar Halaman Cetak laporan – admin................. 169
4.5.93 Rancangan Layar Halaman Cetak laporan saran kritik – admin......................................................................................170
4.5.94 Tampilan Layar Halaman Cetak laporan saran kritik – admin..................................................................................... 171
4.5.95 Rancangan Layar Halaman Cetak laporan Proyek – admin...172
4.5.96 Tampilan Layar Halaman Cetak laporan Proyek – admin.....173
4.5.97 Rancangan Layar Halaman Update Biodata – admin............174
4.5.98 Tampilan Layar Halaman Update Biodata – admin...............175
4.5.99 Rancangan Layar Halaman Spesifikasi Material – Klien......176 4.5.100Tampilan Layar Halaman Spesifikasi Material – Klien.........177 4.5.101Rancangan Layar Halaman News sebelum Login.................178 4.5.102Tampilan Layar Halaman News sebelum Login....................179 4.5.103Rancangan Layar Halaman Update News – admin................180 4.5.104Tampilan Layar Halaman Update News – admin...................181 4.5.105Rancangan Layar Halaman Input News – admin....................182 4.5.106Tampilan Layar Halaman Input News – admin......................183 4.5.107Rancangan Layar Halaman Gallery sebelum Login...............184 4.5.108Tampilan Layar Halaman Gallery sebelum Login..................185 4.5.109Rancangan Layar Halaman Gallery per Group.......................186 4.5.110Tampilan Layar Halaman Gallery per Group..........................187
4.6 Spesifikasi Proses.............................................................................. 188
4.7 Aspek Security dari Sistem yang Diusulkan...................................... 197
4.8 Rencana Implementasi
4.8.1 Kebutuhan Sistem..................................................................
4.8.1.1 Kebutuhan Perangkat Keras....................................... 197
4.8.1.2 Kebutuhan Perangkat Lunak...................................... 198
4.8.2 Jadwal Kegiatan..................................................................... 199
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan............................................................................................ 200
5.2 Saran...................................................................................................200
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................. 201 RIWAYAT HIDUP.................................................................................................. 203 LAMPIRAN.......................................................................................................L1 – L10 FOTOKOPI SURAT SURVEI
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Tiga Fase CRM.................................................................................. 30Gambar 3.1 Logo PT. Artech................................................................................40Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT. Artech.......................................................... 44Gambar 3.3 Flowchart Sistem yang Sedang Berjalan............................................50Gambar 3.4 Web Pesaing www.anggara.co.id .......................................................53Gambar 3.5 Web Pesaing www.indomegah.com ...................................................54Gambar 4.1 Rich Picture Usulan............................................................................60Gambar 4.2 Struktur Menu Halaman Utama..........................................................73Gambar 4.3 Struktur Menu Halaman Klien............................................................74Gambar 4.4 Struktur Menu Halaman Admin..........................................................75Gambar 4.5 Rancangan Layar Halaman Home sebelum login...............................76Gambar 4.6 Tampilan Halaman Home sebelum login...........................................77Gambar 4.7 Rancangan Layar Halaman Profile sebelum login.......................... ...78Gambar 4.8 Tampilan Layar Halaman Profile sebelum login................................79Gambar 4.9 Rancangan Layar Halaman Service sebelum login............................80Gambar 4.10 Tampilan Layar Halaman Service sebelum login.............................. 81Gambar 4.11 Rancangan Layar Halaman Gallery sebelum login............................82Gambar 4.12 Tampilan Layar Halaman Gallery sebelum login.............................. 83Gambar 4.13 Rancangan Layar Halaman FAQ sebelum login................................84Gambar 4.14 Tampilan Layar Halaman FAQ sebelum login.................................. 85Gambar 4.15 Rancangan Layar Halaman Contact Us sebelum login...................... 86Gambar 4.16 Tampilan Halaman Contact Us sebelum login...................................87Gambar 4.18 Tampilan Halaman Klien....................................................................89Gambar 4.19 Rancangan Layar Halaman Profile Setelah Login..............................90Gambar 4.20 Tampilan Layar Halaman Profile Setelah Login................................91Gambar 4.21 Rancangan Layar Halaman Service Setelah Login............................ 92Gambar 4.22 Tampilan Layar Halaman Service Setelah Login...............................93Gambar 4.23 Rancangan Layar Halaman Gallery Setelah Login............................ 94Gambar 4.24 Tampilan Layar Halaman Gallery Setelah Login...............................95Gambar 4.25 Rancangan Layar Halaman FAQ Setelah Login................................ 96Gambar 4.26 Tampilan Layar Halaman FAQ Setelah Login.................................. 97Gambar 4.27 Rancangan Layar Halaman Contact Us Setelah Login......................98Gambar 4.28 Tampilan Layar Halaman Contact Us Setelah Login.........................99Gambar 4.29 Rancangan Layar Halaman Detail project Klien..............................100Gambar 4.30 Tampilan Layar Halaman Detail Project klien................................101Gambar 4.31 Rancangan Layar Halaman View Project Picture – klien............... 102Gambar 4.32 Tampilan Layar Halaman View Project Picture – klien..................103Gambar 4.33 Rancangan Layar Halaman View Revisi Picture – klien.................106Gambar 4.34 Tampilan Layar Halaman View Revisi Picture – klien...................107Gambar 4.35 Rancangan Layar Halaman Edit Password- klien........................... 108Gambar 4.36 Tampilan Layar Halaman Edit Password- klien..............................109Gambar 4.37 Rancangan Layar Halaman Payment History- klien....................... 110Gambar 4.38 Tampilan Layar Halaman Payment History- klien..........................111Gambar 4.39 Rancangan Layar Halaman Input Question- klien.......................... 112Gambar 4.40 Tampilan Layar Halaman Input Question- klien.............................113Gambar 4.41 Rancangan Layar Halaman View Question and Answer- klien......114Gambar 4.43 Rancangan Layar Halaman View Jawaban Q n A- klien................116Gambar 4.44 Tampilan Layar Halaman View Jawaban Q n A – klien.................117Gambar 4.45 Rancangan Layar Halaman Input Comments and Critics- klien.....118Gambar 4.46 Tampilan Layar Halaman Input Comments and Critics- klien....... 119Gambar 4.47 Rancangan Layar Halaman View Comments and Critics- klien.....120Gambar 4.48 Tampilan Layar Halaman View Comments and Critics- klien....... 121Gambar 4.49 Rancangan Layar Halaman Login Admin.......................................122Gambar 4.50 Tampilan Layar Halaman Login Admin......................................... 123Gambar 4.51 Rancangan Layar Halaman Admin..................................................124Gambar 4.52 Tampilan Layar Halaman Admin....................................................125Gambar 4.53 Rancangan Layar Halaman Profile Admin......................................126Gambar 4.54 Rancangan Layar Halaman Profile Admin..................................... 127Gambar 4.55 Rancangan Layar Halaman Ganti Password Admin....................... 128Gambar 4.56 Tampilan Layar Halaman Ganti Password Admin..........................129Gambar 4.57 Rancangan Layar Halaman Input Profile PJ – Admin.................... 130Gambar 4.58 Tampilan Layar Halaman Input Profile PJ – Admin......................131Gambar 4.59 Rancangan Layar Halaman View Profile PJ – Admin.................... 132Gambar 4.60 Tampilan Layar Halaman Input Profile PJ – Admin.......................133Gambar 4.61 Rancangan Layar Halaman Input proyek – Admin.........................134Gambar 4.62 Tampilan Layar Halaman Input proyek – Admin........................... 135Gambar 4.63 Rancangan Layar Halaman View Project– Admin......................... 136Gambar 4.64 Tampilan Layar Halaman View project– Admin............................ 137Gambar 4.65 Rancangan Layar Halaman Detail project– Admin.........................138Gambar 4.66 Tampilan Layar Halaman Detail project– Admin...........................139Gambar 4.68 Tampilan Layar Halaman Edit Gambar project– Admin................ 141Gambar 4.69 Rancangan Layar Halaman Add Gambar project– Admin..............142Gambar 4.70 Tampilan Layar Halaman Add Gambar project– Admin................143Gambar 4.71 Rancangan Layar Halaman Insert pembayaran project– Admin.....144Gambar 4.72 Tampilan Layar Halaman Insert pembayaran project– Admin....... .145Gambar 4.73 Rancangan Layar Halaman View Pertanyaan project– Admin..........146Gambar 4.74 Tampilan Layar Halaman View Pertanyaan project– Admin..........147Gambar 4.75 Rancangan Layar Halaman Jawaban Q n A– Admin......................148Gambar 4.76 Tampilan Layar Halaman Jawaban Q n A– Admin........................ 149Gambar 4.77 Rancangan Layar Halaman View Revisi Proyek– Admin............. 150Gambar 4.78 Rancangan Layar Halaman View Revisi Proyek– Admin.............. 151Gambar 4.79 Rancangan Layar Halaman Detail Revisi Proyek– Admin............ 152Gambar 4.80 Tampilan Layar Halaman Detail Revisi Proyek– Admin................153Gambar 4.81 Rancangan Layar Halaman View Saran Kritik– Admin................. 154Gambar 4.82 Tampilan Layar Halaman View Saran Kritik– Admin....................155Gambar 4.83 Rancangan Layar Halaman View Gambar Gallery– Admin..........156Gambar 4.84 Tampilan Layar Halaman View Gambar Gallery– Admin............. 157Gambar 4.85 Rancangan Layar Halaman Input Gambar Gallery– Admin.......... 158Gambar 4.86 Tampilan Layar Halaman Input Gambar Gallery– Admin............. 159Gambar 4.87 Rancangan Layar Halaman Edit Gambar Gallery– Admin............160Gambar 4.88 Tampilan Layar Halaman Edit Gambar Gallery– Admin............... 161Gambar 4.89 Rancangan Layar Halaman View FAQ– Admin............................162Gambar 4.90 Tampilan Layar Halaman View FAQ – Admin.............................. 163Gambar 4.91 Rancangan Layar Halaman Input FAQ – Admin............................164Gambar 4.93 Rancangan Layar Halaman Update FAQ – Admin.........................166Gambar 4.94 Tampilan Layar Halaman Update FAQ – Admin........................... 167Gambar 4.95 Rancangan Layar Halaman Cetak laporan– Admin........................ 168Gambar 4.96 Tampilan Layar Halaman Cetak laporan– Admin...........................169Gambar 4.97 Rancangan Layar Halaman Cetak laporan saran kritik– Admin.....170Gambar 4.98 Tampilan Layar Halaman Cetak laporan saran kritik– Admin........171Gambar 4.99 Rancangan Layar Halaman Cetak laporan Proyek– Admin.............172Gambar 4.100 Tampilan Layar Halaman Cetak laporan Proyek– Admin.............. .173 Gambar 4.101 Rancangan Layar Halaman Update Biodata – admin......................174 Gambar 4.102 Tampilan Layar Halaman Update Biodata – admin........................175 Gambar 4.103 Rancangan Layar Halaman Spesifikasi Material – Klien................176 Gambar 4.104 Tampilan Layar Halaman Spesifikasi Material – Klien..................177 Gambar 4.105 Rancangan Layar Halaman News sebelum Login..........................178 Gambar 4.106 Tampilan Layar Halaman News sebelum Login............................179 Gambar 4.107 Rancangan Layar Halaman Update News – admin.......................180 Gambar 4.108 Tampilan Layar Halaman Update News – admin.........................181 Gambar 4.109 Rancangan Layar Halaman Input News – admin.........................182 Gambar 4.110 Tampilan Layar Halaman Input News – admin............................183 Gambar 4.111 Rancangan Layar Halaman Gallery sebelum Login.....................184 Gambar 4.112 Tampilan Layar Halaman Gallery sebelum Login........................185 Gambar 4.113 Rancangan Layar Halaman Gallery per Group.............................186 Gambar 4.114 Tampilan Layar Halaman Gallery per Group................................187
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Database Usulan Master Admin……………………………….. ………62Tabel 4.2 Database Usulan Master Penanggung Jawab…………………………... 63Tabel 4.3 Database Usulan Master Gambar Proyek................................................ 64Tabel 4.4 Database Usulan Master FAQ................................................................. 65Tabel 4.5 Database Usulan Master Gambar Gallery............................................... 66Tabel 4.6 Database Usulan Transaksi Proyek…….. ………………………………67Tabel 4.7 Database Usulan Transaksi Pertanyaan……………………………….. 68Tabel 4.8 Database Usulan Transaksi Historis Pembayaran................................... 69Tabel 4.9 Database Usulan Transaksi Saran dan Kritik.......................................... 70Tabel 4.10 Database Usulan Transaksi Revisi……………………………………... 71Tabel 4.11 Database Usulan Transaksi News............................................................ 72Tabel 4.12 Tabel Jadwal Kegiatan............................................................................ 199
Daftar Lampiran
Gambar L-1 Tampilan Message Halaman Home...................................................... L-1 Gambar L-2 Tampilan Forgot Password....................................................................L-2 Gambar L-3 Tampilan Halaman Konfirmasi Log Out- klien.................................... L-3 Gambar L-4 Halaman Konfirmasi Delete gambar gallery – admin........................... L-4 Gambar L-5 Halaman Konfirmasi Input Project – admin………………………..... L-5 Gambar L-6 Halaman Konfirmasi Update – admin................................................... L-6 Gambar L-7 Contoh Halaman Bahasa Indonesia (Profil)..........................................L-7 Bahasa Pemrograman 1 Proses Insert........................................................................ L-8 Bahasa Pemrograman 2 Proses Update...................................................................... L-9 Bahasa Pemrograman 3 Proses Delete.....................................................................L-10