ALAT ALAT HUMAS at BULLET IKLAN at BULLE
ALAT – ALAT HUMAS
• IKLAN
• PAMERAN
• MEDIA INTERNAL
• FOTOGRAFI
• FILM
• PERS
1.
2.
3.
4.
IKLAN
4 Jenis iklan korporat versi Rhenald Kasali
Public relation advertising
Institutional advertising
Corporate identify advertising,
Recruitment advertising.
1. Public Relation Advertising
Ditujukan kepada masyarakat dengan tujuan menjelaskan tentang suatu hal menyangkut
pelayanan.
Sifat pesanannya adalah informatif atau sekedar pemberitahuan melalui media massa.
2. Institutional Advertising
Bertujuan untuk memperkuat image dan awareness.
Pesan-pesan yang disampaikan cenderung lebih filosofi.
3. Corporate Identity Advertising
Menampilkan beberapa identitas perusahaan yang terdiri dari grafik, logo, warna identitas, nama
perusahaan, dan desain fisik lainnya
biasanya digunakan bila perusahaan ingin menyampaikan adanya perubahan identitas.
4. Recruitmen Advertising
Bentuk, ukuran, desain, penggunaan kata, dan kejujuran dalam iklan lowongan pekerjaan
menjadi pertimbangan tersendiri bagi masyarakat untuk menilai reputasi perusahaan.
PAMERAN
• Merupakan ajang publikasi yang baik.
• Pembukaan pameran biasanya mengundang pejabat,tokoh masyarakat, dan pers.
• menyebarkan sebanyak mungkin publikasi melalui kartu, display, booklet, leaflet tentang
perusahaan.
• Stand pameran mencerminkan perusahaan
• Penjaga stand harus mencerminkan budaya organisasi
• Bahan-bahan pameran mencerminkan kualitas produk
MEDIA INTERNAL
• Merupakan suatu terbitan yang ditujukan untuk publik internal, berisi tentang beberapa
informasi perusahaan, sifatnya top down maupun bottom up, tujuannya untuk menciptakan
kondisi yang well informed dan membina loyalitas antara karyawan dengan perusahaan.
FOTOGRAFI
• Kekuatan gambar (foto) melebihi kata-kata. Selalu memberi dampak otentik.
• Diperlukan sebagai bahan publikasi, laporan, berita, iklan, maupun untuk kepentingan
arsip/dokumentasi.
FILM
• Merupakan media komunikasi, instruksi, riset dan sebaginya.
• Tidak hanya film dokumenter, film ceritapun merupakan media yang efektif.
• Dewasa ini , film-film profesi bermunculan dan membawa misi mengangkat citra profesi
tertentu.
• Tujuan film adalah membentuk image positif
PERS
• adalah radio, televisi, surat kabar, majalah, dan buku.
• Media massa mempunyai sifat serempak, dapat menjangkau khalayak luas dan priodik
• Kegiatan yang dilakukan: jumpa pers, perss tour, press clipping.
• Humas juga dapat memposisikan pers sebagai sumber informasi dan evaluasi.
MACAM – MACAM HUMAS
•
•
•
•
•
HUMAS PEMERINTAHAN
HUMAS INDUSTRI DAN BISNIS
HUMAS SOSIAL
HUMAS PROFESI
HUMAS ORGANISASI INTERNASIONAL
HUMAS PEMERINTAHAN
• Bersifat politis.
• Mengembangkan suatu konsepsi mengenai peranan public opinion.
• Kegiatan yang biasanya ditangani antara lain adalah konfrensi pers, membuat press release,
press clipping, pameran-pameran, menerbitkan media intern, mengorganisir pertemuan
dengan masyarakat, penerangan melalui berbagai media komunikasi bagi masyarakat,
mendokumentasi semua kegiatan instansi, mengorganisir kunjungan-kunjungan para pejabat,
menerima keluhan masyarakat/publik.
HUMAS INDUSTRI DAN BISNIS
• Fungsi manajemen yang turut menetukan suksesnya operasi suatu perusahaan.
Beberapa Penerapan Humas dalam Industri dan Bisnis
1.
Hubungan dengan Pelanggan (MPR)
2.
Hubungan dengan pemegang saham
3.
Hubungan dengan karyawan
HUMAS SOSIAL
4. Hubungan dengan Pers
5. Hubungan dengan Komunitas
• Misi utama humas sosial adalah mengembangkan saling pengertian, kepercayaan, dan bantuan
atas keja sama.
• Contoh humas sosial:
1.
Humas Penegak Hukum
2.
Humas Organisasi Keagamaan
• Tugas Humas Penegak hukum
mendengarkan dan tanggap terhadap kepentingan umum supaya mereka dapat membantu
masyarakat dengan baik.
• Humas Organisasi keagamaan
sekarang banyak memiliki staf humas yang mengurusi publikasi, publisitas, penerangan,
pengumpulan dana, dan penyelenggaraan special event.
HUMAS PROFESI
• Humas profesi adalah untuk mendapat pengakuan akan keprofesionalan dan publikasi tentang
apa yang telah mereka lakukan bagi kepentingan masyarakat banyak.
• Contoh:
Humas
Organisasi
Sukarela
Sam Black (1998) menyebutkan bahwa aktivitas suatu organisasi sukarela yang besar apapun
macamnya adalah suatu praktik humas yang kontinu karena sebagian besar dari para pekerja,
baik di pusat maupun di cabang-cabangnya yang tersebar, tidak dibayar. Namun, dana selalu
diperlukan untuk memelihara semangat yang tinggi dengan tetap menarik simpati mereka
terhadap tujuan organisasi dan dengan memelihara kepercayaan mereka terhadap kebijakan
dan efisiensi organisasi.
HUMAS ORGANISASI INTERNASIONAL
• Lahirnya hubungan internasional disebabkan oleh adanya perubahan sangat cepat di dalam
segala bidang
• Bidang yang berkembang: bidang pariwisata, bidang komunikasi, transportasi, tukar menukar
di bidang pendidikan seperti pertukaran dosen dan mahasiswa, timbulnya masalah
internasional dalam bidang ekonomi, politik, dan sebagainya.
• Contoh kegiatan humas internasional: konferensi-konferensi tingkat dunia yang dihadiri oleh
banyak Negara.
Fenomena Humas
•
•
•
•
•
Kisah di Balik Sukses Jurrasic Park
Kisah Mac Donald
Kisah Lemak Babi Dancow
Kisah Arianespace
Kisah Hallmark
Kisah di Balik Sukses Jurrasic Park
• Film Jurrasic Park mengambil obyek tentang dinosaurus telah memecahkan rekor penjualan
(box office record)
• Strategi humas digunakan dalam pemasaran produksi film
• Sebelum film dilemparkan ke pasar dan diputar di bioskop, masyarakat dibuat “demam
dinosaurus” melalui strategi dan kampanye kehumasan.
• Sebulan sebelumnya, khususnya anak-anak, menikmati cerita dinosaurus melalui seribu
artikel yang ditulis di media massa.
• Seminggu sebelum pertunjukan perdana, 438 surat kabar, tabloid, mingguan, dan majalah
menulis artikel tentang Jurrasic Park.
• Semuanya menimbulkan “demam dinosaurus” dan rasa penasaran terhadap film Jurrasic Park.
• Keberhasilan film terbangun dengan adanya publikasi (press release dan feature stories) yang
sukses.
Kisah Mac Donald
• Suatu ketika di Amerika Serikat beredar rumor McD terbuat dari daging cacing, akibatnya
terjadi penurunan penjualan McD.
• Humas McD merespon dengan serangkaian kampanye kehumasan.
• Langkah pertama humas adalah menulis beberapa release dan artikel di beberapa surat kabar
tentang profil McD.
• Penekanan topik berita/artikel adalah reputasi McD yang dibangun dengan sungguh-sungguh
dan kotribusinya dalam bidang sosial kesehatan.
• Setelah langkah pertama dijalankan, humas melakukan riset dengan menyebar angket untuk
mengetahui sikap masyarakat.
• Dari angket yang masuk, ternyata sebagian masyarakat percaya bahwa McD menjaga reputasi
dengan baik, namun mereka sebagian besar memilih sikap tidak mau memakan McD lagi.
• Selidik punya selidik, masalahnya bukan pada citra, melainkan pada sikap masyarakat yang
jijik dengan cacing.
• humas pun melancarkan kampanye kedua dengan merubah topik tulisan.
Kisah Mac Donald
• Topik seputar cacing sebagai alternatif makanan di beberapa daerah (terutama Amerika
Latin).
• Cacing ternyata memiliki kadar protein yang tinggi, dan berkhasiat sebagai bahan obatobatan.
• Daging cacing lebih mahal daripada daging ham atau sapi dan lainnya.
• Tujuan kampanye PR. Pertama, menanamkan pengertian bahwa reputasi merupakan hal
penting bagi McD, sehingga tidak mungkin McD gegabah mengganti bahan dasarnya dengan
daging cacing. Kedua, menanamkan pengertian pada masyarakat bahwa cacing bukanlah
binatang menjijikkan yang bermanfaat bagi kesuburan tanah, tapi merupakan bahan makanan
khas suku tertentu
Kisah Lemak Babi Dancow
• 1985-an sebuah majalah fakultas Unibraw memuat tulisan dosen tentang daftar bahan
makanan yang mengandunng lemak babi. Salah satunya adalah produk Nestle-susu dancow.
• Tulisan tersebut kemudian dikutip oleh sebuah surat kabar. Maka terjadilah gempar!
• Masyarakat muslim mengutuk dan memboikot
• Maka dibuatlah release dan artikel tentang bahan dasar susu dancow yang diambil dari para
peternak sapi di daerah Nongkojajar-Pasuruan dan Pujon-Batu-Malang.
• Diturunkan berita pengakuan para peternak yang berusaha keras k menjaga “kadar lemak”
susu sapi ternaknya, jangan sampai berlebihan.
• Muncul juga sejumlah pernyataan, himbauan, dan pembuktian oleh tokoh masyarakat (menteri
koperasi, peternak, dan tokoh-tokoh agama) akan kehalalan dancow.
• Sejumlah tulisan perlunya pelabelan halal pada semua kemasan produk, sebagai tuntutan
masyarakat muslim.
Kisah Arianespace
• 1990 Indonesia membuka tender peluncuran satelit Palapa dengan kontrak bernilai miliaran
dolar AS.
• Sejumlah perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan transportasi luar angkasa
menawarkan jasanya.
• Ada empat peserta tender, yaitu Amerika-NASA yang menjadi langganan Indonesia
sebelumnya, Titan-Rusia, Long Marc-Cina, dan Arianespace-Perancis.
• Dalam waktu 6 bulan dari penawaran tender akan diumumkan siapa pemenangnya
• Strategi
PR
Arianespace:
Ø Melakukan analisis SWOT (kelemahan, kekuatan, peluang, dan ancaman)
Ø Melancarkan serangkaian strategi dan kampanye PR untuk memenangkan tender.
• Salah satunya membangun pengetahuan masyarakat akan adanya perusahaan berikut
kelebihannya di beberapa surat kabar, majalah khusus ruang angkasa, dan televisi
• Mengajak beberapa wartawan Indonesia datang ke Kuoru City, menyaksikan dari dekat
teknologi dan peluncuran satelit.
• Pada bulan diumumkannya pemenang tender, Arianespace yang memenangkan tender.
keputusan ini banyak mendapat protes, khususnya pihak Amerika yang kurang waspada
(karena sudah menjadi langganan). Namun seluruh pers mendukung keputusan pemerintah
Kisah Hallmark
• Hallmark adalah perusahaan pembuat dan distributor kartu terkenal di Amerika.
• Pusat perusahaan berada di Kansas City dan dikelola oleh profesional yang sangat mengerti
akan manfaat humas bagi perusahaannya.
• Musim semi pada tahun 1950-an Kansas City dilanda bencana banjir terbesar dalam sejarah
Kansas City.
• Akibatnya kota Kansas mengalami kondisi yang sangat buruk, banyak industri mengalami
kerugian besar-besaran, termasuk Hallmark.
• Akhirnya Hallmark mengundang konsultan humas untuk mengatasi Kansas City yang sedang
“rusak”.
• Mereka mengembangkan cerita dan foto-foto yang menggambarkan Kansas segera berbenah
diri secara cepat akibat banjir, bahkan menjadi lebih baik sebelum bencana itu datang.
• Beberapa tahun kemudian Hallmark merencanakan untuk ekspansi ke New Jersey.
• Mereka membangun gudang dan pusat distribusi di sana. Kerangka baja bangunan hampir
selesai ketika ada seseorang yang menemukan seekor burung yang membuat sangkar di salah
satu sudut rangka bangunan. Ada telur dalam sangkar tersebut.
• Atas saran konsultan humasnya, Hallmark segera membuat keputusan untuk
menghentikan pembangunan sampai saat burung tersebut membesarkan anak-anaknya dan
pergi meninggalkan sarang.
• Keputusan ini berakhir dengan sangat mengharukan.
• Ketika burung tersebut pergi, ternyata New Jersey dilanda badai yang sangat besar.
Seandainya dinding-dinding sudah mulai didirikan sebelumnya, barangkali juga akan roboh
dilanda badai.
• Kebaikan hati Hallmark telah mendapat imbalan yang setimpal dari alam.
• Kisah tersebut mempesona seorang wartawan Saturday Evening Post yang saat itu memiliki
distribusi dan oplah yang bagus.
• Dibuatlah cerita tentang “industri cinta” dengan memilih Hallmark sebagai suatu fenomena.
• Kesimpulan penulis, Hallmark tidak hanya menjual sentiment, melainkan mengamalkannya.
• Suatu reputasi yang sangat menguntungkan dalam bisnis kartu romantis
• Sumber berita memiliki kredibilitas yang tidak diragukan di pers. Penulis mewawancarai
eksekutif Hallmark, konselor humasnya, dan tokoh LSM pengamat burung tentang kebenaran
cerita tersebut
• IKLAN
• PAMERAN
• MEDIA INTERNAL
• FOTOGRAFI
• FILM
• PERS
1.
2.
3.
4.
IKLAN
4 Jenis iklan korporat versi Rhenald Kasali
Public relation advertising
Institutional advertising
Corporate identify advertising,
Recruitment advertising.
1. Public Relation Advertising
Ditujukan kepada masyarakat dengan tujuan menjelaskan tentang suatu hal menyangkut
pelayanan.
Sifat pesanannya adalah informatif atau sekedar pemberitahuan melalui media massa.
2. Institutional Advertising
Bertujuan untuk memperkuat image dan awareness.
Pesan-pesan yang disampaikan cenderung lebih filosofi.
3. Corporate Identity Advertising
Menampilkan beberapa identitas perusahaan yang terdiri dari grafik, logo, warna identitas, nama
perusahaan, dan desain fisik lainnya
biasanya digunakan bila perusahaan ingin menyampaikan adanya perubahan identitas.
4. Recruitmen Advertising
Bentuk, ukuran, desain, penggunaan kata, dan kejujuran dalam iklan lowongan pekerjaan
menjadi pertimbangan tersendiri bagi masyarakat untuk menilai reputasi perusahaan.
PAMERAN
• Merupakan ajang publikasi yang baik.
• Pembukaan pameran biasanya mengundang pejabat,tokoh masyarakat, dan pers.
• menyebarkan sebanyak mungkin publikasi melalui kartu, display, booklet, leaflet tentang
perusahaan.
• Stand pameran mencerminkan perusahaan
• Penjaga stand harus mencerminkan budaya organisasi
• Bahan-bahan pameran mencerminkan kualitas produk
MEDIA INTERNAL
• Merupakan suatu terbitan yang ditujukan untuk publik internal, berisi tentang beberapa
informasi perusahaan, sifatnya top down maupun bottom up, tujuannya untuk menciptakan
kondisi yang well informed dan membina loyalitas antara karyawan dengan perusahaan.
FOTOGRAFI
• Kekuatan gambar (foto) melebihi kata-kata. Selalu memberi dampak otentik.
• Diperlukan sebagai bahan publikasi, laporan, berita, iklan, maupun untuk kepentingan
arsip/dokumentasi.
FILM
• Merupakan media komunikasi, instruksi, riset dan sebaginya.
• Tidak hanya film dokumenter, film ceritapun merupakan media yang efektif.
• Dewasa ini , film-film profesi bermunculan dan membawa misi mengangkat citra profesi
tertentu.
• Tujuan film adalah membentuk image positif
PERS
• adalah radio, televisi, surat kabar, majalah, dan buku.
• Media massa mempunyai sifat serempak, dapat menjangkau khalayak luas dan priodik
• Kegiatan yang dilakukan: jumpa pers, perss tour, press clipping.
• Humas juga dapat memposisikan pers sebagai sumber informasi dan evaluasi.
MACAM – MACAM HUMAS
•
•
•
•
•
HUMAS PEMERINTAHAN
HUMAS INDUSTRI DAN BISNIS
HUMAS SOSIAL
HUMAS PROFESI
HUMAS ORGANISASI INTERNASIONAL
HUMAS PEMERINTAHAN
• Bersifat politis.
• Mengembangkan suatu konsepsi mengenai peranan public opinion.
• Kegiatan yang biasanya ditangani antara lain adalah konfrensi pers, membuat press release,
press clipping, pameran-pameran, menerbitkan media intern, mengorganisir pertemuan
dengan masyarakat, penerangan melalui berbagai media komunikasi bagi masyarakat,
mendokumentasi semua kegiatan instansi, mengorganisir kunjungan-kunjungan para pejabat,
menerima keluhan masyarakat/publik.
HUMAS INDUSTRI DAN BISNIS
• Fungsi manajemen yang turut menetukan suksesnya operasi suatu perusahaan.
Beberapa Penerapan Humas dalam Industri dan Bisnis
1.
Hubungan dengan Pelanggan (MPR)
2.
Hubungan dengan pemegang saham
3.
Hubungan dengan karyawan
HUMAS SOSIAL
4. Hubungan dengan Pers
5. Hubungan dengan Komunitas
• Misi utama humas sosial adalah mengembangkan saling pengertian, kepercayaan, dan bantuan
atas keja sama.
• Contoh humas sosial:
1.
Humas Penegak Hukum
2.
Humas Organisasi Keagamaan
• Tugas Humas Penegak hukum
mendengarkan dan tanggap terhadap kepentingan umum supaya mereka dapat membantu
masyarakat dengan baik.
• Humas Organisasi keagamaan
sekarang banyak memiliki staf humas yang mengurusi publikasi, publisitas, penerangan,
pengumpulan dana, dan penyelenggaraan special event.
HUMAS PROFESI
• Humas profesi adalah untuk mendapat pengakuan akan keprofesionalan dan publikasi tentang
apa yang telah mereka lakukan bagi kepentingan masyarakat banyak.
• Contoh:
Humas
Organisasi
Sukarela
Sam Black (1998) menyebutkan bahwa aktivitas suatu organisasi sukarela yang besar apapun
macamnya adalah suatu praktik humas yang kontinu karena sebagian besar dari para pekerja,
baik di pusat maupun di cabang-cabangnya yang tersebar, tidak dibayar. Namun, dana selalu
diperlukan untuk memelihara semangat yang tinggi dengan tetap menarik simpati mereka
terhadap tujuan organisasi dan dengan memelihara kepercayaan mereka terhadap kebijakan
dan efisiensi organisasi.
HUMAS ORGANISASI INTERNASIONAL
• Lahirnya hubungan internasional disebabkan oleh adanya perubahan sangat cepat di dalam
segala bidang
• Bidang yang berkembang: bidang pariwisata, bidang komunikasi, transportasi, tukar menukar
di bidang pendidikan seperti pertukaran dosen dan mahasiswa, timbulnya masalah
internasional dalam bidang ekonomi, politik, dan sebagainya.
• Contoh kegiatan humas internasional: konferensi-konferensi tingkat dunia yang dihadiri oleh
banyak Negara.
Fenomena Humas
•
•
•
•
•
Kisah di Balik Sukses Jurrasic Park
Kisah Mac Donald
Kisah Lemak Babi Dancow
Kisah Arianespace
Kisah Hallmark
Kisah di Balik Sukses Jurrasic Park
• Film Jurrasic Park mengambil obyek tentang dinosaurus telah memecahkan rekor penjualan
(box office record)
• Strategi humas digunakan dalam pemasaran produksi film
• Sebelum film dilemparkan ke pasar dan diputar di bioskop, masyarakat dibuat “demam
dinosaurus” melalui strategi dan kampanye kehumasan.
• Sebulan sebelumnya, khususnya anak-anak, menikmati cerita dinosaurus melalui seribu
artikel yang ditulis di media massa.
• Seminggu sebelum pertunjukan perdana, 438 surat kabar, tabloid, mingguan, dan majalah
menulis artikel tentang Jurrasic Park.
• Semuanya menimbulkan “demam dinosaurus” dan rasa penasaran terhadap film Jurrasic Park.
• Keberhasilan film terbangun dengan adanya publikasi (press release dan feature stories) yang
sukses.
Kisah Mac Donald
• Suatu ketika di Amerika Serikat beredar rumor McD terbuat dari daging cacing, akibatnya
terjadi penurunan penjualan McD.
• Humas McD merespon dengan serangkaian kampanye kehumasan.
• Langkah pertama humas adalah menulis beberapa release dan artikel di beberapa surat kabar
tentang profil McD.
• Penekanan topik berita/artikel adalah reputasi McD yang dibangun dengan sungguh-sungguh
dan kotribusinya dalam bidang sosial kesehatan.
• Setelah langkah pertama dijalankan, humas melakukan riset dengan menyebar angket untuk
mengetahui sikap masyarakat.
• Dari angket yang masuk, ternyata sebagian masyarakat percaya bahwa McD menjaga reputasi
dengan baik, namun mereka sebagian besar memilih sikap tidak mau memakan McD lagi.
• Selidik punya selidik, masalahnya bukan pada citra, melainkan pada sikap masyarakat yang
jijik dengan cacing.
• humas pun melancarkan kampanye kedua dengan merubah topik tulisan.
Kisah Mac Donald
• Topik seputar cacing sebagai alternatif makanan di beberapa daerah (terutama Amerika
Latin).
• Cacing ternyata memiliki kadar protein yang tinggi, dan berkhasiat sebagai bahan obatobatan.
• Daging cacing lebih mahal daripada daging ham atau sapi dan lainnya.
• Tujuan kampanye PR. Pertama, menanamkan pengertian bahwa reputasi merupakan hal
penting bagi McD, sehingga tidak mungkin McD gegabah mengganti bahan dasarnya dengan
daging cacing. Kedua, menanamkan pengertian pada masyarakat bahwa cacing bukanlah
binatang menjijikkan yang bermanfaat bagi kesuburan tanah, tapi merupakan bahan makanan
khas suku tertentu
Kisah Lemak Babi Dancow
• 1985-an sebuah majalah fakultas Unibraw memuat tulisan dosen tentang daftar bahan
makanan yang mengandunng lemak babi. Salah satunya adalah produk Nestle-susu dancow.
• Tulisan tersebut kemudian dikutip oleh sebuah surat kabar. Maka terjadilah gempar!
• Masyarakat muslim mengutuk dan memboikot
• Maka dibuatlah release dan artikel tentang bahan dasar susu dancow yang diambil dari para
peternak sapi di daerah Nongkojajar-Pasuruan dan Pujon-Batu-Malang.
• Diturunkan berita pengakuan para peternak yang berusaha keras k menjaga “kadar lemak”
susu sapi ternaknya, jangan sampai berlebihan.
• Muncul juga sejumlah pernyataan, himbauan, dan pembuktian oleh tokoh masyarakat (menteri
koperasi, peternak, dan tokoh-tokoh agama) akan kehalalan dancow.
• Sejumlah tulisan perlunya pelabelan halal pada semua kemasan produk, sebagai tuntutan
masyarakat muslim.
Kisah Arianespace
• 1990 Indonesia membuka tender peluncuran satelit Palapa dengan kontrak bernilai miliaran
dolar AS.
• Sejumlah perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan transportasi luar angkasa
menawarkan jasanya.
• Ada empat peserta tender, yaitu Amerika-NASA yang menjadi langganan Indonesia
sebelumnya, Titan-Rusia, Long Marc-Cina, dan Arianespace-Perancis.
• Dalam waktu 6 bulan dari penawaran tender akan diumumkan siapa pemenangnya
• Strategi
PR
Arianespace:
Ø Melakukan analisis SWOT (kelemahan, kekuatan, peluang, dan ancaman)
Ø Melancarkan serangkaian strategi dan kampanye PR untuk memenangkan tender.
• Salah satunya membangun pengetahuan masyarakat akan adanya perusahaan berikut
kelebihannya di beberapa surat kabar, majalah khusus ruang angkasa, dan televisi
• Mengajak beberapa wartawan Indonesia datang ke Kuoru City, menyaksikan dari dekat
teknologi dan peluncuran satelit.
• Pada bulan diumumkannya pemenang tender, Arianespace yang memenangkan tender.
keputusan ini banyak mendapat protes, khususnya pihak Amerika yang kurang waspada
(karena sudah menjadi langganan). Namun seluruh pers mendukung keputusan pemerintah
Kisah Hallmark
• Hallmark adalah perusahaan pembuat dan distributor kartu terkenal di Amerika.
• Pusat perusahaan berada di Kansas City dan dikelola oleh profesional yang sangat mengerti
akan manfaat humas bagi perusahaannya.
• Musim semi pada tahun 1950-an Kansas City dilanda bencana banjir terbesar dalam sejarah
Kansas City.
• Akibatnya kota Kansas mengalami kondisi yang sangat buruk, banyak industri mengalami
kerugian besar-besaran, termasuk Hallmark.
• Akhirnya Hallmark mengundang konsultan humas untuk mengatasi Kansas City yang sedang
“rusak”.
• Mereka mengembangkan cerita dan foto-foto yang menggambarkan Kansas segera berbenah
diri secara cepat akibat banjir, bahkan menjadi lebih baik sebelum bencana itu datang.
• Beberapa tahun kemudian Hallmark merencanakan untuk ekspansi ke New Jersey.
• Mereka membangun gudang dan pusat distribusi di sana. Kerangka baja bangunan hampir
selesai ketika ada seseorang yang menemukan seekor burung yang membuat sangkar di salah
satu sudut rangka bangunan. Ada telur dalam sangkar tersebut.
• Atas saran konsultan humasnya, Hallmark segera membuat keputusan untuk
menghentikan pembangunan sampai saat burung tersebut membesarkan anak-anaknya dan
pergi meninggalkan sarang.
• Keputusan ini berakhir dengan sangat mengharukan.
• Ketika burung tersebut pergi, ternyata New Jersey dilanda badai yang sangat besar.
Seandainya dinding-dinding sudah mulai didirikan sebelumnya, barangkali juga akan roboh
dilanda badai.
• Kebaikan hati Hallmark telah mendapat imbalan yang setimpal dari alam.
• Kisah tersebut mempesona seorang wartawan Saturday Evening Post yang saat itu memiliki
distribusi dan oplah yang bagus.
• Dibuatlah cerita tentang “industri cinta” dengan memilih Hallmark sebagai suatu fenomena.
• Kesimpulan penulis, Hallmark tidak hanya menjual sentiment, melainkan mengamalkannya.
• Suatu reputasi yang sangat menguntungkan dalam bisnis kartu romantis
• Sumber berita memiliki kredibilitas yang tidak diragukan di pers. Penulis mewawancarai
eksekutif Hallmark, konselor humasnya, dan tokoh LSM pengamat burung tentang kebenaran
cerita tersebut