Peta strategi Sasaran strategis dengan (1)

KOMPONEN BSC
Peta strategi

Sasaran strategis

Perspektif finansial
Profit yang
meningkat

Perspektif pelanggan
Kepuasan
pelanggan

Perspektif proses
bisnis internal

Sarang
berkualitas
Pelayanan yang
ramah dan menguasai
produk

Perspektif
pembelajaran dan
pertumbuhan
Meningkatkan
keahlian dan perilaku
karyawan

KPI/Target

Maka, ketika
pelanggan merasa
puas atas apa yang
kita berikan,
tentunya akan
berpengaruh
terhadap profit
yang akan
meningkat.
Dengan kualitas

sarang yang bagus
dan pelayanan
kepada pelanggan
baik, maka
pelanggan akan
merasa puas atas
apa yang diterima
oleh pelanggan.
Ketika karyawan
diberikan
pembelajaran
ataupun motivasi,
maka diharapkan
pada setiap
karyawan dapat
bekerja dengan
baik untuk
menghasilkan
produk yang
berkualitas

ataupun dapat
memberikan
pelayanan yang
baik maupun
dengan kualitas
yang baik.

KPI : ROI

Meningkatkan
keahlian dan
perilaku karyawan
dengan memberikan
pelatihan terkait
dengan teknikteknik yang dapat
menunjang
keberhasilan bisnis.

KPI : Indeks
kompetensi

karyawan.

Target : Setiap tahun
dengan tingkat yang
semakin besar (3-4
tahun bisa mencapai
10 kg/bulan. Price
Rp13.000.000/kg,
tergantung pada
kualitas sarang)
KPI : Indeks
kepuasan pelanggan.
Target : 4 (Skala 5)

KPI :
1.Tidak ada
pengembalian
produk jika terjadi
kerusakan atau
kecacatan, tetapi

berpengaruh pada
menurunnya harga,
jika dengan kualitas
sarang yang tidak
sesuai dengan
kriteria “Super”.
2. Penilain
pelanggan terhadap
cara pelayanan
setiap karyawan.
Target : 0 (tidak ada
complain)

Target : 4 (Skala 5).

Seperti teknik tata
ruang pada gedung,
pemasangan kayu,
dan teknik tata
pencahayaan agar

burung dapat
menetap sehingga
dengan cepat
menghasilkan
sebuah sarang.