survei kepuasan kepuasan masyarakat ikm tahun 2017
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR MATARAM
PERSENTASE KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER PERTAMA TAHUN 2017
KATEGORI PENILAIAN
NO
BULAN
LAYANAN MUDAH DIAKSES
MUDAH KURANG
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
JANUARI
FEBRUARI
MARET
APRIL
MEI
JUNI
JULI
AGUSTUS
SEPTEMBER
OKTOBER
NOPEMBER
DESEMBER
JUMLAH
0
13
14
3
8
TIDAK
0
5
4
1
1
SANGAT PUAS
23
0
0
0
0
0
PETUGAS PELAYANAN
RUANG PELAYANAN
CUKUP KURANG BERSIH &
BAIK
CUKUP KURANG
BAIK
BAIK
RAPI
0
0
0
0
0
0
14
3
1
11
7
0
11
3
4
13
5
0
3
0
1
3
1
0
6
3
0
7
2
0
BIASA SAJA
TIDAK PUAS
18
NIHIL
WAKTU PELAYANAN
CEPAT SEDANG LAMBAN
0
12
12
3
8
0
5
5
1
1
TOTAL
41
0
1
1
0
0
Berdasarkan hasil kepuasan masyarakat melalui angket Kritik dan saran pemohon SKCK di Satuan Polres Mataram periode semester pertama
tahun 2016 diperoleh kesimpulan :
1 Layanan mudah
0; 0%
diakses dalam hal ini
seperti memperoleh
6.25%
informasi mengenai
persyaratan SKCK
MUDAH DIAKSES
maupun waktu
KURANG BISA DIAKSES
pelayanan SKCK
TIDAK BISA DIAKSES
memperoleh hasil
persentase sebesar
93.75%
93,75% sedangkan
untuk kurang dapat
diakses sebesar
6,25%.
2 Petugas pelayanan
SKCK Polres Mataram
dalam Kategori Baik
(memuaskan)
memperoleh hasil
sebanyak 87,50%
sedangkan untuk
katagori cukup baik
sebesar 12,50%.
0; 0%
12.5%
PETUGAS PELAYANAN BAIK
PETUGAS PELAYANAN
CUKUP BAIK
PETUGAS PELAYANAN
KURANG BAIK
87.5%
0; 0%
16.6%
RUANG PELAYANAN BERSIH
& RAPI
RUANG PELAYANAN CUKUP
BERSIH & RAPI
RUANG PELAYANAN TIDAK
BERSIH & RAPI
83.3%
3 Ruang pelayanan SKCK dalam hal bersih dan rapi memperoleh nilai sebesar 83,30% dan kategori cukup sebesar 16,60%.
4 Waktu pelayanan
SKCK yang
menyimpulkan
penerbitan SKCK
dengan waktu cepat
sebesar 91,6%
sedangkan waktu
sedang memperoleh
persentase sebesar
16,60%.
8.3%
0; 0%
WAKTU PELAYANAN
PENERBITAN SKCK CEPAT
WAKTU PELAYANAN
PENERBITAN SKCK SEDANG
91.6%
WAKTU PELAYANAN
PENERBITAN SKCK LAMBAT
Mataram, Juni 2017
A.n. KEPALA KEPOLISIAN RESORT MATARAM
KASAT INTELKAM
HERU WINDIARTO, SH
AJUN KOMISARIS POLISI NRP. 78070194
DAERAH NUSA TENGGARA BARAT
RESOR MATARAM
PERSENTASE KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER PERTAMA TAHUN 2017
KATEGORI PENILAIAN
NO
BULAN
LAYANAN MUDAH DIAKSES
MUDAH KURANG
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
JANUARI
FEBRUARI
MARET
APRIL
MEI
JUNI
JULI
AGUSTUS
SEPTEMBER
OKTOBER
NOPEMBER
DESEMBER
JUMLAH
0
13
14
3
8
TIDAK
0
5
4
1
1
SANGAT PUAS
23
0
0
0
0
0
PETUGAS PELAYANAN
RUANG PELAYANAN
CUKUP KURANG BERSIH &
BAIK
CUKUP KURANG
BAIK
BAIK
RAPI
0
0
0
0
0
0
14
3
1
11
7
0
11
3
4
13
5
0
3
0
1
3
1
0
6
3
0
7
2
0
BIASA SAJA
TIDAK PUAS
18
NIHIL
WAKTU PELAYANAN
CEPAT SEDANG LAMBAN
0
12
12
3
8
0
5
5
1
1
TOTAL
41
0
1
1
0
0
Berdasarkan hasil kepuasan masyarakat melalui angket Kritik dan saran pemohon SKCK di Satuan Polres Mataram periode semester pertama
tahun 2016 diperoleh kesimpulan :
1 Layanan mudah
0; 0%
diakses dalam hal ini
seperti memperoleh
6.25%
informasi mengenai
persyaratan SKCK
MUDAH DIAKSES
maupun waktu
KURANG BISA DIAKSES
pelayanan SKCK
TIDAK BISA DIAKSES
memperoleh hasil
persentase sebesar
93.75%
93,75% sedangkan
untuk kurang dapat
diakses sebesar
6,25%.
2 Petugas pelayanan
SKCK Polres Mataram
dalam Kategori Baik
(memuaskan)
memperoleh hasil
sebanyak 87,50%
sedangkan untuk
katagori cukup baik
sebesar 12,50%.
0; 0%
12.5%
PETUGAS PELAYANAN BAIK
PETUGAS PELAYANAN
CUKUP BAIK
PETUGAS PELAYANAN
KURANG BAIK
87.5%
0; 0%
16.6%
RUANG PELAYANAN BERSIH
& RAPI
RUANG PELAYANAN CUKUP
BERSIH & RAPI
RUANG PELAYANAN TIDAK
BERSIH & RAPI
83.3%
3 Ruang pelayanan SKCK dalam hal bersih dan rapi memperoleh nilai sebesar 83,30% dan kategori cukup sebesar 16,60%.
4 Waktu pelayanan
SKCK yang
menyimpulkan
penerbitan SKCK
dengan waktu cepat
sebesar 91,6%
sedangkan waktu
sedang memperoleh
persentase sebesar
16,60%.
8.3%
0; 0%
WAKTU PELAYANAN
PENERBITAN SKCK CEPAT
WAKTU PELAYANAN
PENERBITAN SKCK SEDANG
91.6%
WAKTU PELAYANAN
PENERBITAN SKCK LAMBAT
Mataram, Juni 2017
A.n. KEPALA KEPOLISIAN RESORT MATARAM
KASAT INTELKAM
HERU WINDIARTO, SH
AJUN KOMISARIS POLISI NRP. 78070194