Pelayanan Resep di Puskesmas Tanah Tinggi Kota Binjai

Lampiran 1. Tabel pengumpulan data pelayanan resep

Keterangan Etiket :

Nilai 1

: Mencantumkan aturan Pakai

Nilai 2

: Mencantumkan aturan pakai, dan nama pasien

Nilai 3

: Mencantumkan aturan pakai, nama pasien, dan cara pakai/ peringtan lain.

Nilai 4

: Mencantumkan aturan pakai, nama pasien, cara pakai/ peringatan lain & tanggal

Nilai 5

: Mencatumkan aturan pakai, nama pasien, cara pakai/ peringatan lain, tanggal & nomor urut resep

Keterangan informasi obat :

Nilai 1 : diberikan apabila pasien hanya dapat menjawab 1 pertanyaan dengan benar.

Nilai 2

: diberikan apabila pasien dapat menjawab 2 pertanyaan dengan benar.

Nilai 3

: diberikan apabila pasien mampu menjawab 3 pertanyaan dengan benar.

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah Obat

Jumlah item Obat

Pengantian

Item Obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1 2 3 4 5 1 2

3

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

1 679 22 √ √ √ √

2 690 19 √ √ √ √

3 820 21 √ √ √ √

4 898 23 √ √ √ √

5 873 22 √ √ √ √

6 797 18 √ √ √ √

7 724 15 √ √ √ √

8 828 13 √ √ √ √

9 832 16 √ √ √ √

10 876 18 √ √ √ √

11 608 17 √ √ √ √

12 687 19 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

14 647 22 √ √ √ √

15 659 23 √ √ √ √

16 817 21 √ √ √ √

17 636 20 √ √ √ √

18 696 22 √ √ √ √

19 832 24 √ √ √ √

20 626 21 √ √ √ √

21 679 20 √ √ √ √

22 797 15 √ √ √ √

23 629 17 √ √ √ √

24 799 24 √ √ √ √

25 883 20 √ √ √ √

26 642 12 √ √ √ √

27 539 20 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

29 644 17 √ √ √ √

30 678 19 √ √ √ √

31 738 22 √ √ √ √

32 656 26 √ √ √ √

33 638 21 √ √ √ √

34 789 20 √ √ √ √

35 378 20 √ √ √ √

36 632 16 √ √ √ √

37 872 18 √ √ √ √

38 569 19 √ √ √ √

39 678 21 √ √ √ √

40 821 25 √ √ √ √

41 671 21 √ √ √ √

42 459 20 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

44 728 25 √ √ √ √

45 467 21 √ √ √ √

46 829 20 √ √ √ √

47 652 23 √ √ √ √

48 478 24 √ √ √ √

49 854 21 √ √ √ √

50 621 18 √ √ √ √

51 489 16 √ √ √ √

52 747 18 √ √ √ √

53 538 19 √ √ √ √

54 672 21 √ √ √ √

55 674 23 √ √ √ √

56 478 22 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

58 698 14 √ √ √ √

59 492 18 √ √ √ √

60 649 15 √ √ √ √

61 657 18 √ √ √ √ √

62 418 16 √ √ √ √

63 573 18 √ √ √ √

64 889 20 √ √ √ √

65 512 21 √ √ √ √

66 679 23 √ √ √ √

67 332 22 √ √ √ √

68 429 21 √ √ √ √

69 529 21 √ √ √ √

70 710 21 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

72 411 19 √ √ √ √

73 329 15 √ √ √ √

74 781 13 √ √ √ √

75 527 17 √ √ √ √

51 489 16 √ √ √ √

52 747 18 √ √ √ √

53 538 19 √ √ √ √

54 672 21 √ √ √ √

55 674 23 √ √ √ √

56 478 22 √ √ √ √

57 623 20 √ √ √ √

58 698 14 √ √ √ √

59 492 18 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

61 657 18 √ √ √ √ √

62 418 16 √ √ √ √

63 573 18 √ √ √ √

64 889 20 √ √ √ √

65 512 21 √ √ √ √

66 679 23 √ √ √ √

67 332 22 √ √ √ √

68 429 21 √ √ √ √

69 529 21 √ √ √ √

70 710 21 √ √ √ √

71 419 25 √ √ √ √

72 411 19 √ √ √ √

73 329 15 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

75 527 17 √ √ √ √

51 489 16 √ √ √ √

52 747 18 √ √ √ √

53 538 19 √ √ √ √

54 672 21 √ √ √ √

55 674 23 √ √ √ √

56 478 22 √ √ √ √

57 623 20 √ √ √ √

58 698 14 √ √ √ √

59 492 18 √ √ √ √

60 649 15 √ √ √ √

61 657 18 √ √ √ √ √

62 418 16 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

64 889 20 √ √ √ √

65 512 21 √ √ √ √

66 679 23 √ √ √ √

67 332 22 √ √ √ √

68 429 21 √ √ √ √

69 529 21 √ √ √ √

70 710 21 √ √ √ √

71 419 25 √ √ √ √

72 411 19 √ √ √ √

73 329 15 √ √ √ √

74 781 13 √ √ √ √

75 527 17 √ √ √ √

76 489 17 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

78 589 16 √ √ √ √

79 372 14 √ √ √ √

80 399 17 √ √ √ √

81 578 14 √ √ √ √

82 492 14 √ √ √ √

83 638 20 √ √ √ √

84 712 21 √ √ √ √

85 487 16 √ √ √ √

86 679 19 √ √ √ √

87 676 17 √ √ √ √

88 679 16 √ √ √ √

89 655 19 √ √ √ √

90 694 19 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

92 576 23 √ √ √ √

93 681 21 √ √ √ √

94 797 23 √ √ √ √

95 582 20 √ √ √ √

96 673 17 √ √ √ √

97 346 17 √ √ √ √

98 321 24 √ √ √ √

99 695 22 √ √ √ √

100 582 20 √ √ √ √

101 473 11 √ √ √ √

102 481 17 √ √ √ √

103 405 13 √ √ √ √

104 394 15 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

106 301 16 √ √ √ √

107 691 12 √ √ √ √

108 457 15 √ √ √ √

109 654 12 √ √ √ √

110 528 20 √ √ √ √

111 873 23 √ √ √ √

112 376 25 √ √ √ √

113 509 21 √ √ √ √

114 896 23 √ √ √ √

115 516 26 √ √ √ √

116 718 24 √ √ √ √

117 856 21 √ √ √ √

118 429 26 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

120 676 21 √ √ √ √

121 388 24 √ √ √ √

122 646 25 √ √ √ √

123 488 27 √ √ √ √

124 489 22 √ √ √ √

125 580 24 √ √ √ √

126 678 23 √ √ √ √

127 400 12 √ √ √ √

128 656 25 √ √ √ √

129 892 16 √ √ √ √

130 641 25 √ √ √ √

131 645 27 √ √ √ √

132 841 22 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

134 849 21 √ √ √ √

135 676 26 √ √ √ √

136 679 22 √ √ √ √

137 677 21 √ √ √ √

138 881 27 √ √ √ √

139 798 21 √ √ √ √

140 325 11 √ √ √ √

141 621 24 √ √ √ √

142 878 26 √ √ √ √

143 649 23 √ √ √ √

144 655 21 √ √ √ √

145 872 20 √ √ √ √

146 679 25 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

148 548 22 √ √ √ √

149 677 21 √ √ √ √

150 898 24 √ √ √ √

151 899 23 √ √ √ √ √

152 694 14 √ √ √ √

153 871 26 √ √ √ √

154 909 12 √ √ √ √

155 654 15 √ √ √ √

156 786 22 √ √ √ √

157 497 26 √ √ √ √

158 669 13 √ √ √ √

159 873 15 √ √ √ √

160 321 17 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

162 883 24 √ √ √ √

163 789 22 √ √ √ √

164 849 26 √ √ √ √

165 783 14 √ √ √ √

166 909 16 √ √ √ √

167 686 18 √ √ √ √

168 979 15 √ √ √ √

169 898 14 √ √ √ √

170 729 22 √ √ √ √

171 645 26 √ √ √ √

172 597 23 √ √ √ √

173 775 24 √ √ √ √

174 389 25 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

176 399 13 √ √ √ √

177 797 15 √ √ √ √

178 679 12 √ √ √ √

179 639 20 √ √ √ √

180 968 24 √ √ √ √ √

181 899 27 √ √ √ √

182 794 29 √ √ √ √

183 699 22 √ √ √ √

184 675 24 √ √ √ √

185 536 26 √ √ √ √

186 677 21 √ √ √ √

187 616 18 √ √ √ √

188 792 18 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

190 884 25 √ √ √ √

191 766 22 √ √ √ √

192 869 20 √ √ √ √

193 819 21 √ √ √ √

194 899 24 √ √ √ √

195 672 22 √ √ √ √

196 525 26 √ √ √ √

197 798 24 √ √ √ √

198 899 22 √ √ √ √

199 632 21 √ √ √ √

200 889 25 √ √ √ √

201 738 22 √ √ √ √

202 441 24 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

203 831 27 √ √ √ √

204 449 21 √ √ √ √

205 898 20 √ √ √ √

206 738 18 √ √ √ √

207 426 15 √ √ √ √

208 567 19 √ √ √ √

209 838 11 √ √ √ √

210 499 14 √ √ √ √

211 897 16 √ √ √ √

212 798 19 √ √ √ √

213 598 22 √ √ √ √

214 842 21 √ √ √ √

215 894 26 √ √ √ √

Lampiran 2. Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat jadi

No

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu Penyerahan

Obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah

Item Obat

Pengantian

Item obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

Lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

217 739 26 √ √ √ √

218 594 22 √ √ √ √

219 339 21 √ √ √ √

220 978 21 √ √ √ √

221 447 21 √ √ √ √

222 899 23 √ √ √ √

223 882 27 √ √ √ √

224 405 18 √ √ √ √

225 345 24 √ √ √ √

226 651 29 √ √ √ √

227 367 22 √ √ √ √

228 782 21 √ √ √ √

Lampiran 3.Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat racikan

I

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu

penyerahan

obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah item Obat

Pengantian

item

obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

1 1267 29 √ √ √ √

2 1282 27 √ √ √ √

3 1989 25 √ √ √ √ √

4 1293 22 √ √ √ √

5 1638 20 √ √ √ √

6 1976 25 √ √ √ √

7 1827 27 √ √ √ √

8 1778 24 √ √ √ √

9 1072 23 √ √ √ √

10 1481 22 √ √ √ √

11 1372 25 √ √ √ √

12 1089 20 √ √ √ √

13 1316 21 √ √ √ √

14 1562 24 √ √ √ √

15 1987 28 √ √ √ √

16 2118 21 √ √ √ √

Lampiran 3.Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat racikan

I

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu

penyerahan

obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah item Obat

Pengantian

item

obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

19 1273 27 √ √ √ √

20 1670 23 √ √ √ √

21 2871 26 √ √ √ √

22 1811 24 √ √ √ √

23 1526 22 √ √ √ √

24 1632 21 √ √ √ √

25 1902 20 √ √ √ √ √

26 2089 22 √ √ √ √

27 1901 25 √ √ √ √

28 1187 27 √ √ √ √

29 2172 20 √ √ √ √

30 1876 25 √ √ √ √

31 1099 22 √ √ √ √

32 1632 26 √ √ √ √

33 1902 22 √ √ √ √

34 1900 25 √ √ √ √

Lampiran 3.Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat racikan

I

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu

penyerahan

obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah item Obat

Pengantian

item

obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

37 1872 20 √ √ √ √

38 1211 24 √ √ √ √

39 1406 22 √ √ √ √

40 1487 26 √ √ √ √

41 1389 24 √ √ √ √

42 1511 28 √ √ √ √

43 1329 29 √ √ √ √

44 1493 22 √ √ √ √

45 1582 20 √ √ √ √

46 1779 25 √ √ √ √

47 1371 21 √ √ √ √

48 1089 26 √ √ √ √

49 1072 23 √ √ √ √

50 1281 22 √ √ √ √

51 1218 27 √ √ √ √

Lampiran 3.Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat racikan

I

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu

penyerahan

obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah item Obat

Pengantian

item

obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

55 1217 23 √ √ √ √

56 1082 22 √ √ √ √

57 1769 26 √ √ √ √

58 1237 28 √ √ √ √

59 1028 25 √ √ √ √

60 1899 22 √ √ √ √ √

61 1326 20 √ √ √ √

62 1179 26 √ √ √ √

63 1721 24 √ √ √ √

64 1176 28 √ √ √ √

65 1272 23 √ √ √ √

66 1833 22 √ √ √ √

67 1423 27 √ √ √ √

68 1289 25 √ √ √ √

69 1470 23 √ √ √ √

Lampiran 3.Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat racikan

I

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu

penyerahan

obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah item Obat

Pengantian

item

obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

73 1981 23 √ √ √ √

74 1998 27 √ √ √ √

75 1978 23 √ √ √ √

76 1979 22 √ √ √ √

77 2678 25 √ √ √ √

78 1979 28 √ √ √ √

79 2167 28 √ √ √ √

80 1939 23 √ √ √ √

81 1971 26 √ √ √ √

82 2821 22 √ √ √ √

83 2893 21 √ √ √ √

84 2493 25 √ √ √ √

85 2801 28 √ √ √ √

86 1869 23 √ √ √ √

87 2400 26 √ √ √ √

Lampiran 3.Tabel pengumpulan data pelayanan resep obat racikan

I

Waktu Penyiapan

Obat (detik)

Waktu

penyerahan

obat (detik)

Jumlah obat

Jumlah item Obat

Pengantian

item

obat

Etiket

Hasil

IO

Lengkap

Tidak

Lengkap

Lengkap

Tidak

lengkap

1

2

3

4

5

1

2

3

91 2648 23 √ √ √ √

92 1927 21 √ √ √ √

93 1955 20 √ √ √ √

94 2707 22 √ √ √ √

95 2071 21 √ √ √ √

96 1932 23 √ √ √ √

Lampiran 4.Kuesioner pendapat pasien pelayanan kefarmasian.

KUESIONER

PENDAPAT PASIEN TERHADAP PELAYANAN RESEP DI PUSKESMAS TANAH

TINGGI KOTA BINJAI

Kuesioner ini adalah kuesioner untuk untuk penulisan skripsi di Fakultas Farmasi Universitas

Sumatera Utara (USU), oleh karena itu saya sebagai peneliti akan sangat berterima kasih jika

bapak/ibu/saudara/saudari bersedia mengisi dan menjawabsetiap pertanyaan dengan sukarela.

Beri tanda ( √ ) pada pilihan yang sesuai

I.Karakteristik Responden

1.Umur

Usia 13-17 tahun

Usia 18-49 tahun

Usia 50 tahun ke atas

2.Jenis kelamin

Laki-laki

Perempuan

3.Pendidikan

Tidak tamat SD

SMA

SD

Perguruan Tinggi/Akademi

SMP

4.Tingkat penghasilan kepala keluarga/bulan

<Rp 1.000.000,00

Rp 1.000.000,00-Rp 5.000.000,00

>Rp 5.000.000,00

5.Pekerjaan

Mahasiswa/Mahasiswi

Pegawai swasta

Wiraswasta

Ibu rumah tangga

Pegawai negeri sipil

Lain-lain (Pensiun)

6.Sudah berapa kali anda dating ke puskesmas ini:

Baru pertama kali

Lebih dari 5 kali

2-5 kali

7.Resep atau obat yang anda tebus/beli untuk:

Diri sendiri

Orang lain

Anak/keluarga

Pilih jawaban

yang anda rasa tepat dengan tanda ( √ ) pada kolom yang sesuai.

II.Persepsi Pasien

A.

KEHANDALAN

A1.Kecepatan pelayanan obat

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

A2.Obat tersedia dengan lengkap

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

A3.Petugas melayani dengan ramah dan tersenyum

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

A4.Petugas selalu siap membantu

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

B.

KETANGGAPAN

B1.Petugas cepat tanggap terhadap keluhan konsumen

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

B2.Petugas mampu memberikan penyelesaian terhadap masalah yang dihadapi konsumen

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

B3.Terjadinya komunikasi yang baik antara petugas dan konsumen

Tidak baik

kurangbaik

cukup baik

baik

sangat buruk

B4.Konsumen mendapatkan informasi yang jelas dan mudah dimengerti tentang resep/obat

yang ditebus

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

C1.Petugas mempunyai pengetahuan dan keterampilan yang baik dalam bekerja

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

C2.Obat yang diperoleh terjamin kualitasnya

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

C3.Obat yang diberikan sesuai dengan yang diminta

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

D.

EMPATI

D1.Petugas memberikan perhatikan terhadap keluhan konsumen

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

D2.Petugas memberikan pelayanan kepada semua konsumen tanpa memandang status social

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

D3.Konsumen merasa nyaman selama menunggu obat

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

E.

BUKTI LANGSUNG

E1.Apotik terlihat bersih dan rapi

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

E2.Kenyamanan ruang tunggu

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

E3.Penataan eksterior dan interior ruangan

Tidak baik

kurang baik

cukup baik

baik

sangat buruk

E4.Petugas apotik berpakaian bersih dan rapi

III.Saran dan tanggapan anda

Komentar dan saran anda atas pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh apotik

………

………

………

………

………

………

RESPONDEN TOTAL NILAI

45 58

46 60

47 43

48 52

49 57

50 59

51 60

52 55

53 51

54 59

55 72

56 84

57 56

58 59

59 52

60 81

61 76

62 79

63 68

64 65

65 67

66 82

67 90

68 90

69 90

70 82

71 90

72 58

73 90

74 90

75 90

76 90

77 90

78 90

79 90

80 90

81 90

82 85

83 90

84 90

85 63

86 81

87 54

RESPONDEN TOTAL NILAI

1 84

2 80

3 90

4 90

5 84

6 84

7 83

8 90

9 89

10 86

11 89

12 84

13 90

14 90

15 90

16 86

17 78

18 74

19 78

20 81

21 82

22 79

23 90

24 90

25 90

26 90

27 90

28 90

29 90

30 90

31 78

32 90

33 80

34 65

35 60

36 60

37 55

38 60

39 57

40 79

41 89

42 63

RESPONDEN TOTAL SKOR

133 90

134 90

135 80

136 90

137 90

138 90

139 90

140 90

141 86

142 90

143 80

144 90

145 79

146 90

147 53

148 90

149 82

150 90

151 76

152 87

153 90

154 90

155 88

156 80

157 90

158 63

159 90

160 90

161 85

162 90

163 90

164 78

165 90

166 83

167 90

168 83

169 90

170 89

171 87

172 90

173 84

174 79

175 90

RESPONDEN TOTAL SKOR

89 47

90 90

91 90

92 56

93 90

94 52

95 90

96 90

97 60

98 90

99 90

100 90

101 61

102 90

103 90

104 59

105 90

106 90

107 90

108 42

109 90

110 93

111 80

112 86

113 90

114 90

115 90

116 90

117 58

118 90

119 90

120 75

121 90

122 90

123 82

124 90

125 90

126 90

127 90

128 90

129 90

130 62

RESPONDEN TOTAL SKOR

222 52

223 90

224 90

225 90

226 55

227 90

228 60

229 90

230 52

231 90

232 60

233 90

234 90

235 59

236 90

237 50

238 90

239 87

240 55

241 90

242 90

243 59

244 90

245 90

246 90

247 85

248 90

249 90

250 51

251 90

252 90

253 43

254 90

255 48

256 90

257 90

258 43

259 90

260 82

261 89

262 83

263 87

264 86

RESPONDEN TOTAL SKOR

178 81

179 90

180 79

181 90

182 86

183 90

184 87

185 84

186 90

187 89

188 86

189 90

190 90

191 55

192 90

193 84

194 90

195 83

196 76

197 90

198 90

199 89

200 90

201 83

202 90

203 90

204 90

205 90

206 45

207 90

208 90

209 90

210 90

211 52

212 90

213 80

214 90

215 58

216 90

217 90

218 90

219 54

RESPONDEN TOTAL NILAI

294 90

295 88

296 90

297 90

298 81

299 90

301 93

302 90

303 90

304 61

305 90

306 87

307 90

308 84

309 79

310 84

311 86

312 83

313 83

314 83

315 83

316 80

317 79

318 72

319 86

320 89

321 82

322 78

RESPONDEN TOTAL NILAI

266 77

267 90

268 89

269 90

270 54

271 90

272 89

273 90

274 85

275 90

276 90

277 86

278 90

279 90

280 81

281 90

282 84

283 90

284 82

285 90

286 90

287 70

288 90

289 90

290 86

291 76

292 90

Lampiran 10.Data pendapat responden

Karakteristikpendapat Responden Penelitian

**Karakteristik responden berdasarkan usia

Usia

Jumlah

(n = 322)

%

13 - 17 tahun

70

21,73

18 - 49 tahun

210

65,21

> 50 tahun

42

13,04

PersentasePersen :



% = Jumlah (n) / Total keseluruhan x 100%

= 70/322 x 100%

= 21,739%



% = 210/322 x 100%

= 65,21%



% = 42/322 x 100%

= 13,04%

** 3 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin

Jenis Kelamin

Jumlah

(n = 322)

%

Perempuan

177

54,96

Laki-laki

145

45,03

Persentase %



% = 145/322 x 100% = 45,03%



% = 177/322 x 100% =54,97%

Pendidikan

Jumlah

(n = 322)

%

Tidak tamat SD

2

0,62

SD

24

7,45

SMP

74

22,36

SMA

170

52,79

Perguruan Tinggi/Akademik

54

16,77

persentase (%)

* % = 2/322 x 100%

= 0,62%

*% = 24/322 x 100%

= 7,45%

*% = 72/322 x 100%

= 22,36%

*% = 170/322 x 100%

= 52,79%

*% = 54/322 x 100%

= 16,77%

**Karakteristik responden berdasarkan penghasilan

Penghasilan

Jumlah

(n = 322)

%

< Rp 1.000.000,00

20

6,21

Rp 1.000.000,00

–

Rp 5.000.000,00

175

54,35

>Rp 5.000.000,00

127

39,44

Persentasi(%)

*% = 116/322 x 100% = 36,02%

*% = 28/322 x 100% = 8,69%

*% = 178/322 x 100% = 55,27%

**Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan

Pekerjaan

Jumlah

(n = 322)

%

Mahasiswa/Mahasiswi

33

10,24

Wiraswasta

141

43,78

Pegawai Negeri Sipil

56

17,39

Pegawai BUMN

52

16,14

Ibu rumah tangga

28

8,69

Lain-lain (Pensiun)

12

3,72

persentasi(%)

*% = 33/322 x 100% = 10,24%

*% = 141/322 x 100% = 43,78%

*% = 56/322 x 100% = 17,39%

*% = 52/322 x 100% = 16,14%

*% = 28/322 x 100% = 8,69%

*% = 12/322 x 100% = 3,72%

**Karakteristik responden berdasarkan berapa kali pasien datang ke apotek

Berapa kali pasien datang ke apotek

Jumlah

(n = 322)

%

Pertama kali

12

3,72

2 - 5 kali

72

22,36

> 5 kali

238

73,91

Persentasi(%)

*% = 12/322 x 100% = 3,72%

*% = 238/322 x 100% = 73,91%

*% = 72/322 x 100% = 22,91%

**Karakteristik responden berdasarkan tujuan penebusan resep

Resep yang ditebus untuk

Jumlah

(n = 322)

%

Diri sendiri

216

67,08

Anak/keluarga

82

25,46

Orang lain

24

7,45

Persentase(%)

*% = 216/322 x 100% = 67,08%

*% = 82/322 x 100% = 25,46%

*% = 24/322 x 100% = 7,45%

Lampiran 10.Data pendapat responden

Karakteristikpendapat Responden Penelitian

**Karakteristik responden berdasarkan usia

Usia Jumlah

(n = 322)

%

13 - 17 tahun 70 21,73

18 - 49 tahun 210 65,21

> 50 tahun 42 13,04

PersentasePersen :

 % = Jumlah (n) / Total keseluruhan x 100% = 70/322 x 100%

= 21,739%

 % = 210/322 x 100% = 65,21%

 % = 42/322 x 100% = 13,04%

** 3 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin

Jenis Kelamin Jumlah

(n = 322)

%

Perempuan 177 54,96

Laki-laki 145 45,03

Persentase %

 % = 145/322 x 100% = 45,03%

 % = 177/322 x 100% =54,97%

Pendidikan Jumlah (n = 322)

%

Tidak tamat SD 2 0,62

SD 24 7,45

SMP 74 22,36

SMA 170 52,79

Perguruan Tinggi/Akademik 54 16,77

persentase (%) * % = 2/322 x 100% = 0,62%

*% = 24/322 x 100% = 7,45%

*% = 72/322 x 100% = 22,36%

*% = 170/322 x 100% = 52,79%

*% = 54/322 x 100% = 16,77%

**Karakteristik responden berdasarkan penghasilan

Penghasilan Jumlah

(n = 322)

%

< Rp 1.000.000,00 20 6,21

Rp 1.000.000,00 – Rp 5.000.000,00 175 54,35

>Rp 5.000.000,00 127 39,44

Persentasi(%)

*% = 116/322 x 100% = 36,02% *% = 28/322 x 100% = 8,69% *% = 178/322 x 100% = 55,27%

**Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan

Pekerjaan Jumlah

(n = 322)

%

Mahasiswa/Mahasiswi 33 10,24

Wiraswasta 141 43,78

Pegawai Negeri Sipil 56 17,39

Pegawai BUMN 52 16,14

Ibu rumah tangga 28 8,69

Lain-lain (Pensiun) 12 3,72

persentasi(%)

*% = 33/322 x 100% = 10,24% *% = 141/322 x 100% = 43,78% *% = 56/322 x 100% = 17,39% *% = 52/322 x 100% = 16,14% *% = 28/322 x 100% = 8,69% *% = 12/322 x 100% = 3,72%

**Karakteristik responden berdasarkan berapa kali pasien datang ke apotek Berapa kali pasien datang ke apotek Jumlah

(n = 322)

%

Pertama kali 12 3,72

2 - 5 kali 72 22,36

> 5 kali 238 73,91

Persentasi(%)

*% = 12/322 x 100% = 3,72% *% = 238/322 x 100% = 73,91% *% = 72/322 x 100% = 22,91%

**Karakteristik responden berdasarkan tujuan penebusan resep Resep yang ditebus untuk Jumlah

(n = 322)

%

Diri sendiri 216 67,08

Anak/keluarga 82 25,46

Orang lain 24 7,45

Persentase(%)

*% = 216/322 x 100% = 67,08% *% = 82/322 x 100% = 25,46% *% = 24/322 x 100% = 7,45%