Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Soechi Internasional Medan

DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku:
Alma, Buchari. 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta.
Chandra, Handi. 2008. Marketing untuk Orang Awam. Palembang: Maxikom.
Hermawan, Asep. 2005. Penelitian Bisnis: Paradigma Kuantitatif. Jakarta: PT
Grasindo.
Juliandi, Azuar dan Irfan. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif untuk IlmuIlmu Bisnis. Bandung: Citapustaka Media Perintis.
Kartajaya, Hermawan. 2004. Marketing in Venus. Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta:
Erlangga.
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktik. Edisi
Pertama. Jakarta: Salemba Empat.
Mowen, John C. dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen Jilid 2. Edisi 5.
(Alih Bahasa: Dwi Kartini Yahya). Jakarta: Erlangga.
Rangkuti, Freddy. 1997. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Schmitt, Bernd H. 1999. Experiential Marketing: How to Get Customer to Sense,
Feel, Think, Act, Relate, to Your Company and Brands. New York: The
Free Press.
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing.

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2003. Total Quality Management. Edisi 5.
Yogyakarta: Andi.
Wijayanti, Titik, 2014. Marketing Plan! Dalam Bisnis. Second Edition. Jakarta:
PT Elex Media Komputindo.
Wirartha, I Made. 2006. Metodologi Penelitian Sosial Ekonomi. Edisi 1.
Yogyakarta: Andi.

Jurnal:
Jannah, Dewi Ayu M. dkk. 2014. Pengaruh Strategi Experiential Marketing
terhadap Kepuasan Pengunjung Museum Sepuluh Nopember Surabaya.
Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, Vol. 1 (No. 1), Hal. 53-64.
108
Universitas Sumatera Utara

Putri, Yuwandha Anggia dan Sri Rahayu Tri Astuti. 2010. Analisis Pengaruh
Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel X Semarang.
Aset, Vol. 12 (No. 2), Hal. 191-195.
Natasha, Akiko dan Debrina Dwi Kristanti. 2013. Analisa Pengaruh Experiential
Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Di Modern Café Surabaya.
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, Vol. 2 (No. 1), Hal. 179-190.

Razanah, Zahrina dkk. 2013. Penerapan Experiential Marketing Strategy dan
Pengaruhnya Terhadap Kepuasan dan Loyalitas (Studi pada Pelanggan
Bakso Cak Kar Singosari – Malang). Jurnal Adinistrasi Bisnis, Vol. 5
(No. 2), Hal. 1-8.
Rini, Endang Sulistya. 2009. Menciptakan Pengalaman Konsumen dengan
Experiential Marketing. Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 2 (No. 1), Hal.
15-20.
Sriayudha, Yayuk. 2013. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan
Konsumen Pengguna Samsung Galaxy Tab. Jurnal Dinamika
Manajemen, Vol. 1 (No. 4), Hal. 296-308.

Skripsi:
Mahmudah, Rifaatul. 2010. Analisis Pengaruh Pengalaman Pelanggan (Customer
Experience) terhadap Kepuasan Pelanggan KFC Cabang Walikota.
Skripsi. Medan: Fakultas Ekonomi USU.
Sianipar, Selamat Oliver. 2008. Analisis Pengaruh Customer Experience terhadap
Kepuasan Konsumen pada Amazone Sun Plaza Medan. Skripsi. Medan:
Fakultas Ekonomi USU.

Sumber dari Internet:

http://www.soechi-hotel.com (diakses pada 29/06/2015, pukul 12:04 WIB)
http://www.agoda.com (diakses pada 29/06/2015, pukul 12:14 WIB)
http://www.booking.com (diakses pada 29/06/2015, pukul 12:19 WIB)
http://www.traveloka.com (diakses pada 29/06/2015, pukul 12:26 WIB)

109
Universitas Sumatera Utara