Tugas Jurnal 4 Sistem Manajemen Kinerja

Tugas Jurnal 4 Sistem Manajemen Kinerja
Nama : Ratna Novita Wulandari (13412007)
Nitra Alfatiani (13412069)
Judul Jurnal : A Grey-based DEMATEL Model for Evaluating Business
Process Management Critical Success Factors
Penulis
I.
II.
III.

: Chunguang Bai dan Joseph Sarkis

Latar Belakang
Tujuan
Metodologi Penelitian

Penulis melakukan studi literatur dengan beberapa sumber untuk
mengidentifikasi faktor kritis penentu kesuksesan manajemen bisnis
proses. Berikut ini merupakan rekapitulasi faktor kritis penentu kesuksesa

manajemen bisnis proses beserta sumber literatur yang mendukung

penentuan faktor tersebut :

Selanjutnya penulis melakukan wawancara dengan manajer level tertinggi
di 3 perusahaan manufaktur Cina untuk memvalidasi faktor penentu
kesuksesan manajemen bisnis proses yang telah diidentifikasi sebelumnya
melalui studi literatur. Setelah itu terjadi diskusi antara penulis dan
manajer – manajer tersebut untuk mendefinisikan hubungan langsung
antar faktor berdasarkan skala linguistik grey dalam bentuk matriks.
Berikut ini merupakan skala linguistik grey yang digunakan :

Berikut ini merupakan matriks hubungan langsung antar faktor penentu
kesuksesan manajemen bisnis proses menurut masing – masing
perusahaan manufaktur di Cina:

Kemudian matriks di atas diolah untuk membentuk model Grey-Based
DEMATEL sebagai berikut :
1. Menggabungkan ketiga matriks hubungan langsung antar faktor
dengan merata-ratakan nilai ketiga matriks tersebut dengan
menggunakan rumus :

Kemudian berikut ini merupakan matriks keseluruhan hubungan
langsung antar faktor :

2. Menormalisasi nilai masing – masing hubungan antar faktor dengan
menggunakan rumus berikut :

Berikut ini merupakan
dinormalisasi :

matriks

hubungan

3. Menentukan hubungan total atau
menggunakan persamaan berikut :

langsung

keseluruhan

yang

faktor

telah

dengan

Berikut ini merupakan tabel yang menunjukkan matriks hubungan
total :

4. Menjumlahkan nilai matriks hubungan total baris i dan kolom j dengan
menggunakan
persamaan
berikut
:

Keterangan :
Ri = Baris i
Dj = Kolom j

5. Menghitung kepentingan faktor i terhadap keseluruhan faktor
(prominence) dan net effect dengan menggunakan persamaan berikut :

Keterangan
Pi = prominence
Ei = net effect

:

Semakin besar nilai prominence, semakin besar pengaruh CSF (Critical
Success Factor) i terhadap faktor lainnya. Jika nilai net effect > 0, CSF i
merupakan net cause atau penyebab dari faktor lainnya. Jika nilai net
effect < 0, CSF i merupakan net effect yang diakibatkan faktor lainnya.
Berikut ini merupakan tabel yang merekapitulasi perhitungan tersebut :

6. Langkah terakhir, yaitu dengan menggambarkan hubungan masing –
masing faktor berdasarkan tabel di atas dalam bentuk diagram
berikut :

Dapat dilihat pada grafik di atas bahwa terdapat empat faktor penentu

kesuksesan manajemen bisnis proses utama atau paling penting, yaitu
penentuan strategi (C1),dukungan manajemen level atas (C6),
manajemen proyek (C2), dan lingkungan yang kolaboratif (C5).
Ketiga faktor lainnya,yaitu informasi dan teknologi (C3), pengukuran
kinerja (C4), dan Budaya (C8) merupakan net effect dari keempat faktor
utama tersebut hal ini dapat dilihat dari nilai net effect