Pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak di kantor pelayanan pajak pratama Karanganyar COVER
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PELAYANAN ADMINISTRASI PEMINDAHAN WAJIB PAJAK DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan
Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
IKA WATI KHASANAH
D1513046
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Manusia takkan tau kekuatan maksimalnya sampai ia berada dalam
kondisi dimana ia dipaksa kuat untuk bisa bertahan”
(Merry Riana)
“Pengetahuan ada dua macam, yang telah kita ketahui dengan
sendirinya atau yang hanya kita ketahui dimana ia bisa didapatkan”
(George Bernard Shaw)
“Nilai seseorang itu ditentukan dari keberaniannya memikul
tanggung jawab, mencintai hidup dan pekerjaannya”
(Kahlil Gibran)
“Bertahan hidup artinya selalu siap untuk berubah, karena
perubahan adalah jalan menuju kedewasaan. Dan kedewasaan
adalah sikap mengembangkan kualitas pribadi tanpa henti”
(Henri Bergson)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk:
a. Bapak, Ibu tercinta dan keluarga
yang sudah mendoakanku dan
memberi dukungan
b. Sahabat-sahabatku yang sudah
banyak membantuku dan selalu
ada untukku
c. Teman-teman seperjuangan MA
B dan MA A 2013
d. Teman-teman kos Raisa yang
selalu memberi dukungan
e. Almamaterku UNS tercinta
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT rahmat dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir dengan judul
“PELAYANAN
ADMINISTRASI
PEMINDAHAN
WAJIB
PAJAK
DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR”. Laporan ini
disusun sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Program
Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Pada kesempatan kali ini penulis ingin berterimakasih kepada:
1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Ali, M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma III Manajemen
Administrasi.
3. Drs. Sudarto, M.Si selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan arahan, kritikan, saran kepada penulis sehingga dapat
tersusun Laporan Tugas Akhir ini.
4. Jamil, S.Sos, MM selaku penguji Tugas Akhir.
5. Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah
membimbing penulis selama masa perkuliahan.
6. Bapak dan Ibu dosen beserta Seluruh karyawan Program Diploma III
Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7. Bapak Iskandar Widodo selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Karanganyar yang sudah mengizinkan penulis untuk magang di KPP
Pratama Karanganyar.
8. Bapak Subianto selaku Kepala Sub Bagian Umum yang sudah
memberikan izin magang dan banyak membantu penulis.
9. Ibu Titi Ariswati selaku Kepala Seksi Pelayanan yang sudah memberikan
bimbingan kepada penulis selama magang di seksi pelayanan.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
10. Ibu Yanti selaku pembimbing magang di KPP Pratama Karanganyar yang
selalu memberikan arahan dan bantuan kepada penulis selama magang.
11. Bapak Seno Tamtomo selaku pelaksana seksi pelayanan yang sudah
membantu penulis sebagai narasumber dan memberikan informasi
mengenai Laporan Tugas Akhir.
12. Pak Handoyo, Pak Catur, Pak Suroso, Pak Umar, Bu Nana, Bu Budi, Pak
Dalyatno serta seluruh staf dan karyawan KPP Pratama Karanganyar yang
sudah banyak membantu penulis selama magang.
13. Bapak dan Ibu, serta keluarga yang selalu memberikan doa dan dukungan
kepada penulis.
14. Sahabat-sahabatkuIwan, Fitri, Putri Galih, Anggraini, Mawar, Lisma,Vika,
Ratih, dan Amelia yang selalu membantu dan memberikan dukungan.
15. Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi kelas B 2013 yang
selalu memberi dorongan dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini masih
banyak kekurangan, oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak sangat
penulis harapkan demi penyempurnaan Laporan Tugas Akhir ini.
Akhirnya penulis berharap semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat
memberikan manfaat bagi kita semua.
Surakarta,
Mei 2016
Ika Wati Khasanah
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL..............................................................................i
PERSETUJUAN ................................................................................... ii
PENGESAHAN ................................................................................... iii
PERNYATAAN................................................................................... iv
MOTTO ............................................................................................... v
PERSEMBAHAN ................................................................................ vi
KATA PENGANTAR ....................................................................... vii
DAFTAR ISI ....................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................... xii
DAFTAR TABEL .............................................................................. xiii
ABSTRAK ......................................................................................... xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. . Latar Belakang Masalah ................................................... 1
B. Perumusan Masalah ........................................................ 4
C. Tujuan Pengamatan ......................................................... 4
D. Manfaat Pengamatan ........................................................ 5
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN
A. Tinjauan Pustaka ............................................................. 6
1. Pelayanan Administrasi................................................. 6
2. Pajak ............................................................................ 11
3. Wajib Pajak ................................................................ 14
to user
4. Pemindahan Wajibcommit
Pajak.............................................
16
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Metode Pengamatan ...................................................... 17
1. Lokasi Pengamatan ...................................................... 17
2. Jenis Pengamatan......................................................... 17
3. Penentuan Sampel dan Sumber Data ........................... 18
4. Teknik Pengumpulan Data .......................................... 20
5. Teknik Penyajian Data ................................................ 21
BAB III
DESKRIPSI INSTANSI
A. Sejarah Singkat Kantor PelayananPajak Pratama
Karanganyar.................................................................. 22
B. Wilayah Kerja KPP Pratama Karanganyar .................... 23
C. Visi dan Misi KPP Pratama Karanganyar...................... 25
D. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Karanganyar ............... 25
E. Struktur Organisasi KPP Pratama Karanganyar ............ 26
F. Deskripsi Jabatan ........................................................... 28
BAB IV
PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN
A. Hasil Pengamatan .......................................................... 32
1. Pelayanan Administrasi Pemindahan Wajib Pajak
di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar ....... 32
2. Data Wajib Pajak Pindah di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Karanganyar ........................................ 42
B. Pembahasan .................................................................... 43
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB V
digilib.uns.ac.id
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ................................................................. 46
B. Saran ............................................................................ 47
Daftar Pustaka ..................................................................................... 48
Lampiran
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Karanganyar ...................... 27
Gambar 4.1 Alur Tata Cara Pemindahan Wajib Pajak di KPP Lama ........... 33
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Jumlah Pemindahan Wajib Pajak di KPP Pratama Karanganyar ......3
Tabel 3.1
Wilayah Kerja KPP Pratama Karanganyar .......................................23
Tabel 4.1
Data Wajib Pajak Orang Pribadi Pindah di KPP Pratama
Karanganyar ......................................................................................42
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
IKA WATI KHASANAH, D1513046, PELAYANAN ADMINISTRASI
PEMINDAHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMA KARANGANYAR, Program Studi Manajemen Administrasi,
Program Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas
Maret, 2016, 49 halaman.
Pelayanan administrasi dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa
pelayanan yang pada prinsipnya menjadi tanggungjawab dan dilaksanakan oleh
instansi pemerintah di pusat, di daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik
Negara (BUMN) atau Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), baik dalam rangka
upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan
ketentuan peraturan perundang-undangan.
Tujuan dari pengamatan untuk penulisan Laporan Tugas Akhir ini adalah untuk
mengetahui pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Karanganyar.
Pengamatan ini merupakan jenis deskriptif kualitatif yaitu dengan menjelaskan
pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak dalam bentuk kalimat-kalimat
dan tabel sebagai data pendukung dan berdasarkan fakta-fakta yang ada. Teknik
penentuan sample menggunakan Purpose Sampling yaitu dengan memilih
informan yang dianggap paham terhadap permasalahan pengamatan. Sumber data
yang diperoleh berdasarkan narasumber/informan, peristiwa/aktivitas, dan
dokumen. Teknik pengumpulan data berupa wawancara dengan pelaksana seksi
pelayanan, observasi, serta dokumen dan arsip penunjang data.
Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Karanganyar, diketahui bahwa pelayanan administrasi pemindahan wajib
pajak dilakukan dengan tatacara manual yaitu wajib pajak datang langsung ke
Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) untuk pengisian formulir. Namun dalam
pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak masih mengalami hambatan yaitu
adanya wajib pajak yang mengajukan pemindahan dan masih memiliki tunggakan
pajak yang cukup besar tidak mau membayar tunggakan tersebut dan terjadinya
eror pada Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak (SIDJP) untuk perekaman
data. Hal itu menjadi kendala karena menghambat waktu pelaksanaan
pemindahan. Pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak di KPP Pratama
Karanganyar telah valid apabila wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama
Karanganyar telah menerima surat pindah dan surat pencabutan Surat Keterangan
Terdaftar (SKT), dengan kode angka dalam Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
528 yang merupakan kode dari KPP Pratama Karanganyar berganti menjadi kode
dari KPP Pratama yang baru.
Kata Kunci: Pelayanan Administrasi, Pemindahan, Wajib Pajak
commit to user
xiv
digilib.uns.ac.id
PELAYANAN ADMINISTRASI PEMINDAHAN WAJIB PAJAK DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan
Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
IKA WATI KHASANAH
D1513046
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Manusia takkan tau kekuatan maksimalnya sampai ia berada dalam
kondisi dimana ia dipaksa kuat untuk bisa bertahan”
(Merry Riana)
“Pengetahuan ada dua macam, yang telah kita ketahui dengan
sendirinya atau yang hanya kita ketahui dimana ia bisa didapatkan”
(George Bernard Shaw)
“Nilai seseorang itu ditentukan dari keberaniannya memikul
tanggung jawab, mencintai hidup dan pekerjaannya”
(Kahlil Gibran)
“Bertahan hidup artinya selalu siap untuk berubah, karena
perubahan adalah jalan menuju kedewasaan. Dan kedewasaan
adalah sikap mengembangkan kualitas pribadi tanpa henti”
(Henri Bergson)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk:
a. Bapak, Ibu tercinta dan keluarga
yang sudah mendoakanku dan
memberi dukungan
b. Sahabat-sahabatku yang sudah
banyak membantuku dan selalu
ada untukku
c. Teman-teman seperjuangan MA
B dan MA A 2013
d. Teman-teman kos Raisa yang
selalu memberi dukungan
e. Almamaterku UNS tercinta
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT rahmat dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir dengan judul
“PELAYANAN
ADMINISTRASI
PEMINDAHAN
WAJIB
PAJAK
DI
KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR”. Laporan ini
disusun sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Program
Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Pada kesempatan kali ini penulis ingin berterimakasih kepada:
1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Ali, M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma III Manajemen
Administrasi.
3. Drs. Sudarto, M.Si selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan arahan, kritikan, saran kepada penulis sehingga dapat
tersusun Laporan Tugas Akhir ini.
4. Jamil, S.Sos, MM selaku penguji Tugas Akhir.
5. Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah
membimbing penulis selama masa perkuliahan.
6. Bapak dan Ibu dosen beserta Seluruh karyawan Program Diploma III
Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
7. Bapak Iskandar Widodo selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Karanganyar yang sudah mengizinkan penulis untuk magang di KPP
Pratama Karanganyar.
8. Bapak Subianto selaku Kepala Sub Bagian Umum yang sudah
memberikan izin magang dan banyak membantu penulis.
9. Ibu Titi Ariswati selaku Kepala Seksi Pelayanan yang sudah memberikan
bimbingan kepada penulis selama magang di seksi pelayanan.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
10. Ibu Yanti selaku pembimbing magang di KPP Pratama Karanganyar yang
selalu memberikan arahan dan bantuan kepada penulis selama magang.
11. Bapak Seno Tamtomo selaku pelaksana seksi pelayanan yang sudah
membantu penulis sebagai narasumber dan memberikan informasi
mengenai Laporan Tugas Akhir.
12. Pak Handoyo, Pak Catur, Pak Suroso, Pak Umar, Bu Nana, Bu Budi, Pak
Dalyatno serta seluruh staf dan karyawan KPP Pratama Karanganyar yang
sudah banyak membantu penulis selama magang.
13. Bapak dan Ibu, serta keluarga yang selalu memberikan doa dan dukungan
kepada penulis.
14. Sahabat-sahabatkuIwan, Fitri, Putri Galih, Anggraini, Mawar, Lisma,Vika,
Ratih, dan Amelia yang selalu membantu dan memberikan dukungan.
15. Teman-teman Diploma III Manajemen Administrasi kelas B 2013 yang
selalu memberi dorongan dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini masih
banyak kekurangan, oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak sangat
penulis harapkan demi penyempurnaan Laporan Tugas Akhir ini.
Akhirnya penulis berharap semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat
memberikan manfaat bagi kita semua.
Surakarta,
Mei 2016
Ika Wati Khasanah
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL..............................................................................i
PERSETUJUAN ................................................................................... ii
PENGESAHAN ................................................................................... iii
PERNYATAAN................................................................................... iv
MOTTO ............................................................................................... v
PERSEMBAHAN ................................................................................ vi
KATA PENGANTAR ....................................................................... vii
DAFTAR ISI ....................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................... xii
DAFTAR TABEL .............................................................................. xiii
ABSTRAK ......................................................................................... xiv
BAB I
PENDAHULUAN
A. . Latar Belakang Masalah ................................................... 1
B. Perumusan Masalah ........................................................ 4
C. Tujuan Pengamatan ......................................................... 4
D. Manfaat Pengamatan ........................................................ 5
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN
A. Tinjauan Pustaka ............................................................. 6
1. Pelayanan Administrasi................................................. 6
2. Pajak ............................................................................ 11
3. Wajib Pajak ................................................................ 14
to user
4. Pemindahan Wajibcommit
Pajak.............................................
16
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Metode Pengamatan ...................................................... 17
1. Lokasi Pengamatan ...................................................... 17
2. Jenis Pengamatan......................................................... 17
3. Penentuan Sampel dan Sumber Data ........................... 18
4. Teknik Pengumpulan Data .......................................... 20
5. Teknik Penyajian Data ................................................ 21
BAB III
DESKRIPSI INSTANSI
A. Sejarah Singkat Kantor PelayananPajak Pratama
Karanganyar.................................................................. 22
B. Wilayah Kerja KPP Pratama Karanganyar .................... 23
C. Visi dan Misi KPP Pratama Karanganyar...................... 25
D. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Karanganyar ............... 25
E. Struktur Organisasi KPP Pratama Karanganyar ............ 26
F. Deskripsi Jabatan ........................................................... 28
BAB IV
PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN
A. Hasil Pengamatan .......................................................... 32
1. Pelayanan Administrasi Pemindahan Wajib Pajak
di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar ....... 32
2. Data Wajib Pajak Pindah di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Karanganyar ........................................ 42
B. Pembahasan .................................................................... 43
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
BAB V
digilib.uns.ac.id
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ................................................................. 46
B. Saran ............................................................................ 47
Daftar Pustaka ..................................................................................... 48
Lampiran
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Karanganyar ...................... 27
Gambar 4.1 Alur Tata Cara Pemindahan Wajib Pajak di KPP Lama ........... 33
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Jumlah Pemindahan Wajib Pajak di KPP Pratama Karanganyar ......3
Tabel 3.1
Wilayah Kerja KPP Pratama Karanganyar .......................................23
Tabel 4.1
Data Wajib Pajak Orang Pribadi Pindah di KPP Pratama
Karanganyar ......................................................................................42
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
IKA WATI KHASANAH, D1513046, PELAYANAN ADMINISTRASI
PEMINDAHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMA KARANGANYAR, Program Studi Manajemen Administrasi,
Program Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas
Maret, 2016, 49 halaman.
Pelayanan administrasi dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa
pelayanan yang pada prinsipnya menjadi tanggungjawab dan dilaksanakan oleh
instansi pemerintah di pusat, di daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik
Negara (BUMN) atau Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), baik dalam rangka
upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan
ketentuan peraturan perundang-undangan.
Tujuan dari pengamatan untuk penulisan Laporan Tugas Akhir ini adalah untuk
mengetahui pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Karanganyar.
Pengamatan ini merupakan jenis deskriptif kualitatif yaitu dengan menjelaskan
pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak dalam bentuk kalimat-kalimat
dan tabel sebagai data pendukung dan berdasarkan fakta-fakta yang ada. Teknik
penentuan sample menggunakan Purpose Sampling yaitu dengan memilih
informan yang dianggap paham terhadap permasalahan pengamatan. Sumber data
yang diperoleh berdasarkan narasumber/informan, peristiwa/aktivitas, dan
dokumen. Teknik pengumpulan data berupa wawancara dengan pelaksana seksi
pelayanan, observasi, serta dokumen dan arsip penunjang data.
Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Karanganyar, diketahui bahwa pelayanan administrasi pemindahan wajib
pajak dilakukan dengan tatacara manual yaitu wajib pajak datang langsung ke
Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) untuk pengisian formulir. Namun dalam
pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak masih mengalami hambatan yaitu
adanya wajib pajak yang mengajukan pemindahan dan masih memiliki tunggakan
pajak yang cukup besar tidak mau membayar tunggakan tersebut dan terjadinya
eror pada Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak (SIDJP) untuk perekaman
data. Hal itu menjadi kendala karena menghambat waktu pelaksanaan
pemindahan. Pelayanan administrasi pemindahan wajib pajak di KPP Pratama
Karanganyar telah valid apabila wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama
Karanganyar telah menerima surat pindah dan surat pencabutan Surat Keterangan
Terdaftar (SKT), dengan kode angka dalam Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
528 yang merupakan kode dari KPP Pratama Karanganyar berganti menjadi kode
dari KPP Pratama yang baru.
Kata Kunci: Pelayanan Administrasi, Pemindahan, Wajib Pajak
commit to user
xiv