Usulan Bauran Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Mahasiswa Baru Universitas Kristen Maranatha (Studi Kasus : Siswa SMA Swasta Di Wilayah Kalimantan, Sulawesi, Bali, Ambon, dan Papua).
ABSTRAK
Universitas Kristen Maranatha (UKM) adalah salah satu Perguruan Tinggi
swasta yang ada dikota Bandung yang telah berdiri pada tanggal 11 September
1965 dan berlokasi di jalan Prof.Drg.Surya Sumantri, MPH No 65 Bandung.
Permasalahan yang dihadapi Universitas Kristen Maranatha saat ini adalah
menurunnya siswa-siswi SMA yang mengikuti Ujian Saringan Masuk, pihak
pengelola Universitas Kristen Maranatha belum mengetahui faktor-faktor yang
dipentingkan oleh para siswa-siswa SMA mengenai perguruan tinggi dan juga
belum mengetahui kepuasan terhadap promosi yang telah dilakukan oleh pihak
UKM saat ini
Variabel penelitian menggunakan konsep bauran pemasaran 7P (Product,
Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Teknik sampling
yang digunakan adalah teknik Non Probability sampling dengan metode sampling
jenuh. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner.
Penyebaran kuesioner penelitian ditujukan kepada para Siswa-siswa SMA yang
berasal dari Kalimantan, Bali, Sulawesi, Ambon dan Papua yang akan mengikuti
Ujian Saringan Masuk (USM) yang diadakan Universitas Krsiten Maranatha baik
di Balikpapan maupun di Universitas Kristen Maranatha sendiri. Metode
pengolahan data yang digunakan adalah pengolahan analisis cluster dan analisis
regresi linear.
Dari hasil pengolahan data dan analisis, diperoleh faktor-faktor yang
dipentingkan oleh siswa-siswa SMA mengenai Perguruan Tinggi terbagi atas 2
prioritas tingkat kepentingan, sedangkan untuk respon terhadap promosi yang
telah dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha yaitu responden menjawab
kejelasan informasi mengenai biaya-biaya yang dikeluarkan oleh tim promosi
yang mendorong untuk melanjutkan studi di Universitas Kristen Maranatha.
Adapun usulan langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan oleh pihak oleh
Universitas Kristen Maranatha untuk meningkatkan dorongan minat masuk
Universitas Kristen Maranatha adalah berdasarkan bauran pemasaran yaitu
Product (Melakukan penelitian mengenai kelengkapan fasilitas laboratorium dan
perpustakaan, menyediakan beasiswa bagi para mahasiswa berprestasi,
menyampaikan unit yang berhubungan dengan dunia kerja (MSCC) oleh tim
promosi), Price (Membuat simulasi biaya-biaya pada saat promosi dan
mengadakan penelitian mengenai keterjangkauan biaya-biaya), Place
(Menyampaikan informasi lokasi Universitas Kristen Maranatha dan fasilitas
disekitar Universitas Kristen Maranatha), Promotion (Meningkatan promosi
melalui situs www.Maranatha.edu, tim promosi ikut mempromosikan/
menampilkan situs www.Maranatha.edu, waktu menampilkan video klip UKM
harus diawal presentasi, penyampaian informasi mengenai beasiswa beserta
prosedurnya, membuat video clip secara detail untuk dibagikan kepada para
siswa), People (Penambahan fasilitas lahan parkir dan promosi fasilitas umum dan
penunjang melalui website), Process (Menyampaikan informasi mengenai staf
pengajar Universitas Kristen Maranatha), dan Physical Evidence (Melakukan
penelitian mengenai prosedur USM Universitas Kristen Maranatha).
iii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
ABSTRAK..............…………………………………………………………… iii
KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH.………………… iv
DAFTAR ISI................………………………………………………….....…. vi
DAFTAR TABEL.......……………………………………………….....……. ix
DAFTAR GAMBAR................……………………………………...….…..… xi
DAFTAR LAMPIRAN............……………………………………...….…..… xii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah ……………………..…………………. 1-1
1.2
Identifikasi Masalah..........................................………………...... 1-2
1.3
Pembatasan Masalah dan Asumsi...................…………………… 1-2
1.4
Perumusan Masalah…….………………….......………………… 1-2
1.5
Tujuan Penelitian...............……………………..…...…………… 1-3
1.6 Sistematika Penulisan........……………………..…...…………… 1-3
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Definisi Pemasaran dan Jasa ……….............................................. 2-1
2.2
Bauran Pemasaran……………………………………………...… 2-1
2.3
Metode Pengumpulan Data………………………………………. 2-3
2.4
Sumber Data………………………………………………………2-4
2.5
Populasi dan Sampel……………………………………………... 2-4
2.6
Teknik Sampling…………………………………………………. 2-5
2.7
Ukuran Sampel……………………………………………………2-8
2.8
Data Berskala…………………………………………………….. 2-9
2.9
Tipe Skala Pengukuran…………………………………………... 2-10
2.10 Validitas dan Reliabilitas Instrumen……………………………... 2-11
2.11 Pengujian Validitas Instrumen…………………………………… 2-12
2.11.1 Pengujian Validitas Internal………………………………….. 2-12
2.11.2 Pengujian Validitas Eksternal………………………………... 2-13
2.12 Pengujian Reliabilitas Instrumen………………………………… 2-15
iv
Universitas Kristen Maranatha
2.13 Analisis Cluster………………………………………………….. 2-16
2.13.1 K-Means Cluster……………………………………………... 2-16
2.13.2 Hierarchical Cluster…………………………………………. 2-17
2.14 Analisis Regresi………………………………………………….. 2-17
2.15 Asumsi Klasik Dalam Regresi…………………………………… 2-18
BAB 3 SISTEMATIKA PENELITIAN
3.1
Penelitian Pendahuluan................................................................... 3-1
3.2
Perumusan Masalah........................................................................ 3-1
3.3
Penentukan Tujuan Penelitian........................................................ 3-2
3.4
Pembatasan Masalah dan Asumsi................................................... 3-2
3.5
Studi Literatur……………………………………………………. 3-3
3.6
Penentuan Model Penelitian dan Variabel Penelitian..................... 3-3
3.7
Penentuan Teknik Sampling Dan Ukuran Sampel..........................3-8
3.8
Penyusunan Kuesioner Penelitian................................................... 3-8
3.9
Uji Validitas Konstruk.................................................................... 3-9
3.10 Penyebaran Kuesioner.................................................................... 3-9
3.11 Uji Validitas.................................................................................... 3-9
3.12 Uji Reliabel..................................................................................... 3-10
3.13 Pengolahan Data............................................................................. 3-10
3.14 Analisis Hasil Pengolahan Data...................................................... 3-11
3.15 Kesimpulan dan Saran.................................................................... 3-12
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1
Sejarah Perusahaan......................................................................... 4-1
4.2
Struktr Organisasi………………………………………………... 4-2
4.3
Penyusunan Kuesioner…………………………………………… 4-2
4.4
Pengumpulan Data Kuesioner Penelitian…………………………4-4
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Karakteristik Responden................................................................. 5-1
5.1.1
Pekerjaan Orang Tua.................................................................5-1
5.1.2
Tingkat Penghasilan Orang Tua................................................5-2
5.1.3
Asal SMA................................................................................. 5-3
v
Universitas Kristen Maranatha
5.1.4
Jurusan/ Program Studi Yang Diminati.................................... 5-4
5.1.5
Perguruan Tinggi Lain Yang Diminati..................................... 5-5
5.1.6
Alasan Pemilihan Perguruan Tinggi......................................... 5-6
5.1.7
Informasi Universitas Kristen Maranatha................................. 5-7
5.1.8
Alasan Pemilihan Universitas Kristen Maranatha.................... 5-8
5.1.9
Pertanyaan Tambahan Untuk Faktor Y.....................................5-9
5.1.10 Pertanyaan Tambahan Untuk Media Informasi Yang
Disukai Oleh Responden Dan Orang Tua................................. 5-10
5.2
Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Penelitian........................5-11
5.2.1
Uji Validitas Kuesioner.............................................................5-11
5.2.2
Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian………………………… 5-16
5.3
Presentase Keragaman…………………………………………… 5-17
5.4
Pengolahan Data Dengan Analisis Cluster………………………. 5-19
5.5
Analisis Pengolahan Data Dengan Metode Analisis Cluster……..5-27
5.6
Pengolahan Data Dan Analisis Regresi Berganda……………….. 5-50
5.6.1
Analisis Koefisien Korelasi dan Determinasi………………... 5-51
5.6.2
Analisis Uji Linieritas………………………………………... 5-52
5.6.3
Analisis Persamaan Regresi Berganda………………………..5-53
5.6.4
Analisis Regresi Berganda…………………………………… 5-59
5.7
Tingkat Kepuasan Terhadap Promosi………………...………….. 5-62
5.8
Usulan……………………………………………………………. 5-63
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1
Kesimpulan..................................................................................... 6-1
6.2
Saran............................................................................................... 6-4
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
KOMENTAR DOSEN PENGUJI
DATA PENULIS
vi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Tabel
2.1
3.1
4.1
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.6
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
5.14
5.15
5.16
5.17
5.18
5.19
5.20
5.21
5.22
5.23
5.24
5.25
5.26
5.27
5.28
Judul
Halaman
Teknik Sampling
Sistematika Penelitian
Struktur Organisasi Universitas
Kristen Maranatha
Pie chart Pekerjaan Orang Tua
Pie chart Tingkat Penghasilan Orang Tua
Histogram Asal SMA Responden
Histogram Jurusan/ Program Studi
Yang Diminati
Histogram Jurusan/ Program Studi
Yang Diminati
Pie chart Alasan Pemilihan Perguruan Tinggi
Pie chart Informasi Universitas Kristen
Maranatha
Pie chart Alasan Pemilihan UKM
Pie chart Pertanyaan Tambahan Untuk
Faktor Y
Media Informasi Yang Disukai Oleh
Responden Dan Orang Tua
Grafik Pembagian Prioritas
Foto MSCC
Foto Perpustakaan
Foto Ruang kuliah Dengan Fasilitas komputer
Denah Lokasi UKM
Foto Daerah Hijau UKM
Foto Lapangan Parkir Mobil
Foto Food Court UKM
Foto MICS
Lokasi Poliklinik UKM
Foto Sarana olahraga UKM
Foto Fasilitas Fotocopy UKM
Foto Fasilitas UBM UKM
Foto Kantor Pos UKM
Wilayah Kritis ANOVA
Wilayah Kritis Uji t
Uji Linearitas
Informasi Biaya-biaya Kuliah UKM
2-5
3-2
4-3
5-1
5-2
5-3
5-4
5-5
5-6
5-7
5-8
5-9
5-24
5-27
5-29
5-30
5-35
5-37
5-39
5-40
5-40
5-42
5-45
5-45
5-47
5-50
5-53
5-54
5-58
5-60
vii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel
Judul
Halaman
3.1
Variabel Penelitian Kuesioner Bagian 2
3-5
3.2
Variabel Penelitian Kuesioner Bagian 3
3-7
4.1
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 1
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 2
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 3
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 4
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 5
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 6
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 7
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 8
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 2
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 3
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Untuk Faktor Y
Rangkuman Hasil Kuesioner Media Informasi
Yang Disukai Oleh Responden Dan Orang Tua
Uji Validitas Eksternal Kuesioner Bagian 2
Uji Validitas Eksternal Kuesioner Bagian 3
Variabel-Variabel Kuesioner Bagian 3
Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian bagian 2
Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian bagian 3
Keragaman Kuesioner Penelitian Bagian 2
Keragaman Kuesioner Penelitian Bagian 3
Jumlah Responden Tiap Cluster
Final Cluster Center
Rata-rata Nilai Cluster
Tingkat Prioritas 1
Tingkat Prioritas 2
Syarat Beasiswa UKM
4-4
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
4-5
4-5
4-6
4-7
4-7
4-8
4-8
4-9
4-11
4-12
4-13
5-13
5-14
5-15
5-16
5-16
5-17
5-19
5-20
5-20
5-22
5-25
5-25
5-31
viii
Universitas Kristen Maranatha
5.14
5.15
5.16
5.17
5.18
5.19
5.20
5.21
5.22
6.1
6.2
Piilihan Program/ Jurusan Di UKM
Akreditas Jurusan Di UKM
Wadah/ Unit Kegiatan Olahraga Dan Kesenian
Tabel Nilai Koefisien Kolerasi
Hasil Koefisien Korelasi dan Koefisien
Determinasi
Hasil Perhitungan ANOVA
Hasil Perhitungan Coefficients
Uji Multikolinearitas
Tingkat Kepuasan Terhadap Promosi
Tingkat Prioritas 1
Tingkat Prioritas 2
5-32
5-34
5-46
5-51
5-51
5-52
5-54
5-56
5-64
6-1
6-2
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Tabel
Judul
Halaman
1
Kuesioner Penelitian
L1-1
2
Data Mentah Kuesioner Penelitian Bagian 1
L2-1
2
Data Mentah Kuesioner Penelitian Bagian 2
L2-5
2
3
Data Mentah Kuesioner Penelitian Bagian 2
Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Penelitian Bagain 2
Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Penelitian Bagain 3
Output Analisis Cluster
Outpur Analsisis Regresi Berganda
Output Correlations Bagian 3
Tabel Uji F
Tabel Uji t
L2-7
L3- 1
3
4
4
4
4
4
L3-4
L4-1
L4-4
L4-7
L4-8
L4-11
x
Universitas Kristen Maranatha
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Saudara/i yang kami hormati,
Dalam rangka penelitian tugas akhir, kami meminta bantuan Saudara/i
untuk mengisi kuesioner ini sebagai bahan masukan untuk penelitian.
Kami ucapkan terima kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaannya.
Hormat kami,
Tim Peneliti
Bagian I PROFIL RESPONDEN
Petunjuk pengisian :
Berikan tanda silang (X) pada pilihan jawaban dibawah ini dan isilah pertanyaanpertanyaan berikut sesuai dengan data Saudara/i. Jawaban boleh lebih dari 1
(satu).
1. Apa pekerjaan orang tua Anda?
a. Pegawai Negeri
b. Pegawai Swasta
c. Wiraswasta
d. Lainnya……….
2. Berapa penghasilan orang tua Anda untuk setiap bulannya?
a. dibawah Rp 1.000.000,00
b. Rp 1.000.000,00 – Rp 3.000.000,00
c. Rp 3.000.000,00 – Rp 5.000.000,00
d. Rp 5.000.000,00– Rp 10.000.000,00
e. diatas Rp 10.000.000,00
3. Asal SMA Anda?
…………………………………………………
Kota:………………………………
4. Jurusan / program studi apa yang Anda minati? (Jawaban boleh lebih dari 1)
………………………………………………………...………………………
5. Selain Universitas Kristen Maranatha, perguruan tinggi mana yang Anda
minati?
………………………………………………….Kota:………………………
6. Apa yang mendorong Anda memilih perguruan tinggi tersebut? (Berdasarkan
jawaban no.5)
a. Permintaan orang tua
b. Sudah menjadi budaya turun menurun dalam keluarga
c. Perguruan tinggi memiliki citra (reputasi) yang baik
d. Fasilitas yang disediakan perguruan tinggi (gedung, sarana olahraga, dll.)
e. Adanya jurusan yang diminati
f. Lainnya………………………
7. Darimana Anda mengetahui informasi mengenai Universitas Kristen
Maranatha Bandung?
a. Orang tua
b. Saudara
c. Alumni Universitas Kristen Maranatha
d. Teman/kerabat yang kuliah di Universitas Kristen Maranatha
e. Kunjungan langsung ke Universitas Kristen Maranatha
f. Adanya pelatihan-pelatihan di SMA yang diadakan oleh Universitas
Kristen Maranatha
g. Adanya pertandingan (seperti cerdas cermat) yang diadakan di Universitas
Kristen Maranatha untuk antar SMA
h. Iklan, yaitu…………………
i. Lainnya…………………….
8. Apa yang mendorong Anda memilih Universitas Kristen Maranatha?
a. Permintaan orang tua
b. Sudah menjadi budaya turun menurun dalam keluarga
c. Perguruan tinggi memiliki citra (reputasi) yang baik
d. Fasilitas yang disediakan perguruan tinggi (gedung, sarana olahraga, dll.)
e. Adanya jurusan yang diminati
f. Lainnya………………………
Bagian II HAL-HAL YANG DIPENTINGKAN MENGENAI
PERGURUAN TINGGI
Petunjuk pengisian :
Berikan tanda silang (X) pada kolom sebelah kanan : Berikan penilaian Anda
terhadap hal-hal yang dipentingkan mengenai Perguruan Tinggi.
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Pernyataan
Adanya beragam pilihan jurusan/program studi
yang disediakan
Jurusan yang ditawarkan terakreditasi baik
(minimal B)
Adanya wadah/unit kegiatan olahraga dan
kesenian yang beragam
Adanya kegiatan keagamaan secara rutin
Adanya wadah/unit organisasi kemahasiswaan
Waktu tempuh studi yang singkat
Adanya kesempatan untuk pertukaran pelajar ke
luar negeri
Kemudahan untuk mendapatkan pekerjaan
setelah lulus kuliah
Adanya kegiatan yang bekerjasama dengan
perusahaan dan industri
Adanya beasiswa bagi siswa-siswa yang
berprestasi
Adanya beasiswa bagi siswa-siswa yang kurang
mampu
Perpustakaan memiliki koleksi buku yang
lengkap
Adanya fasilitas yang lengkap di setiap
laboratorium
Harga pembelian formulir ujian saringan masuk
yang terjangkau
Biaya daftar ulang sebagai mahasiswa baru yang
terjangkau
Biaya kuliah yang dikeluarkan
persemester/caturwulan terjangkau
Biaya praktikum yang terjangkau
Adanya sarana transportasi umum yang melalui
perguruan tinggi
Lokasi perguruan tinggi yang mudah dijangkau
Adanya tempat kos di sekitar perguruan tinggi
Adanya berbagai tempat makan di sekitar
perguruan tinggi
Adanya fasilitas umum (wartel, warnet,
minimarket, dll.) di sekitar perguruan tinggi
Adanya penerimaan program penelusuran minat
dan kemampuan (PMDK) untuk menerima siswa
berprestasi tanpa ujian saringan masuk
Sangat
Tidak
Penting
Tidak
Penting
Penting
Sangat
Penting
No
24
25
26
27
Pernyataan
Adanya program pengenalan perguruan tinggi ke
sekolah-sekolah melalui pameran, presentasi dan
pembagian brosur
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui
televisi
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui
radio
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui
koran
28
Tersedianya ruang kuliah yang nyaman
29
Adanya fasilitas yang lengkap di dalam ruang
kuliah (OHP, LCD, laptop/komputer, dll.)
30
Adanya fasilitas sarana olahraga yang lengkap
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
Adanya lapangan parkir yang mencukupi
sehingga mahasiswa dapat memarkirkan
kendaraannya dengan cepat dan mudah
Adanya fasilitas komputer untuk mendukung
proses pembelajaran bagi mahasiswa
Adanya fasilitas kantin di dalam perguruan tinggi
Adanya daerah hijau (taman) di dalam perguruan
tinggi
Adanya fasilitas poliklinik di dalam perguruan
tinggi
Adanya fasilitas kantor pos di dalam perguruan
tinggi
Adanya fasilitas bank di dalam perguruan tinggi
Adanya fasilitas penjualan alat tulis di dalam
perguruan tinggi
Adanya fasilitas fotocopy di dalam perguruan
tinggi
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan
dengan dunia kerja
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan
dengan studi lanjut
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan
dengan konsultasi kemahasiswaan
Penampilan gedung yang menarik (desain
eksterior)
44
Desain interior yang menarik
45
Adanya fasilitas hotspot yang merupakan fasilitas
internet
Sangat
Tidak
Penting
Tidak
Penting
Penting
Sangat
Penting
46
Adanya fasilitas business center sebagai tempat
pelatihan kerja dan sewa menyewa komputer
47
Adanya fasilitas gedung teater
48
49
50
51
52
53
54
55
Keramahan “customer service” dalam melayani
tamu
Staf pengajar yang berkualitas dan
berpengalaman (kompeten)
Citra/reputasi perguruan tinggi yang baik
Kemudahan dalam mendapatkan formulir ujian
saringan masuk
Kemudahan dalam melakukan pendaftaran ulang
menjadi mahasiwa baru
Kemudahan mendapatkan informasi mengenai
perguruan tinggi (melalui internet/brosur)
Kemudahan prosedur pelaksanaan ujian saringan
masuk
Ujian saringan masuk dapat dilakukan di luar
perguruan tinggi
Bagian III RESPON TERHADAP PROMOSI
Petunjuk pengisian :
Berikan tanda silang (X) pada kolom sebelah kanan : Berikan penilaian Anda
terhadap atribut dibawah ini berdasarkan kepuasan yang Anda rasakan terhadap
promosi yang telah dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha Bandung.
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Pernyataan
Sangat
Tidak
Puas
Tidak
Puas
Puas
Sangat
Puas
Tidak
Tahu
Daya tarik promosi yang telah dilakukan oleh
tim promosi
Daya tarik promosi yang telah dilakukan
melalui televisi
Daya tarik promosi yang telah dilakukan
melalui radio
Daya tarik promosi yang telah dilakukan
melalui koran
Kejelasan informasi mengenai fakultas dan
jurusan oleh tim promosi
Kejelasan informasi mengenai fakultas dan
jurusan melalui televisi
Kejelasan informasi mengenai fakultas dan
jurusan melalui radio
Kejelasan informasi mengenai fakultas dan
jurusan melalui koran
Kejelasan informasi mengenai biaya-biaya
yang dikeluarkan oleh tim promosi
Kejelasan informasi mengenai fasilitas
penunjang (unit kegiatan, laboratorium,
perpustakaan, fasilitas olahraga, organisasi
kemahasiswaan) melalui tim promosi
Kejelasan informasi mengenai fasilitas
penunjang (unit kegiatan, laboratorium,
perpustakaan, fasilitas olahraga, organisasi
kemahasiswaan) melalui televisi
Kejelasan informasi mengenai fasilitas
penunjang (unit kegiatan, laboratorium,
perpustakaan, fasilitas olahraga, organisasi
kemahasiswaan) melalui radio
Apakah kegiatan promosi diatas mendorong Anda untuk melanjutkan studi di
Universitas Kristen Maranatha?
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Tidak Setuju
d. Sangat Tidak Setuju
Media informasi apa yang disukai oleh Anda dan orang tua? (Jawaban boleh lebih
dari 1)
a. Televisi, yaitu ……………..
b. Koran, yaitu …………….
b. Brosur
d. Lainnya………………….
e. Radio, yaitu………………..
Uji Valdiditas dan Reliabilitas Kuesiner Penelitian Bagian 2
Reliability
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis
******
_
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =
,9598
59,0
N of Items = 55
Uji Valdiditas dan Reliabilitas Kuesiner Penelitian Bagian 3
Correlations
Spearman's rho
X1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
X8
X9
X10
X11
X12
X_TOTAL
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
**. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed).
X1
1,000
.
31
,567**
,000
31
,497**
,002
31
,484**
,003
31
,441**
,007
31
,383*
,017
31
,399*
,013
31
,373*
,019
31
,502**
,002
31
,241
,096
31
,259
,080
31
,290
,057
31
,733**
,000
31
X2
,567**
,000
31
1,000
.
31
,902**
,000
31
,866**
,000
31
,179
,168
31
,648**
,000
31
,757**
,000
31
,580**
,000
31
,362*
,023
31
-,017
,464
31
,359*
,024
31
,423**
,009
31
,857**
,000
31
X3
,497**
,002
31
,902**
,000
31
1,000
.
31
,826**
,000
31
,190
,153
31
,727**
,000
31
,879**
,000
31
,611**
,000
31
,366*
,021
31
,007
,484
31
,341*
,030
31
,401*
,013
31
,875**
,000
31
X4
,484**
,003
31
,866**
,000
31
,826**
,000
31
1,000
.
31
,115
,269
31
,391*
,015
31
,631**
,000
31
,669**
,000
31
,419**
,009
31
-,001
,497
31
,267
,074
31
,353*
,026
31
,757**
,000
31
X5
,441**
,007
31
,179
,168
31
,190
,153
31
,115
,269
31
1,000
.
31
,273
,068
31
,101
,295
31
,215
,123
31
,453**
,005
31
,535**
,001
31
,096
,304
31
-,192
,150
31
,396*
,014
31
X6
,383*
,017
31
,648**
,000
31
,727**
,000
31
,391*
,015
31
,273
,068
31
1,000
.
31
,814**
,000
31
,479**
,003
31
,466**
,004
31
,173
,176
31
,441**
,007
31
,408*
,011
31
,733**
,000
31
X7
,399*
,013
31
,757**
,000
31
,879**
,000
31
,631**
,000
31
,101
,295
31
,814**
,000
31
1,000
.
31
,704**
,000
31
,389*
,015
31
,044
,408
31
,270
,071
31
,442**
,006
31
,802**
,000
31
X8
,373*
,019
31
,580**
,000
31
,611**
,000
31
,669**
,000
31
,215
,123
31
,479**
,003
31
,704**
,000
31
1,000
.
31
,615**
,000
31
,043
,410
31
,155
,203
31
,353*
,026
31
,690**
,000
31
X9
,502**
,002
31
,362*
,023
31
,366*
,021
31
,419**
,009
31
,453**
,005
31
,466**
,004
31
,389*
,015
31
,615**
,000
31
1,000
.
31
,342*
,030
31
,055
,385
31
,071
,353
31
,575**
,000
31
X10
,241
,096
31
-,017
,464
31
,007
,484
31
-,001
,497
31
,535**
,001
31
,173
,176
31
,044
,408
31
,043
,410
31
,342*
,030
31
1,000
.
31
,278
,065
31
,076
,341
31
,286
,060
31
X11
,259
,080
31
,359*
,024
31
,341*
,030
31
,267
,074
31
,096
,304
31
,441**
,007
31
,270
,071
31
,155
,203
31
,055
,385
31
,278
,065
31
1,000
.
31
,743**
,000
31
,494**
,002
31
X12
X_TOTAL
,290
,733**
,057
,000
31
31
,423**
,857**
,009
,000
31
31
,401*
,875**
,013
,000
31
31
,353*
,757**
,026
,000
31
31
-,192
,396*
,150
,014
31
31
,408*
,733**
,011
,000
31
31
,442**
,802**
,006
,000
31
31
,353*
,690**
,026
,000
31
31
,071
,575**
,353
,000
31
31
,076
,286
,341
,060
31
31
,743**
,494**
,000
,002
31
31
1,000
,510**
.
,002
31
31
,510**
1,000
,002
.
31
31
Reliability
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis
******
_
Reliability Coefficients
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =
,8836
31,0
N of Items = 12
Analisis Cluster
Initial Cluster Centers
1
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
VAR00017
VAR00018
VAR00019
VAR00020
VAR00021
VAR00022
VAR00023
VAR00024
VAR00025
VAR00026
VAR00027
VAR00028
VAR00029
VAR00030
VAR00031
VAR00032
VAR00033
VAR00034
VAR00035
VAR00036
VAR00037
VAR00038
VAR00039
VAR00040
VAR00041
VAR00042
VAR00043
VAR00044
VAR00045
VAR00046
VAR00047
VAR00048
VAR00049
VAR00050
VAR00051
VAR00052
VAR00053
VAR00054
VAR00055
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
Cluster
2
3,00
3,00
2,00
3,00
3,00
2,00
2,00
4,00
3,00
3,00
3,00
4,00
4,00
3,00
3,00
2,00
2,00
2,00
3,00
1,00
1,00
1,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
4,00
4,00
3,00
2,00
4,00
1,00
2,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
2,00
3,00
4,00
3,00
2,00
4,00
4,00
4,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
2,00
3
4,00
3,00
2,00
2,00
3,00
3,00
4,00
4,00
4,00
3,00
3,00
3,00
4,00
3,00
4,00
4,00
3,00
3,00
3,00
4,00
3,00
2,00
3,00
3,00
3,00
2,00
2,00
3,00
4,00
2,00
2,00
3,00
3,00
2,00
3,00
3,00
4,00
3,00
3,00
4,00
4,00
3,00
3,00
3,00
4,00
4,00
2,00
3,00
4,00
4,00
4,00
3,00
3,00
4,00
4,00
Iteration Historya
Iteration
1
2
3
4
Change in Cluster Centers
1
2
3
3,283
3,992
4,377
,299
1,176
,562
,109
,450
,294
,000
,000
,000
a. Convergence achieved due to no or small change in
cluster centers. The maximum absolute coordinate
change for any center is ,000. The current iteration is 4.
The minimum distance between initial centers is 7,810.
Number of Cases in each Cluster
Cluster
Valid
Missing
1
2
3
34,000
7,000
18,000
59,000
,000
Final Cluster Centers
1
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
VAR00017
VAR00018
VAR00019
VAR00020
VAR00021
VAR00022
VAR00023
VAR00024
VAR00025
VAR00026
VAR00027
VAR00028
VAR00029
VAR00030
VAR00031
VAR00032
VAR00033
VAR00034
VAR00035
VAR00036
VAR00037
VAR00038
VAR00039
VAR00040
VAR00041
VAR00042
VAR00043
VAR00044
VAR00045
VAR00046
VAR00047
VAR00048
VAR00049
VAR00050
VAR00051
VAR00052
VAR00053
VAR00054
VAR00055
3,74
3,74
3,59
3,47
3,41
3,21
3,56
3,97
3,91
3,88
3,85
3,91
3,88
3,41
3,59
3,76
3,82
3,56
3,82
3,59
3,35
3,56
3,44
3,59
3,15
2,97
3,24
3,91
3,85
3,53
3,68
3,94
3,65
3,71
3,59
3,09
3,38
3,35
3,56
3,71
3,71
3,65
3,38
3,56
3,88
3,44
3,29
3,65
3,97
3,91
3,62
3,59
3,74
3,68
3,68
Cluster
2
3,43
3,57
2,71
3,14
3,00
2,43
2,57
3,71
3,00
3,00
3,00
3,29
3,29
2,86
2,86
2,71
2,71
2,71
3,00
2,57
2,29
2,29
2,29
3,00
2,57
2,43
2,71
3,14
3,00
2,71
2,43
3,00
2,57
2,57
2,71
2,43
2,57
2,86
2,86
2,86
3,00
2,71
2,71
3,00
2,86
2,14
2,57
3,00
3,43
3,00
3,00
3,00
2,86
3,00
2,86
3
3,56
3,33
3,00
3,28
3,11
2,83
3,11
3,78
3,44
3,33
3,50
3,67
3,72
3,00
3,28
3,17
3,11
3,11
3,22
3,28
3,00
3,00
3,00
3,06
2,89
2,67
2,89
3,44
3,61
3,11
3,17
3,44
3,17
3,17
3,17
2,89
3,28
3,11
3,06
3,22
3,28
3,11
3,06
3,11
3,28
3,00
2,89
3,17
3,33
3,33
3,06
3,06
3,11
3,17
3,11
Regresi Berganda
Variables Entered/Removeda
Model
1
Variables
Entered
Variables
Removed
X9
.
Method
Stepwise
(Criteria:
Probabilit
y-ofF-to-enter
= .
100).
a. Dependent Variable: Y
Model Summaryb
Model
1
R
R Square
.397a
.158
Adjusted
R Square
.129
Std. Error of
the Estimate
.46221
DurbinWatson
2.107
a. Predictors: (Constant), X9
b. Dependent Variable: Y
ANOVAb
Model
1
Regression
Residual
Total
Sum of
Squares
1.159
6.195
7.355
df
1
29
30
Mean Square
1.159
.214
F
5.427
Sig.
.027a
a. Predictors: (Constant), X9
b. Dependent Variable: Y
a
Coefficients
Unstandardized Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
B
Std. Error
Beta
1
(Constant) 2.452
.410
X9
.302
.130
.397
a. Dependent Variable: Y
t
5.980
2.330
Sig.
.000
.027
Collinearity Statistics
Tolerance
VIF
1.000
1.000
b
Excluded Variables
Model
1
x1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
X8
X11
X12
Beta In
.234a
.188a
.113a
.143a
-.099a
.125a
.082a
-.134a
.009a
.052a
Partial
Sig.
Correlation
.228
.227
.313
.191
.545
.115
.458
.141
.607
-.098
.521
.122
.664
.083
.546
-.115
.958
.010
.768
.056
t
1.233
1.028
.612
.752
-.520
.651
.439
-.611
.053
.299
Collinearity Statistics
Minimum
Tolerance
VIF
Tolerance
.790
1.266
.790
.871
1.148
.871
.870
1.149
.870
.813
1.230
.813
.826
1.210
.826
.801
1.248
.801
.850
1.177
.850
.615
1.627
.615
.999
1.001
.999
.999
1.001
.999
a. Predictors in the Model: (Constant), X9
b. Dependent Variable: Y
Coefficient Correlationsa
Model
1
Correlations
Covariances
X9
1.000
.017
X9
X9
a. Dependent Variable: Y
Collinearity Diagnosticsa
Model
1
Dimension
1
2
Eigenvalue
1.979
.021
Condition
Index
1.000
9.775
Variance Proportions
(Constant)
X9
.01
.01
.99
.99
a. Dependent Variable: Y
Residuals Statisticsa
Predicted Value
Residual
Std. Predicted Value
Std. Residual
Minimum
2.7538
-.65990
-3.221
-1.428
a. Dependent Variable: Y
Charts
Maximum
3.6599
.64213
1.388
1.389
Mean
3.3871
.00000
.000
.000
Std. Deviation
.19659
.45444
1.000
.983
N
31
31
31
31
Scatterplot
Dependent Variable: Y
Regression Standardized Residual
1.5
1.0
0.5
0.0
-0.5
-1.0
-1.5
-4
-3
-2
-1
0
1
Regression Standardized Predicted Value
2
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah
Didalam dunia pendidikan yang ada saat ini telah berkembang pesat dari
pada era sebelumnya. Perguruan Tinggi merupakan sarana pendidikan yang
menjadi tujuan utama bagi siswa dan siswi sekolah menengah atas (SMA) atau
sekolah kejuruan lainnya yang ingin mengembangkan ilmu yang telah
didapatkannya selama ini.
Setiap Perguruan Tinggi yang ada saat ini bersaing untuk menarik caloncalon mahasiswa dengan menawarkan berbagai program dan jurusan yang
berkualitas. Dengan adanya persaingan oleh setiap Perguruan Tinggi akan
memberikan pilihan kepada calon-calon mahasiswa. Calon-calon mahasiswa
dalam hal ini merupakan konsumen dari Perguruan Tinggi tersebut.
Kota Bandung yang beriklim tropis dan sejuk menjadikan kota ini sebagai
tempat tujuan yang banyak digemari oleh para pelajar dari berbagai penjuru tanah
air. Universitas Kristen Maranatha (UKM) merupakan salah satu Perguruan
Tinggi swasta yang ada di kota Bandung yang berdiri sejak tanggal 11 September
1965 dan berlokasi di jalan Prof.Drg.Surya Sumantri, MPH No 65 Bandung.
Universitas Kristen Maranatha memiliki nilai-nilai dasar yaitu “integrity,
care and excellence”, dengan nilai-nilai dasar tersebut Universitas Kristen
Maranatha berusaha untuk meningkatkan mutu pendidikan yang ada sehingga
mampu bersaing dengan beberapa Universitas yang ada di Bandung maupun luar
kota Bandung.
Permasalahan yang dihadapi Universitas Kristen Maranatha, saat ini
adalah menurunnya siswa-siswi SMA yang mengikuti Ujian Saringan Masuk
(USM). Rata-rata penurunan tersebut sebesar 13,92% per tahun dari tahun 20022007, selain itu pihak UKM belum mengetahui faktor-faktor apa yang
dipentingkan oleh siswa SMA mengenai sebuah Perguruan Tinggi dan juga UKM
belum mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan promosi yang telah dilakukan.
1-1
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 pendahuluan
1.2
1-2
Identifikasi Masalah
Banyaknya Perguruan Tinggi yang ada saat ini memberikan pilihan bagi
para siswa-siswa SMA dalam melanjutkan studinya. Permasalahan Universitas
Kristen Maranatha saat ini adalah :
•
Menurunnya siswa-siswa SMA yang mengikuti ujian saringan masuk hal ini
•
mungkin disebabkan semakin banyaknya Perguruan tinggi saat ini.
•
SMA mengenai sebuah Perguruan Tinggi
Maranatha belum mengetahui faktor-faktor apa yang dipentingkan oleh siswa
Maranatha belum mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan promosi yang
telah dilakukan.
Berdasarkan hal diatas, maka penulis melakukan penelitian tentang ”
Usulan Bauran Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Mahasiswa Baru
Universitas Kristen Maranatha (Studi Kasus Siswa SMA Wilayah Kalimantan,
Bali, Sulawesi, Ambon, Papua)
1.3.
Pembatasan Masalah dan Asumsi
Akibat keterbatasan waktu,tenaga dan biaya, maka dalam melakukan
penelitian ini penulis melakukan pembatasan masalah agar lebih jelas dan terarah
antara lain :
•
Dalam penelitian ini, yang akan dibahas adalah mengenai faktor-faktor yang
dipentingkan mengenai Perguruan Tinggi dan respon terhadap promosi yang
telah dilakukan UKM sehingga tidak membahas sampai ke tahap persaingan
antar Perguruan Tinggi.
1.4.
Perumusan Masalah
Perumusan masalah yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Faktor-faktor apa yang dianggap penting oleh siswa SMA mengenai suatu
perguruan tinggi ?
2. Sejauh mana tingkat kepuasan terhadap promosi yang telah dilakukan oleh
pihak UKM saat ini?
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 pendahuluan
1-3
3. Faktor-faktor apa yang memdorong minat siswa SMA untuk masuk UKM ?
4. Langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan oleh pihak Universitas Kristen
Maranatha untuk meningkatkan dorongan minat masuk UKM ?
1.5.
Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan dikakukan penelitian
ini yaitu :
1. Mengetahui faktor-faktor yang dianggap penting oleh siswa SMA mengenai
suatu perguruan tinggi
2. Mengetahui tingkat kepuasan terhadap promosi yang telah dilakukan oleh
pihak UKM saat ini.
3. Mengetahui faktor-faktor yang memdorong minat siswa SMA untuk masuk
UKM
4. Mengusulkan langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan oleh pihak
Universitas Kristen Maranatha untuk meningkatkan dorongan minat masuk
UKM
1.6.
Sistematika Penulisan
Untuk dapat memberikan gambaran secara jelas tentang laporan Tugas
Akhir ini, maka penulis menyusun laporan yang dibagi dalam beberapa bab yang
merupakan kesatuan yang saling berkaitan. Adapun sistematika penulisan laporan
Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut :
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan tentang latar belakang masalah yang terjadi,
identifikasi masalah dan pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah,
tujuan penelitian dan sistematika penulisan secara garis besar.
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisikan tentang teori-teori yang berhubungan dengan
permasalahan yang sedang diamati yang berkaitan dengan penelitian yang
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 pendahuluan
1-4
dilakukan dan digunakan sebagai dasar pemikiran dalam membantu untuk
memecahkan permasalahan yang terjadi.
BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini berisikan tentang uraian langkah-langkah sistematis yang dilakukan oleh
penulis selama melakukan penelitian hingga laporan ini dapat tersusun. Langkahlangkah tersebut disusun dalam bentuk flowchart dan keterangan yang
menjelaskan flowchart tersebut.
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
Bab ini berisikan data-data diperoleh penulis saat melakukan penelitian,
data yang diperoleh dari hasil wawancara, data yang didapat dari hasil penyebaran
kuesioner dan data-data lain yang diperlukan penulis dalam membuat laporan ini.
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
Bab ini berisikan tentang pengolahan data dengan menggunakan data-data
yang diperoleh pada saat pengumpulan data dan analisis terhadap hasil
pengolahan data.
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisikan kesimpulan yang diperoleh setelah melakukan
pengolahan data dan analisis serta saran yang diberikan oleh penulis untuk
mengatasi permasalah yang dihadapi Universitas Kristen Maranatha.
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1
Kesimpulan
Dari hasil pengumpulan data, pengolahan data dan analisis maka dapat
ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Faktor-faktor yang dianggap penting oleh siswa SMA mengenai suatu
perguruan tinggi adalah dapat dilihat pada tabel dibawah ini .
Tabel 6.1
Tingkat Kepentingan 1
Rata-rata
No
Variabel
Pernyataan
1
VAR00008
Kemudahan untuk mendapatkan pekerjaan setelah lulus kuliah
2
VAR00013
Adanya fasilitas yang lengkap di setiap laboratorium
3.80
3
VAR00012
Perpustakaan memiliki koleksi buku yang lengkap
3.79
4
VAR00029
5
VAR00032
6
VAR00009
Adanya kegiatan yang bekerjasama dengan perusahaan dan industri
7
VAR00028
Tersedianya ruang kuliah yang nyaman
3.68
8
VAR00011
Adanya beasiswa bagi siswa-siswa yang kurang mampu
3.68
Nilai
Cluster
Adanya fasilitas yang lengkap di dalam ruang kuliah (OHP, LCD,
laptop/komputer, dll.)
Adanya fasilitas komputer untuk mendukung proses pembelajaran bagi
mahasiswa
3.87
3.73
3.69
3.68
9
VAR00049
Staf pengajar yang berkualitas dan berpengalaman (kompeten)
3.65
10
VAR00001
Adanya beragam pilihan jurusan/program studi yang disediakan
3.65
11
VAR00050
Citra/reputasi perguruan tinggi yang baik
3.62
12
VAR00010
Adanya beasiswa bagi siswa-siswa yang berprestasi
3.61
13
VAR00045
Adanya fasilitas hotspot yang merupakan fasilitas internet
3.58
14
VAR00002
Jurusan yang ditawarkan terakreditasi baik (minimal B)
3.53
3.52
15
VAR00019
Lokasi perguruan tinggi yang mudah dijangkau
16
VAR00041
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan dengan studi lanjut
3.49
17
VAR00017
Biaya praktikum yang terjangkau
3.47
3.47
18
VAR00016
Biaya kuliah yang dikeluarkan persemester/caturwulan terjangkau
19
VAR00040
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan dengan dunia kerja
3.46
20
VAR00034
Adanya daerah hijau (taman) di dalam perguruan tinggi
3.44
21
VAR00015
Biaya daftar ulang sebagai mahasiswa baru yang terjangkau
3.43
22
VAR00020
Adanya tempat kos di sekitar perguruan tinggi
3.43
23
VAR00053
24
VAR00031
25
VAR00054
Kemudahan mendapatkan informasi mengenai perguruan tinggi (melalui
internet/brosur)
Adanya lapangan parkir yang mencukupi sehingga mahasiswa dapat
memarkirkan kendaraannya dengan cepat dan mudah
3.42
3.42
Kemudahan prosedur pelaksanaan ujian saringan masuk
3.42
26
VAR00033
Adanya fasilitas kantin di dalam perguruan tinggi
3.41
27
VAR00048
Keramahan “customer service” dalam melayani tamu
3.41
6-1
Universitas Kristen Maranatha
Kesimpulan dan Saran
6-2
Tabel 6.2
Tingkat Kepentingan Prioritas 2
Rata-rata
No
Variabel
1
VAR00055
Ujian saringan masuk dapat dilakukan di luar perguruan tinggi
3.39
VAR00042
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan dengan konsultasi
kemahasiswaan
3.38
3
VAR00035
Adanya fasilitas poliklinik di dalam perguruan tinggi
3.38
4
VAR00004
Adanya kegiatan keagamaan secara rutin
3.37
5
VAR00051
Kemudahan dalam mendapatkan formulir ujian saringan masuk
3.34
6
VAR00007
Adanya kesempatan untuk pertukaran pelajar ke luar negeri
3.33
2
Pernyataan
Nilai
Cluster
7
VAR00018
Adanya sarana transportasi umum yang melalui perguruan tinggi
3.33
8
VAR00044
Desain interior yang menarik
3.33
9
VAR00037
Adanya fasilitas bank di dalam perguruan tinggi
3.33
VAR00024
Adanya program pengenalan perguruan tinggi ke sekolah-sekolah
melalui pameran, presentasi dan pembagian brosur
3.32
10
11
VAR00052
Kemudahan dalam melakukan pendaftaran ulang menjadi mahasiwa baru
3.32
12
VAR00030
Adanya fasilitas sarana olahraga yang lengkap
3.32
13
VAR00039
Adanya fasilitas fotocopy di dalam perguruan tinggi
3.31
14
VAR00003
Adanya wadah/unit kegiatan olahraga dan kesenian yang beragam
3.29
15
VAR00022
Adanya fasilitas umum (wartel, warnet, minimarket, dll.) di sekitar
perguruan tinggi
3.28
16
VAR00005
Adanya wadah/unit organisasi kemahasiswaan
3.26
17
VAR00038
Adanya fasilitas penjualan alat tulis di dalam perguruan tinggi
18
VAR00023
19
VAR00046
20
VAR00043
Penampilan gedung yang menarik (desain eksterior)
3.22
21
VAR00014
Harga pembelian formulir ujian saringan masuk yang terjangkau
3.21
22
VAR00021
Adanya berbagai tempat makan di sekitar perguruan tinggi
3.18
23
VAR00047
Adanya fasilitas gedung teater
3.09
24
VAR00027
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui koran
3.06
Adanya penerimaan program penelusuran minat dan kemampuan
(PMDK) untuk menerima siswa berprestasi tanpa ujian saringan masuk
Adanya fasilitas business center sebagai tempat pelatihan kerja dan sewa
menyewa komputer
3.23
3.22
3.22
25
VAR00006
Waktu tempuh studi yang singkat
3.02
26
VAR00025
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui televisi
3.02
27
VAR00036
Adanya fasilitas kantor pos di dalam perguruan tinggi
2.99
28
VAR00026
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui radio
2.82
2. Kepuasan terhadap promosi yang telah dilakukan oleh pihak oleh Universitas
Kristen Maranatha saat ini dapat dikatakan puas, hal ini dapat dilihat dari hasil
dari penelitian yang dilakukan menunjukan nilai rata-rata dari setiap variabel
(dapat dlihat pada tabel 6.3) berada pada batas nilai puas.
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
Kesimpulan dan Saran
6-3
Tabel 6.3
Nilai Rata-Rata Tiap Variabel
Urutan
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Variabel
1
5
9
11
12
6
8
4
2
7
3
Mean ( x )
3,29
3,19
3,10
2,90
2,87
2,87
2,81
2,81
2,74
2,74
2,71
Keterangan
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Sumber : Pengolahan Data, 2008
3. Faktor-faktor yang memdorong minat siswa SMA untuk masuk UKM adalah
kejelasan informasi mengenai biaya-biaya yang dikeluarkan oleh tim promosi
hal ini dapat dilihat dari hasil pengolahan data menggunakan metode regresi
linear. Model yang dihasilkan dari regresi linear adalah
Y = 2,452 + 0,302 VAR9
Model regresi diatas merupakan BLUE (Best Linear Unbiased Estimator)
karena telah memenuhi asumsi-asumsi model BLUE.
4. Langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan oleh pihak oleh Universitas
Kristen Maranatha untuk meningkatkan dorongan minat masuk UKM adalah :
-
Produk :
Melakukan
penelitian
mengenai
kelengkapan
fasilitas
laboratorium dan perpustakaan, menyediakan beasiswa bagi
para mahasiswa berprestasi, menyampaikan unit yang
berhubungan dengan dunia kerja (MSCC) oleh tim promosi
-
Price :
Membuat simulasi biaya-biaya pada saat promosi dan
mengadakan penelitian mengenai keterjangkauan biaya-biaya
-
Place :
Menyampaikan informasi lokasi UKM dan fasilitas disekitar
UKM.
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
Kesimpulan dan Saran
-
6-4
Promotion : Meningkatan promosi melalui situs www.Maranatha.edu, tim
promosi
ikut
mempromosikan/
menampilkan
situs
www.Maranatha.edu, waktu menampilkan video clip UKM
harus diawal presentasi, penyampaian informasi mengenai
beasiswa beserta prosedurnya, membuat video clip secara
detail untuk dibagikan kepada para siswa.
-
Physical Evidence : Penambahan fasilitas lahan parkir dan promosi
fasilitas umum dan penunjang melalui website.
6.2
- People :
Menyampaikan informasi mengenai staf pengajar UKM.
- Process :
Melakukan penelitian mengenai prosedur USM UKM.
Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis, maka
penulis mengajukan beberapa saran yaitu :
1. Saran Untuk Pihak UKM
Sebaiknya pihak UKM bisa mempertimbangkan usulan yang disampaikan
oleh penulis yaitu meningkatan promosi melalui situs www.Maranatha.edu,
tim promosi ikut mempromosikan/ menampilkan situs www.Maranatha.edu,
waktu menampilkan video klip UKM harus diawal presentasi, penyampaian
informasi mengenai beasiswa beserta prosedurnya.
2. Saran Untuk Penelitian Lebih Lanjut
Untuk penelitian lebih lanjut dapat melakukan penelitian mengenai tingkat
kepuasan para siswa-siswa SMA saat melakukan tes ujian saringan masuk
UKM atau tingkat kepuasan para mahasiswa baru UKM.
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
1. Alma, Buchari“Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”, Alfabeta,
Bandung, 2007.
2. Kotler, P.; “Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi
dan Kontrol”, Jilid 1, edisi 9, Erlangga, Jakarta, 1997.
3. Kotler, P.; “Manajemen Pemasaran”, edisi 10, PT Prenhallindo, Jakarta,
2002.
4. Muis, R.; “Diktat Kuliah Analisis Data Statistik”, Bandung, 2004.
5. Sugiyono; “Metode Penelitian Administrasi”, Cetakan kesembilan, Alfabeta,
Bandung, 2003.
6. Suliyanto; “Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran”, Cetakan pertama,
Ghalia Indonesia, Purwokerto, 2005.
7. Walpole, R. E., and Raymond H. Myers. ;“Analisis Data Dalam Aplikasi
Pemasaran”, Edisi 4, Penerbit ITB, Bandung, 1995.
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha (UKM) adalah salah satu Perguruan Tinggi
swasta yang ada dikota Bandung yang telah berdiri pada tanggal 11 September
1965 dan berlokasi di jalan Prof.Drg.Surya Sumantri, MPH No 65 Bandung.
Permasalahan yang dihadapi Universitas Kristen Maranatha saat ini adalah
menurunnya siswa-siswi SMA yang mengikuti Ujian Saringan Masuk, pihak
pengelola Universitas Kristen Maranatha belum mengetahui faktor-faktor yang
dipentingkan oleh para siswa-siswa SMA mengenai perguruan tinggi dan juga
belum mengetahui kepuasan terhadap promosi yang telah dilakukan oleh pihak
UKM saat ini
Variabel penelitian menggunakan konsep bauran pemasaran 7P (Product,
Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Teknik sampling
yang digunakan adalah teknik Non Probability sampling dengan metode sampling
jenuh. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner.
Penyebaran kuesioner penelitian ditujukan kepada para Siswa-siswa SMA yang
berasal dari Kalimantan, Bali, Sulawesi, Ambon dan Papua yang akan mengikuti
Ujian Saringan Masuk (USM) yang diadakan Universitas Krsiten Maranatha baik
di Balikpapan maupun di Universitas Kristen Maranatha sendiri. Metode
pengolahan data yang digunakan adalah pengolahan analisis cluster dan analisis
regresi linear.
Dari hasil pengolahan data dan analisis, diperoleh faktor-faktor yang
dipentingkan oleh siswa-siswa SMA mengenai Perguruan Tinggi terbagi atas 2
prioritas tingkat kepentingan, sedangkan untuk respon terhadap promosi yang
telah dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha yaitu responden menjawab
kejelasan informasi mengenai biaya-biaya yang dikeluarkan oleh tim promosi
yang mendorong untuk melanjutkan studi di Universitas Kristen Maranatha.
Adapun usulan langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan oleh pihak oleh
Universitas Kristen Maranatha untuk meningkatkan dorongan minat masuk
Universitas Kristen Maranatha adalah berdasarkan bauran pemasaran yaitu
Product (Melakukan penelitian mengenai kelengkapan fasilitas laboratorium dan
perpustakaan, menyediakan beasiswa bagi para mahasiswa berprestasi,
menyampaikan unit yang berhubungan dengan dunia kerja (MSCC) oleh tim
promosi), Price (Membuat simulasi biaya-biaya pada saat promosi dan
mengadakan penelitian mengenai keterjangkauan biaya-biaya), Place
(Menyampaikan informasi lokasi Universitas Kristen Maranatha dan fasilitas
disekitar Universitas Kristen Maranatha), Promotion (Meningkatan promosi
melalui situs www.Maranatha.edu, tim promosi ikut mempromosikan/
menampilkan situs www.Maranatha.edu, waktu menampilkan video klip UKM
harus diawal presentasi, penyampaian informasi mengenai beasiswa beserta
prosedurnya, membuat video clip secara detail untuk dibagikan kepada para
siswa), People (Penambahan fasilitas lahan parkir dan promosi fasilitas umum dan
penunjang melalui website), Process (Menyampaikan informasi mengenai staf
pengajar Universitas Kristen Maranatha), dan Physical Evidence (Melakukan
penelitian mengenai prosedur USM Universitas Kristen Maranatha).
iii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
ABSTRAK..............…………………………………………………………… iii
KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH.………………… iv
DAFTAR ISI................………………………………………………….....…. vi
DAFTAR TABEL.......……………………………………………….....……. ix
DAFTAR GAMBAR................……………………………………...….…..… xi
DAFTAR LAMPIRAN............……………………………………...….…..… xii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah ……………………..…………………. 1-1
1.2
Identifikasi Masalah..........................................………………...... 1-2
1.3
Pembatasan Masalah dan Asumsi...................…………………… 1-2
1.4
Perumusan Masalah…….………………….......………………… 1-2
1.5
Tujuan Penelitian...............……………………..…...…………… 1-3
1.6 Sistematika Penulisan........……………………..…...…………… 1-3
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Definisi Pemasaran dan Jasa ……….............................................. 2-1
2.2
Bauran Pemasaran……………………………………………...… 2-1
2.3
Metode Pengumpulan Data………………………………………. 2-3
2.4
Sumber Data………………………………………………………2-4
2.5
Populasi dan Sampel……………………………………………... 2-4
2.6
Teknik Sampling…………………………………………………. 2-5
2.7
Ukuran Sampel……………………………………………………2-8
2.8
Data Berskala…………………………………………………….. 2-9
2.9
Tipe Skala Pengukuran…………………………………………... 2-10
2.10 Validitas dan Reliabilitas Instrumen……………………………... 2-11
2.11 Pengujian Validitas Instrumen…………………………………… 2-12
2.11.1 Pengujian Validitas Internal………………………………….. 2-12
2.11.2 Pengujian Validitas Eksternal………………………………... 2-13
2.12 Pengujian Reliabilitas Instrumen………………………………… 2-15
iv
Universitas Kristen Maranatha
2.13 Analisis Cluster………………………………………………….. 2-16
2.13.1 K-Means Cluster……………………………………………... 2-16
2.13.2 Hierarchical Cluster…………………………………………. 2-17
2.14 Analisis Regresi………………………………………………….. 2-17
2.15 Asumsi Klasik Dalam Regresi…………………………………… 2-18
BAB 3 SISTEMATIKA PENELITIAN
3.1
Penelitian Pendahuluan................................................................... 3-1
3.2
Perumusan Masalah........................................................................ 3-1
3.3
Penentukan Tujuan Penelitian........................................................ 3-2
3.4
Pembatasan Masalah dan Asumsi................................................... 3-2
3.5
Studi Literatur……………………………………………………. 3-3
3.6
Penentuan Model Penelitian dan Variabel Penelitian..................... 3-3
3.7
Penentuan Teknik Sampling Dan Ukuran Sampel..........................3-8
3.8
Penyusunan Kuesioner Penelitian................................................... 3-8
3.9
Uji Validitas Konstruk.................................................................... 3-9
3.10 Penyebaran Kuesioner.................................................................... 3-9
3.11 Uji Validitas.................................................................................... 3-9
3.12 Uji Reliabel..................................................................................... 3-10
3.13 Pengolahan Data............................................................................. 3-10
3.14 Analisis Hasil Pengolahan Data...................................................... 3-11
3.15 Kesimpulan dan Saran.................................................................... 3-12
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1
Sejarah Perusahaan......................................................................... 4-1
4.2
Struktr Organisasi………………………………………………... 4-2
4.3
Penyusunan Kuesioner…………………………………………… 4-2
4.4
Pengumpulan Data Kuesioner Penelitian…………………………4-4
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Karakteristik Responden................................................................. 5-1
5.1.1
Pekerjaan Orang Tua.................................................................5-1
5.1.2
Tingkat Penghasilan Orang Tua................................................5-2
5.1.3
Asal SMA................................................................................. 5-3
v
Universitas Kristen Maranatha
5.1.4
Jurusan/ Program Studi Yang Diminati.................................... 5-4
5.1.5
Perguruan Tinggi Lain Yang Diminati..................................... 5-5
5.1.6
Alasan Pemilihan Perguruan Tinggi......................................... 5-6
5.1.7
Informasi Universitas Kristen Maranatha................................. 5-7
5.1.8
Alasan Pemilihan Universitas Kristen Maranatha.................... 5-8
5.1.9
Pertanyaan Tambahan Untuk Faktor Y.....................................5-9
5.1.10 Pertanyaan Tambahan Untuk Media Informasi Yang
Disukai Oleh Responden Dan Orang Tua................................. 5-10
5.2
Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Penelitian........................5-11
5.2.1
Uji Validitas Kuesioner.............................................................5-11
5.2.2
Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian………………………… 5-16
5.3
Presentase Keragaman…………………………………………… 5-17
5.4
Pengolahan Data Dengan Analisis Cluster………………………. 5-19
5.5
Analisis Pengolahan Data Dengan Metode Analisis Cluster……..5-27
5.6
Pengolahan Data Dan Analisis Regresi Berganda……………….. 5-50
5.6.1
Analisis Koefisien Korelasi dan Determinasi………………... 5-51
5.6.2
Analisis Uji Linieritas………………………………………... 5-52
5.6.3
Analisis Persamaan Regresi Berganda………………………..5-53
5.6.4
Analisis Regresi Berganda…………………………………… 5-59
5.7
Tingkat Kepuasan Terhadap Promosi………………...………….. 5-62
5.8
Usulan……………………………………………………………. 5-63
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1
Kesimpulan..................................................................................... 6-1
6.2
Saran............................................................................................... 6-4
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
KOMENTAR DOSEN PENGUJI
DATA PENULIS
vi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Tabel
2.1
3.1
4.1
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.6
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
5.14
5.15
5.16
5.17
5.18
5.19
5.20
5.21
5.22
5.23
5.24
5.25
5.26
5.27
5.28
Judul
Halaman
Teknik Sampling
Sistematika Penelitian
Struktur Organisasi Universitas
Kristen Maranatha
Pie chart Pekerjaan Orang Tua
Pie chart Tingkat Penghasilan Orang Tua
Histogram Asal SMA Responden
Histogram Jurusan/ Program Studi
Yang Diminati
Histogram Jurusan/ Program Studi
Yang Diminati
Pie chart Alasan Pemilihan Perguruan Tinggi
Pie chart Informasi Universitas Kristen
Maranatha
Pie chart Alasan Pemilihan UKM
Pie chart Pertanyaan Tambahan Untuk
Faktor Y
Media Informasi Yang Disukai Oleh
Responden Dan Orang Tua
Grafik Pembagian Prioritas
Foto MSCC
Foto Perpustakaan
Foto Ruang kuliah Dengan Fasilitas komputer
Denah Lokasi UKM
Foto Daerah Hijau UKM
Foto Lapangan Parkir Mobil
Foto Food Court UKM
Foto MICS
Lokasi Poliklinik UKM
Foto Sarana olahraga UKM
Foto Fasilitas Fotocopy UKM
Foto Fasilitas UBM UKM
Foto Kantor Pos UKM
Wilayah Kritis ANOVA
Wilayah Kritis Uji t
Uji Linearitas
Informasi Biaya-biaya Kuliah UKM
2-5
3-2
4-3
5-1
5-2
5-3
5-4
5-5
5-6
5-7
5-8
5-9
5-24
5-27
5-29
5-30
5-35
5-37
5-39
5-40
5-40
5-42
5-45
5-45
5-47
5-50
5-53
5-54
5-58
5-60
vii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel
Judul
Halaman
3.1
Variabel Penelitian Kuesioner Bagian 2
3-5
3.2
Variabel Penelitian Kuesioner Bagian 3
3-7
4.1
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 1
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 2
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 3
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 4
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 5
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 6
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 7
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 1 Pertanyaan 8
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 2
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Bagian 3
Rangkuman Hasil Kuesioner Penelitian
Untuk Faktor Y
Rangkuman Hasil Kuesioner Media Informasi
Yang Disukai Oleh Responden Dan Orang Tua
Uji Validitas Eksternal Kuesioner Bagian 2
Uji Validitas Eksternal Kuesioner Bagian 3
Variabel-Variabel Kuesioner Bagian 3
Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian bagian 2
Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian bagian 3
Keragaman Kuesioner Penelitian Bagian 2
Keragaman Kuesioner Penelitian Bagian 3
Jumlah Responden Tiap Cluster
Final Cluster Center
Rata-rata Nilai Cluster
Tingkat Prioritas 1
Tingkat Prioritas 2
Syarat Beasiswa UKM
4-4
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
4-5
4-5
4-6
4-7
4-7
4-8
4-8
4-9
4-11
4-12
4-13
5-13
5-14
5-15
5-16
5-16
5-17
5-19
5-20
5-20
5-22
5-25
5-25
5-31
viii
Universitas Kristen Maranatha
5.14
5.15
5.16
5.17
5.18
5.19
5.20
5.21
5.22
6.1
6.2
Piilihan Program/ Jurusan Di UKM
Akreditas Jurusan Di UKM
Wadah/ Unit Kegiatan Olahraga Dan Kesenian
Tabel Nilai Koefisien Kolerasi
Hasil Koefisien Korelasi dan Koefisien
Determinasi
Hasil Perhitungan ANOVA
Hasil Perhitungan Coefficients
Uji Multikolinearitas
Tingkat Kepuasan Terhadap Promosi
Tingkat Prioritas 1
Tingkat Prioritas 2
5-32
5-34
5-46
5-51
5-51
5-52
5-54
5-56
5-64
6-1
6-2
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Tabel
Judul
Halaman
1
Kuesioner Penelitian
L1-1
2
Data Mentah Kuesioner Penelitian Bagian 1
L2-1
2
Data Mentah Kuesioner Penelitian Bagian 2
L2-5
2
3
Data Mentah Kuesioner Penelitian Bagian 2
Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Penelitian Bagain 2
Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Penelitian Bagain 3
Output Analisis Cluster
Outpur Analsisis Regresi Berganda
Output Correlations Bagian 3
Tabel Uji F
Tabel Uji t
L2-7
L3- 1
3
4
4
4
4
4
L3-4
L4-1
L4-4
L4-7
L4-8
L4-11
x
Universitas Kristen Maranatha
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Saudara/i yang kami hormati,
Dalam rangka penelitian tugas akhir, kami meminta bantuan Saudara/i
untuk mengisi kuesioner ini sebagai bahan masukan untuk penelitian.
Kami ucapkan terima kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaannya.
Hormat kami,
Tim Peneliti
Bagian I PROFIL RESPONDEN
Petunjuk pengisian :
Berikan tanda silang (X) pada pilihan jawaban dibawah ini dan isilah pertanyaanpertanyaan berikut sesuai dengan data Saudara/i. Jawaban boleh lebih dari 1
(satu).
1. Apa pekerjaan orang tua Anda?
a. Pegawai Negeri
b. Pegawai Swasta
c. Wiraswasta
d. Lainnya……….
2. Berapa penghasilan orang tua Anda untuk setiap bulannya?
a. dibawah Rp 1.000.000,00
b. Rp 1.000.000,00 – Rp 3.000.000,00
c. Rp 3.000.000,00 – Rp 5.000.000,00
d. Rp 5.000.000,00– Rp 10.000.000,00
e. diatas Rp 10.000.000,00
3. Asal SMA Anda?
…………………………………………………
Kota:………………………………
4. Jurusan / program studi apa yang Anda minati? (Jawaban boleh lebih dari 1)
………………………………………………………...………………………
5. Selain Universitas Kristen Maranatha, perguruan tinggi mana yang Anda
minati?
………………………………………………….Kota:………………………
6. Apa yang mendorong Anda memilih perguruan tinggi tersebut? (Berdasarkan
jawaban no.5)
a. Permintaan orang tua
b. Sudah menjadi budaya turun menurun dalam keluarga
c. Perguruan tinggi memiliki citra (reputasi) yang baik
d. Fasilitas yang disediakan perguruan tinggi (gedung, sarana olahraga, dll.)
e. Adanya jurusan yang diminati
f. Lainnya………………………
7. Darimana Anda mengetahui informasi mengenai Universitas Kristen
Maranatha Bandung?
a. Orang tua
b. Saudara
c. Alumni Universitas Kristen Maranatha
d. Teman/kerabat yang kuliah di Universitas Kristen Maranatha
e. Kunjungan langsung ke Universitas Kristen Maranatha
f. Adanya pelatihan-pelatihan di SMA yang diadakan oleh Universitas
Kristen Maranatha
g. Adanya pertandingan (seperti cerdas cermat) yang diadakan di Universitas
Kristen Maranatha untuk antar SMA
h. Iklan, yaitu…………………
i. Lainnya…………………….
8. Apa yang mendorong Anda memilih Universitas Kristen Maranatha?
a. Permintaan orang tua
b. Sudah menjadi budaya turun menurun dalam keluarga
c. Perguruan tinggi memiliki citra (reputasi) yang baik
d. Fasilitas yang disediakan perguruan tinggi (gedung, sarana olahraga, dll.)
e. Adanya jurusan yang diminati
f. Lainnya………………………
Bagian II HAL-HAL YANG DIPENTINGKAN MENGENAI
PERGURUAN TINGGI
Petunjuk pengisian :
Berikan tanda silang (X) pada kolom sebelah kanan : Berikan penilaian Anda
terhadap hal-hal yang dipentingkan mengenai Perguruan Tinggi.
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Pernyataan
Adanya beragam pilihan jurusan/program studi
yang disediakan
Jurusan yang ditawarkan terakreditasi baik
(minimal B)
Adanya wadah/unit kegiatan olahraga dan
kesenian yang beragam
Adanya kegiatan keagamaan secara rutin
Adanya wadah/unit organisasi kemahasiswaan
Waktu tempuh studi yang singkat
Adanya kesempatan untuk pertukaran pelajar ke
luar negeri
Kemudahan untuk mendapatkan pekerjaan
setelah lulus kuliah
Adanya kegiatan yang bekerjasama dengan
perusahaan dan industri
Adanya beasiswa bagi siswa-siswa yang
berprestasi
Adanya beasiswa bagi siswa-siswa yang kurang
mampu
Perpustakaan memiliki koleksi buku yang
lengkap
Adanya fasilitas yang lengkap di setiap
laboratorium
Harga pembelian formulir ujian saringan masuk
yang terjangkau
Biaya daftar ulang sebagai mahasiswa baru yang
terjangkau
Biaya kuliah yang dikeluarkan
persemester/caturwulan terjangkau
Biaya praktikum yang terjangkau
Adanya sarana transportasi umum yang melalui
perguruan tinggi
Lokasi perguruan tinggi yang mudah dijangkau
Adanya tempat kos di sekitar perguruan tinggi
Adanya berbagai tempat makan di sekitar
perguruan tinggi
Adanya fasilitas umum (wartel, warnet,
minimarket, dll.) di sekitar perguruan tinggi
Adanya penerimaan program penelusuran minat
dan kemampuan (PMDK) untuk menerima siswa
berprestasi tanpa ujian saringan masuk
Sangat
Tidak
Penting
Tidak
Penting
Penting
Sangat
Penting
No
24
25
26
27
Pernyataan
Adanya program pengenalan perguruan tinggi ke
sekolah-sekolah melalui pameran, presentasi dan
pembagian brosur
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui
televisi
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui
radio
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui
koran
28
Tersedianya ruang kuliah yang nyaman
29
Adanya fasilitas yang lengkap di dalam ruang
kuliah (OHP, LCD, laptop/komputer, dll.)
30
Adanya fasilitas sarana olahraga yang lengkap
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
Adanya lapangan parkir yang mencukupi
sehingga mahasiswa dapat memarkirkan
kendaraannya dengan cepat dan mudah
Adanya fasilitas komputer untuk mendukung
proses pembelajaran bagi mahasiswa
Adanya fasilitas kantin di dalam perguruan tinggi
Adanya daerah hijau (taman) di dalam perguruan
tinggi
Adanya fasilitas poliklinik di dalam perguruan
tinggi
Adanya fasilitas kantor pos di dalam perguruan
tinggi
Adanya fasilitas bank di dalam perguruan tinggi
Adanya fasilitas penjualan alat tulis di dalam
perguruan tinggi
Adanya fasilitas fotocopy di dalam perguruan
tinggi
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan
dengan dunia kerja
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan
dengan studi lanjut
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan
dengan konsultasi kemahasiswaan
Penampilan gedung yang menarik (desain
eksterior)
44
Desain interior yang menarik
45
Adanya fasilitas hotspot yang merupakan fasilitas
internet
Sangat
Tidak
Penting
Tidak
Penting
Penting
Sangat
Penting
46
Adanya fasilitas business center sebagai tempat
pelatihan kerja dan sewa menyewa komputer
47
Adanya fasilitas gedung teater
48
49
50
51
52
53
54
55
Keramahan “customer service” dalam melayani
tamu
Staf pengajar yang berkualitas dan
berpengalaman (kompeten)
Citra/reputasi perguruan tinggi yang baik
Kemudahan dalam mendapatkan formulir ujian
saringan masuk
Kemudahan dalam melakukan pendaftaran ulang
menjadi mahasiwa baru
Kemudahan mendapatkan informasi mengenai
perguruan tinggi (melalui internet/brosur)
Kemudahan prosedur pelaksanaan ujian saringan
masuk
Ujian saringan masuk dapat dilakukan di luar
perguruan tinggi
Bagian III RESPON TERHADAP PROMOSI
Petunjuk pengisian :
Berikan tanda silang (X) pada kolom sebelah kanan : Berikan penilaian Anda
terhadap atribut dibawah ini berdasarkan kepuasan yang Anda rasakan terhadap
promosi yang telah dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha Bandung.
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Pernyataan
Sangat
Tidak
Puas
Tidak
Puas
Puas
Sangat
Puas
Tidak
Tahu
Daya tarik promosi yang telah dilakukan oleh
tim promosi
Daya tarik promosi yang telah dilakukan
melalui televisi
Daya tarik promosi yang telah dilakukan
melalui radio
Daya tarik promosi yang telah dilakukan
melalui koran
Kejelasan informasi mengenai fakultas dan
jurusan oleh tim promosi
Kejelasan informasi mengenai fakultas dan
jurusan melalui televisi
Kejelasan informasi mengenai fakultas dan
jurusan melalui radio
Kejelasan informasi mengenai fakultas dan
jurusan melalui koran
Kejelasan informasi mengenai biaya-biaya
yang dikeluarkan oleh tim promosi
Kejelasan informasi mengenai fasilitas
penunjang (unit kegiatan, laboratorium,
perpustakaan, fasilitas olahraga, organisasi
kemahasiswaan) melalui tim promosi
Kejelasan informasi mengenai fasilitas
penunjang (unit kegiatan, laboratorium,
perpustakaan, fasilitas olahraga, organisasi
kemahasiswaan) melalui televisi
Kejelasan informasi mengenai fasilitas
penunjang (unit kegiatan, laboratorium,
perpustakaan, fasilitas olahraga, organisasi
kemahasiswaan) melalui radio
Apakah kegiatan promosi diatas mendorong Anda untuk melanjutkan studi di
Universitas Kristen Maranatha?
a. Sangat Setuju
b. Setuju
c. Tidak Setuju
d. Sangat Tidak Setuju
Media informasi apa yang disukai oleh Anda dan orang tua? (Jawaban boleh lebih
dari 1)
a. Televisi, yaitu ……………..
b. Koran, yaitu …………….
b. Brosur
d. Lainnya………………….
e. Radio, yaitu………………..
Uji Valdiditas dan Reliabilitas Kuesiner Penelitian Bagian 2
Reliability
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis
******
_
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =
,9598
59,0
N of Items = 55
Uji Valdiditas dan Reliabilitas Kuesiner Penelitian Bagian 3
Correlations
Spearman's rho
X1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
X8
X9
X10
X11
X12
X_TOTAL
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
Correlation Coefficient
Sig. (1-tailed)
N
**. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed).
X1
1,000
.
31
,567**
,000
31
,497**
,002
31
,484**
,003
31
,441**
,007
31
,383*
,017
31
,399*
,013
31
,373*
,019
31
,502**
,002
31
,241
,096
31
,259
,080
31
,290
,057
31
,733**
,000
31
X2
,567**
,000
31
1,000
.
31
,902**
,000
31
,866**
,000
31
,179
,168
31
,648**
,000
31
,757**
,000
31
,580**
,000
31
,362*
,023
31
-,017
,464
31
,359*
,024
31
,423**
,009
31
,857**
,000
31
X3
,497**
,002
31
,902**
,000
31
1,000
.
31
,826**
,000
31
,190
,153
31
,727**
,000
31
,879**
,000
31
,611**
,000
31
,366*
,021
31
,007
,484
31
,341*
,030
31
,401*
,013
31
,875**
,000
31
X4
,484**
,003
31
,866**
,000
31
,826**
,000
31
1,000
.
31
,115
,269
31
,391*
,015
31
,631**
,000
31
,669**
,000
31
,419**
,009
31
-,001
,497
31
,267
,074
31
,353*
,026
31
,757**
,000
31
X5
,441**
,007
31
,179
,168
31
,190
,153
31
,115
,269
31
1,000
.
31
,273
,068
31
,101
,295
31
,215
,123
31
,453**
,005
31
,535**
,001
31
,096
,304
31
-,192
,150
31
,396*
,014
31
X6
,383*
,017
31
,648**
,000
31
,727**
,000
31
,391*
,015
31
,273
,068
31
1,000
.
31
,814**
,000
31
,479**
,003
31
,466**
,004
31
,173
,176
31
,441**
,007
31
,408*
,011
31
,733**
,000
31
X7
,399*
,013
31
,757**
,000
31
,879**
,000
31
,631**
,000
31
,101
,295
31
,814**
,000
31
1,000
.
31
,704**
,000
31
,389*
,015
31
,044
,408
31
,270
,071
31
,442**
,006
31
,802**
,000
31
X8
,373*
,019
31
,580**
,000
31
,611**
,000
31
,669**
,000
31
,215
,123
31
,479**
,003
31
,704**
,000
31
1,000
.
31
,615**
,000
31
,043
,410
31
,155
,203
31
,353*
,026
31
,690**
,000
31
X9
,502**
,002
31
,362*
,023
31
,366*
,021
31
,419**
,009
31
,453**
,005
31
,466**
,004
31
,389*
,015
31
,615**
,000
31
1,000
.
31
,342*
,030
31
,055
,385
31
,071
,353
31
,575**
,000
31
X10
,241
,096
31
-,017
,464
31
,007
,484
31
-,001
,497
31
,535**
,001
31
,173
,176
31
,044
,408
31
,043
,410
31
,342*
,030
31
1,000
.
31
,278
,065
31
,076
,341
31
,286
,060
31
X11
,259
,080
31
,359*
,024
31
,341*
,030
31
,267
,074
31
,096
,304
31
,441**
,007
31
,270
,071
31
,155
,203
31
,055
,385
31
,278
,065
31
1,000
.
31
,743**
,000
31
,494**
,002
31
X12
X_TOTAL
,290
,733**
,057
,000
31
31
,423**
,857**
,009
,000
31
31
,401*
,875**
,013
,000
31
31
,353*
,757**
,026
,000
31
31
-,192
,396*
,150
,014
31
31
,408*
,733**
,011
,000
31
31
,442**
,802**
,006
,000
31
31
,353*
,690**
,026
,000
31
31
,071
,575**
,353
,000
31
31
,076
,286
,341
,060
31
31
,743**
,494**
,000
,002
31
31
1,000
,510**
.
,002
31
31
,510**
1,000
,002
.
31
31
Reliability
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis
******
_
Reliability Coefficients
Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =
,8836
31,0
N of Items = 12
Analisis Cluster
Initial Cluster Centers
1
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
VAR00017
VAR00018
VAR00019
VAR00020
VAR00021
VAR00022
VAR00023
VAR00024
VAR00025
VAR00026
VAR00027
VAR00028
VAR00029
VAR00030
VAR00031
VAR00032
VAR00033
VAR00034
VAR00035
VAR00036
VAR00037
VAR00038
VAR00039
VAR00040
VAR00041
VAR00042
VAR00043
VAR00044
VAR00045
VAR00046
VAR00047
VAR00048
VAR00049
VAR00050
VAR00051
VAR00052
VAR00053
VAR00054
VAR00055
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
4,00
Cluster
2
3,00
3,00
2,00
3,00
3,00
2,00
2,00
4,00
3,00
3,00
3,00
4,00
4,00
3,00
3,00
2,00
2,00
2,00
3,00
1,00
1,00
1,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
4,00
4,00
3,00
2,00
4,00
1,00
2,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
2,00
3,00
4,00
3,00
2,00
4,00
4,00
4,00
3,00
3,00
3,00
3,00
3,00
2,00
3
4,00
3,00
2,00
2,00
3,00
3,00
4,00
4,00
4,00
3,00
3,00
3,00
4,00
3,00
4,00
4,00
3,00
3,00
3,00
4,00
3,00
2,00
3,00
3,00
3,00
2,00
2,00
3,00
4,00
2,00
2,00
3,00
3,00
2,00
3,00
3,00
4,00
3,00
3,00
4,00
4,00
3,00
3,00
3,00
4,00
4,00
2,00
3,00
4,00
4,00
4,00
3,00
3,00
4,00
4,00
Iteration Historya
Iteration
1
2
3
4
Change in Cluster Centers
1
2
3
3,283
3,992
4,377
,299
1,176
,562
,109
,450
,294
,000
,000
,000
a. Convergence achieved due to no or small change in
cluster centers. The maximum absolute coordinate
change for any center is ,000. The current iteration is 4.
The minimum distance between initial centers is 7,810.
Number of Cases in each Cluster
Cluster
Valid
Missing
1
2
3
34,000
7,000
18,000
59,000
,000
Final Cluster Centers
1
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
VAR00017
VAR00018
VAR00019
VAR00020
VAR00021
VAR00022
VAR00023
VAR00024
VAR00025
VAR00026
VAR00027
VAR00028
VAR00029
VAR00030
VAR00031
VAR00032
VAR00033
VAR00034
VAR00035
VAR00036
VAR00037
VAR00038
VAR00039
VAR00040
VAR00041
VAR00042
VAR00043
VAR00044
VAR00045
VAR00046
VAR00047
VAR00048
VAR00049
VAR00050
VAR00051
VAR00052
VAR00053
VAR00054
VAR00055
3,74
3,74
3,59
3,47
3,41
3,21
3,56
3,97
3,91
3,88
3,85
3,91
3,88
3,41
3,59
3,76
3,82
3,56
3,82
3,59
3,35
3,56
3,44
3,59
3,15
2,97
3,24
3,91
3,85
3,53
3,68
3,94
3,65
3,71
3,59
3,09
3,38
3,35
3,56
3,71
3,71
3,65
3,38
3,56
3,88
3,44
3,29
3,65
3,97
3,91
3,62
3,59
3,74
3,68
3,68
Cluster
2
3,43
3,57
2,71
3,14
3,00
2,43
2,57
3,71
3,00
3,00
3,00
3,29
3,29
2,86
2,86
2,71
2,71
2,71
3,00
2,57
2,29
2,29
2,29
3,00
2,57
2,43
2,71
3,14
3,00
2,71
2,43
3,00
2,57
2,57
2,71
2,43
2,57
2,86
2,86
2,86
3,00
2,71
2,71
3,00
2,86
2,14
2,57
3,00
3,43
3,00
3,00
3,00
2,86
3,00
2,86
3
3,56
3,33
3,00
3,28
3,11
2,83
3,11
3,78
3,44
3,33
3,50
3,67
3,72
3,00
3,28
3,17
3,11
3,11
3,22
3,28
3,00
3,00
3,00
3,06
2,89
2,67
2,89
3,44
3,61
3,11
3,17
3,44
3,17
3,17
3,17
2,89
3,28
3,11
3,06
3,22
3,28
3,11
3,06
3,11
3,28
3,00
2,89
3,17
3,33
3,33
3,06
3,06
3,11
3,17
3,11
Regresi Berganda
Variables Entered/Removeda
Model
1
Variables
Entered
Variables
Removed
X9
.
Method
Stepwise
(Criteria:
Probabilit
y-ofF-to-enter
= .
100).
a. Dependent Variable: Y
Model Summaryb
Model
1
R
R Square
.397a
.158
Adjusted
R Square
.129
Std. Error of
the Estimate
.46221
DurbinWatson
2.107
a. Predictors: (Constant), X9
b. Dependent Variable: Y
ANOVAb
Model
1
Regression
Residual
Total
Sum of
Squares
1.159
6.195
7.355
df
1
29
30
Mean Square
1.159
.214
F
5.427
Sig.
.027a
a. Predictors: (Constant), X9
b. Dependent Variable: Y
a
Coefficients
Unstandardized Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
B
Std. Error
Beta
1
(Constant) 2.452
.410
X9
.302
.130
.397
a. Dependent Variable: Y
t
5.980
2.330
Sig.
.000
.027
Collinearity Statistics
Tolerance
VIF
1.000
1.000
b
Excluded Variables
Model
1
x1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
X8
X11
X12
Beta In
.234a
.188a
.113a
.143a
-.099a
.125a
.082a
-.134a
.009a
.052a
Partial
Sig.
Correlation
.228
.227
.313
.191
.545
.115
.458
.141
.607
-.098
.521
.122
.664
.083
.546
-.115
.958
.010
.768
.056
t
1.233
1.028
.612
.752
-.520
.651
.439
-.611
.053
.299
Collinearity Statistics
Minimum
Tolerance
VIF
Tolerance
.790
1.266
.790
.871
1.148
.871
.870
1.149
.870
.813
1.230
.813
.826
1.210
.826
.801
1.248
.801
.850
1.177
.850
.615
1.627
.615
.999
1.001
.999
.999
1.001
.999
a. Predictors in the Model: (Constant), X9
b. Dependent Variable: Y
Coefficient Correlationsa
Model
1
Correlations
Covariances
X9
1.000
.017
X9
X9
a. Dependent Variable: Y
Collinearity Diagnosticsa
Model
1
Dimension
1
2
Eigenvalue
1.979
.021
Condition
Index
1.000
9.775
Variance Proportions
(Constant)
X9
.01
.01
.99
.99
a. Dependent Variable: Y
Residuals Statisticsa
Predicted Value
Residual
Std. Predicted Value
Std. Residual
Minimum
2.7538
-.65990
-3.221
-1.428
a. Dependent Variable: Y
Charts
Maximum
3.6599
.64213
1.388
1.389
Mean
3.3871
.00000
.000
.000
Std. Deviation
.19659
.45444
1.000
.983
N
31
31
31
31
Scatterplot
Dependent Variable: Y
Regression Standardized Residual
1.5
1.0
0.5
0.0
-0.5
-1.0
-1.5
-4
-3
-2
-1
0
1
Regression Standardized Predicted Value
2
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah
Didalam dunia pendidikan yang ada saat ini telah berkembang pesat dari
pada era sebelumnya. Perguruan Tinggi merupakan sarana pendidikan yang
menjadi tujuan utama bagi siswa dan siswi sekolah menengah atas (SMA) atau
sekolah kejuruan lainnya yang ingin mengembangkan ilmu yang telah
didapatkannya selama ini.
Setiap Perguruan Tinggi yang ada saat ini bersaing untuk menarik caloncalon mahasiswa dengan menawarkan berbagai program dan jurusan yang
berkualitas. Dengan adanya persaingan oleh setiap Perguruan Tinggi akan
memberikan pilihan kepada calon-calon mahasiswa. Calon-calon mahasiswa
dalam hal ini merupakan konsumen dari Perguruan Tinggi tersebut.
Kota Bandung yang beriklim tropis dan sejuk menjadikan kota ini sebagai
tempat tujuan yang banyak digemari oleh para pelajar dari berbagai penjuru tanah
air. Universitas Kristen Maranatha (UKM) merupakan salah satu Perguruan
Tinggi swasta yang ada di kota Bandung yang berdiri sejak tanggal 11 September
1965 dan berlokasi di jalan Prof.Drg.Surya Sumantri, MPH No 65 Bandung.
Universitas Kristen Maranatha memiliki nilai-nilai dasar yaitu “integrity,
care and excellence”, dengan nilai-nilai dasar tersebut Universitas Kristen
Maranatha berusaha untuk meningkatkan mutu pendidikan yang ada sehingga
mampu bersaing dengan beberapa Universitas yang ada di Bandung maupun luar
kota Bandung.
Permasalahan yang dihadapi Universitas Kristen Maranatha, saat ini
adalah menurunnya siswa-siswi SMA yang mengikuti Ujian Saringan Masuk
(USM). Rata-rata penurunan tersebut sebesar 13,92% per tahun dari tahun 20022007, selain itu pihak UKM belum mengetahui faktor-faktor apa yang
dipentingkan oleh siswa SMA mengenai sebuah Perguruan Tinggi dan juga UKM
belum mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan promosi yang telah dilakukan.
1-1
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 pendahuluan
1.2
1-2
Identifikasi Masalah
Banyaknya Perguruan Tinggi yang ada saat ini memberikan pilihan bagi
para siswa-siswa SMA dalam melanjutkan studinya. Permasalahan Universitas
Kristen Maranatha saat ini adalah :
•
Menurunnya siswa-siswa SMA yang mengikuti ujian saringan masuk hal ini
•
mungkin disebabkan semakin banyaknya Perguruan tinggi saat ini.
•
SMA mengenai sebuah Perguruan Tinggi
Maranatha belum mengetahui faktor-faktor apa yang dipentingkan oleh siswa
Maranatha belum mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan promosi yang
telah dilakukan.
Berdasarkan hal diatas, maka penulis melakukan penelitian tentang ”
Usulan Bauran Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Mahasiswa Baru
Universitas Kristen Maranatha (Studi Kasus Siswa SMA Wilayah Kalimantan,
Bali, Sulawesi, Ambon, Papua)
1.3.
Pembatasan Masalah dan Asumsi
Akibat keterbatasan waktu,tenaga dan biaya, maka dalam melakukan
penelitian ini penulis melakukan pembatasan masalah agar lebih jelas dan terarah
antara lain :
•
Dalam penelitian ini, yang akan dibahas adalah mengenai faktor-faktor yang
dipentingkan mengenai Perguruan Tinggi dan respon terhadap promosi yang
telah dilakukan UKM sehingga tidak membahas sampai ke tahap persaingan
antar Perguruan Tinggi.
1.4.
Perumusan Masalah
Perumusan masalah yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Faktor-faktor apa yang dianggap penting oleh siswa SMA mengenai suatu
perguruan tinggi ?
2. Sejauh mana tingkat kepuasan terhadap promosi yang telah dilakukan oleh
pihak UKM saat ini?
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 pendahuluan
1-3
3. Faktor-faktor apa yang memdorong minat siswa SMA untuk masuk UKM ?
4. Langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan oleh pihak Universitas Kristen
Maranatha untuk meningkatkan dorongan minat masuk UKM ?
1.5.
Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan dikakukan penelitian
ini yaitu :
1. Mengetahui faktor-faktor yang dianggap penting oleh siswa SMA mengenai
suatu perguruan tinggi
2. Mengetahui tingkat kepuasan terhadap promosi yang telah dilakukan oleh
pihak UKM saat ini.
3. Mengetahui faktor-faktor yang memdorong minat siswa SMA untuk masuk
UKM
4. Mengusulkan langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan oleh pihak
Universitas Kristen Maranatha untuk meningkatkan dorongan minat masuk
UKM
1.6.
Sistematika Penulisan
Untuk dapat memberikan gambaran secara jelas tentang laporan Tugas
Akhir ini, maka penulis menyusun laporan yang dibagi dalam beberapa bab yang
merupakan kesatuan yang saling berkaitan. Adapun sistematika penulisan laporan
Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut :
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan tentang latar belakang masalah yang terjadi,
identifikasi masalah dan pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah,
tujuan penelitian dan sistematika penulisan secara garis besar.
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisikan tentang teori-teori yang berhubungan dengan
permasalahan yang sedang diamati yang berkaitan dengan penelitian yang
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
Bab 1 pendahuluan
1-4
dilakukan dan digunakan sebagai dasar pemikiran dalam membantu untuk
memecahkan permasalahan yang terjadi.
BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini berisikan tentang uraian langkah-langkah sistematis yang dilakukan oleh
penulis selama melakukan penelitian hingga laporan ini dapat tersusun. Langkahlangkah tersebut disusun dalam bentuk flowchart dan keterangan yang
menjelaskan flowchart tersebut.
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
Bab ini berisikan data-data diperoleh penulis saat melakukan penelitian,
data yang diperoleh dari hasil wawancara, data yang didapat dari hasil penyebaran
kuesioner dan data-data lain yang diperlukan penulis dalam membuat laporan ini.
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
Bab ini berisikan tentang pengolahan data dengan menggunakan data-data
yang diperoleh pada saat pengumpulan data dan analisis terhadap hasil
pengolahan data.
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisikan kesimpulan yang diperoleh setelah melakukan
pengolahan data dan analisis serta saran yang diberikan oleh penulis untuk
mengatasi permasalah yang dihadapi Universitas Kristen Maranatha.
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1
Kesimpulan
Dari hasil pengumpulan data, pengolahan data dan analisis maka dapat
ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Faktor-faktor yang dianggap penting oleh siswa SMA mengenai suatu
perguruan tinggi adalah dapat dilihat pada tabel dibawah ini .
Tabel 6.1
Tingkat Kepentingan 1
Rata-rata
No
Variabel
Pernyataan
1
VAR00008
Kemudahan untuk mendapatkan pekerjaan setelah lulus kuliah
2
VAR00013
Adanya fasilitas yang lengkap di setiap laboratorium
3.80
3
VAR00012
Perpustakaan memiliki koleksi buku yang lengkap
3.79
4
VAR00029
5
VAR00032
6
VAR00009
Adanya kegiatan yang bekerjasama dengan perusahaan dan industri
7
VAR00028
Tersedianya ruang kuliah yang nyaman
3.68
8
VAR00011
Adanya beasiswa bagi siswa-siswa yang kurang mampu
3.68
Nilai
Cluster
Adanya fasilitas yang lengkap di dalam ruang kuliah (OHP, LCD,
laptop/komputer, dll.)
Adanya fasilitas komputer untuk mendukung proses pembelajaran bagi
mahasiswa
3.87
3.73
3.69
3.68
9
VAR00049
Staf pengajar yang berkualitas dan berpengalaman (kompeten)
3.65
10
VAR00001
Adanya beragam pilihan jurusan/program studi yang disediakan
3.65
11
VAR00050
Citra/reputasi perguruan tinggi yang baik
3.62
12
VAR00010
Adanya beasiswa bagi siswa-siswa yang berprestasi
3.61
13
VAR00045
Adanya fasilitas hotspot yang merupakan fasilitas internet
3.58
14
VAR00002
Jurusan yang ditawarkan terakreditasi baik (minimal B)
3.53
3.52
15
VAR00019
Lokasi perguruan tinggi yang mudah dijangkau
16
VAR00041
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan dengan studi lanjut
3.49
17
VAR00017
Biaya praktikum yang terjangkau
3.47
3.47
18
VAR00016
Biaya kuliah yang dikeluarkan persemester/caturwulan terjangkau
19
VAR00040
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan dengan dunia kerja
3.46
20
VAR00034
Adanya daerah hijau (taman) di dalam perguruan tinggi
3.44
21
VAR00015
Biaya daftar ulang sebagai mahasiswa baru yang terjangkau
3.43
22
VAR00020
Adanya tempat kos di sekitar perguruan tinggi
3.43
23
VAR00053
24
VAR00031
25
VAR00054
Kemudahan mendapatkan informasi mengenai perguruan tinggi (melalui
internet/brosur)
Adanya lapangan parkir yang mencukupi sehingga mahasiswa dapat
memarkirkan kendaraannya dengan cepat dan mudah
3.42
3.42
Kemudahan prosedur pelaksanaan ujian saringan masuk
3.42
26
VAR00033
Adanya fasilitas kantin di dalam perguruan tinggi
3.41
27
VAR00048
Keramahan “customer service” dalam melayani tamu
3.41
6-1
Universitas Kristen Maranatha
Kesimpulan dan Saran
6-2
Tabel 6.2
Tingkat Kepentingan Prioritas 2
Rata-rata
No
Variabel
1
VAR00055
Ujian saringan masuk dapat dilakukan di luar perguruan tinggi
3.39
VAR00042
Adanya fasilitas pelayanan yang berkaitan dengan konsultasi
kemahasiswaan
3.38
3
VAR00035
Adanya fasilitas poliklinik di dalam perguruan tinggi
3.38
4
VAR00004
Adanya kegiatan keagamaan secara rutin
3.37
5
VAR00051
Kemudahan dalam mendapatkan formulir ujian saringan masuk
3.34
6
VAR00007
Adanya kesempatan untuk pertukaran pelajar ke luar negeri
3.33
2
Pernyataan
Nilai
Cluster
7
VAR00018
Adanya sarana transportasi umum yang melalui perguruan tinggi
3.33
8
VAR00044
Desain interior yang menarik
3.33
9
VAR00037
Adanya fasilitas bank di dalam perguruan tinggi
3.33
VAR00024
Adanya program pengenalan perguruan tinggi ke sekolah-sekolah
melalui pameran, presentasi dan pembagian brosur
3.32
10
11
VAR00052
Kemudahan dalam melakukan pendaftaran ulang menjadi mahasiwa baru
3.32
12
VAR00030
Adanya fasilitas sarana olahraga yang lengkap
3.32
13
VAR00039
Adanya fasilitas fotocopy di dalam perguruan tinggi
3.31
14
VAR00003
Adanya wadah/unit kegiatan olahraga dan kesenian yang beragam
3.29
15
VAR00022
Adanya fasilitas umum (wartel, warnet, minimarket, dll.) di sekitar
perguruan tinggi
3.28
16
VAR00005
Adanya wadah/unit organisasi kemahasiswaan
3.26
17
VAR00038
Adanya fasilitas penjualan alat tulis di dalam perguruan tinggi
18
VAR00023
19
VAR00046
20
VAR00043
Penampilan gedung yang menarik (desain eksterior)
3.22
21
VAR00014
Harga pembelian formulir ujian saringan masuk yang terjangkau
3.21
22
VAR00021
Adanya berbagai tempat makan di sekitar perguruan tinggi
3.18
23
VAR00047
Adanya fasilitas gedung teater
3.09
24
VAR00027
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui koran
3.06
Adanya penerimaan program penelusuran minat dan kemampuan
(PMDK) untuk menerima siswa berprestasi tanpa ujian saringan masuk
Adanya fasilitas business center sebagai tempat pelatihan kerja dan sewa
menyewa komputer
3.23
3.22
3.22
25
VAR00006
Waktu tempuh studi yang singkat
3.02
26
VAR00025
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui televisi
3.02
27
VAR00036
Adanya fasilitas kantor pos di dalam perguruan tinggi
2.99
28
VAR00026
Adanya pengenalan perguruan tinggi melalui radio
2.82
2. Kepuasan terhadap promosi yang telah dilakukan oleh pihak oleh Universitas
Kristen Maranatha saat ini dapat dikatakan puas, hal ini dapat dilihat dari hasil
dari penelitian yang dilakukan menunjukan nilai rata-rata dari setiap variabel
(dapat dlihat pada tabel 6.3) berada pada batas nilai puas.
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
Kesimpulan dan Saran
6-3
Tabel 6.3
Nilai Rata-Rata Tiap Variabel
Urutan
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Variabel
1
5
9
11
12
6
8
4
2
7
3
Mean ( x )
3,29
3,19
3,10
2,90
2,87
2,87
2,81
2,81
2,74
2,74
2,71
Keterangan
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Puas
Sumber : Pengolahan Data, 2008
3. Faktor-faktor yang memdorong minat siswa SMA untuk masuk UKM adalah
kejelasan informasi mengenai biaya-biaya yang dikeluarkan oleh tim promosi
hal ini dapat dilihat dari hasil pengolahan data menggunakan metode regresi
linear. Model yang dihasilkan dari regresi linear adalah
Y = 2,452 + 0,302 VAR9
Model regresi diatas merupakan BLUE (Best Linear Unbiased Estimator)
karena telah memenuhi asumsi-asumsi model BLUE.
4. Langkah-langkah yang sebaiknya dilakukan oleh pihak oleh Universitas
Kristen Maranatha untuk meningkatkan dorongan minat masuk UKM adalah :
-
Produk :
Melakukan
penelitian
mengenai
kelengkapan
fasilitas
laboratorium dan perpustakaan, menyediakan beasiswa bagi
para mahasiswa berprestasi, menyampaikan unit yang
berhubungan dengan dunia kerja (MSCC) oleh tim promosi
-
Price :
Membuat simulasi biaya-biaya pada saat promosi dan
mengadakan penelitian mengenai keterjangkauan biaya-biaya
-
Place :
Menyampaikan informasi lokasi UKM dan fasilitas disekitar
UKM.
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
Kesimpulan dan Saran
-
6-4
Promotion : Meningkatan promosi melalui situs www.Maranatha.edu, tim
promosi
ikut
mempromosikan/
menampilkan
situs
www.Maranatha.edu, waktu menampilkan video clip UKM
harus diawal presentasi, penyampaian informasi mengenai
beasiswa beserta prosedurnya, membuat video clip secara
detail untuk dibagikan kepada para siswa.
-
Physical Evidence : Penambahan fasilitas lahan parkir dan promosi
fasilitas umum dan penunjang melalui website.
6.2
- People :
Menyampaikan informasi mengenai staf pengajar UKM.
- Process :
Melakukan penelitian mengenai prosedur USM UKM.
Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis, maka
penulis mengajukan beberapa saran yaitu :
1. Saran Untuk Pihak UKM
Sebaiknya pihak UKM bisa mempertimbangkan usulan yang disampaikan
oleh penulis yaitu meningkatan promosi melalui situs www.Maranatha.edu,
tim promosi ikut mempromosikan/ menampilkan situs www.Maranatha.edu,
waktu menampilkan video klip UKM harus diawal presentasi, penyampaian
informasi mengenai beasiswa beserta prosedurnya.
2. Saran Untuk Penelitian Lebih Lanjut
Untuk penelitian lebih lanjut dapat melakukan penelitian mengenai tingkat
kepuasan para siswa-siswa SMA saat melakukan tes ujian saringan masuk
UKM atau tingkat kepuasan para mahasiswa baru UKM.
Tugas Akhir
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
1. Alma, Buchari“Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”, Alfabeta,
Bandung, 2007.
2. Kotler, P.; “Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi
dan Kontrol”, Jilid 1, edisi 9, Erlangga, Jakarta, 1997.
3. Kotler, P.; “Manajemen Pemasaran”, edisi 10, PT Prenhallindo, Jakarta,
2002.
4. Muis, R.; “Diktat Kuliah Analisis Data Statistik”, Bandung, 2004.
5. Sugiyono; “Metode Penelitian Administrasi”, Cetakan kesembilan, Alfabeta,
Bandung, 2003.
6. Suliyanto; “Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran”, Cetakan pertama,
Ghalia Indonesia, Purwokerto, 2005.
7. Walpole, R. E., and Raymond H. Myers. ;“Analisis Data Dalam Aplikasi
Pemasaran”, Edisi 4, Penerbit ITB, Bandung, 1995.
Universitas Kristen Maranatha