KOMUNIKASI ORGANISASI CV. KOPI PANAS PRODUCTION’S (Studi Kasus Keberadaan CV. Kopi Panas Production’s Jimbaran-Bali Komunikasi Organisasi CV. Kopi Panas Production’s (Studi Kasus Keberadaan CV. Kopi Panas Production’s Jimbaran-Bali Tanpa Adanya Divisi A

KOMUNIKASI ORGANISASI CV. KOPI PANAS PRODUCTION’S
(Studi Kasus Keberadaan CV. Kopi Panas Production’s Jimbaran-Bali
Tanpa Adanya Divisi Account Executive Tahun 2012)

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Guna Mencapai Derajat Sarjana Strata I Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi

Diajukan oleh :

ALDILA SOERYA SAPUTRA
L 100 080 131

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013

ii

uS' htr .ouolrn;,X

rtFr*J

:_..*futh
-._--_-___1t'_
\--

11

rt

l/
l Eugqqque;

Eulquqquuo6

e$e>Ierns qedrpeurueqnhtr sullsroamq

e{l}errrroJul uep Is?)IIImuro) s?}In)tBc

rs?{nmtuo) nullJ ryrBS ure.6or4
rfn8ue4 u&!\o( uedap

p

nu>lueqegadrp

>1n1rm

rnftqosry qeleJ

Itr 080 00r I
YUTNdYS VAUOOS VTIOTY

:qelo unsns1p uep unldurslp 6uBA

Q1OZ

rnqul

a

^!rn

ca

rl

t

un o x c V lslaqg

u,tuupy uduu g

Ilcg-rrarcqrqrf s.uournpord srurd IdoX.A) uusparoqey snsuy lpnfs)

s,Norr)nooud sYNvd Idox nJ IsYsrNYcuo Is\DIINnwox
ISdIU)rS

NYOfnJSSUId NYfiM'TTH

^l

90r'xIN

et}zrremftt 8I ?lJB{ams
rfnEuag

.YAI.IdNPd

,t

g ?utqutqula6
'ls'hl'oso3ueg rpng

l Eurqrrnqrue6
oouo1m141{gn"J
'us'1at

.I

rfn8us6 rm/Aeq ueunsns
1-g ueeuefrasel releE ueryedepuem prer(s nrcueureur qr1e1 uele1e{ulp ue(l
EIgU rremml g1 'pE8uet sp€d
rfnEue4tlua&a( uudsp rp uuluuqeped1p I{EIoI

rtr 080 00r I
:qolo unsns1p rrBp ueldelsrp EueA

{ZlOZunqBIanlrntarf, ,u?rorcyls!,r1pu,{uupe
uduq [Isg-uarsqlulf ssuolttnpord sutrsd IdoX'713 truupcraqax snsuy lpnfs)

s.NoIIJnOOUd SYNYd IdOX'1t3 ISVSINV9UO ISYXTNnI{OX
ISdIUXS

NYHYSgSNgd NYWYTIrH

IgI O8O OOI T]AtrN

tl0z

uPnusf

zl

'e.(uqnusdes

qet\ef Eun88uepeq rre>Ie e'(es €{gur
usJ?ueg

'su1e1p

{eppa{ ep€ IreI{ IrBlpnup{Ip {eie{

edes ueele'(ured urepp

e1e.'(urs1

ulqedy

:u>p1snd JeU€P

urepp ncslp sllniro} €J€ces 8ue'( l1encs{'ulel
urel€p uerynqasip uep qe>{s€u

qyrllP qqurad Eue'( ledepued undneur
Suuro qelo u€11lqrsi1p eU"s

u'{-iu>1

uurun3re6
e(es trenqele8usd Suetuedas uep FBql
ludeprel >1epq a8ni
w1n[e1p qeued 8ue'( ed-re>1 ludeprsl
n1ens Ip uuetrehesal rela8 luun

uu8ueq
Bmqeq ue4ele'(ueur e'(es rut
{ep$ 1uI rsdrrls urul€p

NYVIVANIugd

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO
Hidup adalah pilihan, setiap pilihan pasti akan ada resiko,
apapun resikonya kita harus bertanggung jawab atas pilihan tersebut,
karena diawal kita telah memilihnya.
(Penulis)
Setelah hujan deras, pasti akan muncul pelangi.
(Penulis)

PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk:
1. Bapak dan Mama yang telah
memberikan seluruh jiwa dan
raganya untukku dan tak hentihentinya selalu memanjatkan
doa serta selalu sabar dalam
membimbingku.
2. Adikku tercinta.

3. Pacarku yang selalu ada dalam
mengerjakan dan konsultasi
skripsi ini.
4. Seluruh divisi CV. Kopi Panas
Production’s.
5. Sahabat merasa ganteng dan
teman-teman enoLapan.
6. Seluruh pihak yang telah
membantu dalam penulisan
skripsi ini.

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur Alhamdulillahirobbil’alamin penulis panjatkan
kehadirat Allah SWT atas berkahNya yang selalu memberikan jalan
kepada seluruh umatNya saat dihadapkan dengan kesulitan maupun
hambatan, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi

ini. Adapun skripsi ini disusun dengan maksut untuk memenuhi
persyaratan dalam rangka mencai gelar Sarja Ilmu Komunikasi pada
Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya atas segala bantuan yang telah diberikan kepada
penulis baik secara langsung maupun tak langsung dalam rangka
penyeleseian penyusunan skripsi ini, terutama kepada:
1. Allah SWT karena telah memberikan kesehatan dalam
mengerjakan skripsi serta Nabi Muhammad SAW.
2. Bapak Husni Thamrin, M.T., Ph.D, selaku Dekan Fakultas
Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah
Surakarta

vii

3. Ibu Rinasari Kusuma, M.I.Kom, selaku Ketua Program
Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah
Surakarta
4. Bapak Taufik Murtono, M.Sn., selaku Dosen Pembimbing

I yang selalu memberikan pengarahan dan dukungan untuk
menyeleseikan skripsi ini kepada penulis
5. Bapak Budi Santoso, M.Si., selaku Dosen Pembimbing II
yang selalu memberi semangat dan arahan kepada penulis
6. Ibu Palupi, MA., selaku Dosen Penguji yang selalu
meneliti revisi secara detail dan member arahan kepada
penulis
7. Seluruh Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi UMS
yang dengan bijak dan sabar dalam membagi ilmunya seta
seluruh staff yang ada di Fakultas Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta
8. Bang Gabe selaku Director , Kang Yana selaku Art
Director , Bang Eki selaku Event Director , Bli Deana

selaku Production, Mas Sugi selaku Operation, Mas Abi
selaku Accounting, dan Choqy selaku Desainer CV. Kopi
Panas Production’s Jimbaran-Bali yang telah memberikan
kesempatan untuk menimba ilmu dan melakukan penelitian
kepada penulis

viii

9. Kedua orang tuaku, Bapak H. Joko W. dan Mama Hj.
Sulastri

yang

menyelesaikan
memanjatkan

selalu

memberikan

skripsi
doa

demi

serta

dukungan

tak

kesuksesan

untuk

henti-hentinya
penulis

dan

mengajarkan untuk tetap kuat dalam menjalani hidup
dalam kondisi apapun
10. Adikku tersayang Tiffany N.S yang selalu mengingatkan
deadline skripsi dan memberikan semangat agar penulis

cepat lulus
11. Rr. Elvira Waliputri W.S.T ku sayang terima kasih atas
semua perhatian, dukungan, kasih sayang, serta selalu ada
disampingku selalu
12. Untuk sahabat-sahabat “merasa ganteng” dan enoLapan
Abbas Momo, Aji Kiwil, Anggi Jhon, Bangun Benk, Adit
Bang Roma, Yuhan, Yasinta, Meilta, Memey, Sari, terima
kasih untuk segalanya, kalian adalah sahabat yang terhebat
dan menjadi penasehat yang terkadang bijak. Aku bangga
bisa kenal dan menjadi bagian hidup kalian!
13. Untuk Ikatan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Indonesia
(IMIKI), Himpunan Mahasiswa Komunikasi (Himakom)
UMS, Fotografi Komunikasi dan Informatika Club
(FINIC), terima kasih telah menjadi tempat untuk
menyalurkan gagasan, ide dan berkembang secara non

ix

akademis selama penulis menjadi mahasiswa komunikasi
UMS.
14. Untuk teman-temanku seangkatan 2008 dan adik-adik
tingkat Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah
Surakarta, terimakasih untuk segalanya dukungan yang
telah diberikan kepada penulis.

Di dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari masih
sangat jauh dari kesempurnaan,untuk itu segala macam kritik maupun
saran yang membangun sangat penulis harapkan. Akhirnya penulis
berharap semoga tulisan ini bisa bermanfaat bagi pembaca yang
berkepentingan nantinya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 14 Januari 2013
Penulis,

ALDILA SOERYA SAPUTRA
L. 100 080 131

x

DAFTAR ISI

HALAMAN COVER........................................................................................

i

HALAMAN JUDUL.........................................................................................

ii

HALAMAN PERSETUJUAN.........................................................................

iii

HALAMAN PENGESAHAN..........................................................................

iii

HALAMAN PERNYATAAN..........................................................................

iv

HALAMAN MOTTO dan PERSEMBAHAN..............................................

v

KATA PENGANTAR......................................................................................

vi

DAFTAR ISI....................................................................................................

xi

DAFTAR TABEL........................................................................................... xiii
DAFTAR FOTO..............................................................................................

xiv

ABSTRAK........................................................................................................

xv

BAB I

PENDAHULUAN....................................................................

1

A. Latar Belakang Masalah.....................................................

1

B. Perumusan Masalah............................................................

4

C. Tujuan Penelitian................................................................

5

D. Manfaat Penelitian..............................................................

5

E. Tinjauan Pustaka................................................................

6

F. Kerangka Pemikiran..........................................................

23

G. Kajian Penelitian Terdahulu..............................................

24

H. Metode Penelitian..............................................................

28

1. Tempat dan Waktu Penelitian.....................................

28

2. Jenis Penelitian............................................................

29

3. Sumber Data................................................................

29

4. Teknik Pengumpulan Data..........................................

34

5. Validitas Data..............................................................

35

6. Teknik Analisis Data...................................................

36

xi

BAB II

BAB III

DESKRIPSI CV. KOPI PANAS PRODUCTION’S............

43

A. Latar Belakang....................................................................

43

B. Bidang Kerja........................................................................

45

C. Divisi CV. Kopi Panas Production’s..................................

45

D. Klien CV. Kopi Panas Production’s...................................

50

E. Logo CV. Kopi Panas Production’s...................................

51

F. Tagline CV. Kopi Panas Production’s...............................

52

G. Alamat CV. Kopi Panas Production’s................................

53

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN....................
54
A. Pola Komunikasi Organisasi CV. Kopi Panas Production’s 54
B. Faktor Yang Mempengaruhi CV. Kopi Panas Production’s
Tidak Menggunakan Divisi Account Executive (AE).........

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN............................................
A. KESIMPULAN................................................................
B. SARAN..............................................................................

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xii

74

90
90
94

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1

Kajian Penelitian Terdahulu......................................................

25

Tabel 1.2

Komponen Dalam Analisis Data (Interactive Model)..............

32

Tabel 2.1

Bagan divisi CV. Kopi Panas Production’s...............................

36

xiii

DAFTAR FOTO

Foto 1.

Suasana saat melakukan meeting dan dilanjutkan dengan
brainstroming dikantor CV. Kopi Panas Production’s...............

Foto 2.

Suasana saat melakukan technical meeting dengan crew dikantor
klien Sheraton Hotel...................................................................

Foto 3.

63

Suasana saat bertemu dengan klien Beachwalk Mall dan
Sheraton Hotel di Sheraton Hotel..............................................

Foto 5.

60

Suasana saat bertemu dengan klien Beachwalk Mall di Rollass
Café............................................................................................

Foto 4.

60

63

Tampilan klien Daya Dimensi mengingatkan batas waktu
pengerjaan dari brief yang diberikan kepada CV. Kopi Panas
Production’s melalui email.........................................................

Foto 6.

64

Tampilan CV. Kopi Panas Production’s mengingatkan klien
Daya Dimensi mengenai revisi melalui email............................

xiv

64

ABSTRAK
ALDILA SOERYA SAPUTRA, L100080131, KOMUNIKASI ORGANISASI CV.
KOPI PANAS PRODUCTION’S (Studi Kasus Keberadaan CV. Kopi Panas
Production’s Jimbaran-Bali Tanpa Adanya Divisi Account Executive Tahun 2012).
Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi. Fakultas Komunikasi dan Informatika.
Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2012.
Biro iklan (advertising agency) di Indonesia mengalami kecenderungan tidak lagi
mementingkan jabatan secara struktural dalam melakukan tugasnya untuk memenuhi
kebutuhan klien. Di dalam biro iklan hal yang terpenting ialah bagaimana agar mampu
memenuhi kebutuhan dan keinginan sesuai dengan brief klien.
CV. Kopi Panas Production’s adalah biro iklan yang mengkhususkan diri dalam
desain kreatif, manajemen acara, fotografi, dan multimedia Divisi yang ada didalamnya
meliputi Director, Creative Director, Event Director , Operation, Production, Designer
dan Accounting. Tidak seperti biro iklan pada umumnya, CV. Kopi Panas Production’s
tidak memiliki divisi Account Executive (AE).
Tujuan Penelitian ini adalah untuk: 1) memahami cara kerja pada biro iklan
(advertising agency) yang menghilangkan Account Executive Departement. 2) untuk
mengetahui alasan CV. Kopi Panas Production’s menghilangkan Account Executive
Departement.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan metode studi
kasus yang bertujuan untuk menyajikan data-data yang validitas dianalisis menggunakan
cara triangulasi data. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
wawancara, studi dokumentasi, pengamatan, dan studi pustaka.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) CV. Kopi Panas
Production’s yang menghilangkan divisi Account Executive (AE). Biro iklan ini
menggunakan sistem kerja project manager dan result oriented. Project manager ialah
setiap divisi mampu mengerjakan satu project tanpa dibantu oleh divisi yang lain.
Sedangkan result oriented ialah biro iklan ini tidak memiliki jam kantor, kecuali hanya
untuk divisi operation dan accounting karena kedua divisi tersebut berhubungan dengan
administrasi. 2) CV. Kopi Panas Production’s selalu berusaha memuaskan keinginan
klien, ini merupakan bagian dari pelayanan yang diberikan kepada klien. CV. Kopi Panas
Production’s melakukan pertemuan bisnis dengan klien berada di luar kantornya. 3) CV.
Kopi Panas Production’s menghilangkan divisi Account Executive (AE) karena tugas
utama dari divisi tersebut adalah mencari dan bertemu dengan klien lalu memfollow up
pekerjaan. Apabila ada suatu pekerjaan maupun briefing maka divisi Account Executive
(AE) akan membuat contact report dan didistribusikan kepada masing-masing divisi di
CV. Kopi Panas Production’s, tugas maupun peran dari divisi Account Executive (AE)
dapat diambil alih oleh Director serta dapat dibantu dengan divisi Operation. 4) CV.
Kopi Panas Production’s menerapkan manajemen organisasi yang ramping (slim
organization) dengan tidak membentuk divisi Account Executive (AE). Bagi CV. Kopi
Panas Production’s keberadaan divisi Account Executive (AE) hanya akan menambah
biaya operasional dan menambah hierarki pekerjaan. 5) Seluruh divisi yang ada di CV.
Kopi Panas Production’s tidak merasa keberatan dengan tidak adanya divisi Account
Executive (AE), karena seluruh divisi yakin dapat mengerjakan brief yang diberikan oleh
klien semaksimal mungkin walaupun tanpa adanya divisi Account Executive (AE). Klien
hanya mengetahui hasil atau output dari brief yang diberikan kepada biro iklan. Klien
tidak mengetahui bagaimana proses yang terjadi didalamnya.
Kata kunci : Komunikasi Organisasi, Biro Iklan, Kualitatif, Studi Kasus Tunggal.

xv