L A N O I T A Z I N A G R OR O I V A H E B

P P P E E E N N N G G G A A A R R R U U U H H H O O O R R R G G G A A A N N N

I Z Z Z A A A T T T

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I O O O N N N A A A L L L C C C

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V I O O O R R R ( ( ( O O O C C C B B B ) ) ) T T T E E E R R R H H H A A A D D D A A A P P P K K K E E E P P P U U U A A A S S S A A A N N N K K K E E E R R R J J J A A A

V V

I I K K K A A A R R R Y Y Y A A A W W W A A A N N N

S i S i S i t t t u u u d d d p p p a a a d d d a a a K K K a a a r r r y y y a a a w w w a a a n n n R R R u u u m m m a a a h h h S S S a a a k k k ti ti ti P P P e e e tr tr tr a a a m m m i i i n n n a a a C C C ri ri ri e e e b b b o o o n n n ( ( ( R R R S S S P P P C C C ) ) ) S S S K K K R R R

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I D D D i i i a a a j j j u u u k k k a a a n n n u u u n n n t t t u u u k k k M M M e e e m m m e e e n n n u u u h h h i i i S S S a a a l l l a a a h h h S S S a a a t t t u u u S S S y y y a a a r r r a a a t t t M M M e e e m m m p p p e e e r r r o o o l l l e e e h h h G G G e e e l l l a a a r r r S S S a a a jr jr jr a a a n n n a a a E E E k k k o o o n n n o o o m m m i i i

P P P r r r o o o g g g r r r a a a m m m S S S t t t u u u d d d i i i M M M a a a n n n a a a j j j e e e m m m e e e n n n O O O l l l e e e h h h : : :

M M M e e e r r r r r r y y y s s s h h h a a a T T T a a a n n n u u u N N N

I M M M : : :

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6 P P P R R R O O O G G G R R R A A A M M M S S S T T T U U U D D D

I M M M A A A N N N A A A J J J E E E M M M E E E N N N J J J U U U R R R U U U S S S A A A N N N M M M A A A N N N A A A J J J E E E M M M E E E N N N

F F F A A A K K K U U U L L L T T T A A A S S S E E E K K K O O O N N N O O O M M M

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V V E E E R R R S S S

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I T T T A A A S S S S S S A A A N N N A A A T T T A A A D D D H H H A A A R R R M M M A A A Y Y Y O O O G G G Y Y Y A A A K K K A A A R R R T T T A A A

P P P E E E N N N G G G A A A R R R U U U H H H O O O R R R G G G A A A N N N

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V I O O O R R R ( ( ( O O O C C C B B B ) ) ) T T T E E E R R R H H H A A A D D D A A A P P P K K K E E E P P P U U U A A A S S S A A A N N N K K K E E E R R R J J J A A A

V V

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P P P r r r o o o g g g r r r a a a m m m S S S t t t u u u d d d i i i M M M a a a n n n a a a j j j e e e m m m e e e n n n O O O l l l e e e h h h : : :

M M M e e e r r r r r r y y y s s s h h h a a a T T T a a a n n n u u u N N N

I M M M : : :

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6 P P P R R R O O O G G G R R R A A A M M M S S S T T T U U U D D D

I M M M A A A N N N A A A J J J E E E M M M E E E N N N J J J U U U R R R U U U S S S A A A N N N M M M A A A N N N A A A J J J E E E M M M E E E N N N

F F F A A A K K K U U U L L L T T T A A A S S S E E E K K K O O O N N N O O O M M M

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I U U U N N N

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V V E E E R R R S S S

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I T T T A A A S S S S S S A A A N N N A A A T T T A A A D D D H H H A A A R R R M M M A A A Y Y Y O O O G G G Y Y Y A A A K K K A A A R R R T T T A A A

: o t t o M

J h a l n a g n a a y n k a d n e h u m n a n ij a r e k h a l r a i b , r o d n e k u m h o r a l a y n e m - a l a y n n a d h a li n a y a l . n a h u T h a l a ti c a k u s r e B m a l a d h a l r a b a s , n a p a r a h g n e p m a l a d , n a d n a k a s e s e k h a l n u k e t r e b m a l a d ! a o d

1 1 :

2 R 1 a m o ( - )

1 O n a g n e d g n a r n a i a d n a p e k r a u l a s a i b .i m u g a k i d n a g n e d g n a r O a t r a h n a a y a k e k .i u r u b m e c i d n a g n e d g n a r O n a a s a u k e k g n a r o a y n a h i p a t e t , it u k a ti d n a g n e d r e t k a r a k k i a b .i a y a c r e p i d

) n a m d e i r F r u h t r A (

S i s p i r k i n i a y a s n a k h a b m e s r e p : a d a p e k O a u t g n a r , a t n i c r e t g n a y a y a s K k a k a n a d k i d a - u k k i d a . g n a y a s r e t

A M R A H D A T A N A S S A T

I L S A E K N A A T A Y N R E P S h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a y a y a

I L U T A Y R A K N A

I D U T S M A R G O R P S

I M O N O K E S A T L U K A F N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M

V I N U

I S R E

I N A M R A H D A T A N A S S A T

2 M 8 :

I T A Z

2 Y t a u b m e m g n a , n a a t a y n r e p M a h s y r r e u n a T

5 Y 1 , a tr a k a y g o r e b o t k O

5 2 l a s a p 3 .) 7 l a s a p

T 2 n u h a N 2 . o U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u n a d

, n a g n e d i n i i n i n a k a t a y n e m a w h a b i s p ir k S n a g n e d :l u d u j H U R A G N E P L A N O

I N A G R O R O

7 2 , l a g g n a t li s a h a y r a k . a y a s S a y a a g u j n a k a t a y n e m a w h a b m a l a d i s p ir k s i n i k a d it t a p a d r e t n a h u r u l e s e k u a t a n a i g a b e s a y a s g n a y n i a l g n a r o n a s il u t li b m a n a g n e d a r a c u a t a , n il a y n e m u ri n e m m a l a d k u t n e b n a i a k g n a r t a m il a k u a t a k u j n u n e m g n a y l o b m i s k n a n a s a g a g u a t a t a p a d n e p u a t a n a ri k i m e p ir a d a y a s g n a y n i a l s il u n e p i u k a h a l o e s - h a l o i a g a b e s u t n a s il a y a s n a d , ir i d n e s u a t a k a d it t a p a d r e t n a i g a b u a t a n a h u r u l e s e k g n a y n a s il u t a y a s s a y a s , n il a u a t a , u ri t a y a s li b m a ir a d a p n a t n i a l g n a r o n a s il u t n a k ir e b m e m

5 Y 1 , a tr a k a y g o r e b o t k O

2 M 8 :

2 Y t a u b m e m g n a , n a a t a y n r e p M a h s y r r e u n a T

5 2 l a s a p 3 .) 7 l a s a p

I V A H E B P

T 2 n u h a N 2 . o U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u n a d

( n a k t u b e s i d n a u k a g n e p m a l a d a d a p ) i s n e r e f e r s il u n e p . a y n il s a B a li n a i d u m e k i d ir a h it k u b r e t a w h a b a y a s a t a y n r e t n a k u k a l e m n a k a d n it , t u b e s r e t s a k a m a y a a i d e s r e b a m ir e n e m u ti a y , i s k n a s i s p ir k s i n i n a k r u g u g i d n a d r a l e g a y a s g n a y k i m e d a k a n a k l a t a b i d ) . E . S ( h e l o r e p a tr e s s e s o r p i d i a u s e s n a g n e d n a r u t a g n a d n u r e p -

1 N 2 r e b m e v o

N A W A Y R A K A J R E K N A S A U P E K P A D A H R E T S i d u t a d a p n a w a y r a K h a m u R ti k a S ) C P S R ( n o b e ri C a n i m a tr e P d n a n a k u j a i d k u t n u ij u i d a d a p h a l a d a

I C ) B C O (

I T

I H S N E Z

1 N 2 r e b m e v o

I S R E

I T

5 Y 1 , a tr a k a y g o r e b o t k O

5 2 l a s a p 3 .) 7 l a s a p

T 2 n u h a N 2 . o U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u n a d

1 N 2 r e b m e v o

I C ) B C O (

I H S N E Z

I V A H E B P

I N A G R O R O

I T A Z

, n a g n e d i n i i n i n a k a t a y n e m a w h a b i s p ir k S n a g n e d :l u d u j H U R A G N E P L A N O

I L S A E K N A A T A Y N R E P S h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a y a y a

I L U T A Y R A K N A

I D U T S M A R G O R P S

I M O N O K E S A T L U K A F N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M

V I N U

2 Y t a u b m e m g n a , n a a t a y n r e p M a h s y r r e u n a T

I L U T A Y R A K N A

I C ) B C O (

I T

I H S N E Z

I V A H E B P

I N A G R O R O

I T A Z

, n a g n e d i n i i n i n a k a t a y n e m a w h a b i s p ir k S n a g n e d :l u d u j H U R A G N E P L A N O

I L S A E K N A A T A Y N R E P S h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a y a y a

I D U T S M A R G O R P S

I M O N O K E S A T L U K A F N E M E J A N A M N A S U R U J - N E M E J A N A M

V I N U

I S R E

I N A M R A H D A T A N A S S A T

2 M 8 :

I N

L E M B A R P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N

P U B L

I K A S

I K A R Y A

I L M

I A H U N T U K K E P E N T

I N G A N A K A D E M

I S

Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : M e r r y s h a T a n u N o m o r M a h a s i s w a :

1 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l :

P E N G A R U H O R G A N

I Z A T

I O N A L C

I T

I Z E N S H

I P B E H A

V I O R ( O C B )

T E R H A D A P K E P U A S A N K E R J A K A R Y A W A N S t u d i p a d a K a r y a w a n

R u m a h S a k ti P e tr a m i n a C ri e b o n ( R S P C ) , b e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a . d a ) D e n g a n d e m i k i a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g e l o l a n y a d a l a m b e n t u k p a n g k a l a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n s e c a r a t e r b a t a s , d a n m e m p u b il k a s i k a n n y a d i I n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a p e lr u m e m i n t a i ij n d a r i s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s e b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i y a n g s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a .

D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a t a n g g a l :

5 O k t o b e r

2 Y a n g m e n y a t a k a n , ( M e r r y s h a T a n u )

K A T A P E N G A N T A R

P u ij s y u k u r n d a t e ir m a k a s i h k e p a d a T u h a n Y e s u s a t a s k a r u n i a n d a r a h m a t N y a , s - e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n s k ir p s i y a n g b e jr u d u l “ P e n g a r u h O r g a n i z a it o n a l C i it z e n s h i p B e h a v i o r ( O C B ) T e r h a d a p K e p u a s a n K e jr a K a r y a w a n : S t u d i p a d a K a r y a w a n R u m a h S a k ti P e tr a m i n a C ri e b o n ( R S P C ) ” .

S k ir p s i i i n d ti u il s s e b a g a i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e m p e r o l e h g e l a r S a jr a n a E k o n o m i p a d a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n , J u r u s a n M a n a j e m e n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .

P e n u il s a n s k ir p s i i i n d a p a t s e l e s a i d e n g a n b a i k b e r k a t b a n t u a n b e r b a g a i p i h a k . U n t u k ti u , p e n u il s i n g i n m e n g u c a p k a n t e ir m a k a s i h k e p a d a : 1 . B a p a k D r . H . H e r r y M a ir d j o , M . S i ,. s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a .

2 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , M . S .i , s e l a k u K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d a n d o s e n p e m b i m b i n g I , y a n g t e l a h m e n g a r a h k a n n d a m e m b i m b i n g p e n u il s d e n g a n k e s u n g g u h a n h a it . 3 . B a p a k D r s . A . T ir w a n g g o n o , M . S . , s e l a k u d o s e n p e m b i m b i n g

I I , y a n g j u g a t e l a h m e n g a r a h k a n n d a m e m b i m b i n g p e n u il s s e h i n g g a s k ir p s i i i n m e n j a d i l e b i h s e m p u r n a . 4 . B a p a k D r s . H g . S u s e n o T ir y a n t o W . , M . S . , s e l a k u a n g g o t a m it p e n g u j i y a n g t e l a h m e m b e ir k a n m a s u k a n y a n g s a n g a t b e r g u n a .

5 . B a p a k S u n a tr o , A R M . , s e l a k u K e p a l a B ri o P e r s o n a il a R u m a h S a k ti P e tr a m i n a C ri e b o n ( R S P C ) y a n g t e l a h me m b e ir k a n i z i n s e h i n g g a p e n u il s d a p a t m e l a k u k a n p e n e il it a n .i i n

6 . M b a K a r it k a D i a n N o v a L , S . P s i , M . S i ,. s e l a k u k a r y a w a n B ri o P e r s o n a il a R u m a h S a k ti P e tr a m i n a C ri e b o n y a n g t e l a h m e m b a n t u p e n u il s d a l a m m e l a k u k a n p e n e il it a n .i i n

7 . S e g e n a p d o s e n n d a k a r y a w a n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a .

8 . P a p a d a n m a m a k u t e r c i n t a y a n g s e l a l u m e m b e ir k a n k a s i h s a y a n g , d o a , d u k u n g a n , n a s e h a t , k e b a h a g i a a n , d a n m e m b e ir k a n p e n g h i d u p a n y a n g l a y a k b a g i k u . T e ir m a k a s i h a j u g t e l a h m e m b i a y a i p e n d i d i k a n k u s e l a m a i n ,i m e n j a d i k a n k u o r a n g y a n g k u a t n d a t e g a r d a l a m m e n g h a d a p i h i d u p s e h i n g g a m e m b u a t k u d e w a s a d a l a m m e n y i k a p i h i d u p . 9 . K o ’ F r e d d y y a n g t e l a h m e m b a n t u , m e n e m a n i , m e m b e ir k a n a d n o d a s e m a n g a t d a l a m p e n y u s u n a n s k ir p s i i i n s e h i n g g a d a p a t t e r s e l e s a i k a n d e n g a n b a i k . 1 i . C Y e s s y , S i s k a , d a n R i c k y y a n g t e l a h m e m b e ir k a n a d n o d a s e m a n g a t s e l a m a p e n y u s u n a n s k ir p s i .i i n 1 1 . S a h a b a t k u A n g g u n y a n g t e l a h m e m b a n t u n d a m e m b e ir k a n s e m a n g a t u n t u k k u s e l a m a p e n y u s u n a n s k ir p s i .i i n 1 2 . S e m u a p i h a k y a n g t e l a h m e m b a n t u d a l a m p e n y u s u n a n s k ir p s i i i n y a n g it d a k d a p a t d i s e b u t k a n u s - a t p e r s a t u .

P s il u n e ir a d a y n e m a w h a b i s p ir k s i n i h i s a m k a y n a b n a g n a r u k e k a n e r a k n a s a t a b r e t e k n a d i k il i m i d g n a y n a m a l a g n e p .s il u n e p h e l O a n e r a k s il u n e p , u ti n a k p a r a h g n e m k it ir k n u g n a b m e m g n a y n a r a s n a d ir a d a r a p a c a b m e p a n u g n a k a n r u p m e y n e m i s p ir k s .i n i a g o m e S i s p ir k s i n i t a a f n a m r e b n a d t a p a d i d a j n e m n a h a b n a k u s a m i g a b n a k e r - n a k e r m a l a d n u s u y n e m .i s p ir k s

O r e b o t k

5 Y 1 , a tr a k a y g o

2 P s il u n e M a h s y r r e u n a T

M 8 :

I N

I S

6 . D t a a f n a M n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

7 A K A T S U P N A I J A K .

I I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

9 . A n e m e j a n a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

9 . B n e m e j a n a M r e b m u S a y a D a i s u n a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

1 . C u k a li r e P i s a s i n a g r O .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

1 . D r o i v a h e B p i h s n e z it i C l a n o it a z i n a g r O ) B C O ( .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

1 . B n a s u m u R h a l a s a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

1 . E r o t k a F - B C O i h u r a g n e p m e M g n a y r o t k a f .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

1 . F t a a f n a M

C p i h s n e z it i l a n o it a z i n a g r O r o i v a h e B ) B C O ( .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

6 . C n a u j u T n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

1 . A r a t a L g n a k a l e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

I R A T F A D

I L U T A Y R A K N A

H n a m a l a L U D U J N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i

N A U J U T E S R E P N A M A L A H G N

I B M

I B M E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii N A H A S E G N E P N A M A L A H

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii i N A H A B M E S R E P N A M A L A H

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v i S

I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v

S B A N A M A L A H K A R T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v x N A M A L A H T C A R T S B A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x i v B A B N A U L U H A D N E P . I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

I S A K

I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L N A M A L A H .. .. .. .. i v

R A T N A G N E P A T A K N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v ii

I S

I R A T F A D N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . x

L E B A T R A T F A D N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. x ii i

R A B M A G R A T F A D N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . x v i

. G n a s a u p e K a jr e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

5 N A S A H A B M E P N A D A T A D S

4 . A h a r a j e S h a m u R ti k a S n o b e ri C a n i m a tr e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

4 . B i s i V n a d i s i M h a m u R ti k a S n o b e ri C a n i m a tr e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 0

5 . C n e m e j a n a M n a d r u t k u rt S i s a s i n a g r O h a m u R ti k a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 0

5 . D s a ti li s a F h a m u R ti k a S n o b e ri C a n i m a tr e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

5 . E s i n e J n a n a y a l e P n o b e ri C a n i m a tr e P t i k a S h a m u R

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 3

5 . F n i a L - n i a l .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

I S I L A N A .

I T I L E N E P K E J B U S M U M U N A R A B M A G .

V B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

5 . A t a k g n i T n a ij u g n e P s a ti li b a il e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

5 . B i s p ir k s e D n e d n o p s e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

5 . C i s p ir k s e D B C O t a k g n i T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

6 . D n a s a u p e K t a k g n i T i s p ir k s e D a jr e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

6 . E ij U , s a ti l a m r o N ij U s i s e t o p i H n a d il a n A s i s a n a h r e d e S r e i n i L i s e r g e R .. .. 3

V I B A B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

4 N A

3 . B u t k a W n a d i s a k o L n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 0

2 . H n a it il e n e P a y n m u l e b e S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

2 .I a k g n a r e K n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

2 .J s i s e t o p i H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

2 B A B N A

I T I L E N E P E D O T E M .

I I

I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 0

3 . A k e y b u S n a d k e y b O n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

3 . C l e b a ir a V n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

3 . D i s i n if e D l a n o i s a r e p O .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

3 . E i s a l u p o P n a d l e p m a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

3 . F k i n k e T n a li b m a g n e P l e p m a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 5

3 . G k i n k e T a t a D n a l u p m u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 6

3 . H a t a D r e b m u S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

3 .I k i n k e T n a ij u g n e P n e m u rt s n I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 7

3 .J k i n k e T i s il a n A a t a D s .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

3 . K n a r u k u g n e P l e b a ir a V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

. F i a li N n e i s if e o K ) e r a u q S R ( i s a n i m r e t e D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

6 . G n a s a h a b m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

6 U P M I S E K .

I V B A B N A S A T A B R E T E K N A D , N A R A S , N A L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

6 . A n a l u p m i s e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

6 . B n a r a S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 0

7 . C n a s a t a b r e t e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

7 A K A T S U P R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

72 N A R

I P M A L

L E B A T R A T F A D

1 1 . V m e tI - u p e K m e ti n a s a h i s a M g n a y a jr e K h a d n e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

6 1 . V m e tI - h i s a M g n a y B C O m e ti h a d n e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

6 9 . V li s a H il a n A s i s a n a h r e d e S r e i n i L i s e r g e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

6 8 . V a t a R n a i a li n e P - l e b a ir a V a t a r a jr e K n a s a u p e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

6 R a t a n a i a li n e P 7 . V - B C O l e b a ir a V a t a r .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

T l e b a l u d u J H n a m a l a

5 K k it s ir e t k a r a 6 . V n e d n o p s e R n a k r a s a d r e B n a a jr e k e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

5 K k it s ir e t k a r a 5 . V n e d n o p s e R n a k r a s a d r e B ) n a l u b / n a li s a h g n e P ( ij a G .. .. .. .. .. .. .. ..

5 K k it s ir e t k a r a 4 . V n e d n o p s e R n a k r a s a d r e B n a k i d i d n e P ri h k a r e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

5 K k it s ir e t k a r a 3 . V n e d n o p s e R n a k r a s a d r e B s i n e J n i m a l e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 8

5 K k it s ir e t k a r a 2 . V n e d n o p s e R n a h a k i n r e P s u t a t S n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

K n e i s if e o 1 . V s a ti li b a il e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

R A B M A G R A T F A D

B n a g a l u d u J H n a m a l a

I 1 a k g n a r e K n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

2 .

V I r u t k u rt S 1 i s a s i n a g r O .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

A B S T R A K

P E N G A R U H O R G A N

I Z A T

I O N A L C

I T

I Z E N S H

I P B E H A

V I O R ( O C B )

T E R H A D A P K E P U A S A N K E R J A K A R Y A W A N

S t u d i p a d a K a r y a w a n R u m a h S a k ti P e tr a m i n a C ri e b o n ( R S P C ) M e r r y s h a T a n u

U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a ,

2 P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e n g e t a h u i it n g k a t ( o r g a n i z a it o n a l

c i it z e n s h i p b e h a v i o r ) O C B , it n g k a t k e p u a s a n k e jr a n d a p e n g a r u h O C B t e r h a d a p

k e p u a s a n k e jr a k a r y a w a n R u m a h S a k ti P e tr a m i n a C ri e b o n ( R S P C .) P o p u l a s i d a l a m p e n e il it a n i i n b e jr u m l a h

7 1 o r a n g , d e n g a n s a m p e l s e b a n y a k

2 r e s p o n d e n . P e n g a m b li a n s a m p e l m e n g g u n a k a n t e k n i k c o n v e n i e n c e s a m p il n g . T e k n i k p e n g u m p u l a n d a t a m e n g g u n a k a n k u e s i o n e .r A n a il s i s d a t a m e n g g u n a k a n t e k n i k a n a il s i s r e g r e s i il n i e r s e d e r h a n a . H a s li p e n e il it a n i i n m e n u n j u k k a n b a h w a k a r y a w a n R u m a h S a k ti P e tr a m i n a C ri e b o n ( R S P C ) s e ir n g b e r p e r li a k u

o r g a n i z a it o n a l c i it z e n s h i p b e h a v i o r ( O C B ) d e n g a n s k o r p e n li a i a n

3 , 4 n d a it n g k a t k e p u a s a n k e jr a k a r y a w a n R S P C j u g a t e r g o l o n g it n g g i d e n g a n s k o r p e n li a i a n 3 ,

8 6 . H a s li p e n e il it a n i i n j u g a m e n u n j u k k a n b a h w a O C B b e r p e n g a r u h s e c a r a p o s ti fi t e r h a d a p k e p u a s a n k e jr a k a r y a w a n . A r it n y a s e m a k i n s e ir n g k a r y a w a n b e r p e r li a k u O C B m a k a s e m a k i n it n g g i k e p u a s a n k e jr a k a r y a w a n .

K a t a k u n c i : O r g a n i z a it o n a l c ti zi e n s h i p b e h a v i o r ( O C B ) , k e p u a s a n k e jr a .

A B S T R A C T

O R G A N

I Z A T

I O N A L C

I T

I Z E N S H

I P B E H A

V I O R ( O C B )

I N F L U E N C E O N T H E E M P L O Y E E J O B S A T

I S F A C T

I O N

S t u d y A t P e r t a m i n a H o s p ti a l C i r e b o n E m p l o y e e

M e r r y s h a T a n u U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a

Y o g y a k a tr a ,

2 T h i s r e s e a r c h a tt e m p t s t o l e a r n t h e o r g a n i z a it o n a l c i it z e n s h i p b e h a v i o r

( O C B ) l e v e l a n d t o l e a r n t h e i n lf u e n c e o f o r g a n i z a it o n a l c i it z e n s h i p b e h a v i o r

( O C B ) o n t h e j o b s a it s f a c it o n s P e r t a m i n a H o s p ti a l C i r e b o n e m p l o y e e s .

P o p u l a it o n i n t h i s r e s e a r c h i s

7 1 p e o p l e a n d t h i s r e s e a r c h t o o k

1 2 r e s p o n d e n t s

a s t h e s a m p l e . T h e m e t h o d s a m p il n g i s c o n v e n i e n c e s a m p il n g . T h e d a t a f o r t h i s

s t u d y i s c o ll e c t e d b y q u e s it o n n a i r e . D a t a a n a l y s i s u s e d i s s i m p l e il n e a r

r e g r e s s i o n . T h e r e s u l t o f t h i s r e s e a r c h s h o w s t h a t t h e e m p l o y e e s o f P e tr a m i n a

H o s p ti a l C ri e b o n o tf e n d o o r g a n i z a it o n a l c ti zi e n s h i p b e h a v i o r ( O C B ) w ti h

a s s e s s m e n t s c o r e s

3 , 4 , a n d t h e l e v e l o f e m p l o y e e j o b s a t si f a c it o n P e tr a m i n a H o s p ti a l C i r e b o n a l s o q u ti e h i g h w ti h a s s e s s m e n t s c o r e s 3 ,

8 6 . T h e r e s u l t o f t h i s

r e s e a r c h a l s o s h o w e d t h a t o r g a n i z a it o n a l c i it z e n s h i p b e h a v i o r ( O C B ) i n lf u e n c e

p o s i it v e l y t o t h e e m p l o y e e j o b s a it s f a c it o n . I m n t e a s t h a t t h e m o r e f r e q u e n t O C B

e m p l o y e e s b e h a v e t h e h i g h e r t h e j o b s a it fs a c it o n .

K e y w o r d : O r g a n i z a it o n a l C i it z e n s h i p B e h a v i o r ( O C B ,) j o b s a it fs a c it o n .

B A B

I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g A

K e g i a t a n u s a h a p e l a y a n a n j a s a d i I n d o n e s i a s e m a k i n b e r k e m b a n g t e r u t a m a p a d a p e l a y a n a n j a s a h o t e l , r u m a h m a k a n , rt a n s p o tr a s i , b a h k a n r u m a h s a k i .t K e g i a t a n u s a h a p e l a y a n a n j a s a i n i d i d o m i n a s i o l e h p i h a k s w a s t a k a r e n a u s a h a m i il k p e m e ir n t a h b e l u m m e n j a n g k a u s e l u r u h l a p i s a n m a s y a r a k a t . O l e h k a r e n a ti u , p i h a k s w a s t a b e r p e r a n d a l a m u s a h a p e l a y a n a n j a s a s e b a g a i b e n t u k k e p e d u il a n d a l a m m e m b a n t u m e n g u r a n g i b e b a n p e m e ir n t a h u n t u k m e m e n u h i k e b u t u h a n m a s y a r a k a .t S a l a h s a t u c o n t o h d a r i k e g i a t a n u s a h a p e l a y a n a n j a s a a d a l a h r u m a h s a k ti , y a n g m e r u p a k a n s e b u a h i n s t ti u s i p e r a w a t a n k e s e h a t a n p r o f e s i o n a l , d a l a m p e l a y a n a n n y a , k e g i a t a n u s a h a j a s a i n i d i s e d i a k a n o l e h d o k t e r , p e r a w a t , d a n t e n a g a a h l i k e s e h a t a n l a i n n y a .

D i e r a g l o b a il s a s i i n i , k e b u t u h a n m a s y a r a k a t a k a n p e l a y a n a n k e s e h a t a n s e m a k i n m e n i n g k a t s e i ir n g d e n g a n it n g k a t p e r k e m b a n g a n it m b u l n y - a p e n y a k ti p e n y a k i t b a r u y a n g d a p a t m e n g g a n g g u a k it v ti a s s e s e o r a n g d a l a m k e s e h a ir a n n y a . D a m p a k t e r s e b u t , m e n d o r o n g p i h a k s w a s t a u n t u k m e m b a n g u n u s a h a p e l a y a n a n j a s a k h u s u s n y a d a l a m b i d a n g k e s e h a t a n s e b a g a i w u j u d k e p e d u il a n t e r h a d a p k e b u t u h a n m a s y a r a k a t d a l a m h a l k e s e h a t a n d a n m e m b a n t u m e ir n g a n k a n b e b a n p e m e ir n t a h u n t u k m e n j a n g k a u k e b u t u h a n m a s y a r a k a t k h u s u s n y a d i d a e r a h -d a e r a h y a n g t e r p e n c i .l S e i ir n g b e r k e m b a n g n y a k e g i a t a n u s a h a p e l a y a n a n j a s a o l e h p i h a k s w a s t a m a k a s u m b e r d a y a m a n u s i a ( S D M ) y a n g d i b u t u h k a n p u n s e m a k i n b a n y a k . S u m b e r d a y a m a n u s i a ( S D M ) m e r u p a k a n a s e t t e r p e n it n g d a l a m s e it a p o r g a n i s a s i a t a u p e r u s a h a a n a g a r u s a h a n y a b e jr a l a n d e n g a n e f e k t fi .

D i e r a g l o b a il s a s i i n i , m e n c a r i d a n m e n g u m p u l k a n t e n a g a k e jr a y a n g b a i k d a n b e r k o m p e t e n s a n g a lt a h s u l ti , t e lr e b i h l a g i m e m p e tr a h a n k a n t e n a g a k e jr a y a n g s u d a h a d a . P a r a p e n g u s a h a l e b i h s e l e k it f d a l a m m e r e k r u t k a r y a w a n a g a r u s a h a n y a d a p a t m e m b e ir k a n p e l a y a n a n j a s a r t e b a i k . P i h a k p e r u s a h a a n j u g a h a r u s m e m b e ir k a n m o it v a s i , p e l a it h a n d a n p e n g e m b a n g a n k e p a d a k a r y a w a n a g a r m e r e k a d a p a t b e k e jr a d e n g a n b a i k s e tr a m e m p e tr a h a n k a n k i n e jr a k a r y a w a n n y a a g a r t e t a p b e r k u a l ti a .s

D i e r a g l o b a il s a s i i n i , o r g a n i s a s i m e n g i n g i n k a n k a r y a w a n y a n g it d a k h a n y a b i s a m e n g e jr a k a n t u g a s p o k o k n y a s a j a t e t a p i j u g a b i s a m e l a k u k a n t u g a s e k s rt a . U p a y a k a r y a w a n u n t u k m e l a m p a u i p e r a n f o r m a l d a n t a n g g u n g j a w a b n y a i n li a h y a n g m e n j a d i d a s a r b a g i k o n s e p

o r g a n i z a it o n a l c i it z e n s h i p b e h a v i o r

( O C B ). H a l y a n g m e m b e d a k a n p e r li a k u O C B d e n g a n p e r li a k u k e jr a b i a s a y a ti u O C B m e r u p a k a n p e r li a k u s u k a r e l a y a n g it d a k t e r c a t a t d a l a m d e s k ir p s i p e k e jr a a n e m r e k a y a n g d a p a t d i a m a t i d a n m e m i il k i d a m p a k p o s i it f b a g i o r g a n i s a s .i P e r li a k u O C B i n i m u n c u l k a r e n a p e r a s a a n s e b a g a i a n g g o t a d a l a m s u a t u o r g a n i s a s i d a n m e r a s a k a n p u a s a p a b li a m e l a k u k a n s e s u a t u y a n g l e b i h k e p a d a o r g a n i s a s i

( N o v il a d i ,

L A N O I T A Z I N A G R OR O I V A H E B

P P P E E E N N N G G G A A A R R R U U U H H H O O O R R R G G G A A A N N N

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I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g A

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PUBLISHED A N D O R G A N I Z E D BY G L O B A L SCIENCE T E C H N O L O G Y F O R U M (GSTF)

P O L A R I W A Y A T K E S E H A T A N R E P R O D U K S I DAN S T A T U S G I Z I WANITA Y A N G M E N G A L A M I O S T E O P O R O S I S DI P O L I K L I N I K P E N Y A K I T D A L A M RSUP DR, M O H A M M A D H O E S I N P A L E M B A N G P E R I O

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