NASKAH PUBLIKASI STRATEGI CUSTOMER RELATIONS HOTEL BEST WESTREN DALAM Strategi Customer Relations Hotel Best Westren Dalam Membentuk Citra Sebagai Hotel Batik ( Study Deskriptif Kualitatif Customer Relations di Hotel Best Western Premier di Solo Tahun 20
!" !
#$
$
!+
#, !$
# "
%
#"# !& % '()) *
!% %
, "!
"! #%
$ % &
! +!%!
!!
#$ % !
%
/
! ! !%
-)*
!% % # $!
" &.
0
1 )(((2()34
0
0
/
5
'()'
!
!" !
#$
$
!
&
"
"! #%
# "
#"# !& % '()) *
"
!
'
(
) #
!
!
+
!
*
"
$
$
%
$
"
%
!
$
%
$
"
(
!
#
"
#
!
%
)
!
"
%
!
!
*
"
"
"
"
"
"
"
!
!'
!
,
*
- ,
!
"
)"
"
"
"
"
"
*
"
"
"
"
'
) !
"
.
"
"
"
)"
'
"
" '
") "
"
'
)
"
"
"
'
"
'
,
!
!
"
)
$
!
%
#
"
!
!
"
"
#
$
%
!
- )
"
)
!
"
"
-
-
!
!
+
"
"
"
"
%
,
!
!
!
!
"
!
' -
!
"
"
#
$
!
)# !
$ /( +/
!
/
$
0
(
)$
"
!
#
" "
$
$
!'
)
"
"
(
"
!
""
2"
""
!
*
"
1
/
"
"
-
3
)
)
)
-
!
!
"
!
+
!
"
)
1
!
"
!
""
-)
+
"
"
""
+
" "
-
-
%
%
-
#
#
"
!
!
%
%
"
-
!
"
"
)"
!
1
"
!
!
"
)
!
$
2"
"
%
#
$
%
-
4
"
!
"
!
"
)
!
"
-
)
!
1
$
"
1
2"
#
$
%
"
!
-
$
"
)+
(
)
!
!
#
!
"
"
'
!
"
-
"
-
)
! !
"
"
#
)
! !
!
!
"
"
!
!
!
#
'
"
!
*
!
"
"
"
!
"
!
!
/ ", "
!
!
!
%
!
)+
"
!
"
!
"
"
-
!
!
"
"
#
!
!
!
$
!
"
%
!
!
!
$
%
!
'
"
'
'
"
'
"
! "
$
"
" !
#
"
!
#
"
!
!
5
"
"
"
!
!
)
%
$
!
#
"
'
"
!
" "
$
%
"
!
)
#
!
%
"
$
!
"
!
!
) "
"
!
$
#
%
!
"
* "
-8 * "
!
#
"
$
!
6
- -
-
- -
7
"
"
5
"
)
% )
$
"
!
"
"! -
"
!
- '
!'
'
"
"
7
) 9::; .;8
*
"
"
)"
'
"
"
!
"
)
"
"
!
(
$
%
)
"
'
!
'
"
!
)
/
-
!
"
'
"
"
'
!
' '
"
7
!'
)
!
5
'
)
) 9::; C;
'
(
( ' A
" &
EEEEEEEEEEEE =>>.
$
'
EEEEEEEEEEEE 9:::
(
' (
4
) 0 *
'
4
)
=>>>
"
=>>B
) (
$
"
4
=>>? "
#
4
A
)(
9::;
A !
4
D
)
-
9::<
4
9::<
)
&
A
F
=>>> "
&
4
(
)4
(
)(
" &
"
$
&
(
9::B "
=>>>
4
EEEEEE
4
( ' A
)+
#
=>C>
EEEEEEE
(
0
'
$
9::; '
4
9::? $
)
'
'
$
$
=>>>
"
#
&
$
!
D
(
A
(
)
'
9::; "
)
&
(
=>>>
(4
'
#$
$
!+
#, !$
# "
%
#"# !& % '()) *
!% %
, "!
"! #%
$ % &
! +!%!
!!
#$ % !
%
/
! ! !%
-)*
!% % # $!
" &.
0
1 )(((2()34
0
0
/
5
'()'
!
!" !
#$
$
!
&
"
"! #%
# "
#"# !& % '()) *
"
!
'
(
) #
!
!
+
!
*
"
$
$
%
$
"
%
!
$
%
$
"
(
!
#
"
#
!
%
)
!
"
%
!
!
*
"
"
"
"
"
"
"
!
!'
!
,
*
- ,
!
"
)"
"
"
"
"
"
*
"
"
"
"
'
) !
"
.
"
"
"
)"
'
"
" '
") "
"
'
)
"
"
"
'
"
'
,
!
!
"
)
$
!
%
#
"
!
!
"
"
#
$
%
!
- )
"
)
!
"
"
-
-
!
!
+
"
"
"
"
%
,
!
!
!
!
"
!
' -
!
"
"
#
$
!
)# !
$ /( +/
!
/
$
0
(
)$
"
!
#
" "
$
$
!'
)
"
"
(
"
!
""
2"
""
!
*
"
1
/
"
"
-
3
)
)
)
-
!
!
"
!
+
!
"
)
1
!
"
!
""
-)
+
"
"
""
+
" "
-
-
%
%
-
#
#
"
!
!
%
%
"
-
!
"
"
)"
!
1
"
!
!
"
)
!
$
2"
"
%
#
$
%
-
4
"
!
"
!
"
)
!
"
-
)
!
1
$
"
1
2"
#
$
%
"
!
-
$
"
)+
(
)
!
!
#
!
"
"
'
!
"
-
"
-
)
! !
"
"
#
)
! !
!
!
"
"
!
!
!
#
'
"
!
*
!
"
"
"
!
"
!
!
/ ", "
!
!
!
%
!
)+
"
!
"
!
"
"
-
!
!
"
"
#
!
!
!
$
!
"
%
!
!
!
$
%
!
'
"
'
'
"
'
"
! "
$
"
" !
#
"
!
#
"
!
!
5
"
"
"
!
!
)
%
$
!
#
"
'
"
!
" "
$
%
"
!
)
#
!
%
"
$
!
"
!
!
) "
"
!
$
#
%
!
"
* "
-8 * "
!
#
"
$
!
6
- -
-
- -
7
"
"
5
"
)
% )
$
"
!
"
"! -
"
!
- '
!'
'
"
"
7
) 9::; .;8
*
"
"
)"
'
"
"
!
"
)
"
"
!
(
$
%
)
"
'
!
'
"
!
)
/
-
!
"
'
"
"
'
!
' '
"
7
!'
)
!
5
'
)
) 9::; C;
'
(
( ' A
" &
EEEEEEEEEEEE =>>.
$
'
EEEEEEEEEEEE 9:::
(
' (
4
) 0 *
'
4
)
=>>>
"
=>>B
) (
$
"
4
=>>? "
#
4
A
)(
9::;
A !
4
D
)
-
9::<
4
9::<
)
&
A
F
=>>> "
&
4
(
)4
(
)(
" &
"
$
&
(
9::B "
=>>>
4
EEEEEE
4
( ' A
)+
#
=>C>
EEEEEEE
(
0
'
$
9::; '
4
9::? $
)
'
'
$
$
=>>>
"
#
&
$
!
D
(
A
(
)
'
9::; "
)
&
(
=>>>
(4
'