Operasi bisnis yang sesuai dengan (1)

Nama kelompok:
1.
2.
3.
4.

AFFI FANDI EKA FITRIYA NIRWANA
FATHINAS AZAHRA
LARAS SATI GIRI NOERANI
YAN RAKA PUTRI

165030201111111
165030207111069
165030207111020
165030200111013

Pada case "Cadbury" dijelaskan bahwa terdapat arus dari pembuatan coklat dan juga arus
dari pelanggannya. Pada proses Produksinya, didasarkan pada tata letak produk. hal ini
berarti Perusahaan Cadbury menggunakan Product Layout (Sequence) dimana peletakan
fasilitas keseluruhan yang memudahkan untuk mentransformasikan sumber atau bahan baku
dalam pembuatan coklat tersebut. Model Layout tersebut di terapkan pada Arus pembuatan

coklat karena dengan layout tersebut dapat mempermudah setiap proses dan juga dapat
menunjang setiap kegiatan pembuatan coklat yang dilakukan selama 24 jam. mulai dari
proses pencampuran bahan baku, memastikan konsistensi dari cokelat itu sendiri dan tingkat
output yang dihasilkan sampai coklat tersebut siap dibawa ke gudang penyimpanan sebelum
di tawarkan ke konsumen. dengan ketatnya proses tersebut, maka penerapan layout berbasis
Product layout sudah tepat di terapkan. Namun, berbeda dengan layout yang akan di terapkan
pada arus pelanggannya. Karena tujuan dari perusahaan membawa pelanggan masuk ke
dalam tempat tersebut adalah untuk memberikan kepuasan dan rasa nyaman sehingga
menghadirkan model layout yang Mixed layout. model ini diterapkan dengan tujuannya
untuk mengenalkan produk ke semua pelanggan, Sehingga di pakai model mixed ini agar
semakin lama orang di dalam area "wisata" atau tempat tersebut. Jadi pelanggan yang masuk
akan di bawa kedalam beberapa model layout yang menampilkan berbagai kegiatan sekaligus
sebagai hiburan. Semakin banyak layout yang di tampilkan maka akan membuat semakin
lama pelanggan bertahan di sana dan secara tidak langsung banyak uang yang di belikan atau
di belanjakan setelah melihat layout tersebut. Jadi, dalam kedua arus tersebut menggunakan
model layout yang berbeda karena memang tujuan yang ingin di capai juga berbeda. aliran
coklat ini bertujuan untuk menciptakan produk yang terbaik dengan waktu yang efisien,
sehingga yang diambilnya product layout. Sedangkan pelanggan itu tujuannya untuk
mengenalkan produk dan membangun maindset pelanggan untuk bertahan lebih lama dan
mengeluarkan uang lebih banyak disana. sehingga digunakan model layout yang

menampilkan banyak layout untuk menarik perhatian dan semakin lama pelanggan di dalam
area maka semakin banyak yang dia ketahui jika kepuasan pelanggan memiliki nilai tinggi

secara tidak langsung pelanggan tersebut akan mempromisikan kepada semua orang yang
belum pernah mengunjungi ke perusahaan coklat tersebut.