Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir)
KOMUNIKASI ORGANISASIDANKINERJA PEGAWAI (Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir) SKRIPSI Felina Susianti Sidabutar (090904058)
KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI (Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Felina Susianti Sidabutar (090904058) DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama : Felina Susianti Sidabutar NIM : 090904058 Judul Skripsi : Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai
(Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir)
Medan, 21 Oktober 2013 Pembimbing Ketua Departemen Dra. Dayana, M.Si Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A NIP:196007281987032002 NIP: 196208281987012001
Dekan FISIP USU
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
NIP: 196805251992031002
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS Skripsi ini merupakan karya saya sendiri. Semua kutipan maupun rujukan yang terdapat dalam skripsi ini saya lengkapi dengan sumber yang benar. Jika dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat), maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku Nama : Felina Susianti Sidabutar Nim : 090904058 Tanda Tangan : Tanggal : Oktober 2013
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh Nama : Felina Susianti Sidabutar NIM : 090904058 Departemen : Ilmu Komunikasi Judul Skripsi : Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai
(Studi Korelasional Mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir)
Telah berhasil dipertahankan di hadapan dewan penguji dan diterima
sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar
Sarjana Ilmu Komunikasi pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.Majelis Penguji Ketua Penguji : ( ) Penguji : ( ) Penguji Utama : ( ) Ditetapkan di : Medan Tanggal : Puji, hormat, dan kemuliaan hanya bagi Allah Bapa yang peneliti kenal dalam nama Tuhan Yesus Kristus, Tuhan dan Juru Selamat pribadi peneliti. Syukur atas kasih setia dan penyertaan yang luar biasa yang diberikanNya kepada peneliti mulai dari awal menjalani perkuliahan sampai peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini, sebab segala sesuatu yang peneliti kerjakan, Tuhanlah yang melakukannya bagi peneliti.
Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Sumatera Utara (USU). Proses penulisan hingga penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari dukungan berbagai pihak, untuk itu peneliti ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1.
Kedua orang tua peneliti, Martua Sidabutar dan Sadur Sinaga yang selalu berdoa, mendukung, memperhatikan, menasehati, dan memberi semangat yang luar biasa penuh kasih kepada peneliti. Tuhan dan Felina mengasihi bapak dan mama.
2. Abang-abang peneliti yakni Frans Zava Sidabutar, Frengky Junindra Sidabutar dan adik-adik peneliti yakni Fenny Sarifa Sidabutar & Roliston Manurung, dan Hendro Daniel Sidabutar atas doa, cinta kasih, dan dukungan semangatnya.
3. Amangboru Tony Pasaribu dan Bou Sidabutar 4.
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yakni Bapak Prof. Drs. Badaruddin, M.Si beserta jajarannya.
5. Ketua Departemen Ilmu Komunikasi yakni Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A.
6. Dosen pembimbing peneliti Ibu Dra. Dayana Manurung, M.Si yang rendah hati memberikan waktu, tenaga, pikiran untuk mengajar, mengarahkan, dan membimbing peneliti dengan sabar dan penuh pengertian.
7. Seluruh staff Departemen dan Laboratorium Ilmu Komunikasi FISIP USU yakni Kak Maya, Kak Icut, Pak Tangkas, Pak Talal, Kak Yovita, Kak Hanim, dan Kak Puan yang turut membantu setiap hal yang peneliti butuhkan.
8. Seluruh pegawai Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir yang telah memberikan waktu dan perhatian membantu peneliti melaksanakan penelitian dan memperoleh data.
9. Bapak Kepala Dinas yakni Sabam Pardosi dan Bapak Sekretaris yakni Robert Marpaung yang telah memberi izin meneliti di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir. Terimakasih buat arahan, perhatian, dan pengertiannya.
10. Kelompok Tumbuh Bersama “Laetittia Dulcissima” LD7 yakni Ka Raskel Oktavia Sitepu, Windo Harjoin Sidabutar, dan Liberty Theodoria Togatorop atas doa, pengorbanan waktu, materi, dukungan, bantuan, semangat dan perhatiannya. Keluargaku terkasih dalam Tuhan, kalian luar biasa. Terima kasih juga buat Devi Silalahi, Marisi Sihombing, Yosefin Tiara Sidabutar, Dedy Panggabean, Paulus Sinaga, Armensius Sinaga, Meydita Simbolon, dan Jernih Panjaitan buat tempat tinggal yang disediakan bagi peneliti selama melaksanakan penelitian.
11. Kelompok kecil “Nalicom sa Dyos” yakni Friska Avio Bangun,Melva Emagita Ginting, Tantika Ratna Sari, Sarah K. Sitorus, Eunike Purba, Resta Napitupulu, sahabat pemuridan Inri Sembiring, dan Sevy Caroly atas doa, semangat, perhatian, dukungan yang diberikan kepada peneliti. Semangat untuk studi dan pelayanannya.
12. Seluruh komponen pelayanan UKM KMK USU UP PEMA FISIP yakni Ka Mery, Ka Juni, Tika Anggreni, Damai, Bekka, Rina, Nora, Sarah, Rittar, Reno, Serdita, Willer, Elisabeth, seluruh AKK, PKK, TPP, Timreg, Alumni yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu.
13. Seluruh teman-teman KDS 2012 “All I Need is You” dan KDS 2013 “Lebih dari Pemenang”.
14. Sahabat peneliti yang selama proses ini mendukung dalam doa, memberi semangat, perhatian, bantuan, dan pengorbanan materil maupun formil yakni Christo Putra Surbakti dan adik kecil Grace Natalia Surbakti. Tuhanlah kiranya melimpahkan berkat dan kasih setiaNya bagi kamu sekalian.
15. Keluarga besar Departemen Ilmu Komunikasi stambuk 2009 yang sangat luar biasa kebersamaannya.
Peneliti menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, dengan segala kerendahan hati peneliti mengharapkan saran yang membangun dari pembaca. Semoga karya ilmiah ini bermanfaat bagi pembaca.
Medan, Oktober 2013 (Felina Susianti Sidabutar)
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMISSebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Felina Susianti Sidabutar NIM : 090904058 Departemen : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Sumatera Utara Jenis Karya : Skripsi Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non-eksklusive
Royalty-Free Right ) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir) Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Sumatera Utara behak menyimpan, mengalih media formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama masih tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Medan Pada tanggal : Oktober 2013
Yang Menyatakan (Felina Susianti Sidabutar)
ABSTRAK
Komunikasi organisasi sangat diperlukan untuk mengurangi perbedaan- perbedaan, ketidakmengertian, ketidakpercayaan, dan ketidakpastian yang selalu berubah-ubah diantara individu dalam suatu organisasi. Semakin kecil perbedaan- perbedaan, ketidakmengertian, ketidakpercayaan, dan ketidakpastian maka konflik dapat dihindari dan kerjasama yang baik dapat tercipta. Kerjasama yang baik diantara individu dalam mendelegasikan tugas maupun melaksanakan tugas mampu menciptakan kinerja yang baik sehingga memungkinkan organisasi untuk mencapai tujuan dengan maksimal. Penelitian ini berjudul Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependuduka n dan Catatan Sipil Toba Samosir). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasional yang bertujuan mencari hubungan antara variabel yang satu dengan variabel lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai tetap di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir yang memenuhi kriteria populasi sebagai berikut: pegawai dan staff yang berhubungan langsung dengan atasan; pegawai dan staff yang kehadirannya memenuhi syarat; bukan pegawai honorer; pegawai dan staff yang tidak dalam cuti, seluruhnya berjumlah 22 pegawai. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini adalah total sampling yaitu jumlah seluruh populasi dijadikan subjek penelitian sehingga subjek dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang berjumlah 22 orang.Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua, yaitu studi kepustakaan dan studi ke lapangan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang, dan uji hipotesis melalui rumus Koefisien Relasi Tata Jenjang (Rank-
Order ) oleh Spearman dengan menggunakan bantuan SPSS versi 13,0 dan
didukung dengan menggunakan skala Guilford. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Komunikasi, Teori Organisasi, Teori Komunikasi Organisasi, dan Teori Kinerja. Berdasarkan hasil penelitian, terbukti bahwa “Terdapat hubungan yang cukup berarti antara Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir” dengan angka korelasi, 0,440. Untuk mengetahui tingkat signifikansi hasil hipotesis, diperoleh nilai tabel signifikansi 0,041, dimana lebih kecil dari 0,05 sehingga disimpulkan bahwa hubungan kedua variabel yaitu komunikasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir adalah signifikan.
Kata kunci : Komunikasi Organisasi, Kinerja Pegawai, Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir
ABSTRACT
Organizational Communication is necessary to reduce the diffrences, missunderstanding, distrust, and uncertainty among individuals who are in an organization. Become smaller the the diffrences, missunderstanding, distrust, and uncertainty, the conflict can be avoided and good cooperation can be created. Good cooperation individuals on delegation of work or do works can help to create the good performance, then can get the aimed of the organizational with maximum. The study is titled Organizational Communication and Performance Officer (Correlational Study of the Effect of Organizational Communication on Employee Permomance in the Office of Civil Registration Toba Samosir). This study aimed to determine the extent of the influence of organizational communication on the permomance of employees in the office of population and civil Toba Samosir. The method used in this study is correlational aims to find a relationship between variables with other variables. The population in this study were all full time employees in the Office of Population and Civil Toba Samosir population who meet the following criteria: employees and staff who deal directly with the principle; employees and qualified staff who presence; not permanent employees, employees and staff who are not to live, totaling 22 employees. Sampling technique in this study was the total number of sampling the entire population were subjected to the study subjects in this study were all employees, amounting to 22 people. Data collection techniques used in this study are twofold, namely library research and study into is the field. The data analysis technique used in the analysis of a single table, cross table analysis, and hypothesis through Tata relation coefficient formula level (Rank-Order) by Spearman by using SPSS version 13,0 and is supported by using a scale Guilford. Theory used in this study is the theory of Communication, Organizational Theory, Organizational Communication Theory, and Performance Theory. Based on the results, it is evident that “There is a significant relationship between Organizational Communication on Employee Performance in the office of Population and Civil Toba Samosir” with the number of correlation 0,440. To determine the level of significance of the results of the hypotesis, significance the table value of 0,041 is obtained, which is smaller than 0,05, so it was concluded that the relationship between the two variables is communication on the performance of employees in the Office of Population and Civil Toba Samosir is significant.
Keywords: Organizational Communication, Employee Performance, Office of Civil Registration Toba Samosir
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... ii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iv KATA PENGANTAR .................................................................................... v LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH .................... viii ABSTRAK ...................................................................................................... ix ABSTRACT ................................................................................................... x DAFTAR ISI .................................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1
1.2 Perumusan Masalah .................................................................................. 6
1.3 Pembatasan Masalah ................................................................................. 6
1.4 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 6
1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................... 7
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1 Kerangka Teoritis....................................................................................... 8
2.1.1 Komunikasi ...................................................................................... 8
2.1.1.1 Pengertian Komunikasi ......................................................... 8
2.1.1.2 Fungsi dan Tujuan Komunikasi ............................................ 10
2.1.2 Organisasi ......................................................................................... 11
2.1.2.1 Pengertian Organisasi ............................................................ 11
2.1.2.2 Gambaran Umum Organisasi Pemerintahan ........................... 12
2.1.3 Komunikasi Organisasi ..................................................................... 13
2.1.3.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ........................................ 13
2.1.3.2 Pentingnya Komunikasi Organisasi ....................................... 14
2.1.3.3 Jaringan Komunikasi Formal ................................................ 15
2.1.4 Kinerja ............................................................................................. 21
2.1.4.1 Pengertian Kinerja ................................................................. 21
2.1.4.2 Pelaksanaan Kinerja............................................................... 22
2.1.4.3 Faktor yang Mempengaruhi Kinerja....................................... 22
2.1.4.4 Standar Kinerja ...................................................................... 23
2.2 Kerangka Konsep ...................................................................................... 24
2.3 Variabel Penelitian .................................................................................... 24
2.4 Defenisi Operasional ................................................................................. 26
2.5 Hipotesis ................................................................................................... 31
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ........................................................................ 32
3.1.1 Gambaran Umum Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir .................................................................................... 32
4.4.3 Uji Silang antara Komunikasi Sesama Pegawai dengan Kemampuan Bekerja sama dalam Tim ...............................................101
4.3.3.1 Tugas Fungsional................................................................... 76
4.3.3.2 Tugas Perilaku ...................................................................... 88
4.3.3.3 Tugas Etika............................................................................ 95
4.4 Analisis Tabel Silang ................................................................................ 97
4.4.1 Uji Silang antara Atasan Memberi Perintah dengan BawahanMenjalankan Perintah Atasan.............................................. 98
4.4.2 Uji Silangantara Bawahan Menyampaikan Pendapat dengan Keinginan Menciptakan Ide-Ide Baru dalam Bekerja ........................ 99
4.4.4 Uji Silang antara Atasan Menjelaskan Informasi mengenai Peraturan-peraturan dengan Kinerja Pegawai Bekerja Sesuai Etika Profesi yang Dianut Kantor ............................................................... 102
4.3.2.3 Komunikasi Sejajar................................................................ 68
4.5 Uji Hipotesis ............................................................................................ 103
4.6 Pembahasan ............................................................................................ 105
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 113
5.2 Saran ........................................................................................................ 114
5.2.1 Saran dari Subjek Penelitian ........................................................... 114
5.2.2 Saran dalam Kaitan Akademis ....................................................... 115
4.3.3 Kinerja .............................................................................................. 76
4.3.2.2 Komunikasi ke Atas ............................................................... 61
3.1.1.1 Sejarah Singkat ...................................................................... 32
3.3.3 Teknik Penarikan Sampel ................................................................. 41
3.1.1.2 Visi dan Misi ......................................................................... 35
3.1.1.3 Tugas Pokok Fungsi dan Tata Kerja ...................................... 36
3.1.2 Lokasi Penelitian .............................................................................. 40
3.2 Metode Penelitian ...................................................................................... 40
3.3 Populasi dan Sampel .................................................................................. 40
3.3.1 Populasi ........................................................................................... 40
3.3.2 Sampel ............................................................................................. 41
3.4 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 41
4.3.2.1 Komunikasi ke Bawah ........................................................... 50
3.5 Teknik Analisis Data ................................................................................. 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Proses Pengumpulan Data ........................................................................... 44
4.2 Teknik Pengolahan Data ............................................................................ 45
4.3 Analisis Tabel Tunggal .............................................................................. 46
4.3.1 Karakteristik Responden .................................................................. 46
4.3.2 Komunikasi Organisasi ..................................................................... 50
5.2.3 Saran dalam Kaitan Praktis ............................................................ 115
DAFTAR REFERENSI ................................................................................ 116 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
2 Kerangka Konsep
24
DAFTAR TABEL
59
4.15 Penjelasan Atasan Meningkatkan Loyalitas terhadap Pimpinan 55
4.16 Penjelasan Atasan Meningkatkan Loyalitas terhadap Pekerjaan 56
4.17 Penjelasan Atasan Meningkatkan Tanggung Jawab Moral
56
4.18 Penjelasan Atasan Meningkatkan Motivasi
57
4.19 Atasan Menginformasikan Praktik-Praktik Kerja
58
4.20 Atasan Menginformasikan Peraturan Kerja
58
4.21 Informasi Tugas dari Atasan Dimengerti
4.22 Atasan Menjelaskan Penilaian
4.14 Penjelasan Atasan Memperluas Pemikiran
60
4.23 Atasan Menjelaskan Hal-hal yang Harus Diperbaiki
60
4.24 Bawahan Menjelaskan Laporan Kerja
61
4.25 Bawahan Memberi Anjuran
61
4.26 Apakah Anjuran Dimengerti
62
4.27 Bawahan Menjelaskan Perkiraan
63
4.28 Bawahan Menjelaskan Taksiran Periode Mendatang
54
54
Nomor Judul Halaman
4.6 Divisi/Bagian
2 Operasional Variabel
25
4.1 Jenis Kelamin
46
4.2 Usia
47
4.3 Pendidikan Terakhir
47
4.4 Jabatan
48
4.5 Lama Bekerja
48
49
4.13 Penjelasan Kaitan Aktivitas Membantu
4.7 Penghasilan Per Bulan
49
4.8 Atasan Memberi Perintah Pelaksanaan Tugas
50
4.9 Atasan Mendeskripsikan Tugas
51
4.10 Penjelasan Atasan Membantu Pelaksanaan Tugas
52
4.11 Atasan Menjelaskan Tujuan Aktivitas
52
4.12 Atasan Menjelaskan Kaitan Tujuan Aktivitas
53
63 Nomor Judul Halaman
4.29 Bawahan Menyampaikan Pendapat
4.52 Datang Sebelum Jam Kerja
4.46 Komunikasi Menghindari Kekeliruan
75
4.47 Komunikasi Membina Hubungan yang Harmonis
76
4.48 Menjalankan Tugas Sesuai Wewenang
76
4.49 Menjadikan Wewenang Sebagai Dasar
77
4.50 Bersedia Menanggung Akibat
78
4.51 Bersedia Apabila Berperkara dengan Sesama Pegawai
78
79
4.45 Komunikasi Mengoreksi Pekerjaan Sesama
4.53 Menjalankan Perintah Atasan dengan Baik
80
4.54 Hadir dalam Setiap Jadwal Pekerjaan
80
4.55 Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Waktu
81
4.56 Berusaha Mempertahankan Ketepatan Waktu
81
4.57 Pengorbanan Seimbang dengan Penghargaan
82
4.58 Pengorbanan Seimbang dengan Pendapatan
82
4.59 Pengorbanan Seimbang dengan Karir
74
74
64
69
4.30 Apakah Pendapat Dimengerti Atasan
65
4.31 Bawahan Menyampaikan Kendala
65
4.32 Apakah Penyampaian Keluhan Jelas
66
4.33 Bawahan Menyampaikan Permohonan
67
4.34 Apakah Masukan Dipertimbangkan
67
4.35 Pegawai Sederajat Berbagi Pengalaman dan Perasaan
68
4.36 Mendorong Ingin Tetap Melakukan Komunikasi
4.37 Komunikasi Menciptakan Rasa Persaudaraan
4.44 Komunikasi Mendorong Mempertahankan Jalinan
69
4.38 Komunikasi Mendukung Terciptanya Kerja Sama
70
4.39 Komunikasi Berfungsi Menjaga Kecocokan Kerja
71
4.40 Komunikasi Menghindari Penggandaan Tugas
71
4.41 Komunikasi Menggalang Kerukunan
72
4.42 Berusaha Mempertahankan Hubungan
72
4.43 Komunikasi Membahas Penanggulangan Masalah
73
83 Nomor Judul Halaman
4.60 Berusaha Menyeimbangkan Pengorbanan dengan Tujuan yang Dicapai
4.78 Bekerja Sesuai Etika Profesi pada Umumnya
92
4.74 Apakah Permasalaha Diselesaikan dengan Baik
93
4.75 Memotivasi Pegawai Lainnya
93
4.76 Bekerja Sama dalam Tim
94
4.77 Memerlukan Kerja Sama Tim
94
95
91
4.79 Apakah Menjadikan Etika Profesi pada Umumnya Menjadi Tolak Ukur
96
4.80 Bekerja Sesuai Etika Profesi di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir
96
4.81 Apakah Menjadikan Etika Profesi di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir sebagai Tolak Ukur
97
4.82 Hubungan antara Perintah Atasan terhadap Menjalankan Perintah 98
4.83 Hubungan antara Menyampaikan Pendapat dan Menciptakan Ide-ide Baru
99
4.73 Berusaha Menyelesaikan Konflik
4.72 Mempengaruhi Pegawai Lainnya
84
87
4.61 Memulai Pekerjaan tanpa Perintah Atasan
84
4.62 Memulai Kembali Komunikasi yang Terhenti
85
4.63 Melibatkan Diri Dengan Masalah Meski di Luar Bidang
86
4.64 Mencari Tahu Informasi Sendiri
86
4.65 Menciptakan Ide-ide Baru
4.66 Menggunakan Kemampuan Secara Maksimal
91
88
4.67 Melakukan Pertukaran Informasi
88
4.68 Memberitahukan Informasi yang tidak Diketahui Orang Lain
89
4.69 Mencaritahu Informasi
90
4.70 Aksi terhadap Pegawai Lainnya
90
4.71 Kepedulian terhadap Pegawai Lainnya
4.84 Hubungan antara Berbagi Pengalaman terhadap Bekerja Sama dalam Tim 100
Nomor Judul Halaman
4.85 Hubungan antara Atasan Menjelaskan Informasi Mengenai Terhadap Kinerja Pegawai Bekerja Sesuai Etika Profesi 102
4.86 Uji Korelasi antara Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir
104