Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pegawai (Studi Korelasional mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir)
Lampiran 3
(Studi Korelasional Mengenai Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir)
Bapak/Ibu yang terhormat, saya adalah seorang mahasiswi Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner penelitian ini untuk membantu saya dalam menyelesaikan tugas akhir saya. Saya menyadari bahwa saya akan menyita sedikit waktu Bapak/Ibu karena mengisi kuesioner ini. Namun saya berterimakasih kepada Bapak/Ibu sekalian atas kesediaanya dan penelitian ini tidak berpengaruh pada kepentingan Bapak/Ibu. Atas perhatian Bapak/Ibu, saya mengucapkan terima kasih.
Medan, September 2013 Felina Susianti Sidabutar
Lingkarilah salah satu pilihan yang Bapak/Ibu anggap sebagai jawaban yang tepat dan sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu.
Selamat mengisi kuesioner ....................................................................................................................................
..................
(Lanjutan)
Nama :
1. Jenis Kelamin :
1. Pria
2. Wanita
2. Usia : 1.
28-31 Tahun 2. 32-35 Tahun 3. 36-39 Tahun 4. 40-43 Tahun 5. 44-47 Tahun 6. 48-51 Tahun 7. 52-55 Tahun
3. Pendidikan Terakhir :
1. Sekolah Menengah Atas (SMA)
2. Diploma
3. Sarjana (S1)
4. Magister (S2)
5. Lainnya
4. Jabatan : 1.
Kepala Sub Bagian 2. Kepala Seksi 3. Staff 5. Lama Bekerja : 1.
1-5 Tahun 2. 6-10 Tahun 3. 11-15 Tahun
: 1. Sekretaris 2.
Pelayanan Kependudukan 3. Pelayanan Catatan Sipil 4. Sistem Informasi Administrasi 7. Penghasilan per bulan
: 1. 1.000.000,00-2.000.000,00 2. 2.100.000,00-3.000.000,00 3.
3.100.000,00-4.000.000,00 4. 4.100.000,00-5.000.000,00
(Lanjutan)
KOMUNIKASI ORGANISASI KOMUNIKASI KE BAWAH Instruksi Tugas 1.
Bagaimanakahatasan memberikan perintah kepada saudara untuk melaksanakan tugasdi Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir? a.
Sangat Jelas b.
Jelas c. Kurang Jelas d.
Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
2. Bagaimanakah atasan mendeskripsikan suatu tugas kepada saudara? a.
Sangat Jelas b.
Jelas c. Kurang Jelas d.
Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
3. Apakah pemberian perintah dan penjelasan tugas dalam perintah tersebut dapat membantu saudara melaksanakan tugas dengan baik? a.
Sangat Membantu b.
Membantu c. Kurang Membantu d.
Tidak Membantu
Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
(Lanjutan)
Rasional Pekerjaan 4.
Bagaimanakah atasan menjelaskan kepada saudara mengenai tujuan dilaksanakannya suatu aktivitas?
b. Jelas
c. Kurang Jelas
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
5. Bagaimanakah atasan menjelaskan kepada saudarakaitan tujuan aktivitas itu dilaksanakan dengan aktivitas lain yang terdapat di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir?
a. Sangat Jelas
a. Sangat Jelas
c. Kurang Jelas
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
6. Apakah penjelasan atasan kepada saudara mengenai tujuan dilaksanakannya suatu aktivitas dan kaitan tujuan aktivitas tersebut dengan aktivitas lain dapat membantu bekerja dengan baik?
a. Sangat Membantu
b. Membantu
c. Kurang Membantu
d. Tidak Membantu Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................
b. Jelas
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
(Lanjutan)
Ideologi 7.
Apakah penjelasan tugas yang diberikan atasan dapat memperluas pemikiran saudara terhadap tugas tersebut dan membuka pemikiran saudara akan
pentingnya tugas tersebut bagi Kantor Dinas Kependuduka n dan Catatan Sipil Toba Samosir?
a. Sangat Memperluas
b. Memperluas
c. Kurang Memperluas
d. Tidak Memperluas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
8. Apakah penjelasan tugas yang dilakukan atasan saudara selama ini dapat meningkatkan loyalitas saudara terhadap pemimpin? a.
Sangat Meningkatkan b.
Meningkatkan c. Kurang Meningkatkan d.
Tidak Meningkatkan Alasan : ...................................................................................................................................
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
9. Apakah penjelasan tugas yang dilakukan atasan saudara selama ini dapat meningkatkan loyalitas saudara terhadap pekerjaan? a.
Sangat Meningkatkan b.
Meningkatkan c. Kurang Meningkatkan d.
Tidak Meningkatkan
Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
(Lanjutan) 10. Apakah penjelasan tugas yang dilakukan atasan selama ini dapat meningkatkan tanggung jawab moral saudara terhadap pekerjaan? a.
Sangat Meningkatkan b.
Meningkatkan c. Kurang Meningkatkan d.
Tidak Meningkatkan Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
11. Apakah penjelasan tugas yang dilakukan atasan selama ini dapat meningkatkan motivasi untuk bekerja? a. Sangat Memotivasi
b. Memotivasi
c. Kurang Memotivasi
d. Tidak Memotivasi Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Informasi 12.
Bagaimanakah atasan menjelaskan informasi mengenai praktik-praktik kerja kepada saudara?
a. Sangat Jelas
b. Jelas
c. Kurang Jelas
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
13. Bagaimanakah atasan menjelaskan informasi mengenai peraturan-peraturan yang ada maupun informasi lainnya kepada saudara?
(Lanjutan)
a. Sangat Jelas
b. Jelas
c. Kurang Jelas
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
14. Apakah informasi mengenai tugas maupun setiap hal yang berkaitan dengan Kantor Dinas Kependuduka n dan Catatan Sipil Toba Samosir yang disampaikan atasan kepada saudara dapat saudara mengerti? a. Sangat Mengerti
b. Mengerti
c. Kurang Mengerti
d. Tidak Mengerti Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Balikan 15.
Bagaimanakah atasan menjelaskan penilaiannya (ketepatan dan ketidaktepatan) saudara dalam pekerjaan saudara?
a. Sangat Jelas
b. Jelas
c. Kurang Jelas
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
16. Bagaimanakah atasan menjelaskan hal yang harus saudara perbaiki ataupun pertahankan dari hasil kerja saudara? a.
Sangat Jelas
(Lanjutan)
Bagaimanakah saudara dapat menjelaskan kepada atasan saudara, laporan hasil kerja yang dibebankan kepada saudara?
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
c. Kurang Jelas
b. Jelas
a. Sangat Jelas
Saran-saran dan rekomendasi 18.
c. Kurang Jelas
b. Jelas
b. Jelas
a. Sangat Jelas
KOMUNIKASI KE ATAS Laporan Prestasi Kerja 17.
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
d. Tidak Jelas Alasan : ...................................................................................................................................
c. Kurang Jelas
Bagaimanakah anjuran yang saudara berikan kepada atasan untuk menyelesaikan suatu permasalahan?
................................................................................................................................................
(Lanjutan) 19.
Apakah anjuran penyelesaian masalah yang saudara berikan dapat dimengerti oleh atasan dengan baik?
a. Sangat Dimengerti
b. Dimengerti
c. Kurang Dimengerti
d. Tidak Dimengerti Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Usulan Anggaran 20.
Bagaimanakah saudara menjelaskan kepada atasan mengenai perkiraan dan perhitungan yang saudara tangani?
b. Jelas
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
21. Bagaimanakah saudara menjelaskankepada atasan mengenai taksiran penerimaan dan pengeluaran kas yang anda tangani untuk periode yang akan datang?
a. Sangat Jelas
b. Jelas
c. Kurang Jelas
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
a. Sangat Jelas
c. Kurang Jelas
................................................................................................................................................
(Lanjutan)
Bagaimanakah saudara menyampaikan pendapat kepada atasan mengenai suatu hal yang bermanfaat bagi Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan
c. Kurang Dimengerti
d. Tidak Leluasa Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
c. Kurang Leluasa
b. Leluasa
a. Sangat Leluasa
Keluhan 24.
d. Tidak Dimengerti Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
b. Dimengerti
Pendapat atau Opini 22.
a. Sangat Dimengerti
23. Apakah pendapat yang saudara berikan dapat dimengerti oleh atasan?
d. Tidak Terbuka Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
c. Kurang Terbuka
b. Terbuka
a. Sangat Terbuka
Sipil Toba Samosir?
Bagaimanakah saudara menyampaikan kepada atasan, kendala atau kesulitan yang saudara hadapi dalam melaksanakan aktivitas?
................................................................................................................................................
Bagaimanakah saudara menyampaikanpermohonan yang saudara butuhkan kepada atasan?
Instruksi 27.
d. Tidak Dipertimbangkan Alasan : ...................................................................................................................................
c. Kurang Dipertimbangkan
b. Dipertimbangkan
a. Sangat Dipertimbangkan
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir?
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
25. Apakah keluhan yang saudara sampaikan kepada atasan, saudara sampaikan dengan jelas? a. Sangat Jelas
c. Kurang Jelas
b. Jelas
a. Sangat Jelas
Permohonan 26.
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
c. Kurang Jelas
b. Jelas
Bagaimanakah saudara memberi masukan atau arahan kepada atasan yang saudara anggap dapat mendukung atasan melakukan pekerjaan di Kantor
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
(Lanjutan)
KOMUNIKASI SEJAJAR Berbagi Pengalaman dan Perasaan 28.
Bagaimanakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajatdalam hal berbagi pengalaman dan perasaan pada saat bekerja di dalam dinas maupun di
luar dinas?
a. Sangat Terbuka
b. Terbuka
c. Kurang Terbuka
d. Tidak Terbuka Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
29. Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam hal berbagi pengalaman dan perasaan pada saat bekerja di dalam dinas maupun di luar dinas mendorong saudara ingin tetap melakukan komunikasi tersebut ke hari selanjutnya? a. Sangat Mendorong
b. Mendorong
c. Kurang Mendorong
d. Tidak Mendorong Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Solidaritas dan Kerjasama 30.
Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat di Kantor Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Toba Samosir dapat membantu menciptakan rasa persaudaraan? a. Sangat Membantu
b. Membantu
c. Kurang Membantu
d. Tidak Membantu Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
31. Apakah rasa persaudaraan saudara dengan pegawai sederajat mendukung terciptanya kerjasama yang baik? a. Sangat Mendukung
b. Mendukung
c. Kurang Mendukung
d. Tidak Mendukung Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Menserasikan Pelaksanaan Kerja 32.
Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dapat berfungsi menjaga kecocokan kerja tetap terjaga antara saudara dengan pegawai
sederajat lainnya?
a. Sangat Berfungsi
b. Berfungsi
c. Kurang Berfungsi
d. Tidak Berfungsi Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Menghindari Kegandaan Tugas 33.
Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat
membantumenghindari penggandaan tugas antar sesama pegawai?
a. Sangat Membantu
b. Membantu
c. Kurang Membantu
d. Tidak Membantu Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
(Lanjutan)
Menggalang Kerukunan 34.
Apakah saudara sering melakukan komunikasi sederhana dengan pegawai sederajat sekedar untuk mempertahankan hubungan agar tetap terjalin dengan
baik?
a. Sangat Sering
b. Sering
c. Jarang
d. Tidak Pernah Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
35. Apakah saudara pernah berusaha harus melakukan komunikasi sederhana dengan pegawai sederajat jika saudara telah menemukan komunikasi yang sudah jarang terjalin untuk tetap mempertahankan hubungan yang baik?
a. Sangat Berusaha
b. Berusaha
c. Kurang Berusaha
d. Tidak Berusaha Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Membahas cara-cara menanggulangi kendala yang timbul 36.
Bagaimanakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam membahas cara-cara menanggulangi suatu kendala yang timbul di dalam
organisasi?
a. Sangat Lancar
b. Lancar
c. Kurang Lancar
d. Tidak Lancar
Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
(Lanjutan) 37.
Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam membahas cara-cara menanggulangi suatu kendala yang timbul di dalam organisasi
mendorong anda untuk terus menjalin komunikasi?
a. Sangat Mendorong
b. Mendorong
c. Kurang Mendorong
d. Tidak Mendorong Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Saling Koreksi untuk Menghindari Kekeliruan 38.
Bagaimanakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam mengoreksi pekerjaan sesama pegawai?
c. Kurang Jelas
d. Tidak Jelas Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
39. Apakah komunikasi saudara dengan pegawai sederajat dalam mengoreksi pekerjaan sesama pegawai dapat menghindari kekeliruan? a. Sangat Dapat
b. Dapat
c. Kurang Dapat
d. Tidak Dapat Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................
a. Sangat Jelas
b. Jelas
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Membina Hubungan Harmonis dan Kemitraan 40.
Bagaimanakah komunikasi antar pegawai sederajat dalam membina hubungan yang harmonis?
a. Sangat Terpelihara dengan Baik
b. Terpelihara dengan Baik
c. Kurang Terpelihara Baik
d. Tidak Terpelihara Baik Alasan : ...................................................................................................................................
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
KINERJA PEGAWAI TUGAS FUNGSIONAL Otoritas 41.
Apakah saudara menjalankan tugas sesuai dengan wewenang yang diberikan? a.
Sangat Sesuai b.
Sesuai c. Kurang Sesuai d.
Tidak Sesuai Alasan : ..................................................................................................................................
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
42. Apakah saudara menjalankan tugas selalu berdasar pada wewenang yang diberikan? a.
Sangat Menjadikannya Dasar b.
Menjadikannya Dasar c. Kurang Menjadikannya Dasar d.
Mengabaikannya Alasan : ..................................................................................................................................
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
(Lanjutan)
Tanggung Jawab 43.
Apakah saudara bersedia menanggung akibat apabila terjadi sesuatu hal yang mempersalahkan saudara atas apa yang saudara kerjakan? a.
Sangat Bersedia b.
Bersedia c. Kurang Bersedia d.
Tidak Bersedia Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
44. Apakah saudara bersedia menanggung akibat apabila terjadi sesuatu hal yang memperkarakan saudara dengan pegawai lainnya atas apa yang saudara kerjakan? a.
Sangat Bersedia b.
Bersedia c. Kurang Bersedia d.
Tidak Bersedia Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
45. Apakah saudara datang sebelum jam kerja? a.
Sebelum Jam Kerja b.
Tepat Waktu c. Kurang Tepat Waktu d.
Terlambat Alasan : ..................................................................................................................................
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Sangat Baik b.
Baik
(Lanjutan) c. Kurang Baik d.
Tidak Baik Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
47. Apakah saudara selalu hadir dan bekerja di kantor di setiap jadwal pekerjaan saudara? a.
Sangat Taat b.
Taat c. Kurang Taat d.
Tidak Taat Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Efektivitas 48.
Di dalam bekerja, apakah saudara menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu? a.
Sangat Tepat Waktu b.
Tepat Waktu c. Kurang Tepat Waktu d.
Tidak Tepat Waktu Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
49. Apakah saudara selalu berusaha untuk mempertahankan ketepatan waktu dalam mencapai tujuan? a.
Selalu Berusaha b.
Berusaha
c.
Kurang Berusaha d.
Tidak Berusaha Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................
(Lanjutan) ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Efisien 50.
Di dalam bekerja, apakah pengorbanan yang saudara berikan seimbang dengan penghargaan yang saudara peroleh? a.
Sangat Seimbang b.
Seimbang c. Kurang Seimbang d.
Tidak Seimbang Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
51. Apakah pengorbanan yang saudara berikan seimbang dengan pendapatan yang saudara peroleh? a.
Sangat Seimbang b.
Seimbang c. Kurang Seimbang d.
Tidak Seimbang Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
52. Apakah pengorbanan yang saudara berikan seimbang dengan karir yang ingin saudara capai? a.
Sangat Seimbang b.
Seimbang c. Kurang Seimbang d.
Tidak Seimbang Alasan : ...................................................................................................................................
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
(Lanjutan) 53.
Apakah saudara selalu berusaha agar pengorbanan yang saudara berikan seimbang dengan tujuan yang hendak saudara capai?
a. Sangat Berusaha
b. Berusaha
c. Kurang Berusaha
d. Tidak Berusaha Alasan : ................................................................................................................................... ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Inisiatif 54.
Di dalam menjalankan pekerjaan saudara, apakah saudara selalu memulai untuk bekerja tanpa diperintahkan oleh atasan saudara maupun pegawai lainnya? a.
Sangat Sering b.
Sering c. Jarang d.