PERMASALAHAN LAYANAN berbasis TEKNOLOGI INFORMASI
PERMASALAHAN LAYANAN
TEKNOLOGI INFORMASI DAN EBANKING DI PERBANKAN
By Januar Ikmal
Postado Sabtu, 17 November 2012 at 23.35
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
LATAR BELAKANG
Teknologi merupakan suatu kemajuan bagi kalangan manusia di seluruh dunia.
Kehidupan manusia tidak bisa lepas dari peran teknologi yang semakin hari semakin canggih,
maju, dan makin meringankan pekerjaan manusia.. Dalam dunia Perbankan misalnya, dengan
kemajuan teknologi, efektifitas waktu dapat dipercepat dalam sistem transaksi antar nasabah
dengan bank maupun nasabah dengan nasabah lainnya. Tidak perlu repot pergi ke kantor cabang
yang mungkin jaraknya jauh dari rumah untuk melakukan transaksi, karena hampir seluruh bank
telah memiliki sistem E-Banking yang memungkinkan nasabahnya mengakses atau bertransaksi
dimanapun secara online.
Keberadaan E-Banking ini ternyata mendapat sambutan positif dari nasabah bank-bank di
Indonesia, bahkan dunia. Sebuah survei yang dilakukan oleh comScore menemukan jumlah
pengunjung ke situs web bank secara online naik dua digit selama 12 bulan mulai Januari 2010
di enam negara yang melakukan survei. Tentunya ini merupakan kemajuan teknologi yang sangat
membantu bagi manusia mengingat perannya sangat vital dalam dunia perbankan.
Sisi manfaat teknologi yang bermanfaat bagi manusia ini tentunya harus dijaga sebaik
mungkin agar pelayanan E-Banking dapat bertahan dengan jangka waktu yang lama. Oleh
karena itu, dibutuhkan para ahli, sumber daya manusia, karyawan, alat teknologi dan ilmu
manajemen yang baik agar bisa menjaga atau memberikan inovasi terhadap fungsi E-Banking
ini. Terutama dari sisi manajemen yang merupakan nyawa dari sebuah perbankan karena
melibatkan pihak teratas (Top Manager), pihak menengah (Middle Manager) hingga pihak
terbawah (Low Manager). Ketiga elemen itulah yang bertanggung jawab atas keberdayaan
manajemen yang baik di perbankan. Khususnya untuk memperoleh respon yang baik dari
masyarakat tentang fasilitas E-Banking yang merupakan proyek andalan setiap bank di dunia.
Akan tetapi, setiap proyek dalam suatu perusahaan yang telah dibangun dengan
manajemen yang baik pun, memiliki beberapa resiko yang dapat mengganggu bahkan merusak
kestabilitasan hidup suatu perusahaan. Tak terkecuali proyek E-Banking. Ada sebuah kasus
dimana nasabah tidak bisa mengakses akunnya secara online, nilai rekening yang secara tiba-tiba
berkurang tanpa sepengetahuan pemiliknya, hingga dibajaknya data privasi nasabah bank.
Oleh karena itu, dalam perencanaannya membangun proyek dalam perusahaan,
dibutuhkan manajemen yang baik dan perlu diperhatikan dan merumuskan beberapa resiko
yang akan dihadapi, baik itu resiko kecil, besar ataupun sangat besar yang dapat mengganggu
kestabilitasan kehidupan suatu perusahaan.
1.2
RUMUSAN MASALAH
Dari masalah yang telah dipaparkan, kelangsungan hidup suatu perbankan sangat
dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusianya. Karena SDM merupakan penggerak ilmu
manajemen untuk diterapakan dalam perbankan. Oleh karena itu, dapat dirumuskan beberapa
resiko atau masalah yang harus dihadapi, yaitu :
1. Kerusakan fasilitas teknologi sebagai penunjang layanan E-Banking.
2. Buruknya kualitas sumber daya manusia sebagai penggerak suatu perusahaan perbankan.
3. Bobolnya sistem keamanan dan data pribadi nasabah dalam layanan E-Banking
4. Proses pelayanan sistem online ketika mengakses web E-Banking saat server mengalami
kerusakan atau maintenance.
5. Kesalahan pada sistem sehingga data yang dihasilkan tidak sesuai dengan yang diinput oleh
nasabah.
1.3
TUJUAN
Setelah dirumuskan beberapa masalah dan resiko terkait permasalahan IT pada Bank,
penelitian mengenai manajemen proyek dan resiko terkait permasalahan E-Banking pada bank
ini memiliki tujuan yang untuk diterapkan, yaitu :
1. Menghasilkan sebuah solusi dari beberapa masalah dan resiko yang telah dirumuskan.
2. Mengetahui setiap permasalahan IT pada perbankan secara detail dan solusi untuk mengatasinya.
3. Mengatahui sistem manajemen yang baik dan benar untuk diterapkan dalam proyek E-Banking
dalam perbankan.
4. Menciptakan pola pikir yang kreatif dan strategik bagi setiap pihak yang terlibat dalam EBanking, baik yang melayani maupun yang dilayani.
5. Memberikan pengetahuan pada pembaca mengenai kelebihan dan kekurangan layanan EBanking, khususnya di Indonesia.
6. Memberikan info tentang perilaku yang harus dilakukan agar terhindar dari resiko yang telah
dirumuskan pada sub-bab sebelumnya dalam penggunaan E-Banking.
BAB 2
TEORI PENELITIAN
2.1
PENGERTIAN BANK
Bank adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan umumnya didirikan dengan
kewenangan untuk menerima simpanan uang, meminjamkan uang, dan menerbitkan promes atau
yang dikenal sebagai banknote. Kata bank berasal dari bahasa Italia banca berarti tempat
penukaran uang. Sedangkan menurut undang-undang perbankan bank adalah badan usaha yang
menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada
masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan
taraf hidup rakyat banyak.
Kata bank berasal dari bahasa Italia, yaitu banque atau banca yang berarti bangku. Para
bankir Florence pada masa Renaissans melakukan transaksi mereka dengan duduk di belakang
meja penukaran uang, berbeda dengan pekerjaan kebanyakan orang yang tidak memungkinkan
mereka untuk duduk sambil bekerja.
2.3
LANDASAN HUKUM DAN FUNGSI PERBANKAN
Menurut UU RI No 10 Tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang perbankan, dapat
disimpulkan bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan, yaitu menghimpun
dana,menyalurkan dana, dan memberikan jasa bank lainnya. Kegiatan menghimpun dan
menyalurkan dana merupakan kegiatan pokok bank sedangkan memberikan jasa bank lainnya
hanya kegiatan pendukung. Kegiatan menghimpun dana, berupa mengumpulkan dana dari
masyarakat dalam bentuk simpanan giro, tabungan, dan deposito. Biasanya sambil diberikan
balas jasa yang menarik seperti, bunga dan hadiah sebagai rangsangan bagi masyarakat. Kegiatan
menyalurkan dana, berupa pemberian pinjaman kepada masyarakat. Sedangkan jasa-jasa
perbankan lainnya diberikan untuk mendukung kelancaran kegiatan utama tersebut.bank
didirikan oleh Prof. Dr. Ali Afifuddin, SE. Inilah beberapa manfaat perbankan dalam kehidupan:
Sebagai model investasi, yang berarti, transaksi derivatif dapat dijadikan sebagai salah satu
model berinvestasi. Walaupun pada umumnya merupakan jenis investasi jangka pendek (yield
enhancement).
Sebagai cara lindung nilai, yang berarti, transaksi derivatif dapat berfungsi sebagai salah satu
cara untuk menghilangkan risiko dengan jalan lindung nilai (hedging), atau disebut juga sebagai
risk management.
Informasi harga, yang berarti, transaksi derivatif dapat berfungsi sebagai sarana mencari atau
memberikan informasi tentang harga barang komoditi tertentu dikemudian hari (price discovery).
Fungsi spekulatif, yang berarti, transaksi derivatif dapat memberikan kesempatan spekulasi
(untung-untungan) terhadap perubahan nilai pasar dari transaksi derivatif itu sendiri.
Fungsi manajemen produksi berjalan dengan baik dan efisien, yang berarti, transaksi derivatif
dapat memberikan gambaran kepada manajemen produksi sebuah produsen dalam menilai suatu
permintaan dan kebutuhan pasar pada masa mendatang.
Terlepas dari funsi-fungsi perbankan (bank) yang utama atau turunannya, maka yang
perlu diperhatikan untuk dunia perbankan, ialah tujuan secara filosofis dari eksistensi bank di
Indonesia. Hal ini sangat jelas tercermin dalam Pasal empat (4) Undang-Undang Nomor 10
Tahun 1998 yang menjelaskan :
”Perbankan Indonesia bertujuan menunjang pelaksanaan pembangunan nasional dalam
rangka meningkatkan pemerataan, pertumbuhan ekonomi, dan stabilitas nasional ke arah
peningkatan kesejahteraan rakyat banyak”.
Meninjau lebih dalam terhadap kegiatan usaha bank, maka bank (perbankan) Indonesia
dalam melakukan usahanya harus didasarkan atas asas demokrasi ekonomi yang menggunakan
prinsip kehati-hatian.4 Hal ini, jelas tergambar, karena secara filosofis bank memiliki fungsi
makro dan mikro terhadap proses pembangunan bangsa.
2.4
PENGERTIAN E-BANKING
Perbankan Elekronik (bahasa Inggris: E-banking)E-banking yang juga dikenal dengan
istilah internet banking ini adalah melakukan transaksi, pembayaran, dan transaksi lainnya
melalui internet dengan website milik bank yang dilengkapi sistem keamanan. Dari waktu ke
waktu, makin banyak bank yang menyediakan layanan atau jasa internet banking yang diatur
melalui Peraturan Bank Indonesia No. 9/15/PBI/2007 Tahun 2007 tentang Penerapan Manajemen
Risiko Dalam Penggunaan Teknologi Informasi Oleh Bank Umum. Penyelenggaraan internet
banking merupakan penerapan atau aplikasi teknologi informasi yang terus berkembang dan
dimanfaatkan untuk menjawab keinginan nasabah perbankan yang menginginkan servis cepat,
aman, nyaman murah dan tersedia setiap saat (24 jam/hari, 7 hari/minggu) dan dapat diakses dari
mana saja baik itu dari HP, Komputer, laptop/ note book, PDA, dan sebagainya.
Aplikasi teknologi informasi dalam internet banking akan meningkatkan efisiensi,
efektifitas, dan produktifitas sekaligus meningkatkan pendapatan melalui sistem penjualan yang
jauh lebih efektif daripada bank konvensional. Tanpa adanya aplikasi teknologi informasi dalam
internet banking, maka internet banking tidak akan jalan dan dimanfaatkan oleh industri
perbankan. Secara umum, dalam penyediaan layanan internet banking, bank memberikan
informasi mengenai produk dan jasanya via portal di internet, memberikan akses kepada para
nasabah untuk bertransaksi dan meng-update data pribadinya.
Adapun persyaratan bisnis dari internet banking antara lain :
a). aplikasi mudah digunakan
b). layanan dapat dijangkau dari mana saja
c). murah
d). dapat dipercaya
e). dapat diandalkan (reliable).
Di Indonesia, internet banking telah diperkenalkan pada konsumen perbankan sejak
beberapa tahun lalu. Beberapa bank besar baik BUMN atau swasta Indonesia yang menyediakan
layanan tersebut antara lain BCA, Bank Mandiri, BNI, BII, Lippo Bank, Permata Bank dan
sebagainya. Internet banking telah memberikan keuntungan kepada pihak bank antara lain:
a)
Business expansion. Dahulu sebuah bank harus memiliki sebuah kantor cabang untuk
beroperasi di tempat tertentu. Kemudian hal ini dipermudah dengan hanya meletakkan mesin
ATM sehingga dia dapat hadir di tempat tersebut. Kemudian ada phone banking yang mulai
menghilangkan batas fisik dimana nasabah dapat menggunakan telepon untuk melakukan
aktivitas perbankannya. Sekarang ada internet banking yang lebih mempermudah lagi karena
menghilangkan batas ruang dan waktu.
b)
Customer loyality. Khususnya nasabah yang sering bergerak (mobile), akan merasa lebih
nyaman untuk melakukan aktivitas perbankannya tanpa harus membuka account di bank yang
berbeda-beda di berbagai tempat. Dia dapat menggunakan satu bank saja.
c)
Revenue and cost improvement. Biaya untuk memberikan layanan perbankan melalui Internet
Banking dapat lebih murah daripada membuka kantor cabang atau membuat mesin ATM.
d)
Competitive advantage. Bank yang memiliki internet banking akan memiliki keuntungan
dibandingkan dengan bank yang tidak memiliki internet banking. Dalam waktu dekat, orang
tidak ingin membuka account di bank yang tidak memiliki fasilitas Internet Banking.
e)
New business model. Internet Banking memungkinan adanya bisnis model yang baru. Layanan
perbankan baru dapat diluncurkan melalui web dengan cepat.
2.5
FASILITAS E-BANKING
Berbagai jenis teknologinya diantaranya meliputi :
a)
b)
c)
d)
e)
Anjungan Tunai Mandiri (Automated Teller Machine)
Sistem Aplikasi Perbankan (Banking Application System)
Sistem Penyelesaian Bruto Waktu-Nyata (Real-Time Gross Settlement System)
Perbankan Daring (Internet Banking)
Sistem Kliring Elektronik
Bank Indonesia sendiri lebih sering menggunakan istilah Teknologi Sistem Informasi
Perbankan untuk semua terapan teknologi informasi dan komunikasi dalam layanan perbankan,
atau lebih populer dengan istilah perbankan elektronik (electronic banking)
BAB 3
METODOLOGI
3.1
PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA
Dalam penyusunan penelitian terkait permasalahan IT di Perbankan ini, data dan objek
yang berhasil dikumpulkan untuk dibuat sebuah kajian melalui beberapa cara metode, yaitu
melalui observasi atau pengamatan tentang informasi permasalahan IT di Perbankan yang sedang
mencuat, lalu mengutip survey dari beberapa lembaga survey yang telah melakukan survey
terkait berita perkembangan permasalahan IT di Perbankan, dan beberapa informasi terkait yang
beredar di internet dengan berbagai sumber terpercaya dan relevan.
3.2
PENYAJIAN DATA
Pembahasan materi ini disajikan dalam bentuk makalah ilmiah dibantu dengan tabel,
grafik, dan diagram yang bertujuan untuk memudahkan dalam pengambilan kesimpulan dan
dalam membaca data.
Data yang akan disajikan dalam bentuk makalah ini yaitu berita tentang permasalahan IT
di Perbankan. Dibantu dengan tabel, grafik, dan diagram yang mengilustrasikan perkembangan
layanan E-Banking di tiap-tiap bank, kepuasan nasabah terhadap layanan E-Banking, kasus yang
pernah terjadi terkait layanan E-Banking di Indonesia, dan lain sebagainya.
BAB 4
PEMBAHASAN, KESIMPULAN, DAN SARAN
4.1
PEMBAHASAN
Internet banking merupakan salah satu contoh modernisasi informasi teknologi dalam
dunia perbankan. seperti dijelaskan pada artikel di atas, Internet banking adalah sebuah jaringan
internet yang dipergunakan untuk melakukan transaksi ( transfer uang ), membayar berbagai
macam tagihan (listrik, telepon) , melakukan cek saldo tabungan dan lainnya serta merupakan
salah satu pelayanan perbankan tanpa cabang, yaitu berupa fasilitas yang akan memudahkan
nasabah untuk melakukan transaksi perbankan tanpa perlu datang ke kantor cabang. hal ini
sangat memudahkan para nasabah yang suatu ketika tidak bisa bertransaksi dengan mendatangi
kantor cabang. seperti contoh orang yang sibuk berbisnis, orang yang memiliki pekerjaan yang
menyita waktu, atau dalam keadaan cuaca buruk nasabah menjadi enggan untuk pergi ke kantor
cabang, masih bisa bertransaksi melalui fasilitas Internet Banking.
Penggunaan layanan E-Banking begitu diminati oleh masyarakat Indonesia bahkan dunia,
hal ini dibuktikan oleh lembaga survey comScore yang melakukan survey di beberapa negara
Asia berikut penyajian datanya :
Pertumbuhan Penggunaan Layanan E-Banking (dalam satuan juta)
Akan tetapi, dilihat dari sisi positif tentu saja ada sisi negatifnya, Internet Banking sangat
riskan untuk soal keamanan kata sandi sehingga banyak orang yang enggan menggunakan
fasilitas Internet Banking ini. selain itu, masyarakat masih banyak yang tidak mengerti dalam
penggunaan Internet (Gaptek) sehingga memilih bertransaksi dengan cara mendatangi kantor
cabang.
Selain itu, lubang keamanan (security hole) akan selalu ada, hal ini bisa diamati dari situs
web yang melaporkan adanya lubang keamanan setiap hari. Namun bisnis tidak dapat berhenti
karena adanya potensi lubang keamanan.
Untuk sekadar transaksi yang bersifat informatif (tidak ada pengurangan saldo) maka
cukup menggunakan sandi lewat (password) untuk masuk, tetapi untuk transaksi yang sifatnya
memindahkan/mengurangi saldo nasabah diminta untuk memasukan pin yang dihasilkan oleh
suatu alat yang biasa disebut token atau pin. Alat ini akan mengeluarkan deretan angka (biasanya
6 digit) yang hanya identik dengan rekening nasabah tersebut. Jadi token lain tidak mungkin bisa
digunakan pada rekening. Yang dapat dilakukan adalah meningkatkan tingkat kesulitan untuk
masuk dengan menggunakan pengamanan-pengamanan, dinding api (firewal) & IDS (dalam
kasus server Internet). kejahatan siber yang merupakan kejahatan di dunia maya (siber) sangat
memungkinkan data nasabah di sadap pada saat melakukan transaksi perbankan elektronik.
Pemerintah telah menetapkan peraturan perundangan tentang Informasi dan Transaksi
Elektronika (ITE). Menurut staf ahli menteri komunikasi dan informatika bidang hukum, Edmon
makarim pelaku pembobolan bisa dinilai melanggar pasal 30, 34, dan 36 UU ITE.
Pasal
30
ayat
3
“Dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum mengakses komputer dan/atau Sistem
elektronik dengan melanggar, menerobos, melampaui, atau menjebol sistem pengamanan”
Untuk melihat sanksi apa yang dapat menjerat pelaku, digunakan pasal 52 di mana
ancaman hukumannya dipidana dengan pidana paling lama 12 (dua belas) tahun atau denda
paling banyak Rp12.000.000.000 (dua belas miliar rupiah)
Tapi, menurut Edmon, berhubung jika data yang dibobol merupakan data strategis,
hukuman masih bisa ditambahkan dua per tiga sesuai dengan pasal 52 ayat 3.
Adapun pasal 52 ayat 3 tersebut berbunyi,:
"Dalam hal perbuatan sebagaimana dimaksud dalam pasal 30 sampai dengan pasal 37
ditujukan terhadap komputer dan/atau Sistem elektronik serta Informasi Elektronik dan/atau
dokumen elektronik milik pemerintah dan/atau badan strategis termasuk dan tidak terbatas pada
lembaga pertahanan, bank sentral, perbankan, keuangan, lembaga internasional, otoritas
penerbangan diancam dengan pidana maksimal ancaman pidana pokok masing-masing pasal
ditambah dua pertiga”
Dengan proses keamanan dan penetapan pearaturan perundangan seperti itu, pemerintah
mengharapkan dapat meminimalisir tindak kriminal yang memanfaatkan fasilitas ITE. Tetapi
kasus kriminalitas terkait ITE khusunya E-Banking tetap saja merebak berikut ini merupakan
salah satu contoh kasus yang terjadi tentang bobolnya sistem keamanan E-Banking yang pernah
terjadi di Indonesia :
Masih ingat pembobolan internet banking milik bank BCA pada tahun 2001? Kasus
tersebut dilakukan oleh seorang mantan mahasiswa ITB Bandung dan juga merupakan salah satu
karyawan media online (satunet.com) yang bernama Steven Haryanto. Anehnya Steven ini bukan
Insinyur Elektro ataupun Informatika, melainkan Insinyur Kimia. Ide ini timbul ketika Steven
pernah salah mengetikkan alamat website. Dia telah membuat beberapa situs yang sama persis
dengan situs internet banking BCA yang beralamat di www.klikbca.com, seperti:
wwwklikbca.com
kilkbca.com
clikbca.com
klickbca.com
klikbac.com
Jika masuk ke empat situs itu, Anda akan mendapatkan situs internet yang sama persis
dengan situs klikbca.com. Hanya saja saat melakukan login, Anda tidak akan masuk ke fasilitas
internet banking bca dan akan tertera pesan "The page cannot be displayed". Fatalnya, dengan
melakukan login di situs-situs itu, user name dan PIN internet Anda akan terkirim pada sang
pemilik situs.
Karena perbuatannya itu Steven meminta maaf kepada pihak Bank Central Asia (BCA),
dan permintaan maaf itu dikirimkan via email kepada BCA, Rabu (6/6/2001) dan ditembuskan
pada redaksi detikcom dan Satunet.com.
Dalam pernyataannya, Steven menyatakan menyesal dan mengakui telah menimbulkan
kerugian kepada pihak BCA dan pihak pelanggan yang kebetulan masuk ke situs palsu tersebut.
Namun Steven menyatakan menjamin bahwa dia tidak pernah dan tidak akan menyalahgunakan
data tersebut , dan juga menyerahkan kembali data user yang didapatkannya kepada BCA.
Pada contoh kasus diatas dijelaskan bahwa seseorang dapat dengan mudah membobol
keamanan pin para nasabah dari suatu bank konvensinal. hal ini sangat merugikan baik dari
pihak bank maupun pihak nasabah. bisa dibayangkan berapa kerugian yang harus ditanggung
pihak bank dan nasabah apabila si pelaku berniat untuk membobol rekening yang telah ia ketahui
kode sandinya. seharusnya pihak bank dapat menerapkan sistem keamanan yang super ketat
untuk fasilitas Internet Bankingnya karena ini menyangkut data pribadi suatu nasabah yang
sangat penting. jangan sampai ada suatu oknum yang sengaja membuat website duplikat dari
website internet banking suatu bank karena telah terbukti, hal ini merupakan modus kejahatan
yang telah dilakukan untuk membobol data bahkan rekening nasabah bank. website bank juga
harus memiliki ciri-ciri khusus yang tidak bsa ditiru sehingga nasabah dengan mudah dapat
menerka mana website asli atau palsu. selain itu para nasabah juga harus teliti dan ekstra hatihati dalam melakukan transaksi Internet Banking, perhatikan tempat yang anda pilih, jangan
sampai ada yang melihat ketika anda sedang mengetik password, dan dimanapun tempatnya,
baik di warnet, komputer rumah, atau di gadget, selalu log-out akun internet banking anda untuk
mencegah pembajakan data akun anda karena siapapun orangnya baik teman dekat bahkan
keluarga, bukan tidak mungkin akan membobol rekening yang anda miliki.
4.2
KESIMPULAN
Jadi, Kesimpulannya adalah :
Permasalahan bank terkait dengan manajemen Informatika kelemahan terbesar terletak pada
fasilitas Internet Banking.
Pada kasus pembobolan bank pada tahun 2001, kesalahan terletak pada pihak nasabah. karena
nasabah tidak teliti dalam memasukkan url bank tersebut dengan benar sehingga masuk ke
website tiruan yang dibuat oleh hacker.
Bank belum memiliki sistem keamanan yang sangat ketat pada saat itu, sehingga para cracker
dengan mudah membuat suatu jebakan untuk membobol data para nasabahnya
Diperlukan sumber daya manusa yang berkualitas, ahli, dan jujur dalam me-manage suatu
proyek E-Banking di Bank
Sistem keamanan internet di Indonesia perlu ditingkatkan mengingat Indonesia terdaftar sebagai
salah satu negara yang jumlah kasus cyber crime sangat tinggi di dunia, khsusunya untuk
pengamanan E-Banking
4.3
SARAN
Tips Aman E-banking
Jangan memberitahukan kode akses/nomor pribadi SMS Banking Anda kepada orang lain
Setiap melakukan transaksi melalui SMS Banking, tunggulah beberapa saat hingga Anda
menerima respon balik atas transaksi tersebut.
Gunakan username ataupun password berupa kombinasi huruf dan angka.
Cocokkan URL address internet banking dengan brosur yang disediakan oleh pihak bank,
waspadalah dengan situs palsu. Sebagai contoh, jika Anda nasabah Bank Mandiri, maka alamat
yang benar adalah http://www.bankmandiri.co.id bukan http://www.bank-mandiri.co.id.
Jangan pernah mengakses internet banking menggunakan koneksi umum, misal warnet, wifi
kampus, wifi mall, dsb. karena rentan akan pencurian data.
Jangan pernah menuliskan username dan password secara bersamaan pada secarik kertas,
handphone, dsb.
Segera log out jika Anda memang telah selesai dengan aktivitas internet banking Anda.
Cetaklah buku tabungan Anda secara berkala untuk mencocokkan data transaksi Anda.
TEKNOLOGI INFORMASI DAN EBANKING DI PERBANKAN
By Januar Ikmal
Postado Sabtu, 17 November 2012 at 23.35
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
LATAR BELAKANG
Teknologi merupakan suatu kemajuan bagi kalangan manusia di seluruh dunia.
Kehidupan manusia tidak bisa lepas dari peran teknologi yang semakin hari semakin canggih,
maju, dan makin meringankan pekerjaan manusia.. Dalam dunia Perbankan misalnya, dengan
kemajuan teknologi, efektifitas waktu dapat dipercepat dalam sistem transaksi antar nasabah
dengan bank maupun nasabah dengan nasabah lainnya. Tidak perlu repot pergi ke kantor cabang
yang mungkin jaraknya jauh dari rumah untuk melakukan transaksi, karena hampir seluruh bank
telah memiliki sistem E-Banking yang memungkinkan nasabahnya mengakses atau bertransaksi
dimanapun secara online.
Keberadaan E-Banking ini ternyata mendapat sambutan positif dari nasabah bank-bank di
Indonesia, bahkan dunia. Sebuah survei yang dilakukan oleh comScore menemukan jumlah
pengunjung ke situs web bank secara online naik dua digit selama 12 bulan mulai Januari 2010
di enam negara yang melakukan survei. Tentunya ini merupakan kemajuan teknologi yang sangat
membantu bagi manusia mengingat perannya sangat vital dalam dunia perbankan.
Sisi manfaat teknologi yang bermanfaat bagi manusia ini tentunya harus dijaga sebaik
mungkin agar pelayanan E-Banking dapat bertahan dengan jangka waktu yang lama. Oleh
karena itu, dibutuhkan para ahli, sumber daya manusia, karyawan, alat teknologi dan ilmu
manajemen yang baik agar bisa menjaga atau memberikan inovasi terhadap fungsi E-Banking
ini. Terutama dari sisi manajemen yang merupakan nyawa dari sebuah perbankan karena
melibatkan pihak teratas (Top Manager), pihak menengah (Middle Manager) hingga pihak
terbawah (Low Manager). Ketiga elemen itulah yang bertanggung jawab atas keberdayaan
manajemen yang baik di perbankan. Khususnya untuk memperoleh respon yang baik dari
masyarakat tentang fasilitas E-Banking yang merupakan proyek andalan setiap bank di dunia.
Akan tetapi, setiap proyek dalam suatu perusahaan yang telah dibangun dengan
manajemen yang baik pun, memiliki beberapa resiko yang dapat mengganggu bahkan merusak
kestabilitasan hidup suatu perusahaan. Tak terkecuali proyek E-Banking. Ada sebuah kasus
dimana nasabah tidak bisa mengakses akunnya secara online, nilai rekening yang secara tiba-tiba
berkurang tanpa sepengetahuan pemiliknya, hingga dibajaknya data privasi nasabah bank.
Oleh karena itu, dalam perencanaannya membangun proyek dalam perusahaan,
dibutuhkan manajemen yang baik dan perlu diperhatikan dan merumuskan beberapa resiko
yang akan dihadapi, baik itu resiko kecil, besar ataupun sangat besar yang dapat mengganggu
kestabilitasan kehidupan suatu perusahaan.
1.2
RUMUSAN MASALAH
Dari masalah yang telah dipaparkan, kelangsungan hidup suatu perbankan sangat
dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusianya. Karena SDM merupakan penggerak ilmu
manajemen untuk diterapakan dalam perbankan. Oleh karena itu, dapat dirumuskan beberapa
resiko atau masalah yang harus dihadapi, yaitu :
1. Kerusakan fasilitas teknologi sebagai penunjang layanan E-Banking.
2. Buruknya kualitas sumber daya manusia sebagai penggerak suatu perusahaan perbankan.
3. Bobolnya sistem keamanan dan data pribadi nasabah dalam layanan E-Banking
4. Proses pelayanan sistem online ketika mengakses web E-Banking saat server mengalami
kerusakan atau maintenance.
5. Kesalahan pada sistem sehingga data yang dihasilkan tidak sesuai dengan yang diinput oleh
nasabah.
1.3
TUJUAN
Setelah dirumuskan beberapa masalah dan resiko terkait permasalahan IT pada Bank,
penelitian mengenai manajemen proyek dan resiko terkait permasalahan E-Banking pada bank
ini memiliki tujuan yang untuk diterapkan, yaitu :
1. Menghasilkan sebuah solusi dari beberapa masalah dan resiko yang telah dirumuskan.
2. Mengetahui setiap permasalahan IT pada perbankan secara detail dan solusi untuk mengatasinya.
3. Mengatahui sistem manajemen yang baik dan benar untuk diterapkan dalam proyek E-Banking
dalam perbankan.
4. Menciptakan pola pikir yang kreatif dan strategik bagi setiap pihak yang terlibat dalam EBanking, baik yang melayani maupun yang dilayani.
5. Memberikan pengetahuan pada pembaca mengenai kelebihan dan kekurangan layanan EBanking, khususnya di Indonesia.
6. Memberikan info tentang perilaku yang harus dilakukan agar terhindar dari resiko yang telah
dirumuskan pada sub-bab sebelumnya dalam penggunaan E-Banking.
BAB 2
TEORI PENELITIAN
2.1
PENGERTIAN BANK
Bank adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan umumnya didirikan dengan
kewenangan untuk menerima simpanan uang, meminjamkan uang, dan menerbitkan promes atau
yang dikenal sebagai banknote. Kata bank berasal dari bahasa Italia banca berarti tempat
penukaran uang. Sedangkan menurut undang-undang perbankan bank adalah badan usaha yang
menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada
masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan
taraf hidup rakyat banyak.
Kata bank berasal dari bahasa Italia, yaitu banque atau banca yang berarti bangku. Para
bankir Florence pada masa Renaissans melakukan transaksi mereka dengan duduk di belakang
meja penukaran uang, berbeda dengan pekerjaan kebanyakan orang yang tidak memungkinkan
mereka untuk duduk sambil bekerja.
2.3
LANDASAN HUKUM DAN FUNGSI PERBANKAN
Menurut UU RI No 10 Tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang perbankan, dapat
disimpulkan bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan, yaitu menghimpun
dana,menyalurkan dana, dan memberikan jasa bank lainnya. Kegiatan menghimpun dan
menyalurkan dana merupakan kegiatan pokok bank sedangkan memberikan jasa bank lainnya
hanya kegiatan pendukung. Kegiatan menghimpun dana, berupa mengumpulkan dana dari
masyarakat dalam bentuk simpanan giro, tabungan, dan deposito. Biasanya sambil diberikan
balas jasa yang menarik seperti, bunga dan hadiah sebagai rangsangan bagi masyarakat. Kegiatan
menyalurkan dana, berupa pemberian pinjaman kepada masyarakat. Sedangkan jasa-jasa
perbankan lainnya diberikan untuk mendukung kelancaran kegiatan utama tersebut.bank
didirikan oleh Prof. Dr. Ali Afifuddin, SE. Inilah beberapa manfaat perbankan dalam kehidupan:
Sebagai model investasi, yang berarti, transaksi derivatif dapat dijadikan sebagai salah satu
model berinvestasi. Walaupun pada umumnya merupakan jenis investasi jangka pendek (yield
enhancement).
Sebagai cara lindung nilai, yang berarti, transaksi derivatif dapat berfungsi sebagai salah satu
cara untuk menghilangkan risiko dengan jalan lindung nilai (hedging), atau disebut juga sebagai
risk management.
Informasi harga, yang berarti, transaksi derivatif dapat berfungsi sebagai sarana mencari atau
memberikan informasi tentang harga barang komoditi tertentu dikemudian hari (price discovery).
Fungsi spekulatif, yang berarti, transaksi derivatif dapat memberikan kesempatan spekulasi
(untung-untungan) terhadap perubahan nilai pasar dari transaksi derivatif itu sendiri.
Fungsi manajemen produksi berjalan dengan baik dan efisien, yang berarti, transaksi derivatif
dapat memberikan gambaran kepada manajemen produksi sebuah produsen dalam menilai suatu
permintaan dan kebutuhan pasar pada masa mendatang.
Terlepas dari funsi-fungsi perbankan (bank) yang utama atau turunannya, maka yang
perlu diperhatikan untuk dunia perbankan, ialah tujuan secara filosofis dari eksistensi bank di
Indonesia. Hal ini sangat jelas tercermin dalam Pasal empat (4) Undang-Undang Nomor 10
Tahun 1998 yang menjelaskan :
”Perbankan Indonesia bertujuan menunjang pelaksanaan pembangunan nasional dalam
rangka meningkatkan pemerataan, pertumbuhan ekonomi, dan stabilitas nasional ke arah
peningkatan kesejahteraan rakyat banyak”.
Meninjau lebih dalam terhadap kegiatan usaha bank, maka bank (perbankan) Indonesia
dalam melakukan usahanya harus didasarkan atas asas demokrasi ekonomi yang menggunakan
prinsip kehati-hatian.4 Hal ini, jelas tergambar, karena secara filosofis bank memiliki fungsi
makro dan mikro terhadap proses pembangunan bangsa.
2.4
PENGERTIAN E-BANKING
Perbankan Elekronik (bahasa Inggris: E-banking)E-banking yang juga dikenal dengan
istilah internet banking ini adalah melakukan transaksi, pembayaran, dan transaksi lainnya
melalui internet dengan website milik bank yang dilengkapi sistem keamanan. Dari waktu ke
waktu, makin banyak bank yang menyediakan layanan atau jasa internet banking yang diatur
melalui Peraturan Bank Indonesia No. 9/15/PBI/2007 Tahun 2007 tentang Penerapan Manajemen
Risiko Dalam Penggunaan Teknologi Informasi Oleh Bank Umum. Penyelenggaraan internet
banking merupakan penerapan atau aplikasi teknologi informasi yang terus berkembang dan
dimanfaatkan untuk menjawab keinginan nasabah perbankan yang menginginkan servis cepat,
aman, nyaman murah dan tersedia setiap saat (24 jam/hari, 7 hari/minggu) dan dapat diakses dari
mana saja baik itu dari HP, Komputer, laptop/ note book, PDA, dan sebagainya.
Aplikasi teknologi informasi dalam internet banking akan meningkatkan efisiensi,
efektifitas, dan produktifitas sekaligus meningkatkan pendapatan melalui sistem penjualan yang
jauh lebih efektif daripada bank konvensional. Tanpa adanya aplikasi teknologi informasi dalam
internet banking, maka internet banking tidak akan jalan dan dimanfaatkan oleh industri
perbankan. Secara umum, dalam penyediaan layanan internet banking, bank memberikan
informasi mengenai produk dan jasanya via portal di internet, memberikan akses kepada para
nasabah untuk bertransaksi dan meng-update data pribadinya.
Adapun persyaratan bisnis dari internet banking antara lain :
a). aplikasi mudah digunakan
b). layanan dapat dijangkau dari mana saja
c). murah
d). dapat dipercaya
e). dapat diandalkan (reliable).
Di Indonesia, internet banking telah diperkenalkan pada konsumen perbankan sejak
beberapa tahun lalu. Beberapa bank besar baik BUMN atau swasta Indonesia yang menyediakan
layanan tersebut antara lain BCA, Bank Mandiri, BNI, BII, Lippo Bank, Permata Bank dan
sebagainya. Internet banking telah memberikan keuntungan kepada pihak bank antara lain:
a)
Business expansion. Dahulu sebuah bank harus memiliki sebuah kantor cabang untuk
beroperasi di tempat tertentu. Kemudian hal ini dipermudah dengan hanya meletakkan mesin
ATM sehingga dia dapat hadir di tempat tersebut. Kemudian ada phone banking yang mulai
menghilangkan batas fisik dimana nasabah dapat menggunakan telepon untuk melakukan
aktivitas perbankannya. Sekarang ada internet banking yang lebih mempermudah lagi karena
menghilangkan batas ruang dan waktu.
b)
Customer loyality. Khususnya nasabah yang sering bergerak (mobile), akan merasa lebih
nyaman untuk melakukan aktivitas perbankannya tanpa harus membuka account di bank yang
berbeda-beda di berbagai tempat. Dia dapat menggunakan satu bank saja.
c)
Revenue and cost improvement. Biaya untuk memberikan layanan perbankan melalui Internet
Banking dapat lebih murah daripada membuka kantor cabang atau membuat mesin ATM.
d)
Competitive advantage. Bank yang memiliki internet banking akan memiliki keuntungan
dibandingkan dengan bank yang tidak memiliki internet banking. Dalam waktu dekat, orang
tidak ingin membuka account di bank yang tidak memiliki fasilitas Internet Banking.
e)
New business model. Internet Banking memungkinan adanya bisnis model yang baru. Layanan
perbankan baru dapat diluncurkan melalui web dengan cepat.
2.5
FASILITAS E-BANKING
Berbagai jenis teknologinya diantaranya meliputi :
a)
b)
c)
d)
e)
Anjungan Tunai Mandiri (Automated Teller Machine)
Sistem Aplikasi Perbankan (Banking Application System)
Sistem Penyelesaian Bruto Waktu-Nyata (Real-Time Gross Settlement System)
Perbankan Daring (Internet Banking)
Sistem Kliring Elektronik
Bank Indonesia sendiri lebih sering menggunakan istilah Teknologi Sistem Informasi
Perbankan untuk semua terapan teknologi informasi dan komunikasi dalam layanan perbankan,
atau lebih populer dengan istilah perbankan elektronik (electronic banking)
BAB 3
METODOLOGI
3.1
PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA
Dalam penyusunan penelitian terkait permasalahan IT di Perbankan ini, data dan objek
yang berhasil dikumpulkan untuk dibuat sebuah kajian melalui beberapa cara metode, yaitu
melalui observasi atau pengamatan tentang informasi permasalahan IT di Perbankan yang sedang
mencuat, lalu mengutip survey dari beberapa lembaga survey yang telah melakukan survey
terkait berita perkembangan permasalahan IT di Perbankan, dan beberapa informasi terkait yang
beredar di internet dengan berbagai sumber terpercaya dan relevan.
3.2
PENYAJIAN DATA
Pembahasan materi ini disajikan dalam bentuk makalah ilmiah dibantu dengan tabel,
grafik, dan diagram yang bertujuan untuk memudahkan dalam pengambilan kesimpulan dan
dalam membaca data.
Data yang akan disajikan dalam bentuk makalah ini yaitu berita tentang permasalahan IT
di Perbankan. Dibantu dengan tabel, grafik, dan diagram yang mengilustrasikan perkembangan
layanan E-Banking di tiap-tiap bank, kepuasan nasabah terhadap layanan E-Banking, kasus yang
pernah terjadi terkait layanan E-Banking di Indonesia, dan lain sebagainya.
BAB 4
PEMBAHASAN, KESIMPULAN, DAN SARAN
4.1
PEMBAHASAN
Internet banking merupakan salah satu contoh modernisasi informasi teknologi dalam
dunia perbankan. seperti dijelaskan pada artikel di atas, Internet banking adalah sebuah jaringan
internet yang dipergunakan untuk melakukan transaksi ( transfer uang ), membayar berbagai
macam tagihan (listrik, telepon) , melakukan cek saldo tabungan dan lainnya serta merupakan
salah satu pelayanan perbankan tanpa cabang, yaitu berupa fasilitas yang akan memudahkan
nasabah untuk melakukan transaksi perbankan tanpa perlu datang ke kantor cabang. hal ini
sangat memudahkan para nasabah yang suatu ketika tidak bisa bertransaksi dengan mendatangi
kantor cabang. seperti contoh orang yang sibuk berbisnis, orang yang memiliki pekerjaan yang
menyita waktu, atau dalam keadaan cuaca buruk nasabah menjadi enggan untuk pergi ke kantor
cabang, masih bisa bertransaksi melalui fasilitas Internet Banking.
Penggunaan layanan E-Banking begitu diminati oleh masyarakat Indonesia bahkan dunia,
hal ini dibuktikan oleh lembaga survey comScore yang melakukan survey di beberapa negara
Asia berikut penyajian datanya :
Pertumbuhan Penggunaan Layanan E-Banking (dalam satuan juta)
Akan tetapi, dilihat dari sisi positif tentu saja ada sisi negatifnya, Internet Banking sangat
riskan untuk soal keamanan kata sandi sehingga banyak orang yang enggan menggunakan
fasilitas Internet Banking ini. selain itu, masyarakat masih banyak yang tidak mengerti dalam
penggunaan Internet (Gaptek) sehingga memilih bertransaksi dengan cara mendatangi kantor
cabang.
Selain itu, lubang keamanan (security hole) akan selalu ada, hal ini bisa diamati dari situs
web yang melaporkan adanya lubang keamanan setiap hari. Namun bisnis tidak dapat berhenti
karena adanya potensi lubang keamanan.
Untuk sekadar transaksi yang bersifat informatif (tidak ada pengurangan saldo) maka
cukup menggunakan sandi lewat (password) untuk masuk, tetapi untuk transaksi yang sifatnya
memindahkan/mengurangi saldo nasabah diminta untuk memasukan pin yang dihasilkan oleh
suatu alat yang biasa disebut token atau pin. Alat ini akan mengeluarkan deretan angka (biasanya
6 digit) yang hanya identik dengan rekening nasabah tersebut. Jadi token lain tidak mungkin bisa
digunakan pada rekening. Yang dapat dilakukan adalah meningkatkan tingkat kesulitan untuk
masuk dengan menggunakan pengamanan-pengamanan, dinding api (firewal) & IDS (dalam
kasus server Internet). kejahatan siber yang merupakan kejahatan di dunia maya (siber) sangat
memungkinkan data nasabah di sadap pada saat melakukan transaksi perbankan elektronik.
Pemerintah telah menetapkan peraturan perundangan tentang Informasi dan Transaksi
Elektronika (ITE). Menurut staf ahli menteri komunikasi dan informatika bidang hukum, Edmon
makarim pelaku pembobolan bisa dinilai melanggar pasal 30, 34, dan 36 UU ITE.
Pasal
30
ayat
3
“Dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum mengakses komputer dan/atau Sistem
elektronik dengan melanggar, menerobos, melampaui, atau menjebol sistem pengamanan”
Untuk melihat sanksi apa yang dapat menjerat pelaku, digunakan pasal 52 di mana
ancaman hukumannya dipidana dengan pidana paling lama 12 (dua belas) tahun atau denda
paling banyak Rp12.000.000.000 (dua belas miliar rupiah)
Tapi, menurut Edmon, berhubung jika data yang dibobol merupakan data strategis,
hukuman masih bisa ditambahkan dua per tiga sesuai dengan pasal 52 ayat 3.
Adapun pasal 52 ayat 3 tersebut berbunyi,:
"Dalam hal perbuatan sebagaimana dimaksud dalam pasal 30 sampai dengan pasal 37
ditujukan terhadap komputer dan/atau Sistem elektronik serta Informasi Elektronik dan/atau
dokumen elektronik milik pemerintah dan/atau badan strategis termasuk dan tidak terbatas pada
lembaga pertahanan, bank sentral, perbankan, keuangan, lembaga internasional, otoritas
penerbangan diancam dengan pidana maksimal ancaman pidana pokok masing-masing pasal
ditambah dua pertiga”
Dengan proses keamanan dan penetapan pearaturan perundangan seperti itu, pemerintah
mengharapkan dapat meminimalisir tindak kriminal yang memanfaatkan fasilitas ITE. Tetapi
kasus kriminalitas terkait ITE khusunya E-Banking tetap saja merebak berikut ini merupakan
salah satu contoh kasus yang terjadi tentang bobolnya sistem keamanan E-Banking yang pernah
terjadi di Indonesia :
Masih ingat pembobolan internet banking milik bank BCA pada tahun 2001? Kasus
tersebut dilakukan oleh seorang mantan mahasiswa ITB Bandung dan juga merupakan salah satu
karyawan media online (satunet.com) yang bernama Steven Haryanto. Anehnya Steven ini bukan
Insinyur Elektro ataupun Informatika, melainkan Insinyur Kimia. Ide ini timbul ketika Steven
pernah salah mengetikkan alamat website. Dia telah membuat beberapa situs yang sama persis
dengan situs internet banking BCA yang beralamat di www.klikbca.com, seperti:
wwwklikbca.com
kilkbca.com
clikbca.com
klickbca.com
klikbac.com
Jika masuk ke empat situs itu, Anda akan mendapatkan situs internet yang sama persis
dengan situs klikbca.com. Hanya saja saat melakukan login, Anda tidak akan masuk ke fasilitas
internet banking bca dan akan tertera pesan "The page cannot be displayed". Fatalnya, dengan
melakukan login di situs-situs itu, user name dan PIN internet Anda akan terkirim pada sang
pemilik situs.
Karena perbuatannya itu Steven meminta maaf kepada pihak Bank Central Asia (BCA),
dan permintaan maaf itu dikirimkan via email kepada BCA, Rabu (6/6/2001) dan ditembuskan
pada redaksi detikcom dan Satunet.com.
Dalam pernyataannya, Steven menyatakan menyesal dan mengakui telah menimbulkan
kerugian kepada pihak BCA dan pihak pelanggan yang kebetulan masuk ke situs palsu tersebut.
Namun Steven menyatakan menjamin bahwa dia tidak pernah dan tidak akan menyalahgunakan
data tersebut , dan juga menyerahkan kembali data user yang didapatkannya kepada BCA.
Pada contoh kasus diatas dijelaskan bahwa seseorang dapat dengan mudah membobol
keamanan pin para nasabah dari suatu bank konvensinal. hal ini sangat merugikan baik dari
pihak bank maupun pihak nasabah. bisa dibayangkan berapa kerugian yang harus ditanggung
pihak bank dan nasabah apabila si pelaku berniat untuk membobol rekening yang telah ia ketahui
kode sandinya. seharusnya pihak bank dapat menerapkan sistem keamanan yang super ketat
untuk fasilitas Internet Bankingnya karena ini menyangkut data pribadi suatu nasabah yang
sangat penting. jangan sampai ada suatu oknum yang sengaja membuat website duplikat dari
website internet banking suatu bank karena telah terbukti, hal ini merupakan modus kejahatan
yang telah dilakukan untuk membobol data bahkan rekening nasabah bank. website bank juga
harus memiliki ciri-ciri khusus yang tidak bsa ditiru sehingga nasabah dengan mudah dapat
menerka mana website asli atau palsu. selain itu para nasabah juga harus teliti dan ekstra hatihati dalam melakukan transaksi Internet Banking, perhatikan tempat yang anda pilih, jangan
sampai ada yang melihat ketika anda sedang mengetik password, dan dimanapun tempatnya,
baik di warnet, komputer rumah, atau di gadget, selalu log-out akun internet banking anda untuk
mencegah pembajakan data akun anda karena siapapun orangnya baik teman dekat bahkan
keluarga, bukan tidak mungkin akan membobol rekening yang anda miliki.
4.2
KESIMPULAN
Jadi, Kesimpulannya adalah :
Permasalahan bank terkait dengan manajemen Informatika kelemahan terbesar terletak pada
fasilitas Internet Banking.
Pada kasus pembobolan bank pada tahun 2001, kesalahan terletak pada pihak nasabah. karena
nasabah tidak teliti dalam memasukkan url bank tersebut dengan benar sehingga masuk ke
website tiruan yang dibuat oleh hacker.
Bank belum memiliki sistem keamanan yang sangat ketat pada saat itu, sehingga para cracker
dengan mudah membuat suatu jebakan untuk membobol data para nasabahnya
Diperlukan sumber daya manusa yang berkualitas, ahli, dan jujur dalam me-manage suatu
proyek E-Banking di Bank
Sistem keamanan internet di Indonesia perlu ditingkatkan mengingat Indonesia terdaftar sebagai
salah satu negara yang jumlah kasus cyber crime sangat tinggi di dunia, khsusunya untuk
pengamanan E-Banking
4.3
SARAN
Tips Aman E-banking
Jangan memberitahukan kode akses/nomor pribadi SMS Banking Anda kepada orang lain
Setiap melakukan transaksi melalui SMS Banking, tunggulah beberapa saat hingga Anda
menerima respon balik atas transaksi tersebut.
Gunakan username ataupun password berupa kombinasi huruf dan angka.
Cocokkan URL address internet banking dengan brosur yang disediakan oleh pihak bank,
waspadalah dengan situs palsu. Sebagai contoh, jika Anda nasabah Bank Mandiri, maka alamat
yang benar adalah http://www.bankmandiri.co.id bukan http://www.bank-mandiri.co.id.
Jangan pernah mengakses internet banking menggunakan koneksi umum, misal warnet, wifi
kampus, wifi mall, dsb. karena rentan akan pencurian data.
Jangan pernah menuliskan username dan password secara bersamaan pada secarik kertas,
handphone, dsb.
Segera log out jika Anda memang telah selesai dengan aktivitas internet banking Anda.
Cetaklah buku tabungan Anda secara berkala untuk mencocokkan data transaksi Anda.