PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL GRAND SITU BULEUD PURWAKARTA

BAB I
PENDAHULUAN

1.1.

Latar Belakang
Manajemen sumber daya manusia merupakan satu bidang manajemen

yang khusus mempelajari hubungan dan peranan manusia dalam suatu
perusahaan. Hal ini disebabkan manajemen sumber daya manusia mengatur
tenaga kerja yang ada di dalam perusahaan, sehingga terwujud tujuan perusahaan
dan kepuasan kerja karyawan. Untuk dapat melaksanakan tugas dan fungsinya
dengan sebaik mungkin maka dibutuhkan kinerja yang baik dari karyawan,
sehingga terciptanya hasil kerja yang baik bagi perusahaan.
Sriwidodo dan Haryanto (2010) mengemukakan pendapatnya bahwa
kinerja dan keefektifan karyawan dalam melaksanakan tugas sangat ditentukan
oleh kompensasi yang diberikan oleh bidang pekerjaan. Kinerja karyawan adalah
hasil atau tingkat keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode
tertentu dalam melaksanakan tugas dibandingkan dengan berbagai kemungkinan,
seperti standar hasil kerja, target atau sasaran maupun kriteria yang ditentukan
terlebih dahulu dan telah disepakati bersama.

Kinerja karyawan yang tinggi merupakan harapan ideal semua perusahaan
baik yang bergerak dalam bidang manufaktur maupun jasa. Salah satu industri
jasa yang sedang berkembang pesat di Kabupaten Purwakarta adalah industri
perhotelan, mengingat Purwakarta saat ini telah menjadi salah satu daerah tujuan
bisnis dan wisata dari berbagai daerah baik lokal maupun mancanegara. Potensi
bisnis jasa perhotelan yang berkembang pesat di wilayah ini telah menyebabkan
intensitas persaingan menjadi sangat ketat.
Hotel Grand Situ Buled adalah sebuah hotel dengan konsep busnis hotel
yang berlokasi strategis di tengah Kota Purwakarta. Jaraknya yang dekat dari
Pemerintah Kota Purwakarta, membuat Hotel Grand Situ Buleud banyak
digunakan sebagai tempat menginap, transit atau meeting point oleh para pegawai
atau orang-orang pekerja untuk keperluan bisnis. Layanan jasa yang berkualitas

1

2

tentunya menjadi tuntutan dari para konsumennya. Untuk itu jelas dibutuhkan
pengelolaan sumber daya manusia yang profesional dan handal melalui karyawan
yang berkinerja tinggi agar jasa yang dihasilkan perusahaan dapat bersaing.

Sumber daya manusia pada sebuah hotel harus mempunyai satu tujuan
sama yaitu berkeinginan hotel mengalami peningkatan pendapatan dari tahun ke
tahun. Untuk itu kinerja yang baik serta meningkatkan hasil kerja merupakan hal
terpenting dalam mewujudkan kemajuan dalam perusahaan. Kinerja karyawan
yang tinggi merupakan harapan perusahaan, namun dalam realisasinya untuk
mendapatkan kinerja karyawan yang tinggi tidaklah mudah, dibutuhkan proses
dan pemahaman yang baik antara perusasahaan dengan karyawan. Sebagai
gambaran Tabel 1.1 menunjukkan hasil evaluasi jangka pendek menyangkut
kinerja karyawan yang rutin dilakukan manajemen Hotel Grand Situ Buleud
dalam setiap akhir bulan.
Tabel 1.1
Data Kinerja Karyawan
Periode Januari-September 2016
Keterangan
Karyawan
tidak
memenuhi
harapan
Karyawan yang
memenuhi

harapan

Jan

Feb

20%

22%

80%

78%

Mar
23%

77%

Apr


Mei

Jun

Jul

Agst

Sept

Okt

Nov

Des

26%

27%


28%

29%

30%

31%

33%

35%

36%

74%

73%

72%


71%

70%

69%

67%

65%

64%

Sumber : Data HRD Hotel Grand Situ Buleud 2016

Tabel 1.1 menunjukkan adanya masalah kinerja karyawan pada Hotel
Grand Situ Buleud, hal ini dapat dilihat dari meningkatnya persentase capaian
hasil kerja karyawan yang tidak memenuhi harapan menjadi sebesar 36% pada
akhir September 2016 dari 20% pada bulan Januari 2016 dan sebaliknya pada
keterangan karyawan yang memenuhi harapan terus menurun hingga 64%.

Kondisi ini menjadi sangat penting bagi manajemen hotel untuk diperhatikan
mengingat dalam jangka panjang akan berdampak pada penurunan kinerja
perusahaan.

3

Banyak faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan dalam
Mangkunegara (2013:14), faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja terdiri dari
faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal, yaitu faktor yang
dihubungkan dengan sifat-sifat seseorang salah satunya motivasi. Faktor
eksternal, yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang yang berasal
dari lingkungan, contohnya kompensasi. Oleh karena itu, peningkatan kinerja
karyawan dapat dilakukan dengan memberikan kompensasi yang sebanding
dengan apa yang karyawan lakukan terhadap perusahaan.
Kompensasi yang diberikan oleh perusahaan dapat meningkatkan kinerja
karyawan dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya di dalam perusahaan.
Kompensasi yang dikelola dengan baik dapat membantu perusahaan dalam
mencapai tujuan (Ardana, dkk.,2012: 153). Hasil pengamatan awal yang
dilakukan penulis menemukan adanya faktor kompensasi langsung dan tidak
langsung yang masih belum memuaskan terutama pada kompensasi tidak

langsung seperti kurangnya reward dan liburan dari perusahaan atas pencapaian
hasil kinerja karyawan dan dorongan motivasi dari perusahaan yang juga masih
kurang diperhatikan.
Motivasi merupakan kegiatan yang melibatkan, menyalurkan, dan
memelihara perilaku manusia. Motivasi merupakan subjek yang penting bagi
manajer karena manajer bekerja melalui dan dengan orang lain. Oleh karena itu
jika pegawai yang mempunyai motivasi kerja yang tinggi biasanya mempunyai
kinerja yang tinggi pula. Holil dan Sriyanto (2010) menyebutkan ada salah satu
faktor yang mempengaruhi kinerja yaitu faktor motivasi, dimana motivasi
merupakan kondisi yang menggerakkan seseorang berusaha untuk mencapai
tujuan atau mencapai hasil yang diinginkan. Melalui pengamatan sementara,
penulis menemukan adanya masalah dalam motivasi kerja karyawan. Hal ini
dapat dilihat adanya karyawan yang menggunakan waktu kerja dengan santai,
bercerita, selain itu keterampilan dalam menyelesaikan tugas yang dimiliki masih
kurang, tanggung jawab dalam menyelesaikan tugas belum memenuhi harapan,
dalam hal ini waktu penyelesaian tugas yang masih kurang memuaskan.

4

Pemberian kompensasi terhadap karyawan dan perhatian motivasi kerja

terhadap karyawan perlu dilakukan perusahaan agar kinerja karyawan semakin
baik. Kurangnya kompensasi untuk mengapresiasi karyawan dirasa membuat
kinerja menurun. Karyawan merasa kurang terhadap kompensasi yang diberikan
oleh perusahaan. Yoyok (dalam Handoko,2005) menyatakan bahwa apabila
karyawan memandang kompensasi tidak memadai maka prestasi kerja, motivasi
kerja turun secara dramatis. Melihat salah satu fungsinya adalah untuk
memotivasi sudah seharusnya memperhatikan secara serius. Seperti yang
dikatakan simamora (2004) sistem kompensasi yang baik adalah sistem
kompensasi yang tanggap terhadap situasi dan sistem yang dapat memotivasi
karyawan. Banyaknya yang mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya adalah
motivasi kerja. Menurut Henry Simamora (dalam mangkunegara,2005:14)
menyatakan bahwa terdapat hubungan antara motivasi kerja terhadap kinerja.
Faktor yang mempengaruhi kinerja diantaranya yaitu motivasi kerja. Hal ini
dilihat

dari

pernyataan Henry Simamora

mengenai


faktor-faktor yang

mempengaruhi kinerja, diantaranya faktor psikologis, dalam faktor ini terdapat
adanya motivasi kerja terhadap pekerjaannya sendiri. Berdasarkan dari pernyataan
diatas bahwa terdapat hubungan antara kompensasi dan motivasi kerja terhadap
kinerja karyawan.
Faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan kurang optimal adalah
disebabkan oleh kompensasi dan motivasi. Kompensasi dan motivasi sangat
penting dalam meningkatkan kinerja karyawan. Pemberian kompensasi yang baik
dapat meningkatkan motivasi karyawan untuk mendorong karyawan melakukan
kegiatan mencapai tujuan perusahaan. Kompensasi yang sesuai dapat mendorong
kinerja karyawan yang baik dalam perusahaan memberikan kontribusi yang
optimal bagi perusahaan. Di dalam sebuah perusahaan motivasi karyawan sangat
penting, perlu dorongan agar dapat melaksanakan kinerja yang baik. Jika
karyawan tidak memiliki motivasi dalam melakukan kegiatan pekerjaan akan sulit
untuk bekerja dan cenderung kurang optimal dalam bekerja sehingga akan
berdampak buruk bagi oprasional perusahaan. Apabila kompensasi dan motivasi
karyawan bisa sesuai dengan yang diharapkan oleh karyawan dan dapat


5

memuaskan karyawan, maka kinerja yang dimiliki oleh karyawan dapat lebih baik
didalam perusahaan.
Atas dasar uraian tersebut di atas maka penulis tertarik untuk mengadakan
penelitian dalam rangka penyusunan skripsi yang berjudul : “Pengaruh
Kompensasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Grand
Situ Buleud”.

1.2

Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas maka terdapat

beberapa masalah diatas yang dapat diambil untuk diidentifikasi masalah dalam
penelitian :
1. Bagaimana kompensasi karyawan Hotel Grand Situ Buleud
1. Bagaimana motivasi karyawan Hotel Grand Situ Buleud
2. Bagaimana kinerja karyawan Hotel Grand Situ Buleud
3. Bagaimana pengaruh kompensasi dan motivasi kerja karyawan secara
simultan terhadap kinerja karyawan Hotel Grand Situ Buleud

1.3

Batasan Masalah
Agar penelitian ini lebih terarah dan mencapai sasaran, maka penelitian ini

membatasi permasalahan Pengaruh kompensasi dan motivasi karyawan terhadap
kinerja karyawan dibatasi sampai melihat aspek penurunan variabel kinerja
karyawan dan data yang diberikan oleh hotel grand situ buleud tentang
kompensasi dan motivasi.

6

1.4

Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui bagaimana kompensasi karyawan di Hotel Grand Situ
Buleud
2. Untuk mengetahui bagaimana motivasi kerja karyawan di Hotel Grand
Situ Buleud
3. Untuk mengetahui bagaimana kinerja karyawan di Hotel Grand Situ
Buleud
4. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kompensasi dan motivasi
karyawan secara simultan terhadap kinerja karyawan di Hotel Grand Situ
Buleud

1.5

Manfaat Penelitian
Dengan adanya penelitian ini, penulis mengharapkan bahwa hasil dapat

bermanfaat bagi :
1. Penulis, di harapkan dapat memperluas wawasan tentang
sumber

daya

manusia

manajemen

serta dapat menambah pengetahuan dan

meningkatkan keterampilan dalam memecahkan masalah yang di hadapi di
perusahaan dalam bidang tertentu.
2. Pihak perusahaan, sebagai bahan masukan yang berarti dalam bentuk
sumbangan pikiran sebagai pertimbangan dalam mengambil keputusan
untuk membantu pencapaian tujuan perusahaan.
3. Pihak lain, memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan terhadap
pembaca mengenai perhotelan. Sebagai bahan referensi dan sumber
informasi yang dapat membantu penelitian sejenis.

7

1.6

Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan pada perusahaan Hotel Grand Situ Buleud

Purwakarta yang berada di lokasi jalan Siliwangi No.11, Purwakarta 41114 Jawa
Barat. Tepat berada di tengah kota didepan situ buleud. Adapun waktu penelitian
yang dilakukan oleh peneliti dari bulan september 2016 sampai dengan bulan
desember 2016. Berikut ini jadwal penelitian dan bimbingan:
Tabel 1.2 – Jadwal Penelitian dan Bimbingan
Keterangan

Prediksi Data
Pemilihan Judul dan
Pengumpulan Data
Pengajuan Proposal
Proposal Disetujui
Revisi Bab I
Melanjutkan Bab II
Revisi Bab II dan
Melanjutkan Bab III
Revisi Bab III
Konsultasi
Kuesioner
Melanjutkan Bab IV
dan Bab V
Revisi Bab IV dan Bab
V
Sidang

1

September
2 3 4

Oktober
1

2

3

November
4

1

2

3

Desember
4

1

2

3

januari
4

1

2

3

4