Analisis Etos Kerja Birokrasi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Binjai

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEDEK APRIYANTI
130903142

ABSTRAK
ANALISIS KINERJA BIROKRASI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN
PENCATATAN SIPIL KOTA BINJAI
Penelitian ini dilakukan di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil
Kota Binjai, Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, ada beberapa tahapan yang
dilakukan penulis, yaitu; pertama, penelitian diawali dengan pengumpulan
berbagai dokumen Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota
Binjai seperti Susunan Organisasi dan berbagai hal yang berkaitan dengan
permasalahan yang ingin dijawab. Kedua, penulis melakukan sejumlah
wawancara dengan para pegawai yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
yang akan menjadi informan dalam penelitian ini adalah informan kunci yaitu
Kepala Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Binjai, informan utama
yaitu Kepala Bidang Pelayanan Kependudukan dan informan tambahan yaitu
masyarakat yang mengajukan permohonan pengurusan dokumen administrasi

kependudukan.
Hasil wawancara terhadap informan menunjukkan kenyataan bahwa
Pegawai di lingkungan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Binjai
memahami pentingnya etos kerja dalam menunjang kualitas pelayanan
administrasi kependudukan dan masih ditemukannya penerapan prosedur yang
berbelit-belit pada pengurusan dokumen administrasi kependudukan di Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Binjai

Keywords : Etos Kerja, Birokrasi.

Universitas Sumatera Utara