Pengembangan Standar Prosedur Operasional (SPO) Penerimaan Pasien Baru Besbasis Caring di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Bhayangkara TK II Medan
85
No:
LEMBAR PENJELASAN KEPADA CALON SUBJEK PENELITIAN
Selamat pagi/ siang/ malam Bapak/ Ibu/ Saudara/ Teman sejawat,
perkenalkan saya Lismawati Pertiwi Waruwu, mahasiswa dari Program Studi
Magister/ S2 Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Sumatera
Utara yang akan melakukan penelitian yang berjudul “Pengembangan Model
Penerimaan Pasien Baru Berbasis Caring di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit
Bhayangkara TK.II Medan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan
Model Penerimaan Pasien Baru yang berbasis caring di Ruang Rawat Inap
Rumah Sakit Bhayangkara TK.II Medan. Saya akan melakukan pengambilan data
dari anda dengan cara memberikan wawancara/ kuisioner yang telah dibuat. Oleh
karena itu diharapkan anda dapat menjawab semua pertanyaan sesuai dengan apa
yang anda alami/ anda perbuat selama bekerja di Rumah Sakit ini.
Demikian penjelasan penelitian ini dibuat, saya ucapkan terima kasih.
Peneliti,
Lismawati Pertiwi Waruwu
Universitas Sumatera Utara
86
SURAT PERNYATAAN
BERSEDIA MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
(INFORMED CONSENT)
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Inisial nama
:
Umur
:
Pendidikan
:
Alamat
:
Setelah membaca atau mendapatkan penjelasan dan saya memahami sepenuhnya
tentang penelitian :
Judul penelitian
: Pengembangan Model Penerimaan Pasien Baru Berbasis
Caring Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Bhayangkara
TK.II Medan
Nama Peneliti
: Lismawati Pertiwi Waruwu
Lokasi Penelitian
: Rumah Sakit Bhayangkara TK.II Medan
Dengan ini, saya menyatakan bersedia mengikuti penelitian tersebut secara
sukarela sebagai subjek penelitian. Saya juga berhak untuk mengundurkan diri
kapan saja tanpa pengaruh atau intervensi dari pihak manapun.
Medan, ........../........./ ..........
Subjek penelitian
_________________________
Universitas Sumatera Utara
87
PANDUAN FOCUS GROUP DISCUSSION (FGD)
PENGEMBANGAN MODEL PENERIMAAN PASIEN BARU
Nama tempat dilakukannya FGD :
Tanggal
:
Waktu
; dimulai : ................................. berakhir : ....................................
Kegiatan yang dilakukan selama FGD :
1. Memperkenalkan diri sebagai moderator dan memperkenalkan asisten peneliti
kepada partisipan
2. Menyampaikan topik penelitian :
Saya tertarik untuk melakukan penelitian yang berhubungan dengan SPO
penerimaan pasien baru. Oleh karena itu saya meminta kepada Bapak/ Ibu/
Kakak/ Saudara/ Teman sejawat untuk menjawab beberapa pertanyaan yang
akan saya ajukan. FGD ini akan berlangsung selama 1 – 2 jam. Saya berharap
hasil FGD ini dapat memberikan sumbangan yang berarti bagi penelitian saya.
3. Persetujuan partisipan terhadap kerahasiaan jawaban dan aturan selama proses
FGD.
Adapun pertanyaan yang saya akan ajukan yaitu:
1) Menurut anda, apakah SPO penerimaan pasien baru bermanfaat bagi
perawat khususnya dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya?
2) Menurut anda, apakah model penerimaan pasien baru yang Selma ini anda
laksanakan sesuai dengan SPO dan besar manfaatnya bagi peningkatan
mutu pelayanan keperawatan?
Universitas Sumatera Utara
88
3) Menurut anda, faktor apa saja yang mendukung proses pelaksanaan model
penerimaan pasien baru?
4) Menurut anda, faktor apa saja yang menghambat proses pelaksanaan model
penerimaan pasien baru?
5) Apakah harapan anda dalam pelaksanaan model penerimaan pasien baru?
4. Menutup FGD
Terimah kasih atas waktu dan ide yang diberikan, sebelumnya jika ada yang
hendak anda tambahkan dari topik wawancara ini saya berharap anda dapat
menyampaikannya kepada saya. Jika tidak ada maka saya ucapkan terima kasih
atas kerjasamanya dan saya akan menganalisa informasi yang sudah anda
berikan dan saya akan membuat laporannya kurang lebih dari satu bulan.
Sekali lagi terima kasih atas waktu yang telah anda berikan kepada saya.
Universitas Sumatera Utara
89
Data Demografi Perawat
Saya mengharapkan kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/ Teman sejawat untuk
memberikan informasi berikut ini dengan memberikan tanda silang (X) pada
kolom yang sesuai :
A. No. Responden
:
B. Usia
:
C. Jenis Kelamin
:
Laki-laki
Perempuan
D. Pendidikan Terakhir
:
SPK
Lain-lain
tuliskan:
D3 Keperawatan
S1- Ners
E. Lama Bekerja di RS ini :
F.
Status
:
1 s/d 3 bulan
2 s/d 3 tahun
4 s/d 12 bulan
3 s/d 4 tahun
1 s/d 2 tahun
4 s/d 5 tahun
Perawat pelaksana
Kepala Ruangan
Kepala Bidang keperawatan
Universitas Sumatera Utara
90
LEMBAR KUESIONER TINGKAT PENGETAHUAN PERAWAT
PENERIMAAN PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP RUMAH
SAKIT BHAYANGKARA TK.II MEDAN
Pilihlah jawaban atas pernyataan dibawah ini sesuai dengan pengetahuan anda
dengan memberikan tanda checklist () pada kolom pilihan yang telah disediakan.
JAWABAN
NO
PERTANYAAN
BENAR
SALAH
Dalam prosedur penerimaan pasien baru diruang rawat
inap, perawat harus :
1
Perawat perlu mempersiapkan tempat tidur siap
pakai untuk penerimaan pasien baru
2
Perawat menyapa pasien baru dengan senyum
3
Perawat memperkenalkan diri kepada pasien
dan keluarganya
4
Perawat
membina hubungan saling percaya
dengan pasien
5
Pelaksanaan prosedur penerimaan pasien secara
cepat
6
Pelaksanaan prosedur penerimaan pasien tidak
berbelit-belit.
7
Perawat mendengarkan keluhan pasien
8
Perawat
menjelaskan tujuan saat melakukan
tindakan keperawatan.
9
Perawat menjelaskan prosedur diawal tindakan.
10
Setelah pasien tenang dan situasi
memungkinkan,
pentingnya
sudah
memberikan
informasi kepada klien dan keluarganya tentang
orientasi ruangan, perawatan, medis dan tata
tertib ruangan
11
Perawat memberikan informasi kepada pasien
Universitas Sumatera Utara
91
dan keluarganya tentang perawatan medis
12
Perawat memberikan informasi kepada pasien
dan keluarganya tentang tata tertib ruangan
13
Pasien dan keluarga diberikan kesempatan
untuk bertanya
14
Perawat mengingatkan
keamanan akan menyimpan barang
berharga pasien dan keluarganya.
15
Perawat berusaha menenangkan rasa
cemas pasien terhadap penyakit yang
diderita
16
Perawat
menghibur
pasien
supaya
tetap
semangat
17
Perawat memberikan dorongan kepada pasien
supaya cepat sembuh
18
Perawat memberikan respon secara cepat
terhadap pasien dan keluarga
19
Perawat meluangkan waktu khusus
untuk berkomunikasi dengan pasien
20
Perawat memberikan sentuhan terapeutik saat
berkomunikasi dengan pasien
Mengetahui,
Ka. SUBBAG BIN FUNG
Dr. Yenni Murvanti
Universitas Sumatera Utara
92
DAFTAR PERTANYAAN / KUESIONER PENELITIAN
PENGEMBANGAN MODEL PENERIMAAN PASIEN BARU BERBASIS
CARING DI RUANG RAWAT INAP RS. BHAYANGKARA TK.II MEDAN
Bapak/Ibu yang terhormat,
Demi peningkatan kualitas pelayanan RS. BHAYANGKARA TK.II MEDAN,
kami mohon bantuan Bapak/Ibu untuk memberikan informasi dibawah ini. Semua
keterangan dan jawaban yang diperoleh semata-mata hanya untuk kepentingan
penelitian dan dijamin kerahasiaannya. Oleh sebab itu jawaban Bapak/Ibu/sdr
berikan besar sekali artinya bagi kelancaran penelitian ini. Isilah pertanyaan
berikut ini dengan memberi tanda (X) pada jawaban yang sesuai dengan pendapat
bapak/ibu/saudara, dengan alternative jawaban yang tersedia. Atas bantuan
Bapak/Ibu/sdr peneliti mengucapkan terimakasih.
IDENTITAS RESPONDEN:
A. No Responden
:
B. Umur
:
C. Jenis Kelamin
:
D. Alamat
Laki-laki
Perempuan
:
E. Pendidikan terakhir
:
Tidak sekolah SD
SLTP SLTA
Diploma/ Sarjana
F.
Pekerjaan :
Tidak bekerja Wiraswasta
Petani IRT
PNS/TNI/POLRI
Universitas Sumatera Utara
93
LEMBAR KUESIONER TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG
PENERIMAAN PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP RUMAH
SAKIT BHAYANGKARA TK.II MEDAN
Pilihlah jawaban atas pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda checklist
() pada kolom pilihan yang telah disediakan yang menurut anda sesuai dengan
kenyataan yang anda alami saat ini.
Alternatif Jawaban:
STB
= Sangat Tidak Baik
TB
= Tidak Baik
KB
= Kurang Baik
B
= Baik
SB
= Sangat Baik
JAWABAN
NO
1
PERTANYAAN
STB
TB
KB
B
SB
Ruang rawat inap tertata rapi, bersih dan
nyaman
2
Tempat tidur telah disiapkan dalam
keadaan siap pakai.
3
Perawat terampil menerima pasien baru
secara cepat
4
Perawat memperkenalkan diri pada
klien dan keluarganya saat berjumpa
pertama kali
5
Perawat menyebutkan nama pasien
ketika sedang berkomunikasi
6
Perawat melihat kearah pasien ketika
sedang berkomunikasi
7
Perawat berbicara ramah dan sopan
terhadap pasien dan keluarga pasien
8
Perawat memberikan informasi kepada
pasien dan keluargan tentang orientasi
ruangan.
Universitas Sumatera Utara
94
9
Perawat memberikan kesempatan
bertanya kepada pasien
10
Perawat menanyakan kembali kejelasan
informasi yang telah disampaikan.
11
Perawat mengingatkan
keamanan akan menyimpan barang
berharga pasien dan keluarganya.
12
Perawat menjelaskan tujuan sebelum
melakukan tindakan keperawatan
13
Perawat menjelaskan prosedur diawal
tindakan
14
Perawat berusaha menenangkan rasa
cemas pasien terhadap penyakit yang
diderita
15
Perawat mendukung keinginan pasien
untuk sembuh
16
Perawat
memperhatikan
kebutuhan
pasien
17
Perawat mendengarkan dengan sabar
setiap keluhan pasien
18
Perawat meluangkan waktu khusus
untuk berkomunikasi dengan pasien
19
Perawat menghormati setiap keputusan
pasien
20
Perawat merespon reaksi atau
pertanyaan keluarga yang menjaga
pasien
Mengetahui,
Ka. SUBBAG BIN FUNG
Dr. Yenni Murvanti
Universitas Sumatera Utara
95
Medan,
Juni 2016
Perihal : Uji Validitasi
Kepada Yth.:
..................................................................
..................................................................
Di
........................
Sehubungan dengan penyusunan proposal penelitian mahasiswa magister
keperawatan di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara dibutuhkan
validasi instrumen untuk mendukung hasil penelitian yang akurat, untuk itu saya
mohon kesediaan Bapak/ Ibu untuk melakukan uji validitas bagi instrumen saya:
Nama
: Lismawati Pertiwi Waruwu
Judul Proposal
: Pengembangan Model Penerimaan Pasien Baru Berbasis
Caring Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Bhayangkara
TK.II Medan
Demikian surat ini saya sampaikan, atas perhatian dan kerjasama Bapak/
Ibu saya ucapkan terima kasih.
Diketahui
Pembimbing,
Peneliti,
Setiawan, S.Kp., MNS, Ph.D
NIP. 197107201999031001
Lismawati Pertiwi Waruwu
NIM. 147046050
Tembusan :
1. Yang bersangkutan
2. Pertinggal
Universitas Sumatera Utara
96
BIODATA EXPERT
Penelitian ini menggunakan lima instrumen yaitu (1) Panduan Focus Group
Discussion (FGD), (3) Kuisioner Pengetahuan Perawat, (4) Kuisioner Kepuasan
Perawat. Seluruh instrumen penelitian tersebut diatas telah dilakukan uji validitas
terhadap tiga orang expert dalam bidang manajemen keperawatan Selanjutnya
akan di paparkan biodata expert yang melakukan uji validitas terhadap instrumen
penelitian ini, yaitu:
1. Liberta Lumbantoruan, S.Kp., M.Kep. (Ketua Komite Keperawatan Rumah
Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan)
2. Sabarina Sitepu, S.Kep., Ns., M.Kep. (Ketua Kelompok Kerja Rumah Sakit
Umum Pusat Haji Adam Malik Medan/ case manager)
3. Mompang Tua P. Harahap, S.Kep., Ns., M.Kep. (Kepala Ruangan di salah satu
unit kerja Rumah Sakit Tk. II Putri Hijau Medan).
Universitas Sumatera Utara
97
Universitas Sumatera Utara
98
Universitas Sumatera Utara
99
Universitas Sumatera Utara
100
Universitas Sumatera Utara
101
Universitas Sumatera Utara
102
Universitas Sumatera Utara
103
Universitas Sumatera Utara
104
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama
: Lismawati Pertiwi Waruwu
Tempat Tanggal Lahir : Bogor, 29 Maret 1991
Alamat
: Lawira, Desa Hili Salo’o, Kec.Sitolu Ori - Nias Utara
No Telp/Hp
: 085329107879
Riwayat Pendidikan
Jenjang Pendidikan
Nama Institusi
Tahun Lulus
SD
SD Negeri Siana’a, Mandrehe
2002
SLTP
SLTP Negeri 1 Mandrehe
2005
SMA
SMA Negeri 3 Gunungsitoli
2008
Sarjana
STIKES Karya Husada Semarang
2012
Ners
STIKES Karya Husada Semarang
2013
Magister
Fakultas Keperawatan
2017
Universitas Sumatera Utara
Riwayat Pekerjaan
2014
: Dosen di Akademi Kebidanan Harapan Keluarga Nias
Universitas Sumatera Utara
105
DOKUMENTASI SAAT FGD TAHAP RECONNAISSANC
DOKUMENTASI SAAT FGD TAHAP REFLECTION
Universitas Sumatera Utara
106
DOKUMENTASI SAAT SOSIALISASI
Universitas Sumatera Utara
No:
LEMBAR PENJELASAN KEPADA CALON SUBJEK PENELITIAN
Selamat pagi/ siang/ malam Bapak/ Ibu/ Saudara/ Teman sejawat,
perkenalkan saya Lismawati Pertiwi Waruwu, mahasiswa dari Program Studi
Magister/ S2 Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Sumatera
Utara yang akan melakukan penelitian yang berjudul “Pengembangan Model
Penerimaan Pasien Baru Berbasis Caring di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit
Bhayangkara TK.II Medan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan
Model Penerimaan Pasien Baru yang berbasis caring di Ruang Rawat Inap
Rumah Sakit Bhayangkara TK.II Medan. Saya akan melakukan pengambilan data
dari anda dengan cara memberikan wawancara/ kuisioner yang telah dibuat. Oleh
karena itu diharapkan anda dapat menjawab semua pertanyaan sesuai dengan apa
yang anda alami/ anda perbuat selama bekerja di Rumah Sakit ini.
Demikian penjelasan penelitian ini dibuat, saya ucapkan terima kasih.
Peneliti,
Lismawati Pertiwi Waruwu
Universitas Sumatera Utara
86
SURAT PERNYATAAN
BERSEDIA MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
(INFORMED CONSENT)
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Inisial nama
:
Umur
:
Pendidikan
:
Alamat
:
Setelah membaca atau mendapatkan penjelasan dan saya memahami sepenuhnya
tentang penelitian :
Judul penelitian
: Pengembangan Model Penerimaan Pasien Baru Berbasis
Caring Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Bhayangkara
TK.II Medan
Nama Peneliti
: Lismawati Pertiwi Waruwu
Lokasi Penelitian
: Rumah Sakit Bhayangkara TK.II Medan
Dengan ini, saya menyatakan bersedia mengikuti penelitian tersebut secara
sukarela sebagai subjek penelitian. Saya juga berhak untuk mengundurkan diri
kapan saja tanpa pengaruh atau intervensi dari pihak manapun.
Medan, ........../........./ ..........
Subjek penelitian
_________________________
Universitas Sumatera Utara
87
PANDUAN FOCUS GROUP DISCUSSION (FGD)
PENGEMBANGAN MODEL PENERIMAAN PASIEN BARU
Nama tempat dilakukannya FGD :
Tanggal
:
Waktu
; dimulai : ................................. berakhir : ....................................
Kegiatan yang dilakukan selama FGD :
1. Memperkenalkan diri sebagai moderator dan memperkenalkan asisten peneliti
kepada partisipan
2. Menyampaikan topik penelitian :
Saya tertarik untuk melakukan penelitian yang berhubungan dengan SPO
penerimaan pasien baru. Oleh karena itu saya meminta kepada Bapak/ Ibu/
Kakak/ Saudara/ Teman sejawat untuk menjawab beberapa pertanyaan yang
akan saya ajukan. FGD ini akan berlangsung selama 1 – 2 jam. Saya berharap
hasil FGD ini dapat memberikan sumbangan yang berarti bagi penelitian saya.
3. Persetujuan partisipan terhadap kerahasiaan jawaban dan aturan selama proses
FGD.
Adapun pertanyaan yang saya akan ajukan yaitu:
1) Menurut anda, apakah SPO penerimaan pasien baru bermanfaat bagi
perawat khususnya dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya?
2) Menurut anda, apakah model penerimaan pasien baru yang Selma ini anda
laksanakan sesuai dengan SPO dan besar manfaatnya bagi peningkatan
mutu pelayanan keperawatan?
Universitas Sumatera Utara
88
3) Menurut anda, faktor apa saja yang mendukung proses pelaksanaan model
penerimaan pasien baru?
4) Menurut anda, faktor apa saja yang menghambat proses pelaksanaan model
penerimaan pasien baru?
5) Apakah harapan anda dalam pelaksanaan model penerimaan pasien baru?
4. Menutup FGD
Terimah kasih atas waktu dan ide yang diberikan, sebelumnya jika ada yang
hendak anda tambahkan dari topik wawancara ini saya berharap anda dapat
menyampaikannya kepada saya. Jika tidak ada maka saya ucapkan terima kasih
atas kerjasamanya dan saya akan menganalisa informasi yang sudah anda
berikan dan saya akan membuat laporannya kurang lebih dari satu bulan.
Sekali lagi terima kasih atas waktu yang telah anda berikan kepada saya.
Universitas Sumatera Utara
89
Data Demografi Perawat
Saya mengharapkan kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/ Teman sejawat untuk
memberikan informasi berikut ini dengan memberikan tanda silang (X) pada
kolom yang sesuai :
A. No. Responden
:
B. Usia
:
C. Jenis Kelamin
:
Laki-laki
Perempuan
D. Pendidikan Terakhir
:
SPK
Lain-lain
tuliskan:
D3 Keperawatan
S1- Ners
E. Lama Bekerja di RS ini :
F.
Status
:
1 s/d 3 bulan
2 s/d 3 tahun
4 s/d 12 bulan
3 s/d 4 tahun
1 s/d 2 tahun
4 s/d 5 tahun
Perawat pelaksana
Kepala Ruangan
Kepala Bidang keperawatan
Universitas Sumatera Utara
90
LEMBAR KUESIONER TINGKAT PENGETAHUAN PERAWAT
PENERIMAAN PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP RUMAH
SAKIT BHAYANGKARA TK.II MEDAN
Pilihlah jawaban atas pernyataan dibawah ini sesuai dengan pengetahuan anda
dengan memberikan tanda checklist () pada kolom pilihan yang telah disediakan.
JAWABAN
NO
PERTANYAAN
BENAR
SALAH
Dalam prosedur penerimaan pasien baru diruang rawat
inap, perawat harus :
1
Perawat perlu mempersiapkan tempat tidur siap
pakai untuk penerimaan pasien baru
2
Perawat menyapa pasien baru dengan senyum
3
Perawat memperkenalkan diri kepada pasien
dan keluarganya
4
Perawat
membina hubungan saling percaya
dengan pasien
5
Pelaksanaan prosedur penerimaan pasien secara
cepat
6
Pelaksanaan prosedur penerimaan pasien tidak
berbelit-belit.
7
Perawat mendengarkan keluhan pasien
8
Perawat
menjelaskan tujuan saat melakukan
tindakan keperawatan.
9
Perawat menjelaskan prosedur diawal tindakan.
10
Setelah pasien tenang dan situasi
memungkinkan,
pentingnya
sudah
memberikan
informasi kepada klien dan keluarganya tentang
orientasi ruangan, perawatan, medis dan tata
tertib ruangan
11
Perawat memberikan informasi kepada pasien
Universitas Sumatera Utara
91
dan keluarganya tentang perawatan medis
12
Perawat memberikan informasi kepada pasien
dan keluarganya tentang tata tertib ruangan
13
Pasien dan keluarga diberikan kesempatan
untuk bertanya
14
Perawat mengingatkan
keamanan akan menyimpan barang
berharga pasien dan keluarganya.
15
Perawat berusaha menenangkan rasa
cemas pasien terhadap penyakit yang
diderita
16
Perawat
menghibur
pasien
supaya
tetap
semangat
17
Perawat memberikan dorongan kepada pasien
supaya cepat sembuh
18
Perawat memberikan respon secara cepat
terhadap pasien dan keluarga
19
Perawat meluangkan waktu khusus
untuk berkomunikasi dengan pasien
20
Perawat memberikan sentuhan terapeutik saat
berkomunikasi dengan pasien
Mengetahui,
Ka. SUBBAG BIN FUNG
Dr. Yenni Murvanti
Universitas Sumatera Utara
92
DAFTAR PERTANYAAN / KUESIONER PENELITIAN
PENGEMBANGAN MODEL PENERIMAAN PASIEN BARU BERBASIS
CARING DI RUANG RAWAT INAP RS. BHAYANGKARA TK.II MEDAN
Bapak/Ibu yang terhormat,
Demi peningkatan kualitas pelayanan RS. BHAYANGKARA TK.II MEDAN,
kami mohon bantuan Bapak/Ibu untuk memberikan informasi dibawah ini. Semua
keterangan dan jawaban yang diperoleh semata-mata hanya untuk kepentingan
penelitian dan dijamin kerahasiaannya. Oleh sebab itu jawaban Bapak/Ibu/sdr
berikan besar sekali artinya bagi kelancaran penelitian ini. Isilah pertanyaan
berikut ini dengan memberi tanda (X) pada jawaban yang sesuai dengan pendapat
bapak/ibu/saudara, dengan alternative jawaban yang tersedia. Atas bantuan
Bapak/Ibu/sdr peneliti mengucapkan terimakasih.
IDENTITAS RESPONDEN:
A. No Responden
:
B. Umur
:
C. Jenis Kelamin
:
D. Alamat
Laki-laki
Perempuan
:
E. Pendidikan terakhir
:
Tidak sekolah SD
SLTP SLTA
Diploma/ Sarjana
F.
Pekerjaan :
Tidak bekerja Wiraswasta
Petani IRT
PNS/TNI/POLRI
Universitas Sumatera Utara
93
LEMBAR KUESIONER TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG
PENERIMAAN PASIEN BARU DI RUANG RAWAT INAP RUMAH
SAKIT BHAYANGKARA TK.II MEDAN
Pilihlah jawaban atas pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda checklist
() pada kolom pilihan yang telah disediakan yang menurut anda sesuai dengan
kenyataan yang anda alami saat ini.
Alternatif Jawaban:
STB
= Sangat Tidak Baik
TB
= Tidak Baik
KB
= Kurang Baik
B
= Baik
SB
= Sangat Baik
JAWABAN
NO
1
PERTANYAAN
STB
TB
KB
B
SB
Ruang rawat inap tertata rapi, bersih dan
nyaman
2
Tempat tidur telah disiapkan dalam
keadaan siap pakai.
3
Perawat terampil menerima pasien baru
secara cepat
4
Perawat memperkenalkan diri pada
klien dan keluarganya saat berjumpa
pertama kali
5
Perawat menyebutkan nama pasien
ketika sedang berkomunikasi
6
Perawat melihat kearah pasien ketika
sedang berkomunikasi
7
Perawat berbicara ramah dan sopan
terhadap pasien dan keluarga pasien
8
Perawat memberikan informasi kepada
pasien dan keluargan tentang orientasi
ruangan.
Universitas Sumatera Utara
94
9
Perawat memberikan kesempatan
bertanya kepada pasien
10
Perawat menanyakan kembali kejelasan
informasi yang telah disampaikan.
11
Perawat mengingatkan
keamanan akan menyimpan barang
berharga pasien dan keluarganya.
12
Perawat menjelaskan tujuan sebelum
melakukan tindakan keperawatan
13
Perawat menjelaskan prosedur diawal
tindakan
14
Perawat berusaha menenangkan rasa
cemas pasien terhadap penyakit yang
diderita
15
Perawat mendukung keinginan pasien
untuk sembuh
16
Perawat
memperhatikan
kebutuhan
pasien
17
Perawat mendengarkan dengan sabar
setiap keluhan pasien
18
Perawat meluangkan waktu khusus
untuk berkomunikasi dengan pasien
19
Perawat menghormati setiap keputusan
pasien
20
Perawat merespon reaksi atau
pertanyaan keluarga yang menjaga
pasien
Mengetahui,
Ka. SUBBAG BIN FUNG
Dr. Yenni Murvanti
Universitas Sumatera Utara
95
Medan,
Juni 2016
Perihal : Uji Validitasi
Kepada Yth.:
..................................................................
..................................................................
Di
........................
Sehubungan dengan penyusunan proposal penelitian mahasiswa magister
keperawatan di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara dibutuhkan
validasi instrumen untuk mendukung hasil penelitian yang akurat, untuk itu saya
mohon kesediaan Bapak/ Ibu untuk melakukan uji validitas bagi instrumen saya:
Nama
: Lismawati Pertiwi Waruwu
Judul Proposal
: Pengembangan Model Penerimaan Pasien Baru Berbasis
Caring Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Bhayangkara
TK.II Medan
Demikian surat ini saya sampaikan, atas perhatian dan kerjasama Bapak/
Ibu saya ucapkan terima kasih.
Diketahui
Pembimbing,
Peneliti,
Setiawan, S.Kp., MNS, Ph.D
NIP. 197107201999031001
Lismawati Pertiwi Waruwu
NIM. 147046050
Tembusan :
1. Yang bersangkutan
2. Pertinggal
Universitas Sumatera Utara
96
BIODATA EXPERT
Penelitian ini menggunakan lima instrumen yaitu (1) Panduan Focus Group
Discussion (FGD), (3) Kuisioner Pengetahuan Perawat, (4) Kuisioner Kepuasan
Perawat. Seluruh instrumen penelitian tersebut diatas telah dilakukan uji validitas
terhadap tiga orang expert dalam bidang manajemen keperawatan Selanjutnya
akan di paparkan biodata expert yang melakukan uji validitas terhadap instrumen
penelitian ini, yaitu:
1. Liberta Lumbantoruan, S.Kp., M.Kep. (Ketua Komite Keperawatan Rumah
Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan)
2. Sabarina Sitepu, S.Kep., Ns., M.Kep. (Ketua Kelompok Kerja Rumah Sakit
Umum Pusat Haji Adam Malik Medan/ case manager)
3. Mompang Tua P. Harahap, S.Kep., Ns., M.Kep. (Kepala Ruangan di salah satu
unit kerja Rumah Sakit Tk. II Putri Hijau Medan).
Universitas Sumatera Utara
97
Universitas Sumatera Utara
98
Universitas Sumatera Utara
99
Universitas Sumatera Utara
100
Universitas Sumatera Utara
101
Universitas Sumatera Utara
102
Universitas Sumatera Utara
103
Universitas Sumatera Utara
104
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama
: Lismawati Pertiwi Waruwu
Tempat Tanggal Lahir : Bogor, 29 Maret 1991
Alamat
: Lawira, Desa Hili Salo’o, Kec.Sitolu Ori - Nias Utara
No Telp/Hp
: 085329107879
Riwayat Pendidikan
Jenjang Pendidikan
Nama Institusi
Tahun Lulus
SD
SD Negeri Siana’a, Mandrehe
2002
SLTP
SLTP Negeri 1 Mandrehe
2005
SMA
SMA Negeri 3 Gunungsitoli
2008
Sarjana
STIKES Karya Husada Semarang
2012
Ners
STIKES Karya Husada Semarang
2013
Magister
Fakultas Keperawatan
2017
Universitas Sumatera Utara
Riwayat Pekerjaan
2014
: Dosen di Akademi Kebidanan Harapan Keluarga Nias
Universitas Sumatera Utara
105
DOKUMENTASI SAAT FGD TAHAP RECONNAISSANC
DOKUMENTASI SAAT FGD TAHAP REFLECTION
Universitas Sumatera Utara
106
DOKUMENTASI SAAT SOSIALISASI
Universitas Sumatera Utara