Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA II
(PERSERO) BANDARA INTERNASIONAL KUALANAMU
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Administrasi Bisnis (S.AB) Dalam Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
AGUSTINA MULIA SYAHPUTRI
110907030
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah di setujui untuk di pertahankan dan di perbanyak oleh :
Nama
: Agustina Mulia Syahputri
NIM
: 110907030
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap
Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Angkasa Pura II
(Persero) Bandara Internasional Kualanamu.
Medan, Juni 2015
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, Msp
NIP. 19791005 200501 1 002
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP.19590816 198611 1 001
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Prof. Dr. Badaruddin, M. Si
NIP. 19590816 198611 1 001
ABSTRAK
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA II
(PERSERO) BANDARA INTERNASIONAL KUALANAMU
Nama
Nim
Departemen
Pembimbing
: Agustina Mulia Syahputri
: 110907030
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Muhammad Arifin Nasution, S.Sos. Msp
Motivasi individu timbul dari dalam individu dan dapat timbul dari luar
individu, dan keduanya mempunyai pengaruh terhadap prestasi dalam pekerjaan.
Adanya bantuan sesama karyawan maka menghasilkan kepuasan kerja dan
berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan. PT. Angkasa Pura II menciptakan
motivasi untuk karyawan dan memberi kepuasan kerja, agar prestasi karyawan
dapat meningkat dan memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Bagaimana pengaruh
motivasi kerja terhadap prestasi kerja karyawan, 2) Bagaimana pengaruh
kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan, 3) Bagaimana pengaruh
motivasi dan kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Angkasa
Pura II (persero) Bandara Internasional Kualanamu. Adapun tujuan dalam
penelitian ini adalah: 1) Mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap prestasi
kerja karyawan, 2) Mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap prestasi kerja
karyawan, 3) Mengetahui pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap prestasi
kerja karyawan pada PT. Angkasa Pura II (persero) Bandara Internasional
Kualanamu.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah bentuk
penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data
dilakukan melalui kuesioner, studi kepustakaan dan studi dokumentasi. Penulis
mengambil sempel sebanyak 80 responden. Menggunakan rumus yaitu analisis
regresi berganda, adjusted R Square atau koefisien determinasi, uji f dan uji t.
Dengan bantuan sistem komputerisasi (Program Komputer SPSS versi 21)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja mempunyai pengaruh
signifikan terhadap prestasi kerja dengan nilai sebesar 0.000, kepuasan kerja
mempunyai pengaruh signifikan terhadap prestasi kerja dengan nilai sebesar
0,008. Pada pengujian koefisien determinasi di peroleh adjusted R Square - 0,463
yang menunjukkan pengaruh motivasi dan kepuasan terhadap prestasi kerja pada
PT. Angkasa Pura II (persero) Bandara Internasional Kualanamu sebesar ,46,3%
dan sisanya 53,7% (100 – 46,3%) di jelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak
masuk dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja dan Prestasi Kerja.
i
ABSTRACT
THE EFFECT OF WORK MOTIVATION AND JOB SATISFACTION ON
EMPLOYEE PERFORMANCE ON PT. ANGKASA PURA II (PERSERO)
KUALANAMU AIRPORT
Name
Student Indentification Number
Program of Study
Supervisor
: Agustina Mulia Syahputri
: 110907030
: Science of Business Administration
: Muhammad Arifin Nasution, S.Sos. Msp
Individual motivation arises from within the individual and arises from
autside the individual, and both have an influence on achievement in work. The
help of fellow employees then produce an effect on job saatisfaction and employee
peformance. PT. Angkasa Pura creating moyivation for the employees and
provide job satisfaction, so that employees can increase achievemen and vrovide
benefits for companies.
Formulation of the problem in this research are : 1) how to influence work
motivation on employeed performance, 2) ) the influence of job satisfaction on
employee performance, 3) how the influence of motivation and job satisfaction on
employee performance at PT. Angkasa Pura II (Persero) Kualanamu Internation
Airport. As for the porpose of this research is: 1) The effect of work motivation on
employee performance, 2) ) The effect job satisfaction on employee performance,
3) The effect of motivation and job satisfaction on employee of PT. Angkasa Pura
II (Persero) Kualanamu Internation Airport.
Froms of research used in this research is a from of associative research
with a quantitative approach. Method of data collection is done through a
questionnaire, literature study and documentation study. Sample authors take as
many as 80 respondents. Using a formula that multiple regression analysis, Rsquare, or the coefficient of determination, F test and test t. with the aid of
computerized system (SPSS version 21.0).
The results showed that motivation to work has a significant effect on work
performance with a value of 0,000, job satisfaction has a significant effect on
work performance with a value of 0,008. The coefficient of determination test was
abtained adjutsed R Square - 0,46,3 which shows the performance at PT.
Angakasa Pura II (persero) Kualanamu Internation Airport amounted to 46,3%
and the remaining 53,7% (100 to 46,3%) explained by othe factors that are not
included in this study.
Key Word : Work Motivation, Job Statisfaction and Job Performance
ii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya kepada penulis, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi ini penulis susun untuk memenuhi salah satu persyaratan akademik
guna menyelesaikan studi pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Adapun judul
penulisan skripsi ini adalah ” PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA
PT. ANGKASA PURA II (PERSERO) BANDARA INTERNASIONAL
KUALANAMU ”
Dalam penyusunan penulisan skripsi ini penulis mendapatkan banyak
bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak, sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan. Untuk itu perkenankan penulis untuk menghaturkan banyak terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Kedua orang tua penulis Alm. Wahid dan Khairani Sinaga yang telah
memberikan dorongan semangat, do’a, bimbingan dan dukungan yang tak
henti-hentinya, baik berupa moril maupun riil yang belum tentu penulis
dapat membalasnya.
2. Kepada nenek tercinta Sriwati yang telah memberikan dorongan semangat,
do’a,
bimbingan
dan
dukungan
yang tak
henti-hentinya
menyelesaikan skripsi selama ibu merantau di negara tetangga.
iii
dalam
3. Kepada saudara kandung penulis Dirga Nanda Syahputra dan Eliza Nisa
yang telah memberikan dorongan semangat, dan do’a.
4. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, Medan.
5. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara, Medan.
6. Bapak Muhammad Arifin Nasution S.Sos, M.SP, selaku Wakil
Ketua
Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara, Medan.
serta dosen pembimbing
utama yang telah mengarahkan dan meluangkan waktu guna membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Bapak Hatta Ridho, S. Sos, M.SP, selaku dosen penguji yang telah
mengarahkan dan meluangkan waktu guna membantu penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
8. Ibu Siswati saragih, S. Sos, M.SP, selaku Administrator Program Studi
Ilmu administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Sumatera Utara, Medan.
9. Kepada
Abang
Farid
selaku
pegawai
pendidikan
Administrasi
Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu politik yang selalu membantu
penulis dalam urusan administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan
maupun skripsi.
10. Seluruh dosen-dosen dan Staf Pengajar di Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Sumatera
iv
Utara, terimakasih atas kebaikan dan kesungguhan Bapak/Ibu dalam
mengajari penulis.
11. Bapak Bambang Suhartono selaku Manager SDM & Umum pada PT.
Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu yang
memberi ijin kepada penulis untuk mengadakan penelitian dan mengambil
data untuk menyusun skripsi ini.
12. Seluruh karyawan/karyawati di PT. Angkasa Pura II (Persero) Bandara
Internasional Kualanamu yang telah ikut serta membantu dalam
pengumpulan data pada skripsi, terutama terimakasih kepada kakak Rati
Indah wulan bagian pengembangan SDM dan Diklat yang telah membantu
administrasi penelitian penulis.
13. Kepada abang penulis yang tersayang Mahyaruddin, yang selalu
memotivasi, membantu, mendukung dan mendo’akan penulis sehingga
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
14. Sahabat penulis seperjuangan Rafita Sari Siregar, Suci Arsyifa
Ramadhani, Dwi Lana Putri, Titik Dwi Yunita, Rima Switha, Erick
Ramadhan, yang telah membantu dan memberikan dukungan kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, dan teman-teman seperjuangan
angkatan 2011 kelas B Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU. penulis
tidak akan melupakan kekompakan diantara kita pada saat perkuliahan dan
menyelesaikan skripsi ini.
15. Dan untuk semua pihak yang telah ikut membantu menyelesaikan skripsi
ini baik langsung maupun tidak langsung.
v
Penulis sangat menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih
jauh dari unsur kesempurnaan, masih banyak terdapat kekeliruan dan
kekurangan yang disebabkan oleh keterbatasan ilmu maupun minimnya
pengalaman yang penulis miliki. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan
hati, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna
kesempurnaan skripsi ini.
Semoga segala bentuk bantuan yang penulis terima dari berbagai pihak
dibalas oleh Allah SWT. Dan semoga skripsi ini dinilai ibadah di sisi-Nya
dan bermanfaat bagi siapa saja yang membutuhkannya, khususnya pada
lingkungan Program Studi Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Akhirnya semoga segenap
aktivitas yang kita lakukan mendapat bimbingan dan ridho dari-Nya.
Allahumma Amin.
Medan, Juni 2015
Penulis
Agustina Mulia Syahputri
110907030
vi
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................................. i
ABSTRAK .................................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. iii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................. .1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 6
BAB II KERANGKA TEORI .................................................................................. 7
2.1 Motivasi Kerja .............................................................................................. 7
2.1.1
Pengertian Motivasi Kerja ................................................................... 7
2.1.2
Teori Motivasi ..................................................................................... 8
2.1.3
Indikator Motivasi Kerja ................................................................... 12
2.1.4
Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi .............................................. 15
2.2 Kepuasan Kerja ............................................................................................ 17
2.2.1
pengertian Kepuasan Kerja ............................................................... 17
2.2.2
Teori Kepuasan Kerja ....................................................................... 19
2.2.3
Indikator Kepuasan Kerja ..... ............................................................21
2.2.4
Faktor Kepuasan Kerja ...................................................................... 22
2.3 Prestasi Kerja ................................................................................................ 24
2.3.1
Pengertian Prestasi Kerja Penilaian Prestasi Kerja ........................... 24
vii
2.3.2
Indikator Prestasi Kerja ..................................................................... 24
2.3.3
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kerja ........................... 25
2.4 Hubungan Antar Variabel ............................................................................. 27
2.4.1
Hubungan Antar Motivasi (X1) dengan Prestasi (Y) ........................ 27
2.4.2
Hubungan Antar Kepuasan (X2) dengan Prestasi (Y) ...................... 27
2.5 Kerangka Berfikir .......................................................................................... 28
2.6 Hipotesis ........................................................................................................ 28
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................ 33
3.1 Pendekatan Penelitian ................................................................................. 33
3.2 Lokasi Penelitian ......................................................................................... 33
populasi dan Sampel ................................................................................... 33
3.2.1 Populasi ............................................................................................. 33
3.2.2 Sampel ............................................................................................... 34
3.3 Definisi Konsep .......................................................................................... 35
3.4 Definisi Operasional ................................................................................... 36
3.5 Teknik pengumpulan Data .......................................................................... 38
3.6 Teknik Pengukuran Skor ............................................................................. 40
3.7 Teknik Analisis Data ................................................................................... 42
3.7.1 Uji Instrumen ..................................................................................... 42
3.7.2 Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 43
3.7.3 Uji Regresi Linier Berganda ............................................................. 44
3.7.4 Uji Determinasi (R2 ) ......................................................................... 45
3.7.5 Uji Hipotesis ...................................................................................... 45
3.7.5.1 Uji Simultan (Uji - F) .......................................................... 45
3.7.5.2 Uji Parsial (Uji - T) ............................................................. 46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................................ 47
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ........................................................................ 47
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan PT. Angkasa Pura II (Persero) ......... 47
4.1.2 Strukrur
Organisasi PT. Angkasa Pura II (Persero) Bandara
Internasional kualanamu ................................................................... 54
viii
4.1.3 Uraian Tugas Pokok dan Fungsi ....................................................... 56
4.1.4 Visi dan Misi Perusahaan .................................................................. 95
4.1.5 Arti Logo Perusahaan ........................................................................96
4.1.6 Tata Kelola Perusahaan ..................................................................... 91
4.1.7 Sasaran Tujuan Perusahaan PT. Angkasa Pura ............................... 100
4.1.8 Jasa Terikat Kebandaraan Udaraan ................................................. 101
4.1.9 Nilai-nilai Perusahaan PT. Angkasa Pura II ................................... 107
4.2 Penyajian Data ............................................................................................ 108
4.2.1
Identitas Responden ........................................................................ 108
4.2.2
Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................... 111
4.2.3
Distribusi Jawaban Responden ....................................................... 116
4.2.4
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Motivasi Kerja PT.
Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu ....... 116
4.2.5
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan Kerja PT.
Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu ....... 133
4.2.6
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Prestasi Kerja PT.
Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu ....... 141
4.3 Analisis Data ............................................................................................... 147
4.3.1
Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 147
1.3.1.1 Uji Normalitas .................................................................... 147
1.3.1.2 Uji Multikolinearitas ........................................................... 149
1.3.1.3 Uji Heterokedastisitas ......................................................... 150
1.3.2
Analisis Regresi Berganda .......................................................... 152
1.3.3
Uji Determinasi (R2 ) .................................................................. 153
1.3.4
Pengujian Hipotesis ..................................................................... 154
1.3.5
Pembahasan ................................................................................. 157
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 159
5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 160
5.2 Saran .......................................................................................................... 161
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 163
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1
Penelitian terdahulu ............................................................................. 29
Tabel 3.1
Instrumen Motivasi Kerja .................................................................... 40
Tabel 3.2
Instrumen Kepuasan Kerja ................................................................... 41
Tabel 3.3
Instrumen Prestasi Kerja ....................................................................... 41
Tabel 4.1
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 108
Tabel 4.2
Identitas Responden Berdasarkan Usia .............................................. 109
Tabel 4.3
Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .................... 110
Tabel 4.4
Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja .............................. 110
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja (X1) ............................ 112
Tabel 4.6
Reliabilitas Kuesioner (X1) .............................................................. 113
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (X2) ........................... 114
Tabel 4.8
Reliabilitas Kuesioner (X2) ............................................................... 115
Tabel 4.9
Hasil Uji Validitas Variabel Prestasi Kerja (Y) ................................. 115
Tabel 4.10
Reliabilitas Kuesioner (Y) ................................................................. 116
Tabel 4.11
Distribusi jawaban responden mengenai gaji yang di terima sesuai
dengan pekerjaan yang dilakukan ...................................................... 117
Tabel 4.12
Distribusi jawaban responden mengenai gaji yang diterima belum
memenuhi kebutuhan yang dilakukan ............................................... 118
Tabel 4.13 Distribusi jawaban responden mengenai setiap karyawan saling
menghormati ...................................................................................... 119
Tabel 4.14
Distribusi
jawaban
responden
mengenai
setiap
karyawan
menghargain hak dan kewajiban masing-masing .............................. 120
x
Tabel 4.15 Distribusi jawaban responden mengenai rekan kerja selalu siap
memberikan bantuan dalam melakukan pekerjaan ............................ 121
Tabel 4.16
Distribusi jawaban responden mengenai hubungan kerja antara
atasan dan bawahan baik dan tidak kaku sehingga ada rasa memiliki 122
Tabel 4.17
Distribusi jawaban responden mengenai kondisi lingkungan kerja ... 123
Tabel 4.18
Distribusi
jawaban
bising/mengganggu
responden
dalam
mengenai
ruangan
tidak
sehingga
ada
suara
mempengaruhi
pekerjaan ............................................................................................ 124
Tabel 4.19
Distribusi jawaban responden mengenai dalam menyelesaikan
masalah selalu bertindak bijaksana .................................................... 125
Tabel 4.20
Distribusi
jawaban
responden
mengenai
dalam
mengambil
keputusan terhadap apa yang dihadapi harus bijaksana ..................... 126
Tabel 4.21
Distribusi jawaban responden mengenai atasan memberikan arahan
kepada karyawan ................................................................................ 127
Tabel 4.22 Distribusi jawaban responden mengenai seharusnnya pemimpin
memberikan arahan kepada karyawan ............................................... 128
Tabel 4.23
Distribusi jawaban responden mengenai tunjangan yang saya terima
memberikan tunjangan yang cukup baik ........................................... 129
Tabel 4.24 Distribusi jawaban responden mengenai tunjangan yang diterima
sesuai dengan pekerjaan ..................................................................... 130
Tabel 2.25
Distribusi jawaban responden mengenai pemberian penghargaan
untuk karyawan berprestasi akan memberikan motivasi kerja
karyawan ............................................................................................ 131
Tabel 4.26
Distribusi jawaban responden mengenai promosi jabatan dilakukan
berdasarkan penilaian kinerja karyawan ............................................ 132
xi
Tabel 4.27
Distribusi jawaban responden mengenai jika di berikan tugas merasa
hal
tersebut
merupakan
kesempatan
untuk
membuktikan
kemampuan ......................................................................................... 133
Tabel 4.28 Distribusi jawaban responden mengenai setiap pegawai memiliki
kesempatan yang sama untuk meningkatkan karir ............................ 134
Tabel 4.29
Distribusi jawaban responden mengenai keamanan lingkungan
bekerja sangat terjamin ...................................................................... 135
Tabel 4.30 Distribusi jawaban responden mengenai asuransi yang diberikan
sangat membantu keamanan saat bekerja .......................................... 136
Tabel 4.31
Distribusi jawaban responden mengenai senang mendapat pujian bila
melakukan pekerjaan dengan baik ..................................................... 137
Tabel 4.32 Distribusi jawaban responden mengenai setiap hasil kerja yang
diselesaikan akan dinilai dan diperhatikan oleh supervisor ............... 138
Tabel 4.33 Distribusi jawaban responden mengenai pekerjaan di kantor dan
dilapangan karena ada jaminan asuransi ............................................ 139
Tabel 4.34 Distribusi jawaban responden mengenai fasilitas yang diberikan
perusahaan untuk bekerja sehingga penyelesaian tugas dapat
terselesaikan ....................................................................................... 140
Tabel 4.35
Distribusi jawaban responden mengenai memperoleh intensif
(kualitas pekerja) di tempat bekerja sesuai dengan peraturan ........... 141
Tabel 4.36
Distribusi jawaban responden mengenai menyelesaikan pekerjaan
sesuai dengan prosedur yang di tetapkan oleh perusahaan ................ 142
Tabel 4.37
Distribusi jawaban responden mengenai mampu untuk melakukan
pekerjaan yang menuntut sebagai aktivitas berbeda .......................... 143
Tabel 4.38
Distribusi jawaban responden mengenai bersedia bila atasan
meminta untuk bekerja lembur .......................................................... 144
xii
Tabel 4.39
Distribusi jawaban responden mengenai selalu berusaha agar
pekerjaan selesai sesuai target ........................................................... 145
Tabel 4.40
Distribusi jawaban responden mengenai selalu berusaha memberikan
hasil kerja yang baik pada tepat waktu .............................................. 146
Tabel 4.41
Uji Normalitas .................................................................................... 148
Tabel 4.42
Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................ 150
Tabel 4.43
Koefisien Beta .................................................................................... 152
Tabel 4.44
Uji Determinasi ................................................................................... 153
Tabel 4.45
Koefisien F hitung ............................................................................. 155
Tabel 4.46
Koefisien t hitung ............................................................................... 156
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Berfikir .................................................................................. 28
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Kantor Cabang Utama PT. Angkasa Pura II
(Persero) Bandara Internasional Kualanamu ............................................................ 55
Gambar 4.2 Visi PT. Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu 95
Gambar 4.3 Logo PT. Angkasa Pura II ..................................................................... 96
Gambar 4.4 Nilai Perusahaan Angkasa Pura II ....................................................... 107
Gambar 4.5 Grafik Normalitas P.Plot of Regression ............................................. 147
Gambar 4.6 Kurva Hitogram ................................................................................... 149
Gambar 4.7 Hasil Heterokedastisitas ...................................................................... 151
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner Penelitian
Lampiran 2
Tabulasi Data Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 3
Hasil uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 4
Tabulasi Data Deskripsi Responden
Lampiran 5
Hasil Asumsi Klasik
Lampiran 6
Hasil Uji Linier Berganda, Koefisien Determinasi, Uji F dan t
Lampiran 7
Surat Permohonan Pengajuan judul Skripsi
Lampiran 8
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi Dosen Pembimbing
Lampiran 9
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi Dosen Penguji
Lampiran 10
Jadwal Seminar Proposal
Lampiran 11
Bukti Hadir Seminar
Lampiran 12
Surat Izin Penelitian
Lampiran 13
Daftar Hadir Seminar Proposal Rancangan Usulan Penelitian
Lampiran 14
Berita Acara Seminar Proposal Rancangan Usulan Penelitian
Lampiran 15
Berkas Nilai Seminar
Lampiran 16
Nota Dinas Permohonan Melaksanakan Riset di PT. Angkasa
Pura II (Persero) Kc. Kualanamu Deli Serdang
Lampiran 17
Nota Dinas Ijin Penyebaran Kuesioner Penelitian Untuk
Penulisan Skripsi.
Lampiran18
Komposisi Unit Kerja, Pendidikan, Jenis kelamin karyawan.
Lampiran 19
Dokumentasi Penelitian
xv
PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA II
(PERSERO) BANDARA INTERNASIONAL KUALANAMU
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Administrasi Bisnis (S.AB) Dalam Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
AGUSTINA MULIA SYAHPUTRI
110907030
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah di setujui untuk di pertahankan dan di perbanyak oleh :
Nama
: Agustina Mulia Syahputri
NIM
: 110907030
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap
Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Angkasa Pura II
(Persero) Bandara Internasional Kualanamu.
Medan, Juni 2015
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, Msp
NIP. 19791005 200501 1 002
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP.19590816 198611 1 001
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Prof. Dr. Badaruddin, M. Si
NIP. 19590816 198611 1 001
ABSTRAK
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA II
(PERSERO) BANDARA INTERNASIONAL KUALANAMU
Nama
Nim
Departemen
Pembimbing
: Agustina Mulia Syahputri
: 110907030
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Muhammad Arifin Nasution, S.Sos. Msp
Motivasi individu timbul dari dalam individu dan dapat timbul dari luar
individu, dan keduanya mempunyai pengaruh terhadap prestasi dalam pekerjaan.
Adanya bantuan sesama karyawan maka menghasilkan kepuasan kerja dan
berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan. PT. Angkasa Pura II menciptakan
motivasi untuk karyawan dan memberi kepuasan kerja, agar prestasi karyawan
dapat meningkat dan memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Bagaimana pengaruh
motivasi kerja terhadap prestasi kerja karyawan, 2) Bagaimana pengaruh
kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan, 3) Bagaimana pengaruh
motivasi dan kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. Angkasa
Pura II (persero) Bandara Internasional Kualanamu. Adapun tujuan dalam
penelitian ini adalah: 1) Mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap prestasi
kerja karyawan, 2) Mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap prestasi kerja
karyawan, 3) Mengetahui pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap prestasi
kerja karyawan pada PT. Angkasa Pura II (persero) Bandara Internasional
Kualanamu.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah bentuk
penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data
dilakukan melalui kuesioner, studi kepustakaan dan studi dokumentasi. Penulis
mengambil sempel sebanyak 80 responden. Menggunakan rumus yaitu analisis
regresi berganda, adjusted R Square atau koefisien determinasi, uji f dan uji t.
Dengan bantuan sistem komputerisasi (Program Komputer SPSS versi 21)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja mempunyai pengaruh
signifikan terhadap prestasi kerja dengan nilai sebesar 0.000, kepuasan kerja
mempunyai pengaruh signifikan terhadap prestasi kerja dengan nilai sebesar
0,008. Pada pengujian koefisien determinasi di peroleh adjusted R Square - 0,463
yang menunjukkan pengaruh motivasi dan kepuasan terhadap prestasi kerja pada
PT. Angkasa Pura II (persero) Bandara Internasional Kualanamu sebesar ,46,3%
dan sisanya 53,7% (100 – 46,3%) di jelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak
masuk dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja dan Prestasi Kerja.
i
ABSTRACT
THE EFFECT OF WORK MOTIVATION AND JOB SATISFACTION ON
EMPLOYEE PERFORMANCE ON PT. ANGKASA PURA II (PERSERO)
KUALANAMU AIRPORT
Name
Student Indentification Number
Program of Study
Supervisor
: Agustina Mulia Syahputri
: 110907030
: Science of Business Administration
: Muhammad Arifin Nasution, S.Sos. Msp
Individual motivation arises from within the individual and arises from
autside the individual, and both have an influence on achievement in work. The
help of fellow employees then produce an effect on job saatisfaction and employee
peformance. PT. Angkasa Pura creating moyivation for the employees and
provide job satisfaction, so that employees can increase achievemen and vrovide
benefits for companies.
Formulation of the problem in this research are : 1) how to influence work
motivation on employeed performance, 2) ) the influence of job satisfaction on
employee performance, 3) how the influence of motivation and job satisfaction on
employee performance at PT. Angkasa Pura II (Persero) Kualanamu Internation
Airport. As for the porpose of this research is: 1) The effect of work motivation on
employee performance, 2) ) The effect job satisfaction on employee performance,
3) The effect of motivation and job satisfaction on employee of PT. Angkasa Pura
II (Persero) Kualanamu Internation Airport.
Froms of research used in this research is a from of associative research
with a quantitative approach. Method of data collection is done through a
questionnaire, literature study and documentation study. Sample authors take as
many as 80 respondents. Using a formula that multiple regression analysis, Rsquare, or the coefficient of determination, F test and test t. with the aid of
computerized system (SPSS version 21.0).
The results showed that motivation to work has a significant effect on work
performance with a value of 0,000, job satisfaction has a significant effect on
work performance with a value of 0,008. The coefficient of determination test was
abtained adjutsed R Square - 0,46,3 which shows the performance at PT.
Angakasa Pura II (persero) Kualanamu Internation Airport amounted to 46,3%
and the remaining 53,7% (100 to 46,3%) explained by othe factors that are not
included in this study.
Key Word : Work Motivation, Job Statisfaction and Job Performance
ii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya kepada penulis, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi ini penulis susun untuk memenuhi salah satu persyaratan akademik
guna menyelesaikan studi pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Adapun judul
penulisan skripsi ini adalah ” PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA
PT. ANGKASA PURA II (PERSERO) BANDARA INTERNASIONAL
KUALANAMU ”
Dalam penyusunan penulisan skripsi ini penulis mendapatkan banyak
bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak, sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan. Untuk itu perkenankan penulis untuk menghaturkan banyak terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Kedua orang tua penulis Alm. Wahid dan Khairani Sinaga yang telah
memberikan dorongan semangat, do’a, bimbingan dan dukungan yang tak
henti-hentinya, baik berupa moril maupun riil yang belum tentu penulis
dapat membalasnya.
2. Kepada nenek tercinta Sriwati yang telah memberikan dorongan semangat,
do’a,
bimbingan
dan
dukungan
yang tak
henti-hentinya
menyelesaikan skripsi selama ibu merantau di negara tetangga.
iii
dalam
3. Kepada saudara kandung penulis Dirga Nanda Syahputra dan Eliza Nisa
yang telah memberikan dorongan semangat, dan do’a.
4. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, Medan.
5. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara, Medan.
6. Bapak Muhammad Arifin Nasution S.Sos, M.SP, selaku Wakil
Ketua
Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara, Medan.
serta dosen pembimbing
utama yang telah mengarahkan dan meluangkan waktu guna membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Bapak Hatta Ridho, S. Sos, M.SP, selaku dosen penguji yang telah
mengarahkan dan meluangkan waktu guna membantu penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
8. Ibu Siswati saragih, S. Sos, M.SP, selaku Administrator Program Studi
Ilmu administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Sumatera Utara, Medan.
9. Kepada
Abang
Farid
selaku
pegawai
pendidikan
Administrasi
Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu politik yang selalu membantu
penulis dalam urusan administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan
maupun skripsi.
10. Seluruh dosen-dosen dan Staf Pengajar di Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Sumatera
iv
Utara, terimakasih atas kebaikan dan kesungguhan Bapak/Ibu dalam
mengajari penulis.
11. Bapak Bambang Suhartono selaku Manager SDM & Umum pada PT.
Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu yang
memberi ijin kepada penulis untuk mengadakan penelitian dan mengambil
data untuk menyusun skripsi ini.
12. Seluruh karyawan/karyawati di PT. Angkasa Pura II (Persero) Bandara
Internasional Kualanamu yang telah ikut serta membantu dalam
pengumpulan data pada skripsi, terutama terimakasih kepada kakak Rati
Indah wulan bagian pengembangan SDM dan Diklat yang telah membantu
administrasi penelitian penulis.
13. Kepada abang penulis yang tersayang Mahyaruddin, yang selalu
memotivasi, membantu, mendukung dan mendo’akan penulis sehingga
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
14. Sahabat penulis seperjuangan Rafita Sari Siregar, Suci Arsyifa
Ramadhani, Dwi Lana Putri, Titik Dwi Yunita, Rima Switha, Erick
Ramadhan, yang telah membantu dan memberikan dukungan kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, dan teman-teman seperjuangan
angkatan 2011 kelas B Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU. penulis
tidak akan melupakan kekompakan diantara kita pada saat perkuliahan dan
menyelesaikan skripsi ini.
15. Dan untuk semua pihak yang telah ikut membantu menyelesaikan skripsi
ini baik langsung maupun tidak langsung.
v
Penulis sangat menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih
jauh dari unsur kesempurnaan, masih banyak terdapat kekeliruan dan
kekurangan yang disebabkan oleh keterbatasan ilmu maupun minimnya
pengalaman yang penulis miliki. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan
hati, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna
kesempurnaan skripsi ini.
Semoga segala bentuk bantuan yang penulis terima dari berbagai pihak
dibalas oleh Allah SWT. Dan semoga skripsi ini dinilai ibadah di sisi-Nya
dan bermanfaat bagi siapa saja yang membutuhkannya, khususnya pada
lingkungan Program Studi Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Akhirnya semoga segenap
aktivitas yang kita lakukan mendapat bimbingan dan ridho dari-Nya.
Allahumma Amin.
Medan, Juni 2015
Penulis
Agustina Mulia Syahputri
110907030
vi
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .................................................................................................................. i
ABSTRAK .................................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. iii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. xiv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................. .1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 6
BAB II KERANGKA TEORI .................................................................................. 7
2.1 Motivasi Kerja .............................................................................................. 7
2.1.1
Pengertian Motivasi Kerja ................................................................... 7
2.1.2
Teori Motivasi ..................................................................................... 8
2.1.3
Indikator Motivasi Kerja ................................................................... 12
2.1.4
Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi .............................................. 15
2.2 Kepuasan Kerja ............................................................................................ 17
2.2.1
pengertian Kepuasan Kerja ............................................................... 17
2.2.2
Teori Kepuasan Kerja ....................................................................... 19
2.2.3
Indikator Kepuasan Kerja ..... ............................................................21
2.2.4
Faktor Kepuasan Kerja ...................................................................... 22
2.3 Prestasi Kerja ................................................................................................ 24
2.3.1
Pengertian Prestasi Kerja Penilaian Prestasi Kerja ........................... 24
vii
2.3.2
Indikator Prestasi Kerja ..................................................................... 24
2.3.3
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kerja ........................... 25
2.4 Hubungan Antar Variabel ............................................................................. 27
2.4.1
Hubungan Antar Motivasi (X1) dengan Prestasi (Y) ........................ 27
2.4.2
Hubungan Antar Kepuasan (X2) dengan Prestasi (Y) ...................... 27
2.5 Kerangka Berfikir .......................................................................................... 28
2.6 Hipotesis ........................................................................................................ 28
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................ 33
3.1 Pendekatan Penelitian ................................................................................. 33
3.2 Lokasi Penelitian ......................................................................................... 33
populasi dan Sampel ................................................................................... 33
3.2.1 Populasi ............................................................................................. 33
3.2.2 Sampel ............................................................................................... 34
3.3 Definisi Konsep .......................................................................................... 35
3.4 Definisi Operasional ................................................................................... 36
3.5 Teknik pengumpulan Data .......................................................................... 38
3.6 Teknik Pengukuran Skor ............................................................................. 40
3.7 Teknik Analisis Data ................................................................................... 42
3.7.1 Uji Instrumen ..................................................................................... 42
3.7.2 Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 43
3.7.3 Uji Regresi Linier Berganda ............................................................. 44
3.7.4 Uji Determinasi (R2 ) ......................................................................... 45
3.7.5 Uji Hipotesis ...................................................................................... 45
3.7.5.1 Uji Simultan (Uji - F) .......................................................... 45
3.7.5.2 Uji Parsial (Uji - T) ............................................................. 46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................................ 47
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ........................................................................ 47
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan PT. Angkasa Pura II (Persero) ......... 47
4.1.2 Strukrur
Organisasi PT. Angkasa Pura II (Persero) Bandara
Internasional kualanamu ................................................................... 54
viii
4.1.3 Uraian Tugas Pokok dan Fungsi ....................................................... 56
4.1.4 Visi dan Misi Perusahaan .................................................................. 95
4.1.5 Arti Logo Perusahaan ........................................................................96
4.1.6 Tata Kelola Perusahaan ..................................................................... 91
4.1.7 Sasaran Tujuan Perusahaan PT. Angkasa Pura ............................... 100
4.1.8 Jasa Terikat Kebandaraan Udaraan ................................................. 101
4.1.9 Nilai-nilai Perusahaan PT. Angkasa Pura II ................................... 107
4.2 Penyajian Data ............................................................................................ 108
4.2.1
Identitas Responden ........................................................................ 108
4.2.2
Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................... 111
4.2.3
Distribusi Jawaban Responden ....................................................... 116
4.2.4
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Motivasi Kerja PT.
Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu ....... 116
4.2.5
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan Kerja PT.
Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu ....... 133
4.2.6
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Prestasi Kerja PT.
Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu ....... 141
4.3 Analisis Data ............................................................................................... 147
4.3.1
Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 147
1.3.1.1 Uji Normalitas .................................................................... 147
1.3.1.2 Uji Multikolinearitas ........................................................... 149
1.3.1.3 Uji Heterokedastisitas ......................................................... 150
1.3.2
Analisis Regresi Berganda .......................................................... 152
1.3.3
Uji Determinasi (R2 ) .................................................................. 153
1.3.4
Pengujian Hipotesis ..................................................................... 154
1.3.5
Pembahasan ................................................................................. 157
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 159
5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 160
5.2 Saran .......................................................................................................... 161
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 163
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1
Penelitian terdahulu ............................................................................. 29
Tabel 3.1
Instrumen Motivasi Kerja .................................................................... 40
Tabel 3.2
Instrumen Kepuasan Kerja ................................................................... 41
Tabel 3.3
Instrumen Prestasi Kerja ....................................................................... 41
Tabel 4.1
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 108
Tabel 4.2
Identitas Responden Berdasarkan Usia .............................................. 109
Tabel 4.3
Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .................... 110
Tabel 4.4
Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja .............................. 110
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja (X1) ............................ 112
Tabel 4.6
Reliabilitas Kuesioner (X1) .............................................................. 113
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (X2) ........................... 114
Tabel 4.8
Reliabilitas Kuesioner (X2) ............................................................... 115
Tabel 4.9
Hasil Uji Validitas Variabel Prestasi Kerja (Y) ................................. 115
Tabel 4.10
Reliabilitas Kuesioner (Y) ................................................................. 116
Tabel 4.11
Distribusi jawaban responden mengenai gaji yang di terima sesuai
dengan pekerjaan yang dilakukan ...................................................... 117
Tabel 4.12
Distribusi jawaban responden mengenai gaji yang diterima belum
memenuhi kebutuhan yang dilakukan ............................................... 118
Tabel 4.13 Distribusi jawaban responden mengenai setiap karyawan saling
menghormati ...................................................................................... 119
Tabel 4.14
Distribusi
jawaban
responden
mengenai
setiap
karyawan
menghargain hak dan kewajiban masing-masing .............................. 120
x
Tabel 4.15 Distribusi jawaban responden mengenai rekan kerja selalu siap
memberikan bantuan dalam melakukan pekerjaan ............................ 121
Tabel 4.16
Distribusi jawaban responden mengenai hubungan kerja antara
atasan dan bawahan baik dan tidak kaku sehingga ada rasa memiliki 122
Tabel 4.17
Distribusi jawaban responden mengenai kondisi lingkungan kerja ... 123
Tabel 4.18
Distribusi
jawaban
bising/mengganggu
responden
dalam
mengenai
ruangan
tidak
sehingga
ada
suara
mempengaruhi
pekerjaan ............................................................................................ 124
Tabel 4.19
Distribusi jawaban responden mengenai dalam menyelesaikan
masalah selalu bertindak bijaksana .................................................... 125
Tabel 4.20
Distribusi
jawaban
responden
mengenai
dalam
mengambil
keputusan terhadap apa yang dihadapi harus bijaksana ..................... 126
Tabel 4.21
Distribusi jawaban responden mengenai atasan memberikan arahan
kepada karyawan ................................................................................ 127
Tabel 4.22 Distribusi jawaban responden mengenai seharusnnya pemimpin
memberikan arahan kepada karyawan ............................................... 128
Tabel 4.23
Distribusi jawaban responden mengenai tunjangan yang saya terima
memberikan tunjangan yang cukup baik ........................................... 129
Tabel 4.24 Distribusi jawaban responden mengenai tunjangan yang diterima
sesuai dengan pekerjaan ..................................................................... 130
Tabel 2.25
Distribusi jawaban responden mengenai pemberian penghargaan
untuk karyawan berprestasi akan memberikan motivasi kerja
karyawan ............................................................................................ 131
Tabel 4.26
Distribusi jawaban responden mengenai promosi jabatan dilakukan
berdasarkan penilaian kinerja karyawan ............................................ 132
xi
Tabel 4.27
Distribusi jawaban responden mengenai jika di berikan tugas merasa
hal
tersebut
merupakan
kesempatan
untuk
membuktikan
kemampuan ......................................................................................... 133
Tabel 4.28 Distribusi jawaban responden mengenai setiap pegawai memiliki
kesempatan yang sama untuk meningkatkan karir ............................ 134
Tabel 4.29
Distribusi jawaban responden mengenai keamanan lingkungan
bekerja sangat terjamin ...................................................................... 135
Tabel 4.30 Distribusi jawaban responden mengenai asuransi yang diberikan
sangat membantu keamanan saat bekerja .......................................... 136
Tabel 4.31
Distribusi jawaban responden mengenai senang mendapat pujian bila
melakukan pekerjaan dengan baik ..................................................... 137
Tabel 4.32 Distribusi jawaban responden mengenai setiap hasil kerja yang
diselesaikan akan dinilai dan diperhatikan oleh supervisor ............... 138
Tabel 4.33 Distribusi jawaban responden mengenai pekerjaan di kantor dan
dilapangan karena ada jaminan asuransi ............................................ 139
Tabel 4.34 Distribusi jawaban responden mengenai fasilitas yang diberikan
perusahaan untuk bekerja sehingga penyelesaian tugas dapat
terselesaikan ....................................................................................... 140
Tabel 4.35
Distribusi jawaban responden mengenai memperoleh intensif
(kualitas pekerja) di tempat bekerja sesuai dengan peraturan ........... 141
Tabel 4.36
Distribusi jawaban responden mengenai menyelesaikan pekerjaan
sesuai dengan prosedur yang di tetapkan oleh perusahaan ................ 142
Tabel 4.37
Distribusi jawaban responden mengenai mampu untuk melakukan
pekerjaan yang menuntut sebagai aktivitas berbeda .......................... 143
Tabel 4.38
Distribusi jawaban responden mengenai bersedia bila atasan
meminta untuk bekerja lembur .......................................................... 144
xii
Tabel 4.39
Distribusi jawaban responden mengenai selalu berusaha agar
pekerjaan selesai sesuai target ........................................................... 145
Tabel 4.40
Distribusi jawaban responden mengenai selalu berusaha memberikan
hasil kerja yang baik pada tepat waktu .............................................. 146
Tabel 4.41
Uji Normalitas .................................................................................... 148
Tabel 4.42
Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................ 150
Tabel 4.43
Koefisien Beta .................................................................................... 152
Tabel 4.44
Uji Determinasi ................................................................................... 153
Tabel 4.45
Koefisien F hitung ............................................................................. 155
Tabel 4.46
Koefisien t hitung ............................................................................... 156
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Berfikir .................................................................................. 28
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Kantor Cabang Utama PT. Angkasa Pura II
(Persero) Bandara Internasional Kualanamu ............................................................ 55
Gambar 4.2 Visi PT. Angkasa Pura II (Persero) Bandara Internasional Kualanamu 95
Gambar 4.3 Logo PT. Angkasa Pura II ..................................................................... 96
Gambar 4.4 Nilai Perusahaan Angkasa Pura II ....................................................... 107
Gambar 4.5 Grafik Normalitas P.Plot of Regression ............................................. 147
Gambar 4.6 Kurva Hitogram ................................................................................... 149
Gambar 4.7 Hasil Heterokedastisitas ...................................................................... 151
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner Penelitian
Lampiran 2
Tabulasi Data Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 3
Hasil uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 4
Tabulasi Data Deskripsi Responden
Lampiran 5
Hasil Asumsi Klasik
Lampiran 6
Hasil Uji Linier Berganda, Koefisien Determinasi, Uji F dan t
Lampiran 7
Surat Permohonan Pengajuan judul Skripsi
Lampiran 8
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi Dosen Pembimbing
Lampiran 9
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi Dosen Penguji
Lampiran 10
Jadwal Seminar Proposal
Lampiran 11
Bukti Hadir Seminar
Lampiran 12
Surat Izin Penelitian
Lampiran 13
Daftar Hadir Seminar Proposal Rancangan Usulan Penelitian
Lampiran 14
Berita Acara Seminar Proposal Rancangan Usulan Penelitian
Lampiran 15
Berkas Nilai Seminar
Lampiran 16
Nota Dinas Permohonan Melaksanakan Riset di PT. Angkasa
Pura II (Persero) Kc. Kualanamu Deli Serdang
Lampiran 17
Nota Dinas Ijin Penyebaran Kuesioner Penelitian Untuk
Penulisan Skripsi.
Lampiran18
Komposisi Unit Kerja, Pendidikan, Jenis kelamin karyawan.
Lampiran 19
Dokumentasi Penelitian
xv