Petunjuk : Berikan tanda centang ( √ ) pada alternatif jawaban yang menurut anda tepat atas PERTANYAAN-PERTANYAAN berikut ini: Keterangan : SS = Sangat Setuju S = Setuju R = Ragu-Ragu TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth. Saudara/Saudari Konsumen Produk Wardah di Salon Wella Sungailiat Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Anita Nim : 302 12 11 007 Prodi : Manajemen
Adalah mahasiswi Fakultas ekonomi, Universitas Bangka Belitung yang sedang
menyusun sebuah skripsi dengan judul “PENGARUH LABEL HALAL, CITRA
MEREK, DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK WARDAH DI SALON WELLA SUNGAILIAT”. Oleh karena itu, mohon
bantuan Saudara/Saudari untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan kuesioner berikut ini.
Kuesioner ini hanya untuk kepentingan penelitian semata dan tidak untuk dipublikasikan. Kerahasiaan Saudara/Saudari dapat saya jamin.
Demikianlah, saya ucapkan terima kasih atas kesediaan Saudara/Saudari yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
Sungailiat, Juli 2016 Peneliti Responden Yang Terhormat,
PERTANYAAN yang ada dalam kuisioner ini hanya semata-mata untuk data penelitian
dalam rangka menyusun skripsi yang berjudul: “ PENGARUH LABEL HALAL, CITRA
MEREK, PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA
PRODUK WARDAH DI SALON WELLA SUNGAILIAT”
Oleh karena itu kepada responden, peneliti mengharapkan :
1. Jawablah PERTANYAAN di bawah ini dengan pendapatan responden sejujur-jujurnya
dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuisioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah.2. Istilah data identitas responden sesuai dengan data yang sesungguhnya.
3. Pilihlah jawaban dengan cara menconteng (√) salah satu jawaban yang paling sesuai
menurut responden.I. Informasi Umum Nama : .................................................(boleh tidak isi) Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Usia : 18-28 tahun 29-39 tahun
Diatas 40 tahun Pekerjaan : Pelajar/Mahasiswa PNS Wiraswasta Ibu Rumah Tangga II. Lembar Angket
Berikut ini adalah PERTANYAAN yang berkaitan dengan pengaruh label halal, citra
merek, persepsi konsumen terhadap loyalitas konsumen pada produk Wardah di Salon
Wella Sungailiat.Anda bebas memberikan jawaban yang anda anggap sesuai dan
mewakili diri anda.
Petunjuk : Berikan tanda centang ( √ ) pada alternatif jawaban yang menurut
anda tepat atas PERTANYAAN-PERTANYAAN berikut ini:Keterangan : SS = Sangat Setuju S = Setuju R = Ragu-Ragu TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju
Semua pertanyaan berikut ini hanya relevan untuk produk wardah yang anda gunakan
saat ini.Kuesioner Label Halal (X1)
No Pertanyaan Pilihan Jawaban Label Halal (X1) SS S RR TS STS
1 Menpunyai pengetahuan yang luas mengenai label halal pada produk Wardah.
2 Paham terhadap kesehatan kulit.
3 Adanya Sertifikasi dari MUI tentang label halal pada produk Wardah membuat saya percaya bahwa produk wardah baik untuk dikonsumsi.
4 Adanya label halal pada produk Wardah meyakini saya secara pribadi bahwa produk tersebut aman untuk di gunakan.
5 Saya menilai produk wardah dengan mencari informasi terlebih dahulu sebelum produk tersebut aman untuk digunakan.
Kuesioner Citra Merek
No Pertanyaan Pilihan Jawaban Citra Merek SS S RR TS STS
7 Kemasan produk Wardah memberikan citra yang baik dimata konsumen.
8 Kualitas produk Wardah terjamin sehingga memberikan citra yang baik dimata konsumen.
9 Menggunakan produk Wardah membuat anda lebih menarik.
10 Kesehatan kulit lebih terjaga saat menggunakan produk Wardah.
11 Desain produk Wardah menarik dan unik.
12 Kandungan alami pada produk Wardah memberikan citra merek yang baik bagi anda.
Kuesioner Persepsi
No Pertanyaan Pilihan Jawaban Persepsi SS S RR TS STS
13 Sikap yang baik memandang produk Wardah.
14 Mempunyai harapan untuk tampil lebih baik setelah menggunakan produk Wardah.
15 Melalui pengamatan yang anda lakukan menjadi alasan anda memilih produk Wardah.
16 Dengan adanya proses pengamatan terus- menerus yang anda lihat dilingkungan sekitar, anda merasa puas setelah menggunakan produk Wardah.
17 Tata letak produk yang rapi dan teratur di Salon Wella memberikan kesan baik terhadap diri anda.
18 Komunikasi seller yang sopan, ramah dan baik memberikan tanggapan yang positif
No Pertanyaan Pilihan Jawaban Loyalitas Konsumen SS S RR TS STS
19 Saya membeli produk Wardah secara berulang.
20 Produk dari kosmetik Wardah selalu ada dirumah saya.
21 Mempunyai 2 (dua) atau lebih macam produk Wardah.
22 Selalu optimis terhadap kualitas merek Wardah di Salon Wella tidak berpaling ke merek lainnya.
23 Memberi saran kepada orang lain untuk membeli produk Wardah di Salon Wella Sungailiat.
24 Menyampaikan informasi kepada kerabat, teman dan lain-lainnya tentang manfaat yang anda rasakan pada produk Wardah sebagai wujud loyalitas anda di Salon Wella Sungailiat.
25 Komitmen kuat untuk tidak menggunakan produk lain selain menggunakan produk Wardah.
26 Memakai produk Wardah secara rutin.
LAMPIRAN 2 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Label Halal (X1) No LH1 LH2 LH3 LH4 LH5 LH6 X1_Total
5
25
3
5
3
4
5
26
3
30
5
5
5
5
5
5
27
4
24
3
4
4
29
17
3
4
2
3
3
2
28
23
4
4
5
25
4
3
4
5
22
26
4
4
5
4
5
5
21
23
5
3
4
3
5
5
4
5
4
4
4
4
24
27
3
5
5
4
5
5
23
30
5
4
3
4
5
4
5
4
4
36
25
4
5
3
4
5
4
35
22
3
4
26
5
4
28
5
5
5
5
4
38
37
28
5
5
4
4
5
5
4
3
4
24
4
4
4
4
4
31
4
24
5
5
2
4
4
30
22
4
32
2
4
5
34
22
2
4
3
4
5
5
33
30
5
5
5
5
5
4
1
4
7
5
5
5
4
4
5
27
8
5
5
5
4
4
4
6
28
4
4
5
5
10
26
4
4
5
4
4
4
9
26
4
5
5
4
20
3
4
3
3
18
3
3
3
3
3
4
2
24
4
4
4
4
4
3
3
2
5
3
4
4
5
27
5
5
3
4
4
4
4
20
3
4
4
4
25
3
4
4
4
17
23
4
4
4
4
4
4
16
27
4
4
4
3
4
19
4
4
4
4
5
4
30
23
5
5
5
5
5
5
18
5
5
5
5
4
4
4
4
12
29
5
4
5
4
5
5
11
27
5
5
25
5
3
15
19
2
3
4
4
3
14
13
25
5
3
4
5
4
4
20
41
4
4
3
70
24
4
4
4
4
4
4
69
22
4
4
3
3
4
4
4
68
72
73
24
4
4
4
3
4
5
20
4
4
3
4
3
3
3
71
23
4
26
5
64
25
5
4
4
4
4
4
28
5
5
5
5
5
4
4
63
26
65
4
5
4
5
4
4
4
4
67
24
4
4
4
4
4
4
66
28
5
5
5
5
4
5
4
81
26
5
4
4
4
5
80
5
28
5
5
5
5
4
4
79
5
4
4
4
5
2
5
5
5
5
83
24
4
5
3
5
4
4
82
28
5
4
24
3
5
4
4
4
2
3
4
75
22
3
20
4
3
4
4
74
29
5
5
3
76
5
3
3
5
4
78
23
4
4
4
4
4
4
77
22
4
4
4
2
4
5
4
4
4
5
5
4
5
5
48
26
4
29
5
4
4
5
47
27
5
5
5
49
4
4
5
5
5
51
24
4
4
4
4
5
4
50
17
2
4
2
1
3
4
4
4
2
4
4
43
18
4
2
2
4
4
4
42
21
3
3
3
4
4
5
4
5
45
46
27
4
4
4
5
5
5
28
5
5
5
5
4
5
4
44
26
4
4
4
3
4
3
4
3
59
18
3
4
4
3
3
2
58
21
4
3
4
4
22
4
4
4
4
62
27
5
5
5
4
4
60
61
19
4
2
4
3
4
2
3
3
27
2
5
54
16
4
2
4
2
2
53
3
22
4
4
3
3
4
4
52
5
4
57
19
21
4
3
4
3
4
3
56
4
3
2
4
3
3
3
55
24
4
27
85
5
3
4
114
25
4
4
3
4
4
5
113
26
5
5
4
4
4
4
4
112
116
117
18
4
4
3
2
4
1
23
4
3
4
4
4
4
4
115
23
4
25
4
108
20
4
4
4
2
4
2
26
4
5
5
4
4
4
4
107
26
109
4
4
4
5
4
4
4
4
111
17
4
3
4
2
3
1
110
24
4
4
4
4
3
5
4
125
23
4
4
4
3
4
124
4
20
3
4
3
3
4
3
123
5
3
3
5
4
4
4
5
5
4
127
28
4
4
5
5
5
4
126
22
3
3
20
4
5
5
3
3
4
3
3
119
25
5
19
4
3
4
4
118
26
5
5
3
120
3
4
3
4
3
122
23
5
3
4
3
3
4
121
19
3
3
4
3
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
92
21
3
24
4
2
4
4
91
24
5
5
4
93
3
4
4
4
4
95
21
3
3
4
3
4
4
94
25
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
87
19
3
2
3
4
5
4
86
24
4
4
4
4
4
4
3
3
89
90
20
4
3
4
3
3
3
24
3
4
4
4
4
4
4
88
23
5
5
4
5
5
4
4
4
103
26
5
4
5
4
4
4
102
24
4
4
5
4
26
4
4
4
4
106
27
5
5
5
4
4
104
105
25
5
4
4
4
4
4
4
3
26
4
4
98
24
4
3
4
5
4
97
4
17
4
3
2
2
3
3
96
5
4
101
24
25
4
5
5
3
3
5
100
4
4
4
4
4
4
4
99
25
4
26
129
5
5
4
158
27
5
2
5
5
4
5
157
25
5
4
4
4
4
5
4
156
160
161
19
3
2
3
3
4
4
24
4
4
4
4
4
4
4
159
26
4
28
4
152
23
5
4
3
4
4
3
21
4
4
3
3
3
4
4
151
24
153
4
4
5
4
5
5
5
5
155
29
5
5
4
5
5
4
154
24
4
4
4
4
4
5
4
169
21
3
3
4
4
3
168
4
25
4
5
4
4
4
4
167
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
171
17
3
5
2
2
3
3
170
26
5
4
24
4
5
4
3
4
3
3
3
163
24
4
20
4
4
4
4
162
23
3
3
4
164
4
2
4
4
4
166
21
4
3
4
4
3
4
165
24
5
5
4
3
4
4
4
3
5
5
5
4
4
4
136
26
5
27
4
4
4
4
135
25
4
5
5
137
4
5
3
4
3
139
25
3
4
4
4
5
5
138
25
4
4
4
3
5
3
4
4
3
3
3
131
20
3
4
3
4
4
3
130
22
4
4
3
4
4
4
5
5
133
134
24
4
5
4
4
3
4
27
4
5
5
4
4
4
5
132
23
4
4
3
5
4
5
5
4
147
26
5
4
5
4
4
4
146
24
4
4
4
4
27
4
4
4
4
150
25
4
4
5
4
4
148
149
26
5
5
4
4
4
4
4
4
22
5
4
142
27
4
5
4
4
5
141
3
22
5
3
4
4
3
3
140
4
3
145
26
26
5
5
4
4
4
4
144
5
4
5
5
3
4
4
143
21
3
24
173
5
4
4
202
26
4
4
4
5
5
4
201
28
5
4
5
5
5
4
4
200
204
205
20
3
4
3
3
4
3
22
4
4
4
3
4
4
3
203
25
4
22
3
196
20
3
4
3
3
4
3
23
3
5
3
4
4
3
4
195
19
197
4
3
4
3
4
3
4
5
199
23
4
4
3
3
4
4
198
20
3
4
3
3
4
3
5
213
25
3
4
4
5
4
212
4
25
4
4
4
3
5
5
211
3
3
5
5
4
5
4
4
5
5
215
22
3
4
4
4
3
3
214
22
4
4
27
5
4
5
5
4
4
3
4
207
27
5
24
4
4
4
5
206
23
4
5
4
208
5
4
4
4
4
210
26
5
5
4
4
5
4
209
25
4
5
3
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
4
180
27
5
26
5
4
4
4
179
25
5
4
5
181
4
2
4
4
4
183
20
4
4
4
4
4
2
182
26
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
175
25
4
5
5
3
5
5
174
24
4
4
4
4
4
4
4
4
177
178
26
5
4
5
4
4
4
26
4
5
5
4
4
4
4
176
24
4
4
3
4
5
3
4
4
191
18
4
3
5
2
4
1
190
23
3
4
4
5
26
4
3
3
3
194
19
3
3
3
4
3
192
193
25
5
5
4
3
4
4
4
4
24
4
4
186
25
4
5
4
4
4
185
4
17
4
4
3
2
3
1
184
4
4
189
25
23
4
4
4
4
3
4
188
4
5
4
3
5
4
5
187
26
5
27
217
3
4
4
24
229
3
3
4
4
3
4
20
230
3
4
4
4
4
4
3
3
2
3
19
227
4
4
4
5
3
3
23
228
3
5
4
25
4
4
4
4
5
4
234
24
4
3
4
4
3
3
233
4
5
3
24
231
4
4
2
4
4
4
21
232
4
4
4
4
4
226
4
4
4
4
4
24
220
4
4
4
4
5
5
26
221
4
4
4
5
218
4
3
5
5
5
26
4
219
4
4
4
5
5
26
5
4
24
26
4
5
5
4
4
4
225
27
4
4
4
4
4
4
224
5
4
4
5
27
222
4
4
4
5
2
5
26
223
5
5
5
5
21 Tabulasi Jawaban Responden
Variabel Citra Merek (X2) No CM1 CM2 CM3 CM4 CM5 CM6 X2_Total
5
18
14
3
4
3
3
3
2
15
4
4
3
4
4
4
4
23
24
4
4
4
5
4
5
29
12
4
4
5
3
4
4
25
13
4
5
4
16
4
5
28
19
5
4
5
4
5
5
20
5
4
2
3
4
3
3
19
26
5
4
4
4
4
4
24
17
3
3
4
5
4
3
21
18
5
2
4
5
5
4
4
20
4
4
5
4
4
4
25
3
5
4
5
4
2
5
4
3
3
6
4
4
5
5
5
28
1
4
4
3
3
3
2
20
3
4
4
24
4
11
28
9
4
5
5
5
5
4
10
4
4
5
5
4
4
4
26
25
4
5
5
4
4
4
4
25
7
4
4
4
4
4
4
25
8
4
5
4
2
23
5
4
5
52
28
5
4
4
5
4
5
51
27
5
4
4
5
4
4
3
50
54
55
19
2
2
3
4
4
4
21
3
4
3
3
3
5
3
53
23
5
25
4
46
25
4
4
4
4
5
4
27
4
5
4
4
4
5
5
45