Petunjuk : Berikan tanda centang ( √ ) pada alternatif jawaban yang menurut anda tepat atas PERTANYAAN-PERTANYAAN berikut ini: Keterangan : SS = Sangat Setuju S = Setuju R = Ragu-Ragu TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju

LAMPIRAN 1

KUESIONER PENELITIAN

  Kepada Yth. Saudara/Saudari Konsumen Produk Wardah di Salon Wella Sungailiat Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Anita Nim : 302 12 11 007 Prodi : Manajemen

  Adalah mahasiswi Fakultas ekonomi, Universitas Bangka Belitung yang sedang

menyusun sebuah skripsi dengan judul “PENGARUH LABEL HALAL, CITRA

MEREK, DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK WARDAH DI SALON WELLA SUNGAILIAT”. Oleh karena itu, mohon

  bantuan Saudara/Saudari untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan kuesioner berikut ini.

  Kuesioner ini hanya untuk kepentingan penelitian semata dan tidak untuk dipublikasikan. Kerahasiaan Saudara/Saudari dapat saya jamin.

  Demikianlah, saya ucapkan terima kasih atas kesediaan Saudara/Saudari yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.

  Sungailiat, Juli 2016 Peneliti Responden Yang Terhormat,

PERTANYAAN yang ada dalam kuisioner ini hanya semata-mata untuk data penelitian

dalam rangka menyusun skripsi yang berjudul: “ PENGARUH LABEL HALAL, CITRA

MEREK, PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA

PRODUK WARDAH DI SALON WELLA SUNGAILIAT”

  Oleh karena itu kepada responden, peneliti mengharapkan :

  

1. Jawablah PERTANYAAN di bawah ini dengan pendapatan responden sejujur-jujurnya

dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuisioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah.

  2. Istilah data identitas responden sesuai dengan data yang sesungguhnya.

  

3. Pilihlah jawaban dengan cara menconteng (√) salah satu jawaban yang paling sesuai

menurut responden.

  I. Informasi Umum Nama : .................................................(boleh tidak isi) Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Usia : 18-28 tahun 29-39 tahun

  Diatas 40 tahun Pekerjaan : Pelajar/Mahasiswa PNS Wiraswasta Ibu Rumah Tangga II. Lembar Angket

Berikut ini adalah PERTANYAAN yang berkaitan dengan pengaruh label halal, citra

merek, persepsi konsumen terhadap loyalitas konsumen pada produk Wardah di Salon

Wella Sungailiat.Anda bebas memberikan jawaban yang anda anggap sesuai dan

mewakili diri anda.

  

Petunjuk : Berikan tanda centang ( √ ) pada alternatif jawaban yang menurut

anda tepat atas PERTANYAAN-PERTANYAAN berikut ini:

Keterangan : SS = Sangat Setuju S = Setuju R = Ragu-Ragu TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju

  

Semua pertanyaan berikut ini hanya relevan untuk produk wardah yang anda gunakan

saat ini.

Kuesioner Label Halal (X1)

  No Pertanyaan Pilihan Jawaban Label Halal (X1) SS S RR TS STS

  1 Menpunyai pengetahuan yang luas mengenai label halal pada produk Wardah.

  2 Paham terhadap kesehatan kulit.

  3 Adanya Sertifikasi dari MUI tentang label halal pada produk Wardah membuat saya percaya bahwa produk wardah baik untuk dikonsumsi.

  4 Adanya label halal pada produk Wardah meyakini saya secara pribadi bahwa produk tersebut aman untuk di gunakan.

  5 Saya menilai produk wardah dengan mencari informasi terlebih dahulu sebelum produk tersebut aman untuk digunakan.

Kuesioner Citra Merek

  No Pertanyaan Pilihan Jawaban Citra Merek SS S RR TS STS

  7 Kemasan produk Wardah memberikan citra yang baik dimata konsumen.

  8 Kualitas produk Wardah terjamin sehingga memberikan citra yang baik dimata konsumen.

  9 Menggunakan produk Wardah membuat anda lebih menarik.

  10 Kesehatan kulit lebih terjaga saat menggunakan produk Wardah.

  11 Desain produk Wardah menarik dan unik.

  12 Kandungan alami pada produk Wardah memberikan citra merek yang baik bagi anda.

Kuesioner Persepsi

  No Pertanyaan Pilihan Jawaban Persepsi SS S RR TS STS

  13 Sikap yang baik memandang produk Wardah.

  14 Mempunyai harapan untuk tampil lebih baik setelah menggunakan produk Wardah.

  15 Melalui pengamatan yang anda lakukan menjadi alasan anda memilih produk Wardah.

  16 Dengan adanya proses pengamatan terus- menerus yang anda lihat dilingkungan sekitar, anda merasa puas setelah menggunakan produk Wardah.

  17 Tata letak produk yang rapi dan teratur di Salon Wella memberikan kesan baik terhadap diri anda.

  18 Komunikasi seller yang sopan, ramah dan baik memberikan tanggapan yang positif

  No Pertanyaan Pilihan Jawaban Loyalitas Konsumen SS S RR TS STS

  19 Saya membeli produk Wardah secara berulang.

  20 Produk dari kosmetik Wardah selalu ada dirumah saya.

  21 Mempunyai 2 (dua) atau lebih macam produk Wardah.

  22 Selalu optimis terhadap kualitas merek Wardah di Salon Wella tidak berpaling ke merek lainnya.

  23 Memberi saran kepada orang lain untuk membeli produk Wardah di Salon Wella Sungailiat.

  24 Menyampaikan informasi kepada kerabat, teman dan lain-lainnya tentang manfaat yang anda rasakan pada produk Wardah sebagai wujud loyalitas anda di Salon Wella Sungailiat.

  25 Komitmen kuat untuk tidak menggunakan produk lain selain menggunakan produk Wardah.

  26 Memakai produk Wardah secara rutin.

LAMPIRAN 2 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Label Halal (X1) No LH1 LH2 LH3 LH4 LH5 LH6 X1_Total

  5

  25

  3

  5

  3

  4

  5

  26

  3

  30

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  27

  4

  24

  3

  4

  4

  29

  17

  3

  4

  2

  3

  3

  2

  28

  23

  4

  4

  5

  25

  4

  3

  4

  5

  22

  26

  4

  4

  5

  4

  5

  5

  21

  23

  5

  3

  4

  3

  5

  5

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  24

  27

  3

  5

  5

  4

  5

  5

  23

  30

  5

  4

  3

  4

  5

  4

  5

  4

  4

  36

  25

  4

  5

  3

  4

  5

  4

  35

  22

  3

  4

  26

  5

  4

  28

  5

  5

  5

  5

  4

  38

  37

  28

  5

  5

  4

  4

  5

  5

  4

  3

  4

  24

  4

  4

  4

  4

  4

  31

  4

  24

  5

  5

  2

  4

  4

  30

  22

  4

  32

  2

  4

  5

  34

  22

  2

  4

  3

  4

  5

  5

  33

  30

  5

  5

  5

  5

  5

  4

  1

  4

  7

  5

  5

  5

  4

  4

  5

  27

  8

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  6

  28

  4

  4

  5

  5

  10

  26

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  9

  26

  4

  5

  5

  4

  20

  3

  4

  3

  3

  18

  3

  3

  3

  3

  3

  4

  2

  24

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  3

  2

  5

  3

  4

  4

  5

  27

  5

  5

  3

  4

  4

  4

  4

  20

  3

  4

  4

  4

  25

  3

  4

  4

  4

  17

  23

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  16

  27

  4

  4

  4

  3

  4

  19

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  30

  23

  5

  5

  5

  5

  5

  5

  18

  5

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  12

  29

  5

  4

  5

  4

  5

  5

  11

  27

  5

  5

  25

  5

  3

  15

  19

  2

  3

  4

  4

  3

  14

  13

  25

  5

  3

  4

  5

  4

  4

  20

  41

  4

  4

  3

  70

  24

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  69

  22

  4

  4

  3

  3

  4

  4

  4

  68

  72

  73

  24

  4

  4

  4

  3

  4

  5

  20

  4

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  71

  23

  4

  26

  5

  64

  25

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  28

  5

  5

  5

  5

  5

  4

  4

  63

  26

  65

  4

  5

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  67

  24

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  66

  28

  5

  5

  5

  5

  4

  5

  4

  81

  26

  5

  4

  4

  4

  5

  80

  5

  28

  5

  5

  5

  5

  4

  4

  79

  5

  4

  4

  4

  5

  2

  5

  5

  5

  5

  83

  24

  4

  5

  3

  5

  4

  4

  82

  28

  5

  4

  24

  3

  5

  4

  4

  4

  2

  3

  4

  75

  22

  3

  20

  4

  3

  4

  4

  74

  29

  5

  5

  3

  76

  5

  3

  3

  5

  4

  78

  23

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  77

  22

  4

  4

  4

  2

  4

  5

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  5

  5

  48

  26

  4

  29

  5

  4

  4

  5

  47

  27

  5

  5

  5

  49

  4

  4

  5

  5

  5

  51

  24

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  50

  17

  2

  4

  2

  1

  3

  4

  4

  4

  2

  4

  4

  43

  18

  4

  2

  2

  4

  4

  4

  42

  21

  3

  3

  3

  4

  4

  5

  4

  5

  45

  46

  27

  4

  4

  4

  5

  5

  5

  28

  5

  5

  5

  5

  4

  5

  4

  44

  26

  4

  4

  4

  3

  4

  3

  4

  3

  59

  18

  3

  4

  4

  3

  3

  2

  58

  21

  4

  3

  4

  4

  22

  4

  4

  4

  4

  62

  27

  5

  5

  5

  4

  4

  60

  61

  19

  4

  2

  4

  3

  4

  2

  3

  3

  27

  2

  5

  54

  16

  4

  2

  4

  2

  2

  53

  3

  22

  4

  4

  3

  3

  4

  4

  52

  5

  4

  57

  19

  21

  4

  3

  4

  3

  4

  3

  56

  4

  3

  2

  4

  3

  3

  3

  55

  24

  4

  27

  85

  5

  3

  4

  114

  25

  4

  4

  3

  4

  4

  5

  113

  26

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  112

  116

  117

  18

  4

  4

  3

  2

  4

  1

  23

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  115

  23

  4

  25

  4

  108

  20

  4

  4

  4

  2

  4

  2

  26

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  107

  26

  109

  4

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  111

  17

  4

  3

  4

  2

  3

  1

  110

  24

  4

  4

  4

  4

  3

  5

  4

  125

  23

  4

  4

  4

  3

  4

  124

  4

  20

  3

  4

  3

  3

  4

  3

  123

  5

  3

  3

  5

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  127

  28

  4

  4

  5

  5

  5

  4

  126

  22

  3

  3

  20

  4

  5

  5

  3

  3

  4

  3

  3

  119

  25

  5

  19

  4

  3

  4

  4

  118

  26

  5

  5

  3

  120

  3

  4

  3

  4

  3

  122

  23

  5

  3

  4

  3

  3

  4

  121

  19

  3

  3

  4

  3

  3

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  92

  21

  3

  24

  4

  2

  4

  4

  91

  24

  5

  5

  4

  93

  3

  4

  4

  4

  4

  95

  21

  3

  3

  4

  3

  4

  4

  94

  25

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  87

  19

  3

  2

  3

  4

  5

  4

  86

  24

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  3

  89

  90

  20

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  24

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  88

  23

  5

  5

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  103

  26

  5

  4

  5

  4

  4

  4

  102

  24

  4

  4

  5

  4

  26

  4

  4

  4

  4

  106

  27

  5

  5

  5

  4

  4

  104

  105

  25

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  26

  4

  4

  98

  24

  4

  3

  4

  5

  4

  97

  4

  17

  4

  3

  2

  2

  3

  3

  96

  5

  4

  101

  24

  25

  4

  5

  5

  3

  3

  5

  100

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  99

  25

  4

  26

  129

  5

  5

  4

  158

  27

  5

  2

  5

  5

  4

  5

  157

  25

  5

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  156

  160

  161

  19

  3

  2

  3

  3

  4

  4

  24

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  159

  26

  4

  28

  4

  152

  23

  5

  4

  3

  4

  4

  3

  21

  4

  4

  3

  3

  3

  4

  4

  151

  24

  153

  4

  4

  5

  4

  5

  5

  5

  5

  155

  29

  5

  5

  4

  5

  5

  4

  154

  24

  4

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  169

  21

  3

  3

  4

  4

  3

  168

  4

  25

  4

  5

  4

  4

  4

  4

  167

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  5

  4

  4

  171

  17

  3

  5

  2

  2

  3

  3

  170

  26

  5

  4

  24

  4

  5

  4

  3

  4

  3

  3

  3

  163

  24

  4

  20

  4

  4

  4

  4

  162

  23

  3

  3

  4

  164

  4

  2

  4

  4

  4

  166

  21

  4

  3

  4

  4

  3

  4

  165

  24

  5

  5

  4

  3

  4

  4

  4

  3

  5

  5

  5

  4

  4

  4

  136

  26

  5

  27

  4

  4

  4

  4

  135

  25

  4

  5

  5

  137

  4

  5

  3

  4

  3

  139

  25

  3

  4

  4

  4

  5

  5

  138

  25

  4

  4

  4

  3

  5

  3

  4

  4

  3

  3

  3

  131

  20

  3

  4

  3

  4

  4

  3

  130

  22

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  5

  5

  133

  134

  24

  4

  5

  4

  4

  3

  4

  27

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  5

  132

  23

  4

  4

  3

  5

  4

  5

  5

  4

  147

  26

  5

  4

  5

  4

  4

  4

  146

  24

  4

  4

  4

  4

  27

  4

  4

  4

  4

  150

  25

  4

  4

  5

  4

  4

  148

  149

  26

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  22

  5

  4

  142

  27

  4

  5

  4

  4

  5

  141

  3

  22

  5

  3

  4

  4

  3

  3

  140

  4

  3

  145

  26

  26

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  144

  5

  4

  5

  5

  3

  4

  4

  143

  21

  3

  24

  173

  5

  4

  4

  202

  26

  4

  4

  4

  5

  5

  4

  201

  28

  5

  4

  5

  5

  5

  4

  4

  200

  204

  205

  20

  3

  4

  3

  3

  4

  3

  22

  4

  4

  4

  3

  4

  4

  3

  203

  25

  4

  22

  3

  196

  20

  3

  4

  3

  3

  4

  3

  23

  3

  5

  3

  4

  4

  3

  4

  195

  19

  197

  4

  3

  4

  3

  4

  3

  4

  5

  199

  23

  4

  4

  3

  3

  4

  4

  198

  20

  3

  4

  3

  3

  4

  3

  5

  213

  25

  3

  4

  4

  5

  4

  212

  4

  25

  4

  4

  4

  3

  5

  5

  211

  3

  3

  5

  5

  4

  5

  4

  4

  5

  5

  215

  22

  3

  4

  4

  4

  3

  3

  214

  22

  4

  4

  27

  5

  4

  5

  5

  4

  4

  3

  4

  207

  27

  5

  24

  4

  4

  4

  5

  206

  23

  4

  5

  4

  208

  5

  4

  4

  4

  4

  210

  26

  5

  5

  4

  4

  5

  4

  209

  25

  4

  5

  3

  4

  4

  3

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  180

  27

  5

  26

  5

  4

  4

  4

  179

  25

  5

  4

  5

  181

  4

  2

  4

  4

  4

  183

  20

  4

  4

  4

  4

  4

  2

  182

  26

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  3

  175

  25

  4

  5

  5

  3

  5

  5

  174

  24

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  177

  178

  26

  5

  4

  5

  4

  4

  4

  26

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  176

  24

  4

  4

  3

  4

  5

  3

  4

  4

  191

  18

  4

  3

  5

  2

  4

  1

  190

  23

  3

  4

  4

  5

  26

  4

  3

  3

  3

  194

  19

  3

  3

  3

  4

  3

  192

  193

  25

  5

  5

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  24

  4

  4

  186

  25

  4

  5

  4

  4

  4

  185

  4

  17

  4

  4

  3

  2

  3

  1

  184

  4

  4

  189

  25

  23

  4

  4

  4

  4

  3

  4

  188

  4

  5

  4

  3

  5

  4

  5

  187

  26

  5

  27

  217

  3

  4

  4

  24

  229

  3

  3

  4

  4

  3

  4

  20

  230

  3

  4

  4

  4

  4

  4

  3

  3

  2

  3

  19

  227

  4

  4

  4

  5

  3

  3

  23

  228

  3

  5

  4

  25

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  234

  24

  4

  3

  4

  4

  3

  3

  233

  4

  5

  3

  24

  231

  4

  4

  2

  4

  4

  4

  21

  232

  4

  4

  4

  4

  4

  226

  4

  4

  4

  4

  4

  24

  220

  4

  4

  4

  4

  5

  5

  26

  221

  4

  4

  4

  5

  218

  4

  3

  5

  5

  5

  26

  4

  219

  4

  4

  4

  5

  5

  26

  5

  4

  24

  26

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  225

  27

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  224

  5

  4

  4

  5

  27

  222

  4

  4

  4

  5

  2

  5

  26

  223

  5

  5

  5

  5

  21 Tabulasi Jawaban Responden

Variabel Citra Merek (X2) No CM1 CM2 CM3 CM4 CM5 CM6 X2_Total

  5

  18

  14

  3

  4

  3

  3

  3

  2

  15

  4

  4

  3

  4

  4

  4

  4

  23

  24

  4

  4

  4

  5

  4

  5

  29

  12

  4

  4

  5

  3

  4

  4

  25

  13

  4

  5

  4

  16

  4

  5

  28

  19

  5

  4

  5

  4

  5

  5

  20

  5

  4

  2

  3

  4

  3

  3

  19

  26

  5

  4

  4

  4

  4

  4

  24

  17

  3

  3

  4

  5

  4

  3

  21

  18

  5

  2

  4

  5

  5

  4

  4

  20

  4

  4

  5

  4

  4

  4

  25

  3

  5

  4

  5

  4

  2

  5

  4

  3

  3

  6

  4

  4

  5

  5

  5

  28

  1

  4

  4

  3

  3

  3

  2

  20

  3

  4

  4

  24

  4

  11

  28

  9

  4

  5

  5

  5

  5

  4

  10

  4

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  26

  25

  4

  5

  5

  4

  4

  4

  4

  25

  7

  4

  4

  4

  4

  4

  4

  25

  8

  4

  5

  4

  2

  23

  5

  4

  5

  52

  28

  5

  4

  4

  5

  4

  5

  51

  27

  5

  4

  4

  5

  4

  4

  3

  50

  54

  55

  19

  2

  2

  3

  4

  4

  4

  21

  3

  4

  3

  3

  3

  5

  3

  53

  23

  5

  25

  4

  46

  25

  4

  4

  4

  4

  5

  4

  27

  4

  5

  4

  4

  4

  5

  5

  45

Dokumen yang terkait

STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju N : Netral S : Setuju SS : Sangat Setuju

0 0 26

3. Pertanyaan dijawab dengan memberikan kode 1,2,3,4,5. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memilih satu jawaban, adapun makna angka tersebut adalah: 5 = Sangat Setuju (SS) 4 = Setuju (S) 3 = Kurang Setuju (KS) 2 = Tidak Setuju (TS) 1 = Sangat

1 1 23

KS : Kurang Setuju S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju

0 0 37

3. Pertanyaan dijawab dengan memberikan kode 1,2,3,4,5. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memilih satu jawaban, adapun makna angka tersebut adalah: 5 = Sangat Setuju (SS) 4 = Setuju (S) 3 = Kurang Setuju (KS) 2 = Tidak Setuju (TS) 1 = Sangat

0 0 14

II. Lembar Angket Petunjuk : Berikan tanda centang ( √) pada alternative jawaban yang menurut anda tepat atas pernyataan-pernyataan berikut ini : Keterangan : SM = Sangat Memengaruhi M = MemengaruhiR = Ragu-ragu Universitas Sumatera Utara - Analisis Fakto

0 0 12

2. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check ( √ ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan skala berikut ini: Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) : 1 Jawaban Tidak Setuju (TS) : 2 Jawaban Kurang Se

0 2 14

SS SB = Sangat Setuju Sangat Bagus S B= Setuju Bagus N= Netral TS TB= Tidak Setuju Tidak Bagus STSSTB = Sangat Tidak Setuju Sangat Tidak Bagus

0 0 15

2. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check ( √ ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Saudara. Penilaian dapat dilakukan dengan cara mengisi setiap pertanyaan melalui ketentuan sebagai berikut: SS = Sangat SetujuS = Setuju KS = Kurang Se

0 0 30

Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 Tidak Setuju (TS) =2 Kurang Setuju (KS) =3 Setuju (S) =4 Sangat Setuju (SS) =5

0 0 16

5 Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju

0 1 30