MP Layanan Rujukan Perpustakaan

FMIPA
UNIVERSITAS
DIPONEGORO

DOKUMEN LEVEL :
MANUAL PROSEDUR

JUDUL

LAYANAN RUJUKAN/REFERENSI DAN INFORMASI

AREA

PERPUSTAKAAN FMIPA UNDIP

KODE:
MP. AK-29
TANGGAL
DIKELUARKAN
19 PEBRUARI 2010
NO. REVISI:

LAYANAN RUJUKAN/REFERENSI DAN INFORMASI
TUJUAN
MP Layanan Referensi/Rujukan bertujuan untuk memberi penjelasan mengenai prosedur
layanan rujukan/referensi dan informasi kepada pengguna fasilitas koleksi referensi
perpustakaan FMIPA UNDIP
PENGERTIAN
MP Layanan Referensi diberikan kepada para pemustaka yang ingin mendapat bantuan
tentang informasi yang membutuhkan jawaban dari pertanyaan yang menggunakan
koleksi refernsi baik yang ada di perpustakaan maupun di perpustakaan lain.
REFERENSI
Peraturan Perpustakaan
PROSEDUR
1. Pemustaka datang, mengisi daftar hadir dengan memasukkan Identitas (NIM/NIP)
komputer pengunjung
2. Pemustaka meletakan tas, jaket, topi ke loker
3. Pemustaka mencari buku/koleksi referensi berdasarkan judul, subjek, pengarang
melalui komputer searching.
4. Pemustaka menuju ke rak-rak buku sesuai klasifikasi subjek, di ruang referensi.
5. Pemustaka membaca koleksi referensi/cadangan di ruang referensi/cadangan

6. Petugas memberi jawaban informasi yang diperlukan pemustaka melalui koleksi
referensi dengan mengisi blangko pertanyaan dan jawaban yang disediakan (Form.
PUST-MIPA-09a)
7. Pemustaka membutuhkan koleksi rujukan cepat atau skripsi karya ilmiah pemustaka
harus mengisi blangko yang tersedia (Form. PUST-MIPA-09b) petugas segera
memberi pelayanan.
8. Pemustaka ingin memfotokopi hubungi petugas bagian referensi
9. Pemustaka meletakkan buku/koleksi bahan pustaka yang sudah dibaca di meja baca.

AKAD-29-01

No.
1.

2
3

4

5

6

7

8

Kegiatan

Alur Prosedur Layanan Pembaca
Pihak yang terlibat
Waktu
Pemustaka petugas

Dokumen

Pemustaka datang,
mengisi daftar hadir
dengan memasukkan
Identitas (NIM/NIP)

komputer pengunjung
Pengunjung meletakan
tas, jaket, topi ke loker

Jam kerja

Komputer, Nomer
Induk
Mahasiswa/KTM

30 detik

loker

Pemustaka menuju ke
rak-rak buku sesuai
klasifikasi subjek, di
ruang referensi.
Pemustaka menuju ke
rak-rak buku sesuai

klasifikasi subjek, di
ruang referensi.
Pemustaka
membaca
koleksi /membutuhkan
bantuan
pelayanan
petugas
Petugas memberi
jawaban informasi yang
diperlukan pemustaka
melalui koleksi referensi
dengan mengisi blangko
pertanyaan dan jawaban
yang disediakan

30 detik
(sesuai
kebutuha
n)

1 menit

Komputer searching

Jam buka

Form PUST-MIPA-09a, P-9b, P-9c)

Petugas memberi
jawaban informasi yang
diperlukan pemustaka
melalui koleksi referensi
dengan mengisi blangko
pertanyaan dan jawaban
yang disediakan (Form.
PUST-MIPA-09a
Pemustaka
membutuhkan koleksi
rujukan
cepat

atau
skripsi karya ilmiah
pemustaka
harus
mengisi blangko yang
tersedia (Form. PUSTMIPA-09b)
petugas
segera
memberi
pelayanan.

Rak buku/koleksi

Y

Sesuai
kebutuha
n
(jam
buka)

AKAD-29-02

8

Pemustaka
ingin
memfotokopi hubungi
petugas bagian referensi

9

Pemustaka meletakkan
buku/koleksi
bahan
pustaka yang sudah
dibaca di meja baca.

LAMPIRAN
PIHAK TERKAIT

Petugas, Pemustaka
SARANA
Kartu Perpustakaan, Komputer
Lampiran
Kode PUST-MIPA-09a

AKAD-29-03

PUST-MIPA29a

PERPUSTAKAAN FAKULTAS MIPA
UNIVERSITAS DIPONEGORO
Nama Penanya
Jurusan/ NIM
Alamat
No. Telepon/HP
Pertanyaan

: ...............................................................................................
: ............................................../................................................

: ...............................................................................................
: ...............................................................................................
: ................................................................................................
..................................................................................................
...............................................................................................
................................................................................................

Kegunaan

) Belajar
(
) Mengajar
(
) Penelitian
(
) Lain-lain, sebutkan :
....................................................................................

:(

Kelompok Pertanyaan : (
) Bahasa, Terminologi
(
) Data Bibliografis
(
) Organisasi, Perguruan
(
) Fakta, sejarah
(
) Tempat, Ilmu Bumi
(
) Alamat, Sejarah
(
) Peraturan, Perundangan
(
) Biografi, Alamat
Komunikasi
: Pertanyaan : Jawaban
(
)
(
) Lisan langsung
(
)
(
) Lisan tak langsung
(
)
(
) Tertulis
Deskripsi Jawaban : ................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Dijawab tanggal ...............................................
Petugas,
.................................................
NIP

AKAD-29-04

PUSTMIPA-29b

Lampiran
Perpustakaan Fakultas MIPA
Universitas Diponegoro
Layanan Penelusuran Literatur

Nama
: ...............................................
NIM
: ............................
Fak/ Jur.
: ...............................................
Tanda Tangan
: ............................
Menggunakan Bahan Pustaka sebagai bahan literatur untuk mendukung kegiatan (beri tanda X):

.............Penelitian .........Penulisan artikel ..........Tugas Akhir ...........Bahan Bacaan
No, Induk/ Call Number

Semarang, ...........
Petugas,

..............................

Lampiran
Perpustakaan Fakultas MIPA
Universitas Diponegoro

PUSTMIPA29c

Layanan Foto Kopi
Judul buku
: ................................................................................................................
Pengarang
: ................................................................................................................
Halaman
: ................................................................................................................
Nama Pemustaka : ..................................................NIM : ..............................................
Alamat
: .................................................................. No. Hp. ...............................
Beaya
: Rp...........................................................................................................
Semarang, .......................
Petugas,
..................................

AKAD-29-05

AKAD-29-06