STANDAR PELAYANAN PEMULANGAN ORANG TERLANTAR KEHABISAN BEKAL

STANDAR PELAYANAN

Unit/Satker Pelayanan

: Seksi Bantuan Sosial Korban Bencana
Bidang Bantuan dan Jaminan Sosial Dinas Sosial D.I. Yogyakarta

Jenis Pelayanan

: Pemulangan Orang Terlantar Kehabisan Bekal

NO
KOMPONEN PENILAIAN
1 Dasar Hukum

-

-

-

-

-

2 Persyaratan

-

-

3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur

-

-

URAIAN
Undang-Undang Dasar 1945, Pembukaan UUD
1945, alinea IV
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24

Tahun 2007 tentang Penanggulangan Bencana
pasal 15 ayat (2), pasal 23 ayat (2), 50 ayat (1),
pasal 77 dan pasal 78
Undang-undang Republik Indonesia nomor 11
tahun 2009 Tentang Kesejahteraan Sosial pasal
3 point c, pasal 5 ayat (2) point f, pasal 14 dan
pasal 15 dan pasal 32
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 7
Tahun 2012 Tentang Penanganan Konflik Sosial
pasal 1 ayat (4), pasal 12 point c
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 23
Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor
38 tahun 2007 Tentang Pembagian Urusan
Pemerintahan Antara Pemerintah, Pemerintahan
Daerah Provinsi, dan Pemerintahan Daerah
Kabupaten/Kota pasal 2 ayat (4) point m dan
pasal 9 ayat (1)
Surat Keputusan Kepala Dinas Sosial DIY
tentang Pelayanan Orang Terlantar Kehabisan

Bekal
Orang
terlantar
yang
kehabisan
bekal
diperjalanan adalah orang baik laki-laki maupun
perempuan yang karena satu dan lain hal
menyebabkan dirinya mengalami hambatan /
kesulitan untuk melanjutkan perjalanan sampai
ke alamat tujuan.
Bantuan diberikan kepada orang terlantar setiap
orangnya hanya satu kali.
OT (orang terlantar) ----˃ Kepolisian/Instansi
Sosial Kabupaten/Kota dalam hal ini menerbitkan
surat keterangan keterlantaran atau rujukan -----˃
Dinas
Sosial
DIY
(untuk

diverifikasi
menggunakan alat finger dan eyes print untuk
ya/tidaknya dilayani). Jika lanjut dilayani maka
Dinas Sosial DIY akan memfasilitasi pembelian
tiket bus ke ibu kota provinsi tujuan mulai dari
terminal bus Giwangan Yogyakarta atau agen bis
yang di rujuk.
Pelayanan ke ibu kota provinsi hanya di Pulau
Jawa. OT yang akan menuju Pulau Sumatra
maka dirujukkan ke Dinas Sosial Provinsi Banten.
OT yang akan menuju Pulau Kalimantan maka
dirujukkan ke Dinas Sosial Provinsi Jawa Tengah
atau Jawa Timur. OT yang akan menuju Pulau
Sulawesi, Bali, dan Provinsi di Indonesia Bagian
Timur maka dirujukkan ke Dinas Sosial Provinsi
Jawa Timur.

NO

KOMPONEN PENILAIAN

URAIAN
Orang Terlantar
Kehabisan
Bekal

Kepolisian/Inst
ansi Sosial
Kab/Kota

Dinsos DIY
(verifikasi
ya/tidak

Jika Ya, lanjut

Menerbitkan
Surat
Keterlantaran
atau Rujukan

Dinsos DIY akan
memfasilitasi
pembelian tiket
bis ke ibu kota
provinsi tujuan di
Terminal
Giwangan

4 Jangka Waktu Penyelesaian

a) Jika
persyaratan
administrasi
(surat
keterlantaran/rujukan) sudah dipenuhi maka :
- Input/rekam data melalui alat finger dan eyes
print selama 5 -10 menit
- Pembuatan rujukan dan SPJ ke Dinas Sosial
Provinsi transit (estafet) selama 20 menit

- Jika tidak transit (estafet), pembuatan SPJ
selama 10 menit
- Pengantaran ke Terminal Giwangan 20 menit
- Pengurusan tiket 15 menit
Total jangka waktu penyelesaian 75 menit
b) Jika persyaratan administrasi belum dipenuhi
maka :
- Pembuatan surat keterlantaran/rujukan dari
Kepolisian/Instansi Sosial Kabupaten/Kota
selama 20 menit
- Input/rekam data melalui alat finger dan eyes
print selama 5 -10 menit
- Pembuatan rujukan dan SPJ ke Dinas Sosial
Provinsi transit (estafet) selama 20 menit
- Jika tidak transit (estafet), pembuatan SPJ
selama 10 menit
- Pengantaran ke Terminal Giwangan 20 menit
- Pengurusan tiket 15 menit
Total jangka waktu penyelesaian 85 menit

5 Biaya/Tarif

Tidak dipungut biaya

6 Produk Pelayanan

Pemulangan orang terlantar
dengan pembelian tiket bis

7 Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

-

Alat Tulis Kantor
Komputer
Printer
Alat Finger and eyes print
Flashdisk
Kendaraan roda 2
Kendaraan roda 4

Telepon

8 Kompetensi Pelaksana

-

Mampu operasional komputer
Mampu operasional Alat Finger and eyes print
Memahami pembuatan SPJ
Mampu mengendarai kendaraan roda 2 dan roda
4
SMA : 2 orang

-

kehabisan

bekal

NO

KOMPONEN PENILAIAN
9 Pengawasan Internal

URAIAN
Persetujuan layanan pemberian bantuan biaya
pemulangan berupa paraf dari Kepala Seksi BSKB
dan Bidang Banjamsos serta tanda tangan Kepala
Dinas Sosial DIY

10 Penanganan Pengaduan, Saran, dan Datang langsung ke Dinas Sosial DIY, kotak
Masukan
pengaduan, email (dinsos@jogjaprov.go.id), website
(dinsos.jogjaprov.go.id), telepon (0274-514932) fax
(0274-587060)
11 Jumlah Pelaksana
2 orang
12 Jaminan Pelayanan
Diwujudkan dengan adanya kepastian persyaratan,
waktu, proses data base, prosedur, dan dukungan
mitra kerja

13 Jaminan Keamanan
Kepastian pelaksanaan layanan sesuai alur dan
prosedur pelayanan yang dituangkan dalam Surat
Keputusan Kepala Dinas Sosial DIY
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Setiap bulan
15 Masa Berlaku
1 tahun
16 Waktu Pelayanan
Senin – Jum’at (08.00 – 16.00)
17 Pengukuran IKM
Dilaksanakan setiap tahun sekali
18 Pelaporan IKM
Dilaksanakan setahun sekali ke Biro Organisasi