STANDAR PELAYANAN PEMAKAMAN JENASAH TERLANTAR

STANDAR PELAYANAN
Unit/Satker Pelayanan
Jenis Pelayanan

: Seksi Bantuan Sosial Korban Bencana
Bidang Bantuan dan Jaminan Sosial Dinas Sosial D.I. Yogyakarta
: Pemakaman Jenazah Terlantar

NO
KOMPONEN PENILAIAN
1 Dasar Hukum

-

-

2 Persyaratan

3 Sistem, Mekanisme
Prosedur

URAIAN
Undang-Undang Dasar 1945, Pembukaan UUD 1945,
alinea IV
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2007
tentang Penanggulangan Bencana pasal 15 ayat (2), pasal
23 ayat (2), 50 ayat (1), pasal 77 dan pasal 78
Undang-undang Republik Indonesia nomor 11 tahun 2009
Tentang Kesejahteraan Sosial pasal 3 point c, pasal 5 ayat
(2) point f, pasal 14 dan pasal 15 dan pasal 32
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2012
Tentang Penanganan Konflik Sosial pasal 1 ayat (4), pasal
12 point c
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014
Tentang Pemerintah Daerah
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor 38 tahun
2007 Tentang Pembagian Urusan Pemerintahan Antara
Pemerintah,
Pemerintahan
Daerah
Provinsi,

dan
Pemerintahan Daerah Kabupaten/Kota pasal 2 ayat (4)
point m dan pasal 9 ayat (1)
Surat Keputusan Kepala Dinas Sosial DIY tentang
Pelayanan Pemakaman Orang Terlantar

Jenazah terlantar adalah orang yang meninggal baik laki-laki
maupun perempuan yang tidak dikenal dan atau tidak memiliki
keluarga sehingga menyebabkan hambatan/kesulitan dalam
pemakamannya.
dan Mekanisme dalam penanganan pemakaman jenazah terlantar
adalah apabila menemukan jenazah terlantar ---˃ kepolisian /
Rumah sakit / LKS / Instansi Sosial kabupaten kota ( membuat
surat keterangan/permohonan biaya visum/pemakaman
jenazah terlantar yang dilampiri foto jenazah) ---˃ Dinas Sosial
DIY (memverifikasi ya atau tidaknya untuk dilayani), apabila ya
dina sosial diy akan memproses batuan memfasilitasi
pembayaran visum dan atau pemakaman ke pihak klaim.
Contoh surat permohonan pemakaman jenazah terlantar juga
disampaikan :

- Surat ditujukan kepada Kpala Dinas Sosial DIY
- Hal : Permohonan Pemakaman/Biaya visum jenazah
terlantar
- Tembusan ditujukan ke instansi Sosial Kabupaten/Kota.

Jenazah
Terlantar

Kepolisian/Rumkit/
LKS/ Instansi
Sosial Kab/Kota/
Pemangku
Wilayah

Dinsos DIY
(verifikasi
ya/tidak dilayani)

Jika ya,
lanjut proses

Surat Keterangan/
permohonan biaya
pemakaman
Jenazah Terlantar
dan foto jenazah

Dinsos DIY
akan
memfasilitasi
pembayaran
pemakaman ke
pihak klaim

NO
KOMPONEN PENILAIAN
URAIAN
4 Jangka
Waktu Jika persyaratan administrasi (surat keterlantaran/rujukan)
Penyelesaian
sudah dipenuhi maka :

- Pembuatan SPJ berupa Bend 26 : 10 menit
- Penyerahan bantuan uang kepada pihak yang
melaksanakan proses pemakaman dan tanda tangan Bend
26 : 5 menit
Total jangka waktu penyelesaian 15 menit
5 Biaya/Tarif

Tidak dipungut biaya

6 Produk Pelayanan

Bantuan uang pemakaman jenazah terlantar

7 Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas
-

Alat Tulis Kantor
Komputer
Printer

8 Kompetensi Pelaksana

-

Mampu operasional komputer
Memahami pembuatan SPJ
SMA : 2 orang

9 Pengawasan Internal

Persetujuan layanan pemberian bantuan biaya pemakaman
berupa paraf dari Kepala Seksi BSKB dan Bidang Banjamsos
serta tanda tangan Kepala Dinas Sosial DIY

10 Penanganan
Pengaduan, Datang langsung ke Dinas Sosial DIY, kotak pengaduan, email
Saran, dan Masukan
(dinsos@jogjaprov.go.id), website (dinsos.jogjaprov.go.id),
telepon (0274-514932) fax (0274-587060)
11 Jumlah Pelaksana

2 orang
12 Jaminan Pelayanan
Diwujudkan dengan adanya kepastian persyaratan, waktu,
proses data base, prosedur, dan dukungan mitra kerja
13 Jaminan Keamanan
Kepastian pelaksanaan layanan sesuai alur dan prosedur
pelayanan yang dituangkan dalam Surat Keputusan Kepala
Dinas Sosial DIY
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 6 bulan
15 Masa Berlaku
1 tahun
16 Waktu Pelayanan
Senin – Jum’at (08.00 – 16.00)
17 Pengukuran IKM
Dilaksanakan setiap tahun sekali
18 Pelaporan IKM
Dilaksanakan setahun sekali ke Biro Organisasi