PELAYANAN INFORMASI PUBLIK OLEH PEJABAT HUMAS POLDA JAWA BARAT.

ABSTRAK
Muhammad Rivan Aulia Tanjung, 210110100306, Program Studi Ilmu Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Penelitian ini
berjudul “Pelayanan Informasi Publik oleh Pejabat Humas Polda Jabar”. Dra.
Lukiati Komala Erdinaya, M.Si sebagai pembimbing utama dan Anwar Sani,
S.Sos, M.Ikom sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini menggunakan paradigma interpretif dengan jenis penelitian studi
deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan antara lain, wawancara
mendalam, observasi dan studi dokumentasi dan kepustakaan, dengan penentuan
key informan dengan cara purposive sampling. Sedangkan teknik analisis data
menggunakan tiga tahap, yaitu, reduksi, penyajian serta penarikan kesimpulan.
Teknik validitas data menggunakan triangulasi sumber data.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Tata Cara Pelayanan
Informasi Publik oleh Pejabat Humas Polda Jabar mengacu pada Peraturan
Kapolri nomor 24 tahun 2011.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pemahaman para pejabat humas polda
jabar mengenai latar belakang tata cara pelayanan informasi publik adalah sebagai
sebuah undang-undang, wujud era keterbukaan informasi dan tools pembentukan
citra. Lalu penerapannya melalui cara penyampaian yang mudah dan cepat,
transparan, akuntabel dan proporsional.
Saran yang dapat diberikan adalah peningkatan kompetensi sdm, inovasi di

bidang humas kearah yang lebih digital dan peningkatan kualitas sarana dan
prasarana pendukung.