Pengaruh Sikap Kerja pada Perilaku Knowledge Sharing Dimediasi Oleh Organizational Citizenship Behaviour.
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun oleh :
ARGA RIZKIAWAN
F0213015
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ABSTRAK
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
Oleh:
Arga Rizkiawan
NIM. F0213015
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sikap kerja yang meliputi
keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional pada perilaku
knowledge sharing yang dimediasi oleh organizational citizenship behaviour.
Objek penelitian ini dilaksanakan pada PT Welco Surabaya. Responden dalam
penelitian ini merupakan karyawan PT Welco Surabaya dengan jumlah sampel
sebanyak 122 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
purposive sampling. Metode pengambilan data responden pada penelitian ini
menggunakan kuesioner.
Hipotesis pada penelitian ini diuji menggunakan analisis SEM dan regresi.
Variabel dalam penelitian ini terdiri dari keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan
komitmen organisasional sebagai variabel independen, OCB sebagai variabel
mediator, dan perilaku knowledge sharing sebagai variabel dependen.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan kerja dan kepuasan
kerja berpengaruh positif dan signifikan pada perilaku knowledge sharing.
Komitmen organisasional tidak berpengaruh signifikan pada perilaku knowledge
sharing. Hasil mediasi menunjukkan bahwa OCB memediasi secara penuh
pengaruh keterlibatan kerja, pada perilaku knowledge sharing, namun OCB tidak
memediasi pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional pada perilaku
knowledge sharing.
Kata Kunci: keterlibatan kerja, kepuasan kerja, komitmen organisasional, OCB,
perilaku knowledge sharing
ii
ABSTRACT
THE EFFECT OF WORK ATTITUDE ON KNOWLEDGE SHARING
BEHAVIOUR MEDIATED BY ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(A STUDY ON EMPLOYEE OF WELCO SURABAYA Ltd.)
By:
Arga Rizkiawan
NIM. F0213015
This study aimed to examine the effect of working attitude which include
job involvement, job satisfaction, and organizational commitment on knowledge
sharing behaviour that is mediated by organizational citizenship behaviour. The
object of this research conducted at Welco Surabaya Ltd. Respondents in this
study are employees of Welco Surabaya Ltd with a number of 122 sample size.
The sampling technique used was purposive sampling. The data collection
method in this study using a questionnaire.
The tests conducted in this study using SEM and regression analysis. The
variables in this study consisted of job involvement, job satisfaction, and
organizational commitment as an independent variable, OCB as mediator
variable, and knowledge sharing behaviour as a dependent variable.
The results of this study showed that job involvement and job satisfaction
has positive and significant effect on knowledge sharing behavior. Organizational
commitment has no significant effect on knowledge sharing behaviour. Mediation
results showed that OCB fully mediated the effect of job involvement on
knowledge sharing behaviour, but OCB does not mediate the effect of job
satisfaction and organizational commitment on knowledge sharing behaviour.
Keywords: job involvement, job satisfaction, organizational commitment, OCB,
knowledge sharing behaviour
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul:
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
Ditulis oleh mahasiswa : Arga Rizkiawan (NIM. F0213015)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 18 April 2017
Disetujui dan diterima oleh
Dosen Pembimbing,
Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si.
NIP. 19590403 198601 2 001
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul:
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
Atas nama mahasiswa: Arga Rizkiawan (NIM. F0213015)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugastugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Manajemen
Surakarta, 12 Mei 2017
Tim Penguji Skripsi
Sebagai Ketua
1. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S.
(……………...)
NIP. 19590130 198601 2 001
Sebagai Pembimbing (……………...)
2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si.
NIP. 19590403 198601 2 001
3. Dra. Anastasia Riani S., M.Si.
Sebagai Anggota
(……………...)
NIP. 19590330 198601 2 001
Disahkan Oleh
Ketua Program Studi S1 Manajemen,
Reza Rahardian, S.E., M.Si.
NIP. 19740609 200012 1 001
v
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta:
Nama
:
ARGA RIZKIAWAN
NIM.
:
F0213015
Program Studi
:
S1 / MANAJEMEN
Judul Skripsi
:
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU
KNOWLEGDE SHARING
DIMEDIASI
OLEH
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Skripsi yang saya buat ini
adalah benar-benar nyata merupakan hasil karya sendiri. Semua sumber yang
dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar dan karya ini bukan
merupakan hasil plagiat/ jiplakan/ salinan/ saduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar
sarjana.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 18 April 2017
Arga Rizkiawan
NIM. F0213015
vi
HALAMAN MOTTO
”Indeed, my prayer, my rites of sacrifice, my life and my death, are (all) for Allah,
the Lord of the Worlds”
(Holy Qur’an[6]:162)
“Work Hard In Silence, Let Success Make The Noise”
(Pinterest)
“If you’re still not driving Lamborghini, Keep Working!”
(Pinterest)
“Live life hard, You only get one shot. So Shot!”
(Suicide Silence)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Kedua Orangtua Tercinta
Bapak Drs. R. Surya Budi Aji dan Ibu Dra.
Nurhayati yang telah memberikan segala sponsor
baik doa maupun materi
Manajemen B 2013
Keluarga Besar Manajemen 2013
Sahabat dan teman-teman penulis
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah S.W.T atas
rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul “PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi
Pada Karyawan PT Welco Surabaya). Skripsi ini disusun guna melengkapi
persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari sebagai manusia biasa, dalam penulisan skripsi ini tidak
lepas dari kesalahan dan kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan
pengalaman yang dimiliki penulis. Proses penulisan penyusunan skripsi ini dapat
diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak, karena itu penulis ingin
mengucapkan rasa terimakasih kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus Dosen Pembimbing Skripsi
yang
telah
memberikan
bimbingan
yang
sangat
berguna
atas
terselesaikannya skripsi ini.
2. Reza Rahardian, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah
membimbing, memberikan saran dan nasehat kepada penulis selama
masa studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen
Universitas Sebelas Maret.
4. Bapak Jonathan Trixie Hartono dari PT. Welco Surabaya yang telah
memberikan izin pada penulis untuk melakukan penelitian disana.
5. Kedua orangtua, Bapak Drs. R. Surya Budi Aji dan Ibu Dra. Nurhayati
yang telah memberikan segala pengorbanan baik secara doa, tenaga,
pikiran, dan materil untuk penulis.
6. Teman-teman seangkatan Manajemen 2013, khususnya teman-teman
Manajemen B 2013 atas dukungannya selama kuliah.
ix
7. Teman-teman kost DWP Famiglia, Azlan, Winal, Isad, Hamid, Fariz, Moro,
Bayu, dan Raka
yang telah memberikan keceriaan tanpa henti setiap
harinya
8. Teman ngerjain skripsi bareng Afiff, Samuel, Vivi, Fika. See you on top
guys!
9. Teman-teman KKN Dawungan Sragen 2016 atas semua pengalaman yang
tidak terlupakan.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat berharap kritik dan saran demi
perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini. Penulis mohon maaf atas semua
kesalahan. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat.
Surakarta, 18 April 2017
Penulis,
Arga Rizkiawan
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i
ABSTRAK .............................................................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .......................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... vi
HALAMAN MOTTO ............................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................ viii
KATA PENGANTAR ............................................................................................. ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ....................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah ................................................................. 4
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 5
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................. 6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori ...................................................................... 7
2.1.1.
Perilaku Knowledge Sharing .................................... 7
2.1.2.
Keterlibatan Kerja .................................................... 9
2.1.3.
Kepuasan Kerja ....................................................... 11
2.1.4.
Komitmen Organisasional ........................................ 13
2.1.5.
Organizational Citizenship Behaviour ....................... 14
2.2. Perumusan Hipotesis ............................................................. 17
2.3. Kerangka Pemikiran............................................................... 20
xi
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Desain Penelitian ................................................................... 22
3.2. Populasi, Sampel, dan Sampling ........................................... 22
3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................... 23
a. Perilaku Knowledge Sharing.............................................. 23
b. Keterlibatan Kerja .............................................................. 24
c. Kepuasan Kerja ................................................................ 24
d. Komitmen Organisasional ................................................ 24
e. Organizational Citizenship Behaviour ................................ 25
3.4. Instrumen Penelitian .............................................................. 25
3.5. Sumber Data.......................................................................... 25
3.6. Metode Pengumpulan Data ................................................... 26
3.7. Metode Analisis ..................................................................... 26
BAB IV
3.7.1.
Uji Instrumen ............................................................ 26
3.7.2.
Uji Hipotesis ............................................................. 28
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Objek Penelitian ..................................................... 32
4.1.1.
Sejarah Berdirinya Perusahaan ................................ 32
4.1.2.
Visi dan Misi ............................................................. 33
4.1.3.
Struktur Organisasi................................................... 33
4.2. Deskripsi Responden ............................................................. 35
4.2.1.
Jenis Kelamin Responden ........................................ 35
4.2.2.
Usia Responden ....................................................... 36
4.2.3.
Masa Bekerja Responden ........................................ 36
4.2.4.
Tingkat Pendidikan Responden ................................ 36
4.2.5.
Deskripsi Tanggapan Responden ............................ 37
a. Keterlibatan Kerja ............................................... 37
b. Kepuasan Kerja .................................................. 38
c. Komitmen Organisasional ................................... 40
d. Organizational Citizenship Behaviour ................. 41
e. Perilaku Knowledge Sharing ............................... 42
4.3. Uji Instrumen ......................................................................... 44
4.3.1.
Uji Validitas .............................................................. 44
xii
4.3.2.
Uji Reliabilitas ........................................................... 46
4.4. Analisis Data .......................................................................... 48
4.4.1.
Asumsi Kecukupan Sampel ...................................... 48
4.4.2.
Uji Normalitas ........................................................... 48
4.4.3.
Uji Outliers................................................................ 50
4.4.4.
Uji Hipotesis ............................................................. 51
a. Analisis Kesesuaian Model ................................. 52
b. Modifikasi Model ................................................. 52
c. Analisis SEM ...................................................... 55
d. Analisis Mediasi .................................................. 56
4.5. Pembahasan.......................................................................... 61
BAB V
4.5.1.
Hasil Analisis ............................................................ 62
4.5.2.
Pembahasan Hasil Uji Hipotesis............................... 65
PENUTUP
5.1. Kesimpulan ............................................................................ 71
5.2. Saran ..................................................................................... 73
5.3. Keterbatasan Penelitian ......................................................... 74
5.4. Rekomendasi Penelitian ........................................................ 74
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 35
Tabel IV.2
Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ......................................... 36
Tabel IV.3
Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja .......................... 36
Tabel IV.4
Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .................. 36
Tabel IV.5
Deskripsi Tanggapan Responden Keterlibatan Kerja ...................... 38
Tabel IV.6
Deskripsi Tanggapan Responden Kepuasan Kerja ......................... 39
Tabel IV.7
Deskripsi Tanggapan Responden Komitmen Organisasional .......... 41
Tabel IV.8
Deskripsi Tanggapan Responden OCB .......................................... 42
Tabel IV.9
Deskripsi Tanggapan Responden Perilaku Knowledge Sharing ...... 43
Tabel IV.10 Output KMO dan Bartlett’s Test ...................................................... 45
Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas ............................................................................ 46
Tabel IV.12 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 47
Tabel IV.13 Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 49
Tabel IV.14 Jarak Mahalanobis .......................................................................... 51
Tabel IV.15 Hasil Goodness-of-fit....................................................................... 52
Tabel IV.16 Hasil Goodness-of-fit Modifikasi ...................................................... 53
Tabel IV.17 Regression Weights ........................................................................ 55
Tabel IV.18 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Keterlibatan Kerja pada
Perilaku Knowledge Sharing ........................................................... 57
Tabel IV.19 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Kepuasan Kerja pada
Perilaku Knowledge Sharing ......................................................... 58
Tabel IV.20 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Komitmen
Organisasional pada Perilaku Knowledge Sharing .......................... 60
Tabel IV.21 Rangkuman Hasil Hipotesis ............................................................ 61
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1
Kerangka Penelitian ........................................................................ 21
Gambar IV.1 Struktur Organisasi PT. Welco Surabaya ........................................ 33
Gambar IV.2 Model Penelitian Pengaruh Langsung ............................................. 54
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner Penelitian
Lampiran 2.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian
Lampiran 3.
Hasil Utama Penelitian
xvi
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun oleh :
ARGA RIZKIAWAN
F0213015
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ABSTRAK
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
Oleh:
Arga Rizkiawan
NIM. F0213015
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sikap kerja yang meliputi
keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional pada perilaku
knowledge sharing yang dimediasi oleh organizational citizenship behaviour.
Objek penelitian ini dilaksanakan pada PT Welco Surabaya. Responden dalam
penelitian ini merupakan karyawan PT Welco Surabaya dengan jumlah sampel
sebanyak 122 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
purposive sampling. Metode pengambilan data responden pada penelitian ini
menggunakan kuesioner.
Hipotesis pada penelitian ini diuji menggunakan analisis SEM dan regresi.
Variabel dalam penelitian ini terdiri dari keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan
komitmen organisasional sebagai variabel independen, OCB sebagai variabel
mediator, dan perilaku knowledge sharing sebagai variabel dependen.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan kerja dan kepuasan
kerja berpengaruh positif dan signifikan pada perilaku knowledge sharing.
Komitmen organisasional tidak berpengaruh signifikan pada perilaku knowledge
sharing. Hasil mediasi menunjukkan bahwa OCB memediasi secara penuh
pengaruh keterlibatan kerja, pada perilaku knowledge sharing, namun OCB tidak
memediasi pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional pada perilaku
knowledge sharing.
Kata Kunci: keterlibatan kerja, kepuasan kerja, komitmen organisasional, OCB,
perilaku knowledge sharing
ii
ABSTRACT
THE EFFECT OF WORK ATTITUDE ON KNOWLEDGE SHARING
BEHAVIOUR MEDIATED BY ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(A STUDY ON EMPLOYEE OF WELCO SURABAYA Ltd.)
By:
Arga Rizkiawan
NIM. F0213015
This study aimed to examine the effect of working attitude which include
job involvement, job satisfaction, and organizational commitment on knowledge
sharing behaviour that is mediated by organizational citizenship behaviour. The
object of this research conducted at Welco Surabaya Ltd. Respondents in this
study are employees of Welco Surabaya Ltd with a number of 122 sample size.
The sampling technique used was purposive sampling. The data collection
method in this study using a questionnaire.
The tests conducted in this study using SEM and regression analysis. The
variables in this study consisted of job involvement, job satisfaction, and
organizational commitment as an independent variable, OCB as mediator
variable, and knowledge sharing behaviour as a dependent variable.
The results of this study showed that job involvement and job satisfaction
has positive and significant effect on knowledge sharing behavior. Organizational
commitment has no significant effect on knowledge sharing behaviour. Mediation
results showed that OCB fully mediated the effect of job involvement on
knowledge sharing behaviour, but OCB does not mediate the effect of job
satisfaction and organizational commitment on knowledge sharing behaviour.
Keywords: job involvement, job satisfaction, organizational commitment, OCB,
knowledge sharing behaviour
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul:
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
Ditulis oleh mahasiswa : Arga Rizkiawan (NIM. F0213015)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 18 April 2017
Disetujui dan diterima oleh
Dosen Pembimbing,
Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si.
NIP. 19590403 198601 2 001
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul:
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
Atas nama mahasiswa: Arga Rizkiawan (NIM. F0213015)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugastugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Manajemen
Surakarta, 12 Mei 2017
Tim Penguji Skripsi
Sebagai Ketua
1. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S.
(……………...)
NIP. 19590130 198601 2 001
Sebagai Pembimbing (……………...)
2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si.
NIP. 19590403 198601 2 001
3. Dra. Anastasia Riani S., M.Si.
Sebagai Anggota
(……………...)
NIP. 19590330 198601 2 001
Disahkan Oleh
Ketua Program Studi S1 Manajemen,
Reza Rahardian, S.E., M.Si.
NIP. 19740609 200012 1 001
v
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta:
Nama
:
ARGA RIZKIAWAN
NIM.
:
F0213015
Program Studi
:
S1 / MANAJEMEN
Judul Skripsi
:
PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU
KNOWLEGDE SHARING
DIMEDIASI
OLEH
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR
(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Skripsi yang saya buat ini
adalah benar-benar nyata merupakan hasil karya sendiri. Semua sumber yang
dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar dan karya ini bukan
merupakan hasil plagiat/ jiplakan/ salinan/ saduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar
sarjana.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 18 April 2017
Arga Rizkiawan
NIM. F0213015
vi
HALAMAN MOTTO
”Indeed, my prayer, my rites of sacrifice, my life and my death, are (all) for Allah,
the Lord of the Worlds”
(Holy Qur’an[6]:162)
“Work Hard In Silence, Let Success Make The Noise”
(Pinterest)
“If you’re still not driving Lamborghini, Keep Working!”
(Pinterest)
“Live life hard, You only get one shot. So Shot!”
(Suicide Silence)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Kedua Orangtua Tercinta
Bapak Drs. R. Surya Budi Aji dan Ibu Dra.
Nurhayati yang telah memberikan segala sponsor
baik doa maupun materi
Manajemen B 2013
Keluarga Besar Manajemen 2013
Sahabat dan teman-teman penulis
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah S.W.T atas
rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul “PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING
DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi
Pada Karyawan PT Welco Surabaya). Skripsi ini disusun guna melengkapi
persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari sebagai manusia biasa, dalam penulisan skripsi ini tidak
lepas dari kesalahan dan kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan
pengalaman yang dimiliki penulis. Proses penulisan penyusunan skripsi ini dapat
diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak, karena itu penulis ingin
mengucapkan rasa terimakasih kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus Dosen Pembimbing Skripsi
yang
telah
memberikan
bimbingan
yang
sangat
berguna
atas
terselesaikannya skripsi ini.
2. Reza Rahardian, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah
membimbing, memberikan saran dan nasehat kepada penulis selama
masa studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen
Universitas Sebelas Maret.
4. Bapak Jonathan Trixie Hartono dari PT. Welco Surabaya yang telah
memberikan izin pada penulis untuk melakukan penelitian disana.
5. Kedua orangtua, Bapak Drs. R. Surya Budi Aji dan Ibu Dra. Nurhayati
yang telah memberikan segala pengorbanan baik secara doa, tenaga,
pikiran, dan materil untuk penulis.
6. Teman-teman seangkatan Manajemen 2013, khususnya teman-teman
Manajemen B 2013 atas dukungannya selama kuliah.
ix
7. Teman-teman kost DWP Famiglia, Azlan, Winal, Isad, Hamid, Fariz, Moro,
Bayu, dan Raka
yang telah memberikan keceriaan tanpa henti setiap
harinya
8. Teman ngerjain skripsi bareng Afiff, Samuel, Vivi, Fika. See you on top
guys!
9. Teman-teman KKN Dawungan Sragen 2016 atas semua pengalaman yang
tidak terlupakan.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat berharap kritik dan saran demi
perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini. Penulis mohon maaf atas semua
kesalahan. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat.
Surakarta, 18 April 2017
Penulis,
Arga Rizkiawan
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i
ABSTRAK .............................................................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .......................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... vi
HALAMAN MOTTO ............................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................ viii
KATA PENGANTAR ............................................................................................. ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ....................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah ................................................................. 4
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 5
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................. 6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori ...................................................................... 7
2.1.1.
Perilaku Knowledge Sharing .................................... 7
2.1.2.
Keterlibatan Kerja .................................................... 9
2.1.3.
Kepuasan Kerja ....................................................... 11
2.1.4.
Komitmen Organisasional ........................................ 13
2.1.5.
Organizational Citizenship Behaviour ....................... 14
2.2. Perumusan Hipotesis ............................................................. 17
2.3. Kerangka Pemikiran............................................................... 20
xi
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Desain Penelitian ................................................................... 22
3.2. Populasi, Sampel, dan Sampling ........................................... 22
3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................... 23
a. Perilaku Knowledge Sharing.............................................. 23
b. Keterlibatan Kerja .............................................................. 24
c. Kepuasan Kerja ................................................................ 24
d. Komitmen Organisasional ................................................ 24
e. Organizational Citizenship Behaviour ................................ 25
3.4. Instrumen Penelitian .............................................................. 25
3.5. Sumber Data.......................................................................... 25
3.6. Metode Pengumpulan Data ................................................... 26
3.7. Metode Analisis ..................................................................... 26
BAB IV
3.7.1.
Uji Instrumen ............................................................ 26
3.7.2.
Uji Hipotesis ............................................................. 28
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Objek Penelitian ..................................................... 32
4.1.1.
Sejarah Berdirinya Perusahaan ................................ 32
4.1.2.
Visi dan Misi ............................................................. 33
4.1.3.
Struktur Organisasi................................................... 33
4.2. Deskripsi Responden ............................................................. 35
4.2.1.
Jenis Kelamin Responden ........................................ 35
4.2.2.
Usia Responden ....................................................... 36
4.2.3.
Masa Bekerja Responden ........................................ 36
4.2.4.
Tingkat Pendidikan Responden ................................ 36
4.2.5.
Deskripsi Tanggapan Responden ............................ 37
a. Keterlibatan Kerja ............................................... 37
b. Kepuasan Kerja .................................................. 38
c. Komitmen Organisasional ................................... 40
d. Organizational Citizenship Behaviour ................. 41
e. Perilaku Knowledge Sharing ............................... 42
4.3. Uji Instrumen ......................................................................... 44
4.3.1.
Uji Validitas .............................................................. 44
xii
4.3.2.
Uji Reliabilitas ........................................................... 46
4.4. Analisis Data .......................................................................... 48
4.4.1.
Asumsi Kecukupan Sampel ...................................... 48
4.4.2.
Uji Normalitas ........................................................... 48
4.4.3.
Uji Outliers................................................................ 50
4.4.4.
Uji Hipotesis ............................................................. 51
a. Analisis Kesesuaian Model ................................. 52
b. Modifikasi Model ................................................. 52
c. Analisis SEM ...................................................... 55
d. Analisis Mediasi .................................................. 56
4.5. Pembahasan.......................................................................... 61
BAB V
4.5.1.
Hasil Analisis ............................................................ 62
4.5.2.
Pembahasan Hasil Uji Hipotesis............................... 65
PENUTUP
5.1. Kesimpulan ............................................................................ 71
5.2. Saran ..................................................................................... 73
5.3. Keterbatasan Penelitian ......................................................... 74
5.4. Rekomendasi Penelitian ........................................................ 74
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 35
Tabel IV.2
Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ......................................... 36
Tabel IV.3
Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja .......................... 36
Tabel IV.4
Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .................. 36
Tabel IV.5
Deskripsi Tanggapan Responden Keterlibatan Kerja ...................... 38
Tabel IV.6
Deskripsi Tanggapan Responden Kepuasan Kerja ......................... 39
Tabel IV.7
Deskripsi Tanggapan Responden Komitmen Organisasional .......... 41
Tabel IV.8
Deskripsi Tanggapan Responden OCB .......................................... 42
Tabel IV.9
Deskripsi Tanggapan Responden Perilaku Knowledge Sharing ...... 43
Tabel IV.10 Output KMO dan Bartlett’s Test ...................................................... 45
Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas ............................................................................ 46
Tabel IV.12 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 47
Tabel IV.13 Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 49
Tabel IV.14 Jarak Mahalanobis .......................................................................... 51
Tabel IV.15 Hasil Goodness-of-fit....................................................................... 52
Tabel IV.16 Hasil Goodness-of-fit Modifikasi ...................................................... 53
Tabel IV.17 Regression Weights ........................................................................ 55
Tabel IV.18 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Keterlibatan Kerja pada
Perilaku Knowledge Sharing ........................................................... 57
Tabel IV.19 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Kepuasan Kerja pada
Perilaku Knowledge Sharing ......................................................... 58
Tabel IV.20 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Komitmen
Organisasional pada Perilaku Knowledge Sharing .......................... 60
Tabel IV.21 Rangkuman Hasil Hipotesis ............................................................ 61
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1
Kerangka Penelitian ........................................................................ 21
Gambar IV.1 Struktur Organisasi PT. Welco Surabaya ........................................ 33
Gambar IV.2 Model Penelitian Pengaruh Langsung ............................................. 54
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner Penelitian
Lampiran 2.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian
Lampiran 3.
Hasil Utama Penelitian
xvi