Hubungan Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja Dengan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Hotel Inna Dharma Deli Medan
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Perusahaan dalam melaksanakan aktivitasnya didukung oleh sumber daya
manusia (SDM). Sumber daya manusia sebagai suatu elemen penting dalam
perusahaan untuk menjalankan aktivitas untuk mencapai tujuannya. Sumber daya
manusia terdiri dari orang-orang yang ada dalam organisasi yang mempunyai
kemampuan, bakat, keahlian dan keterampilan untuk bekerja dan itu semua
mereka gunakan dalam melaksanakan pekerjaannya. Manusia sebagai tenaga
kerja haruslah dikelola dengan baik dan benar agar dapat menjadi sumber daya
manusia yang berkualitas.
Dalam menjalankan aktivitas perusahaan, karyawan dituntut agar memiliki
kualitas kerja yang lebih baik dibandingkan dengan perusahaan lain agar dapat
bersaing dengan perusahaan lainnya. Salah satu upaya yang dapat dilakukan
perusahaan untuk dapat mempertahankan keberadaannya agar dapat terus bersaing
dengan perusahaan-perusahaan lain adalah dengan meningkatkan produktivitas
(Atmosoeprapto, 2001:8 ).
Produktivitas kerja merupakan suatu hasil kerja dari seorang karyawan.
Hasil kerja karyawan ini merupakan suatu proses bekerja dari seseorang dalam
menghasilkan suatu barang atau jasa.
Permasalahan produktivitas kerja
merupakan permasalahan umum yang terjadi pada setiap perusahaan. Adakalanya
produktivitas kerja seorang karyawan cenderung menurun dan pengaruhnya
Universitas Sumatera Utara
adalah merosotnya kinerja suatu perusahaan.
Produktivitas kerja karyawan
menurun mungkin dikarenakan adanya ketidakpuasan dalam bekerja. Bila tidak
diatasi dengan baik maka perusahaan tersebut akan cenderung mengalami
penurunan yang signifikan (Almigo,2004:50).
Yuli (2005:195) menyatakan bahwa kepuasan kerja (job satisfaction)
merupakan salah satu komponen yang mendukung tercapainya produktivitas yang
yang diharapkan. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan sesuatu yang bersifat
individual. Setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai
dengan sistem nilai yang berlaku pada dirinya. Makin tinggi penilaian terhadap
kegiatan dirasakan sesuai dengan keinginan individu, maka makin tinggi
kepuasannya terhadap kegiatan tersebut. Dengan demikian, kepuasan merupakan
evaluasi yang menggambarkan seseorang atas perasaan sikapnya senang atau
tidak senang, puas atau tidak puas dalam bekerja (Rivai, 2004:475).
Ketidakpuasan karyawan dalam bekerja akan mengakibatkan suatu situasi
yang tidak menguntungkan baik secara organisasi maupun individual. Ketidak
puasan dalam bekerja akan dapat menimbulkan perilaku agresif, atau sebaliknya
akan menunjukkan sikap menarik diri dari kontak dengan lingkungan sosialnya.
Misalnya dengan mengambil sikap berhenti dari perusahaan, suka bolos, dan
perilaku lain yang cenderung bersifat menghindari dari aktivitas organisasi
(Sutrisno, 2011:77).
Selain kepuasan kerja, faktor lain yang mempengaruhi produktivitas kerja
adalah disiplin kerja.
Menurut Hasibuan (2000:190) kedisiplinan adalah
kesadaran dan kesediaaan seseorang menaati semua peraturan perusahaan dan
Universitas Sumatera Utara
norma-norma sosial yang berlaku.
Peraturan yang ditetapkan perusahaan
merupakan hal yang mendukung terciptanya kedisiplinan karyawan dalam
perusahaan. Kedisiplinan harus ditegakkan dalam suatu organisasi perusahaan,
karena tanpa dukungan disiplin karyawan yang baik, maka sulit perusahaan untuk
mewujudkan tujuannya (Fathoni, 2006:126).
Hotel Inna Dharma Deli Medan sebagai salah satu hotel yang terletak di
pusat kota Medan yang memberikan berbagai fasilitas untuk menarik
pelanggannya. Untuk itu karyawan dituntut untuk dapat bekerja dengan baik.
Namun hal ini terkadang mengalami penurunan karena karyawan hotel yang
kurang bersemangat dalam bekerja. Sebagai suatu perusahaan yang bergerak
dibidang jasa, pihak hotel wajib berusaha meningkatkan kepuasan kerja
karyawannya, karena dengan adanya kepuasan kerja yang tinggi tentunya akan
memberikan keuntungan kepada perusahaan dalam meningkatkan mutu pelayanan
agar pelanggan merasa puas dan kemungkinan besar akan datang kembali untuk
memakai jasa Hotel Inna Dharma Deli Medan.
Berdasarkan wawancara pendahuluan yang dilakukan peneliti dengan
pihak karyawan, turunnya semangat karyawan dalam bekerja adalah akibat
pekerjaan yang monoton dan tidak bervariasi. Untuk itu perusahaan mengadakan
pertandingan olah raga antar karyawan untuk meningkatkan semangat kerja
karyawan dan juga untuk refreshing dengan melakukan kegiatan outbound untuk
menghilangkan kejenuhan didalam bekerja.
Beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan Hotel Inna
Dharma Deli Medan, diantaranya yaitu kesempatan promosi, supervisi, imbalan.
Universitas Sumatera Utara
Perusahaan memberikan kesempatan promosi bagi karyawan yang dilakukan
berdasarkan penilaian kerja terhadap karyawan. Penilaian kinerja yang dilakukan
oleh perusahaan kepada setiap individu pekerja menghasilkan nilai-nilai yang
menjadi bahan dasar pertimbangan perusahaan untuk mengambil keputusan
kepada setiap pekerja yang pantas untuk mendapatkan promosi kenaikan jabatan.
Dalam hal supervisi, atasan memberikan arahan kepada bawahannya
dalam melaksanakan pekerjaannya.
Dari segi imbalan dimana karyawan
menerima gaji sesuai yang ditetapkan pemerintah daerah ditambah dengan
tunjangan-tunjangan lainnya. Selain itu karyawan juga menerima insentif ataupun
bonus sesuai dengan hasil penilaian kinerja karyawan maupun pendapatan
perusahaan.
Tingkat kepuasan karyawan dapat diukur dari sikap karyawan, pergantian
karyawan (turnover), tingkat kemangkiran, kelambanan, keluhan, kesejahteraan
dan sebagainya (Tika, 2005:130). Salah satu faktor penyebab terjadinya turnover
yang tinggi dapat dilihat dari tingkat kepuasan kerja karyawan. Robbins (2003 :
104) mengungkapkan terdapat hubungan negatif antara kepuasan kerja dan
pergantian karyawan (turnover). Ini berarti pergantian karyawan (turnover) yang
kecil mengindikasikan kepuasan kerja karyawan yang tinggi.
Dalam lingkungan operasional perusahaan, turnover kerap terjadi.
Terjadinya turnover merupakan suatu hal yang tidak dikehendaki oleh
perusahaan.
Dampak dari timbulnya aktivitas turnover tersebut akan
mempengaruhi berbagai aktivitas kerja yang terdapat pada perusahaan dan dapat
Universitas Sumatera Utara
juga mempengaruhi prestasi kerja karyawan secara keseluruhan (Nasution,
2009:1)
Karyawan Hotel Inna Dharma Deli Medan pada bagian Marketing dan
Front Office berjumlah 34 orang. Turnover yang terjadi pada karyawan bagian
Marketing dan Front Office dapat dilihat pada Tabel 1.1 dengan tingkat persentase
pergantian karyawan (turnover) mulai bulan Januari – Desember 2012 pada
bagian Marketing dan Front Office dapat dihitung dengan:
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Tabel 1.1
Persentase Pergantian Karyawan (Turnover)
Januari - Desember 2012
Keterangan
Jumlah karyawan
Persentase (%)
Standar Kritis
yang keluar
Turnover
Januari
Februari
2
5,88
Maret
April
Mei
Juni
3%
Juli
Agustus
September
1
2,94
Oktober
2
5,88
November
Desember
1,22
Rata-rata
Sumber : Bagian Personalia (2012), diolah
Tabel 1.1 menunjukkan bahwa pada bulan Februari, September, dan
Oktober terdapat karyawan yang mengundurkan diri, dengan total karyawan yang
Universitas Sumatera Utara
mengundurkan diri adalah sebanyak 5 orang. Untuk bulan September turnover
yang terjadi masih dalam keadaan standar. Namun pada bulan Februari dan
Oktober, jumlah turnover yang terjadi sebesar 5,88% dan sudah melewati standar
yang telah ditentukan oleh perusahaan sebesar 3%.
Selain mengetahui karyawan yang mengundurkan diri, perlu juga untuk
mengetahui tingkat absensi karyawan mulai bulan Januari - Desember 2012.
Karena disiplin kerja merupakan faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja
karyawan. Kedisiplinan dapat diartikan bilamana karyawan selalu datang dan
pulang tepat pada waktunya, mengerjakan semua pekerjaannya dengan baik,
mematuhi semua peraturan perusahaan dan norma sosial yang berlaku (Fathoni,
2006:126). Maka tingkat absensi karyawan pada bagian Marketing dan Front
Office pada Hotel Inna Dharma Deli Medan dapat dilihat pada Tabel 1.2 dengan
perhitungan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2
Daftar Absensi Karyawan
Januari – Desember 2012
Bulan
Sakit
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Agustus
September
Oktober
November
Desember
Rata-rata
2
1
2
4
3
2
3
1
18
%
5,88
2,94
5,88
11,76
8,82
5,88
8,82
2,94
4,41
1
1
3
1
2
8
Keterangan
Izin
Tanpa
Keterangan
%
%
2,94
5
14,7
3
8,82
2,94
4
11,76
2
5,88
2
5,88
8,82
1
2,94
2,94
4
11,76
2
5,88
5,88
2
5,88
1,96 25
6,12
Terlambat
5 Menit
%
1
2,94
2
5,88
2
5,88
4
11,76
1
2,94
10
2,45
Standar
Kritis
Absensi
6%
Sumber : Data Bagian Personalia (2012), diolah
Tabel 1.2 menunjukkan karyawan Hotel Inna Dharma Deli Medan tiap
bulannya terdapat karyawan yang tidak hadir dengan berbagai alasan.
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan peneliti ketidakhadiran dengan
alasan sakit dan izin sebahagian besar terjadi karena susahnya mendapat izin cuti
sehingga karyawan membuat alasan sakit untuk mendapatkan izin tidak masuk
kerja,
dan
hal
ini
menunjukkan
kurangnya
disiplin
kerja
karyawan.
Ketidakhadiran karyawan dengan alasan sakit diharuskan dengan memberikan
surat pemberitahuan kepada perusahaan dengan surat keterangan dokter, jika tidak
ada pemberitahuan dalam satu hari maka karyawan mendapatkan teguran secara
lisan. Selain itu berdasarkan wawancara yang dilakukan oleh peneliti juga sering
terjadi keterlambatan karyawan untuk datang bekerja sesuai dengan ketentuan
Universitas Sumatera Utara
perusahaan.
Batas waktu keterlambatan yang diperbolehkan oleh perusahaan
sebanyak 5 (lima) menit dari waktu yang ditentukan, hal ini juga menunjukkan
minimnya kesadaran karyawan akan disiplin kerja. Konsekuensi yang mereka
peroleh jika terlambat dan tidak masuk kerja tanpa keterangan adalah diberikan
sanksi pemotongan uang makan dan juga teguran secara lisan. Namun jika hal ini
terjadi dengan berkelanjutan akan berdampak pada kinerja perusahaan.
Hotel Inna Dharma Deli Medan ini memberikan jasa penyewaan hunian
kamar dan ruangan untuk berbagai kegiatan yang sering diselenggarakan oleh
pihak luar hotel, seperti kegiatan seminar, rapat, dan training. Melihat adanya
beragam kegiatan yang diselenggarakan, maka pihak perusahaan menyadari
pentingnya kepuasan kerja dan disiplin kerja bagi karyawan, khususnya dalam
menumbuhkan produktivitas karyawan.
Dalam pencapaian hasil kerja ataupun tingkat produktivitas kerja
karyawan pada Hotel Inna Dharma Deli Medan pada bagian Marketing dan Front
Office perlu adanya pencapaian target penyewaan kamar hotel yang akan dicapai.
Hal ini untuk mengetahui seberapa besar target yang ditetapkan dapat dicapai.
Hal ini dapat dilihat pada Tabel 1.3
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.3
Target dan realisasi penyewaan kamar Hotel Inna Dharma Deli Medan
Pada Bulan Januari – Desember 2012
Bulan
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Agustus
September
Oktober
November
Desember
Rata-rata
Target penyewaan kamar
hotel
%
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
Realisasi penyewaan
kamar hotel
%
39,35
40,25
45,10
48.20
50,15
43,10
45,50
42,25
30,77
28,31
40,15
45,51
42,00
Sumber : Bagian Marketing (2012), diolah
Pada Tabel 1.3 menyatakan bahwa rata- rata target penyewaan kamar hotel
adalah 63,48 %, sementara dapat dilihat bahwa setiap bulan target tersebut tidak
dapat direalisasikan. Hal ini menunjukkan bahwa hasil kerja karyawan dalam
pencapaian target penyewaan kamar hotel belum dapat direalisasikan karena
masih dibawah angka target yang telah ditentukan.
Berdasarkan latar belakang inilah maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian yang berjudul : Hubungan Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja
Dengan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Hotel Inna Dharma Deli
Medan.
Universitas Sumatera Utara
1.2
Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah maka perumusan masalah
penelitian ini adalah sebagai berikut : “ Apakah kepuasan kerja dan disiplin kerja
mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja
karyawan pada Hotel Inna Dharma Deli Medan ? ”
1.3
Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya hubungan
kepuasan kerja dan disiplin kerja dengan produktivitas kerja karyawan pada Hotel
Inna Dharma Deli Medan.
1.4
Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah :
1. Memberikan masukan bagi perusahaan dan pihak – pihak yang
berkepentingan tentang kepuasan kerja dan disiplin kerja dengan
produktivitas kerja karyawan sehingga dapat dicari upaya untuk
meningkatkan produktivitas kerja karyawan.
2. Penelitian ini memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan bagi
peneliti khususnya dalam bidang manajemen sumber daya manusia
serta memberikan suatu pembelajaran yang lebih mengenai kepuasan
kerja, disiplin kerja dan produktivitas kerja karyawan.
3. Memberikan masukan bagi peneliti lain dalam melakukan penelitian
yang sejenis dimasa yang akan datang.
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Perusahaan dalam melaksanakan aktivitasnya didukung oleh sumber daya
manusia (SDM). Sumber daya manusia sebagai suatu elemen penting dalam
perusahaan untuk menjalankan aktivitas untuk mencapai tujuannya. Sumber daya
manusia terdiri dari orang-orang yang ada dalam organisasi yang mempunyai
kemampuan, bakat, keahlian dan keterampilan untuk bekerja dan itu semua
mereka gunakan dalam melaksanakan pekerjaannya. Manusia sebagai tenaga
kerja haruslah dikelola dengan baik dan benar agar dapat menjadi sumber daya
manusia yang berkualitas.
Dalam menjalankan aktivitas perusahaan, karyawan dituntut agar memiliki
kualitas kerja yang lebih baik dibandingkan dengan perusahaan lain agar dapat
bersaing dengan perusahaan lainnya. Salah satu upaya yang dapat dilakukan
perusahaan untuk dapat mempertahankan keberadaannya agar dapat terus bersaing
dengan perusahaan-perusahaan lain adalah dengan meningkatkan produktivitas
(Atmosoeprapto, 2001:8 ).
Produktivitas kerja merupakan suatu hasil kerja dari seorang karyawan.
Hasil kerja karyawan ini merupakan suatu proses bekerja dari seseorang dalam
menghasilkan suatu barang atau jasa.
Permasalahan produktivitas kerja
merupakan permasalahan umum yang terjadi pada setiap perusahaan. Adakalanya
produktivitas kerja seorang karyawan cenderung menurun dan pengaruhnya
Universitas Sumatera Utara
adalah merosotnya kinerja suatu perusahaan.
Produktivitas kerja karyawan
menurun mungkin dikarenakan adanya ketidakpuasan dalam bekerja. Bila tidak
diatasi dengan baik maka perusahaan tersebut akan cenderung mengalami
penurunan yang signifikan (Almigo,2004:50).
Yuli (2005:195) menyatakan bahwa kepuasan kerja (job satisfaction)
merupakan salah satu komponen yang mendukung tercapainya produktivitas yang
yang diharapkan. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan sesuatu yang bersifat
individual. Setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai
dengan sistem nilai yang berlaku pada dirinya. Makin tinggi penilaian terhadap
kegiatan dirasakan sesuai dengan keinginan individu, maka makin tinggi
kepuasannya terhadap kegiatan tersebut. Dengan demikian, kepuasan merupakan
evaluasi yang menggambarkan seseorang atas perasaan sikapnya senang atau
tidak senang, puas atau tidak puas dalam bekerja (Rivai, 2004:475).
Ketidakpuasan karyawan dalam bekerja akan mengakibatkan suatu situasi
yang tidak menguntungkan baik secara organisasi maupun individual. Ketidak
puasan dalam bekerja akan dapat menimbulkan perilaku agresif, atau sebaliknya
akan menunjukkan sikap menarik diri dari kontak dengan lingkungan sosialnya.
Misalnya dengan mengambil sikap berhenti dari perusahaan, suka bolos, dan
perilaku lain yang cenderung bersifat menghindari dari aktivitas organisasi
(Sutrisno, 2011:77).
Selain kepuasan kerja, faktor lain yang mempengaruhi produktivitas kerja
adalah disiplin kerja.
Menurut Hasibuan (2000:190) kedisiplinan adalah
kesadaran dan kesediaaan seseorang menaati semua peraturan perusahaan dan
Universitas Sumatera Utara
norma-norma sosial yang berlaku.
Peraturan yang ditetapkan perusahaan
merupakan hal yang mendukung terciptanya kedisiplinan karyawan dalam
perusahaan. Kedisiplinan harus ditegakkan dalam suatu organisasi perusahaan,
karena tanpa dukungan disiplin karyawan yang baik, maka sulit perusahaan untuk
mewujudkan tujuannya (Fathoni, 2006:126).
Hotel Inna Dharma Deli Medan sebagai salah satu hotel yang terletak di
pusat kota Medan yang memberikan berbagai fasilitas untuk menarik
pelanggannya. Untuk itu karyawan dituntut untuk dapat bekerja dengan baik.
Namun hal ini terkadang mengalami penurunan karena karyawan hotel yang
kurang bersemangat dalam bekerja. Sebagai suatu perusahaan yang bergerak
dibidang jasa, pihak hotel wajib berusaha meningkatkan kepuasan kerja
karyawannya, karena dengan adanya kepuasan kerja yang tinggi tentunya akan
memberikan keuntungan kepada perusahaan dalam meningkatkan mutu pelayanan
agar pelanggan merasa puas dan kemungkinan besar akan datang kembali untuk
memakai jasa Hotel Inna Dharma Deli Medan.
Berdasarkan wawancara pendahuluan yang dilakukan peneliti dengan
pihak karyawan, turunnya semangat karyawan dalam bekerja adalah akibat
pekerjaan yang monoton dan tidak bervariasi. Untuk itu perusahaan mengadakan
pertandingan olah raga antar karyawan untuk meningkatkan semangat kerja
karyawan dan juga untuk refreshing dengan melakukan kegiatan outbound untuk
menghilangkan kejenuhan didalam bekerja.
Beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan Hotel Inna
Dharma Deli Medan, diantaranya yaitu kesempatan promosi, supervisi, imbalan.
Universitas Sumatera Utara
Perusahaan memberikan kesempatan promosi bagi karyawan yang dilakukan
berdasarkan penilaian kerja terhadap karyawan. Penilaian kinerja yang dilakukan
oleh perusahaan kepada setiap individu pekerja menghasilkan nilai-nilai yang
menjadi bahan dasar pertimbangan perusahaan untuk mengambil keputusan
kepada setiap pekerja yang pantas untuk mendapatkan promosi kenaikan jabatan.
Dalam hal supervisi, atasan memberikan arahan kepada bawahannya
dalam melaksanakan pekerjaannya.
Dari segi imbalan dimana karyawan
menerima gaji sesuai yang ditetapkan pemerintah daerah ditambah dengan
tunjangan-tunjangan lainnya. Selain itu karyawan juga menerima insentif ataupun
bonus sesuai dengan hasil penilaian kinerja karyawan maupun pendapatan
perusahaan.
Tingkat kepuasan karyawan dapat diukur dari sikap karyawan, pergantian
karyawan (turnover), tingkat kemangkiran, kelambanan, keluhan, kesejahteraan
dan sebagainya (Tika, 2005:130). Salah satu faktor penyebab terjadinya turnover
yang tinggi dapat dilihat dari tingkat kepuasan kerja karyawan. Robbins (2003 :
104) mengungkapkan terdapat hubungan negatif antara kepuasan kerja dan
pergantian karyawan (turnover). Ini berarti pergantian karyawan (turnover) yang
kecil mengindikasikan kepuasan kerja karyawan yang tinggi.
Dalam lingkungan operasional perusahaan, turnover kerap terjadi.
Terjadinya turnover merupakan suatu hal yang tidak dikehendaki oleh
perusahaan.
Dampak dari timbulnya aktivitas turnover tersebut akan
mempengaruhi berbagai aktivitas kerja yang terdapat pada perusahaan dan dapat
Universitas Sumatera Utara
juga mempengaruhi prestasi kerja karyawan secara keseluruhan (Nasution,
2009:1)
Karyawan Hotel Inna Dharma Deli Medan pada bagian Marketing dan
Front Office berjumlah 34 orang. Turnover yang terjadi pada karyawan bagian
Marketing dan Front Office dapat dilihat pada Tabel 1.1 dengan tingkat persentase
pergantian karyawan (turnover) mulai bulan Januari – Desember 2012 pada
bagian Marketing dan Front Office dapat dihitung dengan:
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Tabel 1.1
Persentase Pergantian Karyawan (Turnover)
Januari - Desember 2012
Keterangan
Jumlah karyawan
Persentase (%)
Standar Kritis
yang keluar
Turnover
Januari
Februari
2
5,88
Maret
April
Mei
Juni
3%
Juli
Agustus
September
1
2,94
Oktober
2
5,88
November
Desember
1,22
Rata-rata
Sumber : Bagian Personalia (2012), diolah
Tabel 1.1 menunjukkan bahwa pada bulan Februari, September, dan
Oktober terdapat karyawan yang mengundurkan diri, dengan total karyawan yang
Universitas Sumatera Utara
mengundurkan diri adalah sebanyak 5 orang. Untuk bulan September turnover
yang terjadi masih dalam keadaan standar. Namun pada bulan Februari dan
Oktober, jumlah turnover yang terjadi sebesar 5,88% dan sudah melewati standar
yang telah ditentukan oleh perusahaan sebesar 3%.
Selain mengetahui karyawan yang mengundurkan diri, perlu juga untuk
mengetahui tingkat absensi karyawan mulai bulan Januari - Desember 2012.
Karena disiplin kerja merupakan faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja
karyawan. Kedisiplinan dapat diartikan bilamana karyawan selalu datang dan
pulang tepat pada waktunya, mengerjakan semua pekerjaannya dengan baik,
mematuhi semua peraturan perusahaan dan norma sosial yang berlaku (Fathoni,
2006:126). Maka tingkat absensi karyawan pada bagian Marketing dan Front
Office pada Hotel Inna Dharma Deli Medan dapat dilihat pada Tabel 1.2 dengan
perhitungan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2
Daftar Absensi Karyawan
Januari – Desember 2012
Bulan
Sakit
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Agustus
September
Oktober
November
Desember
Rata-rata
2
1
2
4
3
2
3
1
18
%
5,88
2,94
5,88
11,76
8,82
5,88
8,82
2,94
4,41
1
1
3
1
2
8
Keterangan
Izin
Tanpa
Keterangan
%
%
2,94
5
14,7
3
8,82
2,94
4
11,76
2
5,88
2
5,88
8,82
1
2,94
2,94
4
11,76
2
5,88
5,88
2
5,88
1,96 25
6,12
Terlambat
5 Menit
%
1
2,94
2
5,88
2
5,88
4
11,76
1
2,94
10
2,45
Standar
Kritis
Absensi
6%
Sumber : Data Bagian Personalia (2012), diolah
Tabel 1.2 menunjukkan karyawan Hotel Inna Dharma Deli Medan tiap
bulannya terdapat karyawan yang tidak hadir dengan berbagai alasan.
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan peneliti ketidakhadiran dengan
alasan sakit dan izin sebahagian besar terjadi karena susahnya mendapat izin cuti
sehingga karyawan membuat alasan sakit untuk mendapatkan izin tidak masuk
kerja,
dan
hal
ini
menunjukkan
kurangnya
disiplin
kerja
karyawan.
Ketidakhadiran karyawan dengan alasan sakit diharuskan dengan memberikan
surat pemberitahuan kepada perusahaan dengan surat keterangan dokter, jika tidak
ada pemberitahuan dalam satu hari maka karyawan mendapatkan teguran secara
lisan. Selain itu berdasarkan wawancara yang dilakukan oleh peneliti juga sering
terjadi keterlambatan karyawan untuk datang bekerja sesuai dengan ketentuan
Universitas Sumatera Utara
perusahaan.
Batas waktu keterlambatan yang diperbolehkan oleh perusahaan
sebanyak 5 (lima) menit dari waktu yang ditentukan, hal ini juga menunjukkan
minimnya kesadaran karyawan akan disiplin kerja. Konsekuensi yang mereka
peroleh jika terlambat dan tidak masuk kerja tanpa keterangan adalah diberikan
sanksi pemotongan uang makan dan juga teguran secara lisan. Namun jika hal ini
terjadi dengan berkelanjutan akan berdampak pada kinerja perusahaan.
Hotel Inna Dharma Deli Medan ini memberikan jasa penyewaan hunian
kamar dan ruangan untuk berbagai kegiatan yang sering diselenggarakan oleh
pihak luar hotel, seperti kegiatan seminar, rapat, dan training. Melihat adanya
beragam kegiatan yang diselenggarakan, maka pihak perusahaan menyadari
pentingnya kepuasan kerja dan disiplin kerja bagi karyawan, khususnya dalam
menumbuhkan produktivitas karyawan.
Dalam pencapaian hasil kerja ataupun tingkat produktivitas kerja
karyawan pada Hotel Inna Dharma Deli Medan pada bagian Marketing dan Front
Office perlu adanya pencapaian target penyewaan kamar hotel yang akan dicapai.
Hal ini untuk mengetahui seberapa besar target yang ditetapkan dapat dicapai.
Hal ini dapat dilihat pada Tabel 1.3
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.3
Target dan realisasi penyewaan kamar Hotel Inna Dharma Deli Medan
Pada Bulan Januari – Desember 2012
Bulan
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Agustus
September
Oktober
November
Desember
Rata-rata
Target penyewaan kamar
hotel
%
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
63,48
Realisasi penyewaan
kamar hotel
%
39,35
40,25
45,10
48.20
50,15
43,10
45,50
42,25
30,77
28,31
40,15
45,51
42,00
Sumber : Bagian Marketing (2012), diolah
Pada Tabel 1.3 menyatakan bahwa rata- rata target penyewaan kamar hotel
adalah 63,48 %, sementara dapat dilihat bahwa setiap bulan target tersebut tidak
dapat direalisasikan. Hal ini menunjukkan bahwa hasil kerja karyawan dalam
pencapaian target penyewaan kamar hotel belum dapat direalisasikan karena
masih dibawah angka target yang telah ditentukan.
Berdasarkan latar belakang inilah maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian yang berjudul : Hubungan Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja
Dengan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Hotel Inna Dharma Deli
Medan.
Universitas Sumatera Utara
1.2
Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah maka perumusan masalah
penelitian ini adalah sebagai berikut : “ Apakah kepuasan kerja dan disiplin kerja
mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja
karyawan pada Hotel Inna Dharma Deli Medan ? ”
1.3
Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya hubungan
kepuasan kerja dan disiplin kerja dengan produktivitas kerja karyawan pada Hotel
Inna Dharma Deli Medan.
1.4
Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah :
1. Memberikan masukan bagi perusahaan dan pihak – pihak yang
berkepentingan tentang kepuasan kerja dan disiplin kerja dengan
produktivitas kerja karyawan sehingga dapat dicari upaya untuk
meningkatkan produktivitas kerja karyawan.
2. Penelitian ini memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan bagi
peneliti khususnya dalam bidang manajemen sumber daya manusia
serta memberikan suatu pembelajaran yang lebih mengenai kepuasan
kerja, disiplin kerja dan produktivitas kerja karyawan.
3. Memberikan masukan bagi peneliti lain dalam melakukan penelitian
yang sejenis dimasa yang akan datang.
Universitas Sumatera Utara