PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TENGKU MANSYUR KOTA TANJUNGBALAI
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TENGKU MANSYUR
KOTA TANJUNGBALAI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Sarjana S-1
Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Imu
Politik
Disusun Oleh:
RICKY FRANKLIN SIMANGUNSONG
110903079
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMENILMU ADMINISTRASI NEGARA HALAMAN PENGESAHANSkripsi ini telah dipertahankan di depan panitia penguji skripsi Oleh:
Nama : Ricky Franklin Simangunsong Departemen : Ilmu Administrasi Negara Judul :Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai
Yang dilaksanakanpada: Hari : Tanggal : Pukul : Tempat :
PanitiaPenguji KetuaPenguji : (................................) NIP. Penguji 1 : (................................) NIP. Penguji 2 : (................................) NIP.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh : Nama : Ricky Franklin Simangunosng NIM : 110903079 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Judul : Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai
Medan, Juni 2014 Dosen Pembimbing Ketua Departemen
Ilmu Administrasi Negara Dra. Elita Dewi, M.SP Drs. Rasudyn Ginting,M.Si NIP.19600704198612002 NIP. 195908141986011002
Dekan
ABSTRAK
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) TENGKU MANSYUR
KOTA TANJUNGBALAI
Nama : Ricky Franklin Simangunsong NIM : 110903079 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Dra. Elita Dewi, M.SP
Tuntutan akan kinerja pegawai yang tinggi memang sudah menjadi bagian dari semua organisasi guna mencapai tujuan organisasi. Kinerja merupakan suatu potensi yang harus dimiliki oleh setiap pegawai untuk melaksanakan setiap tugas dan tanggung jawab yang diberikan organisasi kepada pegawai. Kinerja pegawai dipengaruhi oleh banyak faktor salah satunya adalah stres kerja yang dialami oleh pegawai. Stres pekerjaan dapat diartikan sebagai tekanan yang dirasakan pegawai karena tugas-tugas pekerjaan tidak dapat mereka penuhi. Stres kerja dapat fungsional, tetapi juga dapat berperan disfunctional Secara sederhana hal ini berarti bahwa stres kerja mempunyai potensi untuk mendorong atau mengganggu pelaksanaan kerja, tergantung seberapa besar tingkat stres kerja yang dialami oleh pegawai.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui stres kerja berpengaruh positif atau berpengaruh negatif terhadap kinerja pegawai pada RSUD T.Mansyur Kota Tanjungbalai.
Metode penelitian menggunakan analisis eksplanatif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner penelitian, observasi, studi keputakaan dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini sebesar 224 orang pegawai dan diambil sampel sebesar 15% dari jumlah populasi yaitu sebanyak 33 orang.
Hasil penelitian dibuktikan dengan uji hipotesis yakni uji t dimana t hitung lebih besar dari t tabel (1,331 > 0,68249) dengan derajat kebebesan sebesar 2,5% (0,05). Hal ini berati Hipotesis Kerja (Ha) diterima yakni stres kerja berpengaruh positif terhadapa kinerja pegawai RSUD T.Mansyur Kota Tanjungbalai Adapun besarnya Pengaruh stres kerja terhadap kinerja Pegawai Pada RSUD T.Mansyur Kota Tanjungbalai adalah sebesar 5,4% dan 94,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya.
Kata Kunci: Stres Kerja, Kinerja Pegawai
KATA PENGANTAR
Pertama-tama saya memanjatkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat kasih dan karunia-Nya, akhirnya saya bisa menyelesaikan sebuah karya ilmiah dengan judul “Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai”.
Skripsi ini merupakan laporan yang diperlukan untuk melengakapi persyaratan melengkapi gelar sarjana serta sebagai wahana untuk melatih diri dan mengembangkan wawasan berfikir dalam penulisan skripsi ini.
Dalam penulisan skripsi ini,penulis sangat banyak menerima saran dan dukungan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung, sehingga semangat penulis tetap terjaga hingga akhirnya skripsi ini selesai dikerjakan. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada: 1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si., selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP, selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara dan juga selaku dosen pembimbing yang hingga selesai. Terimakasih ibu atas masukan, motivasi dan sarannya yang membangun untuk kebaikan penulis dalam menyusun skripsi ini.
4. Seluruh Dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara. Terimakasih atas ilmu yang telah anda berikan kepada saya selama masa perkuliahan dikampus.
5. Bapak dr. H. Azhari Nasution, selaku Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai yang telah memberi izin penelitian dan membantu saya selama proses penelitian dilapangan.
6. Bapak dr. H. Ali Azhari, M.Kes, selaku Kepala Bagian Tata Usaha yang telah membantu saya dalam mengurus berkas dan administrasi selama saya melakukan penelitian dikecamatan serta memberikan masukan,saran dan motivasi kepada saya selama melakukan penelitian.
7. Seluruh Pegawai medis maupun non-medis di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai yang sudah meluangkan waktu untuk membantu selama penelitian berlangsung
8. Untuk Kak Dian dan Kak Mega yang telah banyak membantu masalah administrasi di kampus.
9. Kepada kedua orangtua saya tercinta yaitu Arthur Simangunsong dan
Helmina D Purnama br. Sianturi. Terimakasih telah menjadi sosok
yang sangat hebat, pemotivasi super yang tak pernah lelah untuk memberikan nasihat,masukan dan tempat bertukar fikiran dan doa-doa kalian yang tidak pernah putus dalam perjalanan hidup saya sampai saat ini. Semoga sukacita senantiasa berada dihati kalian dan aku cinta
10. Buat adik saya Debora Selvia, Michael Herianto, Sifra Lidya terimakasih buat semangat, kasih sayang dan dukungannya selama ini.
Semoga apa yang kalian cita-citakan tercapai dan menjadi kebanggaan bagi keluarga.
11. Buat seluruh keluarga yang senantiasa mendukung penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
12. Buat sahabat sahabat penulis di AN 11 Andrey Carver Purba, Thesca
Sabrina Gultom, Audy Resky Zulhid. Terimakasih buat manis, asam,
asin, pahit dalam kebersamaan yang telah kita jalani, semoga suatu saat kita bisa bertemu kembali.
13. Buat Sahabat yang dari orok sudah selalu bersama Wan Okto, April,
Rades, Herlita, Junita. Terimakasih sudah selalu mengingatkan
tentang skripsi, sudah memotivasi ketika sedang malas-malasnya serta doanya dan juga terimakasih buat kebersamaan kita selama bertahun tahun ini. Senang, susah, sedih, manis-asam asin dan pahit serta kekonyolan yang membuat kita terlihat bodoh dalam kebersamaan haha… semua ini akan membuat kita tetap menjadi sahabat dan akan selalu menjadi sahabat terbaik dan semua cerita kita akan tetap ada.
Miss you so bad guys salam sukses selalu untuk aku, kau dan kita.
14. Buat teman-teman dari SMA hingga saat ini Mentari Pratiwi,
Putri,Vera, Sandro Sihombing, John Frengky terimakasih buat jadi
orang Kepo yang selalu nanya “kapan sidang?” “Kapan Wisudanya?” setidaknya cara kalian mengingatkan untuk bertekun dengan skripsi ini. terimakasih buat kisah dan warna baru yang kalian hadirkan dan aku juga merindukan kalian. Salam sukses untuk kita yaa..
15. Buat Kak Clara Morashita, Grace, Regina, Hippo terimakasih buat kebersamaan kita selama kuliah, kalian teman pertama yang ku miliki sejak memasuki AN ini, terimakasih buat cerita manis yang kita buat bersama
16. Buat kelompok magang Desa Petatal Kec Talawi (Andrey Carver
a.k.a Ketua Magang, Audy Rezky, Rippy Hamdani, Hippo Arizona, Radian Arfan, Regina Yossi, Thesca Sabrina, Neena, Faradilla, Sri Utari). Terimakasih buat kisah dua minggu kita dan
kerjasama Kelompok kita yang baik, semoga kita semua sukses kedepannya.
17. Buat senior-senior saya di Administrasi Negara AN’08, AN’09 dan
AN’10. Terimakasih buat kebersamaan selama dikampus,terimakasih
buat bantuan, masukan serta dorongan semoga saya bisa menyusul kalian semua di dunia kerja.. Amin…
18. Buat adik-adik di Administrasi Negara AN’12, AN’13, AN’14.
Semangat buat perkuliahan kalian dan Terimakasih telah menjadi junior yang baik.
Medan, 3 Juni 2015 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman11 1.5.1.3 Sumber-Sumber Stress Kerja .....................................................
24 1.5.2.3 Indikator Kinerja ........................................................................
23 1.5.2.2 Faktor-faktor Mempengaruhi Kinerja .......................................
23 1.5.2.1 Pengertian Kinerja Pegawai .......................................................
19 1.5.2 Kinerja .............................................................................................
16 1.5.1.6 Manajemen Stress Kerja ............................................................
15 1.5.1.5 Dampak Stress Kerja .................................................................
13 1.5.1.4 Ambang Stress Kerja .................................................................
10 1.5.1.2 Gejala Stress di Tempat Kerja ...................................................
DAFTAR ISI ................................................................................................... i DAFTAR TABEL ........................................................................................... v DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... viii
10 1.5.1.1 Pengertian Stress Kerja ..............................................................
9 1.5.1 Stress Kerja .....................................................................................
8 1.5 Kerangka Teori ......................................................................................
8 1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................
8 1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................................
1.1 Latar Belakang ...................................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah .................................................................................
BAB I : PENDAHULUAN ........................................................................... 1
26
1.5.3 Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kinerja Pegawai .......................
38
44 BAB III : DESKRIPSI LOKASI ................................................................ 45
2.7.5 Uji T .............................................................................................. 43 2.7.6 Koefisien Determinan ...................................................................
42
2.2 Uji Normalitas ................................................................................. 41 2.7.4 Analisis Regresi Linier Sederhana ................................................
2.7.2 Uji Realbilitas ............................................................................... 41
2.7.1 Uji Validitas .................................................................................. 40
40
2.6.1 Skala Pengukuran ......................................................................... 39 2.7 Teknik Analisis Data ............................................................................
37 2.6 Teknik Pengukuran Skor ......................................................................
29 1.6 Hipotesis ...............................................................................................
2.4.2 Sampel Penelitian ......................................................................... 37 2.5 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................
2.4.1 Populasi Penelitian ........................................................................ 37
2.4 Populasi dan Sampel ............................................................................ 37
2.3 Lokasi Penelitian .................................................................................. 36
2.2 Jenis Penelitian .................................................................................... 34
2.1 Bentuk Penelitian ................................................................................. 34
31 BAB II : METODE PENELITIAN ............................................................ 64
31 1.8 Definisi Operasional .............................................................................
31 1.7 Definisi Konsep ....................................................................................
3.1 Gambaran Umum RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai .... 45
3.2.1 Struktur Organisasi ....................................................................... 46
3.7 Stretegi RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai .................... 59
5.1 Uji Validitas dan Reabilitas ................................................................. 83
BAB V : ANALISIS DATA ......................................................................... 83
4.3 Pengukuran Skor ................................................................................. 80
4.2 Variabel Kinerja Pegawai (Variabel Y) .............................................. 76
4.2.1 Variabel Stres Kerja (Variabel X) .................................................... 66
4.2 Variabel Penelitian .............................................................................. 65
4.1 Data Umum Responden ........................................................................ 63
BAB IV : PENYAJIAN DATA .................................................................... 62
3.8 Kebijakan RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ................ 60
3.6 Sasaran RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai .................... 59
3.2.2 Sumber Daya Manusia .................................................................. 47
3.5.2 Tujuan Khusus .............................................................................. 58
3.5.1 Tujuan Umum ............................................................................... 58
3.5 Tujuan RSUD Dr. Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ..................... 58
3.4.3 Motto RSUD Dr.Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ................. 58
3.4.2 Misi RSUD Dr.Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ................... 56
3.4.1 Visi RSUD Dr.Tengku Mansyur Kota Tanjungbalai ................... 55
3.4 Visi,Misi dan Motto RSUD Dr. T.Mansyur Kota Tanjungbalai .......... 55
3.3 Program Kegiatan ................................................................................. 52
3.2.3 Sumber Daya Sarana dan Prasarana ............................................. 49
5.1.1 Uji Validitas ................................................................................... 83
5.2 Uji Normalitas ..................................................................................... 87
5.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ...................................................... 88
5.4 Uji Hipotesa ......................................................................................... 90
5.4.1 Uji T (Uji Parsial) ........................................................................ 90
5.5 Uji Determinan .................................................................................... 92
BAB IV : PENUTUP .................................................................................... 93
6.1 Kesimpulan .......................................................................................... 93
6.2 Saran .................................................................................................... 94 DAFTAR PUSTAKA ………………………. ...................................
96
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Rekapitulasi Kunjungan Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap .......6 Tabel 3.1 Komposisi SDM berdasarkan Fungsional Jabatan ......................... 48
Tabel 3.2 Komposisi SDM berdasarkan Pendidikan ..................................... 48Tabel 3.3 Komposisi SDM berdasarkan Golongan ........................................ 49Tabel 3.4 Komposisi SDM berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 49Tabel 3.5 Jumlah Fasilitas Tempat Tidur RSUD Dr.Tengku Mansyur ......... 52Tabel 4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 63Tabel 4.2 Data Responden Berdasarkan Usia ................................................ 63Tabel 4.3 Data Responden Berdasarkan Pendidikan ..................................... 64Tabel 4.4 Data Responden Berdasarkan Masa Kerja ..................................... 65Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Adanya Perbedaan PendapatDengan Rekan Kerja ...................................................................................... 65
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Terhambatnya Pekerjaan KarenaPemakaian Sumber Daya yang Terbatas ........................................................ 66
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembagian Tugas tidak SesuaiDengan Kemampuan ...................................................................................... 67
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan BerpengaruhTerhadap Mental Pegawai .............................................................................. 68
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Di bawa Pulang.......................................................................................................................... 69
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Yang DidapatTerlalu Banyak ............................................................................................... 69
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pembagian TugasMembutuhkan Keahlian Khusus ..................................................................... 70
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Melebihi WakuKerja ............................................................................................................... 71
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Menggunakan Waktu Istirahat untuk Menyelesaikan Pekerjaan ..................................................................... 71Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Waktu Yang Mendesak DalamMenyelesaikan Pekerjaan ............................................................................... 72
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Atasan Memberikan ArahanDalam Bekerja ................................................................................................ 73
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kharisma Atasan BerpengaruhDalam Kinerja Pegawai .................................................................................. 74
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Atasan Selalu MengawasiPekerjaan ........................................................................................................ 74
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Menunda Pekerjaan yangDiberikan Oleh Atasan ................................................................................... 75
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Yang DiselesaikanTepat Waktu ................................................................................................... 76
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Hasil Kerja Sesuai denganHarapan Atasan .............................................................................................. 76
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Adanya Ketelitian DalamMenyelesaikan Tugas ..................................................................................... 77
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Tidak Pernah MelakukanTabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Selalu Datang Tepat Waktu keTempat Kerja .................................................................................................. 78
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Memanfaatkan Waktu DenganBaik Dalam Bekerja ....................................................................................... 79
Tabel 4.25 Kriteria atau Kategori Jawaban Responden Tentang Stres Kerja 81Tabel 4.26 Kriteria atau Kategori Jawaban Responden Tentang Kinerja Pegawai.......................................................................................................................... 82
Tabel 5.1 Uji Validitas ................................................................................... 84Tabel 5.2 Uji Reabilitas .................................................................................. 86Tabel 5.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ................................................ 88Tabel 5.4 Uji T ............................................................................................... 912 Tabel 5.5 Uji Determinasi (R ) ...................................................................... 92
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Pengaruh Stres Terhadap Kinerja (U Terbalik) .......................... 30Gambar 3.1 Struktur Organisasi RSUD Dr.Tengku Mansyur ....................... 61Gamabr 5.1 Uji Normalitas ............................................................................ 86