40 Tips Untuk Owner Bisnes yang membuat
Mukadimah
Alhamdullilah segala puji bagi Allah ,tuhan sekalian alam tanpa izinNya
maka tak dapat saya menyiapkan buku ini untuk tatapan semua.
Saya berharap daripada buku ini , anda dapat sedikit sebanyak terbuka
untuk idea-idea baru dan mampu melonjakkan diri serta bisnes anda
lebih jauh.
Buku 40 tips ini saya tulis khusus untuk setiap usahawan luar sana yang
mempunyai agen atau dropshipper dibawah mereka. Ia adalah
berdasarkan pengalaman menjadi agen dan dropshipper kepada orang
lain serta daripada maklumbalas agen-agen lain yang saya kumpul .
Adapun saya seperti kalian juga,baru nak menjinakkan diri dalam dunia perniagaan , mahu atau tidak
mahu kita kena sentiasa tambah baik diri kita dari semasa ke semasa .
Suka saya nak mengingatkan kepada diri dan anda semua bahawa tujuan sebenar untuk berbisnes
adalah membantu orang lain dan menyelesaikan masalah orang lain dan dalam Islam juga mengajar kita
untuk menjalankan perniagaan de ga tu tuta syara ya g etul ta pa a il sedikit da ti ggalka
yang lain. Islam sangat mengutamakan keberkatan daripada keuntungan , disini amat jelas kepada kita
bahawa buat perniagaan bukan semata-mata nak untung tetapi nak keberkatan .
Tujuan hidup bukan sahaja disini tetapi diakhirat sana ,jadi kalau kita mampu memberi nilai kepada
orang lain sebanyaknya maka berilah semampu diri sendiri.
Semoga ini menjadi saham akhirat saya dan membantu para usahawan yang mahu mulakan rekrut agen
baru atau yang telah lama ada agen dan ingin menambah baik nilai dalam hidup agen .
Yang Benar ,
Muhammad Rasydan Abu Bakar
2
40 Tips Untuk Owner Bisnes yang membuat system Agen atau Dropship
1.Gambar Yang Cantik Untuk Iklan
Acapkali owner bisnes terlepas pandang tentang perkara ni , kekandang beri gambar dari google je pada
orang bawah , gambar yang cantik membantu close sale untuk orang bawah dan menambah trust
kepada pembeli
2.Details yang betul-betul lengkap
Owner bisnes perlu tahu dan listkan maklumat lengkap tentang produk atau services , supaya bila
customer tanya kepada agen ,tidaklah gelabah agen bertanya kembali kepada owner yang mana sangat
memakan masa untuk menjawab. Jadi owner perlu sediakan detail produk dengan selengkapnya kepada
orang bawah.
3.Owner perlu best !
Untuk sesuatu bisnes tu bagus dan hebat , owner perlu BEST ! ,rasa best dengan produk , rasa best
dengan bisnes yang ada , mesti optimis walaupun ada banyak masalah berlaku. Orang bawah mengikut
apa yang ketua buat so dengan menjadi best memotivasikan orang bawah kita untuk Berjaya.
4.Owner Mesti Mudah Dihubungi
Kesilapan besar bagi seorang owner bisnes adalah apabila agen tanya arini ,jawabnya esok.Susah buat
agen untuk buat sales dan close sale apabila owner sangat lambat dalam respon kepada orang
bawahnya .
5.Buat kelas bantuan /group support kepada agen dan dropship
Apabila kita rekrut seseorang untuk jual produk kita , mestilah kita ajar mereka bagaimana nak buat
marketing ,bagaimana nak close sale . Penting untuk orang bawah kita tahu,kerana bukan semua mahir
dalam membuat bisnes dan bukan semua pernah buat bisnes , ada yang first time buat bisnes , jadi ajar
mereka .
6.Margin keuntungan perlu memuaskan
Saya pernah menjadi dropship dan agen kepada owner produk , yang kadang-kadang buat saya sedih
bila owner sangat kedekut dengan margin untung tu , kita buat sale susah jadi dengan margin yang
tinggi amatlah memuaskan tetapi tidak kalau marginnya rendah, jadi owner bisnes kena jaga margin ini
3
Bagaimana nak jaga margin ini ?
1.Kira kos produk
2.Kos penghantaran
3.Kos bayaran agen
4.Untung
Bila kira semua ni baru tetapkan harga/nilai produk tersebut untuk ditolak kepada pembeli dan juga
agen/dropship sebab ianya penting supaya sama-sama puas hati.
7.Marketing kena kuat
Selalu ow er i gat de ga rekrut age /dropship , produk aka
udah terjual …
Ini SALAH !
Produk akan senang terjual apabila brand produk anda kuat di pasaran , contoh anda owner produk
kosmestik , ada beribu produk kosmetik dipasaran , jadinya anda kena buat marketing untuk naikkan
brand awereness produk anda.
Bagaimana nak naikkan brand ?
1.Marketing online
2.Marketing offline
8.Buat system untuk agen/dropship
Salah satu untuk bisnes boleh Berjaya adalah ia mempunyai system . Bilamana kita sibuk system akan
boleh uruskan dengan sendirinya . Contoh kita buat system website log in untuk tempahan
agen/dropshipper kita , jadi kita boleh uruskan tempahan hanya daripada website log in sahaja , dan
mudah juga untuk kita pantau Key Performance Index (KPI ) mereka .
9.Buat sample produk
Owner jangan kedekut nak bagi free gift!!
Nak is es dike ali ora g tapi dia pu ya kedekut …. ashaallah ..
Kalau terasa susah nak bagi macamtu je produk kita , buat sample kecil-kecil untuk orang try , baru
ora g tahu ke erkesa ya …sa gat pe ti g ya g je is uat is es kos etik / makanan . untuk yang
jenis services ,mungkin boleh sharing perkara-perkara yang anda tengah buat .
4
10.Ajar bagaimana close sale
Selalu agen/dropshipper ni tak tahu teknik ak lose sale tu …jadi ow er ke a ajar
ak uat … kalau ow er tak tahu, a a
a ?? PE‘GI BELAJA‘ !
ereka
a a a
a
Untuk close sale ada beberapa step simple yang boleh owner bisnes try :1.Jawab soalan customer (pada waktu tu )
2.tanya tentang produk sama ada berminat ke ? ( 12 jam selepas tu )
If takde respo lagi …
3.Selepas 24jam , beri CTA (Call to Action ) kepada customer seperti tawaran yang sah untuk time dia
reply je … se a supaya ak ada e gage e t .. kalau takde juga ..takde rezeki
11.Beri reward kepada agen
Selalu ow er ak u tu g je… age juga adalah a usia .. kita eri ereka reward supaya ereka jadi
loyal dengan kita , kita nak ada bonding dengan agen supaya trust tu lebih kuat lagi ..terus dapat elakkan
daripada agen lari dari kita cari orang lain ..hehe paham ke paham ?
Letak KPI , ila dia apai KPI tu , erilah reward …tak kisahlah apa-apa asalkan ia bermakna buat agen ..
I gat tu ow er is es sekalia …
12.Selalu kongsi tips
Owner kena ada vision untuk agen , sentiasa upgrade diri … erko gsi de ga age /dropshipper tipstips yang penting , kalau mereka tiada vision tentang masa depan mereka , itu tanggungjwab owner
untuk beri mereka galakan ..beri mereka vision yang patut .
Owner boleh sharing tips buka bisnes , upgrade diri , dekatkan dengan Pencipta (paling penting )
13.Beri jadual release/ready stock /pre-order produk
Owner kena beri jadual andaikata ada produk nak release berikan tarikh release produk tu .. kalau ada
yang ready stok ,update berapa kuantiti ya g ada , ja ga dah ak a es aru ak kira …takut ila
permintaan banyak tapi supply kurang ..susahlah sikit . Jadi owner kena berikan jadual kepada owner
dan kuantiti produk tu
Ok ke ok ?
Masih boleh teruskan ke ?.....
Lihat sebelah
5
14.Owner kena open
Apa dimaksudkan dengan open ni ? Maksudnya owner /kita ni kena jenis boleh terima pendapat ,
kritika da idea daripada age /dropshipper …selalu ow er susah ak teri a pe dapat i , is es dia
takka erke a g , ahka
e gu up lalu gulu g tikar … ahaya !
Jadi owner kena open untuk discussion , jangan sombong dan ego ! Boleh ke boleh ?
15.Ada Standard Operation Procedure (SOP )
Letak guideline kepada diri sendiri dana gen/dropshipper kita ,sperti bila boleh buat tempahan , bila
barang akan dipost , bila owner akan balas mesej , bila agne/dropshipper boleh tanya..penting kepada
owner biz supaya tak bercampur aduk ,malahan kalau waktu tu emosi owner tak stabil , takut kalau
teti a kita tersou d plak age kita …ka dah susah …Betul ke Betul ??
So letak SOP kepada bisnes kita
16.Kempen Brand Awereness
Owner kena rajin buat brand awereness , baru barang cepat laku , baru ramai nak jadi agen/dropshipper
.nampak tak formula dia ??...
FORMULA = Brand Awereness = Increase Potential buyer + Increase Potential Agen
Jadi bila lagi ramai tahu tentang produk kita ,lagi cepat barang nak jual , agen juga lebih senang nak
e jual ! ….Ya g lagi estttt…le ih ra ai i at ak jadi age /dropship kita la tara ra d kita laku
teruk …
Paham ke paham ?
17.Cuba hasilkan idea yang akan viralkan produk
Macamna nak tahu idea tu viral atau tak dapat viralkan ?
Kita te gok apa isu
asalah ya g er ai ya g sa gat ha gat sekara g kat
asyarakat atau etize …
Katakan : Isu Penyakit Zika yang dibawa nyamuk , jadi kita da Nampak masalah adalah nyamuk ,kita
tawarkan krim / ubat penghalau nyamuk contohnya ..
“When there is problem ,there is opportunity , when there is an opportunity there is a business “
Walaupun begitu , jangan fikir nak buat duit sahaja.. perlulah fikir tentang membantu orang ,
menyelesaikan masalah orang ..pemikiran duit atau dikenali sebagai money-minded adalah pemikiran
yang teruk dan sangat menyimpang dari landasan pemikiran yang betul ..
Jadi ingat kita bisnes nak tolong orang !!
6
18.Jaga Kualiti Produk Anda
Untuk sentiasa ada loyal customer sepatutnya kita kena betul-betul jaga kualiti produk yang ada , bila
kita bisnes bukan sebab nak untung semata-mata akan tetapi kita nak tolong dan bantu menyelesaikan
asalah dia… lagi est ila kita eri produk yang tidak berkualiti kepada agen/dropshippper untuk jual
sudah tentu agen akan lari lepas tu ,tak nak lagi membuat urusan dengan anda..jadi jaga kualiti produk
dengan teliti.
19.Tidak wujud istilah Buang Harga
Jangan main buang harga , taktik buang harga bukan taktik marketing yang bagus dan juga bukan
persaingan yang sihat untuk survival bisnes kita .
Apa ila kita ua g harga , kita e u uh pasara harga produk kita…. etul dala
u tu g tetapi tidak pada asa pa ja g ….
Selalu ow er ya g suka uat taktik i
e ghadapi
ja gka pe dek kita
asalah stok tak laku , stok a yak sa gat …
Lagi tak best , bila kita tolak harga tinggi pada agen/dropshipper tetapi kita jual pada pasaran harga
re dah , kita se e ar ya te gah e u uh pasara age kita …jadi hati-hati dalam meletak kan harga.
20.Kos Awalan jangan terlalu mahal untuk agen
Kadang-kadang bukan semua agen ada duit banyak , jadi jangan letak harga /kos agen yang terlampau
ti ggi kepada prospe t ya g ahu e jadi age a da…takut a ti prospe t age lari …a da pu
terkial-kial ak erekrut lagi …
Mungkin anda boleh letak harga yang rendah dengan mengurangkan kuantiti barang yang ada untuk
mengimbangi dengan harga yang anda tolak pada agen anda
Boleh ke boleh ?
21.Barang jangan putus
De a d a yak tetapi supply putus …i i asalah agus aksud ya is es a da o the right tra k , Cu a ja ga
biarkan ia terputus terlalu lama kerana ia akan menyebabkan pelanggan lari tinggalkan anda , kerana barang yang
asyik lambat ada jadi akan memberi gambaran buruk kepada bisnes yang anda tengah jalankan iaitu keboleh
sediaan produk anda di pasaran .. hatta apabila anda mahu supply produk kedalam market yang lebih besar seperti
Mydin,Tesco,Carefour mereka akan mula sangsi dengan bisnes yang anda buat ni kerana pasaran mereka besar
tetapi brang anda asyik habis ..anda harus cari jalan penyelesaian dengan segera jikalau berlaku masalah seperti ini
.
Untuk produk , mungkin kalau anda adalah yang buat dari rumah berseorangan wajib anda mula start cari pekerja
baru dan tambah production . Kalau rumah terlalu kecil berpindah kesatu tempat yang sesuai untuk mulakan.
7
22.Bantu agen/dropshipper capai KPI
Walaupun kita dah letak KPI kepada agen kita , mestilah kita bantu mereka capai. Benefit daripada buat perkara ni
, kita dapat loyal agen/dropshipper yang lagi best ialah mereka akan dapat upgrade diri sendiri dan menjadi lebih
baik . Kita tak perlu risau dengan masalah sales susah nak capai target syarikat apabila kita bantu agen kita capai
kpi tersebut
23.Beri semangat teamwork
Ingat lagu Wonderpet ? Amacam , terngiang- gia g ke di teli ga sekara g i ? Haha….ya g tak tahu lagu
wonderpet wajib search di google, wajib dengar !
Lagu ni berkisar tentang semangat kerjasa a ya g ti ggi dala
pasuka …
Sama juga seperti perniagaan , kita akan lemah dan cepat putus asa bila kita bergerak seorang , jadi kita kena ada
team bisnes yang bagus ..
Dalam konteks agen/dropshipper ni ,jikalau boleh berilah semangat kepada agen anda , guide mereka untuk saling
memotivasikan sesame mereka ,kerana mereka memang mengharapkan semangat antara satu sama lain ..
Seperti pengalaman saya sendiri , saya juga kerap putus asa bila buat marketing ni tak jadi , buat marketing tu tak
jadi ,frust kekadang akan tetapi bila baca dalam group kawan-kawan bisnes yang lain ,ambil semangat mereka
..lalu saya bangkit balik ..
“BILA ANDA RASA NAK PUTUS ASA ,INGAT SEMULA KENAPA ANDA NAK MULAKAN “
Faham ke faham ?
24.Tunjuk ajar step by step kepada yang baru
Ramai juga antara agen/dropshipper ni baru dalam dunia bisnes , mereka tak berapa tahu tentang
bisnes ni seperti apa patut buat, macam mana nak bermula , nak mula dimana , siapa patut mereka
sasarkan.
Jadi disini penting owner perlu guid mereka , layan kerenah soalan mereka , ajar mereka basic punya
perkara seperti katakan ada yang tidak mahir lagi buat fanpage ,jadi owner kena tunjuk ajar mereka
nak buat fanpage macam mana
Jangan lepas tangan kerana mereka adalah sumber sales anda ,jadi jaga mereka.Guide mereka walaupun
perkara remeh temeh seperti macam mana nak set up facebook account.
25.Jalankan tanggungjawab as owner bisnes
Selalu ada owner terlepas perkara simple ini seperti jaga cashflow duit syarikat ,atau tak jaga bayaran
bonus kepada agen/dropshipper , kadang-kadang buat tangguh perkara-perkara seperti ni , bila anda tak
bertanggungjawab terhadap bisnes anda ,ia menggambarkan sejauh mana bisnes anda boleh pergi
…a da rasa?? Kalau tak erta ggu gjawa oleh pergi jauh ke??
8
26.Ada warranty produk (guarantee)
Jaminan.
7 huruf ni cukup menggambarkan kreadibiliti bisnes anda , bila kita mempunyai money guarantee ,
jaminan pulangan sebagainya ,bukan setakat agen/dropship je yakin dengan produk anda akan tetapi
customer juga akan percaya dengan kebolehan produk anda .
Jadi jaga jaminan ni agar kreadibiliti bisnes /produk anda terjaga.
27.Fast Action , Fast Result
Rakyat Malaysia kebanyakkan suka perkara mudah dan cepat serta murah . Cuma bukan semua kita
mampu beri kepada pelanggan akan tetapi mana yang dapat kita buat ,kita mesti buat. Contoh kita
mampu gunakan formula :
(Order pagi-pagi post/petang post & bagi no tracking = esok sampai/3 hari )
Sangatlah bagus !
Ini akan menambah trust kepada bisnes yang kita buat sebab kita mengutamakan pelanggan dalam
perniagaan dan dalam masa yang sama kalau customer tersebut menempah dengan agen/dropship ia
membantu agen kita untuk dapat loyal customer sebab services bagus.
Boleh ke boleh ?
28.Jaga Harga /Kawal Harga
Acapkali dengar berita agen bergaduh dengan agen yang lain pasal harga kan ?
Ini berlaku apabila owner pandang enteng dengan harga tolak kepada agen ,lalu agen akan sambil lewa
dengan bab ni , dan lagi teruk jikalau ada agen main harga dan sailang agen lain dalam harga ni ..dia
akan menyusahkan agne lain untuk buat sales .
Jadi penting disini ,owner ada beri syarat /terma harga yang perlu dijual ke pasaran dan mengambil
tindakan keras keatas mana-mana agen yang langgar kerana ia membuktikan owner bisnes sangat
berintergriti.
29.Jaga After Sales Services
Kalau anda mahu bisnes anda survive , mahu bisnes ada loyal customer , mahu ada raving fans terhadap
produk anda , jangan sesekali biar je customer selepas mereka dah beli produk anda , minta
agen/dropship/anda follow up dengan customer tersebut .Tanya customer tentang produk , minta
feedback, kalau teruk tawarkan ganti rugi wang , tawarkan produk lain kepada customer tersebut.
9
30.Beri royalty kepada agen/dropship
Ini bukan paksaan, cuma kalau boleh berilah kepada agen anda royalty tersebut walaupun sedikit
daripada keuntungan yang anda dapat. Takkan nak nikmati sendiri je kan ? ..
Kelebihan daripada buat perkara ni , loyal agen akan bertambah ,trust terhadapa owner bisnes tersebut
akan bertambah dan profile anda akan semakin bagus
Betul ke betul ?
31.Group support kena aktif
Owner bisnes kena selalu aktif dalam group dan senang untuk menjawab segala persoalan yang ada.
Layan agen anda tentang apa sahaja persoalan yang ditanya dalam group . Try take part walaupun
benda yang kita tak berapa minat nak bincang dalam group tersebut.
Cuma letak guideline ,bila boleh bertanya dan sebagainya agar ia tak menggangu masa anda yang ada.
32.Quality agen is worth then quantity
Elakkan ada ramai agen/dropship kalau anda tak tahu macam mana nak handle dengan baik , lebih
bagus anda focus agen yang ada train mereka untuk mahir selepas tu lantik mereka jadi stokist anda ,
sama juga kepada dropship anda , latih yang ada dan rekrut jadi agen ..
Quality yang bagus akan buat sales lebih bagus berbanding quantity yang banyak kalau tak boleh nak
handle . Anda kena tahu limit anda , jangan sebab nak sales banyak ,anda tak jaga perkara ni dengan
betul .
33.Wujudkan Raving Fans produk anda
Bila brand awereness anda bagus , selalunya raving fans akan terbina dengan sendirinya . Jadi penting
untuk anda pastikan brand anda melekat dibibir orang ramai /targeted audiens anda.
Ia membantu untuk agen anda close sales dengan mudah dan menaikkan bisnes anda dengan cepat .
Marketing adalah nyawa bisnes ,jadi jikalau anda tak laju buat marketing bisnes anda akan jadi suam –
suam . Perlu anda buat pemasaran dengan selalu untuk naikkan brand awereness anda dan seterusnya
dapat wujudkan Raving Fans untuk produk anda.
10
34.Bimbing buat online marketing/copywriting/close sales
Berkongsi dengan agen contoh-contoh ayat memukau (copywriting) ,serta berikan cara nak close sale
kepada agen supaya takdelah agen terkial-kial bilamana prospect tak bertukar jadi customer.
Lagi parah kalau owner bisnes tak tahu macamana nak buat ni semua , jadi perlulah pergi belajar
dapatkan ilmu dan bimbingan..
Sangat penting !
35.Jaga Hubungan dengan agen
Elakkan istilah Double Standard antara owner dan agen, macam mana organisasi nak bergerak dengan
lancar kalau istilah ni ada dalam sesuatu organisasi tersebut.
Betul ke betul ?
36.Buat perjanjian hitam putih dengan agen
Selalu dengar owner bisnes kadang-kadang bergaduh dengan agen betul ? Jadi apa-apa sahaja bila
melibatkan bisnes anda kena ada hitam putih ,invois syarikat , akaun bank ,perjanjian vendor dan
sebagainya.
Disini dengan agen juga kena buat perjanjian dan letakkan syarat yang anda rasa sesuai untuk bisnes
/produk anda . Jangan semborono rekrut agen anda tanpa apa-apa hitam putih dikhuatiri anda akan
menyesal dikemudian hari.
37.Fikir seperti pelanggan
Kadang-kadang kita sebagai owner bisnes , lupa nak meletakkan diri kita sebagai pelanggan dan melihat
daripada sudut perspektif pelanggan itu sendiri.
Akibatnya kita buat bisnes seperti syok sendiri..
Jadi Cuba dapatkan maklumbalas tentang produk/servis anda dan buat pemerhatian khusus pada
kelemahan yang diberikan dan menambahbaik pada kelebihan daripada bisnes anda.
38.Ajar agen tentang Financial Freedom Account
Dalam apa jua matlamat samaada kerjaya atau bisnes , FFA kena ada (WAJIB ) . Jadi salah satu step
untuk beri value kepada agen ialah dengan mengajar agen untuk membuat FFA kerana sifat sejati orang
kita suka habiskan duit kalau dapat lebih jadi kena ajar buat tabung untuk kemudian hari.
Dan ia juga dapat mengajar agen untuk menjadi penabung yang berhemah dan komited untuk
tabungannya.
11
39.Owner kena sentiasa tambah ilmu
Kadang-kadang owner bisnes juga manusia , yang cepat putus asa ,kurang idea kreatif , tak mampu bawa
bisnes kedepan , organisasi syarikat berterabur dan sebagainya .Disini owner kena sentiasa tambah ilmu
,spent sedikit masa dalam hidup owner untuk baca buku-buku strategy ,buku marketing atau pergi ke
seminar serta kursus-kursus yang berkaitan . Owner juga boleh buat circle sendiri dan minta guidance
daripada lain , dapatkan pendapat lain .
Ego Sendirian Berhad kena buang jauh-jauh sebab tatkala kita nak naik lebih tinggi, kita tundukkan
kepala dulu untuk belajar sesuatu yang penting.
40.Sentiasa perbaharui niat /tujuan anda bisnes
Bila buat bisnes , kita akan dikaburi dengan nilai sales yang semakin meningkat dan mula hilang fokus
atau tujuan asal kita bisnes .
Sama juga dalam kehidupan….
Kita ke a tajdid iat tu da se tiasa eritahu diri ahawa aku is es uka
ak tolo g ora g kera a Allah u tuk ya g usli .
ak u tu g sahaja tetapi
Dikhuatiri kalau-kalau kita dapat nikmat istidraj , nauzubillah min zalik .
Bila kita dapat untung ,perkara kena ingat juga adalah bersedekah kerna bukan semua daripada
keuntungan tersebut adalah milik kita ada juga hak untuk orang lain .
Kunci untuk lebih Berjaya juga adalah bersedekah. (Buat je dulu ,jangan percaya)
Saya letakkan ini yang terakhir supaya kita sebagai owner bisnes ,tidak terlupa tujuan hidup didunia
hanya sementara jadi bercucuk tanamlah sebanyak-banyaknya .
Semoga bermanfaat .
12
Alhamdullilah segala puji bagi Allah ,tuhan sekalian alam tanpa izinNya
maka tak dapat saya menyiapkan buku ini untuk tatapan semua.
Saya berharap daripada buku ini , anda dapat sedikit sebanyak terbuka
untuk idea-idea baru dan mampu melonjakkan diri serta bisnes anda
lebih jauh.
Buku 40 tips ini saya tulis khusus untuk setiap usahawan luar sana yang
mempunyai agen atau dropshipper dibawah mereka. Ia adalah
berdasarkan pengalaman menjadi agen dan dropshipper kepada orang
lain serta daripada maklumbalas agen-agen lain yang saya kumpul .
Adapun saya seperti kalian juga,baru nak menjinakkan diri dalam dunia perniagaan , mahu atau tidak
mahu kita kena sentiasa tambah baik diri kita dari semasa ke semasa .
Suka saya nak mengingatkan kepada diri dan anda semua bahawa tujuan sebenar untuk berbisnes
adalah membantu orang lain dan menyelesaikan masalah orang lain dan dalam Islam juga mengajar kita
untuk menjalankan perniagaan de ga tu tuta syara ya g etul ta pa a il sedikit da ti ggalka
yang lain. Islam sangat mengutamakan keberkatan daripada keuntungan , disini amat jelas kepada kita
bahawa buat perniagaan bukan semata-mata nak untung tetapi nak keberkatan .
Tujuan hidup bukan sahaja disini tetapi diakhirat sana ,jadi kalau kita mampu memberi nilai kepada
orang lain sebanyaknya maka berilah semampu diri sendiri.
Semoga ini menjadi saham akhirat saya dan membantu para usahawan yang mahu mulakan rekrut agen
baru atau yang telah lama ada agen dan ingin menambah baik nilai dalam hidup agen .
Yang Benar ,
Muhammad Rasydan Abu Bakar
2
40 Tips Untuk Owner Bisnes yang membuat system Agen atau Dropship
1.Gambar Yang Cantik Untuk Iklan
Acapkali owner bisnes terlepas pandang tentang perkara ni , kekandang beri gambar dari google je pada
orang bawah , gambar yang cantik membantu close sale untuk orang bawah dan menambah trust
kepada pembeli
2.Details yang betul-betul lengkap
Owner bisnes perlu tahu dan listkan maklumat lengkap tentang produk atau services , supaya bila
customer tanya kepada agen ,tidaklah gelabah agen bertanya kembali kepada owner yang mana sangat
memakan masa untuk menjawab. Jadi owner perlu sediakan detail produk dengan selengkapnya kepada
orang bawah.
3.Owner perlu best !
Untuk sesuatu bisnes tu bagus dan hebat , owner perlu BEST ! ,rasa best dengan produk , rasa best
dengan bisnes yang ada , mesti optimis walaupun ada banyak masalah berlaku. Orang bawah mengikut
apa yang ketua buat so dengan menjadi best memotivasikan orang bawah kita untuk Berjaya.
4.Owner Mesti Mudah Dihubungi
Kesilapan besar bagi seorang owner bisnes adalah apabila agen tanya arini ,jawabnya esok.Susah buat
agen untuk buat sales dan close sale apabila owner sangat lambat dalam respon kepada orang
bawahnya .
5.Buat kelas bantuan /group support kepada agen dan dropship
Apabila kita rekrut seseorang untuk jual produk kita , mestilah kita ajar mereka bagaimana nak buat
marketing ,bagaimana nak close sale . Penting untuk orang bawah kita tahu,kerana bukan semua mahir
dalam membuat bisnes dan bukan semua pernah buat bisnes , ada yang first time buat bisnes , jadi ajar
mereka .
6.Margin keuntungan perlu memuaskan
Saya pernah menjadi dropship dan agen kepada owner produk , yang kadang-kadang buat saya sedih
bila owner sangat kedekut dengan margin untung tu , kita buat sale susah jadi dengan margin yang
tinggi amatlah memuaskan tetapi tidak kalau marginnya rendah, jadi owner bisnes kena jaga margin ini
3
Bagaimana nak jaga margin ini ?
1.Kira kos produk
2.Kos penghantaran
3.Kos bayaran agen
4.Untung
Bila kira semua ni baru tetapkan harga/nilai produk tersebut untuk ditolak kepada pembeli dan juga
agen/dropship sebab ianya penting supaya sama-sama puas hati.
7.Marketing kena kuat
Selalu ow er i gat de ga rekrut age /dropship , produk aka
udah terjual …
Ini SALAH !
Produk akan senang terjual apabila brand produk anda kuat di pasaran , contoh anda owner produk
kosmestik , ada beribu produk kosmetik dipasaran , jadinya anda kena buat marketing untuk naikkan
brand awereness produk anda.
Bagaimana nak naikkan brand ?
1.Marketing online
2.Marketing offline
8.Buat system untuk agen/dropship
Salah satu untuk bisnes boleh Berjaya adalah ia mempunyai system . Bilamana kita sibuk system akan
boleh uruskan dengan sendirinya . Contoh kita buat system website log in untuk tempahan
agen/dropshipper kita , jadi kita boleh uruskan tempahan hanya daripada website log in sahaja , dan
mudah juga untuk kita pantau Key Performance Index (KPI ) mereka .
9.Buat sample produk
Owner jangan kedekut nak bagi free gift!!
Nak is es dike ali ora g tapi dia pu ya kedekut …. ashaallah ..
Kalau terasa susah nak bagi macamtu je produk kita , buat sample kecil-kecil untuk orang try , baru
ora g tahu ke erkesa ya …sa gat pe ti g ya g je is uat is es kos etik / makanan . untuk yang
jenis services ,mungkin boleh sharing perkara-perkara yang anda tengah buat .
4
10.Ajar bagaimana close sale
Selalu agen/dropshipper ni tak tahu teknik ak lose sale tu …jadi ow er ke a ajar
ak uat … kalau ow er tak tahu, a a
a ?? PE‘GI BELAJA‘ !
ereka
a a a
a
Untuk close sale ada beberapa step simple yang boleh owner bisnes try :1.Jawab soalan customer (pada waktu tu )
2.tanya tentang produk sama ada berminat ke ? ( 12 jam selepas tu )
If takde respo lagi …
3.Selepas 24jam , beri CTA (Call to Action ) kepada customer seperti tawaran yang sah untuk time dia
reply je … se a supaya ak ada e gage e t .. kalau takde juga ..takde rezeki
11.Beri reward kepada agen
Selalu ow er ak u tu g je… age juga adalah a usia .. kita eri ereka reward supaya ereka jadi
loyal dengan kita , kita nak ada bonding dengan agen supaya trust tu lebih kuat lagi ..terus dapat elakkan
daripada agen lari dari kita cari orang lain ..hehe paham ke paham ?
Letak KPI , ila dia apai KPI tu , erilah reward …tak kisahlah apa-apa asalkan ia bermakna buat agen ..
I gat tu ow er is es sekalia …
12.Selalu kongsi tips
Owner kena ada vision untuk agen , sentiasa upgrade diri … erko gsi de ga age /dropshipper tipstips yang penting , kalau mereka tiada vision tentang masa depan mereka , itu tanggungjwab owner
untuk beri mereka galakan ..beri mereka vision yang patut .
Owner boleh sharing tips buka bisnes , upgrade diri , dekatkan dengan Pencipta (paling penting )
13.Beri jadual release/ready stock /pre-order produk
Owner kena beri jadual andaikata ada produk nak release berikan tarikh release produk tu .. kalau ada
yang ready stok ,update berapa kuantiti ya g ada , ja ga dah ak a es aru ak kira …takut ila
permintaan banyak tapi supply kurang ..susahlah sikit . Jadi owner kena berikan jadual kepada owner
dan kuantiti produk tu
Ok ke ok ?
Masih boleh teruskan ke ?.....
Lihat sebelah
5
14.Owner kena open
Apa dimaksudkan dengan open ni ? Maksudnya owner /kita ni kena jenis boleh terima pendapat ,
kritika da idea daripada age /dropshipper …selalu ow er susah ak teri a pe dapat i , is es dia
takka erke a g , ahka
e gu up lalu gulu g tikar … ahaya !
Jadi owner kena open untuk discussion , jangan sombong dan ego ! Boleh ke boleh ?
15.Ada Standard Operation Procedure (SOP )
Letak guideline kepada diri sendiri dana gen/dropshipper kita ,sperti bila boleh buat tempahan , bila
barang akan dipost , bila owner akan balas mesej , bila agne/dropshipper boleh tanya..penting kepada
owner biz supaya tak bercampur aduk ,malahan kalau waktu tu emosi owner tak stabil , takut kalau
teti a kita tersou d plak age kita …ka dah susah …Betul ke Betul ??
So letak SOP kepada bisnes kita
16.Kempen Brand Awereness
Owner kena rajin buat brand awereness , baru barang cepat laku , baru ramai nak jadi agen/dropshipper
.nampak tak formula dia ??...
FORMULA = Brand Awereness = Increase Potential buyer + Increase Potential Agen
Jadi bila lagi ramai tahu tentang produk kita ,lagi cepat barang nak jual , agen juga lebih senang nak
e jual ! ….Ya g lagi estttt…le ih ra ai i at ak jadi age /dropship kita la tara ra d kita laku
teruk …
Paham ke paham ?
17.Cuba hasilkan idea yang akan viralkan produk
Macamna nak tahu idea tu viral atau tak dapat viralkan ?
Kita te gok apa isu
asalah ya g er ai ya g sa gat ha gat sekara g kat
asyarakat atau etize …
Katakan : Isu Penyakit Zika yang dibawa nyamuk , jadi kita da Nampak masalah adalah nyamuk ,kita
tawarkan krim / ubat penghalau nyamuk contohnya ..
“When there is problem ,there is opportunity , when there is an opportunity there is a business “
Walaupun begitu , jangan fikir nak buat duit sahaja.. perlulah fikir tentang membantu orang ,
menyelesaikan masalah orang ..pemikiran duit atau dikenali sebagai money-minded adalah pemikiran
yang teruk dan sangat menyimpang dari landasan pemikiran yang betul ..
Jadi ingat kita bisnes nak tolong orang !!
6
18.Jaga Kualiti Produk Anda
Untuk sentiasa ada loyal customer sepatutnya kita kena betul-betul jaga kualiti produk yang ada , bila
kita bisnes bukan sebab nak untung semata-mata akan tetapi kita nak tolong dan bantu menyelesaikan
asalah dia… lagi est ila kita eri produk yang tidak berkualiti kepada agen/dropshippper untuk jual
sudah tentu agen akan lari lepas tu ,tak nak lagi membuat urusan dengan anda..jadi jaga kualiti produk
dengan teliti.
19.Tidak wujud istilah Buang Harga
Jangan main buang harga , taktik buang harga bukan taktik marketing yang bagus dan juga bukan
persaingan yang sihat untuk survival bisnes kita .
Apa ila kita ua g harga , kita e u uh pasara harga produk kita…. etul dala
u tu g tetapi tidak pada asa pa ja g ….
Selalu ow er ya g suka uat taktik i
e ghadapi
ja gka pe dek kita
asalah stok tak laku , stok a yak sa gat …
Lagi tak best , bila kita tolak harga tinggi pada agen/dropshipper tetapi kita jual pada pasaran harga
re dah , kita se e ar ya te gah e u uh pasara age kita …jadi hati-hati dalam meletak kan harga.
20.Kos Awalan jangan terlalu mahal untuk agen
Kadang-kadang bukan semua agen ada duit banyak , jadi jangan letak harga /kos agen yang terlampau
ti ggi kepada prospe t ya g ahu e jadi age a da…takut a ti prospe t age lari …a da pu
terkial-kial ak erekrut lagi …
Mungkin anda boleh letak harga yang rendah dengan mengurangkan kuantiti barang yang ada untuk
mengimbangi dengan harga yang anda tolak pada agen anda
Boleh ke boleh ?
21.Barang jangan putus
De a d a yak tetapi supply putus …i i asalah agus aksud ya is es a da o the right tra k , Cu a ja ga
biarkan ia terputus terlalu lama kerana ia akan menyebabkan pelanggan lari tinggalkan anda , kerana barang yang
asyik lambat ada jadi akan memberi gambaran buruk kepada bisnes yang anda tengah jalankan iaitu keboleh
sediaan produk anda di pasaran .. hatta apabila anda mahu supply produk kedalam market yang lebih besar seperti
Mydin,Tesco,Carefour mereka akan mula sangsi dengan bisnes yang anda buat ni kerana pasaran mereka besar
tetapi brang anda asyik habis ..anda harus cari jalan penyelesaian dengan segera jikalau berlaku masalah seperti ini
.
Untuk produk , mungkin kalau anda adalah yang buat dari rumah berseorangan wajib anda mula start cari pekerja
baru dan tambah production . Kalau rumah terlalu kecil berpindah kesatu tempat yang sesuai untuk mulakan.
7
22.Bantu agen/dropshipper capai KPI
Walaupun kita dah letak KPI kepada agen kita , mestilah kita bantu mereka capai. Benefit daripada buat perkara ni
, kita dapat loyal agen/dropshipper yang lagi best ialah mereka akan dapat upgrade diri sendiri dan menjadi lebih
baik . Kita tak perlu risau dengan masalah sales susah nak capai target syarikat apabila kita bantu agen kita capai
kpi tersebut
23.Beri semangat teamwork
Ingat lagu Wonderpet ? Amacam , terngiang- gia g ke di teli ga sekara g i ? Haha….ya g tak tahu lagu
wonderpet wajib search di google, wajib dengar !
Lagu ni berkisar tentang semangat kerjasa a ya g ti ggi dala
pasuka …
Sama juga seperti perniagaan , kita akan lemah dan cepat putus asa bila kita bergerak seorang , jadi kita kena ada
team bisnes yang bagus ..
Dalam konteks agen/dropshipper ni ,jikalau boleh berilah semangat kepada agen anda , guide mereka untuk saling
memotivasikan sesame mereka ,kerana mereka memang mengharapkan semangat antara satu sama lain ..
Seperti pengalaman saya sendiri , saya juga kerap putus asa bila buat marketing ni tak jadi , buat marketing tu tak
jadi ,frust kekadang akan tetapi bila baca dalam group kawan-kawan bisnes yang lain ,ambil semangat mereka
..lalu saya bangkit balik ..
“BILA ANDA RASA NAK PUTUS ASA ,INGAT SEMULA KENAPA ANDA NAK MULAKAN “
Faham ke faham ?
24.Tunjuk ajar step by step kepada yang baru
Ramai juga antara agen/dropshipper ni baru dalam dunia bisnes , mereka tak berapa tahu tentang
bisnes ni seperti apa patut buat, macam mana nak bermula , nak mula dimana , siapa patut mereka
sasarkan.
Jadi disini penting owner perlu guid mereka , layan kerenah soalan mereka , ajar mereka basic punya
perkara seperti katakan ada yang tidak mahir lagi buat fanpage ,jadi owner kena tunjuk ajar mereka
nak buat fanpage macam mana
Jangan lepas tangan kerana mereka adalah sumber sales anda ,jadi jaga mereka.Guide mereka walaupun
perkara remeh temeh seperti macam mana nak set up facebook account.
25.Jalankan tanggungjawab as owner bisnes
Selalu ada owner terlepas perkara simple ini seperti jaga cashflow duit syarikat ,atau tak jaga bayaran
bonus kepada agen/dropshipper , kadang-kadang buat tangguh perkara-perkara seperti ni , bila anda tak
bertanggungjawab terhadap bisnes anda ,ia menggambarkan sejauh mana bisnes anda boleh pergi
…a da rasa?? Kalau tak erta ggu gjawa oleh pergi jauh ke??
8
26.Ada warranty produk (guarantee)
Jaminan.
7 huruf ni cukup menggambarkan kreadibiliti bisnes anda , bila kita mempunyai money guarantee ,
jaminan pulangan sebagainya ,bukan setakat agen/dropship je yakin dengan produk anda akan tetapi
customer juga akan percaya dengan kebolehan produk anda .
Jadi jaga jaminan ni agar kreadibiliti bisnes /produk anda terjaga.
27.Fast Action , Fast Result
Rakyat Malaysia kebanyakkan suka perkara mudah dan cepat serta murah . Cuma bukan semua kita
mampu beri kepada pelanggan akan tetapi mana yang dapat kita buat ,kita mesti buat. Contoh kita
mampu gunakan formula :
(Order pagi-pagi post/petang post & bagi no tracking = esok sampai/3 hari )
Sangatlah bagus !
Ini akan menambah trust kepada bisnes yang kita buat sebab kita mengutamakan pelanggan dalam
perniagaan dan dalam masa yang sama kalau customer tersebut menempah dengan agen/dropship ia
membantu agen kita untuk dapat loyal customer sebab services bagus.
Boleh ke boleh ?
28.Jaga Harga /Kawal Harga
Acapkali dengar berita agen bergaduh dengan agen yang lain pasal harga kan ?
Ini berlaku apabila owner pandang enteng dengan harga tolak kepada agen ,lalu agen akan sambil lewa
dengan bab ni , dan lagi teruk jikalau ada agen main harga dan sailang agen lain dalam harga ni ..dia
akan menyusahkan agne lain untuk buat sales .
Jadi penting disini ,owner ada beri syarat /terma harga yang perlu dijual ke pasaran dan mengambil
tindakan keras keatas mana-mana agen yang langgar kerana ia membuktikan owner bisnes sangat
berintergriti.
29.Jaga After Sales Services
Kalau anda mahu bisnes anda survive , mahu bisnes ada loyal customer , mahu ada raving fans terhadap
produk anda , jangan sesekali biar je customer selepas mereka dah beli produk anda , minta
agen/dropship/anda follow up dengan customer tersebut .Tanya customer tentang produk , minta
feedback, kalau teruk tawarkan ganti rugi wang , tawarkan produk lain kepada customer tersebut.
9
30.Beri royalty kepada agen/dropship
Ini bukan paksaan, cuma kalau boleh berilah kepada agen anda royalty tersebut walaupun sedikit
daripada keuntungan yang anda dapat. Takkan nak nikmati sendiri je kan ? ..
Kelebihan daripada buat perkara ni , loyal agen akan bertambah ,trust terhadapa owner bisnes tersebut
akan bertambah dan profile anda akan semakin bagus
Betul ke betul ?
31.Group support kena aktif
Owner bisnes kena selalu aktif dalam group dan senang untuk menjawab segala persoalan yang ada.
Layan agen anda tentang apa sahaja persoalan yang ditanya dalam group . Try take part walaupun
benda yang kita tak berapa minat nak bincang dalam group tersebut.
Cuma letak guideline ,bila boleh bertanya dan sebagainya agar ia tak menggangu masa anda yang ada.
32.Quality agen is worth then quantity
Elakkan ada ramai agen/dropship kalau anda tak tahu macam mana nak handle dengan baik , lebih
bagus anda focus agen yang ada train mereka untuk mahir selepas tu lantik mereka jadi stokist anda ,
sama juga kepada dropship anda , latih yang ada dan rekrut jadi agen ..
Quality yang bagus akan buat sales lebih bagus berbanding quantity yang banyak kalau tak boleh nak
handle . Anda kena tahu limit anda , jangan sebab nak sales banyak ,anda tak jaga perkara ni dengan
betul .
33.Wujudkan Raving Fans produk anda
Bila brand awereness anda bagus , selalunya raving fans akan terbina dengan sendirinya . Jadi penting
untuk anda pastikan brand anda melekat dibibir orang ramai /targeted audiens anda.
Ia membantu untuk agen anda close sales dengan mudah dan menaikkan bisnes anda dengan cepat .
Marketing adalah nyawa bisnes ,jadi jikalau anda tak laju buat marketing bisnes anda akan jadi suam –
suam . Perlu anda buat pemasaran dengan selalu untuk naikkan brand awereness anda dan seterusnya
dapat wujudkan Raving Fans untuk produk anda.
10
34.Bimbing buat online marketing/copywriting/close sales
Berkongsi dengan agen contoh-contoh ayat memukau (copywriting) ,serta berikan cara nak close sale
kepada agen supaya takdelah agen terkial-kial bilamana prospect tak bertukar jadi customer.
Lagi parah kalau owner bisnes tak tahu macamana nak buat ni semua , jadi perlulah pergi belajar
dapatkan ilmu dan bimbingan..
Sangat penting !
35.Jaga Hubungan dengan agen
Elakkan istilah Double Standard antara owner dan agen, macam mana organisasi nak bergerak dengan
lancar kalau istilah ni ada dalam sesuatu organisasi tersebut.
Betul ke betul ?
36.Buat perjanjian hitam putih dengan agen
Selalu dengar owner bisnes kadang-kadang bergaduh dengan agen betul ? Jadi apa-apa sahaja bila
melibatkan bisnes anda kena ada hitam putih ,invois syarikat , akaun bank ,perjanjian vendor dan
sebagainya.
Disini dengan agen juga kena buat perjanjian dan letakkan syarat yang anda rasa sesuai untuk bisnes
/produk anda . Jangan semborono rekrut agen anda tanpa apa-apa hitam putih dikhuatiri anda akan
menyesal dikemudian hari.
37.Fikir seperti pelanggan
Kadang-kadang kita sebagai owner bisnes , lupa nak meletakkan diri kita sebagai pelanggan dan melihat
daripada sudut perspektif pelanggan itu sendiri.
Akibatnya kita buat bisnes seperti syok sendiri..
Jadi Cuba dapatkan maklumbalas tentang produk/servis anda dan buat pemerhatian khusus pada
kelemahan yang diberikan dan menambahbaik pada kelebihan daripada bisnes anda.
38.Ajar agen tentang Financial Freedom Account
Dalam apa jua matlamat samaada kerjaya atau bisnes , FFA kena ada (WAJIB ) . Jadi salah satu step
untuk beri value kepada agen ialah dengan mengajar agen untuk membuat FFA kerana sifat sejati orang
kita suka habiskan duit kalau dapat lebih jadi kena ajar buat tabung untuk kemudian hari.
Dan ia juga dapat mengajar agen untuk menjadi penabung yang berhemah dan komited untuk
tabungannya.
11
39.Owner kena sentiasa tambah ilmu
Kadang-kadang owner bisnes juga manusia , yang cepat putus asa ,kurang idea kreatif , tak mampu bawa
bisnes kedepan , organisasi syarikat berterabur dan sebagainya .Disini owner kena sentiasa tambah ilmu
,spent sedikit masa dalam hidup owner untuk baca buku-buku strategy ,buku marketing atau pergi ke
seminar serta kursus-kursus yang berkaitan . Owner juga boleh buat circle sendiri dan minta guidance
daripada lain , dapatkan pendapat lain .
Ego Sendirian Berhad kena buang jauh-jauh sebab tatkala kita nak naik lebih tinggi, kita tundukkan
kepala dulu untuk belajar sesuatu yang penting.
40.Sentiasa perbaharui niat /tujuan anda bisnes
Bila buat bisnes , kita akan dikaburi dengan nilai sales yang semakin meningkat dan mula hilang fokus
atau tujuan asal kita bisnes .
Sama juga dalam kehidupan….
Kita ke a tajdid iat tu da se tiasa eritahu diri ahawa aku is es uka
ak tolo g ora g kera a Allah u tuk ya g usli .
ak u tu g sahaja tetapi
Dikhuatiri kalau-kalau kita dapat nikmat istidraj , nauzubillah min zalik .
Bila kita dapat untung ,perkara kena ingat juga adalah bersedekah kerna bukan semua daripada
keuntungan tersebut adalah milik kita ada juga hak untuk orang lain .
Kunci untuk lebih Berjaya juga adalah bersedekah. (Buat je dulu ,jangan percaya)
Saya letakkan ini yang terakhir supaya kita sebagai owner bisnes ,tidak terlupa tujuan hidup didunia
hanya sementara jadi bercucuk tanamlah sebanyak-banyaknya .
Semoga bermanfaat .
12