ANALISIS PRODUK TERHAP MINAT PEMBELI PAD
ANALISIS PRODUK TERHAP MINAT PEMBELI PADA SEGMEN
RUMAH TANGGA DAN INDUSTRI PADA TANKI AIR EXCEL
Ferry Andria
(2016170018)
S1 MANAJEMEN
STIE BHAKTI PEMBANGUNAN
JAKARTA
DOSEN :
Bapak Tukidi, S. E, M.M
Seminar Manajemen Pemasaran
BAB I PENDAHULUAN............................................................................................................
1.1 Latar Belakang...............................................................................1
1.2 Rumusan Masalah
1.3 Rumusan Masalah ......................................................................................1
BAB II PEMBAHASAN...........................................................................................................3
2.1 Profil Perusahaan ........................................................................................................3
2.2 Produk..........................................................................................................................3
2.3 Personal Selling............................................................................................ 4
2.4 Place......................................................................................................... 6
2.5Manfaat dan Keterbatasan Sistem ABC...........................................................12
2.6Kelebihan dan Kelemahan Sistem ABC...........................................................13
BAB III PENUTUP....................................................................................................................9
3.1 Kesimpulan..................................................................................................9
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................................9
BAB1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Kegiatan pemasaran adalah kegiatan penawaran suatu produk atau jasa sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan konsumen. Kegiatan ini tentu saja tidak terlepas dari keputusan
konsumen mengenai salah satu atribut yang dimiliki produk tersebut yaitu harga dan kualitas
produk. Harga adalah jumlah yang harus diberikan oleh pelanggan terhadap kepemilikan
suatu produk atau jasa di sertai dengan kualitas produk yang ditawarkan.
Dalam penelitian ini selain penulis bekerja di perusahaan tersebut, penulis ingin
objektif dalam melakukan penulisan apakah produk tanki excel dapat di terima di pasaran
dengan para competitor, keputusan konsumen membeli produk tersebut berdasarkan beberapa
faktor pada produk tersebut yang berpengaruh minat pembeli untuk menggunakan produk
tersebut, dikarenakan produk yang di teliti ini adalah produk untuk pemakaian jangka lama
dan tidak terlalu di perhatikan perawatannya, namun elemen penting pada kebutuhan
keluarga setiap hari.
Oleh karena itu, pengetahuan tentang elemen-elemen ekuitas merek yang terdiri dari
kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek serta pengukurannya
sangat diperlukan untuk menyusun langkah strategis dalam meningkatkan eksistensi merek
yang akhirnya dapat meningkatkan keuntungan perusahaan.
B. Rumusan Masalah
Hal ini yang menarik penulis untuk meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi
loyalitas pelanggan Tanki Excel karena menurut Griffin (2002: 29) loyalitas mengacu pada
perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian secara terus
menerus terhadap barang atau jasa perusahaan yang dipilih. Loyalitas konsumen memiliki
peranan penting dalam sebuah perusahaan, mempertahankan mereka berarti meningkatkan
kinerja keuangan dan kinerja kelangsungan hidup perusahaan, hal ini menjadi alasan utama
bagi perusahaan untuk menarik dan mempertahankan mereka. Menurut Dharmmesta (1999:
128) faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas adalah faktor harga, pelayanan, kualitas
produk dan promosi.
C. Tujuan Pembahasan
Melihat keterkaitan variabel kualitas produk, harga, promosi dan desain sebagai
variabel independen, dan loyalitas sebagai variabel dependen.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:
a. Untuk mengetahui pendapat konsumen mengenai kualitas produk, harga, promosi dan desain
produk pada Tanki Excel;
b. Untuk mengetahui tingkat loyalitas konsumen pada Tanki Excel.
c.
Untuk membuktikan pengaruh faktor-faktor kualitas produk, harga, promosi dan desain
produk terhadap loyalitas konsumen Tanki Excel.
BAB II
PEMBAHASAN
A.
Profil Perusahaan
Dimulai dari tahun 1969, sebagai pelopor dan innovator dalam industri plastik pertama di
Indonesia yang menerapkan Triple Construction System pada produk jual tangki air/tandon
air, GRAHAEXCEL PLASTINDO selalu mempersembahkan produk-produk tangki terbaik
bagi masyarakat Indonesia.
Komitmen kami terhadap konsumen terus kami kembangkan dengan memperkuat team
Research & Development serta mengaplikasikan teknologi terbaru. Produk EXCEL
diproduksi dengan teknologi tinggi oleh tenaga professional yang telah melewati Quality
Control yang ketat sesuai dengan standar SNI (Standard Nasional Indonesia), JIS (Japan
Industrial Standard) dan Food and Drug Association (FDA-USA).
Konsep utama GRAHAEXCEL adalah menjadi perusahaan dengan fondasi yang kokoh,
professional serta energetik. "Kokoh", perusahaan yang akan selalu memberikan produk dan
layanan yang memuaskan konsumen. "Profesional" – memberikan kontribusi untuk kesehatan
dan pertumbuhan masyarakat serta lingkungan dengan kualitas produk yang aman bagi
kesehatan. "Energetik" – mempunyai energi ingin selalu berkembang menjadi lebih baik.
B.
Produk
Tangki Silinder EXCEL dapat berfungsi sebagai tangki air & tangki kimia yang
sangat cocok untuk rumah tinggal, industri makanan & minuman serta tempat
penampungan air / kimia cair. Dibuat tanpa penyambung (sambungan),
memberikan
kekuatan
extra
pada
struktur
tangki.
Di design dengan Triple Construction System dan dilengkapi dengan lapisan
dalam berwarna putih yang berfungsi sebagai penghambat lumut, jamur,
kotoran-kotoran menempel, tidak berbau, tidak berasa dan memudahkan anda
untuk
membersihkan
tangki
penampungan
air.
EXCEL hanya menggunakan Polyethylene (PE) murni dan terbaik di kelasnya.
Semua bahan dasar kami dilengkapi dengan sertifikat FDA – approved dan
EXCEL LEF (Life Extention Factor) berfungsi sebagai UV Protector yang tahan
terhadap perubahan cuaca serta mengurangi dampak radiasi sinar Ultra Violet
hingga 1000 kLy.
Perbandingan Tanki Excel dengan competitor dari segmen Produk
Teknologi
Kekuatan
Warna
Tanki Penguin
Teknologi dengan
Tanki Excel
Teknologi dengan
Tanki Profil
Automatic Mesin
Automatic Mesin
Teknologi dengan
dan 3 Lapis
dan 3 Lapis
Roto Moulding,
Bahan pada tanki
Daya Tahan Teruji
Bahan pada tanki
Daya Tahan Teruji
Daya Tahan Teruji
dengan sertifikat
dengan sertifikat
dengan sertifikat
SNI FDA
Warna kuat dan
SNI FDA
Warna kuat dan
SNI FDA
Warna kurang
menarik
Untuk ukuran
menarik
hidup
industry tidak
Beragam untuk
Beragam untuk
beragam
semua segmen
semua segmen
Ukuran
c. Promosi
Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan PT.Grahaexcel Plastindo
ditujukan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka dapat menjadi kenal
akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudian
mereka menjadi senang lalu membeli produk tersebut. Beberapa cara yang
sudah dilakukan oleh PT.Grahaexcel dalam memasarkan Tanki air Excel adala
sebagai berikut :
1. Iklan dan Advertasi
Dalam perlakuannya di tiap wilayah penjualan Tanki Excel beberapa strategi
dilakukan, semisal di wilayah Jakarta memasang papan nama di setiap agen resmi, untuk
wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur pemasangan Billboard di jalan strategis, untuk
wialayah sumatera pemasangan iklan di surat kabar, hal ini dikarenakan untuk perilaku
konsumen daerah sumatera minat tinggi dalam membaca surat kabar.
2. Promosi penjualan
Promosi penjualan kerap dilakukan PT.Grahaexcel Plastindo guna merangsang atau
meningkatkan daya beli baik Distributor, Agen toko Pareto ataupun pengembang. Dalam
penerapannya daerah juga mempengaruhi jenis dan hal apa yang akan di terapkan pada
promosi penjualan. Seperti daerah Jakarta dan jawa barat voucher masih paling strategis,
Jawah Tengah dan Jawa Timur Cash Back, Makasar Emas, dan Sumatera berupa
Merchandise ataupan subsidi eksepedisi. Setelah peneliti melihat efek dari promosi
terhadap penjualan memang terjadi peningkatan pada regional Jakarta jawa barat dan
Sumatera.
Perbandingan Promosi penjualan Tanki Excel dengan competitor
Jakarta dan Jabar
Tanki Penguin
Pelampung,
Tanki Excel
Pelampung,
Tambahan discount, Tambahan
Program
Voucher, pengiriman
pengiriman gratis
Jateng dan Jatim
Free
dengan
Program
Sumatera
disc, tambahan discount,
gratis Cash back,
Point,
Program Voucher
Ekspedisi Subsidi
ekspedis, Pelampung,
kuantiti pelampung,
tertentu, Pelampung tangki
dan
Tanki Profil
Pelampung,
extra Voucher, Cash Back
dengan dan Program Point
tambahan volume liter
discount
Program Tour
Program
Program Point
Merchandise,
Makassar
-
Subsidi Ekspedisi
Program Emas
-
3. Personal Selling
PT.Grahaexcel membentuk team sales untuk distributor dan agen dalam kota, luar
kota area jawa, dan team sales untuk khusus proyek, setiap sales yang di tunjuk
menangani distributor dan agen di wajibkan melakukan kunjungan ataupun membantu
memasarkan produk Tanki Excel yang di display guna menjaga hubungan baik dengan
distributo ataupun agen, sedangkan team Proyek kusus di peruntukan dalam menagani
permintaan proyek ataupun tanki permintaan khusus.
4. Price ( Harga Tanki Excel )
Harga jual Tanki Excel masih di bawah Tanki Penguin dikarenakan memang tanki
Penguin masih kuat dalam branding, tetapi dikarenakan kualitas Tanki Excel yang tidak
terlalu jauh dengan Penguin membuat Tanki excel lebih dominan di daerah jabar dan
jateng.
5. Place ( Lokasi dan Tempat Pemasaran )
PT.Grahaexcel Plastindo mempunyai beberapa pabrik di dareah Tangerang untuk
regional Jakarta dan mempunyai Distributor besar di Jakarta, Bandung, Sukabumi,
Majalengka, Cianjur, Kerawang, Purwokerto, Semarang dan group Jayapura. Pabrik
Palembang untuk regional Palembang, Lampung, Medan, Padang, Bangka. Pabrik
daerah Makassar untuk regional Sulawesi dan sekitarnya. Pabrik Surabaya untuk daerah
jawa timur dan bali.
BAB III
PENUTUP
Hal inilah yang menarik penulis untuk meneliti apakah faktor faktor diatas dapat
meningkatakan penjualan tanki excel, karena menurut Griffin (2002: 29) loyalitas
mengacu pada perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan
pembelian secara terus menerus terhadap barang atau jasa perusahaan yang dipilih.
Loyalitas
konsumen
memiliki
peranan
penting
dalam
sebuah
perusahaan,
mempertahankan mereka berarti meningkatkan kinerja keuangan dan kinerja
kelangsungan hidup perusahaan, dan kesimpulannya adalah Tanki Excel masih bisa
bersaing dibandingkan dengan Tangki penguin, sedangkan Tanki Excel masih di atas
bila dibandingkan Tanki Profil.
DAFTAR PUSTAKA
[1]
[2]
Indriyo Gitosudarmo, Manajemen Pemasaran (Yogyakarta: BPFE,2014), Hlm.119
Ibid, Hlm.285
RUMAH TANGGA DAN INDUSTRI PADA TANKI AIR EXCEL
Ferry Andria
(2016170018)
S1 MANAJEMEN
STIE BHAKTI PEMBANGUNAN
JAKARTA
DOSEN :
Bapak Tukidi, S. E, M.M
Seminar Manajemen Pemasaran
BAB I PENDAHULUAN............................................................................................................
1.1 Latar Belakang...............................................................................1
1.2 Rumusan Masalah
1.3 Rumusan Masalah ......................................................................................1
BAB II PEMBAHASAN...........................................................................................................3
2.1 Profil Perusahaan ........................................................................................................3
2.2 Produk..........................................................................................................................3
2.3 Personal Selling............................................................................................ 4
2.4 Place......................................................................................................... 6
2.5Manfaat dan Keterbatasan Sistem ABC...........................................................12
2.6Kelebihan dan Kelemahan Sistem ABC...........................................................13
BAB III PENUTUP....................................................................................................................9
3.1 Kesimpulan..................................................................................................9
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................................9
BAB1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Kegiatan pemasaran adalah kegiatan penawaran suatu produk atau jasa sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan konsumen. Kegiatan ini tentu saja tidak terlepas dari keputusan
konsumen mengenai salah satu atribut yang dimiliki produk tersebut yaitu harga dan kualitas
produk. Harga adalah jumlah yang harus diberikan oleh pelanggan terhadap kepemilikan
suatu produk atau jasa di sertai dengan kualitas produk yang ditawarkan.
Dalam penelitian ini selain penulis bekerja di perusahaan tersebut, penulis ingin
objektif dalam melakukan penulisan apakah produk tanki excel dapat di terima di pasaran
dengan para competitor, keputusan konsumen membeli produk tersebut berdasarkan beberapa
faktor pada produk tersebut yang berpengaruh minat pembeli untuk menggunakan produk
tersebut, dikarenakan produk yang di teliti ini adalah produk untuk pemakaian jangka lama
dan tidak terlalu di perhatikan perawatannya, namun elemen penting pada kebutuhan
keluarga setiap hari.
Oleh karena itu, pengetahuan tentang elemen-elemen ekuitas merek yang terdiri dari
kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek serta pengukurannya
sangat diperlukan untuk menyusun langkah strategis dalam meningkatkan eksistensi merek
yang akhirnya dapat meningkatkan keuntungan perusahaan.
B. Rumusan Masalah
Hal ini yang menarik penulis untuk meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi
loyalitas pelanggan Tanki Excel karena menurut Griffin (2002: 29) loyalitas mengacu pada
perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian secara terus
menerus terhadap barang atau jasa perusahaan yang dipilih. Loyalitas konsumen memiliki
peranan penting dalam sebuah perusahaan, mempertahankan mereka berarti meningkatkan
kinerja keuangan dan kinerja kelangsungan hidup perusahaan, hal ini menjadi alasan utama
bagi perusahaan untuk menarik dan mempertahankan mereka. Menurut Dharmmesta (1999:
128) faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas adalah faktor harga, pelayanan, kualitas
produk dan promosi.
C. Tujuan Pembahasan
Melihat keterkaitan variabel kualitas produk, harga, promosi dan desain sebagai
variabel independen, dan loyalitas sebagai variabel dependen.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah:
a. Untuk mengetahui pendapat konsumen mengenai kualitas produk, harga, promosi dan desain
produk pada Tanki Excel;
b. Untuk mengetahui tingkat loyalitas konsumen pada Tanki Excel.
c.
Untuk membuktikan pengaruh faktor-faktor kualitas produk, harga, promosi dan desain
produk terhadap loyalitas konsumen Tanki Excel.
BAB II
PEMBAHASAN
A.
Profil Perusahaan
Dimulai dari tahun 1969, sebagai pelopor dan innovator dalam industri plastik pertama di
Indonesia yang menerapkan Triple Construction System pada produk jual tangki air/tandon
air, GRAHAEXCEL PLASTINDO selalu mempersembahkan produk-produk tangki terbaik
bagi masyarakat Indonesia.
Komitmen kami terhadap konsumen terus kami kembangkan dengan memperkuat team
Research & Development serta mengaplikasikan teknologi terbaru. Produk EXCEL
diproduksi dengan teknologi tinggi oleh tenaga professional yang telah melewati Quality
Control yang ketat sesuai dengan standar SNI (Standard Nasional Indonesia), JIS (Japan
Industrial Standard) dan Food and Drug Association (FDA-USA).
Konsep utama GRAHAEXCEL adalah menjadi perusahaan dengan fondasi yang kokoh,
professional serta energetik. "Kokoh", perusahaan yang akan selalu memberikan produk dan
layanan yang memuaskan konsumen. "Profesional" – memberikan kontribusi untuk kesehatan
dan pertumbuhan masyarakat serta lingkungan dengan kualitas produk yang aman bagi
kesehatan. "Energetik" – mempunyai energi ingin selalu berkembang menjadi lebih baik.
B.
Produk
Tangki Silinder EXCEL dapat berfungsi sebagai tangki air & tangki kimia yang
sangat cocok untuk rumah tinggal, industri makanan & minuman serta tempat
penampungan air / kimia cair. Dibuat tanpa penyambung (sambungan),
memberikan
kekuatan
extra
pada
struktur
tangki.
Di design dengan Triple Construction System dan dilengkapi dengan lapisan
dalam berwarna putih yang berfungsi sebagai penghambat lumut, jamur,
kotoran-kotoran menempel, tidak berbau, tidak berasa dan memudahkan anda
untuk
membersihkan
tangki
penampungan
air.
EXCEL hanya menggunakan Polyethylene (PE) murni dan terbaik di kelasnya.
Semua bahan dasar kami dilengkapi dengan sertifikat FDA – approved dan
EXCEL LEF (Life Extention Factor) berfungsi sebagai UV Protector yang tahan
terhadap perubahan cuaca serta mengurangi dampak radiasi sinar Ultra Violet
hingga 1000 kLy.
Perbandingan Tanki Excel dengan competitor dari segmen Produk
Teknologi
Kekuatan
Warna
Tanki Penguin
Teknologi dengan
Tanki Excel
Teknologi dengan
Tanki Profil
Automatic Mesin
Automatic Mesin
Teknologi dengan
dan 3 Lapis
dan 3 Lapis
Roto Moulding,
Bahan pada tanki
Daya Tahan Teruji
Bahan pada tanki
Daya Tahan Teruji
Daya Tahan Teruji
dengan sertifikat
dengan sertifikat
dengan sertifikat
SNI FDA
Warna kuat dan
SNI FDA
Warna kuat dan
SNI FDA
Warna kurang
menarik
Untuk ukuran
menarik
hidup
industry tidak
Beragam untuk
Beragam untuk
beragam
semua segmen
semua segmen
Ukuran
c. Promosi
Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan PT.Grahaexcel Plastindo
ditujukan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka dapat menjadi kenal
akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudian
mereka menjadi senang lalu membeli produk tersebut. Beberapa cara yang
sudah dilakukan oleh PT.Grahaexcel dalam memasarkan Tanki air Excel adala
sebagai berikut :
1. Iklan dan Advertasi
Dalam perlakuannya di tiap wilayah penjualan Tanki Excel beberapa strategi
dilakukan, semisal di wilayah Jakarta memasang papan nama di setiap agen resmi, untuk
wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur pemasangan Billboard di jalan strategis, untuk
wialayah sumatera pemasangan iklan di surat kabar, hal ini dikarenakan untuk perilaku
konsumen daerah sumatera minat tinggi dalam membaca surat kabar.
2. Promosi penjualan
Promosi penjualan kerap dilakukan PT.Grahaexcel Plastindo guna merangsang atau
meningkatkan daya beli baik Distributor, Agen toko Pareto ataupun pengembang. Dalam
penerapannya daerah juga mempengaruhi jenis dan hal apa yang akan di terapkan pada
promosi penjualan. Seperti daerah Jakarta dan jawa barat voucher masih paling strategis,
Jawah Tengah dan Jawa Timur Cash Back, Makasar Emas, dan Sumatera berupa
Merchandise ataupan subsidi eksepedisi. Setelah peneliti melihat efek dari promosi
terhadap penjualan memang terjadi peningkatan pada regional Jakarta jawa barat dan
Sumatera.
Perbandingan Promosi penjualan Tanki Excel dengan competitor
Jakarta dan Jabar
Tanki Penguin
Pelampung,
Tanki Excel
Pelampung,
Tambahan discount, Tambahan
Program
Voucher, pengiriman
pengiriman gratis
Jateng dan Jatim
Free
dengan
Program
Sumatera
disc, tambahan discount,
gratis Cash back,
Point,
Program Voucher
Ekspedisi Subsidi
ekspedis, Pelampung,
kuantiti pelampung,
tertentu, Pelampung tangki
dan
Tanki Profil
Pelampung,
extra Voucher, Cash Back
dengan dan Program Point
tambahan volume liter
discount
Program Tour
Program
Program Point
Merchandise,
Makassar
-
Subsidi Ekspedisi
Program Emas
-
3. Personal Selling
PT.Grahaexcel membentuk team sales untuk distributor dan agen dalam kota, luar
kota area jawa, dan team sales untuk khusus proyek, setiap sales yang di tunjuk
menangani distributor dan agen di wajibkan melakukan kunjungan ataupun membantu
memasarkan produk Tanki Excel yang di display guna menjaga hubungan baik dengan
distributo ataupun agen, sedangkan team Proyek kusus di peruntukan dalam menagani
permintaan proyek ataupun tanki permintaan khusus.
4. Price ( Harga Tanki Excel )
Harga jual Tanki Excel masih di bawah Tanki Penguin dikarenakan memang tanki
Penguin masih kuat dalam branding, tetapi dikarenakan kualitas Tanki Excel yang tidak
terlalu jauh dengan Penguin membuat Tanki excel lebih dominan di daerah jabar dan
jateng.
5. Place ( Lokasi dan Tempat Pemasaran )
PT.Grahaexcel Plastindo mempunyai beberapa pabrik di dareah Tangerang untuk
regional Jakarta dan mempunyai Distributor besar di Jakarta, Bandung, Sukabumi,
Majalengka, Cianjur, Kerawang, Purwokerto, Semarang dan group Jayapura. Pabrik
Palembang untuk regional Palembang, Lampung, Medan, Padang, Bangka. Pabrik
daerah Makassar untuk regional Sulawesi dan sekitarnya. Pabrik Surabaya untuk daerah
jawa timur dan bali.
BAB III
PENUTUP
Hal inilah yang menarik penulis untuk meneliti apakah faktor faktor diatas dapat
meningkatakan penjualan tanki excel, karena menurut Griffin (2002: 29) loyalitas
mengacu pada perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan
pembelian secara terus menerus terhadap barang atau jasa perusahaan yang dipilih.
Loyalitas
konsumen
memiliki
peranan
penting
dalam
sebuah
perusahaan,
mempertahankan mereka berarti meningkatkan kinerja keuangan dan kinerja
kelangsungan hidup perusahaan, dan kesimpulannya adalah Tanki Excel masih bisa
bersaing dibandingkan dengan Tangki penguin, sedangkan Tanki Excel masih di atas
bila dibandingkan Tanki Profil.
DAFTAR PUSTAKA
[1]
[2]
Indriyo Gitosudarmo, Manajemen Pemasaran (Yogyakarta: BPFE,2014), Hlm.119
Ibid, Hlm.285