PENGARUH FAKTOR SOSIAL, GAYA HIDUP, DAN KARAKTERISTIK PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA GUNUNG studi pada anggota konsumen klub sepeda gowes asik club(GAC) Bandar Lampung)

ABSTRACT
EFFECT OF SOCIAL FACTORS, LIFE STYLE, AND DECISION ON
CONSUMER PRODUCT CHARACTERISTICS BUY IN MOUNTAIN BIKE
(Studies on consumer members club cool bike cycling club (GAC)
Bandar Lampung)

By
Zutama Rinaldo
The development effort has been characterized by a wide variety of competition.
One is a tight business competition which resulted in changes in the Consumer
Behavior took the decision to buy a product. Thus, each company is required to
understand the behavior of consumers in the target market for the company's
survival.
This type of research is explanatory research. The study population was all
consumers mountain bike in Bandar Lampung. consumer sample user community
mountain bike GAC (Asik Goes Club) in Bandar Lampungsebanyak 135 people.
Techniques of data collection using questionnaires. Hypothesis testing using t test
and F test multiple linear regression analysis of the data.
The results of the study indicate that there is partial influence of social factors
(X1), the purchasing decision, Lifestyle (X2), the purchasing decisions, product
characteristics (X3) on purchase decisions. The results of simultaneous analysis

there is influence between social factors (X1), Lifestyle (X2), product
characteristics (X3) on purchase decisions.
The results of this suggestion can be input for some interested parties and
beneficial to the company. So the company will maintain the viability of the
company.
Keywords: Social Factors, Lifestyle, Product Characteristics, Purchase Decision

ABSTRAK
PENGARUH FAKTOR SOSIAL, GAYA HIDUP, DAN KARAKTERISTIK
PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN
DALAM MEMBELI SEPEDA GUNUNG
(studi pada anggota konsumen klub sepeda gowes asik club(GAC)
Bandar Lampung)
Oleh
Zutama Rinaldo
Perkembangan usaha telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan. Salah
satunya adalah persaingan bisnis yang semakin ketat yang mengakibatkan
perubahan Perilaku Konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu
produk. Dengan demikian, setiap perusahaan dituntut memahami prilaku
konsumen pada pasar sasaran untuk kelangsungan hidup perusahaan tersebut.

Tipe penelitian ini adalah penelitian eksplanasi. Populasi penelitian ini adalah
seluruh konsumen sepeda gunung di Bandar Lampung. sampel konsumen
komunitas pengguna sepeda gunung GAC (Goes Asik Club) di Bandar
Lampungsebanyak 135 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan
kuesioner. Uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Analisis data regresi linear
berganda.
Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh faktor sosial
(X1), terhadap keputusan pembelian, Gaya hidup (X2), terhadap keputusan
pembelian, Karakteristik produk (X3) terhadap keputusan pembelian. Hasil
analisis secara simultan terdapat pengaruh antara faktor sosial (X1), Gaya hidup
(X2), Karakteristik produk (X3) terhadap keputusan pembelian.
Saran Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi beberapa pihak yang
berkepentingan dan bermanfaat terhadap perusahaan. Sehingga perusahaan akan
tetap mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan.
Kata kunci: Faktor Sosial, Gaya Hidup, Karakteristik Produk, Keputusan
Pembelian

PENGARUH FAKTOR SOSIAL, GAYA HIDUP, DAN KARAKTERISTIK
PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN
DALAM MEMBELI SEPEDA GUNUNG

(studi pada anggota konsumen klub sepeda gowes asik club(GAC)
Bandar Lampung)

(Skripsi)

Oleh:
Zutama Rinaldo

FAKULTAS ILMU SOSIAL dan ILMU POLITIK
UNIVERSITAS LAMPUNG
BANDAR LAMPUNG
2014

DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................................... i
DAFTAR ISI .............................................................................................................. xii
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xvi

I.

PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ....................................................................................
1.2. Rumusan Masalah...............................................................................
1.3.Tujuan Penelitian .................................................................................
1.4.Manfaat Penelitian ...............................................................................

II.

1
6
6
8

TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Konsep Pemasaran ..............................................................................
2.2.Perilaku Konsumen..............................................................................
2.3. Faktor-faktor Yang mempengaruhi Perilaku Konsumen....................

2.3.1.Faktor Sosial ..............................................................................
2.3.2.Gaya Hidup ................................................................................
2.3.3.Karakteristik Produk ..................................................................
2.4. Pengambilan Keputusan .......................................................................
2.5. Penelitian Terdahulu ............................................................................
2.6. Kerangka Pemikiran .............................................................................
2.7. Hipotesis
.......................................................................................

9
10
12
14
16
19
23
25
27
28

III. METODE PENELITIAN
3.1. Tipe Penelitian ....................................................................................
3.2. Sumber Data .....................................................................................
3.2.1.Data Primer ................................................................................
3.2.1.Data Sekunder ..........................................................................
3.3. Teknik Pengumpulan Data .................................................................
3.4. Populasi Dan Sampel ..........................................................................
3.5. Definisi Konseptual ............................................................................
3.6. Definisi Operasional ...........................................................................
3.7. Pengujian Instrumen penelitian ..........................................................
3.7.1.Ujivaliditas ................................................................................
3.7.2.Ujirealibilitas .............................................................................

29
29
29
29
30
30
31

32
33
33
36

3.8. Teknik Analisis Data ..........................................................................
3.8.1.Uji Asumsi Klasik .....................................................................
3.8.2.Uji .........................................................................................
3.8.3. Ujit (parsial)..............................................................................
3.8.4. Analisis Regresi Linear Berganda ...........................................
3.8.5. Uji Simultan..............................................................................

35
37
39
39
40
41

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ...........................................................
4.2 Pembahasan ........................................................................................
4.2.1 Analisis Deskriptif ....................................................................
4.2.2 Analisis Data .............................................................................

43
44
44
66

V.

SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ............................................................................................ 85
5.2 Saran .................................................................................................. 86

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

MOTO

MANFAATKANLAH NAFAS UNTUK BERBUAT
BAIK SELAMA MASIH BISA BERNAFAS
(ZUTAMA RINALDO)

JANGAN PERNAH MEREMEHKAN DIRI SENDIRI.
JIKA KAMU TIDAK BAHAGIA DENGAN HIDUPMU,
PERBAIKILAH APA YANG SALAH DAN
TERUSLAH MELANGKAH.

RIWAYAT HIDUP

Penulis merupakan anak ketiga dari tiga bersaudara, buah hati dari
pasangan Bapak Zulkipli dan Ibu Anarita. Lahir di Bandar
Lampung 05 April 1992. Penulis memulai pendidikan di Taman
Kanak - Kanak (TK) Darma Wanita Unila pada tahun 1997 yang
diselesaikan pada tahun 1998. Kemudian melanjutkan pendidikan
ke Sekolah Dasar di SDN 2 Kampung Baru Bandar Lampung dan
menyelesaikan pendidikannya pada tahun 2004. Selanjutnya penulis
melanjutkan pendidikan di Sekolah Menengah Pertama (SMP) Muhammadiyah 3 Bandar

Lampung yang diselesaikan pada tahun 2007 dan menyelesaikan pendidikan Sekolah
Menengah Atas (SMA) di Yayasan Pembina Unila Bandar Lampung pada tahun 2010.

Pada tahun 2010 penulis terdaftar sebagai mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Lampung. Penulis turut serta dan aktif di lembaga organisasi kemahasiswaan yaitu
Himpunanan Mahasiswa Jurusan (HMJ) Administrasi Bisnis dan Unit Kegiatan Mahasiswa
(UKM) Karate, dan menjadi Ketua Umum UKM Karate priode tahun 2012/2013. Pada tahun
2012 penulis melakukan Kuliah Kerja Nyata di desa Way Dadi, kecamatan Semaka,
Kabupaten Tanggamus.

SANWACANA

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan karunia-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH FAKTOR
SOSIAL, GAYA HIDUP, DAN KARAKTERISTIK PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA GUNUNG (studi
pada anggota konsumen klub sepeda gowes asik club (GAC) Bandar Lampung)’’.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Administrasi Bisnis (S.AB.) di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Lampung.

Selesainya penulisan skripsi ini juga berkat motivasi dan pengarahan serta
bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati
penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1.

Bapak Drs. Hi. Agus Hadiawan, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Lampung.

2.

Bapak Drs. A. Effendi, M.M. selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Lampung.

3.

Bapak Prof. Dr. Yulianto, M.S. selaku Pembantu Dekan II Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung.

4.

Bapak Drs. Pairulsyah, M.H. selaku Pembantu Dekan III Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Lampung.

5.

Bapak Dr. Suripto, S.Sos., M.A.B. selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi
Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung.

6.

Bapak

Ahmad

Rifai,

S.Sos.,M.Si.

selaku

Sekretaris

Jurusan

Ilmu

Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Lampung.
7.

Bapak Arif Sugiono, S.Sos.,M.Si. selaku Pembimbing Utama. Terima kasih
atas kesediaanya untuk membimbing, memberikan saran dan kritik selama
proses penyelesaian skripsi ini.

8.

Bapak Maulana Agung, S.AB. M.A.B, selaku Pembimbing Kedua.
Terimakasih atas kesediaannya untuk membimbing saya, memberikan
masukan dan kritikan yang membangun selama proses penyelesaian skripsi
ini.

9.

Bapak Dr. Suripto, S.Sos., M.A.B. selaku Dosen Penguji pada ujian Skripsi.
Terima kasih untuk bimbingan, kritik dan saran selama penyusunan skripsi
ini.

10. Ibu Mediya Destalia, S.AB., M.AB selaku Dosen Pembimbing Akademik
selama penulis menempuh studi di Universitas Lampung.
11. Ibu Merta selaku staff jurusan Ilmu Administrasi Bisnis.
12. Seluruh dosen dan karyawan Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis yang tidak
dapat disebutkan satu persatu.
13. Terimakasih banyak untuk kedua orang tuaku, ayah dan Ibuku yang selalu
memberi motivasi dan doa dalam menyelesaikan kuliahku .

14. Terimakasih untuk yuk ria, yuk heni, kak memed, dan kak fredy yang selalu
memberiku saran dalam mengerjakan skripsi ini.
15. Terimakasih untuk Widya Selvira yang telah banyak membantu dan
memdoakan ku selama kuliah dan saat mengerjakan skripsi ini, terimakasih
banyak.
16. Sahabat-sahabat ABI 2010. Narto, agung, dodi, niko, ferdy, kiki, saut, jufan,
ari, harry H, yoga, hari C, ferman, alga, ruslan, nuhada, maulana, fahmi, andi,
eriyansa, nurul, dian S, dian N, ade, devi MP, merlin, rifa, novi, desi, lana,
anisa, lana, Ifan, mustaqim, dayu, made, manda, alim, arif, boby, daniel,
deris, dhesi, ratna, indah, terra, intan, merry, sespana, kusuma, solihin, puji,
wenny, yulia, elita, fauziah, esti, lisa, mutiara, natalia, lusi, nurmala, tarra,
kafi, maeika, melisa, icha s, deni dan semua teman-teman yang tidak bisa
disebutkan satu persatu. Terimakasih banyak telah membantu dalam
menyelesaikan skripsi ini.
17. Teman-teman bisnis dicky, ardian, alfred, andre, belly, may roni, ralex, arif,
damen, romario, aziz, iqbal, aldo, yohanes, disty, zakky, raja, damar, oci,
danis, niko, vito, heral, jufri, rafi, ronok, umam, zulian, afik, dimas, nick,
daru, jo, bona dan semua keluarga besar jurusan administrasi bisnis yang
tidak disebutkan satu persatu.
18. Sahabat- sahabat Kuliah Kerja Nyata (KKN) bang andre, tody, danies, aulia,
desi, melda, tasya, nisa, dan anis terima kasih sesemua buat 40 hari yang
berkesan.

19. Sahabat-sahabat terbaikku dari SMA hingga tua nanti Dimas Agung
Subarkah, S,Km, Chandra Satria Putra, S.P, Diky Herdiawan, S.T, Fahmi
Fernando Y, S.T, M Yudha Sugiarto S, S.Kom .
20. Kawan-kawan nongkrong yang telah memberikan warna hitam dan putih
dalam kehidupanku, Sunarto, S.AB, Agung Fatria, S.AB, Dodi Saputra,
S.AB, Muhammad Riad, S.AB dan Marselendra Exprendy, S.pd
21. Teman-teman kakak adikku dan pelatihku Riko, beni, heni, ayu, shinta ,daus,
getri, lusi, mery ,riri, liza, dicky, bowo senpai mukmin, senpai pajri, sempai
levi. Dwi, melda, yurista, cipid, erik, galih, endan, lucky, ari, aldy, ridho,
hary, boy, smua yang g bisa disebutin satu-satu.
22. Untuk almamaterku tercinta.

Akhir kata, Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
akan tetapi besar harapan semoga skripsi yang sederhana ini dapat berguna dan
bermanfaat bagi kita semua. Aammiiin.Sekali lagi terima kasih kepada semua
pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini.

Bandar Lampung, 20 Agustus 2014
Penulis

Zutama Rinaldo

PERSEMBAHAN
Karya ini merupakan perwujudan rasa syukur atas
kehadiran ALLAH SWT dan ku persembahkan
karyaku ini untuk

Ayahanda Zulkipli dan ibunda Anarita yang sangat
kucintai dan kusayangi dalam sujudnya selalu
mendoakanku, serta selalu memberi semangat dan
dorongan baik material maupun moril

Kakak ku Oktaria dan Henita yang selalu
mendoakanku
Serta dosen Pembimbingku dan Almamaterku
tercinta

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Proses Pembelian............................................................................. 23
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 28

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Daftar Komunitas Sepeda Gunung Di Bandar Lampung..................... 4
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ................................................................. 44
Tabel 4.2 Umur Responden ................................................................................ 45
Tabel 4.3 PekerjaanResponden .......................................................................... 46
Tabel 4.4

Penghasilan Responden ..................................................................... 46

Tabel 4.5. Pernyataan Responden tentang pembelian sepeda gunung karena
ajakan teman ....................................................................................... 47
Tabel 4.6. Pernyataan Responden tentang pembelian sepeda gunung karena
rekomendasi dari kelompok-kelompok yang sering berinteraksi ..... 49
Tabel 4.7. Pernyataan Responden tentang membeli sepeda gunung karena
ingin masuk komunitas....................................................................... 49
Tabel 4.8. Pernyataan Responden tentang pembelian sepeda gunung
karena salah satu anggota keluarga ada yang menggunakan ............. 49
Tabel 4.9. Pernyataan Responden tentang pembelian sepeda gunung karena
rujukan dari atasan tempat saya bekerja ............................................. 50
Tabel 4.10 Pernyataan Responden tentang membeli sepeda gunung karena
keperluan emosional ........................................................................... 51
Tabel 4.11 Pernyataan Responden tentang berpetualang menggunakan
sepeda gunung sehingga mempengaruhi saya untuk membeli
sepeda gunung ................................................................................... 52
Tabel 4.12 Pernyataan Responden membeli gunung karena
Saya senang mengisi waktu luang saya dengan bersepeda ................ 53
Tabel 4.13 Pernyataan Responden tentang membeli sepeda gunung untuk
berolahraga ......................................................................................... 54
Tabel 4.14 Pernyataan Responden tentang Promosi iklan sepeda gunung
di media mempengaruhi saya untuk membeli sepeda ........................ 55
Tabel 4.15 Pernyataan Responden tentang menggunakan sepeda saya ikut
berpartisipasi dalam mengurahi polusi udara ..................................... 56

Tabel 4.16 Pernyataan Responden tentang membeli sepeda gunung karena saya
memiliki penghasilan yang lebih........................................................ 56
Tabel 4.17 Pernyataan Responden tentang membeli sepeda gunung karena
Kualitas sepeda gunung lebih baik dibanding sepeda biasa ............... 57
Tabel 4.18 Pernyataan Responden tentang membeli sepeda gunung
karena sepeda gunung dapat digunakan diberbagai medan
perjalanan ........................................................................................... 58
Tabel 4.19 Pernyataan Responden membeli sepeda gunung karena Fitur yang
dimiliki sepeda gunung menunjang hobi saya dalam bersepeda........ 59
Tabel 4.20 Pernyataan Responden tentang modifikasi rantai gigi sepeda untuk
tanjakan atau turunan mudah dilakukan ............................................. 60
Tabel 4.21 Pernyataan Responden tentang Sepeda gunung memiliki banyak
desain warna sesuai dengan yang diinginkan ..................................... 60
Tabel 4.22 Pernyataan Responden tentang Modifikasi bentuk body sepeda selalu
mengikuti perkembangan zaman ........................................................ 61
Tabel 4.23 Pernyataan Responden tentang Sok sepeda gunung lebih lembut
dibandingkan sepeda biasa ................................................................. 62
Tabel 4.24. Pernyataan Responden tentang memiliki kesadaran terhadap
kebutuhan akan sepeda gunung .......................................................... 63
Tabel 4.25. Pernyataan Responden tentang aktif mencara informasi tentang sepeda
gunung sebelum saya memilikinya .................................................... 63
Tabel 4.26. Pernyataan Responden tentang selalu teliti dengan penawaran sepeda
gunung melalui informasi yang saya terima ...................................... 64
Tabel 4.27. Pernyataan Responden tentang memutuskan membeli sepeda gunung
saya merasa kebutuhan saya adalah tepat .......................................... 65
Tabel 4.28. Pernyataan Responden tentang merasa puas dengan membeli dan
memakai sepeda gunung .................................................................... 65
Tabel 4.29 Hasil Uji Multikolonieritas................................................................ 68
Tabel 4.30 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ............................................ 70
Tabel 4.31 Hasil Uji t ........................................................................................... 72
Tabel 4.32 Anova ................................................................................................. 73
Tabel 4.33 Koefesien Determinasi R ................................................................... 75

1

BAB 1
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Perkembangan usaha telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan.
Salah satunya adalah persaingan bisnis yang semakin ketat yang
mengakibatkan perubahan Perilaku Konsumen dalam mengambil keputusan
untuk membeli suatu produk. Dengan demikian, setiap perusahaan dituntut
memahami prilaku konsumen pada pasar sasaran untuk kelangsungan hidup
perusahaan tersebut. Dalam memasarkan produk produsen memberikan nilai
lebih pada produk yang ditawarkan pada konsumen dengan harga bersaing.
Salah satu produk yang sedang berkembang saat ini adalah sepeda gunung.

Sepeda merupakan salah satu sarana transportasi alternatif yang banyak
digunakan oleh masyarakat indonesia. Sepeda juga dijadikan gaya hidup
sehat oleh sebagian masyarakat. Mereka tergabung dalam kelompokkelompok kecil dan membentuk komunitas sepeda dimana komunitas
tersebut dibentuk untuk menyalurkan hobi dalam bersepeda. Sepeda
digunakan sebagai alat olahraga ringan dan juga merupakan salah satu alat
transfortasi yang dapat digunakan untuk mengurangi polusi udara sertadapat

2

dipakai oleh berbagai kalangan mulai dari anak-anak hingga orang dewasa.
Para produsen sepeda juga memberikan inovasi-inovasi yang baru pada
sepeda agar membuat para konsumen tertarik untuk membeli dan
menggunakan sepeda. Konsumen sangat berhati-hati dalam memilih produk
sepeda, karena sepeda yang mereka pilih menggambarkan faktor sosial dan
gaya hidup. Gaya hidup menggambarkan seseorang secara keseluruhan
individu yang berinteraksi dengan lingkungan.

Menurut Kotler dan Armstrong (2008) Gaya hidup juga mencerminkan
sesuatu dibalik kelas sosial seseorang dan menggambarkan bagaimana
mereka menghabiskan waktu dan uang nya. Sedangkan faktor sosial
merupakan sekelompok orang yang sama-sama mempertimbangkan secara
dekat persamaan didalam status atau penghargaan komunitas yang secara
terus-menerus bersosialisasi diantara mereka sendiri baik secara formal dan
informal (Kotler dan Keller, 2009).

Kondisi tersebut menyebabkan produsen sepeda giat mencari inovasiinovasi yang baru untuk menciptakan karateristik sepeda yang bernilai
ekonomis tinggi, dipakai berbagai kalangan dan menjadi produk yang
berkualitas. Menurut Burhani dan Lawrens (2003) Karateristik dapat
diartikan sebagai ciri khas atau karakter yang dimiliki oleh setiap individu,
corak tingkah laku, dan tanda khusus. Berdasarkan definisi diatas maka
dalam penelitian ini karateristik dapat diartikan sebagain ciri khas atau
karakter yang dimiliki oleh sebuah produk sepeda.

3

Sepeda sangat berkembang pesat di dunia dari tahun ketahun sepeda tidak
pernah mengalami pasang surut itu dikarenakan produsen sepeda selalu
membuat bermacam-macam bentuk dan kegunaan. Salah satunya adalah
sepeda gunung. Sekarang, komponen khusus untuk sepeda gunung telah
dikembangkan oleh para produsen menjadi sedemikian sempurna untuk
memanjakan para pecinta sepeda gunung. Sepeda gunung dirancang agar
dapat melaju cepat, aman dan nyaman dalam menuruni bukit dan gunung.
Mampu menikung dengan stabil pada kecepatan tinggi dan selalu dilengkapi
suspensi belakang untuk meredam benturan yang sering terjadi. Sepeda
gunung juga lebih mengacu pada lomba, sehingga selain kekuatan, yang
menjadi titik tekan dalam perancangannya adalah bagaimana agar dapat
melaju dengan cepat.

Para konsumen sepeda gunung di Indonesia pada umumnya sangat tertarik
untuk membeli sepada gunung dengan berbagai motif. Diliat dari sisi lain
dimana banyak bermunculan komunitas-komunitas sepada yang dapat
menampung mereka dalam melakukan berbagai kegiatan dengan sepeda.
Hal itu juga yang membuat mereka termotivasi untuk membeli sepeda
gunung. Komunitas sepeda sangat berpengaruh bagi para konsumen karena
komunitas menunjang bagaimana para konsumen sepeda melakukan suatu
kegiatan seperti konvoi bersepeda.

Peneliti lebih tertarik memilih komunitas dibandingkan umum karena bila
dikaitkan dengan teori, komunitas sepeda merupakan salah satu yang
memiliki kesesuaian dengan faktor sosial gaya hidup dan karateristik

4

produk, kaitannya dengan faktor sosial bisa kita lihat dimana seseorang
membeli sepeda bisa karna berinteraksi dengan teman yang berada
dikomunitas sepeda tersebut. Lalu gaya hidup, seseorang yang bereda di
dalam suatu komunitas sepeda itu membeli sepeda untuk menghabiskan
waktu libur atau luang nya dengan bersepeda dan kegiatan bersepedanya
tersebut

memiliki

jadwal,

dibandingkan dengan

tempat

umum

dan

terorganisir

yang membeli

dengan

pasti,

sepeda hanya

untuk

menghabiskan waktu libur dengan keluarganya dan tidak banyak juga yang
membeli sepeda karena kebutuhan, lalu kegiatan merekapun tidak memiliki
jadwal yang pasti dan tidak terorganisir. Sedangan karateristik produk pada
sepeda, rata-rata seseorang yang berada dalam suatu komunitas mereka
mengetahui suatu kelebihan sepeda yang akan mereka beli. Dibandingkan
dengan umum yang hanya membeli sepeda dan tidak mengetahui kelebihan
atau kekurangan sepedanya tersebut. Komunitas juga memiliki struktuk
keorganisasian, serketariat, mempunyai visi misi dan juga memiliki kegiatan
sosial yang jelas.

Tabel 1.1. Daftar Komunitas Sepeda Gunung Di Bandar Lampung.
No
1
2
3
4
5

Nama Komunitas
GAC (Gowes Asik Club)
BBC
Bricycle Lampung
RAKATA
Paitfaitbreak

Jumlah Anggota
135
100
25
50
40

Sumber: Data diolah (2014)

Berdasarkan daftar komunitas sepeda gunung diatas dapat dilihat bahwa
komunitas GAC memiliki jumlah anggota terbanyak dibandingkan

5

komunitas lain yang sejenis. Inilah yang menjadikan GAC lebih unggul
dibandingkan dengan komunitas-komunitas lain.

GAC merupakan komunitas sepeda di Bandar Lampung yang fokus pada
kepedulian sosial dan lingkungan. Pada saat ini memiliki anggota 135 orang
yang tersebar di Bandar Lampung sesuai dengan data kongkret yang
terdapat pada sekretaris GAC. Kebanyakan anggota tertarik masuk GAC,
karena program kegiatan yang jelas dan terkoordinir. Keanggotaan GAC
sendiri terdiri dariberbagai profesi antara lain TNI, POLRI, PNS,
Wiraswasta, Dokter, dan umum yang berdomisili di Bandar Lampung. GAC
telah melakukan langkah kecil dengan mengkampanyekan kepada
masyarakat terutama di Bandar Lampung untuk berolahraga sekaligus
mengurangi polusi dengan bersepeda. Langkah GAC tidak hanya
mengkampanyekan sepeda, namun juga mempunyai program penyelamatan
lingkungan dengan penanaman pohon sebagai bentuk pendukung dalam
mengatasi polusi udara.

Komunitas GAC aktif untuk bekerjasama dengan instansi terkait yaitu dinas
Kehutanan dan Perkebunan untuk dapat memberikan informasi kegiatan.
Selain kegiatan tersebut komunitas GAC juga melakukan kegiatan bakti
sosial ke Panti Asuhan dan Yatim Piatu, sebagai bentuk kepedulian terhadap
sesama. Secara umum sepeda gunung terdiri dari 5 jenis yaitu Cross
Country, All Mauntain, Freeride, Downhill dan Dirtjump namun yang
banyak digunakan anggota club GAC yaitu jenis Cross Country. Merek

6

sepeda gunung yang banyak digunakan pada club GAC antara lain Polygon,
Winm Cycle, Police, Patrol, Orbea, Mossow, Adrenalin, Giant dan Thirll.

Peneliti tertarik melakukan penelitian pada komunitas GAC karena
komunitas ini memiliki karakteristik keanggotaan yang heterogen mulai dari
segi umur, pekerjaan, pendidikan hingga kelas sosial dan juga responden
yang diperoleh mencakup berbagai kalangan serta sesuai dengan jumlah
yang dibutuhkan dalam penelitian. Dibandingkan dengan jumlah anggota
komunitas sepeda gunung yang lain komunitas GAC memiliki jumlah
anggota yang paling banyak.

Berdasarkan latar belakang diatas penulis tertarik untuk meneliti lebih
dalam serta memberi judul skripsi “PENGARUH FAKTOR SOSIAL,
GAYA HIDUP, DAN KARAKTERISTIK PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA GUNUNG
(studi pada anggota konsumen klub sepeda gowes asik club(GAC)
Bandar Lampung)’’.

1.2. Rumusan Masalah

Dari latar belakang masalah diatas, perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. Seberapa besar pengaruh faktor sosial terhadap keputusan konsumen
dalam membeli sepeda gunung ?
2. Seberapa besar pengaruh gaya hidup terhadap keputusan konsumen
dalam membeli sepeda gunung ?

7

3.

Seberapa besar pengaruh karateristik produk terhadap keputusan
konsumen dalam membeli sepeda gunung ?

4. Seberapa besar pengaruh faktor sosial, gaya hidup, dan karakteristik
produk terhadap keputusan konsumen dalam membeli sepeda
gunung ?

1.3. Tujuan Penelitian

Secara umum penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
keputusan konsumen dalam membeli sepeda. Secara khusus tujuan dari
penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui

besarnya pengaruh faktor sosial terhadap

keputusan konsumen dalam membeli sepeda gunung.
2. Untuk mengetahui besarnya pengaruh gaya hidup terhadap
keputusan konsumen dalam membeli sepeda gunung.
3. Untuk mengatahui besarnya pengaruh karakteristik produk terhadap
keputusan konsumen dalam membeli sepeda gunung.
4. Untuk mengetahui besarnya pengaruh faktor sosial, gaya hidup,
karakteristik produk terhadap keputusan konsumen dalam membeli
sepeda gunung.

1.4. Manfaat Penelitian

1.

Manfaat Praktis
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan
pertimbangan perusahaan atau produsen dalam mengeluarkan

8

produk-produk sepeda. Selain itu diharapkan penelitian dapat
memberikan informasi bagi pembaca di bidang pemasaran.

2. Manfaat akademik
Diharapkan penelitian ini dapat berguna dalam mengembangkan
pengetahuan mengenai pengaruh faktor sosial, gaya hidup, dan
karateristik produk terhadap keputusan konsumen dalam membeli
sepeda gunung di Bandar Lampung.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Konsep Pemasaran

Menurut Kotler dam Armstrong (2008) Konsep yang paling mendasari pemasaran
adalah kebutuhan manusia. Kebutuhan manusia adalah keadaan dari perasaan
kekurangan. Kebutuhan manusia meliputi kebutuhan fisik akan makanan, pakaian,
kehangatan, dan keamanan. Kebutuhan sosial akan kebersamaan dan perhatian,
dan kebutuhan pribadi akan pengetahuan dan ekspresi diri. Kebutuhan –
kebutuhan ini tidak diciptakan oleh pemasar akan tetapi bagian dasar dari sifat
kodrat manusia. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang
didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan prosuk yang
bernilai kepada pihak lain. Definisi pemasaran ini bersandar pada konsep inti yang
meliputi kebutuhan (needs), keinginan (wants), dan permintaan (demands).

Menurut Kotler dan Keller (2009) Pemasaran adalah mengidentifikasi dan
memenuhi kebutuhan manusia serta sosial. Salah satu definisi yang baik dan
singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara yang
menguntungkan”. American Marketing Association (AMA) menawarkan definisi
formal berikut: pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses

10

untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan
dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingan.
Para manajer terkadang menganggap pemasaran sebagai “seni menjual produk”,
namun banyak orang terkejut ketika mendengar bahwa menjual bukanlah bagian
terpenting dari pemasaran, menjual hanyalah ujung dari gunung es pemasaran.
Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik
sehingga produk atau jasa bisa sesuai dengan kebutuhan sehingga terjual sendiri.
Pemasaran yang ideal harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap membeli.
Dengan demikian yang dibutuhkan hanyalah memastikan produk dan jasa tersedia
(Kotler dan Keller, 2009).

Menurut Swastha dan Irawan (2005) mendefinisikan konsep pemasaran sebuah
falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen
merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Bagian pemasaran pada suatu perusahaan memegang peranan yang sangat penting
dalam rangka mencapai besarnya volume penjualan. Tercapainya sejumlah
volume penjualan yang diinginkan mengartikan kinerja bagian pemasaran dalam
memperkenalkan produk telah berjalan dengan benar. Penjualan dan pemasaran
sering dianggap sama tetapi sebenarnya berbeda.

11

2.2 Perilaku Konsumen
Menurut Sunyoto (2012) Perilaku konsumen (consumer behavior) dapat
didefinisikan kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam
mendapatkan dan mempergunakan barang-barang atau jasa termaksuk di
dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dalam penentuan
kegiatan-kegiatan tersebut. Perilaku konsumen memiliki kepentingan khusus bagi
orang yang dengan berbagai alasan berhasrat untuk mempengaruhi atau mengubah
perilaku tersebut, termasuk orang yang kepentingan utamanya adalah pemasaran.
Tidak mengherankan jika studi tentang perilaku konsumen ini memiliki akar
utama dalam bidang ekonomi dan terlebih lagi dalam pemasaran.
Menurut Saladin dan Oesman (2002) Perilaku konsumen adalah aktivitas
langsung terlibat dalam memperoleh barang-barang ataupun jasa, termasuk di
dalamnya proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan
tindakan-tindakan tersebut. Jadi, perilaku konsumen merupakan aktivitas manusia
yang meliputi : kegiatan mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan
menilai tingkat kepuasan , sehingga akhirnya menjurus pada citra.

Sedangkan menurut Supranto dan Limakrisna (2007) Perilaku konsumen
merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, menggunakan
(memakai, mengkonsumsi) dan menghabiskan produk (barang dan jasa)
termaksud proses yang mendahului dan mengikuti tindakan ini. Banyak definisi
tentang perilaku, akan tetapi pada dasarnya sama hanya berbeda cara
perumusannya. AMA (American Marketing Association) mendefinisikanperilaku
sebagai berikut :

12

Perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara kognisi,afeksi,perilaku
dan lingkungannya di mana manusia melakukan kegiatan pertukaran dalam hidup
mereka.
Definisi ini memuat 3 hal penting,yaitu :
1. Perilaku konsumen bersifat dinamis, sehingga susah ditebak atau diramalkan.
2. Melibatkan interaksi: kognisi, afeksi, perilaku, dan kejadian disekitar
lingkungan konsumen.
3. Melibatkan pertukaran, seperti menukar barang milik penjual dengan uang
milik pembeli.
Menurut Hawkins, Best dan Coney dalam Supranto dan Limakrisna (2007)
perilaku konsumen dipengaruhi dua faktor yaitu:
a. Faktor-faktor eksternal yang terdiri dari kelompok-kelompok sosial,budaya,
dan referensi serta keluarga.
b. Faktor individual atau internal yang menentukan perilaku,kepribadian,memori
dan sikap.
Berdasarkan uraian di atas maka perilaku konsumen dapat disimpulkan sebagai
suatu kegiatan yang dilakukan individu untuk mendapatkan suatu barang dan jasa
serta keputusannya untuk melakukan pembelian dan menggunakan suatu barang
dan jasa.

2.3

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Faktor-faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen, baik eksternal maupun
faktor internal. Menurut Hawkins, Best dan Coney dalam Supranto dan
Limakrisna (2007) faktor eksternal meliputi : budaya, sub budaya, demografis,
status sosial, kelompok rujukan, famili, kegiatan pemasaran, sedangkan faktor
internal meliputi : persepsi, pembelajaran, memori, motiv, kepribadian, emosi dan
sikap.

13

Di dalam pengambilan keputusan konsumen, sebagai pemecah masalah, kita
berfokus pada tujuan konsumen yang mereka cari untuk dicapai atau untuk
dipuaskan. Konsumen memahaminya sebagai masalah sebab apa yang
diinginkannya belum dicapai. Konsumen membuat keputusan tentang perilaku
mana yang cocok untuk memcapai tujuan atau keinginan, jadi tindakan
pencapaian tujuan merupakan pemecahan masalah. Kemudian ini berarti
pembuatan keputusan konsumen merupakan tujuan yang diarahkan, sebagai
proses pemecah masalah.

peneliti akan menjelaskan ruang lingkup yang mempengaruhi konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian sepeda gunung yang nantinya akan digunakan
sebagai variabel dalam penelitian ini. Dimana variabel tersebut berfokus pada
faktor sosial, gaya hidup, dan karakteristik produk. Peneliti berfokus hanya pada
tiga variabel tersebut karena pada penelitian terdahulu ke tiga variabel tersebut
berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan, setelah itu karena
peneliti mengambil ruang lingkup atau penelitiannya disuatu komunitas maka ke
tiga variabel tersebut yang dipilih. Dimana di dalam suatu komunitas banyak
terjadi interaksi antar individual yang saling mempengaruhi satu sama lain itu
untuk faktor sosial, lalu gaya hidup didalam suatu komunitas sepeda gunung ratarata mereka

ingin mengabiskan waktu liburnya untuk melakukan kegiatan

bersama anggota komunitas dengan jadwal yang terorganisir dengam baik dan
juga bisa dilihat mereka yang membeli sepeda gunung kebanyakan orang-orang
yang ekonominya menengah keatas. Sedangkan yang berkaitan dengan
karateristik produk bisa kita lihat seseorang yang berada didalam suatu komunitas

14

sepeda tersebut pasti memiliki pengetahuan yang lebih tentang kekurangan dan
kelebihan sepeda tersebut dalam melakukan pengambilan keputusan.

2.3.1 Faktor Sosial
Menurut Kotler dan Armstrong (2008) faktor Sosial merupakan sekelompok
orang yang bersama-sama mempertimbangkan secara dekat persamaan di dalam
status atau penghargaan komunitas yang secara terus-menerus bersosialisasi di
antara mereka sendiri baik secara formal dan informal. Menurut Kotler dan Keller
(2009) perilaku seorang konsumen akan dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial
seperti kelompok acuan, keluarga, peran dan status.

a. Kelompok Referensi
Menurut Kotler dan Keller (2009) kelompok acuan atau kelompok referensi
seseorang adalah semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap
muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut.
Kelompok yang mempunyai pengaruh langsung disebut kelompok
keanggotaan. Beberapa dari kelompok ini merupakan kelompok primer,
dengan siapa seseorang berinteraksi dengan apa adanya secara terus- menerus
dan tidak resmi, seperti keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja.
Masyarakan juga menjadi kelompok sekunder, seperti agama, profeional, dan
kelompok persatuan perdagangan, yang cinderung lebih resmi dan
memerlukan interaksi yang kurang berkelanjutan.
Kelompok referensi mempengaruhi anggota setidaknya dengan tiga cara.
Mereka memperkenalkan prilaku dan gaya hidup baru kepada seseorang,
mereka mempengaruhi sikap dan konsep diri, dan mereka menciptakan
tekanan kenyamanan yang dapat mempengaruhi pilihan produk dan merek.
Seseorang juga dipengaruhi oleh kelompok di luar kelompoknya yaitu
kelompok aspirasional adalah kelompok yang ingin diikoti oleh orang itu dan
kelompok disosiatif adalah kelompok yang nilai dan perilakunya ditolak oleh
orang tersebut.
Menurut setiadi (2003) kelompok referensi seseorang terdiri dari seluruh
kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung

15

terhadap sikap atau perilaku seseorang. Beberapa di antaranya adalah
kelompok-kelompok primer, yang dengan adanya interaksi yang cukup
berkesinambungan seperti keluarga,teman, dan tetangga. Kelompok-kelompok
sekunder yang cinderung lebih resmi dan yang mana interaksi yang terjadi
kurang berkesinambungan. Sedangkan menurut Supranto dan Limakrisna
(2007) kelompok referensi merupakan kelompok budaya di mana anggotanya
berbagi makna budaya tertentu.
Dari beberapa pengertian di atas dapat ditarik simpulkan bahwa kelompok acuan
atau kelompok referensi adalah kelompok yang mempunyai peran cukup penting
dalam mempengaruhi seseorang baik secara langsung maupun tidak langsung
terhadap sikap dan perilaku seseorang.

b. Keluarga
Menurut Kotler dan Keller (2009) Keluarga adalah organisasi pembelian
konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan anggota keluarga
merepresentasikan kelompok referensi utama yang paling berpengaruh. Ada
dua keluarga dalam kehidupan pembeli. Keluarga orientasi terdiri dari orang
tua dan saudara kandung. Dari orang tua, seseorang mendapatkan orientasi
terhadap agama, politik, dan ekonomi serta rasa ambisi pribadi, harga diri, dan
cinta. Pengaruh yang lebih langsung terhadap prilaku pembelian setiap hari
adalah keluarga prokreasi yaitu pasangan dan anak-anak.
Sedangkan menurut Setiadi (2003) Keluarga dalam kehidupan pembeli dapat
dibedakan menjadi dua, yang pertama keluarga orientasi, yang merupakan
orang tua seseorang. Dari orang tualah seseorang mendapatkan pandangan
tentang agama, politik, ekonomi dan merasakan ambisi pribadi nilai atau
harga diri dan cinta. Yang kedua keluarga prokreasi, yaitu pasangan hidup
anak-anak seseorang keluarga merupakan organisasi pembeli dan konsumen
yang paling penting dalam suatu masyarakat dan telah diteliti secara intensif.
Jadi dapat disimpulkan bahwa keluarga dalam kehidupan pembeli dibedakan
menjadi dua yaitu keluarga orientasi yang terdiri orang tua dan keluarga kandung
dan keluarga prokreasi terdiri dari pasangan dan anak-anak.

16

c. Peran dan Status
Seseorang berpartisipasi kedalam banyak kelompok sepanjang hidupnya,
keluarga, klub, dan organisasi. Kedudukan orang itu di masing-masing
kelompok dapat ditentukan berdasarkan peran dan statusnya. Peran meliputi
kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. Masing–masing
peran menyandang status. Wakil Presiden senior pemasaran statusnya lebih
tinggi dibandingkan manajer penjualan, dan manajer penjualan statusnya lebih
tinggi dari pada staf kantor. Orang memilih produk yang mencerminkan dan
mengkomunikasikan peran mereka serta status aktual atau status yang
diinginkan dalam masyarakat. Pemasar harus menyadari potensi simbol status
dari produk dan merek (Kotler dan Keller 2009).
Sedangkan menurut Setiadi (2003) Peran dan Status seseorang pada umumnya
berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya keluarga, klub, dan
organisasi. Posisi seseorang dalam setiap kelompok dapat diidentifikasikan
dalam peran dan status.
Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan bahwa peran dan status seseorang
pada umunya mangikuti kehidupannya dalam berkelompok selama hidupnya,
keluarga, klub dan organisasi. Dimana posisi seseorang tersebut

dalam

kelompoknya dapat ditentukan berdasarkan peran dan statusnya.

2.3.2 Gaya Hidup
Menurut Setiadi (2003) Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di dunia yang
diekspresikan oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup
menggambarkan seseorang secara keseluruhan yang berinteraksi dengan
lingkungan dan juga mencerminkan sesuatu dibalik kelas sosial seseorang.
Sedangkan menurut Supranto dan Limakrisna (2007) Gaya hidup didefinisikan
sebagai “bagaimana seseorang hidup”, gaya hidup juga berlaku bagi : individu,
sekelompok kecil orang yang berinteraksi dan kelompok orang yang lebih besar,
seperti segmen pasar. Gaya hidup menunjukkan bagaimana orang hidup,

17

bagaimana mereka membelanjakan uangnya dan bagaimana mereka melokasikan
waktu mereka.
Menurut Kotler dan Keller (2009) Gaya hidup adalah pola hidup seseorang di
dunia yang terungkap pada aktivitas, minat, dan opini. Gaya hidup
menggambarkan keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan lingkungan.
Para pemasar mencari hubungan antara produk mereka dengan kelompok gaya
hidup. Gaya hidup terbentuk oleh keterbatasan uang atau keterbatasan waktu.
Perusahaan yang bertujuan melayani konsumen dengan keuangan terbatas akan
menciptakan produk dan jasa murah. Konsumen yang mengalami keterbatasan
waktu cenderung multitugas (multitasking), melakukan dua atau lebih pekerjaan
pada waktu yang sama. Mereka juga membayar orang lain untuk mengerjakan
tugas karena waktu lebih penting daripada uang. Perusahaan yang melayani
mereka akan menciptakan produk dan jasa yang nyaman bagi kelompok ini.

Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa Gaya hidup merupakan salah satu
indikator dari faktor pribadi yang turut berpengaruh terhadap perilaku konsumen.
Dapat diartikan gaya hidup merupakan pola hidup di dunia yang diekspresikan
oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan
seseorang secara keseluruhan yang berinteraksi dengan lingkungan. Gaya hidup
juga mencerminkan sesuatu di balik kelas sosial seseorang dan menggambarkan
bagaimana mereka menghabiskan waktu dan uang. Prinsip pada gaya hidup
adalah pola seseorang dalam mengelola waktu dan uang .

Menurut Supranto dan Limakrisna (2007) upaya untuk mengembangkan ukuran
gaya hidup secara kuantitatif awalnya disebut sebagai psikografis. Kenyataannya

18

istilah psikografis dan gaya hidup sering kali tidak dibedakan. Studi gaya hidup
mencakup hal-hal atau dimensi berikut :

1. Sikap : pernyataan evaluatif tentang orang lain, tempat, ide/gagasan, produk
dan lain sebagainya.
2. Nilai : mencakup kepercayaan tentang apa yang bisa diterima atau diinginkan.
3. Kegiatan dan interest : perilaku dimana konsumen menggunakan waktu dan
upaya , seperti hobi, olahraga,pelayanan umum, dan masjid.
4. Demografi : umur, pendidikan, pendapatan, kedudukan, struktur famili, latar
belakang etis, jenis kelamin dan lokasi goegrafis.
5. Pola media yang biasa di pergunakan (media cetak/elektronik)
6. Tingkat penggunaan : ukuran konsumsi dalam suatu kategori produk spesifik
seperti konsumen dikelompokkan menjadi pengguna berat, medium dan ringan.
Setiadi (2003) menjelaskan gaya hidup yang diidentifikasikan oleh Plummer akan
berkembang pada masing-masing dimensi yaitu aktivitas, interest dan opini
(AIO). Dimana tersaji dalam tabel berikut:

Tabel 2.1 Inventaris Gaya Hidup

Aktivitas
Bekerja
Hobi
Peristiwa sosial
Liburan
Hiburan
Anggota club
Komunitas
Belanja
Olahraga

Interest
Keluarga
Rumah
Pekerjaan
Komunitas
Rekreasi
Pakaian
Makanan
Media
Prestasi

Opini
Dari mereka sendiri
Masalah sosial
Politik
Bisnis
Ekonomi
Pendidikan
Produk
Masa depan
Budaya

Sumber : Setiadi (2010)

Tabel di atas menjelaskan bahwa di dalam aktivitas terdapat berbagai jenis yaitu
berkerja, hobi, liburan dan lain-lain. Begitu juga pada interest atau ketertarikan

19

yang termaksud di dalamnya adalah keluarga, rumah, pekerjaan, komunitas dan
lain-lain. Kemudian opini masing-masing adalah masalah sosial, politik, bisnis,
pendidikan dan lain-lain. Dimana kesemuan sangat terkait satu sama lain yang
menjadi indikator dalam penilaian gaya hidup seseorang.

2.3.3

Karateristik Produk

Menurut Peter dan Olson (2000) Dalam menganalisis hubungan konsumen
dengan produk, penting juga untuk mempertimbangkan karateristik-karateristik
produk. Sebagian karateristik tersebut telah terbukti dapat mempengaruhi
keberhasilan suatu produk atau merek. Tidak terdapat pemisah batas yang absolut.
Tetapi sebagian dari dimensi tersebut ada yang terlibat langsung dalam
terciptanya keinginan mencoba. Sementara yang lain dapat mendorong keinginan
mencoba skaligus meningkatkan loyalitas merek. Isi dari karateristik tersebut
sebagi berikut :
a. Kompatibilitas
Kompatibilitas adalah sejauh mana suatu produk konsisten dengan afeksi,
kognisi, dan prilaku konsumen untuk saat ini. Misalkan jika kondisi lain
dianggap sama dan suatu produk ternyata tidak membutuhkan perubahan
penting pada nilai-nilai dan kepercayaan konsumen atau pada perilaku
pembelian dan pengunaan konsumen maka konsumen tersebut akan lebih
cinderung mencoba produk tersebut ketimbang produk lainnya.
b. Kemampuan untuk diuji coba
Hal ini menjelaskan sejauh mana suatu produk dapat dicoba dalam jumlah
yang terbatas, atau dipilah ke dalam jumlah-jumlah yang kecil. Untuk
melakukan uji coba membutuhkan biaya yang tinggi. Jika kondisi lain
dianggap sama, jika suatu produk memungkinkan dilakukan uji coba tanpa
harus membeli atau uji coba pembelian dengan jumlah terbatas, cinderung
lebih mempengaruhi konsumen untuk mencoba.

20

c. Kemampuan untuk diteliti
Kemampuan untuk diteliti ini mengacu pada sejauh mana produk atau dampak
yang dihasilkan produk tersebut dapat dirasakan oleh konsumen lain. Produk
baru yang dikenal masyarakat dan sering didiskusikan cinderung diadopsi
lebih cepat seperti beberapa model pakaian menjadi populer ketika bintang
film atau musik mengenakan.
d. Kecepatan
Kecepatan adalah seberapa cepat manfaat suatu produk dipahami oleh suatu
konsumen . Sebagian konsumen masih berorientasi pada kepuasan yang
dengan cepat dirasakan ketimbang yang ditunda. Produk yang dapat
memberikan manfaat lebih cepat cenderung berkemungkinan lebih tinggi
untuk paling tidak dicoba oleh konsumen.
e. Kesederhanaan
Kesederhanaan adalah sejauh mana suatu produk dengan mudah dimengerti
dan digunakan konsumen. Misalnya jika kondisi lainnya dianggap sama,
sebuah produk yang pada saat merakitnya tidak membutuhkan upaya yang
rumit serta pelatihan konsumen yang mendalam cenderung lebih berpeluang
untuk dicoba.
f. Manfaat relatif
Manfaat relatif adalah sejauh mana suatu produk memiliki keunggulan
bersaing yang bertahan atas kelas produk, bentuk produk, dan merek lainnya.
Tidak ada sanggahan bahwa keunggulan relatif adalah karateristik produk
yang paling penting.Tidak hanya agar terjadi uji coba produk tapi juga untuk
menjaga keberlangsungan pembelian dan pengembangan loyalitas merek.
g. Simbolisme produk
Simbolisme produk adalah apakah makna suatu produk atau merek bagi
konsumen dan bagaimanakah pengalaman konsumen ketika membeli dan
menggunakan. Konsumen menyadari bahwa sebagian produk memiliki ciriciri simbolisme dan bahwa pengkonsumsiann lebih tergantung pada makna
sosial dan psikologis ketimbang dari utilitas fungsional.
h. Strategi pemasaran
Hingga saat ini sejumlah variasi karateristik produk merupakan penyebab
keberhasilan atau kegagalan produk dan merek. Walaupun tidak sepenuhnya

21

merupakan suatu kerateristik produk, kualitas strategi pemasaran yang
digunakan juga memiliki peran apakah suatu produk itu berhasil.
Berdasarkan definisi di atas maka dalam penelitian ini karateristik produk dapat
diartikan sebagi ciri khas atau karakter yang dimiliki oleh sebuah produk.
Menurut Kotler dan Amstrong (2008) menyebutkan bahwa atribut produk
merupakan karateristik yang melengkapi fungsi dasar produk. Adapun karateristik
yang melengkapi fungsi dasar produk tersebutterdiri atas:
a. Kualitas Produk
Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk memberikan kinerja sesuai
dengan fungsinya (seperti ketahanan, ketepatan, kemudahan pengoprasiannya
dan perbaikannya) kualitas dipandang mempunyai peranan yang sangat
penting dari segi konsumen maupun produsen. Bagi konsumen, dengan
demikian meningkatnya kualitas suatu produk akan semakin meningkatkan
kepuasan terhadap barang yang ditawarkan produsen. Bagi produs