93
BAB VI ANALISIS AUDIT KOMUNIKASI
PT. COCA-COLA AMATIL INDONESIA
6.1 Dimensi Audit Komunikasi
Langkah audit komunikasi dimulai dari menganalisis tujuan komunikasi yang sudah dirumuskan oleh perusahaan, kemudian dilakukan
audit terhadap dimensi-dimensi audit komunikasi sebagai berikut:
1. Proses penyampaian pesan
Tujuan utama dalam berkomunikasi adalah untuk memperbaiki suatu organisasiperusahaan. Memperbaiki segala aspek untuk mencapai tujuan-
tujuan yang diinginkan oleh perusahaan. Tujuan dilaksanakanya program CSR PT.Coca-Cola Amatil Indonesia adalah selain sebagai wujud tanggung
jawab perusahaan, meningkatkan ctra perusahaan, meningkatkan hubungan yang harmonis dengan komunitas, juga untuk meningkatkan peran dan fungsi
kerja public relations. Public relations bertanggung jawab sepenuhnya kepada keseluruhan
proses komunikasi dalam pelaksanaan program CSR kepada masyarakat khusunya terhadap komunitas. Jadi melalui program CSR ini tujuan utama
public relations adalah untuk membangun community relations. Dalam suatu organisasiperusahaan akan ada banyak proses komunikasi yang
dilakuakan di antaranya komunikasi internal, komunikasi vertical, komunikasi horizontal, komunikasi diagonal serta komunikasi eksternal.
Komunikasi eksternal adalah Komunikasi antara pimpinan organisasi perusahaan dengan khalayak audience di luar organisasi. Komunikai yang
dilakukan oleh perusahaan dengan khalayak luar biasnya bersifat informative. Dan salah satu media komunikasi yang dilakukan dengan pihak eksternal
adalah dengan pelaksanaan program-program Corporate Social Responsibility sebagai wujud tanggung jawab social perusahaan terhadap lingkungan dan
94
masyarakat. Salah satu program yang dijalankan oleh PT.Coca-Cola Amatil Indonesia adalah program Coke Farm. Seperti yang dikatakan oleh Ibu Ida
Lukitowati Public Relations Officer PT.coca-Cola Amatil Indonesia : “Coca-Cola Amatil Indonesia CCAI meluncurkan program Coke
Farm pertama kalinya pada tahun 2009. Coke Farm bertujuan untuk menciptakan Program CSR yang berkelanjutan dengan cara
membangun kehidupan komunitas lokal dan memiliki nilai ekonomis. CCAI bekerjasama dengan berbagai pakar dari LSM untuk
menyediakan
pelatihan dan
bimbingan untuk
meningkatkan kemampuan dan pengetahuan para petani mengenai dunia agrikultur.
Melalui program Coke Farm perusahaan ingin meningkatkan hubungan baik dengan para stakeholder serta mengajak meayarakat
untuk lebih mencintai lingkungan serta menunjukan kepedulian perusahaan terhadap lingkungan dan komunitas.”
1
Dilaksanakanya program Corporate Social Responsibilitry ini perusahaan memiliki maksut dan tujuan tersendiri yang ingin disampaikan
kepada masyarakat terutama kepada komunitas perusahaan. Proses komunikasi dilakukan melalui banyak cara diantaranya melalui komunikasi
secara langsung, melalui majalah, ertikel, web, dsb. Tetapi proses komunikasi yang paling sering dilakukan adalah komunikasi langsung yang dilakukan
oleh Public Relations Officer kepada LSM yang tergabung dengan Coke Farm serta para petani. Seperti di ungkapkan oleh Ibu Ida Lukitowati Public
Relations Officer PT.coca-Cola Amatil Indonesia : “Setiap hari jumad merupakan jadwal Public Relations untuk
berkunjung ke Coke Farm, melihat bagaimana perkembangan Coke Farm, bagaimana pelaksanaan pelatihan, melihat hasil panen, serta
untuk berkomunikasi secara langsung dengan petani-petani yang tergabung dalam Coke Farm sehingga dapat tercipta komunikasi dua
arah. Jadi kita bisa tau bagaimana tanggapan masyarakat, harapan- harapan serta keinginan masyarakat.”
2
1
Wawancara dengan Ibu Ida Lukitowati, PRO PT.CCAI pad atanggal 25 Juni 2012
2
Wawancara dengan Ibu Ida Lukitowati, PRO PT.CCAI pad atanggal 25 Juni 2012
95
Dengan kunjungan setiap hari jumad tersebut merupakan kesempatan Public Relations untuk menyampaiakan program-program yang dijalankan
perusahaan. Meminta dukungan dari komunitas serta agar tercipta komunikasi yang berkelanjutan dengan masyarakat.
Dalam proses penyampaian pesanya perusahaan mengemas pesan tersebut dengan serangkaian program CSR seperti coke farm dan juga Coca-
Cola Foundations Indonesia. Sebagai contohnya salah satu program coca-cola foundations yaitu eco mobile yang mengemas pesan pendidikan dengan cara
yang menyenangkan. Melalui eco mobile perusahaan mengusung konsep belajar mencintai lingkungan, belajar yang mengasikan, belajar dengan
bermain. Seperti yan diungkapkan oleh Ibu Vitri Utami public relations manager PT.Coca-Cola Amatil Indonesia sebagai berikut :
“Tujuannya, turut serta menyebarkan edukasi lingkungan hidup pada masyarakat luas khususnya anak-anak, remaja dan siswa sekolah serta
membentuk Green Community ,”
3
Sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai oleh eco mobile, maka proses penyampaian pesan yang dilakukan perusahaan di kemas dengan cara yang
sesuai dengan segmen program ini. Dengan proses belajar yang lebih santai seperti workshop dan permainan-permainan yang menambah pengetahuan.
Selain itu dalam setiap kunjungan eco mobile juga akan ditayangkan beberapa film yang bertema perduli lingkungan juga film pendek coca-cola.
Melalaui program Coca-Cola Foundations ini selain pesan keperdulian lingkungan yang disampaiakan perusahaan, secar atidak langsung
perusahaan juga menyampaikan kepada masyarakat bahwa Coca-Cola merupakan perusahaan yang perduli terhadap lingkungan serta komunitasnya.
3
Hasil wawancara dengan Ibu Vitri Utami public relations manager PT.Coca-Cola Amatil Central Java di kantor PR pada tanggal 5 juni 2012
96
2. Gaya komunikasi
Kategori