2
Salah satu pendekatan yang di tempuh PT Persero Asuransi Kesehatan Indonesia untuk dapat mengungguli persaingan adalah dengan meningkatkan
pelayanan kepada peserta baik dari segi administrasi maupun medis. Salah satu bentuk peningkatan pelayanan adalah dengan penerapan
komputerisasi kepesertaan. Pada awalnya sistem ini hanya untuk mempercepat proses pencetakan kartu askes di mana saat ini telah dapat mendeteksi
pembuatan kartu double dan datanya telah dapat di manfaatkan untuk mengendalikan pelayanan. Berbagai upaya penyederhanaan prosedur dan
persyaratan pembuatan kartu,di harapkan akan dapat meningkatkan kepuasan kepada peserta, pada akhirnya diharapkan dapat meningkatkan citra PT.
ASKES secara keseluruhan. Berdasarkan permasalahan di atas maka penulis tertarik untuk menyusun tugas
akhir yang berjudul “Sistem Informasi Administrasi Kepesertaan PT. ASKES PERSERO”.
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah
Dari pengamatan yang dilakukan penulis, maka dapat diidentifikasi masalah-masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana upaya penyederhanaan prosedur dan persyaratan pembuatan
kartu 2.
Meningkatkannya pelayanan dengan penerapan komputerisasi kepesertaan Sedangkan berdasarkan identifikasi masalah maka penulis merumuskan
masalah sebagai berikut: 1.
Bagaimana sistem informasi kepesertaan yang sedang berjalan saat ini. 2.
Bagaimana sistem informasi kepesertaan yang akan dikembangkan meningkatkan kinerja sistem.
3
1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan sistem informasi pelayanan bagi peserta Askes. Hal ini diharapkan agar pelayanan yang sudah
ada dapat dikembangkan menjadi lebih baik lagi. Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Mempermudah pelayanan dalam memanfaatkan pelayanan Askes.
2. Bentuk pelayanan yang di harapkan adalah cepat,tepat, dan benar,
sehingga keluhan peserta menjadi berkuang. 3.
Luaran data dari sistem komputerisasi kepesertaan diharapkan dapat di manfaatkan seoptimal mungkin bagi pimpinan di setiap tingkatan
manajemen.
1.4 Batasan Masalah
Agar arah penelitian menjadi jelas, maka perlu dibuat batasan masalah seperti berikut ini:
Sistem informasi yang akan dibahas hanya mengenai masalah administrasi kepesertaan, dan tidak akan membahas bagian keuangan, bagian pembinaan
peserta, dan bagian kepesertaan yang bersifat sukarela.
1.5 Lokasi dan Jadwal Kerja Praktek
Kegiatan kerja praktek untuk tugas mata kuliah kerja praktek ini dilaksanakan di PT . Asuransi Kesehatan Persero yang berlokasi di Jalan Dr.
Djunjunan No. 144 Bandung 40163. Jadwal Kerja Praktek di PT. ASKES berlangsung mulai dari tanggal 14
Juli 2009 sampai dengan 06 Agustus 2009.
4
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Kerja Praktek
No Kegiatan Waktu
minggu ke-1
minggu ke-2
minggu ke-3
minggu ke-4
minggu ke-5
1 mempelajari pedoman
tata kearsipan dinamis 2
mempelajari administrasi
pelayanan kesehatan 3 mempelajari proses
memperoleh kartu askes 4 mempelajari pedoman
kepesertaan 5
menyusun data kearsipan
6 mencatat data surat masuk dan keluar
7 mencatat surat rujukan ke rumah sakit
8 mendata pelayanan obat 9 pembuatan laporan
keterangan waktu mengerjakan kegiatan
tidak ada kegiatan
5
BAB II LANDASAN TEORI
